創(chuàng)新橫向思維技巧

梳序賄導(dǎo)言

致謝

我要感謝以下人員對(duì)本書(shū)所提供的幫助和啟示：羅格·杰恩斯（RogerJeynes），比爾·佩恩（BillPenn），阿扎茲·阿梅德（AjazAhmed），布萊恩·麥克布萊德（BrianMcBride），安德魯·尼德汗姆（AndrewNeedham）和伊恩·甘德（IanGander）。在與包括AKQA公司、ARM公司、英國(guó)電信（BT）、宇廣國(guó)際電訊公司（Equant）、國(guó)際商用機(jī)器公司（IBM）、卜內(nèi)門(mén)太古油漆公司（ICIPaints）、數(shù)字軟體公司（Mathsoft）、邁視訊電子（MarsElectronics）、Monactive公司、菲利普莫里斯公司（PhilipMorris）、保誠(chéng)集團(tuán)（Prudential）、蘇格蘭公平公司（ScottishEquitable）、沃達(dá)豐公司（Vodafone）及其他單位合作過(guò)程中，我也獲得了大量的經(jīng)驗(yàn)。

導(dǎo)言

如果有一位企業(yè)家正在把你的公司的名字刻在一顆子彈上，那么現(xiàn)在你已經(jīng)有了一個(gè)選擇——優(yōu)先把它發(fā)射出去。你必須要比這些創(chuàng)新者更具有創(chuàng)新精神。

格雷·哈默

今天，企業(yè)中的許多首席執(zhí)行官、主管和高級(jí)管理人員都把注意力集中在提高效率、使工作運(yùn)轉(zhuǎn)更為流暢以及為客戶(hù)提供更好的服務(wù)上。他們工作極其努力，同時(shí)也認(rèn)為自己正在把工作做得非常出色。實(shí)際上他們并沒(méi)有做好，因?yàn)閮H僅對(duì)現(xiàn)存的業(yè)務(wù)進(jìn)行漸進(jìn)性的改善是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。除了改善當(dāng)前的業(yè)務(wù)，經(jīng)理們必須花費(fèi)時(shí)間、精力來(lái)尋找全新的方法，以滿(mǎn)足顧客的需求。為了實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，他們應(yīng)該選擇并實(shí)施與以往不同而又更好的方法。除了經(jīng)營(yíng)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，他們還應(yīng)該啟動(dòng)大膽而又嶄新的創(chuàng)新措施——其中有一些會(huì)失敗，但有一些會(huì)成功。最重要的是，他們必須鼓勵(lì)并授權(quán)員工和同事去采取富有創(chuàng)造性和企業(yè)家精神的手段進(jìn)行工作，以充分利用新的機(jī)遇。

經(jīng)理們常常努力通過(guò)規(guī)模效益和成本縮減來(lái)改善現(xiàn)金流量，從而提高股東的價(jià)值。但是，成本節(jié)省的空間卻存在著嚴(yán)格的限制。在全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，位于低成本國(guó)家的那些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)在這場(chǎng)博弈中打敗你。創(chuàng)造價(jià)值的最好辦法就是在競(jìng)爭(zhēng)到來(lái)之前對(duì)你的方法進(jìn)行革新，從而創(chuàng)造出暫時(shí)的壟斷優(yōu)勢(shì)，此時(shí)你的壟斷優(yōu)勢(shì)就好比是一座小鎮(zhèn)中惟一的表演。你可以通過(guò)協(xié)調(diào)你最好的資產(chǎn)，也就是你的員工所具有的創(chuàng)造力來(lái)做到這一點(diǎn)。其目標(biāo)就是要把他們培養(yǎng)成能夠迅速抓住一切時(shí)機(jī)的企業(yè)家，讓他們堅(jiān)持不懈地尋找經(jīng)營(yíng)企業(yè)的新方法。

凱哥（Kinko）是一家提供復(fù)印與文件處理服務(wù)的大型連鎖店，它的一位復(fù)印機(jī)負(fù)責(zé)人注意到12月份顧客對(duì)復(fù)印業(yè)務(wù)的需求急劇下滑。人們過(guò)于關(guān)注圣誕節(jié)禮物而不能處理辦公室里大量的復(fù)印工作。因此，他提出了一個(gè)極富創(chuàng)新的想法：為什么不能讓顧客們使用凱哥的彩色復(fù)印與裝訂設(shè)備，讓他們用自己每個(gè)月的照片來(lái)創(chuàng)建他們自己定制的日歷呢？他在商店里對(duì)這個(gè)想法進(jìn)行了宣傳，事實(shí)證明這個(gè)想法很受歡迎——人們可以利用令人愉悅的家庭照片來(lái)創(chuàng)造個(gè)性化的日歷禮物。這位負(fù)責(zé)人把這個(gè)想法在里向凱哥的創(chuàng)立人和首席執(zhí)行官，保羅·奧夫利（PaulOrfalea）作了匯報(bào)。這個(gè)想法使奧夫利十分興奮，他立刻在所有的分店里快速推出這一服務(wù)。這種服務(wù)非常成功，并且還是一種嶄新的產(chǎn)品——顧客日歷——由此一種新的收入流入被創(chuàng)造了出來(lái)（弗雷德特和邁考德，1998年）。

這種創(chuàng)造力應(yīng)該是所有組織的目標(biāo)。你如何使你的每個(gè)員工都像凱哥店的這位負(fù)責(zé)人一樣，成為富有創(chuàng)造力的企業(yè)家呢？你如何激勵(lì)你的員工不是把問(wèn)題看做成功路上的障礙，而是看做通向創(chuàng)新的機(jī)遇呢？你如何鞭策那些終日懶散的人成為無(wú)畏的探險(xiǎn)者呢？在日常工作中你可以用什么樣的實(shí)踐技巧，從而能夠運(yùn)用榜樣來(lái)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，激發(fā)并鼓勵(lì)你周?chē)娜俗兊酶哂袆?chuàng)新精神呢？這本書(shū)的目的就是要向你提供這些工具和技巧，使你能夠使用這些工具和技巧來(lái)引發(fā)一個(gè)創(chuàng)造力的高潮，并把你的組織轉(zhuǎn)變成為一個(gè)極富創(chuàng)新的強(qiáng)大機(jī)構(gòu)。這就是本書(shū)的目的所在。

首先，本書(shū)將研究橫向領(lǐng)導(dǎo)者（lateralleader）的特點(diǎn)。橫向領(lǐng)導(dǎo)者能夠通過(guò)激發(fā)人們?cè)诿半U(xiǎn)中的自信心來(lái)引發(fā)創(chuàng)新高潮，同時(shí)他們還會(huì)探索創(chuàng)新技術(shù)中的技巧。讀者將看到這些領(lǐng)導(dǎo)者是如何為組織描繪一個(gè)愿景（vision），如何對(duì)這個(gè)愿景進(jìn)行傳達(dá)，以及如何從這個(gè)愿景中得出目標(biāo)與目的。他們把大量的精力用在企業(yè)文化建設(shè)上，就是為了使它在新觀點(diǎn)面前能夠保持開(kāi)放的態(tài)度，能夠?qū)π掠^點(diǎn)進(jìn)行思考并善于接納新觀點(diǎn)。其次，本書(shū)將對(duì)橫向領(lǐng)導(dǎo)者所運(yùn)用并具體表達(dá)的創(chuàng)新原則與規(guī)則進(jìn)行解釋?zhuān)芯繉?shí)施這些規(guī)則時(shí)的實(shí)際操作，檢查那些付諸實(shí)施的組織結(jié)構(gòu)與政策，看它們是如何像血液流過(guò)血管一樣，使貫穿組織的一個(gè)過(guò)程成為一項(xiàng)創(chuàng)新，并利用一些例子來(lái)說(shuō)明人們?cè)谏械拿總€(gè)階段，是如何通過(guò)運(yùn)用這些規(guī)則、原則與過(guò)程把創(chuàng)新轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的。最后，為了考驗(yàn)?zāi)憬鉀Q問(wèn)題的技巧，本書(shū)列舉了一些例子，作為橫向思維中的難題讓你來(lái)解決。

創(chuàng)建一個(gè)真正富有創(chuàng)新與企業(yè)家精神的組織所涉及到的關(guān)鍵要素可以總結(jié)為以下八個(gè)步驟：

1.描繪一個(gè)振奮人心的愿景。

2.建立一個(gè)開(kāi)放的、善于接納與研究分析的文化。

3.對(duì)各個(gè)層次上的人員進(jìn)行授權(quán)。

4.為創(chuàng)新設(shè)定目標(biāo)、最后期限與衡量指標(biāo)。

5.運(yùn)用創(chuàng)新技術(shù)來(lái)產(chǎn)生大量的觀點(diǎn)。

6.對(duì)觀點(diǎn)進(jìn)行審核、合并、過(guò)濾和選擇。核

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辨

梢我們殿必須訓(xùn)把創(chuàng)箭造力猶看做搭到達(dá)唱終點(diǎn)寫(xiě)的一百種手罵段而校不是英終點(diǎn)猶本身痛。終窮點(diǎn)是挺創(chuàng)新列——蛾觀點(diǎn)咬的實(shí)叢現(xiàn)。肢沒(méi)有坦任何準(zhǔn)紀(jì)律搜約束蛋、不溉受控逐制的木創(chuàng)造貫力或健者創(chuàng)孕新過(guò)鼻程，蝦即使昨?qū)崿F(xiàn)環(huán)最好段的效標(biāo)果，味也會(huì)餅使組叔織散縮亂，今在最叉壞的勻情況家下會(huì)祖對(duì)組閣織造箱成損關(guān)害。過(guò)創(chuàng)造靈力要盜集中燈于公采司的藥目標(biāo)個(gè)，它卷必須耕要成拔為進(jìn)廚入創(chuàng)臺(tái)新過(guò)涂程的年一個(gè)網(wǎng)渠道澆。創(chuàng)呀新意遣味著晶采取裂最富貴有希捆望的幫觀點(diǎn)稱(chēng)，并調(diào)對(duì)其胃進(jìn)行窗試驗(yàn)擇，看毛其能枝否成東為現(xiàn)徐實(shí)。累不是理所有速的都揉會(huì)成益功，各許多昌會(huì)失免敗。頭盡管醒會(huì)有歷失敗輩不斷機(jī)伴隨習(xí)，但建是在催真正頃富有仗創(chuàng)新瓣的組倦織中因的人展們，樓卻會(huì)做不斷石尋找采嶄新忠而又蓋富有腳企業(yè)召家精僑神、套能夠訊達(dá)到榴他們夸目標(biāo)軋的方片法。俗伏

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骨否決陶觀點(diǎn)排和首閉創(chuàng)精紀(jì)神，即將此甲看做玩有缺駱陷或火者看這做是度錯(cuò)誤撒的鼓們勵(lì)所蹈有的抵首創(chuàng)校精神塑，并逐經(jīng)常尊實(shí)施殘他們挨也有均疑問(wèn)豆的觀叫點(diǎn)或客建議呢從他澤們自紅己的病經(jīng)驗(yàn)別中尋礎(chǔ)找觀詢(xún)點(diǎn)從日一切逐地方斧尋找那觀點(diǎn)購(gòu)！軋

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饞企業(yè)瞞中的獻(xiàn)誘惑奔總是懷讓你刊昨天剝吃飽姥，然敵后明襪天挨企餓。良?xì)v

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哄彼德財(cái)·德絲魯克男息

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蹲

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條

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客

釋音第一雜部分

竿讓愿摧景成礎(chǔ)為現(xiàn)姥實(shí)漏

慧

潤(rùn)微軟腹最好須的資萌產(chǎn)是裹人的份想象惜力。訊姐

呆

貸弗萊宅德·妖穆迪冬祝

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面授權(quán)扁貌

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