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企業(yè)生命周期
【本講重點(diǎn)】認(rèn)識(shí)企業(yè)生命周期成長(zhǎng)期的現(xiàn)象與管理要點(diǎn)老化期的現(xiàn)象與管理要點(diǎn)診斷與對(duì)策
【自檢】請(qǐng)回答下面小問(wèn)題,檢測(cè)一下你的類比能力:1.你覺(jué)得企業(yè)是不是跟人和動(dòng)物一樣,會(huì)長(zhǎng)大、成熟和老化?2.你覺(jué)得企業(yè)是不是一定要經(jīng)歷衰老呢?3.你認(rèn)為在企業(yè)發(fā)展的不同階段,是不是應(yīng)該采取不一樣的管理方式?上述的每個(gè)問(wèn)題回答“是”可得1分,回答“不是”得0分。你的分?jǐn)?shù)合計(jì)為()評(píng)價(jià)()如果你得到的是3分,說(shuō)明你的類比能力很強(qiáng)。如果你得了0分,看來(lái)需要加強(qiáng)這方面的能力。得到中間分?jǐn)?shù)的你,也請(qǐng)多多加油!
認(rèn)識(shí)企業(yè)生命周期
企業(yè)也有生老病死企業(yè)和人一樣,也有自己的嬰兒期和成熟期,也有所謂的生老病死。但是,企業(yè)的生老病死又不完全和人一樣。企業(yè)是一種組織,它的生老病死不受時(shí)間的控制,不是到了一定的年齡就一定要衰老。相對(duì)人來(lái)說(shuō),企業(yè)的生老病死有一定的自主性。總之,我們要認(rèn)識(shí)到的是企業(yè)也有生老病死,有自己的生命周期,有其自身發(fā)展的規(guī)律。
彈性與控制力企業(yè)的成長(zhǎng)與衰退取決于兩個(gè)重要因素。一個(gè)叫做彈性,另一個(gè)叫做控制力。這兩個(gè)因素控制著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,決定著企業(yè)的發(fā)展。圖2-1企業(yè)的彈性與控制力
1.企業(yè)的彈性企業(yè)的彈性隨著時(shí)間的流逝越來(lái)越小。企業(yè)成立之初的彈性很大,整個(gè)組織隨時(shí)都在應(yīng)變,雖然此時(shí)的組織結(jié)構(gòu)還沒(méi)成型,也沒(méi)有規(guī)章制度。當(dāng)企業(yè)漸趨成熟的時(shí)候,它的制度、規(guī)章、組織層次、控制系統(tǒng)就會(huì)越來(lái)越嚴(yán)謹(jǐn),這時(shí)候企業(yè)的彈性反而會(huì)變得很小。所以一般來(lái)說(shuō),企業(yè)的彈性會(huì)隨著時(shí)間的流逝越來(lái)越小。
2.企業(yè)的控制力企業(yè)的控制力是一個(gè)有起有落的過(guò)程。正如人一樣,嬰孩時(shí)期沒(méi)有什么控制力,想哭就哭。伴隨著成長(zhǎng)的腳步,企業(yè)自我控制的力量會(huì)慢慢地增強(qiáng)。老的時(shí)候,控制力也隨之老化,最后走向衰亡。企業(yè)的彈性和控制力會(huì)有一個(gè)交叉點(diǎn),這個(gè)交叉點(diǎn)是彈性和控制力獲得平衡的點(diǎn),也就是企業(yè)擁有最佳競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)期。
企業(yè)生命力的要素:PAEI在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中存在著四個(gè)主要?jiǎng)恿?。這四個(gè)動(dòng)力用英文符號(hào)表示就是PAEI。如果一個(gè)企業(yè)的行動(dòng)力很強(qiáng),它往往有很明確的目標(biāo),有極強(qiáng)的貫徹力,整個(gè)公司行動(dòng)至上。表現(xiàn)為公司說(shuō)什么員工就干什么,而且不畏辛苦,只求結(jié)果,但是缺乏耐性。這是P的特性。一個(gè)公司如果具備良好的A,也就是公司重視規(guī)范和程序。具體表現(xiàn)為公司的員工習(xí)慣于依照一定的步驟與程序來(lái)做事。整個(gè)公司都呈現(xiàn)出一種規(guī)規(guī)矩矩的狀態(tài),工作講求方法,習(xí)慣于制定一定的標(biāo)準(zhǔn)。員工都主動(dòng)遵循公司的規(guī)章制度,所有的共同規(guī)范都是由大家討論決定的。企業(yè)若是充滿了E的力量,那就是充滿了創(chuàng)新和學(xué)習(xí)的力量。企業(yè)重視構(gòu)思新點(diǎn)子、發(fā)展新產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)、開(kāi)辦新事業(yè)、學(xué)習(xí)新事物和采用新方法。而I則是整合的力量。表現(xiàn)為非常注重團(tuán)隊(duì)關(guān)系,經(jīng)常進(jìn)行各種系統(tǒng)的和跨部門(mén)的整合,經(jīng)常開(kāi)展維系關(guān)系的活動(dòng),這些都是屬于I的力量。以上的四種力量,也就是PAEI,對(duì)一個(gè)企業(yè)而言很重要,它們是企業(yè)的生命力要素。一定要協(xié)調(diào)好這四種力量,只有協(xié)調(diào)好它們,企業(yè)的運(yùn)作才能非常的順暢。如果協(xié)調(diào)失敗,企業(yè)就會(huì)處于這四種要素的相互矛盾中,而難以生存。
企業(yè)的成長(zhǎng)與衰退企業(yè)的生命周期分為成長(zhǎng)(向上)和老化(向下)兩個(gè)時(shí)期。成長(zhǎng)時(shí)期包括嬰兒期、學(xué)步期、青春期、壯年期四個(gè)階段。而老化時(shí)期包括穩(wěn)定期、貴族期、官僚期三個(gè)階段。圖2-2企業(yè)的成長(zhǎng)與衰退圖2-2全面地反映了企業(yè)成長(zhǎng)與衰退的不同時(shí)期。曲線上的圓點(diǎn)是企業(yè)正常發(fā)展可能出現(xiàn)的從成長(zhǎng)到衰退的全過(guò)程。曲線外的圓點(diǎn)則是表明了相應(yīng)時(shí)期未成功先成仁的情形。
成長(zhǎng)期的現(xiàn)象與管理要點(diǎn)
下面用表格的形式來(lái)描述成長(zhǎng)期各個(gè)階段的現(xiàn)象和管理要點(diǎn)。其中,企業(yè)的動(dòng)力PAEI用符號(hào)來(lái)代替,每個(gè)字母用大寫(xiě)表示相應(yīng)的此種能力很強(qiáng),小寫(xiě)則表示能力很弱,如果完全沒(méi)有那個(gè)能力就畫(huà)一條橫杠。
表2-1企業(yè)嬰兒期情況企業(yè)嬰兒期Paei
正?,F(xiàn)象非正?,F(xiàn)象管理重點(diǎn)4不打退堂鼓4現(xiàn)金不足4辛勤工作4缺乏管理深度、制度與授權(quán)4允許犯錯(cuò)4遇難而退4長(zhǎng)期現(xiàn)金不足4喪失目標(biāo)與意愿4過(guò)早授權(quán)與制度化4創(chuàng)辦人失控4不許犯錯(cuò)4必須集中焦點(diǎn)去突破一個(gè)市場(chǎng)4企業(yè)要講求行動(dòng)力,要聘用吃苦耐勞的人4要以周為單位來(lái)控制現(xiàn)金流量,并且要連續(xù)16周控制現(xiàn)金的流量4要多方面爭(zhēng)取支持的力量
表2-2企業(yè)學(xué)步期情況企業(yè)學(xué)步期PaEi
正?,F(xiàn)象非正?,F(xiàn)象管理重點(diǎn)4一賺到錢(qián)馬上多方面擴(kuò)充業(yè)務(wù)4做事規(guī)劃不完整4被動(dòng)的銷售導(dǎo)向4做事缺乏一致性,缺乏重點(diǎn)4過(guò)快地多角化4過(guò)早地分權(quán)4落入創(chuàng)辦人陷阱4因?yàn)橐?guī)劃不周而導(dǎo)致危機(jī)4要謹(jǐn)慎投資,每種投資要能跟你本來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力搭配,以免讓你的企業(yè)失去焦點(diǎn),不要有重大的失誤,要考慮成本與困難4建立和加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)與管理團(tuán)隊(duì)4做好中層骨干的培訓(xùn)
表2-3企業(yè)青春期情況企業(yè)青春期pAEi正?,F(xiàn)象非正?,F(xiàn)象管理重點(diǎn)4創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的沖突4暫時(shí)喪失遠(yuǎn)景4獎(jiǎng)懲制度不完善4權(quán)力時(shí)放時(shí)收4政策無(wú)法落實(shí)4退回到學(xué)步期4創(chuàng)業(yè)者離散4陷入創(chuàng)業(yè)者陷阱4例行事務(wù)癱瘓4失去互相信任要避免因?yàn)椤皟?nèi)斗”失去互相信任而使創(chuàng)辦人分裂。4規(guī)范化管理4調(diào)和沖突4系統(tǒng)化培訓(xùn)4建立好職業(yè)化的隊(duì)伍
表2-4企業(yè)壯年期情況企業(yè)的壯年期PAEi特征4制度與組織功能運(yùn)作非常好,他們做事嚴(yán)謹(jǐn),有創(chuàng)新力4遠(yuǎn)景構(gòu)架與創(chuàng)新能力實(shí)現(xiàn)了制度化4客戶滿意度很高4事前計(jì)劃且計(jì)劃均能實(shí)現(xiàn)4事情在掌握中,表現(xiàn)卓越4銷售量跟利潤(rùn)能夠同步增長(zhǎng)4逐漸衍生新事業(yè)、子公司正常現(xiàn)象人員的素質(zhì)、訓(xùn)練與企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域高度、寬度、擴(kuò)張、速度不相稱非正?,F(xiàn)象企業(yè)過(guò)度的自滿自大,或因?yàn)橛辛艘恍╁X(qián)就開(kāi)始過(guò)度享受管理重點(diǎn)4做好戰(zhàn)略重整,改造整個(gè)流程,快速提高競(jìng)爭(zhēng)力4激發(fā)危機(jī)意識(shí),以防老化4最好能建設(shè)自己的培訓(xùn)大學(xué),全面化地培養(yǎng)一批擁有企業(yè)自己獨(dú)特文化的干部和員工4要把自己的企業(yè)文化扎根,以此來(lái)彌補(bǔ)管理的空缺4要快速積累核心競(jìng)爭(zhēng)力,避免讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入或侵?jǐn)_你的領(lǐng)域以上四個(gè)表分別說(shuō)明了企業(yè)成長(zhǎng)期的四個(gè)階段各自不同的特征、存在的問(wèn)題以及相應(yīng)的管理重點(diǎn)??梢酝ㄟ^(guò)對(duì)這些表的學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中做到有的放矢。
【自檢】請(qǐng)你根據(jù)你對(duì)以上表格的學(xué)習(xí),對(duì)以下問(wèn)題做出判斷。
請(qǐng)選出成長(zhǎng)期不同階段的正常的抱怨嬰兒期①缺乏授權(quán)正?!醴钦!酡蓍L(zhǎng)期資金不足正常□非正?!鯇W(xué)步期①事情太多正?!醴钦!酡拮源蟆⒓瘷?quán)正常□非正?!跚啻浩冖蹠?huì)議太多正常□非正?!酡咛鄡?nèi)部爭(zhēng)斗正常□非正?!鯄涯昶冖軉T工能力不足正?!醴钦!酡嘧詽M、驕傲正?!醴钦!?/p>
【參考答案】①①③④是正常的抱怨。
老化期的現(xiàn)象與管理要點(diǎn)
表2-5企業(yè)老化期情況
企業(yè)老化期
第一階段穩(wěn)定期第二階段貴族期第三階段官僚前期第四階段官僚期PaeIPAeIPA-i--A-企業(yè)特征(1)企業(yè)注重人際關(guān)系,不敢冒險(xiǎn),不思變革,喜歡獎(jiǎng)勵(lì)聽(tīng)話的人(2)忽視開(kāi)發(fā)新市場(chǎng),推出新產(chǎn)品(3)依靠老市場(chǎng)、老產(chǎn)品維持生命,熱衷于回顧過(guò)往而不是構(gòu)筑愿景(1)投資于控制力和福利(2)重視形式和傳統(tǒng)(3)不敢興風(fēng)作浪(4)害怕變化,缺乏內(nèi)部創(chuàng)新(5)資金多(1)互相推卸責(zé)任,爭(zhēng)吵不斷(2)偏激、隱藏自我(3)不關(guān)心客戶(4)內(nèi)斗嚴(yán)重(1)企業(yè)與外部環(huán)境脫節(jié)(2)制度齊備然而做事效果不佳(3)對(duì)結(jié)果缺乏把握(4)客戶需要自己打通關(guān)卡管理重點(diǎn)(1)要不斷地強(qiáng)化危機(jī)意識(shí),提醒目前存在的憂患(2)要不斷地重新激發(fā)創(chuàng)新能力,可以建立創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制(3)避免整個(gè)企業(yè)出現(xiàn)老態(tài)龍鐘的現(xiàn)象(4)容許犯錯(cuò),避免保守。(1)要強(qiáng)化行動(dòng)力,尤其要重視領(lǐng)導(dǎo)者的以身示范作用(2)重樹(shù)創(chuàng)業(yè)精神,訂立創(chuàng)新指標(biāo),加強(qiáng)開(kāi)發(fā)新事業(yè)(3)避免浪費(fèi),扭轉(zhuǎn)企業(yè)內(nèi)部的奢侈之風(fēng)(1)要建立改革小組,尋找解決矛盾的突破口(2)突破口要小而精,焦點(diǎn)集中(3)在取得一小部分的成績(jī)后,再進(jìn)行全面改造病情診斷:①可以診斷就減員增效,必須是一步到位的減員增效②診斷無(wú)果就破產(chǎn)重組
生命周期的應(yīng)用診斷與對(duì)策
在全面了解了企業(yè)的生命周期,了解了每個(gè)階段企業(yè)會(huì)出現(xiàn)的正常和非正常情況,掌握了應(yīng)該怎樣抓住要點(diǎn)來(lái)管理企業(yè)之后,就要學(xué)習(xí)怎樣為企業(yè)診斷,怎樣有效地使用對(duì)策。簡(jiǎn)而言之,我們要學(xué)會(huì)正確應(yīng)用企業(yè)的生命周期理論。圖2-3企業(yè)生命周期理論的應(yīng)用圖2-3就是整個(gè)企業(yè)診斷和制定解決方案的流程圖。生命周期的診斷對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)有兩個(gè)層次,即整體和部門(mén)。企業(yè)首先要進(jìn)行的是整體的診斷,即觀察企業(yè)當(dāng)時(shí)大概處在它生命周期的哪一個(gè)階段。大部分的企業(yè)都不會(huì)剛好處在一個(gè)點(diǎn)上,而是在兩、三個(gè)階段之間移動(dòng)。接著就要對(duì)企業(yè)進(jìn)行部門(mén)診斷,了解企業(yè)的各個(gè)部門(mén)分別處在什么階段。這樣可以幫助確立企業(yè)的核心階段,對(duì)核心階段要重點(diǎn)維護(hù),重點(diǎn)調(diào)整。并且還要找出企業(yè)及其各個(gè)部門(mén)挑戰(zhàn)性的課題,并且把這些課題設(shè)計(jì)好,然后根據(jù)這些課題的要求逐個(gè)進(jìn)行調(diào)整。比如企業(yè)的某個(gè)部分最主要還處在學(xué)步期,那就要抓準(zhǔn)焦點(diǎn),避免混亂;如果這個(gè)部門(mén)已經(jīng)進(jìn)入到青春期,那就要趕快建立規(guī)范化、自動(dòng)化,避免做事憑經(jīng)驗(yàn)或者“公說(shuō)公有理,婆說(shuō)婆有理”的情況發(fā)生。如果某個(gè)部門(mén)還在嬰兒期,那就要放手讓它干,盡量不要約束,這對(duì)一個(gè)集團(tuán)在投資新事業(yè)的時(shí)候也特別重要。典型的需要外力協(xié)助的階段是在青春期。在企業(yè)需要規(guī)范化、制度化的時(shí)候最好能有外力協(xié)助。同時(shí),如果企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到貴族期的后半段,企業(yè)自身無(wú)力回天,這時(shí)候可以通過(guò)外力,尋找咨詢顧問(wèn)或者其他的力量來(lái)激活企業(yè)。所以,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候通過(guò)外力來(lái)協(xié)助企業(yè)度過(guò)難關(guān)是很重要的??偠灾瑢?duì)企業(yè)生命周期理論的應(yīng)用,必須對(duì)癥下藥,首先判斷整個(gè)企業(yè)是在成長(zhǎng)還是在老化,然后界定其屬于具體的哪一個(gè)階段,最后才能制定治療方案。企業(yè)的高層經(jīng)理人只有在正確掌握了企業(yè)生命周期的規(guī)律之后,才能力爭(zhēng)讓自己的企業(yè)盡快度過(guò)成長(zhǎng)的前面階段,保持競(jìng)爭(zhēng)力,最好能始終維持在最佳的壯年期階段。
【本講總結(jié)】本講主要介紹了企業(yè)生命周期理論。由此我們可知,企業(yè)是有生命周期的,并且在每一階段都有不同的表現(xiàn)和特點(diǎn)。因此,企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中,一定要密切關(guān)注自己
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