集團人力資源管理手冊及咖啡店創(chuàng)業(yè)計劃書

PAGE某某集團文件人力資源管理辦法第一章總則為規(guī)范集團各單位的人力資源管理行為，特制訂本辦法。本辦法適用于集團各單位，包括集團總部、各二級平臺、集團直屬單位、以及各經(jīng)營單位。其中二級平臺是指日用家電集團、制冷家電集團、美芝合資公司、電機事業(yè)本部、房地產(chǎn)事業(yè)本部；集團直屬單位是指香港總部、采購中心、安得物流公司、工業(yè)設(shè)計公司、美泰科技公司；各經(jīng)營單位是指二級平臺或集團直屬單位的屬下各級經(jīng)營單位。本辦法作為集團人力資源管理工作的框架性文件，是對人力資源各職能模塊工作的原則性規(guī)定。本辦法中，涉及到人力資源相關(guān)職能的流程及權(quán)限方面內(nèi)容，一般只規(guī)定到集團總部、二級平臺及集團直屬單位。這些流程及權(quán)限，各經(jīng)營單位可參照執(zhí)行，但最終以其上級單位的具體規(guī)定為準(zhǔn)。第二章體制、原則集團實行集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的人力資源管理體制。集團人力資源部、二級平臺及集團直屬單位的人力資源部門、各經(jīng)營單位的人力資源部門，共同組成集團的人力資源管理體系。集團人力資源工作的組織愿景是：致力于成為員工的最佳雇主，打造企業(yè)吸引和保留人才的競爭優(yōu)勢。集團的人才理念是：以人才成就事業(yè)、以事業(yè)成就人才。集團遵循“以人為本、公開選拔、適才適用、依法管理”的人力資源管理原則。第三章人力資源規(guī)劃及年度計劃集團各單位按照集團的發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合本單位實際情況，制訂中長期人力資源規(guī)劃，并于每年9月份編制下一年度人力資源計劃。人力資源規(guī)劃及年度計劃審批程序如下：（一）集團人力資源規(guī)劃：集團人力資源部提案—集團CEO裁決；（二）應(yīng)屆高校畢業(yè)生的接收計劃：集團部門的按各部門提案—集團人力資源部裁決的程序辦理；二級平臺及集團直屬單位的按本單位裁決—集團人力資源部備案的程序辦理；（三）年度人力資源計劃：集團部門的按各部門提案—集團人力資源部裁決的程序辦理；二級平臺及集團直屬單位的按本單位裁決—集團人力資源部備案的程序辦理。第四章職位管理職位分類標(biāo)準(zhǔn)（一）職類：按照工作性質(zhì)與職位發(fā)展通道的不同：集團的職位劃分為管理人員類（M）、專業(yè)人員類（P）、行政人員類（A）和操作人員類（O）共四類，劃分參考標(biāo)準(zhǔn)如下：（一）管理序列1、主要的時間用來審閱他人的工作。2、履行培養(yǎng)、發(fā)展、激勵、監(jiān)督下屬的職能。3、通過團隊業(yè)績衡量個人工作業(yè)績；或負(fù)責(zé)項目管理，業(yè)績通過項目結(jié)果進(jìn)行衡量。4、負(fù)責(zé)管理(協(xié)調(diào)、指導(dǎo)等)某個職能工作，對他人有直接匯報關(guān)系或虛線匯報關(guān)系的要求，該職能工作結(jié)果是衡量該管理人員的標(biāo)準(zhǔn)。5、直接下屬或間接下屬人數(shù)達(dá)一定數(shù)量，管理工作占主要工作時間。（二）專業(yè)序列1、指具有豐富經(jīng)驗的專業(yè)人員，必須掌握某個專業(yè)的知識才能勝任工作，一般需要本科學(xué)歷，或同等的經(jīng)驗。2、需要獨立發(fā)揮專業(yè)判斷，自主選擇工作方法解決問題。3、大量的工作是非常規(guī)化的，沒有固定的模式可以借鑒，須任職者經(jīng)常發(fā)揮創(chuàng)造力來解決問題。4、獨立工作，基本上不需要監(jiān)督。（三）行政序列1、主要的時間用于在辦公室工作，協(xié)助他人完成工作或者獨立完成操作性的任務(wù)。2、任職者獨立從事相對簡單的、重復(fù)性高的工作，可以通過詳細(xì)的操作手冊規(guī)定完成任務(wù)的步驟，較少遇到非常規(guī)化的問題。3、任職者協(xié)助他人完成工作復(fù)雜性高、需要創(chuàng)造性的工作，需要較多的監(jiān)督和指導(dǎo)。（四）操作序列1、主要的時間用來操作工具、設(shè)備、儀器，完成操作性的任務(wù)。2、任職者在生產(chǎn)一線工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督他人工作，且任職者的工作與被監(jiān)督者的工作非常類似，都需要操作工具、設(shè)備、儀器。3、任職者在生產(chǎn)一線工作，負(fù)責(zé)操作設(shè)備、儀器。4、任職者操作工具、儀器、設(shè)備，從事操作性的后勤服務(wù)工作。職能職群：按照工作職責(zé)的不同：集團職位劃分為業(yè)務(wù)職能和支持職能兩大類，并分別劃分如下十個職群，具體如下：職能職群支持職能戰(zhàn)略運營財務(wù)管理人力資源信息技術(shù)行政支持業(yè)務(wù)職能研發(fā)生產(chǎn)質(zhì)量管理市場營銷供應(yīng)鏈職級標(biāo)準(zhǔn)：按照職位價值的不同：集團不同職類下劃分不同職級，排列順序從低到高如下：職等：根據(jù)職位評估成果，集團職位共劃分為22個職等。職銜：MPAO的職銜標(biāo)準(zhǔn)，按現(xiàn)有習(xí)慣，由低到高排列如下：職類職級管理人員（M）M1、M2、M3、M4、M5、M6、M7、M8專業(yè)人員（P）P1、P2、P3、P4、P5行政人員（A）A1、A2、A3操作人員（O）O1、O2、O3、O4、O5（一）管理人員類（M）公司職銜集團\管理平臺主管、高級主管、經(jīng)理、高級經(jīng)理、總監(jiān)、總裁、CEO合資公司\事業(yè)部主管、高級主管、經(jīng)理、高級經(jīng)理、部長、總經(jīng)理、總裁公司主管、高級主管、(主任)經(jīng)理、部長、（廠長）總經(jīng)理（二）專業(yè)人員類（P）職能職銜業(yè)務(wù)職能助理XX師、XX師、主任XX師、高級XX師、首席XX師支持職能XX助理、XX專員、XX主任專員、XX高級專員、XX高級專家（三）行政人員類（A）文員、高級文員（四）操作人員類（O）類別職銜工人工人、技工、技師、高級技師、首席技師組織組長、班長、作業(yè)長、高級作業(yè)長注：工人指不管理其他生產(chǎn)類人員，組織指管理一個生產(chǎn)班組團隊。第五章社會招聘M、P、A類人員招聘（一）各單位自主招聘M、P、A類人員。（二）二級平臺及集團直屬單位于每月10日前匯總上月已招聘的高層次人才（博士以上學(xué)歷人員、留學(xué)歸國人才、具有海外工作背景人才、外籍人才）報集團人力資源部備案。（三）各單位在各類媒體發(fā)布招聘廣告信息應(yīng)提前三天報集團人力資源部備案。（四）測試。各單位應(yīng)對應(yīng)聘人員的業(yè)務(wù)知識、能力、心理、個性等進(jìn)行測試，測試結(jié)果是錄用審批的重要依據(jù)之一。（五）背景調(diào)查。各單位對關(guān)鍵敏感崗位應(yīng)聘人員的個人簡歷、學(xué)歷證明和履歷證明人聯(lián)系方式等進(jìn)行必要的背景調(diào)查，并注意保護應(yīng)聘者個人利益。任何偽造簡歷、學(xué)歷證明和履歷證明人的應(yīng)聘者一律不予錄用。（六）對面試、筆試及體檢合格者，集團部門由用人部門在MIP上提交入職審批流程，按部門提案－人力資源部審批的程序辦理；二級平臺及集團直屬單位的自行辦理。O類人員招聘（一）各單位根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要，自行招收O類人員；向社會發(fā)布招工信息及招聘外地工人計劃時，應(yīng)提前報送所在地的勞動管理部門。（二）O類人員招收要求1．原則上要求高中以上文化程度、身體健康、品德良好。強體力和特殊環(huán)境作業(yè)工種可放寬到初中文化程度；2．主要面向高中畢業(yè)生和技工、中專學(xué)校畢業(yè)生，同等條件下優(yōu)先照顧順德區(qū)畢業(yè)生和本地工人。（三）招工過程遵循“公開、公平、公正”的原則，用人單位應(yīng)安排招工考試，擇優(yōu)錄用；嚴(yán)禁招聘人員利用招聘工作機會謀取個人私利，一經(jīng)查出，一律辭退。嚴(yán)重違紀(jì)違法者，送交司法機關(guān)處理。第六章應(yīng)屆高校畢業(yè)生的招聘集團人力資源部根據(jù)應(yīng)屆高校畢業(yè)生接收計劃，組織校園招聘規(guī)劃工作，二級平臺及集團直屬單位人力資源部門開展招聘實施工作。畢業(yè)生接收要求（一）用人標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)良的誠信品格，優(yōu)秀的團隊合作精神，良好的溝通能力，良好的服務(wù)意識和態(tài)度，創(chuàng)新觀念和務(wù)實的作風(fēng)。（二）根據(jù)佛山市及順德區(qū)組織部、人事局的有關(guān)規(guī)定，同等條件下優(yōu)先接收順德籍、佛山籍的畢業(yè)生。原則上要求順德籍畢業(yè)生接收比例應(yīng)達(dá)到10%以上。（三）碩士以上學(xué)歷畢業(yè)生應(yīng)占一定比例，具體比例每年由集團組織二級平臺及集團直屬單位確定，接收比例作為考核各單位畢業(yè)生接收工作的指標(biāo)。人力資源部門及用人單位，按照“公開競爭、擇優(yōu)錄用”的原則，考核錄用畢業(yè)生?？己藘?nèi)容主要包括面試、筆試、個性測驗、專業(yè)知識測試等。其中：（一）實習(xí)。對有接收意向的畢業(yè)生，可安排在合適的時間到公司實習(xí)。實習(xí)期間工資參照美集字2021（014）號文件《薪酬管理辦法》中有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；各單位同時為實習(xí)生購買不少于10萬元額度的實習(xí)期間人生意外傷害保險。（二）報到交通補貼。為減輕畢業(yè)生的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，對畢業(yè)前與公司簽訂就業(yè)協(xié)議的大?；蛞陨蠈W(xué)歷畢業(yè)生，參照以下地區(qū)范圍，給予相應(yīng)的定額報到補貼，用于支付個人報到時的交通和行李托運等費用，并列入招聘費用開支，異地產(chǎn)業(yè)和公司參照集團標(biāo)準(zhǔn)自行制定報到補貼標(biāo)準(zhǔn)。畢業(yè)生所在高校的省市報到補貼黑龍江、吉林、新疆、青海、內(nèi)蒙古、西藏600元遼寧、甘肅、寧夏550元北京、天津、山東、四川500元陜西、河北、山西450元上海、江蘇、浙江400元河南、重慶、安徽、湖北、云南、貴州350元湖南、福建、江西、廣西、海南250元廣東100元（三）違約金。為保障畢業(yè)生接收工作，畢業(yè)生與公司簽訂畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議后，任何一方違約的，原則上應(yīng)收取違約金3000元。特殊情況下可參照高校政策做適當(dāng)調(diào)整。畢業(yè)生的接收審批程序：集團、二級平臺及集團直屬單位分別負(fù)責(zé)所屬單位畢業(yè)生接收審批，二級平臺及集團直屬單位的畢業(yè)生接收報集團備案。其中已接收畢業(yè)生報順德區(qū)人才交流中心審批工作，按如下流程辦理：（一）集團人力資源部負(fù)責(zé)集團部門畢業(yè)生報送，流程按北滘鎮(zhèn)組織辦審核—順德區(qū)人才交流中心的程序辦理。（二）二級平臺及集團直屬單位自行辦理，流程按集團人力資源部備案—北滘鎮(zhèn)組織辦審核—順德區(qū)人才交流中心的程序辦理。報到。集團部門的報到手續(xù)由集團人力資源部統(tǒng)一辦理，二級平臺及集團直屬單位的自行辦理。戶口。畢業(yè)生戶口遷入手續(xù)由各單位人力資源部門統(tǒng)一辦理。（參見《集體戶口管理辦法》）基層實習(xí)。各單位應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r候組織畢業(yè)生（集團部門的由集團人力資源部統(tǒng)一組織，各經(jīng)營單位由各單位統(tǒng)一組織）到基層車間實習(xí)（時間約為一個月）。入職培訓(xùn)。畢業(yè)生報到后，必須統(tǒng)一接受由順德區(qū)人才交流中心和集團人力資源部組織的崗前培訓(xùn)。畢業(yè)生國家干部身份轉(zhuǎn)正。每年7月集團、二級平臺及集團直屬單位人力資源部門分別負(fù)責(zé)辦理所屬單位應(yīng)屆畢業(yè)生的國家干部轉(zhuǎn)正手續(xù)：（一）轉(zhuǎn)正對象：經(jīng)順德區(qū)人才交流中心審批接收的、國家分配的上年度應(yīng)屆大專以上畢業(yè)生；碩士學(xué)歷畢業(yè)生無須辦理，直接轉(zhuǎn)正。（二）辦理流程：集團人力資源部負(fù)責(zé)集團部門畢業(yè)生轉(zhuǎn)正，流程按照人力資源部提交材料—鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展辦公室辦理。二級平臺及集團直屬單位的自行辦理。第七章入職入職手續(xù)辦理（一）試用人員報到時須提供以下材料：原單位解除勞動合同證明、學(xué)歷、學(xué)位證書、職稱證書、身份證及體檢證明（某某職工醫(yī)院）。其中，集團部門的到集團人力資源部辦理；二級平臺及集團直屬單位的自行辦理。（二）試用人員必須按要求真實填報及提供個人資料，如有弄虛作假，一經(jīng)查出，一律辭退。（三）根據(jù)政府相關(guān)部門要求，所有新招收員工需辦齊計劃生育證明、就業(yè)證，非本地戶口員工需加辦暫住證。（四）為保護企業(yè)的著作權(quán)及商業(yè)秘密，維護企業(yè)與員工共同的長遠(yuǎn)利益，試用人員須簽訂《保密協(xié)議》，特殊及關(guān)鍵崗位須簽訂《競業(yè)限制協(xié)議》。（五）試用期原則上為三個月。住宿。辦理完試用審批手續(xù)的大專以上學(xué)歷人員，如單位可以安排住宿，由人力資源部門發(fā)放《住宿通知單》，辦理入住手續(xù)。轉(zhuǎn)正錄用。試用人員試用期滿（含提前轉(zhuǎn)正的）后，各單位人力資源部門在聽取其主管及部門意見后作出初步評定，組織有關(guān)人員召開試用人員評定會，完成轉(zhuǎn)正審批流程。其中，集團部門的由集團人力資源部審批；二級平臺及集團直屬單位的自行辦理。第八章勞動合同勞動合同是集團根據(jù)國家《勞動法》和集團的實際情況與員工簽訂的用工合同。具體規(guī)定參照美集字05（012）《勞動合同管理辦法》。為保證基層員工隊伍的穩(wěn)定，各單位應(yīng)保證對60%以上的O類員工簽訂三年或以上期限勞動合同，40%以下的O類員工簽訂一年或以下期限勞動合同。第九章薪資與福利薪資。公司遵循“合理、公正、公平、保密”的原則。各單位應(yīng)做好薪資保密工作，禁止員工打聽他人薪資，或泄露個人薪資。薪資政策具體參照美集字2021（014）號文件《薪酬管理辦法》執(zhí)行。福利。包括基本補貼、O類人員特殊補貼、科技人員汽車和住房補助、外派常駐人員補貼、宿舍補貼、勞動保護、社會及商業(yè)保險、退休補助、特殊情況補助及高層人員福利等項目，相關(guān)規(guī)定具體參照美集字2021年度的《福利管理辦法》。社會保險。公司為全體員工購買社會養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險。保險費用由企業(yè)、個人根據(jù)有關(guān)規(guī)定分別負(fù)擔(dān)。（具體參照2021年度《福利管理辦法》）工傷保險（一）員工發(fā)生工傷事故后，其部門應(yīng)在24小時內(nèi)通知所在單位的人力資源部門；（二）員工因工負(fù)傷或患職業(yè)病時，醫(yī)療期內(nèi)發(fā)生的各項醫(yī)療費用、伙食費、轉(zhuǎn)外地治療的交通、食宿費等按《廣東省社會工傷保險條例》規(guī)定處理。（三）各單位要根據(jù)實際情況，對從事有毒有害、高溫高危作業(yè)崗位工作的員工，切實做好勞動保護和安全教育工作，減少工傷事故的發(fā)生。第十章培訓(xùn)培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的主要方式，是提高員工素質(zhì)、技術(shù)水平和管理水平的重要措施，培訓(xùn)既是每個員工的權(quán)利也是每個員工的義務(wù)，培訓(xùn)的目的是員工與企業(yè)共同發(fā)展，相關(guān)規(guī)定參照美集字06（011）《員工教育培訓(xùn)管理辦法》。第十一章績效考核考核分為定量和定性考核。在員工工作期間，應(yīng)對其進(jìn)行定期或不定期考核，考核結(jié)果作為對員工進(jìn)行培訓(xùn)、調(diào)動、獎懲、裁員等的重要依據(jù)。考核的權(quán)限按分權(quán)手冊中的規(guī)定執(zhí)行。績效考核遵循“客觀公正、民主公開、注重實績”的原則。第十二章考勤與假期員工工作時間：星期一至五每天工作八小時；星期六上午工作三個半小時，各單位可根據(jù)實際生產(chǎn)經(jīng)營情況適當(dāng)調(diào)整。各單位對實行以年為周期的綜合計算工時制的基層員工，必須保證平均每周休息一天，旺季每月保證休息兩天。帶薪淡季大假：根據(jù)國家有關(guān)勞動法規(guī)規(guī)定每周工作五天，集團各單位（一般在八月份）安排淡季帶薪大假15－25天，補償每周工作五天半造成的超時工作。帶薪年休假：未安排帶薪淡季大假的單位，對某某工齡滿一年的員工，實施個人帶薪年休假制度，假期以12天為基數(shù)，每滿一年工齡，增加一天假期，最長不超過18天。帶薪年休假當(dāng)年有效，不得遞延。若未休假，也不得以加班工資等名義發(fā)放帶薪年休假補貼。對于已安排大假單位的員工則不享受帶薪年休假。員工依法享受法定假期和公休假期。假期類別和期限：（一）法定假期：元旦、春節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié)按國家規(guī)定。（二）病假：員工因疾?。ㄒ蚬職埢蚧悸殬I(yè)病者除外）必須治療和休養(yǎng)的，憑醫(yī)院證明，可以請病假，病假期限參照《企業(yè)職工患病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期規(guī)定》執(zhí)行。（三）公假：員工因參加社會活動，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)給予公假。（四）事假：員工因本人或家庭有緊急事務(wù)需要處理的，可以請事假。事假須經(jīng)部門主管審批，一般每次不超過3天，一年累計不超過12天。（五）婚假：已轉(zhuǎn)正員工凡符合《婚姻法》規(guī)定，已履行正式結(jié)婚登記手續(xù)者，給婚假3天。符合晚婚條件者（男25周歲，女23周歲），另加假１０天。但只能在結(jié)婚登記后五個月內(nèi)申請休假。（六）喪葬假：員工直系親屬（指父母、配偶、子女與配偶之父母）或直接撫（贍）養(yǎng)的旁系親屬死亡時，準(zhǔn)假3天。（七）產(chǎn)假：順產(chǎn)90天，其中產(chǎn)前15天；難產(chǎn)增加15天產(chǎn)假；多胞胎，每多生一個嬰兒，增加15天產(chǎn)假。（八）晚育假：屬于晚育夫妻（男26周歲、女24周歲以上初育）的女員工增加15天產(chǎn)假；男員工準(zhǔn)假3天（限在女方產(chǎn)假期間）。（九）計劃生育假：在產(chǎn)假期間領(lǐng)取了《獨生子女證》的夫婦，女員工增加35天產(chǎn)假。（十）哺乳假：小孩一周歲以內(nèi)，上班時間給予母親每天哺乳時間一小時（不含午餐時間）的休假。（十一）流產(chǎn)假：根據(jù)醫(yī)院證明給予假期。懷孕不滿四個月，給假15至30天；懷孕4個月以上的，給假42天。（十二）落實節(jié)育措施假：根據(jù)醫(yī)院證明給予假期：上環(huán)的3天；取環(huán)的1天；女扎25天；男扎4天。以上第7、9、11款均不適用于非婚生育及非計劃生育請假程序:員工請假須提出書面申請，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后有效。如因重病或急事不能事先請假時，可委托他人代為請假或辦理補假手續(xù)。其中，集團部門的員工請假15天以下的由各部門審批，15天以上的由集團人力資源部審批；二級平臺及集團直屬單位的自行辦理。凡屬下列情況之一者，按曠工處理：（一）不經(jīng)請假或請假未獲批準(zhǔn)而擅自離開工作崗位的；（二）請假期限已滿，不續(xù)假或續(xù)假未獲批準(zhǔn)而逾期不歸的；（三）不服從公司調(diào)動和工作分配，不按時到工作崗位工作的；（四）利用病假、事假在外兼職的。第十三章獎懲獎勵。員工有下列情形的，集團予以獎勵：（一）為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟效益者；（二）為公司挽回重大經(jīng)濟損失者；（三）為公司獲得重大社會榮譽者；（四）改進(jìn)管理成效顯著者；（五）有其它突出成績者。獎勵形式。獎勵采取精神獎勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合的原則，分為：通報表揚、獎金、加薪、晉升等。處罰。員工違反集團有關(guān)規(guī)章制度、給集團造成一定經(jīng)濟損失或不良影響，集團將予以處罰。處罰分為：警告、罰款、降級、降職、免職、辭退。第十四章調(diào)動、回避內(nèi)部調(diào)動。指員工在集團各單位間的調(diào)動。內(nèi)部調(diào)動政策：集團允許員工結(jié)合個人職業(yè)發(fā)展需要在內(nèi)部單位流動，但禁止內(nèi)部單位之間惡性競爭挖角，其中：（一）員工在當(dāng)前崗位工作時間滿一年可以申請內(nèi)部調(diào)動，具體辦理流程按關(guān)鍵崗位和非關(guān)鍵崗位程序辦理。（二）關(guān)鍵崗位員工的調(diào)動：由調(diào)出單位裁決確認(rèn)，未經(jīng)調(diào)出單位同意，調(diào)入單位不得辦理接收手續(xù)。各單位實行關(guān)鍵崗位人員提前申報制度，關(guān)鍵崗位人員逐級上報至集團人力資源部確認(rèn)，未經(jīng)集團人力資源部確認(rèn)備案的調(diào)動崗位不視為關(guān)鍵崗位。（三）非關(guān)鍵崗位員工的調(diào)動：調(diào)出單位原則上不能限制非關(guān)鍵崗位員工的調(diào)動申請；對于調(diào)出單位因為部門人員流失過大，不同意員工調(diào)出等情況，由上一級人力資源部門根據(jù)優(yōu)化配置的原則進(jìn)行裁決。（四）不符合以上內(nèi)部調(diào)動程序、原單位不同意調(diào)出的員工辦理離職的，各單位半年內(nèi)不得辦理接收手續(xù)。（五）調(diào)動補償費用：員工內(nèi)部調(diào)動時，調(diào)出單位根據(jù)實際情況，可以要求調(diào)入單位支付員工培養(yǎng)的經(jīng)濟補償費用，支付標(biāo)準(zhǔn)為調(diào)動員工一個月的月標(biāo)準(zhǔn)工資，調(diào)動補償費用列入招聘費開支。內(nèi)部調(diào)動流程。員工內(nèi)部調(diào)動按如下流程辦理：（一）高層人員高層人員調(diào)動參照2021年度的《中高層人員管理辦法》。（二）其他人員集團部門的按部門提案—集團人力資源部審批程序辦理；二級平臺及集團直屬單位的自行辦理。（三）手續(xù)辦理調(diào)動員工調(diào)出、調(diào)入手續(xù)分別辦理，在辦理調(diào)出手續(xù)后，憑《內(nèi)部調(diào)動介紹信》到調(diào)入單位辦理報到并辦理調(diào)入手續(xù)。調(diào)出單位必須督促員工做好離任工作交接，對調(diào)動員工的IT等資源使用權(quán)限進(jìn)行及時解除或轉(zhuǎn)移。外部調(diào)動：指員工因入職或離職而導(dǎo)致的員工人事關(guān)系與檔案的調(diào)入與調(diào)出。其中集團部門的按各部門提案——集團人力資源部裁決的程序辦理；二級平臺及集團直屬單位的按各單位提案——二級平臺及集團直屬單位人力資源部門裁決的程序辦理。借調(diào)。所有管理人員借調(diào)，均須經(jīng)借入與借出單位協(xié)商同意，并報上一級人力資源部門備案。輪換。具體參照《崗位輪換管理辦法》?；乇?。是以直系親屬回避為核心，旨在防止因親屬關(guān)系影響生產(chǎn)經(jīng)營管理，在制度上保證“公開、平等、競爭”的原則，具體參照2021年度的《中高層人員管理辦法》。第十五章辭職辭職。員工辭職，要提前３０天提交辭職申請，并按以下程序?qū)徟海ㄒ唬┞殬I(yè)經(jīng)理人１、集團CEO、二級平臺CEO/總裁、集團直屬單位總經(jīng)理由個人提出，集團董事局決議。２、集團副總裁和職能部門第一責(zé)任人由個人提出，集團CEO審核，集團董事局決議。3、二級平臺及屬下的其他職業(yè)經(jīng)理人由本人提出，平臺CEO＼總裁和集團人力資源部審核，CEO復(fù)核，集團董事局決議。（二）其他高層1、集團總部的其他高層由個人提出，集團人力資源部審核，CEO裁決。2、二級平臺的其他高層由個人提出，人力資源部門審核，平臺CEO/總裁批準(zhǔn)。（三）其他人員１、集團部門的審批程序：個人申請－所在部門提案－集團人力資源部裁決；２、二級平臺及集團直屬單位自行制訂審批程序。辭職人員按以上程序批準(zhǔn)后辦理離任交接手續(xù)后方可離開。公司必須對員工的IT等資源使用權(quán)限進(jìn)行及時解除或轉(zhuǎn)移。人事關(guān)系在公司的員工，應(yīng)同時辦理人事關(guān)系調(diào)出手續(xù)（可暫時掛靠順德區(qū)人才交流中心）。黨團關(guān)系在公司的，應(yīng)同時辦理黨團關(guān)系的調(diào)出手續(xù)。第十六章辭退有以下行為之一的員工，予以辭退：（一）嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律，影響生產(chǎn)、工作秩序的；（二）無故連續(xù)曠工５天、或一年累計曠工超過８天的；（三）工作疏忽而使集團或公司蒙受重大損失的；（四）不服從工作分配擅自離崗的；（五）違反《治安管理處罰法》或刑事犯罪的；（六）挪用公款、行賄受賄的；（七）在外兼職、影響公司利益的；（八）嚴(yán)重失職、營私舞弊，對單位利益造成重大損害的；（九）違反《保密協(xié)議》、《競業(yè)限制協(xié)議》或勞動合同等規(guī)章、協(xié)議，使集團或公司蒙受重大損失的；（十）試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)不符合條件的；（十一）有其它違法行為和嚴(yán)重違紀(jì)行為的。辭退的審批。集團各單位辭退員工，按辭退審批權(quán)限進(jìn)行審批（具體參照分權(quán)手冊），并發(fā)放辭退通知。被辭退人員在接到辭退通知后應(yīng)在約定時間內(nèi)辦理離職手續(xù)。公司必須對辭退員工的IT等資源使用權(quán)限進(jìn)行及時解除或轉(zhuǎn)移。第十八章退休為促進(jìn)員工隊伍的新陳代謝，確保員工老有所養(yǎng)，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定并結(jié)合集團實際情況，實行退休制度。員工符合下列條件之一者，應(yīng)該退休：（一）男年滿60周歲，女滿50周歲（其中屬國家干部的女員工55歲）。（二）經(jīng)勞動能力鑒定委員會鑒定為因傷病完全喪失或大部分喪失勞動能力的員工。（三）由于用人單位轉(zhuǎn)制或生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生困難無法繼續(xù)安排工作的員工，對男年滿55周歲、女年滿45周歲，在某某連續(xù)工齡十年以上屬順德戶籍的員工可申請內(nèi)部退休。集團部門的按部門提案—集團人力資源總監(jiān)審批的程序辦理；二級平臺及集團直屬單位的自行辦理，特殊情況報集團人力資源部審批。（四）國家勞動法規(guī)規(guī)定的其他情況。員工達(dá)到退休條件，轉(zhuǎn)由當(dāng)?shù)厣绫C構(gòu)辦理退休手續(xù)。順德地區(qū)員工，在佛山市順德區(qū)社會保險基金管理局北滘辦事處（以下簡稱北滘社保辦）辦理退休手續(xù)的，滿足以下規(guī)定的，享受由社會保障機構(gòu)支付的養(yǎng)老保險金及住院醫(yī)療保險。（一）養(yǎng)老保險規(guī)定如下：1、2021年7月1日前（不含本日）參保，養(yǎng)老繳費年限累計滿10年的，可按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金。2、2021年7月1日后參保，養(yǎng)老繳費年限累計滿15年的，可按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金。（二）醫(yī)療保險規(guī)定如下：醫(yī)療繳費年限滿25年的，可享受甲種（無限期）醫(yī)療保險。（三）其他情況，參照順德社會保險基金管理局相關(guān)規(guī)定。（四）退休人員的喪葬（火葬）補助費、撫恤費、供養(yǎng)直系親屬救濟費、遺屬生活困難補助，由北滘社保辦根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定發(fā)給。（五）內(nèi)部退休員工在正式退休前不享受前第（一）、（二）、（三）、（四）條款，但可按月領(lǐng)取內(nèi)退工資，具體標(biāo)準(zhǔn)參見美集字（2021）014號文件《薪酬管理辦法》。在集團經(jīng)營業(yè)績良好情況下，為使退休人員分享經(jīng)營成果，退休員工可享受公司給予的一次性生活補助，具體標(biāo)準(zhǔn)參照2021年度的《福利管理辦法》。第十九章關(guān)鍵敏感崗位人員的特殊管理集團對職業(yè)經(jīng)理人及關(guān)鍵敏感崗位人員實行對外投資項目申報管理制度。對外投資項目是指以自己或他人的名義，作為事實控股股東或參股股東，以現(xiàn)金、實物、技術(shù)及其他無形資產(chǎn)等形式，對某某集團下屬企業(yè)以外的其他贏利性企業(yè)、實體、機構(gòu)投資的項目（不含二級證券市場投資）。對職業(yè)經(jīng)理人對外投資項目申報管理的的相關(guān)規(guī)定,參照2021年度的《中高層人員管理辦法》。關(guān)鍵敏感崗位人員主要是指：采購、銷售、市場、工程、外協(xié)管理等崗位負(fù)責(zé)人員，關(guān)鍵敏感崗位人員名單由集團審計監(jiān)察委員會確定。關(guān)鍵敏感崗位人員對外投資項目申報分為事前申報和年度申報兩類。事前申報（一）指關(guān)鍵敏感崗位人員在進(jìn)行對外投資項目之前，以書面方式，將相關(guān)內(nèi)容向聘用單位人力資源部門申報，未得到書面同意之前，不得實施。主要申報內(nèi)容如下(詳見附件一：《對外投資項目事前申報表》)：1、項目名稱、行業(yè)、所在地、注冊資本、投資總額。2、項目涉及的產(chǎn)品的名稱和類別、預(yù)計年銷量及銷售區(qū)域和主要客戶。3、擬出資數(shù)額、持股比例、分紅比例或額度。4、擬擔(dān)任的行政職務(wù)、名譽職務(wù)、董事會職務(wù)。（二）收到申報資料的人力資源部門，應(yīng)對資料進(jìn)行調(diào)查核實，然后將相關(guān)情況逐級上報至各二級平臺（其中集團直屬單位的上報至集團），由二級平臺（或集團）人力資源部門、戰(zhàn)略發(fā)展部門和審計監(jiān)察部門經(jīng)過共同調(diào)查，認(rèn)為申報項目存在以下情況需出具否決意見的，應(yīng)提交申報人所在單位管委會審議決定：1、利用了集團的商業(yè)秘密或可能導(dǎo)致集團商業(yè)秘密泄露的。2、可能使集團名譽或經(jīng)濟利益受到直接或間接損害的。3、與集團相關(guān)產(chǎn)品構(gòu)成競爭的。4、與申報人負(fù)責(zé)的集團相關(guān)產(chǎn)品存在上下游配套關(guān)系的。（三）申報人員在收到所在單位管委會否決意見后，應(yīng)立即無條件放棄或退出該項目。對外投資項目年度申報按照以下程序進(jìn)行：（一）每年2月底以前，有對外投資項目的人員應(yīng)向其勞動關(guān)系所在單位人力資源部門書面報告上一年度其對外投資項目運行和收益情況，具體內(nèi)容參見附件二：《對外投資項目年度申報表》。（二）收到申報資料的人力資源部門，應(yīng)對資料進(jìn)行調(diào)查核實，然后將相關(guān)情況逐級上報至二級平臺（其中集團直屬單位的上報至集團）人力資源部門，由二級平臺（或集團）人力資源部門、戰(zhàn)略發(fā)展部門和審計監(jiān)察部門共同調(diào)查，認(rèn)為某個申報項目存在第六十六條第二款規(guī)定的情況，需出具否決意見的，應(yīng)提交申報人所在單位管委會審議決定。（三）申報人員在收到所在單位管委會否決意見后，應(yīng)立即無條件終止或退出該項目。相關(guān)責(zé)任的追究：經(jīng)調(diào)查核實，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵敏感崗位人員有以下行為時，其勞動關(guān)系所在單位有權(quán)采取罰款、降薪、降職、辭退等處罰措施。（一）未按照本辦法申報對外投資項目。（二）申報內(nèi)容虛假。（三）申報后執(zhí)行的內(nèi)容與申報內(nèi)容不符。（四）對外投資項目存在以上第六十六條第二款中所列的情況。關(guān)鍵敏感崗位人員對外投資項目侵犯了集團的商業(yè)秘密或其他合法權(quán)益，或因此違反了與集團簽訂的競業(yè)限制協(xié)議和保密協(xié)議，集團除按照本制度的規(guī)定對其進(jìn)行處罰外，還將依據(jù)相關(guān)協(xié)議追究其民事責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的，提請司法機關(guān)追究其刑事責(zé)任。第二十章管理與監(jiān)督集團人力資源部是集團人力資源管理工作的責(zé)任部門，對全集團的人力資源管理工作進(jìn)行監(jiān)督。員工對集團或本單位的人力資源管理工作，需要質(zhì)疑或申訴的，按如下程序進(jìn)行：各經(jīng)營單位人力資源部門——二級平臺或集團直屬單位人力資源部門——集團人力資源部。特殊情況下，可直接向集團人力資源部質(zhì)疑或申訴。各級人力資源部門應(yīng)積極和及時地解答問題、解決申訴。上述規(guī)定納入各單位人力資源負(fù)責(zé)人績效考核范圍，對違反人力資源管理辦法的單位和個人追究相關(guān)責(zé)任。第二十一章附則本辦法由集團人力資源部負(fù)責(zé)制訂、解釋和修訂。集團制訂的其他各項人力資源管理制度、以及各單位參照制定的各項人力資源管理制度和實施細(xì)則，不得違反本辦法的總體原則與相關(guān)規(guī)定。異地單位可參照當(dāng)?shù)卣叻ㄒ?guī)做適當(dāng)調(diào)整。本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行，原美集字（2021）037號文件《人力資源管理辦法》同時廢止。附件一：關(guān)鍵敏感崗位人員對外投資項目事前申報表附件二：關(guān)鍵敏感崗位人員對外投資項目年度申報表集團送：何主席、副總裁發(fā)：集團各部門、各部門附件一：某某集團關(guān)鍵敏感崗位人員對外投資項目事前申報表申報人：申報時間：項目名稱及（擬）成立時間項目涉及的單位名稱單位的所有制形式單位所屬的行業(yè)單位地址及聯(lián)系、聯(lián)系人單位注冊資本項目涉及的產(chǎn)品產(chǎn)品歷年銷量產(chǎn)品銷售區(qū)域產(chǎn)品的主要客戶、名單累計投入的資本總額持股比例分紅比例（金額）擔(dān)任的行政職務(wù)（或董事會職務(wù)、名譽職務(wù)）所在單位及上級人力資源部門意見二級平臺（或集團）相關(guān)職能部門意見二級平臺（或集團）領(lǐng)導(dǎo)意見注：1．本表復(fù)制有效。2．以上表格中所填項目，如內(nèi)容較多，請附詳細(xì)表格或文字資料。

附件二：某某集團關(guān)鍵敏感崗位人員對外投資項目年度申報表（年度）申報人：申報時間：項目名稱及成立時間項目涉及的單位名稱單位的所有制形式單位所屬的行業(yè)單位地址及聯(lián)系、聯(lián)系人截至上年度末已投入的資本總額項目涉及的產(chǎn)品上年度產(chǎn)品銷售量上年度產(chǎn)品的銷售區(qū)域上年度的主要客戶名單該項目上年度收益情況上年度分紅比例及金額所在單位及上級人力資源部門意見二級平臺（或集團）相關(guān)職能部門意見二級平臺（或集團）領(lǐng)導(dǎo)意見注：1．本表復(fù)制有效。2．以上表格中所填項目，如內(nèi)容較多，請附詳細(xì)表格或文字資料。沒有啦。

咖啡店創(chuàng)業(yè)計劃書第一部分：背景在中國，人們越來越愛喝咖啡。隨之而來的咖啡文化充滿生活的每個時刻。無論在家里、還是在辦公室或各種社交場合，人們都在品著咖啡?？Х戎饾u與時尚、現(xiàn)代生活聯(lián)系在一齊。遍布各地的咖啡屋成為人們交談、聽音樂、休息的好地方，咖啡豐富著我們的生活，也縮短了你我之間的距離，咖啡逐漸發(fā)展為一種文化。隨著咖啡這一有著悠久歷史飲品的廣為人知，咖啡正在被越來越多的中國人所理解。第二部分：項目介紹第三部分：創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢目前大學(xué)校園的這片市場還是空白，競爭壓力小。而且前期投資也不是很高，此刻國家鼓勵大學(xué)生畢業(yè)后自主創(chuàng)業(yè)，有一系列的優(yōu)惠政策以及貸款支持。再者大學(xué)生往往對未來充滿期望，他們有著年輕的血液、蓬勃的朝氣，以及初生牛犢不怕虎的精神，而這些都是一個創(chuàng)業(yè)者就應(yīng)具備的素質(zhì)。大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)到了很多理論性的東西，有著較高層次的技術(shù)優(yōu)勢，現(xiàn)代大學(xué)生有創(chuàng)新精神，有對傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)行業(yè)挑戰(zhàn)的信心和欲望，而這種創(chuàng)新精神也往往造就了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的動力源泉，成為成功創(chuàng)業(yè)的精神基礎(chǔ)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的最大好處在于能提高自己的潛力、增長經(jīng)驗，以及學(xué)以致用;最大的誘人之處是透過成功創(chuàng)業(yè)，能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想，證明自己的價值。第四部分：預(yù)算1、咖啡店店面費用咖啡店店面是租賃建筑物。與建筑物業(yè)主經(jīng)過協(xié)商，以合同形式達(dá)成房屋租賃協(xié)議。協(xié)議資料包括房屋地址、面積、結(jié)構(gòu)、使用年限、租賃費用、支付費用方法等。租賃的優(yōu)點是投資少、回收期限短。預(yù)算10-15平米店面，啟動費用大約在9-12萬元。2、裝修設(shè)計費用咖啡店的滿座率、桌面的周轉(zhuǎn)率以及氣候、節(jié)日等因素對收益影響較大?？Х瑞^的消費卻相對較高，主要針對的也是學(xué)生人群，咖啡店布局、格調(diào)及采用何種材料和咖啡店效果圖、平面圖、施工圖的設(shè)計費用，大約6000元左右3、裝修、裝飾費用具體費用包括以下幾種。(1)外墻裝飾費用。包括招牌、墻面、裝飾費用。(2)店內(nèi)裝修費用。包括天花板、油漆、裝飾費用，木工、等費用。(3)其他裝修材料的費用。玻璃、地板、燈具、人工費用也應(yīng)計算在內(nèi)。整體預(yù)算按標(biāo)準(zhǔn)裝修費用為360元/平米，裝修費用共360*15=5400元。4、設(shè)備設(shè)施購買費用具體設(shè)備主要有以下種類。(1)沙發(fā)、桌、椅、貨架。共計2250元(2)音響系統(tǒng)。共計450(3)吧臺所用的烹飪設(shè)備、儲存設(shè)備、洗滌設(shè)備、加工保溫設(shè)備。共計600(4)產(chǎn)品制造使用所需的吧臺、咖啡杯、沖茶器、各種小碟等。共計300凈水機，采用美的品牌，這種凈水器每一天能生產(chǎn)12l純凈水，每一天銷售咖啡及其他飲料100至200杯，價格大約在人民幣1200元上下?？Х葯C，咖啡機選取的是電控半自動咖啡機，咖啡機的報價此刻就應(yīng)在人民幣350元左右，加上另外的附件也不會超過1200元。磨豆機，價格在330―480元之間。冰砂機，價格大約是400元一臺，有點要說明的是，最好是買兩臺，不然夏天也許會不夠用。制冰機，從制冰量上來說，一般是要留有富余?？钪票鶛C每一天的制冰量是12kg。價格稍高550元，質(zhì)量較好，所以能夠用很多年，這么算來也是比較合算的。5、首次備貨費用包括購買常用物品及低值易耗品，吧臺用各種咖啡豆、奶、茶、水果、冰淇淋等的費用。大約1000元6、開業(yè)費用開業(yè)費用主要包括以下幾種。(1)營業(yè)執(zhí)照辦理費、登記費、保險費;預(yù)計3000元(2)營銷廣告費用;預(yù)計450元7、周轉(zhuǎn)金開業(yè)初期，咖啡店要準(zhǔn)備必須量的流動資金，主要用于咖啡店開業(yè)初期的正常運營。預(yù)計2021元共計： 120210+6000+5400+2250+450+600+300+1200+1200+480+400+550+1000+3000+450+2021=145280元第五部分：發(fā)展計劃1、營業(yè)額計劃那里的營業(yè)額是指咖啡店日常營業(yè)收入的多少。在擬定營業(yè)額目標(biāo)時，必須要依據(jù)目前市場的狀況，再思考到咖啡店的經(jīng)營方向以及當(dāng)前的物價情形，予以綜合衡量。按照目前流動人口以及人們對咖啡的喜好預(yù)計每一天的營業(yè)額為400-800，根據(jù)淡旺季的不同可能上下浮動2、采購計劃依據(jù)擬訂的商品計劃，實際展開采購作業(yè)時，為使采購資金得到有效運用以及商品構(gòu)成達(dá)成平衡，務(wù)必針對設(shè)定的商品資料排定采購計劃。透過營業(yè)額計劃、商品計劃與采購計劃的確立，我們不難了解，一家咖啡店為了營業(yè)目標(biāo)的達(dá)成，同時有效地完成商品構(gòu)成與靈活地運用采購資金，各項基本的計劃是不可或缺的。當(dāng)一家咖啡店設(shè)定了營業(yè)計劃、商品計劃及采購計劃之后，即可依照設(shè)定的采購金額進(jìn)行商品的采購。經(jīng)過進(jìn)貨手續(xù)檢驗、標(biāo)價之后，即可寫在菜單上。之后務(wù)必思考的事情，就是如何有效地將這些商品銷售出去。3、人員計劃為了到達(dá)設(shè)定的經(jīng)營目標(biāo)，經(jīng)營者務(wù)必對人員的任用與工作的分派有一個明確的計劃。有效利用人力資源，開展人員培訓(xùn)，都是我們務(wù)必思考的。4、經(jīng)費計劃經(jīng)營經(jīng)費的分派是管理的重點工作。通常能夠?qū)⒖Х鹊杲?jīng)營經(jīng)費分為人事類費用(薪資、伙食費、獎金等)、設(shè)備類費用(修繕費、折舊、租金等)、維持類費用(水電費、消耗品費、事務(wù)費、雜費等)和營業(yè)類費用(廣告宣傳費、包裝費、營業(yè)稅等)。還能夠依其性質(zhì)劃分成固定費用與變動費用。我們要針對過去的實際業(yè)績設(shè)定可能增加的經(jīng)費幅度。5、財務(wù)計劃財務(wù)計劃中的損益計劃最能反映全店的經(jīng)營成果?？Х鹊杲?jīng)營者在營運資金的收支上要進(jìn)行控制，以便做到經(jīng)營資金合理的調(diào)派與運用?？傊?，以上所列的六項基本計劃(營業(yè)額、商品采購、銷售促進(jìn)、人員、經(jīng)費、財務(wù))是咖啡店管理不可或缺的。當(dāng)然，有一些咖啡店為求管理上更深入，也能夠配合工作實際需要制訂一些其他輔助性計劃。第六部分：市場分析2021-2021年中國咖啡市場經(jīng)歷了高速增長的階段，在此期間咖啡市場總體銷售的復(fù)合增長率到達(dá)了17%;高速增長的市場為咖啡生產(chǎn)企業(yè)帶給了廣闊的市場空間，國外咖啡生產(chǎn)企業(yè)如雀巢、卡夫、ucc等企業(yè)紛紛加大了在中國的投資力度，為爭取未來中國咖啡市場的領(lǐng)先地位打下了良好的基礎(chǔ)?？Х蕊嬃现饕侵杆偃芸Х群凸嘌b即飲咖啡兩大類咖啡飲品;在速溶咖啡方面，2021-2021年間中國速溶咖啡市場規(guī)模年均增長率到達(dá)16%，顯示出還處于成長階段的中國速溶咖啡市場的高增長性和投資空間;在灌裝即飲咖啡方面，2021-2021年間中國灌裝即飲咖啡市場年均增長率也同樣到達(dá)15%;未來幾年，中國咖啡飲料的前景仍將被看好?，F(xiàn)今咖啡店主要是以連鎖式經(jīng)營，市場主要被幾個集團壟斷。但由于幾個集團的咖啡店并沒有個性主題，很難配合講求特式的年青人。我們亦有思考到其他飲品店的市場競爭狀況，但發(fā)現(xiàn)這些類似行業(yè)多不是以自助形式經(jīng)營，亦很難配合講求效率的年青人。故我們認(rèn)為開設(shè)自助式主題咖啡店能到達(dá)年青人的需要，尚有很多發(fā)展空間。有數(shù)據(jù)證明，中國的咖啡消費量正逐年上升，而有望成為世界重要的咖啡消費國。第七部分：營銷策略1、同行業(yè)競爭分析知己知彼，百戰(zhàn)百勝?？Х鹊杲?jīng)營者應(yīng)隨時關(guān)注競爭者的經(jīng)營動態(tài)及其產(chǎn)品構(gòu)成狀況，并進(jìn)行深入的比較與分析，借以占據(jù)經(jīng)營上的有利地位，保證采取比競爭對手更有效的銷售策略。咖啡店經(jīng)營者絕不能忽視市場情報，必須要隨時掌握最新的相關(guān)資料與信息。針對咖啡店地址的特點與顧客特征，不斷地提高產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，提高顧客來店的頻率，進(jìn)而提高咖啡店的業(yè)績。2、銷售促進(jìn)計劃咖啡店基本的特點是定點營業(yè)。但是目前市場競爭日益激烈，為使業(yè)績得到有力發(fā)展，咖啡店已經(jīng)不能被動地等顧客上門光顧，而是務(wù)必主動地吸引顧客來店。因此銷售促進(jìn)活動的實施與宣傳效果的訴求，同樣不可或缺。一般，小型咖啡店無法比照大型咖啡店投入巨額的廣告促銷費用，所以要做到花小錢做大廣告。海報、傳單、郵寄信函等促銷手段都能夠使用。3、日常運營計劃如何擬訂經(jīng)營計劃對咖啡店來說，在整個營運過程中最關(guān)切的問題，可能就是每一天的營業(yè)額了。每家咖啡店往往都定有營業(yè)目標(biāo)，更詳細(xì)者甚至還定了區(qū)位、商品的目標(biāo)，以作為衡量每一天營業(yè)狀況的基準(zhǔn)。在擬訂日常運營計劃時，必須要依據(jù)設(shè)定的經(jīng)營方針和營業(yè)額的預(yù)測、目標(biāo)庫存量的推算、損耗額的預(yù)估、采購預(yù)定額的估算，以及預(yù)定毛利的推算等，完成整體的運營計劃。由于整個計劃過程務(wù)必以數(shù)據(jù)為依據(jù)，所以數(shù)據(jù)庫資料的建立，是進(jìn)行銷售計劃擬訂時必備的條件。即使是小型的咖啡屋也應(yīng)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，這樣才有客觀的衡量標(biāo)準(zhǔn)，而不是單憑印象、感覺和觀察等。第八部分：成長與發(fā)展咖啡店目標(biāo)消費群體多是大學(xué)生為主，選址在商業(yè)區(qū)、大學(xué)校區(qū)與路口交匯處，房租價格適中，裝修要求較高，以致整體投資成本加大。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)最重要的是心態(tài)，準(zhǔn)確定位的基礎(chǔ)上要對發(fā)展前景有信心，不能著急，盲目調(diào)整經(jīng)營策略。經(jīng)營咖啡店是個完美的愿望，但要有充足的心理準(zhǔn)備，才能一步步走向成功，因此要想有一個簡單的心態(tài)。

河南理工大學(xué)計算機科學(xué)與技術(shù)學(xué)院實習(xí)報告20—20學(xué)年第學(xué)期實習(xí)名稱生產(chǎn)實習(xí)實習(xí)地點實習(xí)日期學(xué)生姓名學(xué)號專業(yè)班級指導(dǎo)教師20**年**月**日一、實習(xí)基本情況20**年**月通過網(wǎng)絡(luò)招聘，我應(yīng)聘到河南中方紡業(yè)有限公司進(jìn)行實習(xí)，該公司位于周口市，主要承擔(dān)棉紡制造與銷售工作，進(jìn)入公司后我被分配到信息管理部門，主要從事的工作是對公司的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理與維護，同時對公司網(wǎng)站的管理與維護進(jìn)行學(xué)習(xí)，三個月的實習(xí)讓學(xué)會了從不同的角度去看待問題和解決問題，對網(wǎng)絡(luò)工程師的工作有了全面的認(rèn)識，為以后的就業(yè)積累了經(jīng)驗。二、實習(xí)內(nèi)容1.單位情況河南中方實業(yè)（集團）有限公司是以棉花種植、收購、加工、經(jīng)營、倉儲、紡織及棉花與紡織品進(jìn)出口為產(chǎn)業(yè)鏈條，集研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營、投資、管理于一體的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)化集團企業(yè)。旗下?lián)碛卸嗉覐氖旅藁ā⒓徔椀壬a(chǎn)、經(jīng)營的全資、控股子公司。經(jīng)過多年的發(fā)展，公司已形成了以“棉花經(jīng)營、棉花物流、棉紡織、紡織品出口”為主干業(yè)務(wù)，以“國內(nèi)、國際”為兩大市場的經(jīng)營格局。棉花經(jīng)營涵蓋進(jìn)口棉、新疆棉、地產(chǎn)棉三大系列多個品種；棉花物流業(yè)務(wù)以地產(chǎn)棉交易為主，填補了河南無地產(chǎn)棉交易市場的空白，并融入了全國棉花物流體系；棉紗產(chǎn)品從精梳40s到精梳120s、氣流紡紗16s到21s等兩大系列；外貿(mào)出口涵蓋棉紗、面料、服裝等三大系列、400多個品種。公司營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋國內(nèi)眾多棉花生產(chǎn)、經(jīng)營、紡織企業(yè)，大型專業(yè)公司及國際棉花、紡織工貿(mào)公司，并與之建立了長期穩(wěn)固的互助合作關(guān)系，業(yè)務(wù)范圍遍及河南、河北、湖北、新疆、甘肅、浙江、江蘇、山東、廣東、福建、香港、新加坡、印度、澳大利亞、美國等區(qū)域。2.技術(shù)培訓(xùn)初到公司后，公司進(jìn)行了一系列的公司工作相關(guān)培訓(xùn)，如企業(yè)文化、企業(yè)制度等，我所在的信息管理部門也進(jìn)行了一些技術(shù)培訓(xùn)，主要內(nèi)容有辦公軟件的使用、公司網(wǎng)絡(luò)的日常維護工作等，這些培訓(xùn)讓我對網(wǎng)絡(luò)專業(yè)有了更進(jìn)一步的了解，對網(wǎng)絡(luò)工程師應(yīng)該干什么有了一個整體的了解。3.工作內(nèi)容在實習(xí)期間我先后主動了解了公司職能范圍、機構(gòu)設(shè)置、人員編制等基本情況，并對人事教育、網(wǎng)絡(luò)管理重點以及現(xiàn)場維護等工作深入學(xué)習(xí)，先后研讀了TCP/IP協(xié)議詳解一、二卷等書籍，同時我還理論聯(lián)系實際，實習(xí)期間主動要求跟老工程師到現(xiàn)場去實踐鍛煉、了解學(xué)習(xí)，努力從多方面開拓自己的眼界。我的主要工作是，在日常工作中通過對老員工的學(xué)習(xí)，不斷的增加自己的實踐知識儲備，積極參