中建信和地產(chǎn)明源云客銷售系統(tǒng)管理辦法參考

中建信和地產(chǎn)明源云客銷售系統(tǒng)管理辦法為實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的地產(chǎn)營銷創(chuàng)新，更好地提升一線銷售戰(zhàn)斗力，促進(jìn)渠道拓客和銷售管理，公司引進(jìn)明源云客銷售系統(tǒng)作為一線銷售的輔助工具。為充分利用明源云客系統(tǒng)，營銷部特制訂《中建信和地產(chǎn)明源云客銷售系統(tǒng)管理辦法》，促進(jìn)案場標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高銷售管理工作效率。明源云客包含全民營銷（即全民經(jīng)紀(jì)人、中建合伙人）、移動(dòng)銷售和微信售樓處三個(gè)模塊，本管理辦法僅針對全民營銷和移動(dòng)銷售進(jìn)行規(guī)范。后續(xù)如有變化，再進(jìn)行補(bǔ)充及調(diào)整。一、全民營銷（一）名詞定義全民營銷，即全民經(jīng)紀(jì)人或中建合伙人活動(dòng)，是指全民皆可成為營銷人員，通過推薦客戶成交獲取傭金或其他獎(jiǎng)勵(lì)。（二）推薦人適用范圍所有人員均可成為推薦人推薦客戶，但以下情況除外：本項(xiàng)目銷售代理公司或自銷團(tuán)隊(duì)的置業(yè)顧問及管理人員介紹客戶在本項(xiàng)目成交的；本項(xiàng)目營銷團(tuán)隊(duì)人員介紹客戶在本項(xiàng)目成交的；3.不符合全民營銷補(bǔ)充方案的。（三）被推薦人適用范圍所有人員均可成為被推薦人，但以下情況除外：1.經(jīng)明源銷售系統(tǒng)核實(shí)， 回溯自被推薦之日起 90天內(nèi)有到訪或致電營銷中心記錄的；2.處于其他推薦人的認(rèn)購保護(hù)期內(nèi)者。該系數(shù)項(xiàng)目可自行設(shè)置，公司默認(rèn)為最多不超過 90天；推薦人和被推薦人不能為同一人或直系親屬（父母、夫妻和子女）；信和地產(chǎn)及服務(wù)于本項(xiàng)目的銷售代理公司、廣告公司員工本人；工程款抵房、二手中介及團(tuán)購成交的。（四）獎(jiǎng)勵(lì)政策各項(xiàng)目可根據(jù)營銷節(jié)點(diǎn)需求并配合系統(tǒng)開發(fā)程度設(shè)置不同的獎(jiǎng)勵(lì)環(huán)節(jié)及獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容，方案另行報(bào)批。（五）活動(dòng)要求1.注冊成為“全民經(jīng)紀(jì)人/中建合伙人”的用戶視為同意《中建信和“中建合伙人”活動(dòng)細(xì)則》 ，詳見附件 1；2.項(xiàng)目公司需安排專人進(jìn)行平臺(tái)管理，做好客戶機(jī)會(huì)分配工作及客戶跟進(jìn)的監(jiān)督工作。（六）活動(dòng)流程關(guān)注“中建信和”官方微信→點(diǎn)擊“中建合伙人” -“我要推薦”→按平臺(tái)提示注冊→推薦客戶→帶客戶到訪→被推薦客戶認(rèn)購/簽約→推薦人發(fā)起結(jié)傭→項(xiàng)目公司審核→總部審核（詳見附件 2）→兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目公司可根據(jù)營銷需求設(shè)置到訪、認(rèn)購、簽約獎(jiǎng)勵(lì)，并通過集中發(fā)放傭金或獎(jiǎng)勵(lì)的形式，制造營銷噱頭、增強(qiáng)活動(dòng)效果。（七）注意事項(xiàng)1.全民營銷以最終成交客戶電話號(hào)碼為唯一有效依據(jù)進(jìn)行客戶判定和獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)，如因推薦人原因?qū)е卤煌扑]客戶信息填寫錯(cuò)誤，我方概不承擔(dān)推薦人的責(zé)任與損失；2.自全民營銷上線之日起， 各項(xiàng)目停止執(zhí)行原泛營銷和其他客戶推薦獎(jiǎng)勵(lì)政策，全民營銷上線之前報(bào)備的泛營銷客戶在上線之后成交的，按原泛營銷政策獎(jiǎng)勵(lì)。3.對于違反項(xiàng)目全民營銷推薦人適用范圍的置業(yè)顧問或銷售代理公司，將處以第 1次罰款兩倍轉(zhuǎn)介獎(jiǎng)勵(lì)金額、第 2次開除的處罰。二、移動(dòng)銷售（一）名詞定義移動(dòng)銷售，即案場銷售人員和管理人員通過手機(jī)或其他移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行客戶信息實(shí)時(shí)錄入、修改和銷售情況統(tǒng)計(jì)、查詢的移動(dòng)平臺(tái)。(二)適用范圍所有在售項(xiàng)目。（三）使用說明1.移動(dòng)銷售作為案場銷售或外拓的重要輔助工具，主要用于幫助及時(shí)錄入客戶信息及做好客戶跟進(jìn)工作，項(xiàng)目公司須安排專人進(jìn)行后臺(tái)參數(shù)設(shè)置及數(shù)據(jù)跟進(jìn)監(jiān)督；2.移動(dòng)銷售作為明源 ERP系統(tǒng)的延展，移動(dòng)銷售的各項(xiàng)參數(shù)設(shè)置不得與明源 ERP系統(tǒng)相沖突，數(shù)據(jù)最終界定以明源ERP系統(tǒng)為準(zhǔn)。附件：1.中建信和“中建合伙人”活動(dòng)細(xì)則2.全民營銷獎(jiǎng)勵(lì)審批表中建信和地產(chǎn)營銷部20xx年3月28日附件1：中建信和“中建合伙人”活動(dòng)細(xì)則中建合伙人活動(dòng)是由中建信和地產(chǎn)有限公司及其下屬公司 (“開發(fā)商”)發(fā)起的全民營銷活動(dòng)。通過該活動(dòng)，成功注冊中建合伙人的用戶可以推薦符合開發(fā)商活動(dòng)要求的客戶并獲得酬金或其他物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。 此活動(dòng)只針對個(gè)人注冊用戶， 其它任何機(jī)構(gòu)、團(tuán)體或單位請致電中建信和地產(chǎn)有限公司（或聯(lián)系中建信和地產(chǎn)有限公司下屬公司。一、中建合伙人活動(dòng)須知1.本人自愿注冊成為開發(fā)商所開發(fā)樓盤的中建合伙人， 并可根據(jù)開發(fā)商所開發(fā)樓盤公布的獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)；2.本人確認(rèn)不因此項(xiàng)服務(wù)在任何意義上與開發(fā)商建立勞動(dòng)關(guān)系， 并保證不會(huì)與本人從事的其它工作、業(yè)務(wù)活動(dòng)或其它任何身份沖突， 開發(fā)商不承擔(dān)因 “中建合伙人”活動(dòng)給本人造成的任何損失與責(zé)任；3.本人承諾真實(shí)、準(zhǔn)確地傳播樓盤相關(guān)銷售信息，開發(fā)商與客戶之間的權(quán)益以最終簽訂的《認(rèn)購協(xié)議書》、《商品房買賣合同》及政府公示文件為準(zhǔn)。若因本人原因造成被推薦客戶的任何損失或損害，與開發(fā)商無關(guān)；4.本人承諾提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的被推薦客戶資料，若因提供虛假、具有誤導(dǎo)性或不全的資料導(dǎo)致本人無法享受正常的權(quán)益，與開發(fā)商無關(guān)。二、中建合伙人推薦流程關(guān)注“中建信和”官方微信→進(jìn)入微信服務(wù)號(hào)界面，點(diǎn)擊“中建合伙人 -我要推薦”→按照系統(tǒng)提示進(jìn)行注冊與客戶推薦。三、中建合伙人客戶判定1.判定準(zhǔn)則：中建合伙人活動(dòng)以成交客戶電話號(hào)碼為最終身份識(shí)別與唯一有效判定準(zhǔn)則；2.時(shí)間期限：①被推薦客戶將由開發(fā)商的銷售系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別并確認(rèn)被推薦客戶在 90天內(nèi)未致電或者未到訪營銷中心，否則視為無效推薦；②中建合伙人發(fā)起客戶推薦至被推薦客戶認(rèn)購 /簽約時(shí)間應(yīng)至少大于 4小時(shí)，否則中建合伙人不能獲得推薦認(rèn)購 /簽約的獎(jiǎng)勵(lì)；③中建合伙人的單個(gè)推薦客戶認(rèn)購保護(hù)期最長為 90天，即被推薦客戶必須自系統(tǒng)接受被推薦信息后90天內(nèi)認(rèn)購，否則則該次推薦失效，其中建合伙人不能獲得推薦認(rèn)購獎(jiǎng)勵(lì)，該被推薦客戶可被任何經(jīng)紀(jì)人再次推薦；3.被推薦客戶判定：①中建合伙人與被推薦客戶不能為同一人或者直系親屬（父母、子女、夫妻）關(guān)系；②多名中建合伙人推薦同一套房源， 以最終認(rèn)購或簽約的電話號(hào)碼為成功推薦的判定準(zhǔn)則；若同一房源為多人共同持有并由多名中建合伙人推薦， 則推薦獎(jiǎng)勵(lì)由多名中建合伙人平均分配；4.如出現(xiàn)因中建合伙人填寫被推薦客戶信息有誤導(dǎo)致推薦不成功的情形， 中建合伙人不能獲得推薦獎(jiǎng)勵(lì)。四、中建合伙人活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)說明1.中建合伙人活動(dòng)適用期限以開發(fā)商現(xiàn)場公示的時(shí)間為準(zhǔn)，并以現(xiàn)金、實(shí)物、轉(zhuǎn)賬支付等方式兌現(xiàn)。如有需要開發(fā)商可代扣代繳稅費(fèi)，支付給經(jīng)紀(jì)人的傭金為扣稅后金額，具體以開發(fā)商通知為準(zhǔn)；2.中建合伙人應(yīng)獲獎(jiǎng)勵(lì)在我司收到客戶的全額房款后兌現(xiàn)，具體獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)情況如下：①一次性客戶成功簽署《商品房買賣合同》；②按揭客戶交齊首付款、簽署《商品房買賣合同》后，銀行貸款劃入開發(fā)商賬戶；3.中建合伙人不再同時(shí)享受開發(fā)商其他形式的推薦獎(jiǎng)勵(lì)政策。五、其他約定《中建信和“中建合伙人”活動(dòng)細(xì)則》不可成為法律訴訟文件，中建信和地產(chǎn)有限公司及其下屬公司對此次活動(dòng)保留解釋和說明的權(quán)利。中建信和地產(chǎn)有限公司20xx年3月28日附件2：全民營銷客戶推薦獎(jiǎng)勵(lì)審批表編號(hào)：□別墅□洋房□高層項(xiàng)目名稱推薦物業(yè)□公寓□車位□商鋪推薦獎(jiǎng)勵(lì)□元/套□來訪獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)量依據(jù)□推薦獎(jiǎng)勵(lì)□元/套□認(rèn)購獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)量依據(jù)□推薦獎(jiǎng)勵(lì)□元/套□簽約獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)量依據(jù)□本次累計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)金額獎(jiǎng)勵(lì)金額銷售經(jīng)理項(xiàng)目公司審批意見 分管領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目總經(jīng)理營銷經(jīng)理公司總部審批意見 營銷總監(jiān)總經(jīng)理中建·XX項(xiàng)目全民營銷客戶推薦獎(jiǎng)勵(lì)審批明細(xì)表編號(hào)：序號(hào)推薦人推薦獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)來訪/認(rèn)購/簽約認(rèn)購/簽約房號(hào)被推薦人獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容日期1衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的要求，特制定本制度。1.2 集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門設(shè)在企管部，并負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分，確保無遺漏。2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺(tái)、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺(tái)底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業(yè)前簡單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺(tái)面和側(cè)面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當(dāng)班的購物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營業(yè)時(shí)間隨時(shí)清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過夜。2.1.8 窗簾：定期進(jìn)行清理，要求干凈、無污漬。2.1.9 吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，短期內(nèi)不適用的吊飾及時(shí)清理徹底。2.1.10 內(nèi)、外倉庫：半年徹底清理一次，無垃圾、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11 室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準(zhǔn)，要求無灰塵、無粘合物等污垢。2.2 室外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.2.1 門前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時(shí)每一小時(shí)清理一次，每周四營業(yè)結(jié)束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當(dāng)清理），墻面干凈且無亂貼亂畫。2.2.2 院落衛(wèi)生：院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護(hù)欄及配電箱等設(shè)施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無雜物、無紙屑、無塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內(nèi)和門前院落等區(qū)域衛(wèi)生：每天營業(yè)前提前10分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢，營業(yè)期間隨時(shí)保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2 綠化區(qū)衛(wèi)生：每周徹底清理一遍，隨時(shí)保持清潔無垃圾。4 管理考核4.1 實(shí)行百分制考核，每月一次（四個(gè)分公司由