醫(yī)院人事管理制度經(jīng)典版（二篇）

第10頁共10頁醫(yī)院人事管理制度經(jīng)典版為使醫(yī)院在醫(yī)療市場競爭中取得優(yōu)勢，立于不敗之地，使我院的人力資源得到充分開發(fā)、利用和及時(shí)補(bǔ)充，使人員的選配、使用、培訓(xùn)與管理符合醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)有效運(yùn)行的要求，特制定本制度。它包括以下內(nèi)容：招聘制度醫(yī)院的招聘工作應(yīng)體現(xiàn)計(jì)劃有序、公開選拔、擇優(yōu)錄取的原則。一、招聘計(jì)劃（一）、醫(yī)院根據(jù)中、長期發(fā)展的規(guī)劃和要求，結(jié)合自身的經(jīng)營目標(biāo)和管理職能，本著“精減高效”的原則，設(shè)置和增設(shè)必須的工作崗位，提出近期和中期的用工編制和用工計(jì)劃。（二）、辦公室根據(jù)用工計(jì)劃，以及各中心提出的人事增編申報(bào)表，擬定招聘計(jì)劃，報(bào)院長及總公司批準(zhǔn)后，再負(fù)責(zé)組織實(shí)施。二、招聘形式（一）、內(nèi)部選拔。其目的是為了充分開發(fā)醫(yī)院內(nèi)部的人力資源。1、提升：為激勵(lì)員工奮發(fā)向上，不斷進(jìn)取，當(dāng)有重要崗位缺員時(shí)，首先在醫(yī)院內(nèi)部符合條件的后備人員中挑選上報(bào)，經(jīng)考核合格后可提升。2、借調(diào)。通過借調(diào)的形式，對(duì)準(zhǔn)備提拔的員工借調(diào)在擬聘崗位上進(jìn)行試用，經(jīng)考核合格后提升。（二）、外部多渠道招聘。其目的是為了廣納人才，充分吸引外部的人力資源。1、在報(bào)紙上刊登招聘廣告；2、通過網(wǎng)絡(luò)掌握人才信息或到人才市場，收集人才資料；3、熟人推薦和職介所介紹；4、日常人才資料的收集與儲(chǔ)存；5、開專場招聘會(huì)。三、招聘的原則（一）、“少而精”的原則。凡是招聘來的人員一定要充分發(fā)揮其作用，防止人浮于事。（二）、“寧缺勿濫”的原則。在無合適人選的前提下，一個(gè)崗位寧可暫缺，也不能濫竽充數(shù)。（三）、“公平競爭”的原則。只有公平競爭才能吸引真正人才，激勵(lì)人才，使才脫穎而出。（四）、“增人增效”的原則。無論是上新項(xiàng)目，還是添新設(shè)備而擴(kuò)編招聘，一定要考慮能否增效。四、招聘程序醫(yī)院招聘工作由辦公室負(fù)責(zé)組織實(shí)施。程序?？钦衅笍V告→收集應(yīng)聘者資料→填寫《應(yīng)聘書》→審核應(yīng)聘材料的真實(shí)性→根據(jù)需要招聘的崗位、人數(shù)和要求進(jìn)行分類、篩選→確定面試人員及考核內(nèi)容→通知應(yīng)聘者考試和面試時(shí)間→組織相關(guān)人員參加考試和面試→研究確定擬錄用的人員及試工時(shí)間→確定試用期及相應(yīng)薪酬。應(yīng)聘者個(gè)人資料應(yīng)包括。照片、身份證、學(xué)歷證、職稱證、上崗證、個(gè)人簡歷及有關(guān)資料，辦公室驗(yàn)原件留復(fù)印件。五、招聘條件（一）基本素質(zhì)要求1、有愛崗敬業(yè)的精神；2、有誠實(shí)負(fù)責(zé)的態(tài)度；3、有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)；4、有鉆研創(chuàng)新的能力；5、有團(tuán)結(jié)合作的意識(shí)；6、有市場競爭的理念。（二）各崗位要求1、高層管理者。大學(xué)本科以上學(xué)歷，中級(jí)以上職稱，有較豐富的管理工作經(jīng)驗(yàn)，有較高的專業(yè)水平和較強(qiáng)的決策、組織、協(xié)調(diào)、指揮能力。2、中層管理者。大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，中級(jí)以上職稱，有一定的專業(yè)知識(shí)和較好的文字能力及表達(dá)能力，有一定的組織、協(xié)調(diào)能力。3、學(xué)科帶頭人。本科以上學(xué)歷，副高以上職稱，有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)操作能力，有組織、指揮、協(xié)調(diào)能力。4、各專業(yè)技術(shù)人員。醫(yī)生要求大學(xué)本科以上學(xué)歷及相關(guān)職稱；護(hù)士要求中?；虼髮Ｒ陨蠈W(xué)歷及相關(guān)職稱，有兩年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，能運(yùn)用基本知識(shí)和基本技能從事本崗位、本專業(yè)工作。5、其它。初中以上學(xué)歷，勝任本崗位工作。六、招聘測試的內(nèi)容（一）心理測試?，F(xiàn)場隨機(jī)提問，測試應(yīng)聘者的智力水平和個(gè)性差異。（二）知識(shí)測試。出題進(jìn)行筆試，了解應(yīng)聘者的專業(yè)水平、知識(shí)面及文字能力。（三）模擬測試。假設(shè)應(yīng)聘者擔(dān)任某崗位某職務(wù)的工作，如何處理所面臨的問題（含現(xiàn)場技術(shù)操作考核）。（四）面試。與應(yīng)聘者充分交流，了解應(yīng)聘者的語言表達(dá)能力和應(yīng)變能力等。用工制度醫(yī)院錄用員工實(shí)行競爭上崗、崗前試用考核、聘用合同制管理。通過“雙向選擇，優(yōu)存劣汰”為醫(yī)院的長期發(fā)展建立一支思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)優(yōu)良的員工隊(duì)伍。一、試用期管理被錄用的員工接致電話通知或《錄用通知書》，在規(guī)定時(shí)間到單位報(bào)到，醫(yī)院根據(jù)工作需要和本人專長，安排其在相應(yīng)的工作崗位試工或試用，并與其簽訂《試用期聘用合同》，試用期____個(gè)月不等（一般為三個(gè)月）。試用員工的考核工作由辦公室負(fù)責(zé)，并填寫《新員工試用表》，根據(jù)試用期表現(xiàn)，決定提前或延遲轉(zhuǎn)正或辭退。延長試用期原則上不超過____個(gè)月。員工試用期滿后，考核合格者填報(bào)《試用員工轉(zhuǎn)正考核表》并簽定《勞動(dòng)合同》，實(shí)行聘用合同管理。二、辭職與解聘1、員工的辭職或解聘均應(yīng)按勞動(dòng)合同中的有關(guān)規(guī)定辦理。2、辭職的員工應(yīng)向所在科室負(fù)責(zé)人提出書面報(bào)告，業(yè)務(wù)人員經(jīng)醫(yī)務(wù)科，非業(yè)務(wù)人員由辦公室報(bào)院長批準(zhǔn)，由人事科備案后，方可辦理有關(guān)手續(xù)并填寫《員工離職交接清單》。3、醫(yī)院所屬員工表現(xiàn)不好或不稱職，經(jīng)下達(dá)《提醒通知書》后仍無改變需解聘，由科室負(fù)責(zé)人提出意見，經(jīng)醫(yī)務(wù)科和人事科，報(bào)院長批準(zhǔn)后，由人事科出具《員工辭退通知書》，方可解聘。三、勞動(dòng)合同的管理1、合同的簽訂。員工在平等自愿的原則上與公司總經(jīng)理委托的醫(yī)院院長簽訂勞動(dòng)合同。合同聘用期為（1-3）年，合同期雙方無異議則順延。2、合同的保管。醫(yī)院的管理人員、專業(yè)技術(shù)人員及其他人員的勞動(dòng)合同由人事科統(tǒng)一保管。四、員工職級(jí)的任免和解聘應(yīng)實(shí)行總公司統(tǒng)一管理和分級(jí)負(fù)責(zé)相結(jié)合的原則。五、員工的使用和調(diào)動(dòng)，要樹立公司“一盤棋”的思想，在公正考核的基礎(chǔ)上，做到“用人如器，各取所需”。因工作需要，人事科在接到總公司人事調(diào)整及調(diào)動(dòng)通知后，積極與相關(guān)單位配合，做好所調(diào)整調(diào)動(dòng)員工的各項(xiàng)工作，讓員工以良好準(zhǔn)備走向新崗位。人事考評(píng)與獎(jiǎng)懲制度一、總則為了健全和完善激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，正確評(píng)價(jià)各級(jí)員工工作和選拔聘用優(yōu)秀人才，更準(zhǔn)確反應(yīng)任職期間的表現(xiàn)與業(yè)績，把員工職位的升遷、經(jīng)濟(jì)利益和工作業(yè)績緊密聯(lián)系起來，真正做到獎(jiǎng)罰分明、知人善任，特制定本制度。二、考評(píng)（一）考評(píng)的程序按管理權(quán)限分級(jí)進(jìn)行。醫(yī)院院長由總公司和總經(jīng)理考評(píng)；職能部門負(fù)責(zé)人由總經(jīng)理和院長考評(píng)；各中心及重點(diǎn)科室負(fù)責(zé)人由院長和人事科考評(píng)，報(bào)總經(jīng)理審核；一般員工由所在科室和人事科考評(píng)。（二）考評(píng)原則1、公平、公正、客觀原則。統(tǒng)一考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及程序，科學(xué)制定考評(píng)指標(biāo)，多渠道收集考評(píng)信息，及時(shí)處理考評(píng)投訴。2、絕對(duì)性評(píng)價(jià)原則。以事實(shí)為依據(jù)，按照職務(wù)職能標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工的工作行為進(jìn)行評(píng)價(jià)，而非人與人之間的相對(duì)評(píng)價(jià)。3、分析性評(píng)價(jià)原則。按事先研定的考評(píng)要素及重點(diǎn)逐條進(jìn)行觀察、判斷、分析和評(píng)價(jià)，而非對(duì)人進(jìn)行總體評(píng)價(jià)。（三）考核辦法1、臨床各中心及各科室業(yè)績與獎(jiǎng)金掛鉤的考評(píng)方法。見相關(guān)的考評(píng)規(guī)定。2、年度考評(píng)。針對(duì)各中心及各科室負(fù)責(zé)人以上的考評(píng)方法。該部分員工通過自評(píng)或述職，對(duì)本人一年工作的德、績、能、勤進(jìn)行全面總結(jié)，結(jié)合下屬員工評(píng)議及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的考核進(jìn)行綜合評(píng)定。其考核結(jié)果將作為工作調(diào)配、職務(wù)升遷和合同續(xù)簽的依據(jù)。三、獎(jiǎng)懲（一）員工工作積極、業(yè)績突出的應(yīng)視情況分別給予表揚(yáng)、嘉獎(jiǎng)、晉職加薪等獎(jiǎng)勵(lì)。1、有下列表現(xiàn)者，應(yīng)及時(shí)給予表揚(yáng)。（1）不遲到、不早退，遵守考勤紀(jì)律的；（2）愛崗敬業(yè)，工作積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同事的；（3）經(jīng)常受到服務(wù)對(duì)象口頭和書面表揚(yáng)的；（4）關(guān)心醫(yī)院發(fā)展建設(shè)，經(jīng)常提合理化建議的。2、有下列表現(xiàn)者，可酌情給予獎(jiǎng)金：（1）年終被評(píng)為優(yōu)秀工作者；（2）為醫(yī)院節(jié)約開支，成績明顯者；（3）合理化建議被采納，給單位帶來經(jīng)濟(jì)效益者。3、晉職、加薪。（1）被大家認(rèn)為工作能力強(qiáng)、工作業(yè)績突出，年終考核被評(píng)為優(yōu)秀的；（2）工作努力給醫(yī)院帶來較明顯經(jīng)濟(jì)效益的，對(duì)醫(yī)院有重大貢獻(xiàn)的。（二）處罰公司員工因違章、違紀(jì)、失職，應(yīng)視情節(jié)輕重，損失大小，分別給予警告、記過、降職、辭退等處罰。1、警告。有下列行為之一者，人事科下達(dá)《提醒通知書》，并扣除部分月獎(jiǎng)金。（1）因違反勞動(dòng)紀(jì)律，如打私人電話或電話聊天、工作時(shí)間處理私事、串崗聊天不及時(shí)到位等，而影響工作，但未造成醫(yī)院明顯損失的；（2）因工作失誤或違反部門制定的各項(xiàng)規(guī)定而出現(xiàn)差錯(cuò)，對(duì)醫(yī)院造成一定影響，但損失不明顯的；（3）上級(jí)分派的工作不能按時(shí)完成的；（4）被患者和服務(wù)對(duì)象投訴的；（5）對(duì)下屬管理不嚴(yán)，發(fā)現(xiàn)問題不批評(píng)不制止的；（6）未經(jīng)批準(zhǔn)私自接待外人參觀的。2、記過。有下列情況之一的，人事科下達(dá)《員工處罰單》，并扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。（7）一個(gè)月內(nèi)受到兩次警告的；（8）違反醫(yī)院及部門制定的規(guī)章制度或因工作失誤出現(xiàn)差錯(cuò)，對(duì)醫(yī)院影響較大，造成醫(yī)院明顯損失的；（9）不服從部門領(lǐng)導(dǎo)，影響工作正常開展的；（10）有吵架、罵人行為的或一個(gè)月內(nèi)被投訴兩次的；（11）未經(jīng)批準(zhǔn)擅自使用醫(yī)院的資源，影響醫(yī)院工作的。3、降職。有下列行為之一者，給予降職降薪處分。（1）長期無工作業(yè)績的；（2）有嚴(yán)重瀆職行為的；（3）屢犯錯(cuò)誤不改，或犯有嚴(yán)重有不足以辭退的；（4）工作責(zé)任心差，倦怠，紀(jì)律渙散的；4、辭退。凡有下列行為之一者，給予辭退處理，并扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。（3）連續(xù)曠工三天者；（4）一年內(nèi)受兩次以上（含兩次）記過處分的；（5）不服從工作調(diào)配者；（6）工作懈怠，經(jīng)教育不改的；（7）工作不勝任，經(jīng)調(diào)動(dòng)仍不勝任的；（8）服務(wù)的語言行為差，影響極壞的；（9）因嚴(yán)重瀆職行為，給醫(yī)院造成重大損失者；（10）從事第二職業(yè)的；（11）貪污、____公款，虛報(bào)假帳的；（12）泄露醫(yī)院機(jī)密，造成重大影響和損失的；（13）對(duì)醫(yī)院有欺騙行為，影響極壞的；（14）作風(fēng)敗壞，嚴(yán)重違反醫(yī)院制度的。員工如因上述原因被醫(yī)院辭退，甲方不必提前通知乙方。（三）獎(jiǎng)罰程序1、對(duì)一般員工的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，由中心或科室提出申請(qǐng)，寫明事由并簽署意見，報(bào)人事科經(jīng)院辦公會(huì)決定后執(zhí)行，人事科備案。2、中心及科室負(fù)責(zé)人以上的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，由人事科申報(bào)送院長，報(bào)總經(jīng)理決定。3、對(duì)員工的處分，在決定前應(yīng)將其過失或錯(cuò)誤材料與本人見面，聽取本人的陳述和申訴后，再作決定。醫(yī)院人事管理制度經(jīng)典版（二）隨著近年來醫(yī)院不斷地深入改革，致使原有的人事管理制度已經(jīng)無法滿足醫(yī)院的現(xiàn)代化發(fā)展的需求，因此，必須對(duì)醫(yī)院人事管理制度進(jìn)行不斷的更新與改革，積極解決醫(yī)院的人員管理體系、工作績效評(píng)價(jià)、薪資待遇以及人力資源結(jié)構(gòu)等多方面的管理問題，促使醫(yī)院人事管理制度在醫(yī)院的發(fā)展過程中發(fā)揮最大化作用。一、當(dāng)前醫(yī)院人事管理制度存在的問題（一）、人員管理體系的影響根據(jù)當(dāng)前醫(yī)院的發(fā)展現(xiàn)狀來看，大部分醫(yī)院的人力資源管理體系仍不健全，針對(duì)醫(yī)院內(nèi)部不同工作崗位的工作人員與技術(shù)人員的培訓(xùn)工作沒有制定長遠(yuǎn)的計(jì)劃與培訓(xùn)機(jī)制。另外，醫(yī)院人事管理制度內(nèi)容中并未建立比較健全的薪資制度，無法為員工提供相應(yīng)的薪資保障機(jī)制，不僅極大的降低員工工作的積極性，同時(shí)還不利于員工充分發(fā)揮自己在工作崗位上的作用，直接影響著醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。（二）、績效評(píng)價(jià)的影響目前，大部分醫(yī)院仍未建立齊全的、有效的工作績效考核評(píng)價(jià)體系。因此，在醫(yī)院工作人員的考核管理上，通常出現(xiàn)醫(yī)院不顧及員工的專業(yè)知識(shí)水平、業(yè)務(wù)水平的高低，直接采取統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工的工作績效進(jìn)行評(píng)價(jià)。由此可見，在這樣的管理考核制度下，醫(yī)院不同崗位的工作人員、技術(shù)人員不能夠充分發(fā)揮他們應(yīng)有的水平，導(dǎo)致與工作的業(yè)績水平無法進(jìn)行有效地結(jié)合，從而對(duì)于醫(yī)院管理制度內(nèi)的績效考核只是一種表面形式，無法真正得到實(shí)現(xiàn)，員工工作的積極性不能得到最大化發(fā)揮，一定程度上嚴(yán)重阻礙了醫(yī)院的發(fā)展【____】。（三）、薪酬的影響隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國家在薪酬待遇方面已經(jīng)作出明確的規(guī)定，并且部分醫(yī)院也開始實(shí)施，但由于受原有薪酬觀念的嚴(yán)重影響，仍舊無法真正實(shí)現(xiàn)人員分配均衡。并且，部分醫(yī)院依然采用原有工資的標(biāo)準(zhǔn)、水平以及結(jié)構(gòu)等，因此，在原有分配機(jī)制不合理的情況下，醫(yī)院的薪酬分配機(jī)制不能夠得到有效的發(fā)揮，導(dǎo)致員工的工作水平持續(xù)下降，某種程度上嚴(yán)重的限制醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。（四）、人力資源結(jié)構(gòu)管理的影響當(dāng)前大部分醫(yī)院內(nèi)部的人力資源管理結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)單一化發(fā)展，傳統(tǒng)的管理機(jī)制仍被廣泛應(yīng)用。醫(yī)院的人事管理部門依舊堅(jiān)持以人事檔案管理、員工晉升管理、績效考核管理以及工資分配管理等多項(xiàng)管理為主，醫(yī)院在未來相當(dāng)長一段時(shí)間內(nèi)的發(fā)展受到嚴(yán)重制約。除此之外，醫(yī)院管理機(jī)制內(nèi)的人員培訓(xùn)主要是醫(yī)務(wù)科與科研科的主要責(zé)任，直接限制醫(yī)院無法為員工提供較好的服務(wù)。另外，加上醫(yī)院本身就缺乏健全的、完整的人力資源管理機(jī)制，更使得醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療隊(duì)伍的整體素質(zhì)不高，醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展受到制約【____】。二、醫(yī)院人事管理制度存在問題的解決對(duì)策（一）、完善和建立人事管理機(jī)制就目前醫(yī)院的發(fā)展而言，想要取得更快更好的發(fā)展，必須建完善和建立比較健全的人事管理機(jī)制，對(duì)醫(yī)院原有的管理結(jié)構(gòu)進(jìn)行整合，逐步實(shí)現(xiàn)資源共享，確保醫(yī)院的工作能夠正常進(jìn)行，有效的提高醫(yī)院的辦事效率。同時(shí)，建立健全的人事管理機(jī)制還有利于為醫(yī)院培養(yǎng)一批精干的工作人員、技術(shù)人員，從根本上增強(qiáng)醫(yī)院在市場發(fā)展中的競爭力。（二）、建立健全的業(yè)績考核評(píng)價(jià)制度，提高員工工作的積極性醫(yī)院在進(jìn)行人事管理工作時(shí)，必須堅(jiān)持“公平、公正、公開”的原則，運(yùn)用不同的管理手段對(duì)醫(yī)院員工進(jìn)行有效管理。此外，醫(yī)院必須制定相應(yīng)的績效考核評(píng)價(jià)制度，根據(jù)每個(gè)員工不同的考核結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的鼓勵(lì)和懲罰，以此調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和主動(dòng)性，從本質(zhì)上促進(jìn)醫(yī)院走健康的可持續(xù)發(fā)展道路。在工資方面，醫(yī)院必須根據(jù)每個(gè)員工不同的工作能力和態(tài)度進(jìn)行合理分配，堅(jiān)持以調(diào)動(dòng)醫(yī)院精干的業(yè)務(wù)工作人員為主，為醫(yī)院取得優(yōu)質(zhì)發(fā)展提供有效的智力保障等。（三）、提供醫(yī)院內(nèi)部工作人員的素質(zhì)醫(yī)院進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，必須根據(jù)不同員工的個(gè)體狀況進(jìn)行詳細(xì)分析，并為員工“量身打造”相應(yīng)的培