初級(jí)郵政營(yíng)業(yè)員模擬試題卷二

初級(jí)郵政營(yíng)業(yè)員模擬試題卷二[單選題]1.關(guān)于船舶郵件的封面書寫，下列敘述正確的是（）。A.在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的詳細(xì)地（江南博哥）址即可B.在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的單位名稱即可C.必須在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的詳細(xì)地址和單位名稱D.在郵件封面上寫明單位的詳細(xì)地址和單位名稱即可參考答案：C[單選題]2.營(yíng)業(yè)人員接待用戶時(shí)，應(yīng)自覺(jué)使用“您好、請(qǐng)、謝謝、（）、再見(jiàn)”十字服務(wù)用語(yǔ)。A.對(duì)不起B(yǎng).請(qǐng)稍等C.請(qǐng)?jiān)廌.請(qǐng)耐心參考答案：A[單選題]3.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)包裹封裝規(guī)格的敘述錯(cuò)誤的是（）。A.脆弱易碎物品，物品與箱板之間要留出2厘米空間，用柔軟的物料充分填塞B.脆弱易碎物品，物品與箱板之間要留出1厘米空間，用柔軟的物料充分填塞C.流質(zhì)易溶物品要先裝入密封的容器內(nèi)再裝箱，箱內(nèi)四周空隙地方，充分填塞柔軟吸水的物料D.油膩、腥味和容易返潮的物品，要先用不透油的塑料袋，蠟紙妥為裹扎后再裝入箱內(nèi)包裝參考答案：B[單選題]4.下列物品中禁止寄遞的是（）。A.蜂蜜B.干果C.鞭炮D.手表參考答案：C[單選題]5.快遞企業(yè)不得經(jīng)營(yíng)由郵政企業(yè)專營(yíng)的信件寄遞業(yè)務(wù)，不得寄遞（）。A.國(guó)家機(jī)關(guān)印刷品B.企業(yè)印刷品C.國(guó)家機(jī)關(guān)公文D.企業(yè)文件參考答案：C[單選題]6.收寄特快專遞郵件以下說(shuō)法不正確的是（）。A.營(yíng)業(yè)人員應(yīng)指導(dǎo)用戶正確填寫特快專遞郵件詳情單B.若需保價(jià)，在“保價(jià)”選擇項(xiàng)前打“×”，用阿拉伯?dāng)?shù)字填寫保價(jià)金額C.收寄時(shí)，特快專遞郵件詳情單第二聯(lián)、第三聯(lián)抽出D.特快專遞郵件詳情單第一聯(lián)及第四聯(lián)應(yīng)牢固粘貼在郵件包裝箱、盒的最平整面參考答案：B[單選題]7.支局郵件種類、支局封發(fā)種類參數(shù)、支局單據(jù)格式的設(shè)置屬于郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)（）模塊。A.郵件封發(fā)B.平衡統(tǒng)計(jì)C.后臺(tái)管理D.系統(tǒng)維護(hù)參考答案：D[單選題]8.給據(jù)郵件按照郵局所承擔(dān)的賠償責(zé)任，分為（）和非保價(jià)郵件。A.保險(xiǎn)郵件B.普通郵件C.保價(jià)郵件D.平常郵件參考答案：C[單選題]9.從信箱、信筒中取出的義務(wù)兵免費(fèi)信件，因寄件人地址不詳，無(wú)法退回時(shí)，應(yīng)（）。A.作無(wú)著郵件處理B.劃銷三角形戳記，作欠資信件處理C.詢問(wèn)地方部隊(duì)，作退回處理D.按平信照常發(fā)出參考答案：B[單選題]10.以下關(guān)于出售郵資憑證的表述正確的是（）。A.已經(jīng)售出的郵票可以從郵局窗口兌換現(xiàn)金B(yǎng).已經(jīng)售出的郵資信封可以從郵局窗口兌換現(xiàn)金C.已經(jīng)售出的郵資明信片不可以兌換現(xiàn)金D.已經(jīng)售出的郵資郵簡(jiǎn)可以兌換現(xiàn)金參考答案：C[單選題]11.下列關(guān)于明信片的敘述錯(cuò)誤的是（）。A.明信片應(yīng)露封交寄B.密封交寄C.具有通信性質(zhì)D.卡片式郵件參考答案：B[單選題]12.國(guó)內(nèi)普通包裹可以通過(guò)貼票方式表示納付郵費(fèi)，郵票應(yīng)貼在（）。A.詳情單的收據(jù)聯(lián)B.詳情單的收寄局留存聯(lián)C.詳情單的投遞局留存聯(lián)D.包裹封面參考答案：B[單選題]13.下列不屬于信箱（筒）收寄處理流程的是（）。A.開(kāi)箱（筒）取信B.粘貼郵票C.理信、驗(yàn)視D.統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)量并錄入營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)參考答案：B[單選題]14.一件重4485克的國(guó)內(nèi)快遞包裹，應(yīng)收資費(fèi)（）元（包裹資例為：首重1000克15元，續(xù)重5000克以內(nèi)每500克5元，續(xù)重5000克以上每500克3元）。A.20B.40C.50D.53參考答案：D[單選題]15.以下關(guān)于郵票出售的敘述錯(cuò)誤的是（）。A.郵資憑證應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的日期停用B.停售的郵票停止使用C.郵資憑證應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的日期停售D.已停售但未停用的郵票仍然有效參考答案：B[單選題]16.關(guān)于國(guó)內(nèi)袋牌條碼信息，下列敘述正確的是（）。A.國(guó)內(nèi)袋牌條碼信息第1～4位為接收局代碼B.國(guó)內(nèi)袋牌條碼信息第1～8位為接收局代碼C.國(guó)內(nèi)袋牌條碼信息第5～9位為接收局代碼D.國(guó)內(nèi)袋牌條碼信息第9～16位為接收局代碼參考答案：D[單選題]17.以下關(guān)于郵政編碼的表述錯(cuò)誤的是（）。A.郵政編碼是郵件地址數(shù)碼化的一種形式B.我國(guó)郵政編碼由六位阿拉伯?dāng)?shù)字組成C.我國(guó)郵政編碼六位數(shù)的前四位代表縣（市）局D.我國(guó)郵政編碼六位數(shù)的最后二位是投遞局（區(qū)）的編號(hào)參考答案：C[單選題]18.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)平衡統(tǒng)計(jì)模塊有（）、個(gè)人營(yíng)業(yè)收入報(bào)表、個(gè)人產(chǎn)量報(bào)表等統(tǒng)計(jì)打印功能。A.業(yè)務(wù)補(bǔ)錄、調(diào)賬錄入B.查單登記C.票據(jù)管理D.郵資機(jī)管理參考答案：A[單選題]19.下列不屬于盲人讀物準(zhǔn)寄范圍的是（）。A.盲人所用凸出點(diǎn)痕的書籍B.盲人使用的特種紙張C.盲人所用凸出點(diǎn)痕的信函D.盲人所用凸出點(diǎn)痕的文件參考答案：B[單選題]20.下列關(guān)于郵政日戳描述正確的是（）。A.郵政日戳是郵局與用戶之間責(zé)任關(guān)系的印信，但不能作為法律上的有效憑證B.郵政日戳是憑以確認(rèn)郵政局（所）際之間，以及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間利益關(guān)系的印信C.郵政日戳是憑以確認(rèn)郵政局（所）與用戶之間，以及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間處理郵件的印信D.郵政日戳是憑以確認(rèn)郵政局（所）與用戶之間，以及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間責(zé)任關(guān)系的印信參考答案：D[單選題]21.國(guó)內(nèi)盲人讀物如按掛號(hào)函件寄遞，其資費(fèi)（）。A.免收B.收取全部資費(fèi)C.只收掛號(hào)費(fèi)D.只收平常函件資費(fèi)參考答案：C[單選題]22.郵政營(yíng)業(yè)人員在工作中切忌強(qiáng)迫用戶使用高資費(fèi)業(yè)務(wù)，杜絕（）行為，自覺(jué)履行郵政企業(yè)對(duì)用戶的“告知”義務(wù)。A.打折B.惜售C.調(diào)價(jià)D.搭售參考答案：D[單選題]23.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，230屬于（）業(yè)務(wù)常用交易碼。A.國(guó)內(nèi)B.港澳C.國(guó)際D.窗投參考答案：B[單選題]24.國(guó)內(nèi)特快專遞郵件按（）可分為信函、文件和物品。A.寄遞區(qū)域B.內(nèi)件性質(zhì)C.市場(chǎng)需求D.業(yè)務(wù)發(fā)展需求參考答案：B[單選題]25.以下物品中，可以寄遞的物品是（）。A.管制刀具B.有價(jià)證券C.仿真武器D.國(guó)家貨幣參考答案：B[單選題]26.用戶交寄國(guó)內(nèi)郵簡(jiǎn)時(shí)，應(yīng)按（）種類處理。A.郵送廣告B.國(guó)內(nèi)信函C.明信片D.印刷品參考答案：B[單選題]27.下列關(guān)于郵政各類詳情單管理方式表述正確的是（）。A.采取集團(tuán)公司、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、市郵政局、縣郵政局、支局所五級(jí)管理方式B.采取?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、市郵政局、縣郵政局、支局所四級(jí)管理方式C.采取?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、市郵政局、縣郵政局三級(jí)管理方式D.采取集團(tuán)公司、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、縣郵政局、支局所四級(jí)管理方式參考答案：A[單選題]28.國(guó)家對(duì)郵政企業(yè)提供郵政（）給予補(bǔ)貼。A.普遍服務(wù)、規(guī)范服務(wù)B.普遍服務(wù)、特殊服務(wù)C.普遍服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.普遍服務(wù)、星級(jí)服務(wù)參考答案：B[單選題]29.黔東南“岑鞏”的正確拼音注釋是（）。A.JīngǒngB.ChénggǒngC.CéngǒngD.Chéngǒng參考答案：C[單選題]30.國(guó)內(nèi)特快專遞包裹的最小尺寸限度為（）。A.至少有一個(gè)面的長(zhǎng)度尺寸不小于250mm，寬度不小于170mm、公差2mmB.直徑的兩倍和長(zhǎng)度合計(jì)100cm，長(zhǎng)度不超過(guò)80cmC.任何一邊不超過(guò)150cm，長(zhǎng)寬高合計(jì)不超過(guò)300cmD.長(zhǎng)度不超過(guò)1500mm，各長(zhǎng)度以外最大橫周合計(jì)不超過(guò)3000mm，公差2mm參考答案：A[單選題]31.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)郵件全程跟蹤查詢界面，錄入郵件號(hào)碼時(shí)英文字母（）。A.必須大寫B(tài).必須小寫C.以數(shù)字代替D.可以省略參考答案：A[單選題]32.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)包裹封裝規(guī)格的敘述錯(cuò)誤的是（）。A.糧食須用堅(jiān)固耐壓的木箱包裝B.鐵制類物品（刀、剪、鉤等），可用紙箱包裝C.不耐壓的金屬器材和其他笨重物品，要用堅(jiān)固耐壓的木箱包裝，體積較大的木箱，要用鐵皮箍或塑料封帶捆扎D.農(nóng)作物種子可用堅(jiān)韌的布袋作包裝參考答案：B[單選題]33.下列有關(guān)郵簡(jiǎn)的敘述錯(cuò)誤的是（）。A.郵簡(jiǎn)由郵局發(fā)行B.郵簡(jiǎn)是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按明信片交寄的一種函件業(yè)務(wù)C.其他機(jī)關(guān)如因工作需要，在征得所在省公司批準(zhǔn)后，可以依式仿制自用，但紙張大小、厚薄及其他規(guī)格必須符合通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D.郵簡(jiǎn)是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務(wù)參考答案：B[單選題]34.用戶交寄國(guó)內(nèi)包裹時(shí)，應(yīng)在詳情單的內(nèi)件欄目?jī)?nèi)填寫（）。A.物品名稱B.交寄數(shù)量C.物品名稱及數(shù)量D.主要物品名稱與數(shù)量參考答案：C[單選題]35.寄遞國(guó)內(nèi)特快專遞郵件時(shí)，若重量超過(guò)（）千克，箱、盒外必須用非金屬捆扎帶箍緊。A.2B.3C.4D.5參考答案：D[單選題]36.各類郵件封面，不能用（）書寫。A.藍(lán)色的鋼筆B.黑色的圓珠筆C.鉛筆D.黑色的毛筆參考答案：C[單選題]37.郵政營(yíng)業(yè)廳外應(yīng)設(shè)置“中國(guó)郵政”企業(yè)標(biāo)識(shí)、（）。A.英文標(biāo)志B.位置標(biāo)志C.業(yè)務(wù)標(biāo)志D.局所標(biāo)志參考答案：D[單選題]38.以下關(guān)于安全保密事項(xiàng)規(guī)定表述錯(cuò)誤的是（）。A.為方便開(kāi)取信箱（筒），鑰匙可以由工作人員隨身攜帶B.營(yíng)業(yè)窗口收寄的郵件，應(yīng)隨時(shí)整理放入合適的容器中C.信箱（筒）如有破裂、損壞或不能上鎖，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)請(qǐng)修理D.申請(qǐng)改寄的郵件，必須認(rèn)真核對(duì)有關(guān)證件，在未確認(rèn)寄件人和辦妥手續(xù)前不得將郵件交申請(qǐng)人閱看參考答案：A[單選題]39.以下關(guān)于郵件安全傳遞的表述正確的是（）。A.為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國(guó)禁限寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞B.為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國(guó)禁寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞C.為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，使國(guó)家和人民利益不受損害，交寄郵件的物品必須符合國(guó)家政策、法令和有關(guān)規(guī)章制度的規(guī)定D.為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國(guó)限制寄遞物品的規(guī)定即可辦理寄遞參考答案：C[單選題]40.國(guó)內(nèi)普通包裹一件重2850克，要求存局侯領(lǐng)，如包裹資例為2元/千克，應(yīng)收包裹資費(fèi)（）元。A.8B.9C.11D.12參考答案：D[單選題]41.關(guān)于國(guó)內(nèi)信函封裝規(guī)格敘述正確的是（）。A.國(guó)內(nèi)信函都必須裝入符合“國(guó)家信封標(biāo)準(zhǔn)”的信封內(nèi)寄遞B.無(wú)法裝入國(guó)標(biāo)信封的，可使用整張堅(jiān)韌的紙張包封和粘固C.可用棉線將封口縫住D.可使用訂書器釘住封口參考答案：B[單選題]42.對(duì)用戶批量交寄郵件，郵局可進(jìn)行集中制作、收寄、封發(fā)，這種收寄方式屬于（）。A.營(yíng)業(yè)窗口收寄B.上門收寄C.流動(dòng)服務(wù)收寄D.大宗郵件收寄參考答案：D[單選題]43.郵政營(yíng)業(yè)窗口收寄國(guó)內(nèi)掛號(hào)函件的正確流程是（）。A.接收郵件、驗(yàn)視→稱重、計(jì)費(fèi)→錄入信息、打印收據(jù)→銷票、蓋戳章→貼簽、給據(jù)B.接收郵件、驗(yàn)視→蓋章戳→稱重、計(jì)費(fèi)→錄入信息、打印收據(jù)→銷票、貼簽、給據(jù)C.接收郵件、驗(yàn)視→稱重、計(jì)費(fèi)→銷票、蓋戳章→錄入信息、打印收據(jù)→貼簽、給據(jù)D.接收郵件、驗(yàn)視→稱重、計(jì)費(fèi)→貼簽、給據(jù)→銷票、蓋戳章→錄入信息、打印收據(jù)參考答案：A[單選題]44.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，當(dāng)密碼過(guò)期、密碼（）或初設(shè)員工第一次登錄系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示“密碼已經(jīng)過(guò)期，請(qǐng)馬上修改密碼”，此時(shí)應(yīng)及時(shí)修改密碼。A.過(guò)于簡(jiǎn)單B.全為字母C.全為數(shù)字D.與工號(hào)一致參考答案：A[單選題]45.郵件的生產(chǎn)傳遞過(guò)程中，用戶交寄郵件的郵政企業(yè)稱為收寄局，它所收寄的郵件稱為（）。A.進(jìn)口郵件B.轉(zhuǎn)口郵件C.出口郵件D.待投郵件參考答案：C[單選題]46.寄給（）的郵件，如只寫明收件單位名稱，未寫明單位的詳細(xì)地址，可以收寄。A.黨政機(jī)關(guān)B.企事業(yè)單位C.團(tuán)體D.廠商參考答案：A[單選題]47.在日終處理時(shí)不需要進(jìn)行整理和核點(diǎn)的票據(jù)是（）。A.空白票據(jù)B.有價(jià)票據(jù)C.特殊事項(xiàng)申請(qǐng)書D.重要空白憑證單式參考答案：C[單選題]48.下列不屬于郵資憑證的是（）。A.郵票B.郵票圖案C.印在郵資郵簡(jiǎn)上的郵票圖案D.郵資機(jī)打印的郵資符志參考答案：B[單選題]49.收寄國(guó)內(nèi)包裹，可在營(yíng)業(yè)系統(tǒng)錄入相關(guān)郵件信息，下列不需錄入的信息是（）。A.寄件人名址B.收件人名址C.包裹號(hào)碼D.重量參考答案：A[單選題]50.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中，以下熱鍵說(shuō)法不正確的是（）。A.F7是附加信息輸入激活鍵B.F8是內(nèi)件信息輸入激活鍵C.F9是單件收寄和批量收寄的切換鍵D.F10是窗口收寄/代錄補(bǔ)錄切換鍵參考答案：D[單選題]51.男營(yíng)業(yè)員工作中發(fā)型不符合要求的是（）。A.染紅色頭發(fā)B.發(fā)型側(cè)不掩耳C.發(fā)型前不遮眉D.發(fā)型后不觸領(lǐng)參考答案：A[單選題]52.以下關(guān)于損失賠償?shù)谋硎鲥e(cuò)誤的是（）。A.寄件人匿報(bào)郵件內(nèi)件名稱，造成危害人身安全的，由寄件人擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失賠償責(zé)任B.寄件人匿報(bào)郵件內(nèi)件名稱，出現(xiàn)郵件丟失的，由寄件人擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失賠償責(zé)任C.寄件人違章夾寄禁寄物品，造成污染其他郵件的，由寄件人擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失賠償責(zé)任D.寄件人錯(cuò)報(bào)郵件內(nèi)件名稱，造成損毀郵政設(shè)備的，由寄件人擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失賠償責(zé)任參考答案：B[單選題]53.下列不屬于郵政專用品的是（）。A.袋牌B.郵政業(yè)務(wù)單據(jù)C.郵資機(jī)D.郵政夾鉗參考答案：A[單選題]54.（）是郵件處理的兩個(gè)連續(xù)工作程序。A.分揀、封發(fā)B.收寄、封發(fā)C.分揀、投遞D.收寄、投遞參考答案：A[單選題]55.國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件條碼中，云南省行政區(qū)劃代碼為（）。A.51B.52C.53D.54參考答案：C[單選題]56.義務(wù)兵免費(fèi)信件可通過(guò)以下方式交寄（）。A.由軍事單位指定專人到當(dāng)?shù)剜]政局（所）交寄B.由義務(wù)兵自行到當(dāng)?shù)剜]局交寄C.可由義務(wù)兵自行到當(dāng)?shù)剜]局交寄或通過(guò)鄉(xiāng)郵員代為向郵局窗口交寄D.投入信箱進(jìn)行交寄參考答案：A[單選題]57.以下關(guān)于袋牌表述錯(cuò)誤的是（）。A.掛號(hào)信函袋牌顏色為白邊紅字B.掛號(hào)印刷袋牌顏色為黃邊紅字C.紅杯袋牌顏色為白邊黑字D.空袋袋牌顏色為棕邊黑字參考答案：C[單選題]58.下列關(guān)于印刷品收寄說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.印刷品應(yīng)在窗口收寄B.收寄印刷品時(shí)應(yīng)在郵件封面加蓋“印刷品”戳記C.國(guó)內(nèi)印刷品可由直接封裝交寄D.投入信箱的印刷品應(yīng)視為信函參考答案：C[單選題]59.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)窗口收寄界面中按功能鍵F6，可（）。A.重新打印郵件發(fā)票B.重新打印包裹詳情單C.重新打印特快詳情單D.重新打印掛號(hào)收據(jù)參考答案：A[單選題]60.寄達(dá)地為三區(qū)的國(guó)內(nèi)特快專遞郵件一件，重（）克，應(yīng)收資費(fèi)47元。A.800B.1000C.1500D.2000參考答案：D[單選題]61.用戶交寄明信片時(shí)應(yīng)當(dāng)按照明信片資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在明信片（）粘貼郵票。A.正面封面空白處B.正面右上角C.背面空白處D.正、反面均可參考答案：B[單選題]62.正確的行姿要求：送走用戶或來(lái)賓時(shí)，應(yīng)走在用戶前側(cè)或后側(cè)，距離（）左右，向前伸手指引門口的方向，微笑著跟對(duì)方禮貌道別。A.0.3米～1米B.0.4米～1米C.0.6米～1米D.0.9米～1.1米參考答案：C[單選題]63.日終處理時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)及時(shí)將手工處理的業(yè)務(wù)信息（），確保生產(chǎn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整。A.上報(bào)市局B.補(bǔ)錄系統(tǒng)C.整理歸檔D.及時(shí)存盤參考答案：B[單選題]64.按賠償規(guī)定，對(duì)國(guó)內(nèi)非保價(jià)郵件，按（）承擔(dān)賠償責(zé)任。A.固定的限額B.約定的金額C.規(guī)定的限額D.郵費(fèi)的金額參考答案：C[單選題]65.關(guān)于國(guó)內(nèi)信函、印刷品計(jì)費(fèi)特點(diǎn)，以下敘述正確的是()。A.按重量分段計(jì)費(fèi)B.按距離分段計(jì)費(fèi)C.按規(guī)格計(jì)費(fèi)D.按運(yùn)輸方式計(jì)費(fèi)參考答案：A[單選題]66.下列不屬于按封裝郵件種類劃分的四大類郵件容器的是（）。A.機(jī)要郵件容器B.普通郵件容器C.特快郵件容器D.國(guó)內(nèi)郵件容器參考答案：D[單選題]67.（）擔(dān)負(fù)著全國(guó)各局、所之間的郵件傳送任務(wù)，是郵政通信的重要環(huán)節(jié)。A.郵件收寄B.郵件分揀封發(fā)C.郵件運(yùn)輸D.郵件投遞參考答案：C[單選題]68.在郵政生產(chǎn)過(guò)程中，企業(yè)管理應(yīng)做到管理部門為基層服務(wù)；（）、全局為用戶服務(wù)。A.農(nóng)村支局為城市支局服務(wù)B.投遞為營(yíng)業(yè)服務(wù)C.后勤為通信生產(chǎn)服務(wù)D.投遞為轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)參考答案：C[單選題]69.下列不屬于印刷品準(zhǔn)寄內(nèi)容的是（）。A.報(bào)紙B.印刷的圖文資料C.教材D.通知書參考答案：D[單選題]70.國(guó)內(nèi)包裹收寄流程的第一步是（）。A.發(fā)單B.驗(yàn)視C.稱重D.封裝參考答案：B[多選題]1.以下關(guān)于我國(guó)疆域的表述正確的有（）。(1分)A.我國(guó)陸地面積約960萬(wàn)平方公里B.我國(guó)陸地面積占世界陸地總面積的1/15C.我國(guó)陸地面積是亞洲面積的1/3D.我國(guó)是亞洲面積最大的國(guó)家參考答案：ABD[多選題]2.以下有關(guān)信函和明信片的尺寸限度說(shuō)法正確的有（）。(1分)A.信函的最大尺寸限度為長(zhǎng)、寬、厚三面合計(jì)90cm，最長(zhǎng)一面不超過(guò)60cmB.信函的最小尺寸限度為長(zhǎng)16.5cm，寬10.2cmC.明信片的最大尺寸限度為長(zhǎng)16.5cm，寬10.2cmD.明信片的最小尺寸限度為長(zhǎng)14.8cm，寬10cm參考答案：ABCD[多選題]3.營(yíng)業(yè)人員從信箱開(kāi)出蓋有“義務(wù)兵信件免費(fèi)”戳記的郵件，下列做法不正確的有（）。A.退回相關(guān)軍事單位B.退回寄件人C.照發(fā)前程D.按欠資信件處理參考答案：BCD[多選題]4.五筆字型漢字輸入法中，以下漢字編碼中不正確的有（）。(1分)A.蟲JHNYB.舞RLGHC.媛VEGCD.杜SF+空格參考答案：CD[多選題]5.下列選項(xiàng)屬于國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件特征的有（）。(1分)A.處理時(shí)進(jìn)行登記B.收寄時(shí)出給收據(jù)C.投遞時(shí)需要收件人簽收D.不接受寄件人查詢參考答案：ABC[多選題]6.以下關(guān)于郵件納費(fèi)標(biāo)志的表述說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。(1分)A.郵資機(jī)打印的郵資符志不可作為郵件納費(fèi)標(biāo)志B.郵資明信片不可作為郵件納費(fèi)標(biāo)志C.郵資信封不可作為郵件納費(fèi)標(biāo)志D.郵資憑證是郵件納費(fèi)標(biāo)志參考答案：ABC[多選題]7.當(dāng)用戶使用郵政業(yè)務(wù)手續(xù)不全，缺（）等時(shí)，用“對(duì)不起，您還缺XX，請(qǐng)補(bǔ)齊后再來(lái)辦理?！?1分)A.證件B.款C.包裝D.單據(jù)參考答案：ABD[多選題]8.以下關(guān)于收寄類交易碼的表述錯(cuò)誤的有（）。(1分)A.收寄類交易碼一般由3位數(shù)字組成B.收寄類交易碼的第1位數(shù)字表示郵件大分類C.收寄類交易碼的第2位數(shù)字表示大分類郵件的具體種類D.收寄類交易碼的第3位數(shù)字表示郵件寄達(dá)區(qū)域參考答案：CD[多選題]9.以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的有（）。(1分)A.鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，提高職業(yè)技能B.積極開(kāi)拓進(jìn)取，勇于大膽創(chuàng)新C.掌握郵政業(yè)務(wù)，提高操作技能D.不斷開(kāi)拓進(jìn)取，能夠迎難而上參考答案：AB[多選題]10.下列關(guān)于工號(hào)章（卡）佩戴方法，正確的有（）。(1分)A.左胸上方B.右胸上方C.放于衣兜內(nèi)D.佩戴美觀大方參考答案：AD[多選題]11.以下關(guān)于營(yíng)業(yè)日終處理平衡合攏的表述正確的有（）。(1分)A.日終處理時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)生成封發(fā)郵件的出口平衡合攏表及支局封發(fā)平衡統(tǒng)計(jì)表B.日終處理時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)生成窗投郵件平衡合攏表，并與待投郵件平衡合攏C.需批轉(zhuǎn)的郵件應(yīng)及時(shí)辦理批轉(zhuǎn)手續(xù)D.需批退的郵件應(yīng)及時(shí)辦理批退手續(xù)參考答案：ABCD[多選題]12.郵政法規(guī)定可以依法檢查、扣留郵件的機(jī)關(guān)有（）。(1分)A.國(guó)家安全機(jī)關(guān)B.檢察機(jī)關(guān)C.海關(guān)D.軍事法院參考答案：AB[多選題]13.用戶交寄國(guó)內(nèi)本埠掛號(hào)信一件25g，應(yīng)收取的資費(fèi)有（）。(1分)A.國(guó)內(nèi)信函基本資費(fèi)1.2元B.國(guó)內(nèi)信函基本資費(fèi)1.6元C.掛號(hào)費(fèi)3元D.掛號(hào)費(fèi)5元參考答案：BC[多選題]14.以下有關(guān)袋繩表述正確的有（）。(1分)A.扎袋時(shí)采用豬蹄扣緊貼袋內(nèi)郵件捆扎B.袋繩是用于封扎郵袋口的線繩或蠟繩C.在距封志1厘米處將多余繩頭剪去D.在距封志2厘米處將多余繩頭剪去參考答案：AC[多選題]15.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)前臺(tái)處理模塊07交易碼可處理（）。(1分)A.注銷發(fā)票B.回收發(fā)票C.查詢發(fā)票D.開(kāi)具發(fā)票參考答案：ABC[多選題]16.國(guó)內(nèi)郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為（）。(1分)A.函件B.信件C.信函D.包裹參考答案：AD[多選題]17.關(guān)于信箱開(kāi)出的國(guó)內(nèi)欠資信件，下面說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。(1分)A.無(wú)法通知寄件人來(lái)局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)的，保管期滿一個(gè)月后作無(wú)著郵件處理B.無(wú)法通知寄件人或逾期不辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)的，保管期滿一個(gè)月后作無(wú)著郵件處理C.應(yīng)通知收件人限期來(lái)局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)D.逾期不辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)的，保管期滿半個(gè)月后作無(wú)著郵件處理參考答案：ACD[多選題]18.下列物品中可按國(guó)內(nèi)包裹交寄的有（）。(1分)A.衣服B.書籍C.干果D.運(yùn)動(dòng)鞋參考答案：ABCD[多選題]19.以下屬于五筆字型漢字拆分原則的有（）。(1分)A.書寫順序B.取大優(yōu)先C.能連不散D.兼顧直觀參考答案：ABD[多選題]20.下列屬于郵件容器管理“四無(wú)”內(nèi)容的有（）。(1分)A.無(wú)積壓B.無(wú)挪用C.無(wú)損毀D.無(wú)散失參考答案：ABCD[多選題]21.郵政通信服務(wù)，具有（）兩大性質(zhì)。(1分)A.普遍性B.公用性C.服務(wù)性D.市場(chǎng)性參考答案：BC[多選題]22.以下關(guān)于郵送廣告的重量、尺寸限度表述正確的有（）。(1分)A.最大重量限度同印刷品B.最大尺寸限度同信函C.最小尺寸限度同印刷品D.最大重量限度同信函參考答案：AC[多選題]23.以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的有（）。(1分)A.堅(jiān)持用戶至上，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)B.以客戶為中心，視用戶為親人C.認(rèn)真履行職責(zé)，全網(wǎng)全優(yōu)服務(wù)D.堅(jiān)守生產(chǎn)崗位，確保通信暢通參考答案：AD[多選題]24.關(guān)于現(xiàn)行國(guó)內(nèi)郵件資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以下敘述正確的有（）。(1分)A.信函首重100克以內(nèi)，每重20克或其零數(shù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.80元B.本埠印刷品首重100克或其零數(shù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.40元C.掛號(hào)費(fèi)每件3元D.回執(zhí)費(fèi)每件3元參考答案：BCD[多選題]25.以下關(guān)于國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件條碼說(shuō)法正確的有（）。(1分)A.共13位ID碼B.1～2位為郵件編號(hào)C.3～11位為郵件種類代碼D.12～13位為?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）級(jí)行政區(qū)劃代碼參考答案：AD[多選題]26.以下姓氏拼音正確的有（）。(1分)A.澹臺(tái)（zhāntái）B.公冶（gōngyě）C.太叔（tàishū）D.濮陽(yáng)（púyáng）參考答案：BCD[多選題]27.用戶交寄國(guó)內(nèi)外埠掛號(hào)印刷品一件，要求附回執(zhí)，應(yīng)收取的資費(fèi)項(xiàng)有（）。(1分)A.國(guó)內(nèi)印刷品資費(fèi)B.回執(zhí)費(fèi)C.掛號(hào)費(fèi)D.保價(jià)費(fèi)參考答案：ABC[多選題]28.關(guān)于本埠函件寄遞區(qū)域的范圍，下列敘述錯(cuò)誤的有（）。(1分)A.地級(jí)以上城市以市屬城區(qū)（不包括市轄縣和飛地）為范圍B.地級(jí)以上城市以市屬城區(qū)（包括市轄縣和飛地）為范圍C.縣（含縣級(jí)市）以縣境（不含飛地）為范圍D.縣（含縣級(jí)市）以縣境（含飛地）為范圍參考答案：BD[多選題]29.郵件在寄遞途中應(yīng)防止因（）而發(fā)生損壞。(1分)A.擠壓、碰撞、磨擦震蕩B.氣候變化C.不可抗力事件D.濕度影響參考答案：ABD[多選題]30.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中查詢郵件時(shí)，可根據(jù)需要錄入（）等信息。(1分)A.種類交易碼B.號(hào)碼C.收寄日期D.機(jī)構(gòu)代碼參考答案：ABC[判斷題]1.郵政支局（所）營(yíng)業(yè)廳內(nèi)宜設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)、多媒體業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)、電子顯示屏等。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A[判斷題]2.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)查改交易中修改、刪除郵件說(shuō)明信息，可在業(yè)務(wù)管理→稽核收寄信息模塊中顯示。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B[判斷題]3.外商不得投資經(jīng)營(yíng)信件的國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A[判斷題]4.郵送廣告是由郵政企業(yè)按廣告用戶要求投遞至指定區(qū)域、指定用戶群、無(wú)具體名址，經(jīng)廣告主管部門認(rèn)定符合規(guī)定的印刷廣告及廣告宣傳品。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A[判斷題]5.三項(xiàng)基本制度是明確郵件處理中營(yíng)業(yè)人員之間的責(zé)任界限。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B[判斷題]6.郵局收寄國(guó)內(nèi)盲人讀物郵件封面上應(yīng)加蓋“盲人讀物”戳記，并按印刷品型處理。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B[判斷題]7.國(guó)內(nèi)平常信函一般通過(guò)信箱（筒）收寄，體積較大不能裝入信箱（筒）的信函，經(jīng)營(yíng)業(yè)人員同意后，也可通過(guò)營(yíng)業(yè)窗口收寄。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B[判斷題]8.計(jì)算機(jī)的安置場(chǎng)所要注意防火、防水、防靜電，避免震動(dòng)。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A[判斷題]9.營(yíng)業(yè)手工日戳不得加蓋在郵政業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的各種單冊(cè)上，但集郵愛(ài)好者的空白紙上可以加蓋。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B[判斷題]10.郵政通信的全部傳遞過(guò)程，通常由兩個(gè)或兩個(gè)以上的郵政企業(yè)協(xié)同作業(yè)，才能完成。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A[判斷題]11.目前郵政營(yíng)業(yè)打印單據(jù)常用的打印機(jī)屬于噴墨打印機(jī)。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B[判斷題]12.無(wú)異味屬于郵政營(yíng)業(yè)廳要求的“四無(wú)”內(nèi)容之一。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A[判斷題]13.經(jīng)按址投遞后因故無(wú)法投交的國(guó)內(nèi)掛號(hào)信函應(yīng)改為局內(nèi)投交。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A[判斷題]14.國(guó)內(nèi)郵簡(jiǎn)折疊后的規(guī)格尺寸應(yīng)符合規(guī)定，折疊后外形應(yīng)方正、無(wú)明顯傾斜。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A[判斷題]15.國(guó)內(nèi)郵件封面上寫有“密”、“秘密”、“機(jī)密”或“機(jī)要”等字樣的可以通融收寄。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B[判斷題]16.自覺(jué)遵守通信紀(jì)律是職業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A[判斷題]17.五筆字型漢字輸入法中，三級(jí)簡(jiǎn)碼快速輸入方法即為：第一字根+第二字根+空格。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B[判斷題]18.炭疽、危險(xiǎn)性病菌、醫(yī)藥用廢棄物等禁止寄遞。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A[判斷題]19.國(guó)內(nèi)包裹的最大尺寸大限度是：任何一邊不超過(guò)90cm，長(zhǎng)寬高合計(jì)不超過(guò)300cm。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B[判斷題]20.信箱開(kāi)出的國(guó)內(nèi)欠資信件，無(wú)法發(fā)往前途的，應(yīng)通知寄件人限期來(lái)局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A[判斷題]21.為提高用戶滿意度，2千克以下的國(guó)內(nèi)普通包裹在投送時(shí)應(yīng)采用按址投遞的方式。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B[判斷題]22.西藏自治區(qū)郵政編碼的前兩位是85、86。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B[判斷題]23.國(guó)內(nèi)平常信函資費(fèi)、掛號(hào)費(fèi)、保價(jià)費(fèi)等屬于非基本資費(fèi)。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B[判斷題]24.郵件名址簽條應(yīng)符合通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：采用白色紙，尺寸為（長(zhǎng)×寬）66mm×40mm或100mm×40mm。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A[判斷題]25.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，各支局可根據(jù)營(yíng)業(yè)員繳款模式確定打印日?qǐng)?bào)種類，個(gè)人直接繳款的，可不打印臺(tái)席營(yíng)收?qǐng)?bào)表。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A[判斷題]26.義務(wù)兵免費(fèi)信件不粘貼郵票，郵局收寄時(shí)需在郵件封面加蓋收寄日戳。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A[判斷題]27.各類放射性元素不能寄遞，但安裝放射性元素的容器可以寄遞。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B[判斷題]28.“團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局”是郵政營(yíng)業(yè)員應(yīng)當(dāng)遵循的職業(yè)守則之一。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A[判斷題]29.各種公文、合同，屬于信函的準(zhǔn)寄內(nèi)容。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A[判斷題]30.郵資明信片按照所印郵票的面值出售。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B[判斷題]31.適于郵寄的物品和文字載體，只要符合信函規(guī)定的重量、尺寸限度和封裝規(guī)格，應(yīng)按信函交寄。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B[判斷題]32.各類郵件封裝時(shí)，應(yīng)按所寄物品的性質(zhì)、大小、輕重、寄遞路程遠(yuǎn)近和資費(fèi)等，選用適當(dāng)?shù)陌b材料妥為包裝。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B[判斷題]33.十六周歲以下的在校學(xué)生領(lǐng)取局內(nèi)投交郵件時(shí)，可憑學(xué)生證辦理領(lǐng)取手續(xù)。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B[判斷題]34.郵政報(bào)刊發(fā)行系統(tǒng)是集收訂處理、經(jīng)營(yíng)分析、決策管理于一體的完整的網(wǎng)絡(luò)體系。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B[判斷題]35.甘肅省簡(jiǎn)稱甘或隴，省會(huì)是蘭州，廣西壯族自治區(qū)簡(jiǎn)稱桂，省會(huì)是南寧。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A[判斷題]36.各種妨害公共衛(wèi)生的物品的禁止寄遞。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A[判斷題]37.郵政通信的服務(wù)方針是迅速、正確、安全、方便。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B[判斷題]38.特快專遞郵件是目前實(shí)物傳遞中傳遞速度較快的郵件，具有較高的時(shí)限要求。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B[判斷題]39.河南安陽(yáng)“?？h”的正確拼音注釋為“Jùnxiàn”。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B[判斷題]40.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)收寄郵件發(fā)現(xiàn)錄入信息有誤未提交時(shí)，可通過(guò)CTRL+D進(jìn)行修改。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B[判斷題]41.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中按CTRL+G，可實(shí)現(xiàn)刪除一條紀(jì)錄。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B[判斷題]42.郵局可以出售復(fù)齒郵票。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B[判斷題]43.封志是封發(fā)郵件的關(guān)鍵用品之一。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A[判斷題]44.營(yíng)業(yè)員與客戶握手時(shí)間以1~3秒為佳。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A[判斷題]45.郵政夾鉗所夾封的總包袋內(nèi)郵件如發(fā)生損毀、缺少等不符情況，往往需要按照鉛志上所顯示的夾鉗印模來(lái)判明責(zé)任。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A[判斷題]46.開(kāi)啟終端，在login：狀態(tài)下錄入yzzj回車，然后在Password：后錄入yzzj回車，即出現(xiàn)系統(tǒng)登錄界面。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A[判斷題]47.現(xiàn)役義務(wù)兵從部