置業(yè)顧問工作總結(jié)

第頁共頁置業(yè)參謀工作總結(jié)置業(yè)參謀工作總結(jié)置業(yè)參謀工作總結(jié)120xx年已經(jīng)接近了尾聲，參加xxxxxxx公司工作已經(jīng)有一年的時(shí)間了，回憶這一年以來學(xué)習(xí)工作的感受，我深切的感受到了公司的蓬勃開展之勢(shì)。同時(shí)這短短的一年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)歷，更讓自我的人生經(jīng)歷了一份沖動(dòng)，一份喜悅，最重要的是增加了一份人生的閱歷。從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無所知”的門外人，到此刻已能獨(dú)立完本錢職工作，我非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：一、學(xué)習(xí)剛剛到公司的時(shí)候我對(duì)于房地產(chǎn)銷售一竅不通，來到這個(gè)工程的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比擬生疏，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快理解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，經(jīng)過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)參謀的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作。二、心態(tài)心態(tài)決定一切的道理，是在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下讓我漸漸的明白了。經(jīng)過剛進(jìn)入公司時(shí)的培訓(xùn)讓我放下了急躁的心態(tài)，心境越來越平靜，更加趨于成熟，能冷靜的處理客戶的抗拒，認(rèn)同我們。工作在銷售一線，就是要堅(jiān)持一顆良好的心態(tài)，因?yàn)槲覀兠恳惶鞈?yīng)對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自我的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、進(jìn)取的心態(tài)去應(yīng)對(duì)工作和客戶。三、專業(yè)知識(shí)和銷售技巧專業(yè)知識(shí)的掌握是至關(guān)重要的，由于我對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)方面的空白，讓我感到了這份工作的壓力。公司的培訓(xùn)及時(shí)的到來是我吸收“營養(yǎng)”的最正確時(shí)機(jī)，從接接待客戶的措手不及到此刻的得心應(yīng)手，公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我們宏大的幫助。這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是密不可分的。銷售是一門藝術(shù)，要講究技巧和策略。對(duì)于一些問題較多或說話比擬沖的客戶不能針鋒相對(duì)，對(duì)于這種客戶采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否那么，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自我去找別人打聽或自我瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，經(jīng)過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，并且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。四、工作中的缺乏1、工作中不擅長不自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，剖析問題根，查找客戶未成交原因以致于銷售業(yè)績低下，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素，外在表達(dá)的房地產(chǎn)市場的趨勢(shì)，內(nèi)在表達(dá)的個(gè)人身上，我想個(gè)人因素才是主要的因素吧。2、思想上有時(shí)不夠端正，不能及時(shí)糾正自我的航向，意志不堅(jiān)決，自控本領(lǐng)差?？偸钦疫@樣那樣的理由為自我開脫，總覺得自我比別人比起已經(jīng)夠努力了!3、工作中沒有一個(gè)明確的目的和詳細(xì)的工作方案。做為一名銷售員假如沒有目的，會(huì)導(dǎo)致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會(huì)導(dǎo)致工作效率低，工作時(shí)間得不到合理安排。4、平時(shí)和客戶溝通不夠深化，未能把工程知識(shí)及樓盤賣點(diǎn)明晰的傳遞給客戶，及及時(shí)的滿足客戶的需求，不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)對(duì)工程的優(yōu)勢(shì)，優(yōu)勢(shì)的看法及理解到什么程度。5、平時(shí)在工作中開展的問題未能及時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事!6、談客本領(lǐng)還有待進(jìn)步及增強(qiáng)，逼定存在優(yōu)柔寡斷!五、需要的改善及幫助1.完善的工作方案及個(gè)人目的，并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行!2.對(duì)客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的方法!3.約客跟進(jìn)及時(shí)及做好客戶分類!4.用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售知識(shí)，進(jìn)步自我素質(zhì)!5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映，并及時(shí)得以有效解決!6.正思想，堅(jiān)持一顆進(jìn)取上進(jìn)心，以良好的精神相貌和進(jìn)取的心態(tài)投入到下步工作中!7.加強(qiáng)自身的進(jìn)取性，創(chuàng)造性，上進(jìn)心，進(jìn)取心，不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)本領(lǐng)!8.望公司加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合本領(lǐng)和素質(zhì)得到全面進(jìn)步!9.期望在工作中好的方面給予堅(jiān)持，缺乏之處在下不工作加予克制及改善!以上是我入司以來的一年工作總結(jié)，缺乏之處懇請(qǐng)批評(píng)指正，從而更好的成長進(jìn)步!置業(yè)參謀工作總結(jié)2xx湖銷售部，參加我們這個(gè)有著家庭一般氣氛的團(tuán)體到此刻已經(jīng)有八個(gè)多月的光陰了。從20xx年4月底入職到此刻，由半知半解到對(duì)銷售流程有了較好的掌握，背后努力只有自我明白，當(dāng)然更少不了同事們的幫助。因?yàn)槭堑谝淮谓佑|置業(yè)參謀的工作，所以剛來的半個(gè)月，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。漸漸地，對(duì)接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開場有了必須的認(rèn)識(shí)。5月份的下半月經(jīng)考核后轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)參謀。開場獨(dú)立一人去接待客戶，在此過程中遇到過許多困難，但在主管和同事的協(xié)助下，都順利將工作完成，從中很快得到成長。一個(gè)月后自我對(duì)于公司工程的詳細(xì)狀況、公司的管理形式、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此，經(jīng)公司批準(zhǔn)于20xx年7月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)參謀。但是由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響，xx房地產(chǎn)市場從6月份開場進(jìn)入了銷售淡季，成交量明顯下降。公司樓盤8月、9月的成交量屈指可數(shù)。所以我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了，而且大局部改善性客戶對(duì)市場的觀望心理較強(qiáng)，剛性需求客戶也說要等到___年上半年再考慮定房，不差這半年。從十月份到此刻共接待各類來訪客戶60組左右，接聽各種客戶來電80人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來，而是用心地對(duì)來訪客戶進(jìn)展回訪，對(duì)來電意向客戶進(jìn)展預(yù)約，對(duì)之前的購房業(yè)主做好售后效勞。在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉、提升自我的業(yè)務(wù)潛力，同時(shí)也積累了一些意向較好的客戶，為之后的有效成交奠定了根底。10月份此工程首批交房，而且二期房剛好也在下個(gè)月月初認(rèn)籌，工作更加繁忙，在做好接待新客戶及促成下定的同時(shí)，還要回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定來訪光陰，做好接待方案、交房費(fèi)用以及對(duì)業(yè)主各種疑問的解答等。經(jīng)理及大家為此經(jīng)常加班，互相幫助，團(tuán)結(jié)一心，認(rèn)籌當(dāng)天獲得了不小的成績，學(xué)習(xí)了新的知識(shí)和經(jīng)歷。在這其間，嚴(yán)格要求自我遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上班、不早退、不無緣無故休假。用心參加部門的培訓(xùn)及考核，不斷改善、總結(jié)、運(yùn)用。與同事們真誠相待、和睦相處，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，寬容別人的缺點(diǎn)，讓自我保存一個(gè)好的心態(tài)，使之快樂。在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深化地體會(huì)到我們工程的優(yōu)優(yōu)勢(shì)。工程吸引客戶的地方主要有:交通便利、西高鐵、區(qū)政府近在咫尺等大環(huán)境的開展?jié)摿?、小區(qū)內(nèi)一條貫穿南北，蜿蜒曲折的萊茵湖水系;清華雙語幼兒園;高級(jí)多功能會(huì)所;風(fēng)情商業(yè)街，小區(qū)的東側(cè)有一條加寬的市政景觀生態(tài)綠化帶;多層準(zhǔn)現(xiàn)房，而影響客戶購置信心的因素有:西藥廠、購物不太方便，小區(qū)附近沒有重點(diǎn)中小學(xué)，西區(qū)的整體市政配套不齊全;工程地理位置較偏、生活不便;小區(qū)一期交房房還沒到達(dá)交房標(biāo)準(zhǔn)、路、水電、園林綠化較慢、個(gè)別網(wǎng)站更新速度太慢等。但是客戶們也給我們工程提出了不少珍貴意見:一號(hào)樓七十多和五十多平方的戶型入戶門外開時(shí)遮擋樓梯出口，七十多平方和四十多平方的入戶門挨的太近，進(jìn)出不方便，推薦向里開;樣板間能不能早點(diǎn)裝修好，空調(diào)室外機(jī)留的位置放不下機(jī)器，能不能加寬加長?？偟膩碚f，在公司工作的這段光陰里，收獲很多，積累了一些經(jīng)歷，總結(jié)出一些心得，期望自我在20xx年把工作做的更好，持續(xù)一顆良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員就應(yīng)具備的最根本的素質(zhì)，我們每一天工作在銷售一線，應(yīng)對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自我的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去應(yīng)對(duì)工作和生活。要有一顆寬容心。人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原那么問題，就應(yīng)與人為善，寬大為懷，學(xué)會(huì)寬以待人。要有上進(jìn)心，主動(dòng)去做就應(yīng)做的事情?？酥仆涎雍蛻卸璧牧?xí)慣，把它從你的個(gè)性中除掉。以誠相待，獲得客戶信任，反之你所說的一切都將起到反效果。第一光陰理解客戶所需要的，做針對(duì)性講解。推薦房要有把握，理解所有的房子，包括它的優(yōu)優(yōu)勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋。持續(xù)客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)工程的喜歡，他們就會(huì)將喜歡傳遞。確定自我的身份，我們不是在賣房子，而是參謀，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤，增加客戶的信任度。在銷售經(jīng)理的帶著下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目的。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc計(jì)劃，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。作為房地產(chǎn)的置業(yè)參謀，不僅僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也務(wù)必理解，這樣才能更好為客戶效勞，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)鍛煉時(shí)機(jī)，感謝同事對(duì)我的幫助。在新的一年里自我要持續(xù)一顆良好的心態(tài)，用心的心態(tài)、向上的心態(tài)，去應(yīng)對(duì)工作、應(yīng)對(duì)生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自我的職責(zé)，也要忠于自我的業(yè)績，來年努力交出自我滿意的成績單。置業(yè)參謀工作總結(jié)3在這個(gè)月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向。以前我總是在問自己，我是誰？我能做什么？我想成為誰？我都是一片茫然，在于盧經(jīng)理和扶主管的接觸中我漸漸的明白了一句話：“活在當(dāng)下”。我只有把眼前的每一件事做好，那樣我就會(huì)漸漸的進(jìn)步。人不能放眼將來，只有走好每一步，才能到達(dá)頂峰！在這個(gè)月中我的總結(jié)與方案如下：一、接待每天前來咨詢的來訪和來電客戶在接待完后，x經(jīng)理和x主管都會(huì)給我指出我哪里做的不好，話哪里沒有講好。我知道那些不好的必需要改正，而且更要掌握。在每天接待中我們最缺乏的就是在于客戶交談時(shí)很不自然、不放松、有小動(dòng)作、語氣僵硬等。我有時(shí)候也不斷的在想為什么會(huì)這樣？為了改變這一現(xiàn)狀，我每天大聲朗讀羊皮卷，進(jìn)步我的精神相貌和語氣，但是效果不佳。為了更進(jìn)一步的理解，我解剖自己，我發(fā)現(xiàn)最重要的原因是我沒有自信，喪失了自信，如何能做好這行工作？以后也要加強(qiáng)自己的信心，做好接待。其實(shí)還有一點(diǎn)，我自己覺得假如領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)了我，我會(huì)信心是倍增的，干什么都來勁。我記得有人給我說過一句話：“不要怕犯錯(cuò)，大膽去做，錯(cuò)了就改，以后不要犯第二次”，對(duì)我影響很大。二、處理xx售后事宜如更名、x，x，x號(hào)樓的工期解釋、房產(chǎn)證遲辦說辭等。雖然我了講解辭和流程，但是在實(shí)戰(zhàn)中還是出了不少的問題。通過x經(jīng)理和x主管的開導(dǎo)我理解到，在做這些的時(shí)候，一定要理解每句話的意思；每個(gè)流程的意義，才能做好！在與客戶交談中一定要發(fā)現(xiàn)問題，分析^p問題，問題目的是什么。這些東西一定要在腦子里飛快的旋轉(zhuǎn)，養(yǎng)成這種好的習(xí)慣，一定可以吧工作做好！三、在新的一個(gè)月里我要做到以下在接待完客戶后，總結(jié)在接待過程中的缺乏并加以改正；在書寫合同時(shí)一定要細(xì)心、用心；加強(qiáng)自己的信心，積極工作；加強(qiáng)自己說話的內(nèi)涵，學(xué)習(xí)好待客之道，用好禮貌用語；遇到問題，馬上解決。置業(yè)參謀工作總結(jié)420xx已逝，20xx已初，又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個(gè)契機(jī)里，20xx年對(duì)于xx，對(duì)于樓市，對(duì)于xx房地產(chǎn)開發(fā)，還有對(duì)于我，都是充滿期望的一年。我深知個(gè)人的開展離不開公司的開展，而熱愛那么是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿期望的新一年里，我必將全力效勞公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情應(yīng)對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度應(yīng)對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司制造利潤。自進(jìn)入xx公司已逾x年，入職以來，從半知半解到此刻對(duì)銷售流程有必須的認(rèn)知，背后其實(shí)少不了下功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)參謀的工作后才明白，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無敵深淵。也正因?yàn)槿绱?，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自我。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因?yàn)橛衳x這樣濃重的企業(yè)氣氛和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。在即將過去的20xx年，我共售房xx套左右，總金額達(dá)xx萬左右，回款迄今為止大概到達(dá)xx多萬，連續(xù)x次獲得月銷售冠軍。根本完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)。同時(shí)，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮擅長考慮的優(yōu)點(diǎn)，經(jīng)過對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)歷的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中經(jīng)過理論加以修改和完善。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本，我們要以對(duì)待“家”的態(tài)度來對(duì)待公司，為顧客和業(yè)主供應(yīng)真誠的效勞。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然應(yīng)對(duì)損失，無形的是信譽(yù)的受損，有形的是財(cái)產(chǎn)的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。所以要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自我的職責(zé)，也要忠于自我的業(yè)績。在日常工作中，除了誠信的態(tài)度，也要總結(jié)出實(shí)在可用的的方法來應(yīng)對(duì)銷售工作，對(duì)此我要做到以下幾點(diǎn)：1.不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。2.理解客戶需求，第一時(shí)間理解客戶所需要的，做針對(duì)性講解。3.推薦房要有把握，理解所有的房子，包括它的優(yōu)優(yōu)勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋。4.堅(jiān)持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)工程的喜歡，他們就會(huì)將喜歡傳遞。5.確定自我的身份，我們不是在賣房子，而是參謀，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。6.要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的。當(dāng)然，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)參謀，不僅僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須理解，這樣才能更好為客戶效勞，讓客戶感覺xx房產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。最終我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉時(shí)機(jī)，感謝同事對(duì)我的幫助，我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí)，交出自我滿意的成績單。置業(yè)參謀工作總結(jié)520xx已逝，20xx已初，又是一年年關(guān)將至。20xx年對(duì)于賀州，對(duì)于樓市，對(duì)于鑫譽(yù)地產(chǎn)，還有對(duì)于我，都是充滿期望的一年。我深知個(gè)人的開展離不開公司的開展，而熱愛那么是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿期望的新一年里，我必將全力效勞公司。用使命般的熱情為客戶業(yè)主客戶供應(yīng)溫馨、放心、貼心、細(xì)心周到的售后全過程跟蹤效勞。為客戶制造感動(dòng)，為公司制造利潤。自進(jìn)入鑫譽(yù)公司已近8個(gè)月，入職以來，從半知半解到此刻對(duì)銷售流程有必須的認(rèn)知，背后其實(shí)少不了下功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)參謀的工作后才明白，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無敵深淵。也正因?yàn)槿绱?，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自我。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因?yàn)橛婿巫u(yù)這樣濃重的企業(yè)氣氛和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。在逝去的20xx年，我共售房10套左右，總金額達(dá)370萬元左右。同時(shí)，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮擅長考慮的優(yōu)點(diǎn)，經(jīng)過對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)歷的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中經(jīng)過理論加以修改和完善。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢？我想樹立誠信是根本，我們要以對(duì)待“家”的態(tài)度來對(duì)待公司，為顧客和業(yè)主供應(yīng)真誠的效勞。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然應(yīng)對(duì)損失，無形的是信譽(yù)的受損，有形的是財(cái)產(chǎn)的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。所以要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自我的職責(zé)，也要忠于自我的業(yè)績。20xx年工作目的如下：1、對(duì)于老客戶和固定客戶，要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)絡(luò)。在有時(shí)間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。4、今年對(duì)自我有以下要求：〔1〕每周要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到10個(gè)潛在客戶?！?〕一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。〔3〕見客戶之前要多理解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)喪失這個(gè)客戶。〔4〕對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上要和客戶是思想上一致。〔5〕要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。〔6〕對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象?！?〕客戶遇到問題，不能置之不理必需要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)?！?〕自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自我說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有安康樂觀進(jìn)取向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)?！?〕和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多討論，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能?！?0〕為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成到達(dá)1、5萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造20萬元的利潤。以上，就是20xx年的個(gè)人銷售工作目的，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事討論，共同努力克制。為公司做出自我最大的奉獻(xiàn)。當(dāng)然，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。我想作為鑫譽(yù)房地產(chǎn)的置業(yè)參謀，不僅僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須理解，這樣才能更好為客戶效勞，讓客戶感覺鑫譽(yù)房產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。隨著公司和市場不斷快速開展，可以意料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。最終我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉時(shí)機(jī)，感謝同事對(duì)我的幫助，我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí)，交出自我滿意的成績單。置業(yè)參謀工作總結(jié)6來到銷售部已經(jīng)有1個(gè)半月，經(jīng)歷了某某的最后一期的開盤，也在開盤中學(xué)習(xí)到了很多，人說“好記性不如爛筆頭”，時(shí)時(shí)對(duì)自己的工作進(jìn)展總結(jié)，讓自己在總結(jié)中得到更多的成長。整個(gè)4月認(rèn)購1300萬左右，簽約1200萬左右，其中兩套因工程抵款，尚未簽約。到達(dá)了月初的工作任務(wù)1000萬的認(rèn)購。在這個(gè)過程中，我對(duì)置業(yè)參謀這個(gè)工作有了更多的認(rèn)識(shí)，也學(xué)習(xí)到了很多東西，詳細(xì)如下：1、做好一名優(yōu)秀的置業(yè)參謀，一是勤奮和堅(jiān)持，二是心態(tài)，三是專業(yè)知識(shí)和技巧。之所以把勤奮和堅(jiān)持安排在第一位，這點(diǎn)是從某某身上學(xué)習(xí)到的，她能成為銷售冠軍，是在別人都覺得接待客戶厭煩的時(shí)候，接待疲憊的時(shí)候，仍然是保持了激情，積極的接待客戶。更加難能可貴的是，能將這種工作精神持之以恒，人生就是一場長跑，也許在50米跑步中，是冠軍，但是800米呢，1000米或者更多呢?還是能保證嗎，就很困難了。好的心態(tài)，對(duì)待問題，能從辯證的角度來對(duì)待問題。從某某部進(jìn)入銷售部，在很多人看來不是一件好事情，是一個(gè)比某某部還不穩(wěn)定的工作，時(shí)時(shí)都有走人的危險(xiǎn)。但是從另外一個(gè)角度想，見習(xí)置業(yè)參謀，可以讓我在個(gè)人才能上得到更多提升，反而成了好事。在對(duì)待客戶上，心態(tài)也很關(guān)鍵的，每進(jìn)來一個(gè)客戶，你都必需要耐心，而且要心里充滿希望，相信他們是來看房子的，而且我們的房子很合適他們，他們也會(huì)很喜歡。很多時(shí)候，我們自己對(duì)自己的產(chǎn)品沒有信心，對(duì)自己的客戶也沒有信心，其實(shí)很多猶豫的客戶，只要自己多積極一點(diǎn)，說不定就能成交了。好的專業(yè)知識(shí)，客戶才會(huì)更加的信任你，這就需要我在工作中不斷對(duì)自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)。同時(shí)技巧也是很有必要的。沒有做置業(yè)參謀之前，很多時(shí)候我不理解為什么可以給客戶更多的折扣而不給，要賣高價(jià)，對(duì)個(gè)人來說，賣了高價(jià)，只是多是10多塊的提成但是對(duì)客戶來說，可以節(jié)省很多錢。擔(dān)任置業(yè)參謀以后，我明白，高價(jià)銷售，可以為企業(yè)創(chuàng)造更多利益，從小的方面來說，很多時(shí)候不是不給折扣，而且會(huì)談結(jié)果就是這樣了，假如在提到更多優(yōu)惠，可能物極必反，最后反正沒有方法到達(dá)成交。總之，技巧這塊我還在努力學(xué)習(xí)。2、以感恩的態(tài)度來面對(duì)一切事情和某某的幾個(gè)物管都有接觸，他們都是年輕人，雖然他們是物管，但是他們也有自己的理想，某某說她以前是一個(gè)銷售部的實(shí)習(xí)生，和某某是一起工作的，后來因?yàn)楦鞣N原因此做了物管，但是她還是很想從事置業(yè)參謀工作。某某也很憨厚老實(shí)，他是為了還債而從事物管，但是也是打算以后能擔(dān)任置業(yè)參謀。每個(gè)人都有夢(mèng)想，但是并不是每個(gè)人都愿意為了自己的夢(mèng)想而付出，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想需要“苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身”。我如今能成為實(shí)習(xí)置業(yè)參謀，我應(yīng)該很榮幸，所以，我需要不斷的對(duì)自己更多的充實(shí)，營銷，籌劃，建筑，家居等方面，還有其他如，運(yùn)動(dòng)等方面也應(yīng)該多些學(xué)習(xí)。3、揚(yáng)長避短進(jìn)入某某房地產(chǎn)公司，一個(gè)好的企業(yè)文化，可以讓我有更多時(shí)機(jī)改掉自己的缺點(diǎn)。對(duì)我個(gè)人來說，我的缺點(diǎn)就是拖拉，執(zhí)行力不夠強(qiáng)。在上個(gè)月，我能到達(dá)這么多成交，和努力接待客戶有不可少的關(guān)系，所有只要有付出了，肯定會(huì)有回報(bào)的。某某月工作方案：1、某某月，努力接待客戶，實(shí)現(xiàn)300萬的認(rèn)購2、利用空閑時(shí)間，學(xué)習(xí)完《市場營銷》3、把某某開盤的的詳細(xì)執(zhí)行情況寫下來，作為案例分析^p。4、寫兩篇文章，一個(gè)以別墅為研究工程，一個(gè)以本地整體市場為研究對(duì)象，題目待定5、多向主管和籌劃經(jīng)理學(xué)習(xí)。置業(yè)參謀工作總結(jié)7時(shí)間飛逝，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)完畢。默默地算來，從參加房地產(chǎn)銷售工作，來到xx小鎮(zhèn)銷售部，參加我們這個(gè)有著家庭一般氣氛的團(tuán)體到如今已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間了。九個(gè)月的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。本人是于20xx年3月底參加公司的,剛?cè)肼殨r(shí)，由半知半解到對(duì)銷售流程有了較好的掌握，背后確實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事們的幫助。正因?yàn)槭堑谝淮谓佑|置業(yè)參謀的工作,所以剛來的前半個(gè)月，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。漸漸地，對(duì)接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開場有一定的認(rèn)識(shí)。到4月份的下半月經(jīng)考核后開場轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)參謀。開場真真正正獨(dú)立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下，都能順利將工作完成,也從中很快得到成長。一個(gè)月后本人對(duì)于公司工程的詳細(xì)情況、公司的管理形式、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,經(jīng)公司批準(zhǔn)于20xx年4月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)參謀。但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產(chǎn)市場從4月份開場就提早進(jìn)入了銷售淡季,成交量明顯下降。我司樓盤的銷售情況也不例外,成交量特別是在5月、6月及7月都少得可憐。當(dāng)然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,而且大局部客戶對(duì)市場的觀望心理較強(qiáng)。本人在前幾個(gè)月這段時(shí)間共接待各類來訪客戶50組次左右,接聽各種客戶來電100人次左右。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對(duì)來訪客戶進(jìn)展回訪,對(duì)來電意向客戶進(jìn)展預(yù)約,對(duì)之前的購房業(yè)主做好售后效勞。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉、提升自己業(yè)務(wù)才能，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了根底。從8月份開場公司逐步重視對(duì)外的房展推廣，首次組團(tuán)去重慶參展就在現(xiàn)場成交了2套，這次展會(huì)本人雖然沒有過去，但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達(dá)成交，當(dāng)時(shí)頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知，月底準(zhǔn)備再去重慶推廣，更快樂的是這次上有了我的名字，第一次有這樣的時(shí)機(jī)，快樂之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資，功夫不負(fù)有心人，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會(huì)訂3套房的信息，當(dāng)時(shí)是有點(diǎn)不敢相信，但幸運(yùn)的是在展會(huì)的第二天他真的趕到現(xiàn)場簽了3套，之前的擔(dān)憂終于落定了。在展會(huì)即將完畢時(shí)我接到公司的安排，在國慶期間要我自己一個(gè)人留在重慶繼續(xù)堅(jiān)守一個(gè)小展位，覺得是個(gè)鍛煉的好時(shí)機(jī)，于是樂意承受了安排。一個(gè)人布展、一個(gè)人給客人介紹、一個(gè)人到外面發(fā)傳單，確實(shí)有點(diǎn)辛苦，但看到有客人對(duì)工程的點(diǎn)頭認(rèn)可，心里還是甜的多，當(dāng)然在此期間也認(rèn)識(shí)了新的朋友，這就另一種收獲了。雖然在小展會(huì)上并沒有再次現(xiàn)場成交，但在積極的回訪下，10月4號(hào)還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現(xiàn)場成交了1套。之后的推廣活動(dòng)也是陸續(xù)不斷，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺(tái)，企業(yè)唱戲，澄邁縣政府帶隊(duì)出去做城市形象推廣，先后去成都、哈爾濱等地方。這次本人還是運(yùn)用了以前的成功經(jīng)歷，在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個(gè)，這次有點(diǎn)遺憾的是最終只有一個(gè)客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場成交1套了。后面我們先后去了哈爾濱、大慶，在大慶本人和新同事成功開發(fā)了一家代理分銷商。當(dāng)然在工作之余，我們也有時(shí)機(jī)領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光，倍感喜悅，時(shí)常回味。到12月份時(shí)我們公司全體進(jìn)入了xx小鎮(zhèn)工程首批交房的備戰(zhàn)時(shí)期，工作也更加繁忙，反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定其來訪時(shí)間，做好接待方案。接機(jī)、查房、預(yù)算相關(guān)交房費(fèi)用、推薦裝修方案、提價(jià)信息的傳達(dá)以及對(duì)業(yè)主各種疑問的解答等。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言，互相幫助，團(tuán)結(jié)一心，也學(xué)習(xí)了新的知識(shí)和經(jīng)歷。還有就是本人在這將近一年的時(shí)間里，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加公司或部門的各種培訓(xùn)及考核，不斷改良、總結(jié)、運(yùn)用。當(dāng)然也與同事們真誠相待、和睦相處，不時(shí)記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，寬容別人的缺點(diǎn)，盡量讓自己保存一個(gè)好的心態(tài)，使之快樂。另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深化地體會(huì)到我們工程的優(yōu)優(yōu)勢(shì)。歸納起來有，工程吸引客戶的地方主要有：跨海大橋、西線高鐵等大環(huán)境的開展?jié)摿?風(fēng)景優(yōu)美的萬畝飲用水庫、一線湖景;澄邁長壽之鄉(xiāng)、xx咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;工程的自身規(guī)劃與國際旅游島下xx風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一，還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等。而影響客戶購置信心的因素有：澄邁、xx地區(qū)的整體市政配套落后;工程地理位置較偏、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢、現(xiàn)場環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個(gè)別證件公開不齊全等。當(dāng)然客戶們也給我們工程提出了不少珍貴意見如：58平方戶型要增加采光口;6號(hào)樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔(dān)憂;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時(shí)有點(diǎn)遮擋樓梯出口，建議向里開;生活陽臺(tái)的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠(yuǎn)能熱水器的業(yè)主提供條件等等?？傊救嗽趤砉镜倪@段時(shí)間里，收獲頗多，當(dāng)然也積累了一些經(jīng)歷，總結(jié)出一些心得，希望20xx年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點(diǎn)：1.保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最根本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面。a.控制情緒我們每天工作在銷售一線，面對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。b.寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原那么問題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會(huì)寬以待人。c.上進(jìn)心和企圖心上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人，必須克制拖延的習(xí)慣，把它從你的個(gè)性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習(xí)。2.不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果。3.理解客戶需求，第一時(shí)間理解客戶所需要的，做針對(duì)性講解。4.推薦房要有把握，理解所有的房子，包括它的優(yōu)優(yōu)勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋。5.保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)工程的喜歡，他們就會(huì)將喜歡傳遞。6.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是參謀，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。7.在銷售經(jīng)理的帶著下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目的。8.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc方案，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。作為房地產(chǎn)的置業(yè)參謀，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須理解,這樣才能更好為客戶效勞，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。最后，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉時(shí)機(jī)，感謝同事對(duì)我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對(duì)工作、面對(duì)生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交出自己滿意的成績單。時(shí)間飛逝，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)完畢。默默地算來，從參加房地產(chǎn)銷售工作，來到xx小鎮(zhèn)銷售部，參加我們這個(gè)有著家庭一般氣氛的團(tuán)體到如今已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間了。九個(gè)月的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。本人是于20xx年3月底參加公司的,剛?cè)肼殨r(shí)，由半知半解到對(duì)銷售流程有了較好的掌握，背后確實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事們的幫助。正因?yàn)槭堑谝淮谓佑|置業(yè)參謀的工作,所以剛來的前半個(gè)月，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。漸漸地，對(duì)接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開場有一定的認(rèn)識(shí)。到4月份的下半月經(jīng)考核后開場轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)參謀。開場真真正正獨(dú)立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下，都能順利將工作完成,也從中很快得到成長。一個(gè)月后本人對(duì)于公司工程的詳細(xì)情況、公司的管理形式、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,經(jīng)公司批準(zhǔn)于20xx年4月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)參謀。但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產(chǎn)市場從4月份開場就提早進(jìn)入了銷售淡季,成交量明顯下降。我司樓盤的銷售情況也不例外,成交量特別是在5月、6月及7月都少得可憐。當(dāng)然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,而且大局部客戶對(duì)市場的觀望心理較強(qiáng)。本人在前幾個(gè)月這段時(shí)間共接待各類來訪客戶50組次左右,接聽各種客戶來電100人次左右。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對(duì)來訪客戶進(jìn)展回訪,對(duì)來電意向客戶進(jìn)展預(yù)約,對(duì)之前的購房業(yè)主做好售后效勞。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉、提升自己業(yè)務(wù)才能，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了根底。從8月份開場公司逐步重視對(duì)外的房展推廣，首次組團(tuán)去重慶參展就在現(xiàn)場成交了2套，這次展會(huì)本人雖然沒有過去，但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達(dá)成交，當(dāng)時(shí)頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知，月底準(zhǔn)備再去重慶推廣，更快樂的是這次上有了我的名字，第一次有這樣的時(shí)機(jī)，快樂之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資，功夫不負(fù)有心人，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會(huì)訂3套房的信息，當(dāng)時(shí)是有點(diǎn)不敢相信，但幸運(yùn)的是在展會(huì)的第二天他真的趕到現(xiàn)場簽了3套，之前的擔(dān)憂終于落定了。在展會(huì)即將完畢時(shí)我接到公司的安排，在國慶期間要我自己一個(gè)人留在重慶繼續(xù)堅(jiān)守一個(gè)小展位，覺得是個(gè)鍛煉的好時(shí)機(jī)，于是樂意承受了安排。一個(gè)人布展、一個(gè)人給客人介紹、一個(gè)人到外面發(fā)傳單，確實(shí)有點(diǎn)辛苦，但看到有客人對(duì)工程的點(diǎn)頭認(rèn)可，心里還是甜的多，當(dāng)然在此期間也認(rèn)識(shí)了新的朋友，這就另一種收獲了。雖然在小展會(huì)上并沒有再次現(xiàn)場成交，但在積極的回訪下，10月4號(hào)還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現(xiàn)場成交了1套。之后的推廣活動(dòng)也是陸續(xù)不斷，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺(tái)，企業(yè)唱戲，澄邁縣政府帶隊(duì)出去做城市形象推廣，先后去成都、哈爾濱等地方。這次本人還是運(yùn)用了以前的成功經(jīng)歷，在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個(gè)，這次有點(diǎn)遺憾的是最終只有一個(gè)客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場成交1套了。后面我們先后去了哈爾濱、大慶，在大慶本人和新同事成功開發(fā)了一家代理分銷商。當(dāng)然在工作之余，我們也有時(shí)機(jī)領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光，倍感喜悅，時(shí)?；匚?。到12月份時(shí)我們公司全體進(jìn)入了xx小鎮(zhèn)工程首批交房的備戰(zhàn)時(shí)期，工作也更加繁忙，反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定其來訪時(shí)間，做好接待方案。接機(jī)、查房、預(yù)算相關(guān)交房費(fèi)用、推薦裝修方案、提價(jià)信息的傳達(dá)以及對(duì)業(yè)主各種疑問的解答等。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言，互相幫助，團(tuán)結(jié)一心，也學(xué)習(xí)了新的知識(shí)和經(jīng)歷。還有就是本人在這將近一年的時(shí)間里，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加公司或部門的各種培訓(xùn)及考核，不斷改良、總結(jié)、運(yùn)用。當(dāng)然也與同事們真誠相待、和睦相處，不時(shí)記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，寬容別人的缺點(diǎn)，盡量讓自己保存一個(gè)好的心態(tài)，使之快樂。另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深化地體會(huì)到我們工程的優(yōu)優(yōu)勢(shì)。歸納起來有，工程吸引客戶的地方主要有：跨海大橋、西線高鐵等大環(huán)境的開展?jié)摿?風(fēng)景優(yōu)美的萬畝飲用水庫、一線湖景;澄邁長壽之鄉(xiāng)、xx咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;工程的自身規(guī)劃與國際旅游島下xx風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一，還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等。而影響客戶購置信心的因素有：澄邁、xx地區(qū)的整體市政配套落后;工程地理位置較偏、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢、現(xiàn)場環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個(gè)別證件公開不齊全等。當(dāng)然客戶們也給我們工程提出了不少珍貴意見如：58平方戶型要增加采光口;6號(hào)樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔(dān)憂;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時(shí)有點(diǎn)遮擋樓梯出口，建議向里開;生活陽臺(tái)的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠(yuǎn)能熱水器的業(yè)主提供條件等等?？傊?，本人在來公司的這段時(shí)間里，收獲頗多，當(dāng)然也積累了一些經(jīng)歷，總結(jié)出一些心得，希望20xx年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點(diǎn)：1.保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最根本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面。a.控制情緒我們每天工作在銷售一線，面對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。b.寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原那么問題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會(huì)寬以待人。c.上進(jìn)心和企圖心上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人，必須克制拖延的習(xí)慣，把它從你的個(gè)性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習(xí)。2.不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果。3.理解客戶需求，第一時(shí)間理解客戶所需要的，做針對(duì)性講解。4.推薦房要有把握，理解所有的房子，包括它的優(yōu)優(yōu)勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋。5.保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)工程的喜歡，他們就會(huì)將喜歡傳遞。6.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是參謀，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。7.在銷售經(jīng)理的帶著下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目的。8.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc方案，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。作為房地產(chǎn)的置業(yè)參謀，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須理解,這樣才能更好為客戶效勞，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。最后，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉時(shí)機(jī)，感謝同事對(duì)我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對(duì)工作、面對(duì)生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交出自己滿意的成績單。置業(yè)參謀工作總結(jié)8又是一年來，在這辭舊迎新的日子里回首過去，仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日，這一年有碩果累累的豐收，有與同事共同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折的無奈，但都在大家的共同努力下，20xx已平穩(wěn)度過，不知不覺，20xx年充滿希望的一年及新的挑戰(zhàn)又在眼前，下面我把這上半年來的工作情況總結(jié)如下：一、銷售方面1、20xx年是房地產(chǎn)真正的“寒冬”，由于今年國家對(duì)房地產(chǎn)市場的調(diào)控及房貸利率下降的多種原因，客戶看房明顯下降，大局部都在觀望中，這對(duì)我們的銷售也帶來了很大的困難，截止目前，全年接待來訪600余組，共成交33組，離公司年初制定的任務(wù)還存在很大一局部間隔，未能完成銷售任務(wù)。2、簽訂合同及備案方面，5月x日是個(gè)偉大不平凡的日子，在這一天迎來了我公司的1#樓交房工作，隨著前期公司大力配合下，我公司完成辦理五證的工作，這一天交房、簽訂合同是同時(shí)進(jìn)展的，雖然在簽訂合同時(shí)有的客戶存在這樣那樣的問題。例如面積差異問題、優(yōu)惠方面問題、有業(yè)主提出工程質(zhì)量問題等等，但都在全體同事及各個(gè)部門的共同配合努力下，特別是工程部，財(cái)務(wù)部，行政部和物業(yè)公司的配合下，截止目前，1#樓交房80戶，2#交房24戶，3#樓交房19戶，累計(jì)共交房122戶，合同簽訂1#樓98戶，2#樓35戶，3#樓38戶，5#樓126戶，共簽訂合同299戶，余4戶未簽，合同備案281戶，超額完成了5月份時(shí)制定的此項(xiàng)任務(wù)。3、按揭貸款自5月x日合同的簽訂到6月x日第一組客戶在建行面簽的順利過關(guān)，標(biāo)志著我公司的按揭貸款正式啟動(dòng)，自此也拉開了按揭的帷幕，而前期辦理貸款時(shí)按銀行要求首付比例必須到達(dá)40%以上，還需提供收入證明和銀行流水。由于我公司的客戶群體普遍都是下冶、大峪、王屋和邵原西部，客戶質(zhì)量不高，大多數(shù)都存在10%首付難補(bǔ)齊、收入證明和銀行流水又提供不到位的情況，對(duì)按揭造成了很大的困擾，銷售員壓力無比緊張，在公司張總和集體領(lǐng)導(dǎo)的研究下，允許客戶向公司借錢先辦貸款，待交房時(shí)補(bǔ)齊所借放款，這一舉措既緩解了公司資金問題又解決了客戶難題。截止目前，建行已面簽137戶，面簽金額2982萬元，工行面簽42戶，面簽金額1071萬元，公積金面簽50戶，面簽金額1083萬元，累計(jì)面簽229戶，共計(jì)金額5136萬元，放款方面，建行1953萬元，工行1046萬元，公積金放款805萬元，累計(jì)共放款3804萬元。在這里不得不提的是公積金貸款，公積金按揭都是由客戶自己去公積金中心提交手續(xù)，審核之后由開發(fā)商和客戶及公積金中心共同去房管局做抵押，前期由于銷售部的人員過于緊張，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定由行政部黃xx全權(quán)接手，在黃主任的帶動(dòng)下，公積金獲得了可喜的成績。二、日常管理工作銷售部是公司對(duì)外展現(xiàn)形象的窗口，代表的是公司外表也是公司最賺錢的部門，是一個(gè)先鋒部門，銷售工作也是最直接的拿業(yè)績說話，天天跟形形色色的人打交道也是最難得一件事情，特別是遇到不講理素質(zhì)低的客戶，面對(duì)這些，為了完成任務(wù)，銷售員必須加強(qiáng)自身工作意識(shí)，冷靜地處理客戶問題，防止疏漏和過失，努力讓每個(gè)客戶都滿意，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)公司最大利益，對(duì)此，我們應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：1、認(rèn)真做好市場調(diào)研工作。對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)市場的信息掌握，對(duì)競爭樓盤的細(xì)致分析^p都要做好調(diào)研記錄，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供數(shù)據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。2、配合公司活動(dòng)作出相應(yīng)調(diào)整，在銷售現(xiàn)場做好銷控，對(duì)突發(fā)情況、房、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，防止一房兩賣等錯(cuò)誤。3、做好銷售的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，及時(shí)捕捉政策信息，專業(yè)知識(shí)等與銷售員分享，共同學(xué)____同成長共同進(jìn)步。4、做好與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作，例如與財(cái)務(wù)核對(duì)數(shù)據(jù)，與工程結(jié)合工地的施工進(jìn)度，與行政部協(xié)調(diào)需購置材料及車輛使用，與物業(yè)公司結(jié)合交房，裝修的各種問題等等。三、自身缺乏之處與解決方法首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，從去年x月份開場，我擔(dān)任銷售主管一職，在這一年多時(shí)間中，雖獲得了一些成績但也存在一些問題和缺乏，主要表如今：1、脾氣太急躁，個(gè)人心理承受才能不是很好，對(duì)有的事情個(gè)人感觀較重，說話尺度把握有所欠缺，辦事尺度掌握不夠好，這種性格會(huì)造本錢部門和其他部門的誤解。2、不細(xì)心，考慮問題太少不夠細(xì)，該考慮的問題沒考慮到位。3、管理方式?jīng)]有制度化，沒有監(jiān)管到位，導(dǎo)致有些問題沒有及時(shí)解決，延誤工作效率。針對(duì)以上缺乏之處我要努力做到：1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)開展走向的理解及周邊樓盤的理解和學(xué)習(xí)，對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。2、本著實(shí)事求是的原那么，做到上情下報(bào)，下情上報(bào)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。3、注重本部門的管理，團(tuán)結(jié)一致，形成良好的工作作風(fēng)，不斷改良銷售團(tuán)隊(duì)的工作積極性，凝聚力，以到達(dá)完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。四、明年努力方向1、做好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)準(zhǔn)備，由于今年對(duì)房地產(chǎn)的調(diào)控，客戶看房量明顯減少，要充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，使大家的業(yè)務(wù)程度有所進(jìn)步，盡量抓住每一個(gè)成交時(shí)機(jī)，打造出一支有擔(dān)當(dāng)有作為的銷售團(tuán)隊(duì)。2、剩余房全部消化及全力配合客戶辦理按揭回款工作，爭取早日把剩余資金全部回籠，為公司下個(gè)樓盤開展奠定堅(jiān)實(shí)的根底。3、做好20xx年x月x日交房工作。間隔5#樓交房還有將近半年的時(shí)間，有了前3棟樓的交房經(jīng)歷，那么5#樓交房就輕車熟路，首先要做好準(zhǔn)備工作，如給客戶的交房明細(xì)要提早算好和財(cái)務(wù)核對(duì)無誤后，讓客戶提早準(zhǔn)備好交房資料及其辦證費(fèi)用，其次通知客戶來領(lǐng)取交房通知單，以最快捷的方式把客戶提出的問題及時(shí)消化和解決，以便到達(dá)5號(hào)樓順利交房。4、對(duì)峰景國際與富貴園兩個(gè)工程的安排我也作出了分工，富貴園明年的銷售及按揭回款工作主要負(fù)責(zé)人劉，兩個(gè)工程的按揭貸款銀行方面主要負(fù)責(zé)人，工作要做到早方案晚總結(jié)，遇到問題及時(shí)溝通，做到工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，進(jìn)步團(tuán)隊(duì)的工作效率。五、對(duì)公司的合理化建議1、建議公司多組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，針對(duì)銷售部目前情況，銷售員都不是專業(yè)銷售公司出身，都沒有得到過正規(guī)專業(yè)的培訓(xùn)和籌劃，假如如今接手下個(gè)樓盤，那么我們銷售部可以說是毫無戰(zhàn)斗力，希望公司可以專門挑選一個(gè)適宜的人員去專業(yè)部門學(xué)習(xí)深造。2、人本管理，讓適宜的人做適宜的事。每個(gè)人都有不同的特質(zhì)，包括性格、人生觀、價(jià)值觀、社交才能和心理才能，希望公司的所有領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)也能成為員工的導(dǎo)師，為員工在工作和生活上指點(diǎn)迷津，以為公司培養(yǎng)有用人才為目的，幫助大家找到自己合適的位置。3、效勞意識(shí)。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，商品競爭很大程度上就是效勞的競爭，如何把客戶效勞好放在首位，最大限度為客戶提供人性化的效勞才是關(guān)鍵，所以我認(rèn)為公司所以員工都應(yīng)從細(xì)微做起，熱情效勞，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間說適當(dāng)?shù)脑挘鲞m當(dāng)?shù)氖?，只有這樣客戶才會(huì)真正體會(huì)到我們的效勞，才會(huì)認(rèn)同我們、認(rèn)同我們的企業(yè)，也只有這樣公司才能做大做強(qiáng)?？偨Y(jié)過去，展望將來，我要正視自己的缺乏，做到積極改正，勇于自我批評(píng)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克制缺乏，以更加飽滿的工作熱情和工作狀態(tài)來嚴(yán)格要求自己，按照公司整體開展要求，為公司盡力盡為、盡職盡責(zé)，為公司開展做好更大奉獻(xiàn)！置業(yè)參謀工作總結(jié)920xx已逝，20xx已初，又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個(gè)契機(jī)里，20xx年對(duì)于寧夏，對(duì)于樓市，對(duì)于xx房地產(chǎn)開發(fā)，還有對(duì)于我，都是充滿期望的一年。我深知個(gè)人的開展離不開公司的開展，而熱愛那么是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿期望的新一年里，我必將全力效勞公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情應(yīng)對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度應(yīng)對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司制造利潤。自進(jìn)入xx公司已逾四年，入職以來，從半知半解到此刻對(duì)銷售流程有必須的認(rèn)知，背后其實(shí)少不了下功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)參謀的工作后才明白，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無敵深淵。也正因?yàn)槿绱耍也艠反瞬黄?，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自我。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因?yàn)橛衳x這樣濃重的企業(yè)氣氛和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。在即將過去的20xx年，我共售房9套左右，總金額達(dá)2萬左右，回款迄今為止大概到達(dá)16多萬，連續(xù)6次獲得月銷售冠軍。根本完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)。同時(shí)，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮擅長考慮的優(yōu)點(diǎn)，經(jīng)過對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)歷的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中經(jīng)過理論加以修改和完善。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本，我們要以對(duì)待“家”的態(tài)度來對(duì)待公司，為顧客和業(yè)主供應(yīng)真誠的效勞。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然應(yīng)對(duì)損失，無形的是信譽(yù)的受損，有形的是財(cái)產(chǎn)的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。所以要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自我的職責(zé)，也要忠于自我的業(yè)績。在日常工作中，除了誠信的態(tài)度，也要總結(jié)出實(shí)在可用的的方法來應(yīng)對(duì)銷售工作，對(duì)此我要做到以下幾點(diǎn)：1.不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。2.理解客戶需求，第一時(shí)間理解客戶所需要的，做針對(duì)性講解。3.推薦房要有把握，理解所有的房子，包括它的優(yōu)優(yōu)勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋。4.堅(jiān)持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)工程的喜歡，他們就會(huì)將喜歡傳遞。5.確定自我的身份，我們不是在賣房子，而是參謀，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。6.要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的。當(dāng)然，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)參謀，不僅僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須理解，這樣才能更好為客戶效勞，讓客戶感覺xx房產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。最終我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉時(shí)機(jī)，感謝同事對(duì)我的幫助，我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí)，交出自我滿意的成績單。置業(yè)參謀工作總結(jié)10似水流年，在不知不覺中，20xx年已過了一半，回憶這半年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作形式上有了新的改良，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將半年來的工作情況做簡要總結(jié)：一、認(rèn)真完成日常工作，努力進(jìn)步自身的才能作為公司的銷售人員，深化地認(rèn)識(shí)到自己肩負(fù)的重任，因此，在做好日常工作的根底上，我也不斷汲取新的知識(shí)，努力完善充實(shí)自身的知識(shí)構(gòu)造，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向銷售業(yè)績高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)歷，以進(jìn)步自身的推銷才能，為今后的工作打下更加結(jié)實(shí)的根底。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏，進(jìn)步工作效率，力求周全、準(zhǔn)確，防止疏漏和過失。二、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、熱情效勞在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用，公司秉著“精誠至上，效勞為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識(shí)、才能和閱歷與公司要求有著一定的間隔，所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以端正的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。積極進(jìn)步自身各項(xiàng)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，責(zé)任心，努力進(jìn)步工作效率和工作質(zhì)量。三、存在的問題和今后努力方向工作中存在一些問題和缺乏，主要表如今：第一，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步進(jìn)步;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位;第三，自己的理論程度還跟不上公司工作的要求。在接下來的工作中，應(yīng)認(rèn)真進(jìn)步業(yè)務(wù)、工作程度，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式開展，努力奉獻(xiàn)自己的力量。在新的一年即將降臨之際，也意味著新目的的開場，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí);第二，本著實(shí)事求是的原那么，盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作，真正做個(gè)每個(gè)客戶都喜歡的好置業(yè)參謀，努力成為一名優(yōu)秀的銷售人員;第三，自身工作作風(fēng)建立，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氣氛。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭獲得更大的工作成績。四、工作回憶回憶半年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，工作的過程中，我還需要更加積極主動(dòng);這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和期望，同時(shí)也佩服他們淵博的知識(shí)和豐富的理論經(jīng)歷。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩可以多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我，我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步開展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會(huì)更好!在這片熱土上，我們將收獲無限的希望!置業(yè)參謀工作總結(jié)11今年上半年的各項(xiàng)工作根本告一段落了，在那里我只簡要的總結(jié)一下我在上半年中的工作情景。我是xx月xx月有幸被xx參謀錄用，在進(jìn)展培訓(xùn)。于xx月正式到xxx就職，至今已有半年的時(shí)間。時(shí)間的步伐帶走了這一月的繁忙、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我仍然堅(jiān)守崗位?；厥走^去的上半年，內(nèi)心不禁感慨萬千。記得剛來的時(shí)候?qū)τ谶@個(gè)行業(yè)我什么都不是很明白，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快理解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識(shí)。作為銷售部的一員，我深感自我的一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷進(jìn)步自身素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)要求自我。在高素質(zhì)的根底上更要加強(qiáng)自我的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技巧。此外還要廣泛理解房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力左做好自我的本質(zhì)工作。作為一個(gè)之前沒有從事過這個(gè)行業(yè)的新人，領(lǐng)導(dǎo)給我了一個(gè)很好的心態(tài)，讓我明白在其職謀其事，了我成單與否，都不必驕傲或自餒，重要的是從中汲取經(jīng)歷;同事給我了很大的幫助，每次我有問題大家都不會(huì)笑話我，直言不諱的告訴我，所以我收到了很好的效果，很快成單的同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的好評(píng)和贊賞，所以請(qǐng)?jiān)试S我向大家鞠躬，說聲多謝!我并沒有為此不是成績的成績而滿足，我期望今后的工作邁上一個(gè)新高度再一個(gè)新臺(tái)階。主要從以下方面做起：1、對(duì)不一樣客戶的分析^p，客戶區(qū)域來分析^p、客戶咨詢問題總結(jié)等。2、銷售技巧的加強(qiáng)，如何更好的做sp、如何現(xiàn)場逼定等。3、國家對(duì)房地產(chǎn)的政策此刻工程根本正處于尾盤，正是考驗(yàn)我的時(shí)候，也是需要一個(gè)好的心態(tài)的時(shí)候，我必須會(huì)堅(jiān)持，從中學(xué)習(xí)更多的方法，汲取更多珍貴的經(jīng)歷。新的一月意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓，必須努力翻開一個(gè)工作新場面。置業(yè)參謀工作總結(jié)12時(shí)近月末，不經(jīng)意間xx月轉(zhuǎn)眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到xx，來到如今的這個(gè)銷售部，參加我們這個(gè)有著家庭一般氣氛的團(tuán)體到如今已經(jīng)有半月多的時(shí)間了。半月的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長，但這半月對(duì)于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。x月初的我剛剛畢業(yè)，如假包換的一個(gè)毛頭小子，對(duì)于工作而言是懵懵懂懂的`，不知道也不愿意去接觸它，所以我隱藏了自己，一直藏到大學(xué)畢業(yè)，藏到我無處可藏而必須去面對(duì)。社會(huì)很現(xiàn)實(shí)，我也很現(xiàn)實(shí)，我在尋找一個(gè)時(shí)機(jī)，一個(gè)能讓自己有所開展的時(shí)機(jī)。我懷揣著一顆緊張的心開場了應(yīng)聘和面試的過程。很幸運(yùn)，我來到了xx。認(rèn)識(shí)了如今我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當(dāng)時(shí)對(duì)于置業(yè)參謀我沒有任何本質(zhì)上的認(rèn)識(shí)，而房地產(chǎn)對(duì)于我來說只不過是中國這幾月經(jīng)濟(jì)增長的重要指標(biāo)之一，它占有很大的份額，同時(shí)也帶動(dòng)了這幾月全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。在案場學(xué)習(xí)的半個(gè)月的時(shí)間是我收獲最大的一段時(shí)間之一。領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細(xì)心教誨，那些毫不吝嗇的經(jīng)歷之談讓我收獲頗豐，逐漸成長。讓我對(duì)于工作有了一個(gè)很美妙的認(rèn)識(shí)——原來，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友。相信我，是你們平時(shí)工作與生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)。這對(duì)于第一次正式參加工作的我而言是非常幸運(yùn)的一件事情。從x月份開場我就在市區(qū)售樓部上班了，那里是我第一次與購房顧客面對(duì)面交流的場所。雖然工作很單一，x月份，我在市區(qū)售樓部與案場之間來回運(yùn)動(dòng)了一個(gè)月，期間經(jīng)歷了兩次原來同事的離去，再一次的提醒我，社會(huì)是現(xiàn)實(shí)的，每個(gè)人也都是現(xiàn)實(shí)的。每個(gè)人的生活目的與理想是不一樣的，但只要我用心去交換，不管在哪里大家都是朋友。離別對(duì)于我而言是個(gè)比擬禁忌的話題，因?yàn)椴还苁窃鯓拥碾x別總會(huì)讓我打心底里不自覺的有些難受，而我不是一個(gè)擅長宣泄情感的人，所以總是憋著。大家都是朋友，如今是，將來也是。有同事分開就有新同事參加，這是一個(gè)快速開展的社會(huì)，能否融入集體全看一個(gè)人本身的才能，但更重要的，是你是否一顆想要被這個(gè)團(tuán)體所接納的心。x月我正式上崗了，從開場到x月底共接待了x組客戶，雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交。很可能是我的回訪邀約做的不夠到位，可能是里的交談讓我總感覺不夠真實(shí)，沒法像面對(duì)面一樣讓自己去放得開。這是應(yīng)該有所加強(qiáng)的，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應(yīng)，相信自己應(yīng)該可以盡快的去克制這些，畢竟只是一味的著急去有成績不是長遠(yuǎn)的一個(gè)選擇。置業(yè)參謀工作總結(jié)13XX年是XX公司開盤之年，我從一個(gè)新人開場學(xué)起，從預(yù)約客戶、考講沙盤、接待客戶并成交客戶，一步一步向著自我的目的在努力著。在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉、提升自我的業(yè)務(wù)本領(lǐng)；不斷的預(yù)約、回訪、拜訪客戶；配合著經(jīng)理的營銷策略，駐點(diǎn)、派發(fā)宣傳單、回訪追蹤客戶、分析^p成交來訪客戶。這些都讓我本人在這一年中漸漸的學(xué)習(xí)和成長著，并榮幸的參加到團(tuán)隊(duì)這個(gè)大家庭中。一、工作中學(xué)習(xí)到的東西而在團(tuán)隊(duì)中，經(jīng)理、主管、同事的指導(dǎo)，讓我這個(gè)初學(xué)者可以盡快的學(xué)習(xí)和成長。1、團(tuán)隊(duì)之間關(guān)系的融洽和親密的配合，讓我明白了團(tuán)隊(duì)合作會(huì)比一個(gè)人奮戰(zhàn)更具有效率，從而增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)榮辱感；2、每一天的開會(huì)客戶分析^p，讓我學(xué)會(huì)了如何去分析^p客戶的需求和心理，從而增加了成交的機(jī)率；3、經(jīng)理每次的培訓(xùn)課程講解，都會(huì)讓我對(duì)銷售技巧有了更深的認(rèn)識(shí)，在銷售實(shí)戰(zhàn)中也更加體會(huì)到“聽聞看說”的重要性，對(duì)于分析^p客戶的類別時(shí)也更加的快捷有效率，使客戶的成交周期在漸漸的縮短；4、在與客戶洽談成交時(shí)，也學(xué)習(xí)到了交談的技巧，進(jìn)步了語言表達(dá)本領(lǐng)，增強(qiáng)了個(gè)人心理素質(zhì)。5、懂得了，僅有與客戶轉(zhuǎn)換角度的去考慮，才會(huì)去明白客戶所擔(dān)憂的和所需求的，從而給出合適客戶本人的產(chǎn)品，獲得客戶信任。二、工作缺乏之處同樣，在學(xué)習(xí)中，也有些缺乏的地方。1、不能很好的維護(hù)好客戶，在情感營銷這方面，無法領(lǐng)悟其精華。2、約訪客戶技術(shù)不成熟，在很多時(shí)候，總是無法約訪到客戶時(shí)間。3、在無法達(dá)成成交時(shí)，心態(tài)上會(huì)出現(xiàn)些許的偏向，個(gè)人心理素質(zhì)還是不夠強(qiáng)大。4、個(gè)人的知識(shí)積累不夠全面，沒有足夠的廣度和深度。但我會(huì)繼續(xù)努力，積累知識(shí)，增強(qiáng)心理素質(zhì)，放正心態(tài)，讓自我思維形式轉(zhuǎn)變，更好地發(fā)揮出情感營銷的特點(diǎn)，進(jìn)步銷售成績。三、下一年和目的1、個(gè)人下一年的工作方案：〔1〕向經(jīng)理、主管、同事學(xué)習(xí)取經(jīng)，再次進(jìn)步銷售知識(shí)的積累，提升銷售業(yè)務(wù)本領(lǐng)，增強(qiáng)自我邏輯思維分析^p；〔2〕關(guān)注同事情感營銷特點(diǎn)，彌補(bǔ)自我缺乏之處，提升與客戶的關(guān)系處理和溝通技巧；〔3〕溫故而知新，復(fù)習(xí)經(jīng)理培訓(xùn)的課程資料，在銷售實(shí)戰(zhàn)中領(lǐng)悟其精華要領(lǐng)，并學(xué)會(huì)融會(huì)貫穿，執(zhí)行完成經(jīng)理分配的各項(xiàng)營銷策略方案。2、個(gè)人下一年的目的：〔1〕每一天20組以上，爭取約訪客戶上門一組以上；〔2〕每一天抽出時(shí)間看報(bào)紙與新聞，理解社會(huì)上各方面消息，擴(kuò)大自我的知識(shí)面；〔3〕完善自我各項(xiàng)銷售技巧，爭取在明年讓自我的銷售業(yè)績可以進(jìn)步兩倍以上，為自我的下一個(gè)目的做好充分的準(zhǔn)備。四、個(gè)人對(duì)公司的提議1、對(duì)公司各部門的提議首先，我們應(yīng)當(dāng)感謝在工作中無條件支持和配合我們工作的各部門同事們。感謝水吧部和安保部的同事，在我們每次外出派單和在外駐點(diǎn)時(shí)，都可以給于無私的幫助；感謝合同部和按揭部同事配合我們?cè)阡N售前沿，幫助客戶咨詢和解決各方面問題；感謝領(lǐng)導(dǎo)層做出了方便我們銷售的籌劃優(yōu)惠方案。但為了更好地效勞于客戶，更方便我們的銷售工作，為公司積累更多的財(cái)富，我有以下幾點(diǎn)提議：〔1〕工程的工程進(jìn)度可以加快，例如住宅外立面的鋪貼、樣板間的裝修，這樣可以讓客戶親眼看到，讓銷售人員的話語更具有說服力；〔2〕對(duì)老帶新的客戶獎(jiǎng)勵(lì)，在銷售中起到了很大的作用，縮短了銷售周期，公司領(lǐng)導(dǎo)也給予了肯定，期望財(cái)務(wù)部可以縮短流程手續(xù)時(shí)間，讓客戶盡快得到相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，不會(huì)使客戶心里產(chǎn)生疑心；〔3〕俗話說“三軍未動(dòng)，糧草先行”，員工工作的動(dòng)力來于工資和獎(jiǎng)勵(lì)，公司管理層更明白其中的利害關(guān)系，望財(cái)務(wù)部可以準(zhǔn)時(shí)發(fā)放員工的“口糧”，僅有良好的公司福利，才可以激發(fā)員工的工作活力和斗志，吸引更多的社會(huì)人才為公司效勞。我們的工作就是為了效勞于客戶，為效勞客戶便捷的辦理各項(xiàng)手續(xù)是我們的工作宗旨與原那么，期望各部門以此原那么為重點(diǎn)，不怕費(fèi)事，為客戶實(shí)行一條龍效勞，讓客戶感到“省心，放心，開心”。2、對(duì)公司的看法公司在最近一年里，經(jīng)過不斷地吸納人才，使得公司的管理體制已漸漸健全，而董事長的公司目的，那么為公司的前方道路作了明確指示，員工也都努力進(jìn)取工作著，假設(shè)董事長可以靜心聽取下層員工的工作反應(yīng)提議，并進(jìn)展研討，再加上各部門可以親密交流配合完成工作，相信公司會(huì)如同“東方明珠”一樣，綻放出耀目