班主任年度工作總結(jié)百度（共8篇）

班主任年度工作總結(jié)百度（共8篇）注：工作總結(jié)與工作小結(jié)大體相同，略有區(qū)別，這個我想大家不言自明。根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，可將總結(jié)分為許多不同的類型。①按范圍分，有班組總結(jié)、單位總結(jié)、行業(yè)總結(jié)、地區(qū)總結(jié)等。③按時間分，有月份總結(jié)、季度總結(jié)、半年總結(jié)、年度總結(jié)、一年以上的時期總結(jié)等。④按性質(zhì)分，有全面總結(jié)、專題總結(jié)等。本文為您提供的工作總結(jié)有：公司員工個人工作總結(jié)范

文、業(yè)務(wù)員工作小結(jié)范文、教師個人工作總結(jié)范文、公務(wù)員個人工作總結(jié)范文、畢業(yè)實習(xí)個人工作小結(jié)范文等。個人工作總結(jié)怎么寫

個人工作總結(jié)怎么寫主要寫一下工作內(nèi)容，取得的成績，以及不足，最后提出合理化的建議或者新的努力方向。?？偨Y(jié)，就是把一個時間段的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經(jīng)驗等?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考?？偨Y(jié)與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據(jù)，制定計劃總是在個人總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進(jìn)行的?？偨Y(jié)的基本要求1．總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較

簡單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。2．成績和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點(diǎn)。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。3．經(jīng)驗和教訓(xùn)。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為

便于今

后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識。今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等總結(jié)的注意事項:

1．一定要實事求是，成績不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。2．條理要清楚。總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。3．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?？偨Y(jié)的基本格式:1、標(biāo)題

2、正文:開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領(lǐng)，總括全文。主體：分析成績?nèi)焙?，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。結(jié)尾：分析問題，明確方向。3、落款署名，日期

會計個人工作總結(jié)范文

會計個人工作總結(jié)范文

根據(jù)中心20XX年工作重點(diǎn)和整體安排及思路，我簡單的做了一個會計個人工作總結(jié)。一年來，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此結(jié)合具體情況，全年的工作總結(jié)如下：首先提出完成的工作：

1、及時準(zhǔn)確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，及時準(zhǔn)確地填報市各類月度、季度、年末統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。完成了稅務(wù)申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的繳納。2、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓(xùn)，做好財務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護(hù)。3、對各類會計檔案，進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。再次提出加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)：1、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。2、認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。3、努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強(qiáng)服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實上，腳踏實地

工作。4、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。之后提出存在的不足：

盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：

1、理論水平不高，當(dāng)前社會會計知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了會計基礎(chǔ)知識和會計基礎(chǔ)工作缺乏，影響來工作水平的提高。2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。3、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費(fèi)力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達(dá)到事半功倍的的效果。最后提出嚴(yán)格履行會計崗位職責(zé)，扎實做好本職工作：

1、不斷學(xué)習(xí)、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。2、善于總結(jié)，提出自己的意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。總結(jié)經(jīng)驗，建立健全良好的工作機(jī)制。第2篇：工作總結(jié)(百度)01

項目部取得的經(jīng)驗和存在的問題

公路所項目部為新組建隊伍，主要組成人員都比較年輕，缺乏成熟的項目管理方面的實踐經(jīng)驗，在各方面都存在一個摸索、學(xué)習(xí)和改進(jìn)提高的過程。但在公司領(lǐng)導(dǎo)、公司各職能部門以及其他老大哥單位的親切關(guān)懷和大力支持下，通過項目部全體員工這一年來的不懈努力，應(yīng)該說項目部還是取得了一定的成績，但是也有很多慘痛的教訓(xùn)。(一)安全管理工作：

在安全管理方面，項目部按照公司《項目管理辦法》的要求，首先建立健全了項目部安全保證體系，并制定了相應(yīng)的一系列的項目部規(guī)章制度和管理方案。對項目部管理人員和施工人員加強(qiáng)安全教育，重點(diǎn)灌輸搞好安全工作的重要性，使所有管理人員都清醒地認(rèn)識到，具備安全的作業(yè)環(huán)境是干好一切事情的前提和保障，而且也是是否能完成其他各項指標(biāo)的前提和保證，管理者的安全意識有明顯的提高。在日常的的安全檢查和管理工作中，項目部遵循減少形式化工作，增加實質(zhì)性工作的原則，堅持安全管理工作與施工進(jìn)度同步的做法，杜絕違章指揮，杜絕違章作業(yè)，不允許只做表面文章，而是要求腳踏實地、切實解決具體問題，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時糾正和消除，有效地保證了工程項目的安全施工。盡管該工程屬于院中院工程，外界干擾很少，但由于在實驗場進(jìn)行實驗的汽車均為高速行駛，一般速度要求在１８０公里／小時——２００公里／小時。因此，項目部進(jìn)場作業(yè)之前，實驗場有關(guān)部門在安全方面提出了一些具體的要求，尤其是對人員的管理方面非?？量?，比如嚴(yán)禁施工人員進(jìn)入高環(huán)，否則撞了白撞；嚴(yán)禁施工人員步行進(jìn)出實驗場，出入必須車接車送等，不僅要求我們簽訂書面安全保證協(xié)議，還必須上繳１００００元保證金。甲方的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，增加了我們在安全管理方面的壓力，尤其是對人員在施工區(qū)域以外行為的管理壓力更大。但是，項目部沒有被壓力嚇倒，而是把它作為促進(jìn)我們做好全面安全管理工作的動力，除進(jìn)行常規(guī)的三級安全教育以外，采取將實驗場有關(guān)安全管理部門請到施工現(xiàn)場講課等多種形式，對施工人員動之以情，曉之以理。一年來，項目部響應(yīng)上級號召，積極開展“反三違月”和“全國安全生產(chǎn)月”活動，認(rèn)真落實安全生

產(chǎn)責(zé)任制，積極宣傳安全生產(chǎn)的重要性和必要性，提高了管理人員的安全意識，在安全生產(chǎn)方面，沒有出現(xiàn)任何大的安全事故。我們努力做好自身的安全生產(chǎn)以外，同時還及時為甲方發(fā)現(xiàn)一次意外火情，并組織施工人員義務(wù)救火，沒有使甲方的財產(chǎn)受到損失。項目部在安全管理方面得到了甲方的充分肯定。(二)成本管理工作：

加強(qiáng)項目管理，有效地降低工程成本，提高資金的使用效率，增強(qiáng)企業(yè)的生存競爭力和盈利能力，使公司貫徹質(zhì)量成本的根本目的。環(huán)保實驗室工程是公司第一次對項目部實行標(biāo)后預(yù)算管理的試點(diǎn)工程，而且由于眾所周知的原因，我們所承接的工程屬于低價中標(biāo)，因此要想完成公司制定的標(biāo)后預(yù)算指標(biāo)，下大力氣降低項目成本，千方百計做好成本挖潛、增加利潤就顯得更為緊迫。成本管理作為項目部管理工作的重點(diǎn)之一，主要抓了以下幾個環(huán)節(jié)：１．材料成本管理

材料管理的好與壞，直接關(guān)系到項目總體的成本高與低。項目部從一進(jìn)場就狠抓材料管理，并按照公司提出的“陽光工程”的要求，首先從材料管理入手，堅持材料的市場調(diào)查尋價、供應(yīng)商的選擇，到材料進(jìn)場的計量驗收以及周轉(zhuǎn)材料的退場方面摸索了一定的經(jīng)驗，積累了一定的資源，建立了一些值得信賴的合作伙伴；

２．加強(qiáng)工期管理，在保證質(zhì)量和安全的前提下，盡可能地壓縮工期，目的是減少固定成本的支出。同時加強(qiáng)現(xiàn)場管理，制定科學(xué)的方案，合理調(diào)配有限資源，減少施工浪費(fèi)。３．積極開發(fā)貨源，利用項目正在施工的各種優(yōu)勢，有最小的成本投入，爭取項目總體利潤的最大化。公路所項目部在環(huán)保實驗室施工期間，自主開發(fā)小合同產(chǎn)值約４０萬元，實現(xiàn)利潤近２０萬元，有效地增加了項目的總體利潤。(三)存在的問題：

１．在管理勞務(wù)分包隊伍上，由于缺少成熟的經(jīng)驗，加上項目上馬時間倉促，前期準(zhǔn)備工作不夠充分，在勞務(wù)合同簽定和現(xiàn)場零用工的管理上存在拖泥帶水和現(xiàn)場材料浪費(fèi)的現(xiàn)象。２．由于管理制度不健全，管理人員分工不明確，職責(zé)不請，存在現(xiàn)場管理不到位，質(zhì)量管理、技術(shù)管理滯后現(xiàn)象。３．材料需求計劃不準(zhǔn)確，多提少提的現(xiàn)象時有發(fā)生，不僅加大了采購成本，甚至還造成了材料浪費(fèi)。４．預(yù)算、核算工作不準(zhǔn)確、不及時。二、企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀、職工思想教育和精神文明建設(shè)情況

項目部以青年人居多，項目部１１人，平均年齡３２歲左右，項目部領(lǐng)導(dǎo)班子更是年輕，平均年齡不到３０歲。項目部非常重視青年人思想的建設(shè)和組織機(jī)構(gòu)建設(shè)工作，根據(jù)項目部組成人員的特

點(diǎn)，項目部成立不久，經(jīng)公司團(tuán)委批準(zhǔn)，項目部及時成立了青年突擊隊。青年突擊隊的成立，帶動了一批青年人積極向上的熱情，增加了項目部集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力。項目組建時，項目部只有一名黨員，經(jīng)過組織批準(zhǔn)，２００４年７月份有吸收何申見同志為中共預(yù)備黨員，目前又有３人遞交了入黨申請書?，F(xiàn)在回憶一下項目部自成立以來走過的日日夜夜，應(yīng)該說也遇到了各種各樣的困難，但是每到這個時候，大家都會以積極的態(tài)度去面對，獻(xiàn)計獻(xiàn)策，用集體的智慧去戰(zhàn)勝困難，度過難關(guān)。借此機(jī)會再次感謝??

２００５年工作思路及具體的措施

２００５年我們在抓好工程安全質(zhì)量工作的同時，將進(jìn)一步把成本管理工作作為項目管理的核心工作來抓。結(jié)合我們今年積累的經(jīng)驗和教訓(xùn)，２００５年我們將重點(diǎn)做好如下幾個方面的工作：

(一)打造有戰(zhàn)斗力的項目管理隊伍。堅持以人為本，搞好青年人的培養(yǎng)工作，構(gòu)建合理的人才梯次。同時搞好項目部管理機(jī)制的建設(shè)，使項目管理制度化，規(guī)范化。提高成本管理意識，研究成本挖潛的方法，提高管理工作的科技含量，向管理要效益和，向技術(shù)要效益。完善管理人員績效考核制度，實現(xiàn)多勞多得、獎罰分明。(二)慎重選擇勞務(wù)分包隊伍，及時和分包隊伍簽訂書面合同，明確分包內(nèi)容和價格，明確各方責(zé)、權(quán)、利，堅持合同未簽訂施工隊伍不得進(jìn)場的原則，減少和分包隊伍間的扯皮；堅持力爭將部分工程風(fēng)險分解至施工隊的原則，加強(qiáng)分包隊伍的有效管理，減少因分包人員責(zé)任心不強(qiáng)造成的成本損失；大膽探索新的科學(xué)勞務(wù)分包方式，實現(xiàn)項目部和分包方利益雙贏。(三)進(jìn)一步加強(qiáng)材料管理工作，今年公路所項目部在材料尋價和采購以及驗收計量方面摸索出了自己的方法，取得了一定的成效，但并不是說材料管理就到位了，在材料管理上明年要狠抓需求計劃和材料現(xiàn)場使用關(guān)。要針對材料需求和材料使用制定相應(yīng)的獎罰制度，獎罰分明。努力做到“誰提料，誰負(fù)責(zé)”，加強(qiáng)材料現(xiàn)場使用的管理力度，降低材料采購成本，減少材料使用過程中的浪費(fèi)。(四)做好質(zhì)量策劃，及時制定合理的方案，從方案中挖潛成本空間。(五)加強(qiáng)合同和預(yù)算管理，先算后干。四、對公司３年內(nèi)發(fā)展戰(zhàn)略的思考(一)繼續(xù)完善以人為本的管理機(jī)制。公司要發(fā)展，人是第一位的。在考慮各項問題時都要以人為出發(fā)點(diǎn)。做好人的思想工作，搞好人員培訓(xùn)。在解決人員的物質(zhì)生活的同時要解決好他們的精神需求，如才能發(fā)揮及員工的成就感等。要利用各種機(jī)會加強(qiáng)人員之間的溝通?？傊?，在人員管理上要關(guān)心人、愛護(hù)人、培養(yǎng)人和合理使用人。因此，我們認(rèn)為仍然要把做人才識別、開發(fā)和人才培養(yǎng)，使用工作，提高企業(yè)在市場競爭中的核心競爭力作為一項重點(diǎn)工作來抓。(二)狠抓項目管理工作，大膽嘗試新的項目管理辦法。２００５年我們一定要牢固樹立正確的的價值觀，發(fā)揚(yáng)腳踏實地、埋頭苦干的好作風(fēng)，堅決反對弄虛作假，搞形式主義。堅持重實際、鼓實勁、求實效。堅持實事求是，及時糾正以往工作中存在的缺點(diǎn)和不足。感謝公司對我們工作給予的大力支持，我們將認(rèn)真領(lǐng)會公司楊總經(jīng)理在年初提出的“聚精會神抓落實、扎扎實實打基礎(chǔ)、開拓創(chuàng)新求發(fā)展”的工作思路，認(rèn)真總結(jié)以往工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，求真務(wù)實，開拓進(jìn)取，獻(xiàn)計獻(xiàn)策，扎實工作，把２００５年的工作思路設(shè)計好，以飽滿的熱情積極投入到２００５年的工作中去。就像一個人的成長經(jīng)歷一樣，公路所項目部也在不斷成長。我們有理由相信：公路所這支年輕的隊伍在認(rèn)真總結(jié)一年的經(jīng)驗和教訓(xùn)以后，會逐漸變得羽翼豐滿，會很快成為一支成熟的、敢打硬仗、善打硬仗的項目管理隊伍。我們隨時準(zhǔn)備著迎接新的挑戰(zhàn)！請相信我們！第3篇：旅游部工作總結(jié)百度

旅游部2011年度工作總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，2011年即將過去，在這一年中，在XXX直接關(guān)心下，在各位同事們的支持下，XXXX辦事處于今年8月正式成立，通過近1個月的籌備，從9月中旬起逐步開展起了業(yè)務(wù)。在這里，請允許我代表辦事處全體同事向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助支持表示感謝。下面，我就今年以來旅游部工作情況和2012年工作打算向同志們做個匯報，不妥之處，請經(jīng)理和同志們批評指正。一、2011年旅游部工作情況。辦事處成立后，我們按照上級的指示，迅速編制了辦公所需設(shè)備的清單，報請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，添置了相應(yīng)設(shè)備設(shè)施，組織所屬人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的各種規(guī)章制度，盡快熟悉了公司的辦公程序，在內(nèi)部形成了良好的工作秩序和工作氛圍，完成了前期各項準(zhǔn)備工作。9月中旬，即開始開展了正常業(yè)務(wù)工作。作為公司的下屬旅游部門，我們最為重要的任務(wù)就是做好對公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的服務(wù)保障工作，為此，我們在廣泛調(diào)查，多方面收集信息的基礎(chǔ)上，針對公司員工特點(diǎn)和

辦事處優(yōu)勢，設(shè)計了以浪漫溫馨海島專線6日休閑游、魅力三亞老人療養(yǎng)度假20日游，越南游輪游為代表的多條旅游線路，制作了3期廣告，通過電視臺和內(nèi)網(wǎng)，加大了旅游產(chǎn)品和本部門的宣傳力度。我們和營銷部合作，將旅游項目加入會員手冊的專享服務(wù)，制定了服務(wù)細(xì)則，積分返禮，增值服務(wù)等項目，并給部分客戶辦理了金卡。在做好媒體宣傳的同時，我們還走訪了多個單位，聽取他們對旅游服務(wù)的意見和建議，面對面的宣傳旅游部的職能和業(yè)務(wù)范圍；對電話咨詢的客戶，耐心講解線路和注意事項，最大限度的爭取客戶的理解和支持。為配合培訓(xùn)中心近期推出的培訓(xùn)計劃，印制了資料，并利用人事處開會期間，將資料全部發(fā)放至每位在賓館住宿的客人房間。并向XXX/XXX送了培訓(xùn)班的邀請函。9月份以來，我們?yōu)榭蛻糇龀鼍陈糜尉€路方案數(shù)十份，為近40位客人做好了出境旅游的服務(wù)保障工作，為十余名客人辦理了護(hù)照簽證，為多名公司員工代訂了賓館住宿，為70多名客人訂購了機(jī)票。在做好保障的同時，我們認(rèn)真按照公司財務(wù)規(guī)定，及時收回團(tuán)款，清理財務(wù)借款，做好了各項服務(wù)的收尾工作。11月中旬，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，我們積極和有關(guān)單位聯(lián)系，在旅游部設(shè)立了機(jī)票代購網(wǎng)點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了訂票系統(tǒng)的相關(guān)知識學(xué)習(xí)，做好了公司統(tǒng)一訂票的前期準(zhǔn)備工作。二、存在的問題和困難

三、明年工作打算

本市旅行社數(shù)量眾多，魚龍混雜，大多數(shù)還在低端市場上用低價爭奪份額。旅游部要在目前的市場上占有一席之地，就要擺脫這種惡性競爭，用新的視角找準(zhǔn)自己的定位。這就是：發(fā)揮自身優(yōu)勢，在本系統(tǒng)中站穩(wěn)腳跟，用創(chuàng)新的思路拓寬旅游產(chǎn)品的種類，用優(yōu)質(zhì)高端的服務(wù)拓展旅游市場，爭取旅游資源，獲得經(jīng)濟(jì)效益。明年旅游部的工作打算是：

（一）加大員工培訓(xùn)力度，采取自學(xué)與輔導(dǎo)結(jié)合的方式，盡快使所屬人員熟悉組團(tuán)、計調(diào)等旅游業(yè)務(wù)知識。（二）根據(jù)經(jīng)營方向，做好市場調(diào)查和潛在客戶定位工作，設(shè)計出更符合服務(wù)對象的旅游產(chǎn)品，加大媒體宣傳力度，及時更新完善廣告內(nèi)容。（三）加強(qiáng)與營銷部的合作，進(jìn)一步細(xì)化《會員守則》

中的服務(wù)細(xì)則，增大對潛在客戶的吸引力。并利用營銷部客戶資源和已累計的客戶資料，建立客戶檔案，堅持電話回訪和上門拜訪制度，進(jìn)行面對面的旅游專項宣傳。（四）加強(qiáng)與旅游同行的溝通交流，結(jié)合運(yùn)輸賓館靠近機(jī)場的地理優(yōu)勢，銷售賓館的住宿和餐飲。加大對在運(yùn)輸賓館入住的會議，培訓(xùn)團(tuán)隊宣傳力度，通過拜訪其負(fù)責(zé)人，領(lǐng)隊，獲知需求，量身定制旅游產(chǎn)品，最大限度的利用好已有資源創(chuàng)造效益。（五）根據(jù)旅游市場的需求，提前做好2012年各“黃金周”及旅游旺季的旅游宣傳和準(zhǔn)備工作。(六)依托機(jī)票訂購業(yè)務(wù)，積極宣傳已有旅游服務(wù)保障范圍，為旅游部爭取潛在客戶。2011年，我們雖然也做了一些工作，但是，無論是工作標(biāo)準(zhǔn)還是工作成績，和上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，在新的一年里，我們旅游部將認(rèn)真按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，從嚴(yán)格一日工作秩序入手，努力工作，爭取為公司做出更大的貢獻(xiàn)。以上是我的匯報，不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。匯報完畢。第4篇：百度四年級班主任工作總結(jié)計劃

四年級班主任工作總結(jié)計劃

（2009-2010學(xué)年度第一學(xué)期）

班主任：

一、指導(dǎo)思想

在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下，以突出體現(xiàn)學(xué)生主體為中心，重視學(xué)生養(yǎng)成教育與訓(xùn)練，加強(qiáng)學(xué)生干部隊伍建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)生的自我教育、民主管理能力，把本班建成具有“團(tuán)結(jié)、活潑、嚴(yán)謹(jǐn)、求學(xué)”的班風(fēng)，把學(xué)生培養(yǎng)觀具有時代精神、健全人格、美好心靈，具有創(chuàng)新精神和實踐能力的新人。二、主要工作

1、加強(qiáng)班干部隊伍建設(shè)

認(rèn)真選拔小干部，精心培養(yǎng)小干部。第一，幫助小干部樹立威信；第二，鼓勵小干部大膽工作，指點(diǎn)他們工作方法；第三，嚴(yán)格要求小干部在知識、能力上取得更大進(jìn)步，在紀(jì)律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即“以點(diǎn)帶面”；第四，培養(yǎng)干部團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，要能夠通過干部這個小集體建立正確、健全的輿論，帶動整個班集體開展批評與自我批評，形成集體的組織性、紀(jì)律性和進(jìn)取心，亦即“以面帶面”。為了讓更多的同學(xué)得到鍛煉，實行值日班干部負(fù)責(zé)制。2、培養(yǎng)學(xué)生自我管理的能力（1）設(shè)崗位，定人員，定工作，把班級工作分成若干崗位，每個崗位專人負(fù)責(zé)，使學(xué)生的實踐能力、社會責(zé)任感得到提高。(2)建設(shè)管理小組，由學(xué)習(xí)委員帶頭，課代表、組長為骨干，全面負(fù)責(zé)班級學(xué)習(xí)工作。(3)開展“學(xué)習(xí)結(jié)對，共同提高”的互幫互助學(xué)習(xí)活動.3、在學(xué)生中培養(yǎng)競爭意識，有“你追我趕”的比學(xué)風(fēng)格

(1)通過各種方式，端正學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)和態(tài)度，指導(dǎo)他們掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。(2)指導(dǎo)本班學(xué)生的課外閱讀，組織和舉行讀書會，培養(yǎng)他們良好的文化底蘊(yùn)。(3)經(jīng)常與各門學(xué)科的任課教師進(jìn)行溝通，了解學(xué)情，做好協(xié)調(diào)工作。4、加強(qiáng)行為規(guī)范教育

(1)認(rèn)真落實每周行為規(guī)范訓(xùn)練要點(diǎn)。(2)配合學(xué)校大型活動和班級目標(biāo)，定期召開有針對的主題班會，從而提高學(xué)生的道德觀念，紀(jì)律觀念，增強(qiáng)集體凝聚力，使班級真正成為班風(fēng)好，學(xué)風(fēng)濃的良好集體。5、加強(qiáng)法制教育

(1)增強(qiáng)學(xué)生遵紀(jì)守法的觀念，提高自我保護(hù)能力。(2)教育學(xué)生養(yǎng)成文明的交通習(xí)慣。(3)教育學(xué)生認(rèn)識到賭博和毒品的危害，做到不賭博，遠(yuǎn)離毒品。6、加強(qiáng)學(xué)生心理教育，促進(jìn)健康成長

（1）對心理問題嚴(yán)重的學(xué)生，給予更多的關(guān)心和指導(dǎo)。（2）對全體學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)、教育，引導(dǎo)學(xué)生心理的健康發(fā)展。三．每月工作安排九月份

1．做好上學(xué)期查缺補(bǔ)漏工作。2．抓好班級一日常規(guī)，杜絕遲到曠課現(xiàn)象，抓好自習(xí)課紀(jì)律，提高效率。3．提高板報質(zhì)量，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，構(gòu)建良好的班級文化。布置國慶慶典板報。4.慶祝教師節(jié)

十月份

1．行為規(guī)范教育：講文明，講禮貌。2．組織學(xué)生開展秋游活動，及外出的安全教育。3．號召班級學(xué)生爭做合格學(xué)生。4.安排期中檢測工作

十一月份

1．迎接骨干中學(xué)教學(xué)大檢查。2．主題班會：學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會。3.主題班會：小學(xué)生如何提高學(xué)習(xí)興趣與學(xué)習(xí)能力。4．迎接四年級數(shù)學(xué)競賽初賽。十二月份，1．行為規(guī)范教育：認(rèn)真作業(yè)。2．法制教育：道路安全知識條例。3．迎元旦板報評比。4．圍繞明禮、守紀(jì)教育開展中隊主題活動。5．四年級數(shù)學(xué)競賽復(fù)賽。一月份

1．認(rèn)真學(xué)習(xí)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，準(zhǔn)備復(fù)習(xí)迎考工作。2．學(xué)生素質(zhì)報告手冊的填寫。3.學(xué)期結(jié)束工作，假期前的安全教育。第5篇：百度知道銷售人員100問

100答

1、睡之道這個產(chǎn)品是什么藥？我們的產(chǎn)品不是藥，也不含藥物成分，屬于中醫(yī)的外病內(nèi)治療法.2、睡之道產(chǎn)品有沒有副作用？我們的產(chǎn)品是外用產(chǎn)品，不注射，不口服，沒有任何副作用。3、睡之道的廠家在哪里？我們生產(chǎn)基地在延安，革命圣地延安，延安萬厲藥業(yè)，延安是為人名服務(wù)的發(fā)祥地，艱苦奮斗精神的發(fā)祥地，也是睡之道產(chǎn)品的發(fā)祥地。4、睡之道這款產(chǎn)品價格貴不貴？我們產(chǎn)品全國統(tǒng)一售價498元，根據(jù)21定律，完美的回復(fù)人體生物鐘，498元/21天，每天23.7元，也就是一包香煙的價格，現(xiàn)在都注重養(yǎng)生，其實睡不好覺最傷身體的，一旦失眠了，什么養(yǎng)生都是徒勞的。失眠沒有更好的解決辦法，中西醫(yī)都沒有，要么不安全，要么沒效果。這種高科技產(chǎn)品，一支能用21次，抹耳朵就能睡好覺，您說498塊錢值不值得？5、睡之道在哪里能買到？我們的產(chǎn)品因為是美業(yè)專供，所以在全國的大型美業(yè)機(jī)構(gòu)都能購買，治失眠我們是認(rèn)真的。(沒有線下服務(wù)的地區(qū)，歡迎推薦)。6,、睡之道多長時間能治失眠？輕度失眠，一支解決；中度失眠，需要二支；重度失眠，三支1個療程。小貼士：①輕度失眠是指偶爾失眠，如睡得晚、有心事或換地方、倒時差、旅游等。②中度失眠是指習(xí)慣性失眠，睡不著、老做夢、容易醒，大部分失眠人群這種情況居多。③重度失眠是指安眠藥依賴、抑郁焦慮的癥候人群。這種現(xiàn)象，起效時間較慢，調(diào)整時間較長。7、睡之道怎么使用？A、輕輕擠出膏體。B、初次使用一般在睡前二小時，使用前用清水或酒精棉擦干凈兩個耳背

C、初次使用量，每個耳背0.1克約火柴頭大小，分別涂抹兩耳背后，一次涂成膜狀，不要來回擦拭

D、睡醒之后，及時清洗耳背，否則膏體會持續(xù)作用。抹多或不清洗，白天會出現(xiàn)宿醉反應(yīng)，不影響正常工作。特別注意：開車上路，請勿使用本產(chǎn)品

8、怎樣分辨失眠程度來使用睡之道？①輕度失眠：購買一支，隨機(jī)解決入睡難、總做夢、容易醒等問題。②中度失眠：購買二支，多數(shù)失眠都是不良生活習(xí)慣所致，持續(xù)使用恢復(fù)自身生物鐘。③重度失眠：購買三支，對安眠藥依賴或焦慮不安的人群，需要較長時間調(diào)理。9、睡之道這產(chǎn)品是通過什么原理來改善睡眠障礙的呢？通過產(chǎn)品中的特有的活性礦物質(zhì)在生物電的作用下，釋放特定頻率的能量與中樞神經(jīng)產(chǎn)生共振，通過改變能量波動達(dá)到調(diào)節(jié)睡眠的作用。10、睡之道產(chǎn)品有什么保障嗎？證件齊全，更有瑞士SGS權(quán)威認(rèn)證，認(rèn)證結(jié)果全世界公認(rèn)。美國FDA認(rèn)證，中國權(quán)威認(rèn)可CNAS，中國MA質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督認(rèn)證。11、睡之道適合送禮嗎？小巧便攜，隨時，隨地守護(hù)睡眠，是送親人，朋友，領(lǐng)導(dǎo)的佳品，送的不是禮，而是送的一份健康，一種需求。而且我們的產(chǎn)品不僅外觀精致，而且我們還會根據(jù)不同的節(jié)日配上不同的禮物禮盒，讓你送人，既有面子又有里子。12、那你們的產(chǎn)品會不會使用后，就一直昏昏欲睡，不易醒來？我們的產(chǎn)品主要是調(diào)節(jié)和回復(fù)您的生物鐘，并非是像安眠藥類產(chǎn)品，強(qiáng)制性睡眠，而是涂抹產(chǎn)品后，當(dāng)外界環(huán)境相對安靜的情況下，慢慢進(jìn)入睡眠，當(dāng)有人喚醒或者外界因素等干擾下，隨時隨刻醒來，本品是改善和優(yōu)化睡眠，并不是強(qiáng)制性睡眠。13、睡之道效果怎么樣？有立竿見影的神奇效果，96%以上當(dāng)晚入睡，個別人群需要調(diào)整用量、用法和時間。14、睡之道產(chǎn)品這么好為什么不在藥店推廣？我們是一定會在藥店推廣的，只不過現(xiàn)在我們做的是會議形式的銷售，等真正推廣藥店的話，價格遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比現(xiàn)在價格高，最主要的是我們想讓這么好的產(chǎn)品先讓一部分的人使用，這樣對于我們后期市場的規(guī)劃和流向更好的打下基礎(chǔ)。15、睡之道產(chǎn)品涂抹多或者少效果會怎么樣？少的話，效果會不明顯，處于潛睡，多的話，可能出現(xiàn)宿睡現(xiàn)象，只要根據(jù)自己第一次使用的效果來調(diào)整使用量

16、什么人群可以使用睡之道？99%的人群都可以使用（孕婦禁忌）

17、睡之道產(chǎn)品屬于藥品？保健品？安眠類？本產(chǎn)品都不屬于，它是屬于醫(yī)療器械類，國家認(rèn)可的一類醫(yī)療器械類產(chǎn)品，經(jīng)營第一類醫(yī)療器械不需要許可和備案，經(jīng)營第二類醫(yī)療器械實行備案管理，經(jīng)營第三類醫(yī)療器械實行許可管理。如果您不了解一類醫(yī)療器械的話那么給您舉幾個常見的一類醫(yī)療器械，比如：創(chuàng)可貼，鑷子，避孕套等等

18、睡之道涂抹完沒效果？那一定是您涂抹的用量少或者是涂抹的位置不對，如果都對的話，是因為人身體的穴位都是反映不一樣的，你可以涂抹太陽穴或者印堂穴嘗試一下。19我就想晚點(diǎn)休息，睡之道2個小時就能讓我入睡嗎？我覺得您對我們的產(chǎn)品有一些誤解，我們是建議晚上8點(diǎn)使用10左右入睡，早上6點(diǎn)—7點(diǎn)起床，這樣我們的身體機(jī)能各個方面都可以得到有效的休息，從而讓我們身體更加的健康，而不是到了2小時就讓您入睡，我們產(chǎn)品的亮點(diǎn)是改善和優(yōu)化睡眠，修復(fù)生物鐘紊亂，而不是強(qiáng)制性的讓你睡覺，如果您就想晚點(diǎn)睡，我們就不建議您使用了。20.睡之道可不可以替代安眠藥？可以，外用產(chǎn)品沒有副作用。21.有個產(chǎn)品治睡眠是不是睡之道?是，我用了，聽管用的。22.最近一直睡不著有什么好辦法？求推薦。我也是，不知怎么的睡醒了后全身酸疼，在做美甲的時候，店員給我推薦睡之道，用的特別好！23.現(xiàn)在治療睡眠又睡眠好辦法？求推薦

安眠藥，褪黑素，都可以助睡眠，但是不能長期使用畢竟是藥三分毒嘛。睡之道還不錯，外用產(chǎn)品零副作用。24.小孩半夜睡不著，能不能用睡之道抹一下？建議三歲以下不要使用。25.你使用睡之道有過敏現(xiàn)象嗎？絕大多數(shù)不會有過敏現(xiàn)象，產(chǎn)品都有說明書的。26.耳背有傷口，能使用睡之道嗎？不可以，您可以更換涂抹位置。27.睡之道不小心抹到眼睛怎么辦？用清水清潔干凈就可以了。28.女性生理期的時間可以使用睡之道嗎？可以

29.睡之道只能抹耳后嗎？還可以選擇其他其他血位，{比如，太陽穴，30.睡之道這個產(chǎn)品有什么禁忌嗎？孕婦，高危行業(yè)人群禁忌。關(guān)內(nèi)血等}印堂，第6篇：百度文檔

在高效課堂模式下的最后一個環(huán)節(jié)就是課堂教學(xué)反思，我們在備課是會專門留出反思的板塊來供教師書寫下來，做到常反思。根據(jù)我們的理解反思即是課后，師生雙方都需要反思。教師反思，這節(jié)課有什么亮點(diǎn)，還有哪些不足？學(xué)生反思，這節(jié)課，我還有哪些知識與方法沒有學(xué)會？具體落實到哪些詞、詞組、關(guān)鍵句子上；這些我準(zhǔn)備通過什么途徑、時間去補(bǔ)強(qiáng)。同時教師還應(yīng)該及時與學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，將學(xué)生的薄弱環(huán)節(jié)及時掌握，這些都將作為下一節(jié)課導(dǎo)學(xué)案編寫的問題予以解決。不僅反思而且還要有行動且要有長期行動才能促進(jìn)師生雙方面的成長。教師要將學(xué)生的反思單復(fù)印和自己的反思單裝訂成冊，并且不斷思考，學(xué)生為何會有這些薄弱環(huán)節(jié)折射成教學(xué)環(huán)節(jié)中哪些薄弱點(diǎn)？同時也指明了教學(xué)改革的方向和教師成長的方向。同時要求學(xué)生將反思單裝訂成冊，且經(jīng)常翻閱，明白自己學(xué)習(xí)中的薄弱環(huán)節(jié)，同時也讓學(xué)生明白自己的薄弱環(huán)節(jié)是如何克服的？心得有哪些？只有這樣才能保證學(xué)生長期成長。以七年級教學(xué)為例，我們常在反思課堂看似熱鬧非凡，教師學(xué)生激情投入，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣濃厚，為何檢測下來學(xué)生之間差異很大，那些課堂積極的學(xué)生反而檢測成績不理想，是他們真的課堂鬧熱，轉(zhuǎn)眼就忘嗎？學(xué)生的學(xué)習(xí)類型是有差異的。而沒有學(xué)習(xí)興趣的差異更大；學(xué)生的喜愛也不一樣，有的喜歡聽說法，就是一直看著老師，聽老師說，很少看書本；有的喜歡閱讀法，就是一直盯著書本看，很少看老師或黑板。因此，英語教師必須運(yùn)用多元化的教學(xué)方法，激發(fā)每個學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，能讓他們喜歡英語。第7篇：“百度”幸福

“百度”幸福

幸福就像花期，開到荼蘼，留在秋天，獨(dú)自嘆息九月的天氣，下起大雨，淋濕我的思緒盈盈月光，我舉一捧最清的；落落余暉，我用一縷最暖的；灼灼紅葉，我拾一片最熱的；萋萋芳華，我摘一束最燦爛的。我在尋覓尋覓著什么是幸福。來到大自然，百度幸福。一陣清風(fēng)拂過，帶我進(jìn)入了陶淵明的世外桃源，空氣中四處彌漫著抹茶的清香，帶走了我心中的煩悶，舒緩了我躁動的情緒?；ㄏ勺觾?yōu)雅的在空中跳起了華爾茲，花瓣漫天飛舞，我深深的醉在這片粉紅的花海中，去感受它那溫柔的撫摸

風(fēng)輕輕掠過我的衣襟，觸摸我內(nèi)心深處的秘密花園，天使降臨，為我插上了一雙潔白的翅膀，我輕盈的踮起腳尖，飛向那純潔幸福的紫色回憶。天邊一抹氤氳，整個世界杯渲染成一幅朦朧恬美的畫卷，翅膀一張一合，畫出了迷人的弧度。我躺在這夢幻中，不想醒來

原來幸福是一種忘我的境界。來到鄰家小院，百度幸福

雨后的花瓣落了一地，拾起一朵，把它做成書簽，藏在日記本里，記錄他的永逝。落葉隨風(fēng)飄了一地，拾起一片，在上面寫下了心中的小秘密，留下了泛黃的痕跡?？粗麄兊孽r艷靜靜褪去，心中無限感傷，鼻子一酸，淚滴冰冷的打在了手上，輕輕擦拭眼角的淚水，決定獨(dú)自去守候著他們逝去的鮮艷，等待著來年他們再一次的嬌美和驚艷，一抹微笑從嘴角微微翹起原來，幸福是一種孤寂而又恬靜的等待。來到海邊百度幸福。邁著沉重的腳步，漫溯在沙灘上，挺海浪拍打海岸的旋律，看浪花和海浪激起的漣漪。人兒心中卻是一片惆悵，回頭張望，沙灘上被覆上了一排排錯落有致的腳印，停下來，感慨世態(tài)的炎涼，在沙灘上寫下了對生活的抱怨的不滿，我怔怔的看著，海水有節(jié)奏的一次次沖刷，最后完全消失不見。心中的暗流在涌動，突然間有一種愜意之感在蔓延，走進(jìn)了幸福的天堂原來，幸福是一種超脫世俗的淡雅。走在馬路上，看著夕陽西下，一對銀發(fā)夫婦相攜漫步于鋪滿黃葉的道路上，才知道他們正在歡渡余生；當(dāng)我i走在街角，看到，路燈下，一對依依不舍的戀人無語執(zhí)手，才知道他們正在追求幸福；當(dāng)我回到家中，看到，充滿溫馨的小屋，一家人齊樂融融，歡聲笑語我如夢初醒。原來幸福就是簡簡單單的生活。從組織結(jié)構(gòu)上百度所有的QA都?xì)w屬于一個大部門百度質(zhì)量部統(tǒng)一管理，在一個大部門下的好處是很容易一起跨產(chǎn)品線的協(xié)同作戰(zhàn)，各種測試技術(shù)和測試工具能以最快的速度得到傳播，避免重復(fù)造輪子的浪費(fèi)。同時QA們能有一種更強(qiáng)的組織歸屬感、有著專業(yè)的發(fā)展通道與空間、關(guān)鍵能交到更多在QA領(lǐng)域與自己志同道合的朋友，擴(kuò)展視野，所有QA都能從這種大資源池中獲益。這一點(diǎn)對所有做測試的人而言更有利于測試專業(yè)技能的持續(xù)提升。從我工作所見和感受來看，百度QA有四個主要的工作挑戰(zhàn)：職責(zé)范圍廣（覆蓋完整的產(chǎn)品生命周期全流程）、面對產(chǎn)品技術(shù)新（如移動互聯(lián)網(wǎng)、WebOS、推薦引擎）、研發(fā)速度快（互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)奏）、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的復(fù)雜（百度本質(zhì)是一個分析處理數(shù)據(jù)的公司）。這些挑戰(zhàn)長期影響著QA日常的工作方式，使得與傳統(tǒng)的tester有著工作模式的不同?；诎俣萉A職責(zé)范圍的擴(kuò)大，在百度QA工程師的職責(zé)和發(fā)展路線上目前來看已大致分為QAD和QAT，至少我在進(jìn)行職稱評定的評審時，已會有意識的區(qū)別評估。QAD就是QA中的軟件開發(fā)者更多側(cè)重測試工具和測試系統(tǒng)的軟件開發(fā)，我在參加QAD任職評審1對2活動時，基本是以一個對軟件開發(fā)者和軟件產(chǎn)品設(shè)計者的角度來進(jìn)行review，關(guān)注其代碼質(zhì)量、軟件架構(gòu)設(shè)計思路和產(chǎn)品設(shè)計思路的能力。QAT則是標(biāo)準(zhǔn)的Tester，偏重如何盡早的發(fā)現(xiàn)更多軟件質(zhì)量問題，要求精通產(chǎn)品的應(yīng)用場景以及各種測試類型。因此各種風(fēng)格和興趣的QA都可以在百度找到自己希望和喜歡的角色，當(dāng)然有時QAT和QAD也會互換，我個人而言，認(rèn)為相對而言QAT轉(zhuǎn)QAD容易，QAD轉(zhuǎn)QAT要難些，因為百度的QAT大多具備一定的軟件開發(fā)能力，平時也會根據(jù)工作需求自己做一些自動化測試開發(fā)和工具開發(fā)的工作。而QAD要轉(zhuǎn)QAT則還需要補(bǔ)充多種測試類型的知識技能，以及產(chǎn)品的業(yè)務(wù)知識。我在這里目前算是QAT路線，大多時間在思考如何設(shè)計更完整的測試避免問題遺漏，以及如何讓測試人員在短時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)更多的深層次問題，當(dāng)沒有QAD資源來幫助你時，也會自己設(shè)計與實現(xiàn)一些小規(guī)模的測試系統(tǒng)或測試工具。如果未來某天我的興趣轉(zhuǎn)換到了QAD的工作內(nèi)容了也是比較容易獲得機(jī)會轉(zhuǎn)換的。所以當(dāng)QA工作的平臺足夠大時，個人的興趣也會得到最大化的滿足。在日常的工作中，很多百度QA常常還會面對很多新產(chǎn)品技術(shù)的挑戰(zhàn)，這里的“新”是指新形態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品（機(jī)器學(xué)習(xí)、推薦系統(tǒng)、多媒體搜索）以及新的軟件應(yīng)用場景（移動互聯(lián)網(wǎng)和Webos），這些新的被測對象所帶來的直接挑戰(zhàn)主要是業(yè)界很難有現(xiàn)成的完整的測試方案及測試技術(shù)，于是不得不逼迫百度的QA比傳統(tǒng)軟件測試的Tester更加持續(xù)地進(jìn)行測試技術(shù)的創(chuàng)新才能滿足“新”產(chǎn)品的質(zhì)保需求。例如：我今年參加的整個百度質(zhì)量部層面的移動互聯(lián)網(wǎng)測試技術(shù)專項topic組的工作，就不得不去填補(bǔ)諸多業(yè)界在移動APP穩(wěn)定性測試領(lǐng)域、性能測試領(lǐng)域、自動化測試領(lǐng)域技術(shù)的空白，否則無法達(dá)到真正對高質(zhì)量用戶體驗的追求。當(dāng)業(yè)界大多數(shù)APP的穩(wěn)定性測試只依賴Monkey測試工具時，Monkey測試已只占百度最新APP穩(wěn)定性測試用例類型不到10％的覆蓋面，其他90％的穩(wěn)定性測試方法大多是業(yè)界還未知但APP應(yīng)用又必須要考慮的，否則就會出現(xiàn)“為什么用戶會碰到而我無法重現(xiàn)的問題”。曾有多位互聯(lián)網(wǎng)的測試友人網(wǎng)上問我：“百度是如何進(jìn)行面向互聯(lián)網(wǎng)的快速測試的？”對于這個問題，我最大的感受是互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)速度與質(zhì)量的平衡讓百度的QA必須持續(xù)通過測試技術(shù)的改進(jìn)來實現(xiàn)該目標(biāo)，靠智慧的測試而不是加班來同時滿足進(jìn)度與質(zhì)量的需求。為了滿足這些需求百度質(zhì)量部有大型測試平臺如百度TIP(Testinproduction)系統(tǒng)、百度眾測平臺、百度MTC、分布式并行自動化測試等支持大多數(shù)產(chǎn)品組同時獲得研發(fā)速度加快和研發(fā)質(zhì)量提升的收益。我個人認(rèn)為百度TIP應(yīng)該是國內(nèi)在beta測試領(lǐng)域做得非常智能和系統(tǒng)的beta測試系統(tǒng)，可大大提升beta測試的效率和質(zhì)量。而百度眾測平臺則是國內(nèi)第一個也是規(guī)模最大的眾測社區(qū)，依靠互聯(lián)網(wǎng)上的熱心用戶資源幫助產(chǎn)品盡早發(fā)現(xiàn)更多用戶場景特有的問題，減少了百度QA測試時間資源和測試物料的投入，值得國內(nèi)各公司借鑒。如何更好地把用戶吸引進(jìn)來參與beta測試，花點(diǎn)錢是必須的，空手套白狼是不可能的，但是投入產(chǎn)出比是值得的。百度移動云測試MTC平臺則通過對已有測試物料和測試資源的共享管理及自動化應(yīng)用幫助各產(chǎn)品APP測試縮短了在兼容性測試領(lǐng)域和性能測試領(lǐng)域的測試時間，并且讓各產(chǎn)品APP獲得更廣的測試覆蓋從而獲得更高質(zhì)量的APP。除了這些公司級的測試平臺幫助各產(chǎn)品QA加快測試速度外，在日常的測試工作中一線百度QA還會主動積極學(xué)習(xí)和廣泛地應(yīng)用業(yè)界優(yōu)秀的測試技術(shù)：持續(xù)集成、codereview實踐、靜態(tài)代碼自動測試工具、環(huán)境一鍵搭建、監(jiān)控系統(tǒng)、分布式并行測試、探索測試等都在大多數(shù)產(chǎn)品組普及落地，希望靠先進(jìn)的技術(shù)手段生產(chǎn)力來提升測試效率，縮短研發(fā)測試周期。據(jù)我所知百度質(zhì)量部的探索測試在國內(nèi)應(yīng)該是應(yīng)用產(chǎn)品范圍最廣的，從windows客戶端、移動APP、web產(chǎn)品都在例行應(yīng)用，探索測試幾乎覆蓋百度所有產(chǎn)品線，應(yīng)用和實施探索測試的QA數(shù)達(dá)到上百人以上，涌現(xiàn)出不少內(nèi)部探索測試教練，實施了探索測試的產(chǎn)品在沒有增加測試周期和測試人力的前提下能提前發(fā)現(xiàn)更多問題減少漏測，部分產(chǎn)品探索測試發(fā)現(xiàn)的問題數(shù)所占比例已達(dá)30％以上，提升了發(fā)現(xiàn)單個缺陷的測試效率。我個人認(rèn)為對比靠延長工作時間和減少必做測試類型來加快研發(fā)速度的做法，靠主動持續(xù)應(yīng)用各種新測試技術(shù)實踐和成果是一種更可持久更科學(xué)更人性化的做法。關(guān)于百度如何進(jìn)行“快測試”的咨詢，我想這里已給出了一個已驗證的解決方案了，希望值得各位同行借鑒和思考。對于當(dāng)前很熱門的“大數(shù)據(jù)”及大數(shù)據(jù)如何測試？我覺得百度有些實踐值得大家了解，給大家一些大數(shù)據(jù)測試的啟發(fā)思路。因為百度天生就是一個大數(shù)據(jù)公司，百度大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的復(fù)雜度很高導(dǎo)致一直要求百度的QA既要保證高負(fù)載數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的穩(wěn)定性、還要挖掘大數(shù)據(jù)中的badcase，尤其要擅長算法的測試。在保障高負(fù)載數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的穩(wěn)定性領(lǐng)域，既有“線下百度”這樣集系統(tǒng)化的穩(wěn)定性測試方案與監(jiān)控系統(tǒng)為一體的專項測試系統(tǒng)，也有不少申請了專利的可靠性測試工具來解決穩(wěn)定性測試中異常構(gòu)造和測試流量構(gòu)造的問題。同時幾乎所有產(chǎn)品線都通過百度的大型后臺系統(tǒng)的穩(wěn)定性測試實戰(zhàn)培養(yǎng)起了該領(lǐng)域的測試高手。當(dāng)然我也受益于百度的穩(wěn)定性測試工作，通過為某百度第二大流量的產(chǎn)品進(jìn)行穩(wěn)定性測試方案的改進(jìn)，在這里真正地把我過去在可靠性測試、壓力測試、長時間測試領(lǐng)域的經(jīng)驗系統(tǒng)地結(jié)合起來形成了我自己完善的穩(wěn)定性測試模型，并通過大數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的測試應(yīng)用檢驗了我的穩(wěn)定性測試模型的完整性，確保有各種測試方法可提前發(fā)現(xiàn)所有可產(chǎn)生穩(wěn)定性問題的風(fēng)險。另外為了更好地對大數(shù)據(jù)時代的數(shù)據(jù)挖掘和推薦效果算法進(jìn)行效果評估，而不僅僅只是進(jìn)行新算法程序正確性驗證，百度的QA們還積極應(yīng)用機(jī)器學(xué)習(xí)的思想、算法和工具對諸多產(chǎn)品的推薦效果算法進(jìn)行產(chǎn)品算法集有效性的自動化評測，各產(chǎn)品線QA們設(shè)計的badcae自動化挖掘系統(tǒng)在很多產(chǎn)品都能達(dá)到85％－95％的準(zhǔn)確性，提供大量的量化數(shù)據(jù)幫助產(chǎn)品的算法設(shè)計者重新優(yōu)化算法，而不只是修改算法的程序bug。百度QA的第一個核心價值是：全流程質(zhì)量保障中心

全流程質(zhì)量保證確保所有百度產(chǎn)品的程序質(zhì)量。從需求/設(shè)計/編碼/產(chǎn)品發(fā)布的全流程都會有QA介入并提供各類質(zhì)量保障手段。從盡早發(fā)現(xiàn)問題，到缺陷預(yù)防，到減少發(fā)布后遺漏問題的影響都是百度QA投入和支撐的目標(biāo)。百度產(chǎn)品的全生命周期的質(zhì)量保障是百度QA的首要工作目標(biāo)，也是在百度不可或缺的核心價值，大部分的QA都一直為將漏測率降低到千分之幾，甚至是零漏測長期進(jìn)行著持續(xù)的測試創(chuàng)新和技術(shù)改進(jìn)工作。百度QA的第二個核心價值是：公司用戶體驗測試技術(shù)能力中心

前面所介紹的百度QA的工作范圍和工作目標(biāo)不只是傳統(tǒng)tester所涉及的內(nèi)容，他們被要求不僅要發(fā)現(xiàn)程序的錯誤，還要發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品效果的問題，要求對用戶體驗質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。所以，百度QA除了廣泛應(yīng)用各種軟件測試技術(shù)幫RD找bug還會積極進(jìn)行產(chǎn)品的應(yīng)用效果評測工作為PM提供用戶體驗方面的缺陷，badcase自動化挖掘系統(tǒng)、百度眾測平臺等都是這方面的典型代表。我覺得從這點(diǎn)來看百度QA的用戶體驗定義的覆蓋含義遠(yuǎn)超過了很多人所認(rèn)知的易用性感受。百度QA不只關(guān)心程序錯誤這一點(diǎn)突破了許多公司目前對tester的限定，因此我建議各公司的tester們應(yīng)該更積極主動的行動起來，在公司內(nèi)部開展對產(chǎn)品業(yè)務(wù)有效性的評測而不僅是正確性的評測，因為只有這樣才是真正的產(chǎn)品測試，而不僅是軟件測試，測試者的價值能夠獲得更多的體現(xiàn)。百度QA的第三個核心價值是：公司研發(fā)效率提升能力中心

百度QA們從最開始關(guān)注如何提升測試過程的效率，到現(xiàn)在考慮如何通過提供研發(fā)輔助工具和流程改造，提升公司整體的研發(fā)效率。我看到的是除了百度質(zhì)量部層面的質(zhì)量工程中心、還有產(chǎn)品線層面的EP專職團(tuán)隊、以及分布在各產(chǎn)品組的QA們都在積極貢獻(xiàn)各種提升測試效率和開發(fā)效率的工具及系統(tǒng)。百度TIP系統(tǒng)、持續(xù)集成等是研發(fā)流程層面的典型代表，分布式并行測試系統(tǒng)、各種代碼自動掃描工具等是測試效率提升的典型代表，提供給UE的單測工具FIS、提供給RD的UT技術(shù)支持服務(wù)則是研發(fā)效率能力提升的另一種形式。我認(rèn)為在研發(fā)效率提升方面，百度的QA們擔(dān)負(fù)起了最大的職責(zé)和貢獻(xiàn)了最大的價值。因此各公司的tester們?nèi)绻鰷y試價值的狹義定義，可以考慮參考百度QA的工作模式，積極擔(dān)負(fù)起公司研發(fā)效率提升的擔(dān)子。百度QA的第四個核心價值是：百度技術(shù)部的人才“黃埔軍校"在很多公司測試部或質(zhì)量部都是向各部門培養(yǎng)人才的輸送部門，這是因為測試工作的綜合性讓很多測試者獲了全面的鍛煉。成為一個懂技術(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理，成為一個懂質(zhì)量的研發(fā)人員都是測試人員轉(zhuǎn)崗的優(yōu)勢。不過在百度我看到這里的QA在質(zhì)量部內(nèi)部得到了更多綜合性的鍛煉，不依靠轉(zhuǎn)崗也能在質(zhì)量部內(nèi)部專注做產(chǎn)品研發(fā)、做產(chǎn)品經(jīng)理。因為有的QA團(tuán)隊本身就在做產(chǎn)品，承受著做產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)壓力，如百度移動云MTC本身就是百度移動云戰(zhàn)略產(chǎn)品的一部分，百度眾測也是一個完整的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，QA們在其中擔(dān)任起了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)角色，能參與這些項目的QA是比較幸運(yùn)的，這些經(jīng)歷對他們未來的發(fā)展都是一次很全面的鍛煉。同時前面談到QA從MRD到產(chǎn)品發(fā)布后的全程介入工作，也使得QA能掌握大多數(shù)PM的技能和更深入的了解產(chǎn)品的完整生命周期成為“半個PM”。因此QA的發(fā)展空間和路徑是很廣闊的，關(guān)鍵看自己在公司內(nèi)部如何去推動，如何去影響周邊團(tuán)隊，讓自己的工作范圍擴(kuò)大的更多。沒有人說“你不能做什么？”只有自己內(nèi)心限制了自己“不能做什么”。從這點(diǎn)來看，百度的QA玩得還挺“風(fēng)生水起”的，希望國內(nèi)其他公司的測試人員們能跳出原有思路，擴(kuò)大自己的影響范圍。本文由百度測試架構(gòu)師Jack所作，在第一篇里(百度測試架構(gòu)師眼中的百度QA（一))主要談到百度QA的特點(diǎn)與核心價值，在第二篇里，他談到了百度用戶體驗提升的產(chǎn)品評測。以下是第二篇的內(nèi)容：badcase挖掘的評測方法百度的QA應(yīng)用了大數(shù)據(jù)思想從數(shù)據(jù)的相關(guān)性入手，從大量的badcase中找到A現(xiàn)象與B結(jié)果的相關(guān)性，當(dāng)我們得到一個可以達(dá)到80%以上相關(guān)性的準(zhǔn)確率時就可得到一個靠譜的測試模型，當(dāng)然這個測試模型天生就是自動化的，從而支持我們從海量的數(shù)據(jù)中自動地挖出海量badcase，而測試人員要做得就是設(shè)計這個自動挖掘badcase的測試模型。以前我們應(yīng)用人工的方式進(jìn)行相關(guān)性測試模型的規(guī)則抽取與驗證，后來開始應(yīng)用機(jī)器學(xué)習(xí)的思想和方法，實現(xiàn)先自動訓(xùn)練相關(guān)性測試模型達(dá)到一定準(zhǔn)確性后，再應(yīng)用這個測試模型自動的進(jìn)行badcase挖掘。以前此類產(chǎn)品評測的最大困難是靠人工方式進(jìn)行產(chǎn)品效果評估，一個PM一天能評估的輸入數(shù)據(jù)也就最多幾百個，而現(xiàn)在我們可以實現(xiàn)一天評估數(shù)十萬的輸入數(shù)據(jù)，工作效率提升上千倍。而這一切就是大數(shù)據(jù)思想和機(jī)器學(xué)習(xí)新技術(shù)應(yīng)用到測試設(shè)計中的效果，自動化測試的概念又提高了一個新的層次。也許未來測試人員的工作方式會像我們的工作方式一樣：先基于業(yè)務(wù)專家經(jīng)驗設(shè)計一個測試模型的架構(gòu)和主要因子，然后通過真實數(shù)據(jù)集自動訓(xùn)練測試模型得到測試模型中每個變量因子合適的取值范圍，最終自動得到一個測試結(jié)果高準(zhǔn)確率的測試模型。未來是大數(shù)據(jù)時代，我認(rèn)為利用大數(shù)據(jù)思想不去追求精準(zhǔn)的因果關(guān)系，而是追求相關(guān)性的準(zhǔn)確性，將是未來測試設(shè)計師們必須要掌握的一種IT技能。在過去挖出足夠數(shù)量的badcase是QA最大的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在的新挑戰(zhàn)則變成了我們?nèi)绾斡米羁斓乃俣群妥畹偷某杀就瓿蛇@些大量badcase的分析定位工作。通常第一步會自動地針對挖掘出來的badcase進(jìn)行影響嚴(yán)重度的評級（依然是使用大數(shù)據(jù)思想和機(jī)器學(xué)習(xí)的方法），這樣可自動選出影響較嚴(yán)重的badcase集。第二步：如果產(chǎn)品形態(tài)支持通過構(gòu)建決策樹模型自動地定位分析問題根因，那么將通過設(shè)計自動分析定位系統(tǒng)對badcase集進(jìn)行處理。如果某些產(chǎn)品形態(tài)不支持通過構(gòu)建決策樹實現(xiàn)自動分析定位，則會通過百度的眾測平臺，引入用戶資源通過一些眾測活動來對badcase再次進(jìn)行標(biāo)注，這樣也能大大降低工程師分析定位的成本與時間。我先簡單介紹下：百度眾測是國內(nèi)第一個基于眾包思想實現(xiàn)的一種“人工測試云”，它充分發(fā)揮公司產(chǎn)品愛好者的資源價值，不僅幫助發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品bug還可以為產(chǎn)品優(yōu)化設(shè)計體驗提供用戶數(shù)據(jù)，例如：通過百度眾測用戶對badcase的標(biāo)注可幫助QA收集大量標(biāo)注數(shù)據(jù)為改善產(chǎn)品效果貢獻(xiàn)價值。目前網(wǎng)頁搜索、地圖搜索、圖片搜索等產(chǎn)品都已通過眾測的用戶標(biāo)注活動優(yōu)化產(chǎn)品的效果設(shè)計質(zhì)量和降低badcase的分析定位成本。Badcase的自動挖掘和分析工作對于強(qiáng)算法類產(chǎn)品的用戶體驗改進(jìn)幫助很大，而對于弱算法類產(chǎn)品如一些應(yīng)用APP產(chǎn)品而言，百度QA則通過建立各自產(chǎn)品的評測體系的技術(shù)活動以量化方式對產(chǎn)品進(jìn)行用戶體驗評測，產(chǎn)品經(jīng)理和開發(fā)人員將根據(jù)評測結(jié)果輸出產(chǎn)品改進(jìn)的story和非功能質(zhì)量屬性的優(yōu)化方向。產(chǎn)品評測報告與傳統(tǒng)測試報告

產(chǎn)品評測報告與傳統(tǒng)測試報告的區(qū)別在于：傳統(tǒng)測試報告是測試用例執(zhí)行結(jié)果和bug數(shù)據(jù)的分析材料是用于分析軟件存在的實現(xiàn)錯誤。而產(chǎn)品評測報告更多是產(chǎn)品在不同用戶功能應(yīng)用場景和非功能屬性應(yīng)用場景的評價數(shù)據(jù)（例如不同用戶場景下的性能響應(yīng)值和不同用戶環(huán)境場景下的兼容性表現(xiàn)），以及與同類產(chǎn)品的對比數(shù)據(jù)，因此對產(chǎn)品設(shè)計者（PM）會更有用戶體驗提升的指導(dǎo)價值，通過更直觀的產(chǎn)品用戶體驗數(shù)據(jù)支撐產(chǎn)品設(shè)計決策。QA則通過設(shè)計產(chǎn)品的評測體系對產(chǎn)品價值的貢獻(xiàn)不僅在于發(fā)現(xiàn)bug，還擴(kuò)展延伸到直接為產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品用戶體驗提升提供有量化數(shù)據(jù)支撐的改進(jìn)方向。在百度內(nèi)部移動APP的評測工作中會對APP在不同網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、不同機(jī)型、不同軟件平臺版本下進(jìn)行產(chǎn)品基礎(chǔ)功能、APP響應(yīng)性能（業(yè)務(wù)級和系統(tǒng)級）、APP資源消耗性能（耗電量/流量/OS資源等）、UI流暢度等領(lǐng)域進(jìn)行評測數(shù)據(jù)收集，QA會在評測數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上先進(jìn)行第一輪的數(shù)據(jù)分析給出定性的結(jié)論，給出改進(jìn)的建議和技術(shù)方案提供給PM或RD參考。為了最大化的提升移動APP的評測效率在內(nèi)部除了各產(chǎn)品組獨(dú)立開展的評測活動外、還有支持一鍵評測的百度評測平臺對內(nèi)部評測技術(shù)進(jìn)行技術(shù)共享與重用幫助各產(chǎn)品QA提升評測工作效率?？煽康挠脩趔w驗評測體系

測試人員要設(shè)計出一個靠譜的產(chǎn)品用戶體驗評測體系，必須先要對所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的主要用戶場景（功能和非功能）有充分的了解和理解，以及用戶對產(chǎn)品體驗的需求有足夠完善的整理，才能對產(chǎn)品整體的用戶體驗進(jìn)行科學(xué)客觀地評價。然后評測體系還需要做“橫向”同類產(chǎn)品、“縱向”歷史版本的對比測試，并根據(jù)產(chǎn)品的“設(shè)計思想”進(jìn)行評測驗證是否達(dá)到預(yù)期的設(shè)計定位。最后通常一個好的評測體系一定是一個松耦合的產(chǎn)品測試平臺，在這個測試平臺上無論是自有產(chǎn)品還是其他公司的相似產(chǎn)品都能得到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的測試數(shù)據(jù)評估，這樣能幫助

QA/PM/RD對產(chǎn)品用戶體驗數(shù)據(jù)的價值進(jìn)行更好的分析，從而提升產(chǎn)品競爭力。從某種角度看QA要做好產(chǎn)品評測體系就必須擁有至少“半個產(chǎn)品經(jīng)理”的用戶需求場景知識，從這方面來看對QA的要求又提高了，不僅要懂軟件技術(shù)會挖掘程序錯誤，還要有豐富的產(chǎn)品領(lǐng)域用戶場景的知識（功能的/性能的/兼容性/穩(wěn)定性等）。雖然對QA的技能要求提高了，但是無論對產(chǎn)品競爭力的提升還是對QA自身價值的提升都是有著很積極地作用。另外我認(rèn)為在公司內(nèi)只有QA最適合做產(chǎn)品評測體系設(shè)計這件事，產(chǎn)品經(jīng)理PM更擅長功能性需求的設(shè)計和創(chuàng)新，對如何設(shè)計嚴(yán)謹(jǐn)和完善的測試系統(tǒng)并不是很專業(yè)（QA出身的PM除外）。RD則更擅長產(chǎn)品架構(gòu)的設(shè)計和實現(xiàn)，擅長從白盒層面來理解產(chǎn)品，對于用戶應(yīng)用行為黑盒層面的理解則相比QA有限。而QA卻因為長期從事功能和非功能的黑盒測試活動的經(jīng)驗積累了很多產(chǎn)品在用戶體驗方面的知識，因此QA相比PM和RD更適合設(shè)計一個用戶體驗層面嚴(yán)謹(jǐn)?shù)漠a(chǎn)品評測體系，而這也是QA在公司中獨(dú)特價值之一的體現(xiàn)。badcase，而測試人員要做得就是設(shè)計這個自動挖掘badcase的測試模型。以前我們應(yīng)用人工的方式進(jìn)行相關(guān)性測試模型的規(guī)則抽取與驗證，后來開始應(yīng)用機(jī)器學(xué)習(xí)的思想和方法，實現(xiàn)先自動訓(xùn)練相關(guān)性測試模型達(dá)到一定準(zhǔn)確性后，再應(yīng)用這個測試模型自動的進(jìn)行badcase挖掘。以前此類產(chǎn)品評測的最大困難是靠人工方式進(jìn)行產(chǎn)品效果評估，一個PM一天能評估的輸入數(shù)據(jù)也就最多幾百個，而現(xiàn)在我們可以實現(xiàn)一天評估數(shù)十萬的輸入數(shù)據(jù)，工作效率提升上千倍。而這一切就是大數(shù)據(jù)思想和機(jī)器學(xué)習(xí)新技術(shù)應(yīng)用到測試設(shè)計中的效果，自動化測試的概念又提高了一個新的層次。也許未來測試人員的工作方式會像我們的工作方式一樣：先基于業(yè)務(wù)專家經(jīng)驗設(shè)計一個測試模型的架構(gòu)和主要因子，然后通過真實數(shù)據(jù)集自動訓(xùn)練測試模型得到測試模型中每個變量因子合適的取值范圍，最終自動得到一個測試結(jié)果高準(zhǔn)確率的測試模型。未來是大數(shù)據(jù)時代，我認(rèn)為利用大數(shù)據(jù)思想不去追求精準(zhǔn)的因果關(guān)系，而是追求相關(guān)性的準(zhǔn)確性，將是未來測試設(shè)計師們必須要掌握的一種IT技能。Badcase的自動挖掘和分析工作對于強(qiáng)算法類產(chǎn)品的用戶體驗改進(jìn)幫助很大，而對于弱法類產(chǎn)品如一些應(yīng)用APP產(chǎn)品而言，百度QA則通過建立各自產(chǎn)品的評測體系的技術(shù)活動以