說話的藝術(shù)-卡耐基

說話的藝術(shù)一、做一個真誠的傾聽者

認真傾聽對方的談話，正是我們對他人的一種最高的恭維。很少有人能拒絕那種帶有恭維的認真傾聽。

成功的商業(yè)會談的秘訣，即“神秘的秘訣”是什么呢？就是專心致志地傾聽正在和你講話的人，這是最為重要的。至于成功的商業(yè)交往，并沒有什么神秘的，沒有別的東西比這更令人開心的。

許多名人曾告訴我，和那些善于談話者相比，他們更喜歡那些善于傾聽者。但是，人們所具備的善于傾聽的能力，好像比任何其他能力都要少。

如果你希望自己成為一個善于談話的人，首先就要做一個善于傾聽別人的人。要做到這一點其實并不難，你不妨問問別人一些他們喜歡回答的問題，鼓勵他們開口說話，說說他們自己以及他們所取得的成就。

二、談論對方最感興趣得話題

如果我們想要交朋友，并成為受人歡迎的說話高手的話，就要用熱情和生機去應對別人。

接觸對方內(nèi)心思想的妙方，就是和對方談論他最感興趣的事情。

但如果我們只想讓別人注意自己，讓別人對我們感興趣，我們就永遠也不會有許多真摯而誠懇的朋友。朋友，真正的朋友，不是用那種方法交來的。

對別人漠不關(guān)心的人，他的一生困難最多，對別人的損害也最大。所有人類的失敗，都是由這些人造成的。

三、讓對方感到自己很重要

假如我們是如此的自私，一心只想得到回報，那么我們就不會給人任何快樂，不會給人任何真誠的贊美。假如我們的氣度如此狹隘，那我們只會遭到應有的失敗，而不會有任何成功和幸福。

在人類行為中，有一條至為重要的法則，如果我們遵守它，將會得到無數(shù)的朋友，獲得無窮無盡的快樂。可是，如果我們違背這條原則，就會招致各種挫折。這條法則是：“永遠尊重別人，使對方獲得自重感?！?/p>

每個人都有其優(yōu)點，都有值得別人學習的地方。承認對方的重要性，并由衷地表達出來，就會使你得到他的友誼。

四、說話時面帶微笑

做一個真誠微笑的人，微笑會讓人覺得你非常友善，他會明白你的心意：“我喜歡你，你使我快樂，我很高興見到你?！?/p>

那些笑臉常在的人，在管理、教育和推銷當中會更容易獲得成功，更容易培養(yǎng)快樂的下一代。

如果你希望自己成為一位受人歡迎的說話高手的話，那么一定要記?。寒斈憧匆妱e人時，你也一定要心情愉悅。

不論你擁有什么，也不論你是誰，不論你身在何處，或者你在做什么事，你是否幸福的關(guān)鍵，取決于你是怎么想的。

五、學會用友善的方式說話

如果一個人因為與你不和，并對你懷有惡感而對你心懷不滿，那么你用任何辦法都不能使他信服于你。

人們不愿改變他們的想法，不能勉強或迫使他們與你我意見一致。但如果我們溫柔友善——非常溫柔，非常友善——我們就能引導他們和我們走向一致。

溫柔、友善，永遠比憤怒、暴力更強有力。

一個人如果能認識到“一滴蜂蜜比一加侖膽汁能捕到更多的蒼蠅”這個道理，那么他在日常言行中也會表現(xiàn)出溫和友善的態(tài)度來。

六、站在對方的立場說話

在與人會談之前，我情愿在過道上多走兩小時，而不愿意貿(mào)然走進他的辦公室，如果我對于我所要說的，以及他可能會做出什么答復都沒有很清晰的認識的話。

為人處世之成功與否，全在于你能否以同情之心，接收別人的觀點。

當你認為別人的觀念、感覺與你自己的觀念和感覺同等重要，并向?qū)Ψ奖硎具@一點時，你和別人的交談才會輕松愉快。

如果你是個聽者，你就要克制自己不要隨便說話。如果對方是聽者，你接受他的觀點，將會使他大受鼓舞，使他能夠與你開懷暢談，并接受你的觀點。

七、向?qū)Ψ奖硎就?/p>

你明天將要遇見的人當中，有3/4都渴望得到同情。如果你能給他們同情，他們就會喜歡你。

多替別人著想，不僅能使你不再為自己憂慮，也能使你成為受歡迎的談話者，幫你結(jié)交許多朋友，并獲得更多的樂趣。

把玫瑰給你的手，你總能沾點香。

“我一點都不奇怪你有那種感受。如果我是你，我無疑也會和你的感受一樣。”這樣的一句話，即使是脾氣再固執(zhí)的鐵石心腸之人，也會軟化下來。

八、讓對方多說話

盡量讓對方暢所欲言吧！對于他自己的事及他自己的問題，他一定知道得比你多，所以你應向他提些問題，讓他告訴你幾件事。

要有耐心，并以寬廣得胸襟去傾聽，要誠懇地鼓勵對方充分地發(fā)表他的意見。

讓對方自己說話，不僅有利于在商業(yè)方面贏得訂單，而且有助于處理家庭當中的一些糾紛。

事情就是這樣——即使我們是朋友，他們也寧愿我們只談論他們的成就，而不愿意聽我們夸顯自己的過去。

九、不要和別人爭論

為什么非要證明一個人是錯的呢？那樣做難道就能使他喜歡你嗎？為什么不給他留點面子呢？他并沒有征求你的意見，而且也不需要你的意見。你為什么要和他爭辯呢？應該永遠都不要和別人正面爭論。

天底下只有一種能贏得爭論的方法——那就是避免爭論。就像避免毒蛇和地震一樣避免爭論。

真正的推銷術(shù)不是爭論，哪怕是不露聲色的爭論，因為人們的看法并不會因為爭辯而有所改變。

如果你爭強好勝，喜歡與別人爭執(zhí)，以反駁他人為樂趣，或許能贏得一時的勝利，但這種勝利毫無意義和價值，因為你永遠的不到對方的好感。

十、永遠不要指責他人的錯誤

無論你用什么方式指責別人說他錯了，你以為他會同意你嗎？絕對不會！即使你搬用所有柏幾分鐘的思考、一兩句體貼的話、對對方態(tài)度的寬容，對于減少對別人的傷害都大有幫助！

假使我們是對的，別人絕對是錯的，但如果我們尖銳地批評他的話，也會因為使他失去顏面而毀了他的自尊。

世界上任何真正偉大的人，其偉大之處正在于不將時光浪費在個人成就的自我欣賞中。

二十一、送給對方一個好名聲

如果你要在某方面改變一個人，就必須把他看成早就具備這一方面的杰出特質(zhì)。莎士比亞說：“假定一種美德，如果你沒有，你就必須認為你已經(jīng)有了?！?/p>

“人要是背了惡名，不如一死了之?！钡o他一個好名聲——看看會有什么結(jié)果！差不多每一個人都會極力奮斗，保全別人給予他的好名聲。

如果你想成為一位受人歡迎的說話高手，就請送給對方一個好名聲，讓他為此而努力奮斗。

二十二、讓別人樂意接受你的建議

給人以名譽和頭銜的方法，能為拿破侖所用并極為有益，當然也能為你所用，并讓你成為受人歡迎的說話高手。

即使你想拒絕別人的邀請，也不要過于直接，而是要先感謝對方一番盛情，并讓某人代替你，那么對方在遭到拒絕時，心里也會很舒服的。

如果你想讓別人接受你的意見，你得先說出別人會從中獲得什么利益，否則沒有人會聽你的。

二十三、快速獲得當眾說話的技巧

和別人進行有效的交談，并取得他們的合作，是每一個努力追求進步的人所必須具備的一項能力。

任何人如果希望迎接語言的挑戰(zhàn)，能夠言簡意賅地表達自己，就一定要具備堅毅的決心。

當眾說話其實并不困難，只要你能遵循一些簡單卻又十分重要的規(guī)則，就可以做到這一點。

有能力當眾說話，說話時所獲得的快樂，以及我能夠為社會提供更多的服務……這些都是我最感到高興和自豪的事。

二十四、培養(yǎng)當眾說話的勇氣和信心

要想克服當眾說話那種滅頂之災的恐懼感，最好的辦法就是首先獲取成功的經(jīng)驗，并以此不斷地刺激自己。

只有做好充分準備的演講者，才能具備完全的自信。這好比上戰(zhàn)場卻帶著不能用的武器，而且不帶半點兒子彈，又何談攻城掠地呢？

扔掉講話稿或許會忘掉其中幾點，說起來也有些散亂，但至少會更有人情味。林肯就曾說過：“我不喜歡聽枯燥乏味的講話。當我聽人講話時，我喜歡他像在跟蜜蜂搏斗一樣?！?/p>

為了培養(yǎng)信心和勇氣，當你面對觀眾的時候，不妨表現(xiàn)得好像真的具有那種信心和勇氣一樣。

二十五、簡單而又有效的當眾說話方法

不妨問問你自己，如果有人站起來反對你的觀點，你是否有百分之百的信心，成功地為自己辯護？如果有的話，你的演講題目一定合適。

要想知道一個話題有沒有趣味和價值，最好的方法就是問自己對它有多感興趣。

什么才是適合的題目呢？假使你親身經(jīng)歷過它，或者你經(jīng)過思考之后使它屬于你的一部分，你就可以肯定這個題目適合你。

要真正演講成功，演講者必須使聽眾覺得他所說的這個話題很重要。也就是說，他不僅要自己對這個話題具有很強烈的熱情，還必須把這種熱情傳達給聽眾。歷史上著名的雄辯家都具有這樣的本領(lǐng)。

二十六、說話時充滿旺盛的生命力

生命力、活力及熱情這三種要素，我一直認為是演講者首先必須具備的條件。人們****在精力充沛的演講者四周，就像野雁圍著秋天的麥田旋轉(zhuǎn)。

要讓人們對你演講的題目感興趣，方法很簡單：只要激發(fā)你自己對題目的狂熱，就不愁不能激發(fā)人們的興趣了。

每個人對自己的生活必然會有強烈的信仰，因此你不必四處尋找，它們通常就在你的意識當中，你時常都會想到它們，如有必要，你隨時都可以借用。

自古以來，雄辯都是來自于演講者的強烈信念和感覺。真誠是建立在信仰之上的，而信仰則出自內(nèi)心當中的熱忱，出于頭腦的冷靜思考。

二十七、打開聽眾的心扉

成功的溝通有賴于演講者使他的演講成為聽眾的一部分，同時也是使聽眾成為演講的一部分。

你可以先問問自己，你的演講能幫助聽眾解決什么問題，如何才能實現(xiàn)他們的目標？然后開始講過他們聽，那么他們就會全神灌注地傾聽你的演講。

當你面對聽眾時，如果不考慮聽眾自我中心的天然傾向，你就會發(fā)現(xiàn)自己面對的是一群煩躁不安的聽眾。

當你贊美聽眾的時候，要確實出自真心誠意。如果你沒有誠意，只能騙過一兩個人，卻永遠騙不了所有的聽眾。

二十八、如何激勵和打動聽眾

就像標題應該特別突出顯著一樣，你對聽眾行動的請求也應該通過激烈的演講，直接表達出來。你現(xiàn)在就要給聽眾留下積極的印象，讓聽眾感覺到你的誠意。

你必須說出自己演講的動機；或者告訴聽眾，如果按照你的要求去做，他們會有什么益處。

不論問題是什么，不論人們是不是還在爭論不休，你都必須把自己的重點和要求講得更容易讓聽眾理解和實行。最好的方法就是要明確。

在陳述事實的時候，一定要使聽眾產(chǎn)生與你相同得感受。你可以把你的經(jīng)驗戲劇化地表達出來，讓它們聽起來更有趣，也更有力量。

二十九、說明問題的技巧

語言是溝通得橋梁，所以我們必須學會使用它，這可不是粗略地學習，而是精確地學習。

凡是可以想到得事情，都是可以清楚地思考的；凡是可以說出來的事，也是可以清楚地表達出來的。

用你所能想到的最簡單、最自然的方法，把人們不知道的事物和他們已經(jīng)知道的、非常熟悉的事物聯(lián)系起來。

如果你是一位專業(yè)人員，那么當你向外行人演講時，必須萬分小心，盡量地使用通俗的語言來解釋，同時還應注意加上必要的細節(jié)說明。

三十、說服聽眾的技巧

一個人說話時的那種真誠態(tài)度，會讓他的聲音煥發(fā)出這真實的光彩，而虛偽的人絕對假裝不出這種感情來的。

有技巧的演講者，一開始便能獲得聽眾贊同的反應。他能夠借此引導聽眾，讓聽眾朝著贊同的方向前進。

當一個人說“不”，而且內(nèi)心真的反對的時候，他所做的不僅僅是簡單地說“不”了，他整個的身體，包括腺體、神經(jīng)、肌肉都會把他嚴格地包裹起來，進入一種抵抗的狀態(tài)。

我展開一場討論并最終獲勝的秘訣，就是先找到一個大家都贊同的共同點。

三十一、如果發(fā)表即席講話

今天許多影響我們的工業(yè)和****的決定，都是在會議桌上由大家共同商定的。在這群策群力的會議里，只有說話強勁有力的人，才能對集體決策產(chǎn)生影響。

要想做好即席演講，演講者必須像一個飛行員，不斷向自己提出任何可能發(fā)生的問題，以隨時準備在緊急狀況下做出冷靜而恰當?shù)姆磻?/p>

溝通是一個雙向互動的過程，善于吸引別人注意力的人當然會了解這一點。因此，在演講者與聽眾之間建立和諧關(guān)系，是一切演講成功的關(guān)鍵。沒有這種關(guān)系，真正的溝通就不可能出現(xiàn)。

我想忠告的是，只要忘我地投入演講，很容易就能成為一名成功的即席演講者。

三十二、培養(yǎng)良好的說話姿態(tài)

良好的演講態(tài)度，可以讓很簡單的事情產(chǎn)生長遠的影響。演講比賽中，獲勝者往往不是那些演講題材最好的人，而是演講態(tài)度最佳的人，因為這種態(tài)度有助于我們把演講題材發(fā)揮到最佳的效果。

當一個人收到自己的情緒影響時，他真正的自我就會浮出表面。他那熱烈的情緒，將有助于他摧毀一切障礙。他的行為舉止也將出于自然，他的表現(xiàn)也就更自然了。

和聽眾溝通的時候，要充分利用整個發(fā)音器官和身體的其他部分。演講者必須把自己的理念完整而全身心投入地表達出來。

在說話中巧妙地運用沉默技巧，可以發(fā)揮它最大的功用。沉默是一種強有力的工具，它的重要性不容忽視。

三十三、完善語言表達技巧

我們的言談和語言表達技巧，正是別人評價我們的重要依據(jù)。我們所說的話，顯示了我們的修養(yǎng)，它是教育和文化知識的證明，能讓聽者判斷我們的出身。

成功的秘訣，就是拿起書本，仔細閱讀研究。學習，學習，學習！這才是最重要的。

當我到圖書館時，就會感到一種悲哀：生命實在太短暫了，我根本不可能充分享受我面前這豐盛美餐。

我認為，在淑女或紳士的教育中，只有一門必修課，就是準確、優(yōu)雅地使用他們的本國語言。

三十四、完善你的說話風格和個性

“演講中能獲得聽眾信任的因素，是演講的態(tài)度，而不是演講稿的詞句?！睖蚀_一點兒說，應該是態(tài)度加上觀念。

一個說話時態(tài)度溫和、面帶笑容的人，能立即贏得別人的信心，立刻博取別人的好感。我們都愿意看到他獲得成功，而且非常愿意支持他，不是嗎？

一個人的手勢，就像他的牙刷，是專屬于他個人使用的東西。每個人都不相同，只要順其自然，每個人的手勢也可以各不相同。

當你演講時，你自己內(nèi)心當中的沖動和