高級(jí)營(yíng)銷員習(xí)題及參考答案

高級(jí)營(yíng)銷員習(xí)題及參考答案1、從許多組織向少數(shù)較大組織的變遷可以節(jié)約很多基本交易費(fèi)用，如減少貪污和欺騙，控制失竊和產(chǎn)品質(zhì)量等，因此提高了效率，這是一種（）理論。A、交易費(fèi)用理論B、消費(fèi)偏好遞減理論C、一體化理論D、內(nèi)部化理論答案：A2、（）是指根據(jù)銷售人員所面對(duì)的顧客的特點(diǎn)和數(shù)量的多少來(lái)分配目標(biāo)銷售額。A、客戶分配法B、部門分配法C、產(chǎn)品類別分配法D、地域分配法答案：A3、先讓另一個(gè)人出低價(jià)來(lái)試深賣主的反應(yīng),然后真的買主オ出現(xiàn),這屬于（）方法。A、低詢價(jià)試探B、規(guī)購(gòu)買試探C、以假設(shè)試探D、派別人試探答案：D4、()是企業(yè)同意向客戶提供商業(yè)信用而提出的基本要求,通常以預(yù)期的Ds0和壞賬損失率作為判別標(biāo)準(zhǔn)。A、信用標(biāo)準(zhǔn)B、信用條件C、信用額度D、收賬政策答案：A5、（）有助于收集深層次的信息。A、問卷調(diào)查法B、觀察法C、面談法D、測(cè)試法答案：C6、利用()進(jìn)行招聘是企業(yè)最常用也是較容易采取的一種途徑。A、報(bào)紙B、電臺(tái)C、電視D、廣告答案：A7、（）顧客比較容易被說(shuō)服。A、漠不關(guān)心型B、軟心腸型C、干練型D、防衛(wèi)型答案：B8、（）是指在精心設(shè)計(jì)安排的基礎(chǔ)上，按照一定的法則經(jīng)營(yíng)店鋪。A、重組過程B、標(biāo)準(zhǔn)化過程C、整合過程D、一體化過程答案：B9、（）是一種以書面形式了解被調(diào)查對(duì)象的反映和看法，并以次獲得資料和信息的載體。A、抽樣B、實(shí)驗(yàn)控制C、問卷D、深度談訪答案：C10、按照企業(yè)確定的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和服務(wù)對(duì)象，形成與以往一般經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)不同，與其他企業(yè)不同的經(jīng)營(yíng)商品結(jié)構(gòu)，形成自己獨(dú)特的特色，是連鎖店確定經(jīng)營(yíng)商品中的（）方針。A、特殊化、個(gè)性化B、標(biāo)準(zhǔn)化C、一體化D、單純化、簡(jiǎn)單化答案：A11、追賬經(jīng)理或財(cái)務(wù)經(jīng)理上門追賬;優(yōu)先解決爭(zhēng)議和問題;在非惡性拖欠情況下,可以保障繼續(xù)發(fā)貨,這是在自行追賬的特殊策略中對(duì)（）使用的方法。A、低風(fēng)險(xiǎn)客戶B、一般客戶C、高風(fēng)險(xiǎn)客戶D、長(zhǎng)期、大型客戶答案：D12、研究（）的消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣對(duì)于加速創(chuàng)新產(chǎn)品擴(kuò)散有著重要意義。A、創(chuàng)新采用者B、落后采用者C、早期大眾D、早期采用者答案：C13、（）就是將產(chǎn)品價(jià)格采取合零湊整的辦法，把價(jià)格定在整數(shù)或整數(shù)水平以上，給人以較高一級(jí)檔次產(chǎn)品的感覺。A、招徠定價(jià)B、整數(shù)定價(jià)C、習(xí)慣定價(jià)D、聲望定價(jià)答案：B14、作為一切市場(chǎng)的基礎(chǔ)，（）對(duì)其他各類市場(chǎng)具有決定性A、中間商市場(chǎng)B、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)C、消費(fèi)品市場(chǎng)D、零售市場(chǎng)答案：C15、從商場(chǎng)設(shè)計(jì)、布局、分類、陳列，直到結(jié)算交款都最大限度便利消費(fèi)者購(gòu)買的店鋪營(yíng)業(yè)狀態(tài)，是連鎖店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品特征中的（）。A、便于購(gòu)買B、消費(fèi)者易于接受的價(jià)格C、大眾化商品，實(shí)用品D、高品質(zhì)或必要的品質(zhì)答案：A16、（）是在經(jīng)濟(jì)合同發(fā)生糾紛時(shí),由雙方當(dāng)事人在自愿、互諒的基礎(chǔ)上,按照《合同法》以及合同條款的有關(guān)規(guī)定,直接進(jìn)行磋商,通過擺事實(shí)、講道理,取得一致意見,自行解決合同糾紛。A、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解B、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的仲裁C、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的協(xié)商D、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的審理答案：C17、（）是選擇分銷商最關(guān)鍵的因素。A、中間商的歷史經(jīng)驗(yàn)B、聲譽(yù)C、市場(chǎng)D、合作意愿答案：C18、（）是在1976年由英國(guó)學(xué)者衛(wèi)克利和卡森提出的，主要是用于解釋大量出現(xiàn)的一些跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)的規(guī)模擴(kuò)張問題。A、消費(fèi)偏好遞減理論B、一體化理論C、交易費(fèi)用理論D、內(nèi)部化理論答案：D19、利用沖擊試驗(yàn)機(jī)測(cè)定金屬、陶瓷、搪瓷、水泥等的抗沖擊強(qiáng)度來(lái)檢驗(yàn)它們抗沖擊性能等,這是（）的實(shí)例A、機(jī)械性能檢驗(yàn)法B、熱學(xué)檢驗(yàn)法C、光學(xué)檢驗(yàn)法D、度量衡檢驗(yàn)法答案：A20、企業(yè)利用電子郵件向債務(wù)人發(fā)送追討函,或與其交流意見,這是（）的實(shí)例。A、T追賬B、訴訟追賬C、面訪追賬D、函電追賬答案：A21、（）又稱系統(tǒng)抽樣，是從總體中每隔若干個(gè)個(gè)體選取一個(gè)樣本的抽樣方法。A、分群隨機(jī)抽樣法B、等距抽樣法C、分層隨機(jī)抽樣法D、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法答案：B22、CRM是一種以（）為核心的管理原則。A、客戶需求B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C、公司自身D、社會(huì)利益答案：A23、分店分布超出一定范圍，遍及幾個(gè)地區(qū)的連鎖體系是（）。A、國(guó)際性連鎖B、地區(qū)性連鎖C、跨地區(qū)連鎖D、全國(guó)性連鎖答案：C24、交叉銷售的本質(zhì)是（）A、產(chǎn)品的交互搭售B、銷售服務(wù)定制化C、溝通D、交叉各種因素，提供完美解決方案，滿足客戶整體需求的過程答案：D25、某化妝品公司要調(diào)查各零售商銷售其產(chǎn)品的情況，該公司銷售經(jīng)理根據(jù)本人的判斷，選定一些具有代表性的零售商作為調(diào)查對(duì)象。這屬于（）A、隨機(jī)抽樣法B、判斷抽樣法C、任意抽樣法D、配額抽樣法答案：B26、（）是一種非常有用的方法，可以有效地分配達(dá)成目標(biāo)的任務(wù)。A、目標(biāo)任務(wù)法B、銷售百分比法C、標(biāo)桿法D、邊際收益法答案：A27、按照自家企業(yè)的業(yè)態(tài)和定位明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)的商品和服務(wù)的目標(biāo)，在滿足顧客需求過程中，確定在哪些環(huán)節(jié)形成與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差別，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這屬于（）。A、差別化B、專業(yè)化C、標(biāo)準(zhǔn)化D、簡(jiǎn)單化答案：A28、（）營(yíng)銷可以作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷測(cè)試的重要方法。A、電子郵件B、直復(fù)C、直接D、網(wǎng)絡(luò)答案：A29、（）一般適應(yīng)于商務(wù)洽談的提議方。A、從高到低的、然后又微高的讓步策略B、由大到小、漸次下降的讓步策略C、開始時(shí)大幅度遞減,但又出現(xiàn)反彈的讓步策略D、起始兩步全部讓完可讓利益,三期賠利相讓,到四期再討回賠利相讓部分洽談策略答案：B30、()是培訓(xùn)人員最常使用的數(shù)據(jù)收集工具A、問卷調(diào)查法B、面談法C、觀察法D、測(cè)試法答案：A31、（）是指當(dāng)庫(kù)存量下降到預(yù)定的最低庫(kù)存數(shù)量(訂貨點(diǎn))時(shí),按規(guī)定數(shù)量進(jìn)行訂貨補(bǔ)充的一種庫(kù)存管理方式。A、定點(diǎn)訂貨方式B、定量訂貨方式C、定性訂貨方式D、定期訂貨方式答案：B32、債務(wù)人依照合同商定占有債務(wù)人的動(dòng)產(chǎn)，債務(wù)人不依照合同商定的期限實(shí)行債務(wù)的，債務(wù)人有權(quán)依照?擔(dān)保法?規(guī)則留置該財(cái)富，以該財(cái)富折價(jià)或許以拍賣、變賣該財(cái)富的價(jià)款優(yōu)先受償。該擔(dān)保方式屬于（）。A、留置B、質(zhì)押C、定金D、抵押答案：D33、（）一般適用于以合作為主的治談。A、從高到低的、然后又微高的讓步策略B、由大到小、漸次下降的讓步策略C、開始時(shí)大幅度遞減,但又出現(xiàn)反彈的讓步策略D、起始兩步全部讓完可讓利益,三期賠利相讓,到四期再討回賠利相讓部分洽談策略答案：A34、要想提高發(fā)貨水平,（）是關(guān)鍵。A、商品檢驗(yàn)B、訂貨控制C、銷售控制D、存貨控制答案：B35、不寫明招聘企業(yè)名稱及職位的廣告是()。A、隱蔽式招聘廣告B、表明式招聘廣告C、銷售式招聘廣告D、培訓(xùn)式招聘廣告答案：A36、某化妝品公司要調(diào)查各零售商銷售其產(chǎn)品的情況，該公司銷售經(jīng)理根據(jù)本人的判斷，選定一些具有代表性的零售商作為調(diào)查對(duì)象。這屬于（）。A、判斷抽樣方法B、任意抽樣法C、隨機(jī)抽樣法D、配額抽樣法答案：A37、在一定銷售額的范圍內(nèi)，不隨銷售額增減而變化的成本稱為（）。A、固定成本B、變動(dòng)成本C、機(jī)會(huì)成本D、管理成本答案：A38、CS戰(zhàn)略考慮問題的起點(diǎn)是（）A、顧客B、企業(yè)形象C、市場(chǎng)D、產(chǎn)品品牌答案：A39、（）是銷售人員向顧客提供幾種可供選擇的購(gòu)買方案米促成交易的策珞A、假定成交法B、選擇成交法C、局部成交法D、請(qǐng)求成交法答案：B40、（）在較長(zhǎng)的付款期限內(nèi),由于匯率變動(dòng)而造成結(jié)匯損失的風(fēng)險(xiǎn)。A、人員風(fēng)險(xiǎn)B、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)C、利率風(fēng)險(xiǎn)D、匯率風(fēng)險(xiǎn)答案：D41、連鎖經(jīng)營(yíng)最大的優(yōu)勢(shì)是由其擁有眾多分店所帶來(lái)的（）。A、一體化優(yōu)勢(shì)B、整合優(yōu)勢(shì)C、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)D、規(guī)模優(yōu)勢(shì)答案：D42、王某聽說(shuō)自己的好朋友小李正在做“小靈通”的代理，他對(duì)“小靈通”已經(jīng)在北京上市感到非常驚奇，向小李進(jìn)行了多方面的咨詢，最終決定購(gòu)買。則王某獲取信息的途徑屬于（）。A、經(jīng)驗(yàn)來(lái)源B、個(gè)人來(lái)源C、商業(yè)來(lái)源D、大眾來(lái)源答案：B43、（）是指以某一銷售部門為目標(biāo)來(lái)分配目標(biāo)銷售額。A、部門分配法B、產(chǎn)品類別分配法C、客戶分配法D、地域分配法答案：A44、對(duì)外界事物、人物反應(yīng)異常敏感,且耿耿于懷:他們對(duì)自己所作的決策容易反侮：情緒不穩(wěn)定易激動(dòng),這類顧客屬于（）A、隨和型B、神經(jīng)質(zhì)型C、剛強(qiáng)型D、內(nèi)向型答案：B45、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的判斷大都是建立在（）基礎(chǔ)之上。A、理性和主觀判斷B、自覺和感性C、感性和主觀推斷D、自覺和理性答案：D46、對(duì)新產(chǎn)品往往不樂意接受,不愿意輕易改變?cè)械南M(fèi)模式與結(jié)構(gòu),對(duì)銷售人員的態(tài)度多半不友好,這類顧客屬于（）。A、好斗型B、固型C、懷疑型D、虛榮型答案：B47、在開始時(shí)寸步不讓,態(tài)度十分強(qiáng)硬;到了最后時(shí)刻,則一次讓步到位,促成和局,這種策略是A、堅(jiān)定的讓步策略B、一開始就拿出全部可讓利益的策略C、等額地讓出可讓利益的讓步策略D、先高后紙、然后又拔高的讓步策略答案：A48、利用折光計(jì)測(cè)定植物油脂的折光指數(shù),這是（）的實(shí)例。A、機(jī)械性能檢驗(yàn)法B、度量衡檢驗(yàn)法C、光學(xué)檢驗(yàn)法D、熱學(xué)檢驗(yàn)法答案：C49、（）是指為獲取非正常利潤(rùn),經(jīng)銷商蓄意向自己轄區(qū)以外的市場(chǎng)傾銷產(chǎn)品的行為A、跨區(qū)域竄貨B、惡性竄貨C、良性竄貨D、自然性竄貨答案：B50、專賣店的精髓反映了分銷渠道的（）趨勢(shì)。A、集成化B、品牌化C、伙伴化D、扁平化答案：B51、（）是指根據(jù)銷售人員銷售的產(chǎn)品類別來(lái)分配目標(biāo)銷售額。A、部門分配法B、地域分配法C、客戶分配法D、產(chǎn)品類別分配法答案：D52、（）是最常用、最重要的配額，普通用銷售額來(lái)表示，用銷售量單位數(shù)表示的狀況比擬少。A、銷售活動(dòng)配額B、銷售量配額C、財(cái)務(wù)配額D、綜合配額答案：C53、力求通過決策方案的選擇、實(shí)施，取得最大效用，使某方面的需要獲得最大的滿足。這屬于（）A、最大滿意原則B、相對(duì)滿意原則C、預(yù)期一滿意原則D、遺憾最小原則答案：A54、（）是既談優(yōu)點(diǎn)，又談缺陷，但缺陷與優(yōu)點(diǎn)相比顯然是微乎其微的。A、以短比短B、以長(zhǎng)托長(zhǎng)C、以短揭長(zhǎng)D、以長(zhǎng)托短答案：C55、行業(yè)協(xié)會(huì)已經(jīng)發(fā)表和保存的有關(guān)行業(yè)銷售情況、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)等信息資料屬于（）。A、電子資料來(lái)源B、直接資料來(lái)源C、內(nèi)部資料來(lái)源D、外部資料來(lái)源答案：D56、（）是指代理商先購(gòu)得廠家產(chǎn)品后再售給客戶，代理商獲得買賣差價(jià)收人，同時(shí)代理商還得負(fù)擔(dān)廣告宣傳義務(wù)的一種代理方式。A、買斷代理B、傭金代理C、多家代理D、獨(dú)家銷售代理答案：A57、()是指通過與顧客開展社會(huì)往來(lái)接近顧客的方法A、介紹接近法B、社交接近法C、饋贈(zèng)接近法D、商品接近法答案：B58、中間商依據(jù)自己在渠道中的等級(jí),享受相應(yīng)待遇,這是()的實(shí)例。A、等級(jí)折扣B、數(shù)量折扣C、現(xiàn)金折扣D、季節(jié)折扣答案：A59、考慮是現(xiàn)價(jià)返,還是以貨物返,還是二者結(jié)合等是在制定返利政策時(shí)考慮（）的實(shí)例。A、返利的附屬條件B、返利的標(biāo)準(zhǔn)C、返利的時(shí)間D、返利的形式答案：D60、在影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者作購(gòu)買決策的一系列因素中，一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)前景、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、政治法律等情況屬于（）A、人際因素B、環(huán)境因素C、個(gè)人因素D、組織因素答案：B61、贊助主要用于建設(shè)教育設(shè)施、研究基金、獎(jiǎng)學(xué)金、獎(jiǎng)教金及其他教育獎(jiǎng)勵(lì)，這是贊助活動(dòng)中的（）方式A、贊助教育事業(yè)B、贊助宣傳用品的制作C、贊助其他活動(dòng)D、贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)答案：A62、（）是指根據(jù)銷售人員所在地域的大小與顧客的購(gòu)買能力來(lái)分配目標(biāo)銷售額。A、產(chǎn)品類別分配法B、地域分配法C、部門分配法D、客戶分配法答案：B63、（）是一種以書面形式了解被調(diào)查對(duì)象的反應(yīng)和看法，并以此獲得資料和信息的載體。A、問卷B、抽樣C、實(shí)驗(yàn)控制D、深度訪談答案：A64、（）是指某廠家在某一市場(chǎng)區(qū)域上有多家銷售代理商，他們共同開發(fā)該市場(chǎng)的代理方式。A、獨(dú)家銷售代理B、多家代理C、傭金代理D、買斷代理答案：B65、超級(jí)市場(chǎng)、百貨公司、文具店、便利店、服裝店等的連鎖，都屬于（）。A、服務(wù)業(yè)連鎖B、自由加盟連鎖C、商業(yè)連鎖D、飲食業(yè)連鎖答案：C66、（）是成功地展開洽談工作的基本要求A、提出應(yīng)該討論的新問題B、善于及時(shí)清理已有的各種觀點(diǎn)C、對(duì)于有關(guān)的問題，要善于指出各種觀點(diǎn)的分歧點(diǎn)D、對(duì)分歧點(diǎn)實(shí)質(zhì)性進(jìn)行分析答案：B67、企業(yè)最高管理層決定推出某種新產(chǎn)品，因而需要采購(gòu)生產(chǎn)這種新產(chǎn)品的新設(shè)備和原料，這種認(rèn)識(shí)需要由（）引起的。A、外部刺激B、內(nèi)部刺激C、間接刺激D、直接刺激答案：B68、（）是指銷售人員利用一般顧客的虛榮心,以稱贊的語(yǔ)言博得顧客的好感,接近顧客的方法。A、反復(fù)接近法B、服務(wù)接近法C、贊美接近法D、利益接近法答案：C69、故意在談判室或走廊上遺失你的備忘錄、便條或文件夾，或者把它們放在對(duì)方容易找到的紙簍里等做法屬于（）A、故布疑陣策略B、把價(jià)格擺在明處，把壓力塞給對(duì)方C、聲東擊西策略D、尋找臨界價(jià)格答案：A70、（）是實(shí)行對(duì)店內(nèi)商品作15%~25%折扣，優(yōu)惠顧客購(gòu)買的商店。A、郊區(qū)購(gòu)物中心B、超級(jí)市場(chǎng)C、專業(yè)商店D、折扣商店答案：D71、（）是借助于迷信藝術(shù)的手腕，撫慰人們的覺得來(lái)取得效果的。A、廣告宣傳B、銷售促進(jìn)C、人員推銷D、公共關(guān)系答案：A72、（）的作用決議了人員銷售決策在企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷管理決策中的位置和作用。A、出納人員B、銷售人員C、經(jīng)理D、財(cái)務(wù)人員答案：B73、“先生,如果你現(xiàn)在就簽字并采購(gòu)我的產(chǎn)品,我可以給你特別優(yōu)待,再降價(jià)3%”。這就是（）的實(shí)例。A、限期成交法B、優(yōu)惠成交法C、從眾成交法D、保證成交法答案：B74、（）是成功地展開治談工作的基本要求。A、對(duì)于有關(guān)的問題,要善于指出各種觀點(diǎn)的分歧點(diǎn)B、對(duì)分岐點(diǎn)實(shí)質(zhì)性進(jìn)行分析C、提出應(yīng)該討論的新問題D、善于及時(shí)清理已有的各種觀點(diǎn)答案：D75、（）是指談判一方利用向?qū)Ψ叫孤都悍教摷傩畔⒌氖侄?誘入步入迷陣,從而從中謀利的種方法A、聲東擊西策略B、尋找臨界價(jià)格C、把利益擺在明處,把壓力塞給對(duì)方D、故布疑陣策略答案：D76、測(cè)定商品的熔點(diǎn)、凝固點(diǎn)、沸點(diǎn)、耐熱性和耐冷性等,這是（）的實(shí)例A、光學(xué)檢驗(yàn)法B、熱學(xué)檢驗(yàn)法C、度量衡檢驗(yàn)法D、機(jī)械性能檢驗(yàn)法答案：B77、非常重視與銷售人員良好的人際關(guān)系,不大關(guān)心購(gòu)買商品本身,這種顧客于（）。A、干練型B、漠不關(guān)心型C、軟心腸型D、防衛(wèi)型答案：C78、（）是指發(fā)生經(jīng)濟(jì)合同糾紛時(shí),當(dāng)事人雙方協(xié)商不成,根據(jù)一方當(dāng)事人的申請(qǐng),在國(guó)家規(guī)定的合同管理機(jī)關(guān)的主持下,通過對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行說(shuō)服教育,促使當(dāng)事人雙方相互讓步,并以雙方當(dāng)事人自愿達(dá)成協(xié)議為先決條件,達(dá)到平息爭(zhēng)端的日的。A、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的協(xié)商B、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的仲裁C、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的審理D、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解答案：D79、（）亦稱“公斷”,是指當(dāng)事人雙方對(duì)某一問題或事件,爭(zhēng)執(zhí)不決時(shí),由尤直接利害關(guān)系的第三者,作出具有約束力的裁決。A、調(diào)解B、審理C、協(xié)商D、仲裁答案：D80、總體來(lái)看性格開朗,容易相處,內(nèi)心防線較弱,對(duì)陌生人的戒備心理不如內(nèi)向型顧客強(qiáng),他們?cè)诿鎸?duì)銷售人員時(shí)容易被說(shuō)服,不令銷售人員難堪,這類客屬于A、神經(jīng)質(zhì)型B、剛強(qiáng)型C、內(nèi)向型D、隨和型答案：D81、報(bào)紙廣告刊出方式包括（）。A、招聘式B、隱蔽式C、表明式D、應(yīng)聘式答案：BC82、商務(wù)談判中,一開始就拿出全部可讓利益的策略的特點(diǎn)是（）A、堅(jiān)定B、務(wù)實(shí)C、態(tài)度誠(chéng)懇D、坦率答案：ABCD83、問卷的正文一般包括（）。A、被調(diào)查者的基本情況B、資料搜集C、編碼D、問卷編號(hào)答案：ABC84、下列選項(xiàng)屬于接近拜訪顧客的方法的是（）。A、贊美接近法B、利益接近法C、反復(fù)接近法D、服務(wù)接近法答案：ABCD85、服務(wù)內(nèi)容包括（）。A、信息服務(wù)B、維修服務(wù)C、免費(fèi)試用服務(wù)D、咨詢服務(wù)答案：ABCD86、雙方當(dāng)事人在協(xié)商解決經(jīng)濟(jì)合同幻紛的過程中應(yīng)注意的是（）.A、雙方的態(tài)度要端正、誠(chéng)懇B、通過協(xié)商達(dá)成的辦議,一定要符合國(guó)家的法律、政策C、在協(xié)商解決經(jīng)濟(jì)合同糾紛中,還要窈止拉關(guān)系、搞私利等不正之風(fēng)D、協(xié)商解決糾紛一定要堅(jiān)持原則,決不允許損害國(guó)家和集體的利益答案：ABCD87、訴訟追賬具體程序中的開庭審理，包括（）。A、法院調(diào)查B、評(píng)議.審判和按期限審結(jié)C、開庭前的準(zhǔn)備D、法庭辯論答案：ABCD88、令顧客同意購(gòu)買你的商品的方法有（）等A、激將成交法B、饑餓成交法C、讓步成交法D、最后成交法答案：ABCD89、問卷的開頭主要包括（）。A、填表說(shuō)明B、問卷編號(hào)C、正文D、問候語(yǔ)答案：ABD90、訪問顧客及其準(zhǔn)備工作主要包括（）等A、激發(fā)購(gòu)買欲望B、匹配銷售方格與顧客方格C、分析顧客心理D、引起顧客興趣答案：ABCD91、依據(jù)客戶戰(zhàn)略價(jià)值.實(shí)踐價(jià)值以及效勞本錢的大小可以把客戶劃分為（）。A、負(fù)值客戶B、正值客戶C、二級(jí)客戶D、最有價(jià)值客戶答案：ACD92、商務(wù)談判中,一開始就拿出全部可讓利益的策略的缺點(diǎn)是（）。A、讓步操之過急B、一次性的大步讓利,可能失掉本來(lái)能夠力爭(zhēng)到的利益C、遇到強(qiáng)硬而又貪婪的買主,會(huì)導(dǎo)致其追求更大的利益D、讓對(duì)方無(wú)動(dòng)于衷答案：ABC93、新產(chǎn)品擴(kuò)散管理要想長(zhǎng)時(shí)間維持一定水平的銷售額,需要（）。A、創(chuàng)造性地運(yùn)用促鞘手段使消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買B、使處于衰退期的產(chǎn)品繼續(xù)滿足市場(chǎng)需要C、擴(kuò)展分銷渠道D、加強(qiáng)廠告推銷答案：BCD94、間接激勵(lì)分銷商通常的做法有（）的形式A、幫助經(jīng)銷商建立進(jìn)銷存報(bào)表,做安全庫(kù)存數(shù)和先進(jìn)先出庫(kù)存管理B、幫助零售商進(jìn)行零售終端管理C、幫助經(jīng)銷商管理其客戶網(wǎng)來(lái)加強(qiáng)經(jīng)銷商的銷售管理工作D、伙伴關(guān)系管理答案：ABCD95、市場(chǎng)是指由一切具有特定的愿望和需求并且情愿和可以以交流來(lái)滿足此愿望和需求的潛在顧客構(gòu)成，由此可知，市場(chǎng)的構(gòu)成要素包括（）。A、為滿足需求的購(gòu)置才干B、有某種需求和愿望的人C、購(gòu)置愿望D、擁有使他人感興味的資源答案：ABC96、確定信用標(biāo)準(zhǔn)的主要因素應(yīng)該包括（）。A、市場(chǎng)戰(zhàn)略B、竟?fàn)帉?duì)手的情況C、庫(kù)存水平D、客戶分析情況和其他歷史經(jīng)驗(yàn)答案：ABCD97、企業(yè)內(nèi)郭資料主要包括（）。A、企業(yè)職能管理部門提供的資料B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的資料C、其他各類記錄D、企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)提供的資料答案：ACD98、抽樣方法大體上可分為兩大類：一是隨機(jī)抽樣方法，二是非隨機(jī)抽樣方法。以下各種方法中屬于非隨機(jī)抽樣方法的是（）。A、復(fù)雜隨機(jī)抽樣法B、判別抽樣法C、分層隨機(jī)抽樣法D、配額抽樣法答案：BD99、令顧客同意購(gòu)買你的商品的方法有（）等。A、選擇成交法B、局部成交法C、假定成交法D、請(qǐng)求成交法答案：ABCD100、關(guān)于客戶服務(wù)管理的內(nèi)容,主要包括（）A、提高服務(wù)質(zhì)量B、評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量C、進(jìn)行終端監(jiān)督D、對(duì)終端人員進(jìn)行培訓(xùn)答案：AB101、定期訂貨方式的缺點(diǎn)有（）A、提高運(yùn)輸成本B、容易造成缺貨現(xiàn)象C、庫(kù)存水平較高D、對(duì)貨物的庫(kù)存動(dòng)態(tài)不能及時(shí)掌推答案：BCD102、早期大眾具備（）等特征。A、對(duì)輿論領(lǐng)袖的消費(fèi)行為有較強(qiáng)的模仿心理B、有較好的工作環(huán)境和固定收入C、決策時(shí)間較長(zhǎng)D、深思熟慮,態(tài)度謹(jǐn)慎答案：ABCD103、專營(yíng)店具有的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)是（）。A、有獨(dú)特的技術(shù)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)B、商品結(jié)構(gòu)、地域選擇的優(yōu)勢(shì)C、有明顯的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)D、具有很強(qiáng)的信譽(yù)優(yōu)勢(shì)答案：ABD104、在廣告中利用名人有（）等方式。A、直接B、先入為主C、喧賓奪主D、間接答案：AD105、客戶確定信譽(yù)額度，普通應(yīng)依據(jù)客戶的信譽(yù)等級(jí)，選擇運(yùn)用的方法有（）。A、依據(jù)客戶支出的一定比例確定B、依據(jù)客戶營(yíng)運(yùn)資本凈額的一定比例確定C、依據(jù)收益與風(fēng)險(xiǎn)對(duì)等的原那么確定D、依據(jù)客戶清算價(jià)值的一定比例確定答案：ACD106、不同的職業(yè)有不同的職業(yè)特點(diǎn)，但公平公正的基本要求是（）。A、公正處理部門之間、部門內(nèi)部各種關(guān)系B、按照原則辦事，不因個(gè)人偏見、好惡辦事C、處理問題合情合理，不徇私情D、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力答案：ABC107、影響信用期限的主要因素包括（）A、企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略B、客戶的資信水平和信用評(píng)級(jí)C、行業(yè)普遍的信用期限D(zhuǎn)、企業(yè)本身的資金狀況答案：ABCD108、追賬的基本方法大體上有（）。A、仲裁追賬B、訴訟追賬C、自行追賬D、委托追賬答案：ABCD109、信用管理功能基本上圍繞賒銷工作而展開,其核心目的是（）。A、降低DS0B、加快流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)C、減少壞賬損失D、降低賒銷風(fēng)險(xiǎn)答案：ABCD110、企業(yè)擴(kuò)散管理的目標(biāo)主要有（）。A、盡可能維持一定水平的銷售額B、介紹期銷售額迅速起飛C、成熟期產(chǎn)品滲透最大化D、成長(zhǎng)期銷售額快速增長(zhǎng)答案：ABCD111、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研在調(diào)研對(duì)象、信息收集等方面存在著（）等缺陷。A、對(duì)象局限于網(wǎng)上用戶B、缺乏真實(shí)性C、某些網(wǎng)站瀏覽群體的單一性D、用戶地理上有分布差異答案：ABCD112、電子郵件營(yíng)銷最大的特點(diǎn)是（）。A、雙向互動(dòng)B、即時(shí)C、全天候D、主動(dòng)答案：ABC113、按相對(duì)重要性由高到低，用來(lái)判別效勞質(zhì)量的評(píng)價(jià)規(guī)范有（）等方面。A、牢靠性B、保證性C、移情性和有形性D、照應(yīng)性答案：ABCD114、配額抽樣決的缺點(diǎn)是（）。A、十算繁瑣B、缺少統(tǒng)計(jì)理論依據(jù)C、無(wú)法準(zhǔn)確地估計(jì)誤差D、成本高答案：ABC115、作為一名良好的商業(yè)談判者,應(yīng)具備的素質(zhì)有（）。A、具有豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)B、人品高尚、作風(fēng)民主C、要有心計(jì)、城府要深D、要有堅(jiān)定的維護(hù)本國(guó)或本方利益并為之奮斗的信念答案：ABD116、下列不適于連鎖方式經(jīng)營(yíng)的商品有（）A、趣味愛好性商品B、特殊性矞品C、流行性商品D、高檔奢侈商品答案：ABCD117、商務(wù)談判中,對(duì)于賣主米說(shuō),尋找臨界價(jià)格的方法有（）。A、錯(cuò)誤試探B、替代試探C、仲裁試探D、開價(jià)試探答案：ABCD118、依據(jù)所從事的行業(yè)劃分，連鎖商店可以分為（）。A、商業(yè)連鎖B、自由加盟連鎖C、飲食業(yè)連鎖D、服務(wù)業(yè)連鎖答案：ACD119、銷售人員的成本包括（）。A、產(chǎn)品的生產(chǎn)成本B、管理成本C、營(yíng)銷成本D、綜合成本答案：AC120、下列屬于選擇代理商時(shí)應(yīng)考慮的因素有（）。A、代理商的業(yè)務(wù)拓展能力B、代理商的營(yíng)業(yè)規(guī)模C、代理商的品格D、代理商的經(jīng)営項(xiàng)目答案：ABCD121、體現(xiàn)出連鎖企業(yè)信息化的是（）A、條形碼技術(shù)B、電子收款機(jī)C、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)D、管理系統(tǒng)答案：ABCD122、下列屬于商品化經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中經(jīng)營(yíng)技術(shù)開發(fā)過程的是（）。A、促銷B、支付方法C、店內(nèi)廣告D、商品陳列答案：ABCD123、利用外包裝區(qū)域差異化處理竄貨問題的方法（）。A、采用不同顏色的商標(biāo)B、通過文字標(biāo)識(shí)C、利用條形碼D、給予不同的編碼答案：ABCD124、在服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中,移情性的特點(diǎn)有（）。A、完成服務(wù)的能力B、有效地理解顧客需求C、敏感性D、接近顧客的能力答案：BCD125、ABC分類管理方法包括（）的步驟。A、如何進(jìn)行分類B、如何進(jìn)行選擇C、如何進(jìn)行儲(chǔ)存D、如何進(jìn)行管理答案：AD126、直營(yíng)連鎖迷信.合理的運(yùn)作主要表達(dá)在