從業(yè)務(wù)骨干到管理者

關(guān)于從業(yè)務(wù)骨干到管理者第1頁(yè)，講稿共43頁(yè)，2023年5月2日，星期三一、業(yè)務(wù)骨干與管理者的角色差異1.管理者的重要作用2.業(yè)務(wù)骨干成為管理者的必然3.管理的內(nèi)涵4.管理者的角色5.管理者的技能要求第2頁(yè)，講稿共43頁(yè)，2023年5月2日，星期三經(jīng)驗(yàn)分享1流程：分別思考，記錄；（3分鐘）然后與相鄰的學(xué)員兩兩交換意見(jiàn)；（2分鐘）組內(nèi)交流，匯總，指派代表匯報(bào)。（3分鐘）內(nèi)容：在過(guò)去一周內(nèi)你認(rèn)為工作中有成就感的事情；在過(guò)去一周內(nèi)，你認(rèn)為工作中最難處理的事情。組內(nèi)交流后，形成本組任務(wù)1：本組內(nèi)最有價(jià)值的成就；本組內(nèi)最難處理的事情。各三項(xiàng)。第3頁(yè)，講稿共43頁(yè)，2023年5月2日，星期三1.管理者的重要作用第4頁(yè)，講稿共43頁(yè)，2023年5月2日，星期三發(fā)明家曾經(jīng)很酷。他們?cè)?jīng)是卓越而浪漫的人物，比如達(dá)?芬奇、本杰明?富蘭克林和尼古拉?臺(tái)斯拉那樣的流氓天才，引下閃電，偷走上帝的神圣之火。但現(xiàn)在一切都變了。發(fā)明家為什么失掉了他們頭上神圣的光環(huán)呢？科學(xué)發(fā)明何時(shí)不再性感了？責(zé)任在于偉大的史蒂夫?喬布斯身上。喬布斯并不是個(gè)發(fā)明家。喬布斯所做的是完善其他人的發(fā)明。他優(yōu)化了這些發(fā)明?！獣r(shí)代周刊：?jiǎn)滩妓顾荒芙探o我們的第5頁(yè)，講稿共43頁(yè)，2023年5月2日，星期三2.業(yè)務(wù)骨干成為管理者的必然業(yè)而優(yōu)則管有歷史因素技術(shù)快速發(fā)展客戶(hù)需求多元化懂技術(shù)，又善于管理，是高科技類(lèi)公司對(duì)人才的夢(mèng)想第6頁(yè)，講稿共43頁(yè)，2023年5月2日，星期三3.管理的內(nèi)涵管理就是通過(guò)別人的努力，來(lái)完成自己的工作目標(biāo)。第7頁(yè)，講稿共43頁(yè)，2023年5月2日，星期三縣官買(mǎi)飯第8頁(yè)，講稿共43頁(yè)，2023年5月2日，星期三羊毛出在狗身上第9頁(yè)，講稿共43頁(yè)，2023年5月2日，星期三業(yè)務(wù)骨干與管理者角色有哪些差異？布里丹選擇第10頁(yè)，講稿共43頁(yè)，2023年5月2日，星期三溝通協(xié)作支持配合啟下承上4.管理者的角色定位1、承擔(dān)部門(mén)職責(zé)2、達(dá)成組織目標(biāo)3、執(zhí)行上司批示1、做好組織管理2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù)3、使資源有效發(fā)揮價(jià)值1、協(xié)調(diào)2、支持3、溝通第11頁(yè)，講稿共43頁(yè)，2023年5月2日，星期三管理者的角色-對(duì)上司◆服從者◆執(zhí)行者◆受訓(xùn)者◆協(xié)助者第12頁(yè)，講稿共43頁(yè)，2023年5月2日，星期三上司對(duì)部屬期待什么？1、希望朝著目標(biāo)行動(dòng)（70.9%）2、希望發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和提出建議（58.3%）3、希望具有挑戰(zhàn)精神（55.3%）4、希望能夠明確地表明自己的方向和戰(zhàn)略（50.4%）5、希望能以寬闊的視野考慮問(wèn)題（42.5%）第13頁(yè)，講稿共43頁(yè)，2023年5月2日，星期三讓上級(jí)滿(mǎn)意的六個(gè)要點(diǎn)：1、做好分內(nèi)事，有效率地完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)；2、取得成績(jī)時(shí)，不要令人認(rèn)為功高震主；3、了解上級(jí)的為人和工作方式，留意其習(xí)慣，注意其忌諱；4、不要用過(guò)激的語(yǔ)言，盡量避免發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí)；5、當(dāng)自己某一方面超過(guò)上級(jí)時(shí)，不可恃才傲物；6、善于將建議或方案整理成文，交由上級(jí)去決策。第14頁(yè)，講稿共43頁(yè)，2023年5月2日，星期三管理者的角色---對(duì)下屬◆組織代表◆指揮者◆監(jiān)督者◆培育者◆激勵(lì)者第15頁(yè)，講稿共43頁(yè)，2023年5月2日，星期三部屬對(duì)上司期待什么？1、希望給自己發(fā)揮能力的機(jī)會(huì)（41.1%）2、希望承認(rèn)自己的工作成果（38.5%）3、希望對(duì)自己完成目標(biāo)所付出的努力給予評(píng)價(jià)（33.9%）4、希望給予自己一定的職責(zé)范圍并相信自己（29.5%）5、希望提供公司內(nèi)部信息（42.5%）第16頁(yè)，講稿共43頁(yè)，2023年5月2日，星期三部屬對(duì)上司有哪些不滿(mǎn)？自己做錯(cuò)了不認(rèn)錯(cuò)（16.8%）下達(dá)的命令很快又改變（11.2%）不看部屬的潛在能力（10%）把別人的話(huà)當(dāng)耳邊風(fēng)（9.8%）做事太隨便（9.8%）轉(zhuǎn)嫁責(zé)任（9.5%）第17頁(yè)，講稿共43頁(yè)，2023年5月2日，星期三希望上司怎樣做?明確工作目標(biāo)(66.8%)明確必須達(dá)到的目標(biāo)基準(zhǔn)(43%)委派權(quán)限：授權(quán)(31.1%)明確方針與想法(27.1%)清楚告知工作的做法(10.9%)第18頁(yè)，講稿共43頁(yè)，2023年5月2日，星期三管理者的角色—對(duì)同級(jí)◆內(nèi)部客戶(hù)◆支持者◆配合者第19頁(yè)，講稿共43頁(yè)，2023年5月2日，星期三管理是管事還是管人？第20頁(yè)，講稿共43頁(yè)，2023年5月2日，星期三5.管理者的技能要求第21頁(yè)，講稿共43頁(yè)，2023年5月2日，星期三管理的層次和職責(zé)中層高層基層決策：做正確的事執(zhí)行：正確地做事操作：把事做正確第22頁(yè)，講稿共43頁(yè)，2023年5月2日，星期三管理者必備的技能三種類(lèi)型的管理技能（1）技術(shù)技能技術(shù)技能是指使用某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識(shí)完成組織任務(wù)的能力。（2）人際技能人際技能是指?jìng)€(gè)體應(yīng)該具有的與人共事、理解別人、激勵(lì)別人的能力。（3）概念技能概念技能是指能夠洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響的復(fù)雜性，并在此基礎(chǔ)上分析、判斷、抽象、概括并迅速做出正確決斷的能力。－能夠透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)第23頁(yè)，講稿共43頁(yè)，2023年5月2日，星期三管理者必備的技能職務(wù)等級(jí)低高管理技能要求示意圖技能要求高低技術(shù)技能概念技能人際技能第24頁(yè)，講稿共43頁(yè)，2023年5月2日，星期三小結(jié)理解什么是管理以及管理者應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任意識(shí)到管理者與業(yè)務(wù)人員之間的差異從管理者的角色認(rèn)知理解管理者的職責(zé)不斷提升管理者的技能第25頁(yè)，講稿共43頁(yè)，2023年5月2日，星期三二、從業(yè)務(wù)骨干到管理者角色轉(zhuǎn)型1.技術(shù)人員向管理者轉(zhuǎn)型的障礙與優(yōu)勢(shì)2.技術(shù)類(lèi)管理容易遇到的問(wèn)題對(duì)策案例討論3.轉(zhuǎn)型策略第26頁(yè)，講稿共43頁(yè)，2023年5月2日，星期三經(jīng)驗(yàn)分享2流程：分別思考，記錄；（3分鐘）然后與相鄰的學(xué)員兩兩交換意見(jiàn)；（2分鐘）組內(nèi)交流，匯總，指派代表匯報(bào)。（3分鐘）內(nèi)容：在管理工作中你認(rèn)為有成就感的經(jīng)驗(yàn)；在管理工作中，你認(rèn)為最難處理的管理問(wèn)題。組內(nèi)交流后，形成本組任務(wù)1：本組內(nèi)最有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)；本組內(nèi)最普遍的管理難題。各3項(xiàng)。第27頁(yè)，講稿共43頁(yè)，2023年5月2日，星期三管理境界戲說(shuō)

一流管理者：自己不干，下屬快樂(lè)的干；二流管理者：自己不干，下屬拼命的干；三流管理者：自己不干，下屬主動(dòng)的干；四流管理者：自己干，下屬跟著干；五流管理者：自己干，下屬?zèng)]事干；

末流管理者：自己干，下屬對(duì)著干。第28頁(yè)，講稿共43頁(yè)，2023年5月2日，星期三1.從業(yè)務(wù)骨干到管理者的障礙老母雞現(xiàn)象，習(xí)慣于自己比手下技術(shù)強(qiáng)，習(xí)慣于自己是一個(gè)強(qiáng)者的身份，會(huì)為了證明自己的正確而偏離了既定的目標(biāo)。管理不是要證明對(duì)與錯(cuò)，而是解決問(wèn)題

嚴(yán)謹(jǐn)，需要在充分準(zhǔn)備后才行動(dòng)，但管理需要必須做出決策。即使是暫停也是一種決策第29頁(yè)，講稿共43頁(yè)，2023年5月2日，星期三親力親為，擔(dān)心下屬做不好，或投身于技術(shù)工作，才心理踏實(shí)。管理者不能把猴子背在自己身上追求技術(shù)完美，過(guò)于注重細(xì)節(jié)，又經(jīng)常會(huì)把此種習(xí)慣延續(xù)到對(duì)人的評(píng)價(jià)上，忽視了管理中人的多面性的因素第30頁(yè)，講稿共43頁(yè)，2023年5月2日，星期三從業(yè)務(wù)骨干到管理者的優(yōu)勢(shì)對(duì)從事的領(lǐng)域比較熟悉容易與技術(shù)人員溝通和交流，特別是專(zhuān)業(yè)方面容易獲得領(lǐng)導(dǎo)和屬下的信任與支持還有呢？第31頁(yè)，講稿共43頁(yè)，2023年5月2日，星期三轉(zhuǎn)型過(guò)程中的管理者，是否經(jīng)常有諸如此類(lèi)的煩惱：上司批評(píng)你太同情員工，不能充分地執(zhí)行命令，從而出色地完成任務(wù)；而下屬卻埋怨你沒(méi)有人情味，只顧抓工作績(jī)效，而不體恤下屬；你關(guān)注細(xì)節(jié)，注重技術(shù)，認(rèn)真幫助部屬，可是他們并不買(mǎi)帳；你凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可上司卻嫌你的效率太低；你希望下屬多提意見(jiàn)，可他們卻什么都不說(shuō)，不愿承擔(dān)責(zé)任；你的上司讓你制訂目標(biāo)和工作計(jì)劃，可你卻無(wú)從下手；安排給下屬的工作，經(jīng)常不能按要求完成，而你卻不知道應(yīng)如何培育和激勵(lì)下屬；你想對(duì)下屬進(jìn)行考核評(píng)估，卻不知道應(yīng)如何設(shè)定準(zhǔn)確合理的考核指標(biāo)；面對(duì)各種各樣的問(wèn)題，不知道如何解決，甚至有時(shí)手足無(wú)措。2.技術(shù)管理者遇到的問(wèn)題第32頁(yè)，講稿共43頁(yè)，2023年5月2日，星期三避免管理者的兩種陷阱◆新經(jīng)理陷阱現(xiàn)象：－急于表現(xiàn)：由于慣性作用，仍然將自己定位于骨干員工，為了把工作完成好，埋頭忙于各項(xiàng)事務(wù)，卻忘記了管理的職責(zé)是計(jì)劃、安排、督導(dǎo)；在管理工作中雖然敢于管理，但過(guò)于急躁，方法簡(jiǎn)單粗暴，有時(shí)還會(huì)將自己的意愿強(qiáng)加于人，導(dǎo)致人際關(guān)系處理不當(dāng)。－過(guò)于緩和：不習(xí)慣培訓(xùn)和授權(quán)員工，害怕得罪人，如同“好好先生”，不敢管理，認(rèn)為很多事務(wù)與其花時(shí)間教員工還不如自己親自去做，結(jié)果使團(tuán)隊(duì)疏于管理，缺乏凝聚力。第33頁(yè)，講稿共43頁(yè)，2023年5月2日，星期三避免管理者的兩種陷阱建議：－正確面對(duì)挫折和痛苦；－敢于管理、嚴(yán)格管理；－善于管理、掌握技巧。第34頁(yè)，講稿共43頁(yè)，2023年5月2日，星期三避免管理者的兩種陷阱◆老經(jīng)理陷阱現(xiàn)象：－經(jīng)驗(yàn)主義，慣性思維，思想保守，不愿創(chuàng)新；－“好好先生”，怕得罪人，不敢管理，無(wú)功無(wú)過(guò)，得過(guò)且過(guò)；－對(duì)下屬的指導(dǎo)、糾正和嚴(yán)格要求不夠，過(guò)于泛人情化。建議：－不斷警示自己，不能安于現(xiàn)狀，要適當(dāng)?shù)亟o自己、下屬以壓力，努力創(chuàng)新，否則只會(huì)部門(mén)乃至企業(yè)走向衰亡。第35頁(yè)，講稿共43頁(yè)，2023年5月2日，星期三管理者的八大誤區(qū)◆急于行動(dòng)，疏于計(jì)劃◆目標(biāo)模糊，計(jì)劃不周◆只顧做事，不重績(jī)效◆忽視過(guò)程，控制不力◆缺乏訓(xùn)練，自然淘汰◆效能低下，急事急辦◆不善協(xié)作，溝通障礙◆歸罪于外，推卸責(zé)任第36頁(yè)，講稿共43頁(yè)，2023年5月2日，星期三如何應(yīng)對(duì)管理的兩難現(xiàn)象

管理者的兩難現(xiàn)象：對(duì)待員工到底應(yīng)該嚴(yán)格管理，還是溫情管理？管理過(guò)于嚴(yán)格，員工有可能產(chǎn)生抵觸心理，并出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象，人際關(guān)系也會(huì)隨之緊張。但一味地溫情管理，員工又可能對(duì)經(jīng)理不夠尊重，布置工作任務(wù)時(shí)可能還會(huì)出現(xiàn)討價(jià)還價(jià)的現(xiàn)象。

應(yīng)對(duì)辦法◆有情的領(lǐng)導(dǎo)◆無(wú)情的管理◆絕情的制度第37頁(yè)，講稿共43頁(yè)，2023年5月2日，星期三案例分析-成長(zhǎng)的煩惱分組討論，然后指定一人匯報(bào)本組討論結(jié)果第38頁(yè)，講稿共43頁(yè)，2023年5月2日，星期三3.轉(zhuǎn)型策略關(guān)注結(jié)果眼看大圖緊扣要事第39頁(yè)，講稿共43頁(yè)，2023年5月2日，星期三關(guān)注結(jié)果組織目標(biāo)是工作的核心價(jià)值貢獻(xiàn)點(diǎn)，一個(gè)人對(duì)公司的身價(jià)常常是誰(shuí)/不是做了什么，而是為公司創(chuàng)造了什么價(jià)值關(guān)注成果：更關(guān)注產(chǎn)出而非投入成果，必須是有成效的成果享受工作成果快樂(lè)，而非過(guò)程快樂(lè)第40頁(yè)