社會(huì)保障卡管理服務(wù)和職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心系統(tǒng)運(yùn)維項(xiàng)目招標(biāo)文件

招標(biāo)文件2021版PAGEPAGE21電子化政府采購招標(biāo)文件項(xiàng)目名稱:寧波市社會(huì)保障卡管理服務(wù)和職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心系統(tǒng)運(yùn)維項(xiàng)目

目錄第一章專用部分 第一部分投標(biāo)邀請(qǐng) 第二部分項(xiàng)目需求說明及評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 第三部分投標(biāo)人須知資料表 第二章通用部分 第四部分投標(biāo)人須知 第五部分合同格式 第六部分投標(biāo)文件格式 第七部分其他文件格式

第一部分投標(biāo)邀請(qǐng)寧波市政府采購中心就以下項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)，現(xiàn)邀請(qǐng)合格投標(biāo)人進(jìn)行加密電子投標(biāo)。項(xiàng)目基本情況1、項(xiàng)目編號(hào)：NBZFCG2021B038G2、項(xiàng)目名稱：寧波市社會(huì)保障卡管理服務(wù)和職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心系統(tǒng)運(yùn)維項(xiàng)目。3、采購預(yù)算（最高限價(jià)）：標(biāo)包1：150萬元；標(biāo)包2：190萬元；標(biāo)包3：215萬元。4、采購需求：標(biāo)包1：就業(yè)系統(tǒng)年度開發(fā)維護(hù)項(xiàng)目，詳見招標(biāo)文件。標(biāo)包2：統(tǒng)一征繳和養(yǎng)老（工傷、生育）保險(xiǎn)系統(tǒng)運(yùn)維項(xiàng)目，詳見招標(biāo)文件。標(biāo)包3：醫(yī)療保險(xiǎn)系統(tǒng)運(yùn)維項(xiàng)目，詳見招標(biāo)文件。合同履行期限：標(biāo)包1：2022年1月1日至2022年12月31日。標(biāo)包2：2022年1月1日至2022年12月31日標(biāo)包3：2022年1月1日至2022年6月30日。聯(lián)合體投標(biāo)：不接受二、投標(biāo)人的資格要求符合《政府采購法》第二十二條的規(guī)定且未列入“、”網(wǎng)站失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信記錄名單在禁止參加采購期限的供應(yīng)商。2、特定資格要求：無。三、獲取招標(biāo)文件：請(qǐng)到浙江政府采購網(wǎng)()或?qū)幉ㄕ少従W(wǎng)（）免費(fèi)下載電子文件。四、電子投標(biāo)和開標(biāo)事項(xiàng)1、政采云電子投標(biāo)開標(biāo)平臺(tái)：2、提交電子投標(biāo)文件截止時(shí)間：2021年11月24日9：30。3、電子投標(biāo)文件解密開標(biāo)時(shí)間：投標(biāo)截止時(shí)間后半小時(shí)內(nèi)。4、開標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)地址：五、公告期限：自公告之日起5個(gè)工作日。六、其他補(bǔ)充事項(xiàng)：項(xiàng)目在四樓開標(biāo)區(qū)視頻直播評(píng)審現(xiàn)場(chǎng)。針對(duì)本項(xiàng)目情況，各標(biāo)包投標(biāo)商均有10分鐘的講標(biāo)時(shí)間。請(qǐng)投標(biāo)商安排完成新冠疫苗接種、“健康碼或甬行碼”為綠色的講標(biāo)人員在現(xiàn)場(chǎng)開標(biāo)區(qū)域等候（請(qǐng)全程戴口罩，并遵守現(xiàn)場(chǎng)防疫要求），講標(biāo)按投標(biāo)解密順序進(jìn)行。七、對(duì)本次采購提出詢問，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。

第二部分項(xiàng)目需求說明及評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)特別申明：任何違反《政府采購法實(shí)施條例》第20條規(guī)定的要求均為無效采購需求。不得將注冊(cè)資金、資產(chǎn)總額、營(yíng)業(yè)收入、從業(yè)人員、利潤(rùn)、納稅額等供應(yīng)商規(guī)模條件作為資格要求或者評(píng)審因素，不得將除進(jìn)口產(chǎn)品以外的生產(chǎn)廠家的授權(quán)、承諾、證明、背書等作為資格要求。根據(jù)《關(guān)于促進(jìn)自主創(chuàng)新進(jìn)一步改進(jìn)招標(biāo)采購工作的意見》（甬資交管辦[2019]1號(hào)）規(guī)定，若投標(biāo)產(chǎn)品列入地級(jí)市及以上政府部門重點(diǎn)自主創(chuàng)新產(chǎn)品目錄的，相應(yīng)的資格審查和案例業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分視同完全滿足（以投標(biāo)文件中提供地級(jí)市及以上政府部門重點(diǎn)自主創(chuàng)新產(chǎn)品目錄證明材料為準(zhǔn)）。采購需求中出現(xiàn)的品牌型號(hào)僅供參考，歡迎其他相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品投標(biāo)。以“★”標(biāo)識(shí)的為重要條款?，F(xiàn)場(chǎng)踏勘：本項(xiàng)目安排現(xiàn)場(chǎng)踏勘，參加標(biāo)包1現(xiàn)場(chǎng)踏勘的供應(yīng)商請(qǐng)于2021年11月10日9：30到寧波市社會(huì)保障卡管理服務(wù)和職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心（地址：。參加標(biāo)包2現(xiàn)場(chǎng)踏勘的供應(yīng)商請(qǐng)于2021年11月10日14：00到寧波市社會(huì)保障卡管理服務(wù)和職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心（地址：聯(lián)系人：電話：。屆時(shí)請(qǐng)每家潛在投標(biāo)人安排不超過2人出席，須攜帶本人身份證原件及加蓋投標(biāo)單位公章的介紹信（證明函）。參加標(biāo)包3現(xiàn)場(chǎng)踏勘的供應(yīng)商請(qǐng)于2021年11月10日16：00到寧波市社會(huì)保障卡管理服務(wù)和職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心（地址：。屆時(shí)請(qǐng)每家潛在投標(biāo)人安排不超過2人出席，須攜帶本人身份證原件及加蓋投標(biāo)單位公章的介紹信（證明函）。請(qǐng)供應(yīng)商遵守采購人防疫要求，戴口罩、主動(dòng)亮綠碼并接受測(cè)溫。現(xiàn)場(chǎng)考察僅組織一次，潛在投標(biāo)人錯(cuò)過現(xiàn)場(chǎng)考察后果自負(fù)。供應(yīng)商應(yīng)認(rèn)真踏勘現(xiàn)場(chǎng)，中標(biāo)后，供應(yīng)商不得以不完全了解施工現(xiàn)場(chǎng)和周圍環(huán)境情況為借口，提出額外補(bǔ)償?shù)囊?！針?duì)本項(xiàng)目情況，各標(biāo)包投標(biāo)商均有10分鐘的講標(biāo)時(shí)間。講標(biāo)按政采云投標(biāo)解密順序進(jìn)行。本中心提供HDMI接口的電腦投屏，供應(yīng)商如需筆記本電腦、U盤及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等其他內(nèi)容請(qǐng)自帶，講標(biāo)演示區(qū)域不準(zhǔn)攜帶手機(jī)等通信產(chǎn)品，不準(zhǔn)分發(fā)任何資料。本項(xiàng)目涉及與各平臺(tái)對(duì)接和數(shù)據(jù)接口開放工作由采購人協(xié)調(diào)。本項(xiàng)目標(biāo)的對(duì)應(yīng)所屬行業(yè)：軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)。項(xiàng)目需求說明：標(biāo)包1：就業(yè)系統(tǒng)年度開發(fā)維護(hù)項(xiàng)目一、項(xiàng)目背景隨著社會(huì)保障和就業(yè)服務(wù)的全面推進(jìn)，寧波市就業(yè)服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)已具一定規(guī)模，完成了全大市統(tǒng)一的就業(yè)和失業(yè)保險(xiǎn)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)工作。為我市各級(jí)就業(yè)部門開展就業(yè)、失業(yè)、創(chuàng)業(yè)相關(guān)管理服務(wù)及政策實(shí)施等業(yè)務(wù)工作提供技術(shù)輔助手段，有效提高了各級(jí)部門的就業(yè)管理質(zhì)量和服務(wù)水平，為推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)，鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)，構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)揮了重要作用。為滿足有關(guān)法規(guī)、政策等調(diào)整、變化可能，相應(yīng)地也要對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)有關(guān)業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行修改、調(diào)整或增補(bǔ)。需要對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)維服務(wù)工作，切實(shí)加強(qiáng)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)能力，以確保全大市業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行。二、項(xiàng)目需求說明（一）運(yùn)維服務(wù)期限一年（2022年1月1日-2022年12月31日）（二）采購內(nèi)容概述序號(hào)類型/名稱數(shù)量單位1系統(tǒng)日常運(yùn)維1項(xiàng)2模塊開發(fā)改造1項(xiàng)三、項(xiàng)目詳細(xì)采購要求（一）運(yùn)維范圍1.系統(tǒng)日常運(yùn)維對(duì)就業(yè)系統(tǒng)省集中后保留在本地的9個(gè)模塊的變更或開發(fā)需求進(jìn)行修改完善；對(duì)系統(tǒng)性能的優(yōu)化與完善(保證系統(tǒng)運(yùn)行速度、穩(wěn)定性、可靠性)；定期檢查主機(jī)系統(tǒng)、存儲(chǔ)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的運(yùn)行效率，定期檢查數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，定期評(píng)估系統(tǒng)隱患，出具詳細(xì)的巡檢報(bào)告，保證系統(tǒng)能正常工作；提供5*8小時(shí)熱線電話咨詢服務(wù)；提供數(shù)據(jù)庫維護(hù)、安全漏洞修復(fù)、服務(wù)器系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)、軟件與接口部署、培訓(xùn)、監(jiān)控服務(wù)；協(xié)助用戶處理好網(wǎng)絡(luò)問題、辦公電腦問題。對(duì)省集中就業(yè)系統(tǒng)34個(gè)事項(xiàng)進(jìn)行除開發(fā)以外的維護(hù)工作，包括日常系統(tǒng)管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、數(shù)據(jù)處理、需求梳理、統(tǒng)計(jì)分析、省市溝通、培訓(xùn)等工作。（1）日常系統(tǒng)管理。機(jī)構(gòu)維護(hù)、賬號(hào)維護(hù)、事項(xiàng)配置、系統(tǒng)配置、運(yùn)維錄入及管理。（2）業(yè)務(wù)指導(dǎo)。通過電話、釘釘?shù)确绞?，回答或指?dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員提出的問題。（３)數(shù)據(jù)處理。異常數(shù)據(jù)處理、本地所屬數(shù)據(jù)、非本地所屬數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、后臺(tái)數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入、外部共享數(shù)據(jù)提供。（４）需求梳理。標(biāo)準(zhǔn)事項(xiàng)差異性需求調(diào)研及整理、已上線本地特有事項(xiàng)差異性需求調(diào)研及調(diào)整。（５）統(tǒng)計(jì)分析。經(jīng)常和臨時(shí)性數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。（６）省市溝通。市級(jí)本地溝通、與省就業(yè)主管部門溝通、外部溝通。（７）培訓(xùn)。根據(jù)業(yè)務(wù)咨詢情況、問題處理情況及人員崗位調(diào)整情況，制定培訓(xùn)計(jì)劃、確定培訓(xùn)內(nèi)容、編寫培訓(xùn)材料，并按計(jì)劃不定期組織線下或線上等多種方式的培訓(xùn)，提高社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦效率，減少業(yè)務(wù)經(jīng)辦的差錯(cuò)率，避免問題重復(fù)出現(xiàn)。（8）就業(yè)管理中心要求的其他相關(guān)工作。2.模塊開發(fā)改造（1）集中返崗交通補(bǔ)貼根據(jù)就業(yè)服務(wù)科提出的業(yè)務(wù)需求，為有效解決當(dāng)前企業(yè)階段性招工難問題，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，開發(fā)集中返崗交通補(bǔ)貼模塊，我市行政區(qū)域內(nèi)進(jìn)行工商注冊(cè)的非公企業(yè)或省外勞務(wù)協(xié)作輸出地租用（含合租）大巴車跨省“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”組織員工返崗進(jìn)行登記備案、補(bǔ)貼申報(bào)，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)用工保障工作。（2）自行來甬交通補(bǔ)貼根據(jù)就業(yè)服務(wù)科提出的業(yè)務(wù)需求，為有效解決當(dāng)前企業(yè)階段性招工難問題，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，開發(fā)自行來甬交通模塊，對(duì)自行乘坐公共交通工具到我市非公企業(yè)就業(yè)的外來務(wù)工人員返崗，由企業(yè)統(tǒng)一申報(bào)進(jìn)行登記備案、補(bǔ)貼申報(bào)，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)用工保障工作。（3）高新區(qū)貴駟街道數(shù)據(jù)遷移根據(jù)高新區(qū)人力資源和社會(huì)保障中心提出的業(yè)務(wù)需求，將省集中系統(tǒng)、市就業(yè)系統(tǒng)、被征地客戶端三個(gè)系統(tǒng)內(nèi)高新區(qū)貴駟街道所屬的人員、機(jī)構(gòu)以及全部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)遷移至鎮(zhèn)海區(qū)所屬機(jī)構(gòu)下。（4）自助機(jī)接口改造根據(jù)信息科提出的需求，與建達(dá)自助機(jī)對(duì)接，進(jìn)行失業(yè)登記信息查詢、失業(yè)人員信息查詢、就業(yè)登記證明打印、崗位人員信息查詢接口開發(fā)改造工作。（5）春季用工調(diào)查根據(jù)登記監(jiān)測(cè)科提出的業(yè)務(wù)需求，開發(fā)春季用工調(diào)查模塊，以便我中心對(duì)用工狀況的詳細(xì)了解，制定相關(guān)幫扶的政策。（6）脫貧人員日常管理根據(jù)企業(yè)服務(wù)科提出的業(yè)務(wù)需求，開發(fā)脫貧人員日常管理模塊，便于對(duì)脫貧人員進(jìn)行日常管理工作。（7）數(shù)據(jù)歸集改造根據(jù)人社信息中心提出的需求，進(jìn)行員工制家政服務(wù)企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼、穩(wěn)崗補(bǔ)貼待遇支付、就業(yè)登記、創(chuàng)業(yè)者社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼、創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)崗位補(bǔ)貼、勞動(dòng)密集型小企業(yè)貸款貼息、中小微企業(yè)吸納就業(yè)貸款貼息、靈活就業(yè)人員社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼、高校畢業(yè)生靈活就業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼、企業(yè)招用被征地人員社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼、被征地人員用工補(bǔ)助、城鎮(zhèn)登記失業(yè)率信息、城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)信息、失業(yè)保險(xiǎn)待遇支付、失業(yè)保險(xiǎn)待遇核準(zhǔn)、就業(yè)系統(tǒng)招聘信息、人才數(shù)據(jù)信息、就業(yè)失業(yè)統(tǒng)計(jì)信息、人社街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）自助服務(wù)點(diǎn)信息、自主創(chuàng)業(yè)就業(yè)登記靈活就業(yè)登記信息、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)認(rèn)定信息、招聘單位信息、小額擔(dān)保貸款黑名單信息、見習(xí)基地名單信息、失業(yè)人員信息、區(qū)域經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新活力現(xiàn)狀年度登記失業(yè)率統(tǒng)計(jì)信息開發(fā)改造；以及新增高校畢業(yè)生到中小微企業(yè)就業(yè)補(bǔ)貼信息、失業(yè)人員再就業(yè)人數(shù)信息、困難人員就業(yè)人數(shù)信息三個(gè)信息資源的新增歸集。（8）就業(yè)系統(tǒng)與人社數(shù)據(jù)倉的對(duì)接在運(yùn)維服務(wù)期內(nèi)，做好就業(yè)系統(tǒng)與人社數(shù)據(jù)倉的全面對(duì)接實(shí)施，包括數(shù)據(jù)項(xiàng)梳理、數(shù)據(jù)模型建設(shè)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的開發(fā)集成等工作。（9）全省招聘信息數(shù)據(jù)歸集根據(jù)《人力資源社會(huì)保障部辦公廳關(guān)于做好就業(yè)崗位信息歸集和服務(wù)工作的通知》（人社廳發(fā)〔2020〕4號(hào)）要求，完成公共就業(yè)人才服務(wù)機(jī)構(gòu)所發(fā)布的崗位招聘信息、招聘會(huì)信息及配套的用人單位信息的數(shù)據(jù)歸集工作。（10）以工代訓(xùn)就業(yè)困難人員數(shù)據(jù)接口開發(fā)根據(jù)信息科提出的需求，開發(fā)以工代訓(xùn)就業(yè)困難人員數(shù)據(jù)接口，通過接口形式提供就業(yè)困難人員數(shù)據(jù)。（11）失業(yè)保險(xiǎn)基金審計(jì)數(shù)據(jù)接口開發(fā)根據(jù)《關(guān)于專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查寧波市社會(huì)保險(xiǎn)基金運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)情況的通知》（甬審計(jì)調(diào)通〔2021〕11號(hào)）要求，開發(fā)相關(guān)接口提供失業(yè)保險(xiǎn)基金相關(guān)全量電子數(shù)據(jù)。（12）求職創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼對(duì)接甬易辦接口開發(fā)根據(jù)畢業(yè)生服務(wù)科提出的業(yè)務(wù)需求，向省就業(yè)申請(qǐng)求職創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)回流，根據(jù)甬易辦提供的接口規(guī)范開發(fā)名冊(cè)發(fā)放接口，便于業(yè)務(wù)人員進(jìn)行求職創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼發(fā)放。（13）因上級(jí)要求、政策變動(dòng)等原因引起的緊急統(tǒng)計(jì)功能開發(fā)、突擊性改造等內(nèi)容。（二）運(yùn)維要求1.駐場(chǎng)服務(wù)：投標(biāo)商應(yīng)提供不少于８名專業(yè)技術(shù)人員常駐中心，開展相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)工作，包括現(xiàn)場(chǎng)安裝、故障受理及解決問題。在開發(fā)和維護(hù)期間的投標(biāo)商人員變動(dòng)必須經(jīng)過寧波市就業(yè)管理中心方面同意。員工按《勞動(dòng)法》相關(guān)規(guī)定申請(qǐng)辭職或違反相關(guān)規(guī)章制度被開除的不在此列。投標(biāo)商必須提供詳細(xì)的技術(shù)支持和服務(wù)方案，并提交完整的處理記錄和服務(wù)報(bào)告。2.駐場(chǎng)服務(wù)地點(diǎn)：寧波市就業(yè)管理中心。用戶提供集中開發(fā)維護(hù)場(chǎng)地、服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。投標(biāo)商自帶開發(fā)所必需的軟硬件等設(shè)備。3.投標(biāo)商的開發(fā)維護(hù)團(tuán)隊(duì)成員需具有同類系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，其中項(xiàng)目經(jīng)理需具有相似系統(tǒng)開發(fā)維護(hù)三年以上經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)人員中必須有一名熟悉ORACLE、AIX、weblogic部署的人員。投標(biāo)商必須提供人員名單、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)歷、在本項(xiàng)目中的職務(wù)及任務(wù)。投標(biāo)商投標(biāo)時(shí)確定的項(xiàng)目人員名單與實(shí)際開發(fā)維護(hù)團(tuán)隊(duì)成員必須保持一致。4.在新應(yīng)用上線之前，投標(biāo)商必須完成原歷史數(shù)據(jù)向新應(yīng)用系統(tǒng)的遷移，保證新老應(yīng)用系統(tǒng)的順利切換。同時(shí)完成與有關(guān)系統(tǒng)的接口開發(fā)測(cè)試和證實(shí)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)與相關(guān)系統(tǒng)交換有關(guān)數(shù)據(jù)，以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。5.寧波市就業(yè)管理中心具有軟件的全部版權(quán)，包括所有源碼和文檔，系統(tǒng)未經(jīng)我中心授權(quán)不得使用，并負(fù)責(zé)保密。投標(biāo)商應(yīng)保證寧波市管理中心在使用該軟件時(shí)免受第三方在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的起訴。6.未經(jīng)允許，維護(hù)服務(wù)人員在任何時(shí)間都不能利用現(xiàn)場(chǎng)辦公環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行與本項(xiàng)目工作無關(guān)的活動(dòng)。7．維護(hù)服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)法規(guī)和相關(guān)保密制度，保證不向外涉露本系統(tǒng)的所有資料、數(shù)據(jù)或用作其他用途。投標(biāo)負(fù)責(zé)約束其所屬員工。（三）人員要求投標(biāo)商須指定項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理需具備3年以上同類系統(tǒng)開發(fā)和管理服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)及能力。項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目運(yùn)維服務(wù)工作并承擔(dān)無推諉響應(yīng)責(zé)任，及時(shí)處理、協(xié)調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行過程中存在的問題。項(xiàng)目運(yùn)維實(shí)施人員需包括一線駐場(chǎng)服務(wù)人員和二線遠(yuǎn)程維護(hù)人員。1.一線駐場(chǎng)服務(wù)人員8名（其中1名駐場(chǎng)服務(wù)人員專職為人社數(shù)據(jù)倉對(duì)接相關(guān)運(yùn)維人員，具體工作由局信息中心統(tǒng)籌安排），在用戶方指定地點(diǎn)進(jìn)行5*8小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)，實(shí)時(shí)響應(yīng)運(yùn)維服務(wù)要求，緊急事件10分鐘內(nèi)響應(yīng)，運(yùn)維人員具體要求如下：了解就業(yè)系統(tǒng)各功能模塊、處理流程和標(biāo)準(zhǔn)體系，具備良好溝通協(xié)調(diào)能力，有3年以上同類工作經(jīng)驗(yàn)，并具有一定的系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)及能力，以便及時(shí)處理系統(tǒng)存在的安全風(fēng)險(xiǎn)問題。一線運(yùn)維人員要求技術(shù)過硬、富有耐心、責(zé)任心強(qiáng)，無特殊情況不得請(qǐng)假，重大活動(dòng)、節(jié)假日、設(shè)備調(diào)試維護(hù)等期間，按用戶需求參與值班值守。配置備班人員，確保始終有2名人員應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。駐場(chǎng)人員須為本項(xiàng)目專職服務(wù)人員，不得兼為其他項(xiàng)目人員。2.二線遠(yuǎn)程維護(hù)人員負(fù)責(zé)對(duì)一線維護(hù)進(jìn)行技術(shù)支持，在用戶方現(xiàn)場(chǎng)或在異地通過遠(yuǎn)程接入的方式進(jìn)行協(xié)助配合工作，提供相應(yīng)的服務(wù)，確保項(xiàng)目的正常順利實(shí)施，緊急事件發(fā)生時(shí)必須在半小時(shí)內(nèi)及時(shí)響應(yīng)。（四）運(yùn)維成果每周向用戶匯報(bào)工作進(jìn)度，并提供周報(bào)、月報(bào)、半年度報(bào)和年度報(bào)。（五）培訓(xùn)要求根據(jù)采購方要求，配合用戶單位對(duì)工作人員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)和提供系統(tǒng)的技術(shù)咨詢。（六）付款方式在合同正式生效后15個(gè)工作日內(nèi)，支付75%合同款；維護(hù)六個(gè)月后15個(gè)工作日內(nèi)，投標(biāo)商支付5%的履約保函后，支付剩余25%合同款。合同期結(jié)束且通過項(xiàng)目驗(yàn)收與考核后，無息返還剩余履約保函。標(biāo)包2：統(tǒng)一征繳和養(yǎng)老（工傷、生育）保險(xiǎn)系統(tǒng)運(yùn)維項(xiàng)目一、采購清單序號(hào)采購內(nèi)容采購需求數(shù)量1統(tǒng)一征繳和養(yǎng)老（工傷、生育）保險(xiǎn)系統(tǒng)運(yùn)維項(xiàng)目詳見“四、項(xiàng)目詳細(xì)采購需求”1套二、項(xiàng)目背景在社保系統(tǒng)省集中的背景下，為保障寧波市本地保留的社會(huì)保險(xiǎn)統(tǒng)一征繳和養(yǎng)老（工傷、生育）保險(xiǎn)相關(guān)系統(tǒng)的可靠、安全、高效、持續(xù)地運(yùn)行，對(duì)現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)存在的問題和突發(fā)故障提供及時(shí)有效的技術(shù)支持、完善的解決方案和事后防范機(jī)制，使核心系統(tǒng)能夠運(yùn)行在良好的工作狀態(tài)。針對(duì)寧波市社保、醫(yī)保相關(guān)系統(tǒng)、本地平臺(tái)及部分對(duì)接服務(wù)需開展新一輪的維護(hù)，本次維護(hù)主要涉及系統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)、應(yīng)用系統(tǒng)軟件開發(fā)維護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)客服工作和社保數(shù)據(jù)服務(wù)。通過預(yù)防性、主動(dòng)式的維護(hù)，最大限度地減小系統(tǒng)出故障的可能性；當(dāng)故障發(fā)生時(shí)，能最大限度地減少系統(tǒng)故障時(shí)間，使系統(tǒng)達(dá)到最大化的可用性、安全性和穩(wěn)定性，從而全面有效地防范和降低系統(tǒng)平臺(tái)日常運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)。三、運(yùn)維服務(wù)期限本次維護(hù)項(xiàng)目的服務(wù)期限為一年，即自2022年1月1日起至2022年12月31日。四、項(xiàng)目詳細(xì)采購需求運(yùn)維服務(wù)對(duì)象及范圍本次采購項(xiàng)目主要包含系統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)、應(yīng)用系統(tǒng)軟件開發(fā)維護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)客服工作和社保數(shù)據(jù)服務(wù)四部分。具體運(yùn)維需求如下：系統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)針對(duì)被征地養(yǎng)老保險(xiǎn)子系統(tǒng)、醫(yī)保征繳子系統(tǒng)、醫(yī)保網(wǎng)上申報(bào)子系統(tǒng)、退休社區(qū)子系統(tǒng)等相關(guān)應(yīng)用子系統(tǒng)開展相關(guān)平臺(tái)運(yùn)維工作，包括對(duì)相關(guān)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫運(yùn)行情況監(jiān)控，每日早中晚至少三次對(duì)平臺(tái)進(jìn)行檢查，定期做系統(tǒng)整體優(yōu)化活動(dòng)，對(duì)特殊性業(yè)務(wù)、臨時(shí)性統(tǒng)計(jì)、歷史數(shù)據(jù)錯(cuò)誤排查、年度參數(shù)設(shè)置、突發(fā)事件處理等臨時(shí)性問題進(jìn)行維護(hù)服務(wù)；對(duì)社保應(yīng)用系統(tǒng)日常運(yùn)行故障的申告、受理、分析、處置及反饋；系統(tǒng)平臺(tái)的突發(fā)性故障診斷、技術(shù)咨詢服務(wù)和運(yùn)行情況定期監(jiān)控，提供故障的診斷報(bào)告和解決方案，提供方案咨詢和進(jìn)行系統(tǒng)性能優(yōu)化等工作。系統(tǒng)性能優(yōu)化數(shù)據(jù)庫優(yōu)化或配置的調(diào)整：數(shù)據(jù)庫的表空間的每天定期檢查優(yōu)化數(shù)據(jù)庫，保存最優(yōu)的配置檢查錯(cuò)誤的日志，并相應(yīng)調(diào)整數(shù)據(jù)庫的配置針對(duì)硬件的問題導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫重新安裝，并進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入通過用戶反饋和定期檢測(cè)等方式，對(duì)系統(tǒng)中經(jīng)過一段時(shí)間使用后，數(shù)據(jù)量、查詢要求變化等原因?qū)е滦阅苊黠@下降的功能；及時(shí)解決或通知相關(guān)開發(fā)人員進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化工作。日常臨時(shí)性工作日常臨時(shí)性工作包括數(shù)據(jù)處理、臨時(shí)性數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計(jì)等內(nèi)容。（1）數(shù)據(jù)處理協(xié)助業(yè)務(wù)辦理大批量的臨時(shí)突發(fā)性業(yè)務(wù)處理；修改包含且不限于業(yè)務(wù)操作失誤或系統(tǒng)參數(shù)設(shè)定錯(cuò)誤而造成的數(shù)據(jù)；臨時(shí)數(shù)據(jù)手工報(bào)盤。（2）臨時(shí)性數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計(jì)協(xié)助業(yè)務(wù)部門進(jìn)行數(shù)據(jù)測(cè)算；臨時(shí)查詢領(lǐng)導(dǎo)需要的數(shù)據(jù)；特殊數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。臨時(shí)性數(shù)據(jù)服務(wù)協(xié)助社保為外機(jī)構(gòu)、單位提供臨時(shí)性數(shù)據(jù)服等內(nèi)容。外系統(tǒng)的數(shù)據(jù)比對(duì)查詢；單位人員清單查詢、歷史數(shù)據(jù)情況查詢、產(chǎn)生相應(yīng)數(shù)據(jù)盤。日常業(yè)務(wù)咨詢和培訓(xùn)針對(duì)業(yè)務(wù)人員在不熟悉業(yè)務(wù)的過程中提供業(yè)務(wù)操作方面的支持；對(duì)新的業(yè)務(wù)的實(shí)施，制定操作規(guī)范，進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，提供業(yè)務(wù)咨詢；針對(duì)難點(diǎn)業(yè)務(wù)，考慮并制定操作方案和處理辦法；因不可預(yù)測(cè)的原因，提供即時(shí)的處理方案，并通過遠(yuǎn)程的方式進(jìn)行處理。月度處理檢測(cè)業(yè)務(wù)邏輯錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)并通知相關(guān)部門修改；產(chǎn)生單位每月的應(yīng)收和支付帳目；產(chǎn)生各統(tǒng)計(jì)報(bào)表的數(shù)據(jù)；進(jìn)行稅務(wù)的到帳處理，對(duì)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查分析，并修改；分?jǐn)偯吭碌綆さ膯挝坏铰毠さ膫€(gè)帳中。年度處理（1）新繳費(fèi)基數(shù)啟用每年年初要根據(jù)企業(yè)的新基數(shù)錄入，到錄入工作結(jié)束后，針對(duì)不同的轄區(qū)的不同需求對(duì)基數(shù)進(jìn)行啟用的工作；對(duì)大企業(yè)按讀盤的方式進(jìn)行基數(shù)錄入的，生成空盤，完成生成年度基數(shù)申報(bào)的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，同時(shí)協(xié)助檢查不可讀入的盤片，確保數(shù)據(jù)的錄入工作完成；發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤基數(shù)后，對(duì)已經(jīng)產(chǎn)生的應(yīng)收賬目及時(shí)進(jìn)行特殊處理。（2）根據(jù)需求進(jìn)程參數(shù)設(shè)置。平臺(tái)監(jiān)控每日早中晚三次對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行檢查，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行；集成維護(hù)工作每季度定期巡檢；仿真測(cè)試環(huán)境準(zhǔn)備；保障寧波市社保主生產(chǎn)庫資源的正常使用和可擴(kuò)展工作；社保生產(chǎn)庫RAC、DG庫應(yīng)用負(fù)載均衡的配置和優(yōu)化；社保相關(guān)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的日常維護(hù)工作；社保相關(guān)應(yīng)用服務(wù)器的部署和日常維護(hù)工作。應(yīng)用系統(tǒng)軟件的開發(fā)和維護(hù)針對(duì)被征地養(yǎng)老保險(xiǎn)子系統(tǒng)、醫(yī)保征繳子系統(tǒng)、醫(yī)保網(wǎng)上申報(bào)子系統(tǒng)、退休社區(qū)子系統(tǒng)等相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)軟件的日常維護(hù)，以及針對(duì)該范圍內(nèi)應(yīng)用功能需求發(fā)生變更的應(yīng)用軟件開發(fā)，對(duì)應(yīng)用軟件進(jìn)行日常維護(hù)，處理并修復(fù)系統(tǒng)缺陷，保證應(yīng)用軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行。以上運(yùn)維內(nèi)容的服務(wù)對(duì)象主要包括以下系統(tǒng)（列出主要功能模塊）：被征地養(yǎng)老保障子系統(tǒng)社保系統(tǒng)省集中后，為保障被征地轉(zhuǎn)基本銜接數(shù)據(jù)的正常推送，需對(duì)被征地養(yǎng)老保障子系統(tǒng)涉及的銜接數(shù)據(jù)及5類功能、166個(gè)模塊開展日常維護(hù)。具體涉及如下功能的維護(hù)：被征地單位管理被征地人員管理被征地征繳管理被征地查詢統(tǒng)計(jì)被征地待遇審核醫(yī)保征繳子系統(tǒng)社保系統(tǒng)省集中后，為維持寧波本地保留的醫(yī)保參保登記、基金征繳、基金財(cái)務(wù)管理和月度處理等功能的正常運(yùn)行，需對(duì)社保統(tǒng)申系統(tǒng)（醫(yī)保）保留的23類功能、237個(gè)模塊開展日常維護(hù)，通過預(yù)防性、主動(dòng)式的維護(hù)，最大限度地減小系統(tǒng)出故障的可能性。涉及如下功能的維護(hù)：社保登記單位參保管理人員參保管理人員信息管理人員合并拆分個(gè)人中斷補(bǔ)繳個(gè)人特殊補(bǔ)繳個(gè)人賬目處理單位繳費(fèi)管理繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)統(tǒng)征地稅征繳參保證明打印統(tǒng)征查詢統(tǒng)計(jì)養(yǎng)老查詢統(tǒng)計(jì)醫(yī)保查詢統(tǒng)計(jì)統(tǒng)征收支票據(jù)管理生育人員管理生育保險(xiǎn)醫(yī)院管理生育人員查詢管理公共接口查詢統(tǒng)征查詢統(tǒng)計(jì)單位附加屬性查詢退休（待遇享受）人員綜合查詢醫(yī)保網(wǎng)上申報(bào)子系統(tǒng)社保系統(tǒng)省集中后，為維持寧波本地醫(yī)保和生育保險(xiǎn)征繳業(yè)務(wù)的正常辦理，需對(duì) 網(wǎng)上申報(bào)子系統(tǒng)涉及到的與醫(yī)保申報(bào)和醫(yī)保信息查詢相關(guān)的3類功能、30個(gè)模塊開展日常維護(hù)。具體涉及如下功能的維護(hù)：業(yè)務(wù)期申報(bào)單位查詢基數(shù)申報(bào)退休社區(qū)子系統(tǒng)社保系統(tǒng)省集中后，為確保寧波參保用戶就近獲取養(yǎng)老資格認(rèn)證辦理服務(wù)，需對(duì)社區(qū)服務(wù)子系統(tǒng)涉及的功能開展日常運(yùn)維，保障社區(qū)服務(wù)子系統(tǒng)從省平臺(tái)獲取職工養(yǎng)老、城鄉(xiāng)養(yǎng)老退休數(shù)據(jù)信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。具體涉及如下功能的維護(hù)：社區(qū)管理助老服務(wù)待遇查詢權(quán)益維護(hù)政策資訊資格認(rèn)證信息勘誤現(xiàn)場(chǎng)客服工作通過現(xiàn)場(chǎng)、服務(wù)熱線、在線（RTX）等方式，對(duì)社保各經(jīng)辦機(jī)構(gòu)工作人員提交的問題進(jìn)行事件受理、操作指導(dǎo)、問題解答等工作。社保數(shù)據(jù)服務(wù)根據(jù)浙江省數(shù)字化改革要求及寧波人社數(shù)字化改革工作要求，面向市本級(jí)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，對(duì)回流到寧波市本地的社保數(shù)據(jù)進(jìn)行有效監(jiān)管和統(tǒng)計(jì)分析，調(diào)動(dòng)市本級(jí)數(shù)據(jù)服務(wù)創(chuàng)新的積極性，提升寧波市社保部門的政策執(zhí)行能力、業(yè)務(wù)管理能力、風(fēng)險(xiǎn)防范能力、決策分析能力和信息保障能力，將寧波市社保信息化推進(jìn)全域開放、應(yīng)用創(chuàng)新時(shí)代。服務(wù)內(nèi)容包括以下五方面：1、數(shù)據(jù)監(jiān)控服務(wù)；2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)服務(wù)；3、數(shù)據(jù)主題服務(wù)；4、數(shù)據(jù)分析服務(wù)：配合數(shù)據(jù)審計(jì)；5、社會(huì)保險(xiǎn)統(tǒng)一征繳和養(yǎng)老（工傷、生育）保險(xiǎn)系統(tǒng)與人社數(shù)據(jù)倉的對(duì)接等工作。數(shù)據(jù)監(jiān)控服務(wù)對(duì)回流數(shù)據(jù)的及時(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性進(jìn)行監(jiān)控。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)服務(wù)圍繞社保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)要求查詢數(shù)據(jù)等需求，依托寧波人社整體智治數(shù)據(jù)倉平臺(tái)，提供統(tǒng)一的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)查閱服務(wù)，確保查閱的數(shù)據(jù)項(xiàng)說得清，查閱的數(shù)據(jù)結(jié)果統(tǒng)一。數(shù)據(jù)主題服務(wù)社保主題服務(wù)主要由一個(gè)寧波社保總覽大屏以及多個(gè)專題分析內(nèi)容組成，其中寧波社?？傆[是總?cè)肟?，點(diǎn)擊相關(guān)選項(xiàng)可以展示對(duì)應(yīng)專題分析內(nèi)容。1)寧波社保總覽大屏2) 專題分析數(shù)據(jù)分析服務(wù)依托各類主題數(shù)據(jù)指標(biāo)開展數(shù)據(jù)分析工作，協(xié)助業(yè)務(wù)人員或領(lǐng)導(dǎo)開展匯報(bào)和分析工作，并配合做好數(shù)據(jù)審計(jì)等工作。社會(huì)保險(xiǎn)統(tǒng)一征繳和養(yǎng)老（工傷、生育）保險(xiǎn)系統(tǒng)與人社數(shù)據(jù)倉的對(duì)接在運(yùn)維服務(wù)期內(nèi)，做好社保系統(tǒng)與人社數(shù)據(jù)倉的全面對(duì)接實(shí)施，包括數(shù)據(jù)項(xiàng)梳理、數(shù)據(jù)模型建設(shè)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的開發(fā)集成等工作運(yùn)維要求服務(wù)商要求現(xiàn)行的寧波市社會(huì)保險(xiǎn)統(tǒng)一征繳和養(yǎng)老（工傷、生育）保險(xiǎn)系統(tǒng)是一個(gè)的綜合性管理系統(tǒng)，因此整個(gè)系統(tǒng)維護(hù)的工作量龐大、實(shí)時(shí)性要求高、業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)性強(qiáng)、數(shù)據(jù)不容丟失，具有極強(qiáng)的行業(yè)特性，確保系統(tǒng)長(zhǎng)期持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行尤為重要。因此服務(wù)商需熟悉寧波市社保相關(guān)政策，對(duì)現(xiàn)有的社保系統(tǒng)和社保省集中模式有著深刻理解，從而確保項(xiàng)目維護(hù)以及擴(kuò)展功能的快速無縫銜接匯合，保障系統(tǒng)運(yùn)行的平穩(wěn)性和安全性，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)最小化。運(yùn)維人員要求投標(biāo)人須指定項(xiàng)目經(jīng)理，指定的項(xiàng)目經(jīng)理需擁有5年及以上社保相關(guān)系統(tǒng)開發(fā)和管理服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)及能力。項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目運(yùn)維服務(wù)工作并承擔(dān)無推諉響應(yīng)責(zé)任，及時(shí)處理、協(xié)調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行過程中存在的問題。項(xiàng)目運(yùn)維實(shí)施人員需包括一線駐場(chǎng)服務(wù)人員和二線遠(yuǎn)程維護(hù)人員。（1）提供一線駐場(chǎng)服務(wù)人員10名（其中1名駐場(chǎng)服務(wù)人員專職為人社數(shù)據(jù)倉對(duì)接相關(guān)運(yùn)維人員，具體工作由局信息中心統(tǒng)籌安排）在用戶方指定地點(diǎn)進(jìn)行5*8小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)，實(shí)時(shí)響應(yīng)運(yùn)維服務(wù)要求，緊急事件10分鐘內(nèi)響應(yīng)，駐場(chǎng)人員須為本項(xiàng)目專職服務(wù)人員，不得兼為其他項(xiàng)目人員，日常工作職責(zé)由業(yè)主方確定并直接管理，運(yùn)維人員具體要求如下：熟悉社保業(yè)務(wù)功能、處理流程和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系，具備良好溝通協(xié)調(diào)能力，并具有社保相關(guān)系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)及能力，以便及時(shí)處理運(yùn)維中存在的安全風(fēng)險(xiǎn)問題。一線運(yùn)維人員要求技術(shù)過硬、富有耐心、責(zé)任心強(qiáng)，無特殊情況不得請(qǐng)假，重大活動(dòng)、節(jié)假日、設(shè)備調(diào)試維護(hù)等期間，按用戶需求參與值班值守。配置備班人員，確保始終有2名人員應(yīng)對(duì)突發(fā)情況；（2）二線遠(yuǎn)程維護(hù)人員負(fù)責(zé)對(duì)一線維護(hù)進(jìn)行技術(shù)支持，在用戶方現(xiàn)場(chǎng)或在異地通過遠(yuǎn)程接入的方式進(jìn)行協(xié)助配合，提供相應(yīng)的服務(wù)，確保項(xiàng)目的正常順利實(shí)施，緊急事件發(fā)生時(shí)必須在半小時(shí)內(nèi)及時(shí)響應(yīng)。服務(wù)成果要求要求服務(wù)商定期向?qū)幉ㄊ腥松缇痔峁┫到y(tǒng)維護(hù)性成果報(bào)告，包括周報(bào)告、月報(bào)告、半年度成果報(bào)告、年度成果報(bào)告等，回顧該段時(shí)間內(nèi)的服務(wù)內(nèi)容、應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行狀況，并針對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行中存在的問題提出優(yōu)化建議；與用戶一起討論該時(shí)間段內(nèi)維護(hù)工作中的不足之處，進(jìn)而幫助雙方更好的做好應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)工作。培訓(xùn)要求投標(biāo)人須針對(duì)維護(hù)性改造及新增業(yè)務(wù)需求開發(fā)內(nèi)容累計(jì)提供不少于50人次的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，培訓(xùn)內(nèi)容與方案由投標(biāo)人自行設(shè)計(jì)。培訓(xùn)所使用的語言和教材必須是中文，否則投標(biāo)人必須提供相應(yīng)的翻譯。投標(biāo)人必須提供培訓(xùn)所需要的技術(shù)支持。售后要求1、本地化駐場(chǎng)服務(wù)投標(biāo)人應(yīng)在寧波市設(shè)立專門的常駐售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)處理所有售后服務(wù)，包括現(xiàn)場(chǎng)安裝、故障受理及解決問題，軟件產(chǎn)品的售后服務(wù)應(yīng)包括培訓(xùn)。提供10名專職的常駐服務(wù)人員。常駐維護(hù)人員服從用戶的作息時(shí)間安排，工作服從調(diào)度，做好本次項(xiàng)目的日常維保工作。同時(shí)協(xié)助信息部門處理好日常信息化工作等事宜。2、服務(wù)方式投標(biāo)人應(yīng)提供以下服務(wù)方式：1）遠(yuǎn)程電話支持服務(wù)提供7*24小時(shí)不間斷的電話服務(wù)支持（客服熱線、專職工程師手機(jī)），不限次。同時(shí)，用戶方工作人員在使用維保范圍內(nèi)如遇到問題,都隨時(shí)可以從服務(wù)方得到電話支持與幫助。一旦接到用戶方請(qǐng)求電話,服務(wù)方的技術(shù)人員將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過電話解決或回答用戶所提出的問題。若服務(wù)方指定工程師如果因特殊原因離職或更換電話，及時(shí)通知用戶方，并指定合格的接替人員。2）現(xiàn)場(chǎng)維保服務(wù)接到故障呼叫提供服務(wù)，任何影響用戶業(yè)務(wù)正常運(yùn)作的故障，一般問題：不影響用戶業(yè)務(wù)正常運(yùn)作的故障，常駐人員均在第一時(shí)間作出反應(yīng)，現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)處理問題、解決故障，對(duì)疑難問題2小時(shí)內(nèi)做出快速電話響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)作出故障診斷報(bào)告。3） 應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)針對(duì)項(xiàng)目維護(hù)過程可能出現(xiàn)的重大故障，配備有應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，安排應(yīng)急專家組緊急排查故障，優(yōu)先調(diào)動(dòng)資源，最快解決故障。支付方式合同簽訂后，甲方收到乙方開具75%發(fā)票后的十五個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付給乙方合同金額的75%;乙方提供本項(xiàng)目服務(wù)滿9個(gè)月，甲方收到乙方開具的項(xiàng)目合同金額5%的履約保證金(履約保證金以銀行保函形式提供)后十五個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付至合同金額的100%。在合同履行完畢并經(jīng)驗(yàn)收合格后的1個(gè)月內(nèi)返還履約保證金。標(biāo)包3：醫(yī)療保險(xiǎn)系統(tǒng)運(yùn)維項(xiàng)目一、 寧波市醫(yī)療保險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)要求乙方為甲方提供寧波市醫(yī)療保險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)半個(gè)年度的7×24小時(shí)保持系統(tǒng)正常運(yùn)行的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)保障服務(wù)。服務(wù)的內(nèi)容主要包括計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的一線人員7×24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)、二線人員現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程運(yùn)行維護(hù)服務(wù)、高級(jí)咨詢和集成服務(wù)、醫(yī)保應(yīng)用系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)開發(fā)及維護(hù)服務(wù)等。詳細(xì)描述如下：醫(yī)保中心系統(tǒng)指位于寧波市興寧東路228號(hào)人力資源大廈機(jī)房?jī)?nèi)的醫(yī)保中心系統(tǒng)的各類軟硬件設(shè)備。包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)軟件和其他系統(tǒng)軟件。醫(yī)保災(zāi)備系統(tǒng)指位于寧波移動(dòng)IDC機(jī)房?jī)?nèi)的與寧波醫(yī)保系統(tǒng)相關(guān)的各類軟硬件設(shè)備。包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)軟件和其他系統(tǒng)軟件。醫(yī)保前置機(jī)系統(tǒng)指位于各定點(diǎn)機(jī)構(gòu)、人社其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)、銀行等內(nèi)用于與醫(yī)保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)結(jié)算的醫(yī)保通信服務(wù)器系統(tǒng)。包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計(jì)算機(jī)設(shè)備、通訊系統(tǒng)軟件等。二、采購清單序號(hào)采購內(nèi)容單位數(shù)量1醫(yī)保系統(tǒng)開發(fā)咨詢集成服務(wù)套12醫(yī)保系統(tǒng)運(yùn)維保障服務(wù)套1三、運(yùn)維服務(wù)期限本次維護(hù)項(xiàng)目的服務(wù)期限為半年，即自2022年1月1日至2022年6月30日。四、運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容（一）醫(yī)保系統(tǒng)開發(fā)咨詢集成服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)開發(fā)及維護(hù)服務(wù)乙方應(yīng)用維護(hù)人員在甲方提供的平臺(tái)環(huán)境上開發(fā)、維護(hù)符合甲方醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)需求的軟件功能模塊。主要包括對(duì)目前已上線投入運(yùn)行的應(yīng)用軟件系統(tǒng)的日常維護(hù)，針對(duì)該范圍內(nèi)應(yīng)用功能需求發(fā)生變更的應(yīng)用軟件開發(fā)，以及適當(dāng)?shù)男略鰳I(yè)務(wù)需求的應(yīng)用軟件開發(fā)。對(duì)已經(jīng)上線投入運(yùn)行的應(yīng)用軟件系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)，對(duì)該范圍內(nèi)發(fā)生變更的應(yīng)用功能需求開發(fā)相應(yīng)應(yīng)用軟件，處理并修復(fù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的缺陷，保證應(yīng)用軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行。在處理醫(yī)保應(yīng)用軟件系統(tǒng)的故障過程中，對(duì)于一時(shí)無法解決的故障，應(yīng)提出可行的替代方案，并積極組織具體實(shí)施。主要包括：醫(yī)保核心主機(jī)中間件系統(tǒng)應(yīng)用醫(yī)保核心數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)相關(guān)的醫(yī)保應(yīng)用醫(yī)保管理系統(tǒng)前端應(yīng)用醫(yī)保中心系統(tǒng)的參保系統(tǒng)(特群人員、城鄉(xiāng)居民)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)醫(yī)保事務(wù)管理系統(tǒng)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)醫(yī)保事務(wù)管理系統(tǒng)代辦機(jī)構(gòu)醫(yī)保事務(wù)管理系統(tǒng)與統(tǒng)征系統(tǒng)的應(yīng)用接口與數(shù)據(jù)中心的應(yīng)用接口與省平臺(tái)系統(tǒng)的應(yīng)用接口與市財(cái)政地稅系統(tǒng)的應(yīng)用接口與商保公司系統(tǒng)的應(yīng)用接口城鎮(zhèn)職工月度日常處理、年度處理特群人員月度日常處理、年度處理城鄉(xiāng)居民（含學(xué)生）月度日常處理、年度處理城鎮(zhèn)職工、城鄉(xiāng)居民結(jié)算支付（含月度、年度）財(cái)務(wù)支付、往來和賬務(wù)管理系統(tǒng)醫(yī)保系統(tǒng)技術(shù)文檔和源代碼整理系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)歸檔對(duì)已經(jīng)上線投入運(yùn)行的醫(yī)保應(yīng)用軟件系統(tǒng)范圍內(nèi)發(fā)生的業(yè)務(wù)需求變更，以及適當(dāng)?shù)男略鰳I(yè)務(wù)需求，提供有關(guān)方案咨詢服務(wù)，并積極組織、實(shí)施應(yīng)用軟件開發(fā)。主要包括：對(duì)于新增業(yè)務(wù)需求及原有需求變更所涉及的相關(guān)應(yīng)用軟件系統(tǒng)改造提供可行性方案咨詢新增功能及功能變更的應(yīng)用軟件需求分析新增功能及功能變更的應(yīng)用軟件開發(fā)實(shí)施以下列出寧波醫(yī)保已經(jīng)發(fā)生及可預(yù)期即將發(fā)生的應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)工作，主要包括：基本醫(yī)療保險(xiǎn)政策調(diào)整生育保險(xiǎn)政策調(diào)整醫(yī)療救助政策調(diào)整罕見病政策調(diào)整診斷編碼2.0版本改造實(shí)施救助一件事數(shù)據(jù)共享改造異地結(jié)算接口升級(jí)改造數(shù)字政府部門數(shù)據(jù)倉建設(shè)實(shí)施電子簽章系統(tǒng)對(duì)接改造街道社區(qū)系統(tǒng)政務(wù)云遷移實(shí)施最多跑一次日常需求變更城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)日常申報(bào)拓展實(shí)施醫(yī)保通子系統(tǒng)新需求調(diào)整外配處方平臺(tái)新需求調(diào)整住院票據(jù)審核系統(tǒng)新需求調(diào)整智能審核系統(tǒng)新需求調(diào)整稽核分析系統(tǒng)優(yōu)化改造縣市醫(yī)保數(shù)據(jù)回流接口改造配合健康體檢實(shí)施BO綜合分析平臺(tái)需求調(diào)整各類審計(jì)、飛檢工作配合實(shí)施各類查詢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作各類數(shù)據(jù)開庫工作系統(tǒng)功能整合高級(jí)咨詢和集成服務(wù)對(duì)已經(jīng)上線運(yùn)行的醫(yī)保系統(tǒng)范圍內(nèi)發(fā)生的集成需求變更，提供高級(jí)咨詢服務(wù)，進(jìn)行可行性分析，并提出建議的實(shí)施方案。包括：對(duì)于新的集成需求涉及的相關(guān)主機(jī)與存儲(chǔ)系統(tǒng)改造提供可行性方案咨詢與建議對(duì)于新的集成需求涉及的相關(guān)數(shù)據(jù)庫與中間件系統(tǒng)改造提供可行性方案咨詢與建議對(duì)于新的集成需求涉及的相關(guān)備份系統(tǒng)改造提供可行性方案咨詢與建議對(duì)于新的集成需求涉及的相關(guān)安全系統(tǒng)改造提供可行性方案咨詢與建議系統(tǒng)安全評(píng)估數(shù)據(jù)庫優(yōu)化與整合服務(wù)，包括：診療監(jiān)管數(shù)據(jù)庫擴(kuò)充與優(yōu)化實(shí)時(shí)交易數(shù)據(jù)庫的擴(kuò)充與優(yōu)化審核統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫的擴(kuò)充與優(yōu)化查詢分析數(shù)據(jù)庫的擴(kuò)充與優(yōu)化參保管理數(shù)據(jù)庫的擴(kuò)充與優(yōu)化一卡通數(shù)據(jù)庫的擴(kuò)充與優(yōu)化匯聚數(shù)據(jù)庫的擴(kuò)充與優(yōu)化災(zāi)難備份系統(tǒng)擴(kuò)充集成服務(wù)，包括：災(zāi)備平臺(tái)調(diào)整優(yōu)化仿真環(huán)境數(shù)據(jù)更新服務(wù)實(shí)時(shí)交易仿真數(shù)據(jù)庫同步參保管理仿真數(shù)據(jù)庫同步審核統(tǒng)計(jì)仿真數(shù)據(jù)庫同步一卡通仿真數(shù)據(jù)庫同步診療監(jiān)管仿真數(shù)據(jù)庫同步云辦服務(wù)器集成服務(wù)醫(yī)保通服務(wù)器集成服務(wù)藥店監(jiān)管服務(wù)器集成服務(wù)大數(shù)據(jù)分析服務(wù)器集成服務(wù)提供服務(wù)的方式二線人員遠(yuǎn)程運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，由二線人員根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需要，在甲方異地通過電話遠(yuǎn)程撥號(hào)接入甲方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行有關(guān)的服務(wù)。此外，二線人員確定系統(tǒng)平臺(tái)高級(jí)技術(shù)主管人員一名，總體負(fù)責(zé)甲方主機(jī)系統(tǒng)方面的技術(shù)管理工作。高級(jí)咨詢和集成服務(wù)，根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需要提供咨詢和集成實(shí)施服務(wù)。醫(yī)保應(yīng)用系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)開發(fā)及維護(hù)服務(wù)，根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需要，在甲方提供的平臺(tái)環(huán)境上提供應(yīng)用軟件開發(fā)和運(yùn)行維護(hù)服務(wù)。根據(jù)甲方應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)及維護(hù)服務(wù)需求投入15個(gè)技術(shù)人員。提供醫(yī)保系統(tǒng)開發(fā)咨詢集成服務(wù)的人員名單以下人員名單經(jīng)雙方共同確認(rèn)，為甲方提供有關(guān)服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容服務(wù)人員醫(yī)保應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)及維護(hù)服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)11人，異地4人二線人員咨詢服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)高級(jí)主管一名；乙方其他系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員。醫(yī)保應(yīng)用系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)集成常駐人員2人（二）、醫(yī)保系統(tǒng)運(yùn)維保障服務(wù)一線人員現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)內(nèi)容乙方一線人員在甲方指定地點(diǎn)進(jìn)行7×24小時(shí)/5×8小時(shí)的不間斷職守。主要包括：監(jiān)控醫(yī)保中心系統(tǒng)和醫(yī)保災(zāi)備系統(tǒng)的服務(wù)器主機(jī)、系統(tǒng)軟件及其他輔助設(shè)備的運(yùn)行情況；監(jiān)控各區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)工作站的工作情況；通過醫(yī)保中心系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備，監(jiān)控各定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的醫(yī)保前置機(jī)系統(tǒng)的工作情況；接聽來自各定點(diǎn)機(jī)構(gòu)/經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的咨詢電話、故障報(bào)修電話，醫(yī)保統(tǒng)籌參保人的醫(yī)保卡掛失電話；以及甲方委托的其他工作。實(shí)時(shí)監(jiān)控醫(yī)保中心系統(tǒng)和醫(yī)保災(zāi)備系統(tǒng)的運(yùn)行，包括：中心和災(zāi)備系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)服務(wù)器主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行情況中心和災(zāi)備系統(tǒng)的醫(yī)保通信線路的運(yùn)行情況中心和災(zāi)備系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)主機(jī)中心數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、中間件系統(tǒng)及其他系統(tǒng)軟件的運(yùn)行情況中心和災(zāi)備系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫備份系統(tǒng)的運(yùn)行情況WEB服務(wù)器、FTP服務(wù)器的運(yùn)行情況監(jiān)控室等場(chǎng)所的安全情況當(dāng)發(fā)生故障時(shí)，立即采取對(duì)應(yīng)措施并通知乙方二線人員和甲方對(duì)應(yīng)人員，并把上述情況詳細(xì)記錄在《值班日志》上。醫(yī)保定點(diǎn)機(jī)構(gòu)前置機(jī)（網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、日志）例行檢查、二級(jí)及以上定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的例行巡檢監(jiān)控定點(diǎn)機(jī)構(gòu)醫(yī)保前置機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行，處理定點(diǎn)機(jī)構(gòu)上報(bào)的故障（首受理責(zé)任制），包括：通信線路的故障報(bào)修，并通知網(wǎng)通或電信服務(wù)商處理前置機(jī)計(jì)算機(jī)的故障報(bào)修，協(xié)助分析查找故障原因。如是硬件故障則提示定點(diǎn)機(jī)構(gòu)人員盡快通知設(shè)備供應(yīng)商維修設(shè)備；在設(shè)備修復(fù)或提供符合醫(yī)保前置機(jī)配置要求的備用計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)上（或是前置機(jī)軟件系統(tǒng)故障），提供前置機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用軟件恢復(fù)的處理服務(wù)路由器的故障報(bào)修，分析確定故障原因，并提示定點(diǎn)機(jī)構(gòu)人員通知設(shè)備供應(yīng)商處理無法處理前置機(jī)端應(yīng)用軟件故障的，立即通知相應(yīng)開發(fā)人員處理確認(rèn)故障后，立即轉(zhuǎn)報(bào)有關(guān)供應(yīng)商和軟件開發(fā)人員，并把有關(guān)情況詳細(xì)記錄在《故障報(bào)修單》上，并跟蹤報(bào)修結(jié)果定時(shí)監(jiān)控、檢查各定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的前置機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行情況配合甲方完成醫(yī)保前置機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)一設(shè)置調(diào)整工作復(fù)雜故障的處理，包括：聯(lián)系處理中心系統(tǒng)主機(jī)運(yùn)行故障聯(lián)系處理中心系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障聯(lián)系處理中心系統(tǒng)后臺(tái)記帳程序的故障日常巡檢實(shí)時(shí)監(jiān)控醫(yī)保中心系統(tǒng)和醫(yī)保災(zāi)備系統(tǒng)的運(yùn)行，包括：醫(yī)保內(nèi)網(wǎng)30臺(tái)主機(jī)早/中/晚巡檢醫(yī)保（主機(jī)和應(yīng)用）監(jiān)控平臺(tái)早/中/晚巡檢醫(yī)保外網(wǎng)24臺(tái)主機(jī)每日巡檢寧波醫(yī)保數(shù)據(jù)庫表每日中午巡檢新增和更改定點(diǎn)機(jī)構(gòu)，包括：配合定點(diǎn)機(jī)構(gòu)路由器的參數(shù)配置、通信線路配備前置機(jī)系統(tǒng)軟硬件安裝、調(diào)試和參數(shù)配置安裝進(jìn)度跟蹤醫(yī)保接口系統(tǒng)開發(fā)、調(diào)試、測(cè)試、結(jié)果分析、開通報(bào)告前置機(jī)應(yīng)用軟件的下發(fā)、安裝、調(diào)整協(xié)助定點(diǎn)機(jī)構(gòu)調(diào)試前置機(jī)的通信接口每周、每月定期向甲方書面匯報(bào)系統(tǒng)運(yùn)行情況，包括：醫(yī)保中心系統(tǒng)和災(zāi)備系統(tǒng)的運(yùn)行情況定點(diǎn)機(jī)構(gòu)前置機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行情況上報(bào)故障的分類統(tǒng)計(jì)和處理結(jié)果新增和更改醫(yī)療機(jī)構(gòu)點(diǎn)的安裝調(diào)試情況對(duì)醫(yī)保系統(tǒng)運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題提出相關(guān)建議每季度提供定點(diǎn)機(jī)構(gòu)違規(guī)情況的統(tǒng)計(jì)報(bào)告每月提交一份拾到卡情況登記表每月提交一份月度應(yīng)急情況登記表受理定點(diǎn)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)，包括：受理全大市醫(yī)保定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的故障上報(bào)。受理全大市醫(yī)保社保一卡通定點(diǎn)機(jī)構(gòu)故障上報(bào)。受理全大市省級(jí)社保一卡通定點(diǎn)機(jī)構(gòu)故障上報(bào)。受理全大市定點(diǎn)機(jī)構(gòu)通信線路故障報(bào)修電話。受理全大市定點(diǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)急記賬故障業(yè)務(wù)處理。受理全大市定點(diǎn)機(jī)構(gòu)體檢操作和業(yè)務(wù)咨詢。受理全大市定點(diǎn)藥店進(jìn)銷存日常運(yùn)行故障上報(bào)。受理全大市定點(diǎn)機(jī)構(gòu)對(duì)中心系統(tǒng)必要數(shù)據(jù)的查詢和技術(shù)咨詢。受理全大市定點(diǎn)機(jī)構(gòu)前置機(jī)系統(tǒng)日常故障維護(hù)和管理。受理全大市新增定點(diǎn)機(jī)構(gòu)納入醫(yī)保有關(guān)前置服務(wù)器安裝、調(diào)試；門戶網(wǎng)站用戶添加和授權(quán)；以及配合定點(diǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行醫(yī)保接口測(cè)試、驗(yàn)收工作。受理全大市定點(diǎn)機(jī)構(gòu)開發(fā)商進(jìn)行醫(yī)保接口開發(fā)、聯(lián)調(diào)測(cè)試、實(shí)施的技術(shù)支持申請(qǐng)。受理醫(yī)保簡(jiǎn)易HIS/MIS和內(nèi)部醫(yī)務(wù)室系統(tǒng)的日常故障上報(bào)和操作咨詢。受理全大市定點(diǎn)機(jī)構(gòu)、醫(yī)師門戶網(wǎng)站系統(tǒng)日常故障上報(bào)和操作咨詢。當(dāng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障而丟失醫(yī)保相關(guān)數(shù)據(jù)情況時(shí)，在核對(duì)實(shí)時(shí)交易數(shù)據(jù)通過后向醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供其恢復(fù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)用醫(yī)保中心有關(guān)必要數(shù)據(jù)受理省內(nèi)異地就醫(yī)及跨省異地就醫(yī)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的日常運(yùn)維服務(wù)。受理全大市商保機(jī)構(gòu)系統(tǒng)的日常故障上報(bào)和操作咨詢。受理經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、代辦機(jī)構(gòu)的相關(guān)業(yè)務(wù)，受理各級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、街道等用戶，有關(guān)醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)的故障上報(bào)、操作咨詢。包括：業(yè)務(wù)需求變更受理業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障申報(bào)受理受理市級(jí)醫(yī)保參保人的醫(yī)保（統(tǒng)籌）卡掛失電話，及有關(guān)咨詢服務(wù)。醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)網(wǎng)站、定點(diǎn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)站有關(guān)政策文件、通知的發(fā)布個(gè)人醫(yī)療帳戶的查詢街道前置機(jī)安裝、維護(hù)應(yīng)甲方要求需要配合完成的其他工作每月底待遇停止人員的帳戶凍結(jié)通知。根據(jù)醫(yī)保用戶要求，在內(nèi)網(wǎng)門戶網(wǎng)站發(fā)布各類通知、政策文件。月度處理、年度處理、或者市中心停機(jī)維護(hù)時(shí)，配合用戶和二線做好定點(diǎn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的應(yīng)急記賬處理、電話通知等工作。其他對(duì)一線人員報(bào)告的與運(yùn)行維護(hù)相關(guān)的復(fù)雜性故障，將在第一時(shí)間通過二線技術(shù)人員遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)方式進(jìn)行緊急處理。甲方負(fù)責(zé)提供運(yùn)行維護(hù)所需的值班用場(chǎng)地、水電、部分工作用計(jì)算機(jī)設(shè)備、打印機(jī)、傳真機(jī)、電話以及部分打印耗材。二線人員遠(yuǎn)程運(yùn)行維護(hù)服務(wù)內(nèi)容乙方二線人員在甲方現(xiàn)場(chǎng)或在異地通過電話遠(yuǎn)程撥號(hào)接入甲方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)軟件的安裝調(diào)試配置、系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控和維護(hù)、故障分析排除、定期系統(tǒng)檢測(cè)、系統(tǒng)軟件升級(jí)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份和轉(zhuǎn)儲(chǔ)、以及必要的停機(jī)維護(hù)保養(yǎng)等。主要包括：根據(jù)一線人員的報(bào)告或甲方要求，處理醫(yī)保中心系統(tǒng)和災(zāi)備系統(tǒng)有關(guān)服務(wù)器主機(jī)方面的運(yùn)行故障。每月定期對(duì)醫(yī)保中心系統(tǒng)各臺(tái)服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)進(jìn)行必要的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲(chǔ)處理，保證上述系統(tǒng)正常運(yùn)行。每月定期對(duì)醫(yī)保中心系統(tǒng)和災(zāi)備系統(tǒng)的服務(wù)器主機(jī)進(jìn)行運(yùn)行監(jiān)控、技術(shù)檢測(cè)、維護(hù)，并提交系統(tǒng)運(yùn)行情況報(bào)告。在系統(tǒng)平臺(tái)環(huán)境發(fā)生變化或系統(tǒng)運(yùn)行性能和容量出現(xiàn)問題的情況下，根據(jù)甲方要求，協(xié)同各方對(duì)現(xiàn)有醫(yī)保系統(tǒng)的性能進(jìn)行評(píng)估，并進(jìn)行必要的調(diào)整。對(duì)于甲方現(xiàn)有醫(yī)保系統(tǒng)平臺(tái)環(huán)境下的設(shè)備和產(chǎn)品，根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，在重新安裝、調(diào)試、配置等方面提供或協(xié)助提供技術(shù)支持和服務(wù)。服務(wù)實(shí)施過程中，如果牽涉到與第三方產(chǎn)品集成工作，二線人員應(yīng)與第三方產(chǎn)品的服務(wù)供應(yīng)商通力合作，并提供必要的技術(shù)支持。提供服務(wù)的方式一線人員現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，由一線人員根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需要，在甲方指定地點(diǎn)進(jìn)行不間斷值守。包括：提供8人的一線7×24運(yùn)維團(tuán)隊(duì)和2人的一線醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)系統(tǒng)5×8運(yùn)維團(tuán)隊(duì)。提供醫(yī)保系統(tǒng)運(yùn)維保障服務(wù)的人員名單以下人員名單經(jīng)雙方共同確認(rèn)，為甲方提供有關(guān)服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容服務(wù)人員一線人員7×24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)常駐人員8人8人：7×24/運(yùn)維值班，每天晚上和雙休日等均要投入人員值班一線人員5×8小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)常駐人員2人提供5×8小時(shí)的醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)系統(tǒng)的各類故障報(bào)修、咨詢、操作指導(dǎo)等服務(wù)二線人員7×24小時(shí)遠(yuǎn)程運(yùn)維支持提供7×24遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)，包括系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控和維護(hù)、故障分析排除、定期系統(tǒng)檢測(cè)等五、項(xiàng)目服務(wù)要求（一）質(zhì)量控制要求乙方需要按照CMMI質(zhì)量管理要求，配備專職的質(zhì)量管理人員，全過程跟蹤和管理項(xiàng)目質(zhì)量，提交完成的項(xiàng)目文檔，確保進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行和質(zhì)量控制。（二）運(yùn)維人員要求乙方須指定項(xiàng)目經(jīng)理，指定的項(xiàng)目經(jīng)理需擁有5年及以上相關(guān)系統(tǒng)開發(fā)和管理服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)及能力。項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目運(yùn)維服務(wù)工作并承擔(dān)無推諉響應(yīng)責(zé)任，及時(shí)處理、協(xié)調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行過程中存在的問題。項(xiàng)目運(yùn)維實(shí)施的一線駐場(chǎng)服務(wù)人員需具備同類系統(tǒng)開發(fā)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，為醫(yī)保項(xiàng)目專職服務(wù)人員，不得兼為其他項(xiàng)目人員。（三）服務(wù)成果要求要求乙方向甲方提供系統(tǒng)維護(hù)性成果報(bào)告，包括周報(bào)告、月報(bào)告、半年度成果報(bào)告、年度成果報(bào)告等。（四）服務(wù)特殊條款1、乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)的甲方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的所有服務(wù)項(xiàng)目，其所涉及的所有技術(shù)文檔，應(yīng)按照國(guó)家及乙方的有關(guān)規(guī)定制作、生成和保存。主要涉及系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、配置、測(cè)試、培訓(xùn)、軟件開發(fā)、運(yùn)行維護(hù)等方面。服務(wù)提供商應(yīng)保證文檔與系統(tǒng)實(shí)際情況的一致性、可靠性和準(zhǔn)確性。文檔經(jīng)甲方確認(rèn)后，作為服務(wù)驗(yàn)收的一部分。2、經(jīng)甲、乙雙方確認(rèn)的服務(wù)人員名單，未經(jīng)甲方同意，乙方不得因?yàn)榧悍降脑蛏米愿鼡Q人員（個(gè)人與公司依照勞動(dòng)合同發(fā)生的諸如辭退、離開公司因素不視為乙方原因）。對(duì)于具體工作任務(wù)上的人員調(diào)度安排，乙方應(yīng)事先通過書面征求甲方的意見，在得到甲方書面認(rèn)可的前提下實(shí)施人員調(diào)度，并保證工作任務(wù)平穩(wěn)移交。未經(jīng)甲方書面同意，乙方擅自變更甲方現(xiàn)場(chǎng)開發(fā)維護(hù)人員的，發(fā)生一次，甲方將扣除乙方10％的年運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用。3、乙方作出無推諉承諾。即乙方應(yīng)提供特殊措施，無論由于哪一方產(chǎn)生的問題而使系統(tǒng)發(fā)生不正常情況時(shí)，在得到甲方通知后，須立即響應(yīng)，必要時(shí)派工程師到場(chǎng)，全力協(xié)助使系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常。4、乙方在維護(hù)期內(nèi)免費(fèi)向甲方有關(guān)人員提供必要的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，并提供免費(fèi)的技術(shù)支持。5、乙方在為甲方提供服務(wù)過程中，應(yīng)確保甲方醫(yī)保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。因乙方服務(wù)人員操作失誤，或者未按服務(wù)合同規(guī)定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方醫(yī)保實(shí)時(shí)交易系統(tǒng)運(yùn)行中斷、重要數(shù)據(jù)丟失、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)差錯(cuò)，對(duì)甲方造成重大不良影響的，甲方保留向乙方追究直接經(jīng)濟(jì)損失的權(quán)利，乙方承擔(dān)賠償責(zé)任的最高限額為本合同總金額。六、培訓(xùn)要求乙方須針對(duì)維護(hù)性改造及新增業(yè)務(wù)需求開發(fā)內(nèi)容累計(jì)提供不少于50人次的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，培訓(xùn)內(nèi)容與方案由乙方自行設(shè)計(jì)。七、支付方式合同簽訂后，在收到乙方開具100%發(fā)票和項(xiàng)目履約保函(保證金為合同金額的5%)后的十五個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付給乙方合同金額的100%;合同履行期內(nèi)，按合同規(guī)定的服務(wù)條款履行、承擔(dān)合同規(guī)定的職責(zé)和不發(fā)生有效投訴的，在合同履行完畢且項(xiàng)目驗(yàn)收通過后的1個(gè)月內(nèi)返還履約保函。

評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)標(biāo)辦法一、評(píng)標(biāo)原則1、公平、公正地對(duì)待所有合格的投標(biāo)人。2、遵守《中華人民共和國(guó)政府采購法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。3、評(píng)標(biāo)必須以招標(biāo)文件中各項(xiàng)規(guī)定條件為準(zhǔn)。二、無效標(biāo)資格審查由招標(biāo)人負(fù)責(zé)，符合性審查及評(píng)審由評(píng)審委員會(huì)負(fù)責(zé)。凡出現(xiàn)以下情況之一的投標(biāo)文件將被視為無效標(biāo)，不進(jìn)入技術(shù)評(píng)議及綜合打分：符合下列條件之一的，資格性審查不合格：不符合政府采購法第22條第1款之規(guī)定；列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信記錄名單在禁止參加采購期限的供應(yīng)商（以投標(biāo)截止日“、”網(wǎng)站查詢數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，打印不合格投標(biāo)人的查詢記錄網(wǎng)頁一并作為資格審查資料存檔。如相關(guān)失信記錄已失效，投標(biāo)人需提供相關(guān)證明資料）；（3）不符合特定資格條件的（若有）。符合下列條件之一的，符合性審查不合格：未按要求提供誠(chéng)信投標(biāo)承諾書、投標(biāo)函、開標(biāo)一覽表、投標(biāo)分項(xiàng)報(bào)價(jià)表的；應(yīng)當(dāng)提供法定代表人授權(quán)書而未提供的；實(shí)質(zhì)性條款不滿足的；投標(biāo)有效期少于招標(biāo)文件要求的；（5）投標(biāo)人應(yīng)填寫全稱，加蓋與全稱相一致的公章（不得加蓋帶有“專用章”等字樣的印章），未按規(guī)定簽署、蓋章的，影響投標(biāo)效力的；（6）投標(biāo)文件未按要求編制，內(nèi)容缺失、不完整，導(dǎo)致無法評(píng)審的；（7）投標(biāo)價(jià)格錯(cuò)誤且不同意按招標(biāo)文件要求進(jìn)行修正的；（8）投標(biāo)人應(yīng)做好詳細(xì)的投標(biāo)成本測(cè)算，有下列情形之一的，視為投標(biāo)人不能證明其報(bào)價(jià)合理性：（i）對(duì)于低于采購預(yù)算（或最高限價(jià)）70%的投標(biāo)報(bào)價(jià)，投標(biāo)人未在投標(biāo)文件中提供成本測(cè)算資料的；（ii）評(píng)審委員會(huì)半數(shù)以上成員認(rèn)為投標(biāo)人的報(bào)價(jià)明顯過低時(shí)，投標(biāo)人未在1小時(shí)內(nèi)向評(píng)審委員會(huì)提供成本測(cè)算資料的；（iii）投標(biāo)人雖然提供了成本測(cè)算資料，但評(píng)審委員會(huì)半數(shù)以上成員認(rèn)為其成本測(cè)算依據(jù)不合理的。（9）出現(xiàn)招標(biāo)文件規(guī)定作無效標(biāo)處理的其他情形。法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他情形。三、廢標(biāo)凡出現(xiàn)以下情況之一的，本項(xiàng)目廢標(biāo)：（1）合格投標(biāo)人不足三家的（單一產(chǎn)品項(xiàng)目：相同品牌的多家投標(biāo)人按一家投標(biāo)商計(jì)算，非單一產(chǎn)品項(xiàng)目：所有打“※”核心產(chǎn)品的品牌均相同的多家投標(biāo)人按一家投標(biāo)商計(jì)算）；（2）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。四、評(píng)審程序1、招標(biāo)人工作人員按評(píng)審委員會(huì)名單核對(duì)評(píng)委身份，組織評(píng)委及監(jiān)管等人員簽到。2、招標(biāo)人工作人員宣布評(píng)審紀(jì)律，征詢?cè)u(píng)委有無回避情形；3、評(píng)審委員會(huì)確定評(píng)審組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)組織主持評(píng)審活動(dòng)；4、招標(biāo)人工作人員對(duì)每個(gè)評(píng)委評(píng)審情況進(jìn)行復(fù)核，有差錯(cuò)的、或畸高畸低的，提醒評(píng)委進(jìn)行修正，評(píng)委拒絕修正的，提交評(píng)委會(huì)按少數(shù)服從多數(shù)原則集體決定，并記入評(píng)審記錄內(nèi)。情節(jié)嚴(yán)重的，報(bào)監(jiān)管部門處理。5、招標(biāo)人工作人員協(xié)助做好價(jià)格分和評(píng)審情況的計(jì)算、匯總工作。6、評(píng)審委員會(huì)形成評(píng)標(biāo)報(bào)告，應(yīng)由全體成員簽字確認(rèn)。有保留意見的可以在評(píng)標(biāo)報(bào)告中申明，未申明且拒絕簽字的視同默認(rèn)評(píng)標(biāo)報(bào)告并載明此情形。7、招標(biāo)人工作人員宣布會(huì)議結(jié)束。五、評(píng)標(biāo)方法本次招標(biāo)的評(píng)標(biāo)采用綜合評(píng)分法。綜合評(píng)分法：根據(jù)本項(xiàng)目招標(biāo)文件的要求，按照本辦法規(guī)定的內(nèi)容和分值設(shè)置，對(duì)投標(biāo)人的投標(biāo)文件中進(jìn)行評(píng)分，最終得出該投標(biāo)的總分；按評(píng)估分自高向低次序排出評(píng)標(biāo)結(jié)果排序。六、評(píng)標(biāo)細(xì)則首先根據(jù)招標(biāo)文件的完整性、有效性及資格等方面進(jìn)行審查，通過審查的投標(biāo)文件才能進(jìn)入綜合比較與評(píng)議。(一)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分表（標(biāo)包1、標(biāo)包2、標(biāo)包3）序號(hào)評(píng)審因素分值評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)及說明1價(jià)格101、投標(biāo)人為小微企業(yè)的，投標(biāo)價(jià)格給予6%的價(jià)格扣除后參與評(píng)審（專門面向小微企業(yè)招標(biāo)項(xiàng)目不適用）。2、基準(zhǔn)價(jià)為滿足招標(biāo)文件要求的最低評(píng)審價(jià)格，報(bào)價(jià)得分=（基準(zhǔn)價(jià)/評(píng)審價(jià)格）*價(jià)格分值。2服務(wù)72運(yùn)維方案的完整性、合理性評(píng)價(jià)10分。2、對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)狀及需求的理解程度評(píng)價(jià)10分。3、協(xié)助用戶進(jìn)行系統(tǒng)性能調(diào)整，重大活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)保障、突發(fā)應(yīng)急方案和措施的合理性評(píng)價(jià)10分。4、針對(duì)本項(xiàng)目的重點(diǎn)難點(diǎn)分析評(píng)價(jià)10分。5、服務(wù)質(zhì)量保障和考核評(píng)估方案的科學(xué)性和合理性評(píng)價(jià)10分。6、派駐本項(xiàng)目的人員18分：（1）項(xiàng)目經(jīng)理8分：根據(jù)擬派項(xiàng)目經(jīng)理的資質(zhì)、專業(yè)能力和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)等綜合評(píng)價(jià)；（2）項(xiàng)目組人員10分：根據(jù)項(xiàng)目組成員的資質(zhì)、能力、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)及人員配備情況綜合評(píng)價(jià)。7、本地服務(wù)支持4分：根據(jù)本地服務(wù)設(shè)施和本地服務(wù)人員的數(shù)量、經(jīng)驗(yàn)、資質(zhì)等綜合評(píng)價(jià)。3商務(wù)71、同類業(yè)績(jī)3分：根據(jù)投標(biāo)人自2018年1月1日以來（以合同簽訂日期為準(zhǔn)）實(shí)施完成信息化運(yùn)維案例，1個(gè)1分，最多3分。提供合同、中標(biāo)公告網(wǎng)頁截圖（須注明網(wǎng)頁鏈接地址）、用戶證明，三項(xiàng)不全的不得分。用戶證明可以為驗(yàn)收、完工、使用證明等材料。2、綜合實(shí)力3分：根據(jù)投標(biāo)人質(zhì)量管理、認(rèn)證資質(zhì)、信譽(yù)等綜合評(píng)價(jià)。3、標(biāo)書編制1分：根據(jù)標(biāo)書編制的可讀性和合理性進(jìn)行評(píng)價(jià)。4講標(biāo)10講標(biāo)的總體評(píng)價(jià)5分，講標(biāo)的關(guān)鍵點(diǎn)和針對(duì)性5分。5政府采購政策分1投標(biāo)人是國(guó)家認(rèn)定的不發(fā)達(dá)地區(qū)或少數(shù)民族地區(qū)企業(yè)的1分。監(jiān)獄企業(yè)和殘疾人福利性單位視同小微企業(yè)。注：人員是指與投標(biāo)人依照《勞動(dòng)合同法》訂立勞動(dòng)合同的從業(yè)人員，應(yīng)當(dāng)提供社保繳納證明掃描件；未提供或提供不清的不得分，原件中標(biāo)后視情備查。（二）評(píng)分辦法由評(píng)委對(duì)各投標(biāo)人的投標(biāo)文件進(jìn)行審閱，然后根據(jù)需要對(duì)投標(biāo)人進(jìn)行詢標(biāo)和評(píng)議，并按以上指標(biāo)（除價(jià)格部分外）進(jìn)行記名打分。統(tǒng)計(jì)、匯總所有評(píng)委對(duì)每一份投標(biāo)文件的評(píng)分，然后用算術(shù)平均法求出每一份投標(biāo)文件非價(jià)格部分的平均得分。價(jià)格部分先由評(píng)委會(huì)對(duì)各投標(biāo)人的分項(xiàng)報(bào)價(jià)進(jìn)行分析。審查投標(biāo)報(bào)價(jià)是否符合招標(biāo)文件的基本要求，有無明顯漏項(xiàng)、漏量等情況，在取得基本一致的意見后進(jìn)行判別計(jì)算。對(duì)出現(xiàn)漏項(xiàng)、漏量情況的標(biāo)書由評(píng)委會(huì)根據(jù)招標(biāo)文件的約定進(jìn)行調(diào)整，得出評(píng)審價(jià)。其他部分除明確給出評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目外，由評(píng)委根據(jù)投標(biāo)人情況綜合評(píng)定，各項(xiàng)指標(biāo)的最小打分單位為0.1分。最終得分與中標(biāo)人的確定各投標(biāo)人最終分按以下方法進(jìn)行計(jì)算：最終得分＝價(jià)格得分+其他得分；各投標(biāo)人的最終得分若出現(xiàn)并列分，則由報(bào)價(jià)低的排列在前，報(bào)價(jià)也相同的則由技術(shù)得分高的排列在前，價(jià)格和技術(shù)得分均相同的則由隨機(jī)抽取的方式確定。評(píng)審委員會(huì)在審標(biāo)、詢標(biāo)的基礎(chǔ)上根據(jù)事先制定的評(píng)標(biāo)辦法對(duì)各投標(biāo)人的投標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)定，評(píng)出最高得分的投標(biāo)人為推薦中標(biāo)人。推薦中標(biāo)人公示無異議的將被確定為中標(biāo)人；推薦中標(biāo)人的投標(biāo)文件若存在以不真實(shí)材料來謀取評(píng)審優(yōu)勢(shì)的，將失去中標(biāo)資格，由得分次高的投標(biāo)人為推薦中標(biāo)人進(jìn)行公示，以此類推（需重新招標(biāo)的除外）。確定中標(biāo)人后由招標(biāo)人向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書。

第三部分投標(biāo)人須知資料表序號(hào)內(nèi)容說明與要求1招標(biāo)人情況招標(biāo)人名稱：寧波市政府采購中心開戶行：中國(guó)建設(shè)銀行寧波東城支行銀行帳號(hào)：33150198367100000022質(zhì)疑接收：吳先生TELAX：87187961地址：寧波市鄞州區(qū)寧穿路1901號(hào)市行政服務(wù)中心五樓郵編：3150662采購方式公開招標(biāo)3進(jìn)口產(chǎn)品投標(biāo)√不接受，多產(chǎn)品項(xiàng)目中核心產(chǎn)品（或超過采購限額產(chǎn)品、或超過項(xiàng)目總額50%產(chǎn)品）為進(jìn)口產(chǎn)品的視為無效標(biāo)；接受，已經(jīng)同級(jí)財(cái)政部門批準(zhǔn)。4聯(lián)合體投標(biāo)√不接受；接受，最多家，聯(lián)合體要求：XXX。不符合的視為無效標(biāo)。5專門面向小微企業(yè)招標(biāo)是；√否。不符合的視為無效標(biāo)。6集中現(xiàn)場(chǎng)考察(答疑)無；√有。標(biāo)包1集合時(shí)間：2021年11月10日9:30；集合地點(diǎn)：寧波人力資源大廈興寧東路228號(hào)2樓聯(lián)系人：黃老師聯(lián)系電話：89583356標(biāo)包2集合時(shí)間：2021年11月10日14:00；集合地點(diǎn)：寧波人力資源大廈興寧東路228號(hào)2樓聯(lián)系人：黃老師聯(lián)系電話：89583356標(biāo)包3集合時(shí)間：2021年11月10日16:00；集合地點(diǎn)：寧波人力資源大廈興寧東路228號(hào)2樓聯(lián)系人：黃老師聯(lián)系電話：895833567樣品√無；有，具體要求見需求說明。8講標(biāo)與演示無；√有，具體要求見需求說明。9備選報(bào)價(jià)方案√不接受；接受，投標(biāo)文件未明確主備方案的視為無效標(biāo)。10交貨（服務(wù)）對(duì)象及地點(diǎn)采購人指定地點(diǎn)11投標(biāo)有效期開標(biāo)后90天12招標(biāo)文件工本費(fèi)及中標(biāo)服務(wù)費(fèi)不收取13投標(biāo)保證金不收取14履約保證金不收取；√收取，詳見需求說明。15采購資金支付方式、時(shí)間和條件標(biāo)包1、標(biāo)包2√分批支付：詳見需求說明；標(biāo)包3√一次性支付：詳見需求說明；16投標(biāo)文件提交方式本項(xiàng)目通過政采云平臺(tái)進(jìn)行電子投標(biāo)，投標(biāo)人須通過浙江政府采購網(wǎng)（）發(fā)布的政采云電子交易客戶端（浙江政府采購網(wǎng)首頁“下載專區(qū)”下載）制作并上傳加密電子投標(biāo)文件，招標(biāo)人不接受以紙質(zhì)文件或其他形式提交的投標(biāo)文件。17其他無

第四部分投標(biāo)人須知A總則1、適用范圍1．1本招標(biāo)文件適用于投標(biāo)邀請(qǐng)中所述項(xiàng)目的采購。2、定義2．1“采購人”系指依法進(jìn)行政府采購的國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、團(tuán)體組織。2．2“集中采購機(jī)構(gòu)”即寧波市政府采購中心，系指統(tǒng)一組織實(shí)施納入政府采購目錄項(xiàng)目采購活動(dòng)的非營(yíng)利事業(yè)法人。2．3“招標(biāo)人”系指組織本次招標(biāo)活動(dòng)的集中采購機(jī)構(gòu)。2．4“投標(biāo)人”系指參加本次招標(biāo)活動(dòng)符合資格條件的供應(yīng)商。2．5“投標(biāo)人代理人”系指參加本次投標(biāo)活動(dòng)的投標(biāo)人授權(quán)代表。3、合格的投標(biāo)人和投標(biāo)產(chǎn)品3．1合格的投標(biāo)人應(yīng)具備以下條件：3．1．1符合《政府采購法》第二十二條第一款規(guī)定的關(guān)于供應(yīng)商基本資格條件。3．1．2投標(biāo)人應(yīng)遵守中國(guó)的有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章。3．1．3有能力提供本次招標(biāo)產(chǎn)品并符合投標(biāo)邀請(qǐng)中規(guī)定資質(zhì)要求的合法營(yíng)銷資格的國(guó)內(nèi)企事業(yè)單位，均可參加投標(biāo)（電信、銀行、保險(xiǎn)等行業(yè)實(shí)行許可證屬地經(jīng)營(yíng)的本地分公司可直接參加許可證范圍內(nèi)項(xiàng)目的投標(biāo)，本地分公司參加非許可證范圍內(nèi)項(xiàng)目投標(biāo)的須提供公司的授權(quán)）。3．1．4投標(biāo)人與采購人一般應(yīng)無任何直接或間接的關(guān)聯(lián)。有關(guān)聯(lián)的，投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)截止時(shí)間3日前告知招標(biāo)人，在“誠(chéng)信投標(biāo)承諾書”中如實(shí)說明，并提供關(guān)聯(lián)關(guān)系材料。3．1．5投標(biāo)人存在下列關(guān)聯(lián)關(guān)系情形之一的，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)：（1）單位負(fù)責(zé)人（含法定代表人、實(shí)際控制人）是同一人的供應(yīng)商；（2）母公司、直接或間接控股的被投資公司；（3）為項(xiàng)目提供整體設(shè)計(jì)、規(guī)范編制或者項(xiàng)目管理、監(jiān)理、檢測(cè)等服務(wù)的供應(yīng)商，不得再參加該項(xiàng)目的其他采購（具體實(shí)施）活動(dòng)。3．1．6一個(gè)投標(biāo)人對(duì)一個(gè)標(biāo)包只能提交一個(gè)投標(biāo)文件。3．1．7投標(biāo)人代理人只能接受一個(gè)投標(biāo)人委托參加投標(biāo)。3．1．8如投標(biāo)人代理人不是法定代表人，須持有《法定代表人授權(quán)書》。3．1．9除招標(biāo)文件有規(guī)定外，兩個(gè)或兩個(gè)以上供應(yīng)商可以組成一個(gè)投標(biāo)聯(lián)合體，以一個(gè)投標(biāo)人（投標(biāo)文件由聯(lián)合體牽頭方簽署蓋章）的身份參加投標(biāo)。以聯(lián)合體形式參加投標(biāo)的，聯(lián)合體各方均應(yīng)符合《政府采購法》第二十二條第一款規(guī)定的關(guān)于供應(yīng)商基本資格條件，聯(lián)合體中至少應(yīng)當(dāng)有一方符合招標(biāo)文件規(guī)定的特定條件。聯(lián)合體各方之間應(yīng)當(dāng)簽訂共同投標(biāo)協(xié)議，明確約定聯(lián)合體各方承擔(dān)的工作和相應(yīng)責(zé)任，并將共同投標(biāo)協(xié)議連同投標(biāo)文件一并提交。聯(lián)合體各方不得再以自己名義單獨(dú)在同一項(xiàng)目中投標(biāo)，也不得組成新的聯(lián)合體參加同一項(xiàng)目投標(biāo)。3．2合格的投標(biāo)產(chǎn)品或服務(wù)3.2.1應(yīng)該是中國(guó)境內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)。若投標(biāo)產(chǎn)品或服務(wù)屬于國(guó)家實(shí)行許可證制度或生產(chǎn)注冊(cè)證制度的產(chǎn)品或服務(wù)，則應(yīng)具備相應(yīng)有效的證書。若投標(biāo)產(chǎn)品屬于進(jìn)口產(chǎn)品，則應(yīng)按照《政府采購進(jìn)口產(chǎn)品管理辦法》（財(cái)庫[2007]119號(hào)）文件和《關(guān)于政府采購進(jìn)口產(chǎn)品管理有關(guān)問題的通知》（財(cái)辦庫[2008]248號(hào)）文件辦理。3.2.2投標(biāo)人應(yīng)保證所提供的產(chǎn)品或服務(wù)免受第三方提出侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)（專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)及使用權(quán)等）的索賠或起訴，否則由此可能產(chǎn)生的一切法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任均由投標(biāo)人承擔(dān)。4、投標(biāo)費(fèi)用4．1無論投標(biāo)結(jié)果如何，投標(biāo)人自行承擔(dān)所有與參加投標(biāo)有關(guān)的全部費(fèi)用。5、信息公告媒體5．1浙江政府采購網(wǎng)()和寧波政府采購網(wǎng)()為政府采購監(jiān)督管理部門指定的政府采購信息發(fā)布媒體。本次政府采購活動(dòng)有關(guān)信息均在該網(wǎng)站上予以公布，公布信息視同送達(dá)所有潛在投標(biāo)人。B招標(biāo)文件6、招標(biāo)文件6．1招標(biāo)文件由招標(biāo)文件總目錄所列內(nèi)容組成。6．2投標(biāo)人應(yīng)詳細(xì)閱讀招標(biāo)文件的全部?jī)?nèi)容。不按招標(biāo)文件的要求提供的投標(biāo)文件和資料，則可能被視為無效標(biāo)而導(dǎo)致投標(biāo)被拒絕。6．3為保證招標(biāo)的公平性，若招標(biāo)文件的技術(shù)指標(biāo)要求存在排他性或歧視性條款，請(qǐng)投標(biāo)人核實(shí)后，應(yīng)在公告期限屆滿之日起7個(gè)工作日內(nèi)，以書面形式（加蓋單位公章）向招標(biāo)人提出質(zhì)疑請(qǐng)求、理由及事實(shí)證據(jù)材料。6．4投標(biāo)人可在投標(biāo)截止時(shí)間5日前，對(duì)招標(biāo)文件如有疑問要求澄清的，可用書面形式通知招標(biāo)人，招標(biāo)人應(yīng)用書面作答（包括網(wǎng)上公告形式）。如有必要，可將答復(fù)內(nèi)容包括原提出的問題（但不標(biāo)明問題查詢的來源），以網(wǎng)上公告形式通告潛在投標(biāo)人。6．5招標(biāo)人在投標(biāo)截止時(shí)間前，可對(duì)招標(biāo)文件做必要的澄清或修改，并在指定的政府采購信息發(fā)布媒體上發(fā)布補(bǔ)充公告。該澄清或者修改的內(nèi)容為招標(biāo)文件的組成部分。6．6因6.4條款或6.5條款做出實(shí)質(zhì)性澄清或修改影響投標(biāo)人編制投標(biāo)文件的，至投標(biāo)截止時(shí)間不足15日的，應(yīng)順延推遲投標(biāo)截止時(shí)間和開標(biāo)時(shí)間，并在指定的政府采購信息發(fā)布媒體上發(fā)布補(bǔ)充公告。C投標(biāo)文件7、投標(biāo)文件語言和計(jì)量單位7．1投標(biāo)文件應(yīng)用中文書寫。投標(biāo)文件中所附或所引用的原件不是中文時(shí)，應(yīng)附中文譯本。7．2投標(biāo)文件中所使用的計(jì)量單位，除招標(biāo)文件中有特殊要求外，應(yīng)采用國(guó)家法定計(jì)量單位。8、投標(biāo)文件的制作8.1投標(biāo)文件規(guī)格幅面（A4）應(yīng)與正文一致，按照招標(biāo)文件第六部分對(duì)投標(biāo)文件格式部分規(guī)定的順序，統(tǒng)一編目編碼并編制目錄。由于編排混亂導(dǎo)致投標(biāo)文件被誤讀或查找不到，責(zé)任應(yīng)當(dāng)由投標(biāo)人承擔(dān)。8.2制作電子投標(biāo)文件的系統(tǒng)配置要求：64位的windows7及以上操作系統(tǒng)。8.3潛在供應(yīng)商應(yīng)提前完成供應(yīng)商注冊(cè)，成為浙江省政府采購網(wǎng)()正式供應(yīng)商，并完成CA數(shù)字證書辦理（CA驅(qū)動(dòng)和申領(lǐng)流程：浙江政府采購網(wǎng)>下載專區(qū)>電子投標(biāo)客戶端>CA驅(qū)動(dòng)和申領(lǐng)流程）。因未注冊(cè)入庫、未辦理CA數(shù)字證書等原因造成無法投標(biāo)或投標(biāo)失敗等后果由供應(yīng)商自行承擔(dān)。8.4供應(yīng)商通過政采云電子交易客戶端（下載位置：浙江政府采購網(wǎng)>下載專區(qū)>電子投標(biāo)客戶端>政采云電子交易客戶端）制作電子加密投標(biāo)文件（后綴jmbs），按“供應(yīng)商-電子交易操作手冊(cè).pdf”及本招標(biāo)文件規(guī)定的格式和順序編制并進(jìn)行關(guān)聯(lián)定位、加密并在投標(biāo)截止時(shí)間前上傳。8.5供應(yīng)商在使用電子交易平臺(tái)進(jìn)行投標(biāo)的過程中遇到涉及平臺(tái)使用的任何問題，可致電政采云平臺(tái)技術(shù)支持熱線咨詢，聯(lián)系方式：400-881-7190（服務(wù)時(shí)間：工作日8：00-20：00）。9、投標(biāo)報(bào)價(jià)9．1投標(biāo)人要按投標(biāo)產(chǎn)品數(shù)量、價(jià)格表的內(nèi)容要求完整填寫。9．2對(duì)于非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的投標(biāo)，還應(yīng)填報(bào)報(bào)價(jià)明細(xì)表（報(bào)價(jià)明細(xì)表格式由投標(biāo)人自行設(shè)計(jì)）。9．3所有投標(biāo)均以人民幣報(bào)價(jià)，投標(biāo)人如需用外匯購入某些投標(biāo)產(chǎn)品，須折合人民幣計(jì)入總報(bào)價(jià)中，同時(shí)提供美金報(bào)價(jià)、折扣率、與人民幣比值。9．4除招標(biāo)文件中有特殊規(guī)定外，招標(biāo)人不接受任何選擇報(bào)價(jià)，投標(biāo)人對(duì)每一種產(chǎn)品只允許有一個(gè)報(bào)價(jià)。9．5最低報(bào)價(jià)不能作為中標(biāo)的保證。10、投標(biāo)文件的有效期10．1在投標(biāo)有效期內(nèi)，投標(biāo)文件應(yīng)保持有效。10．2在特殊情況下，招標(biāo)人可與投標(biāo)人協(xié)商延長(zhǎng)投標(biāo)標(biāo)書的有效期，這種要求和答復(fù)都應(yīng)以書面的形式進(jìn)行，同意延長(zhǎng)有效期的投標(biāo)人不能修改投標(biāo)文件。 11、投標(biāo)文件的簽署投標(biāo)文件應(yīng)按招標(biāo)文件第六部分對(duì)投標(biāo)文件格式部分規(guī)定的要求進(jìn)行簽署。D投標(biāo)文件的遞交投標(biāo)截止時(shí)間投標(biāo)文件須按照招標(biāo)文件規(guī)定的投標(biāo)時(shí)間上傳。截至投標(biāo)截止時(shí)間，電子投標(biāo)通道將關(guān)閉，投標(biāo)人未完成電子投標(biāo)文件上傳的，投標(biāo)將被拒絕。13、投標(biāo)文件的補(bǔ)充、修改和撤回13.1投標(biāo)人在投標(biāo)截止時(shí)間前，可對(duì)其所遞交的投標(biāo)文件進(jìn)行補(bǔ)充、修改或者撤回。13.2投標(biāo)人在投標(biāo)截止時(shí)間前需要對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行補(bǔ)充、修改的，應(yīng)當(dāng)使用投標(biāo)文件制作工具重新制作并上傳。13.3在投標(biāo)截止時(shí)間之后，投標(biāo)人不得撤回投標(biāo)。E開標(biāo)及評(píng)標(biāo)14.開標(biāo)評(píng)標(biāo)過程中出現(xiàn)以下情形，導(dǎo)致電子交易平臺(tái)無法正常運(yùn)行，且無法保證電子交易的公平、公正和安全時(shí)，招標(biāo)人可暫停電子交易活動(dòng)：14.1電子交易平臺(tái)發(fā)生故障而無法登錄訪問的；14.2電子交易平臺(tái)應(yīng)用或數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能進(jìn)行正常操作的；14.3電子交易平臺(tái)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重安全漏洞，有潛在泄密危險(xiǎn)的；14.4病毒發(fā)作導(dǎo)致不能進(jìn)行正常操作的；14.5其他無法保證電子交易的公平、公正和安全的情況。出現(xiàn)前款規(guī)定情形，不影響采購公平、公正性的，招標(biāo)人可以待上述情形消除后繼續(xù)組織電子交易活動(dòng)；影響或可能影響采購公平、公正性的，應(yīng)當(dāng)重新組織采購。15．電子開標(biāo)15．1招標(biāo)人在政采云平臺(tái)主持電子開標(biāo)。15.1.1投標(biāo)截止時(shí)間到，投標(biāo)人不足3家，不進(jìn)入標(biāo)書解密開標(biāo)程序。15.1.2投標(biāo)人須登錄政采云平臺(tái)在投標(biāo)截止時(shí)間后30分鐘內(nèi)用制作加密投標(biāo)文件的數(shù)字認(rèn)證證書（同一個(gè)CA證書）完成投標(biāo)文件解密工作，公布開標(biāo)一覽表內(nèi)容。解密結(jié)束時(shí)間后，系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉解密通道，未解密的投標(biāo)文件將作為無效投標(biāo)被拒絕。為避免投標(biāo)工具驅(qū)動(dòng)安裝、系統(tǒng)兼容性和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等問題，建議投標(biāo)人用制作投標(biāo)文件的電腦進(jìn)行解密。15．2需要參加項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)講標(biāo)（答辯）的，授權(quán)代表應(yīng)當(dāng)參加，并在投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)提供參加人員名單及身份證明材料。16．對(duì)投標(biāo)文件的初審16．1初審內(nèi)容為投標(biāo)文件是否符合招標(biāo)文件的要求、內(nèi)容是否完整、有無計(jì)算錯(cuò)誤，文件簽署是否齊全。16．2對(duì)價(jià)格錯(cuò)誤，評(píng)審委員會(huì)按下述原則修正：開標(biāo)一覽表與分項(xiàng)報(bào)價(jià)表等投標(biāo)文件相應(yīng)內(nèi)容不一致的，以開標(biāo)一覽表為準(zhǔn)；大寫金額與小寫金額不一致的，以大寫金額為準(zhǔn)；單價(jià)金額小數(shù)點(diǎn)或者百分比有明顯錯(cuò)位的，以開標(biāo)一覽表的總價(jià)為準(zhǔn)，并修改單價(jià)；總價(jià)金額與按單價(jià)匯總金額不一致的，以單價(jià)金額計(jì)算結(jié)果為準(zhǔn)；同時(shí)出現(xiàn)兩種以上不一致的，按照前款規(guī)定的順序修正。修正后的報(bào)價(jià)經(jīng)投標(biāo)人確認(rèn)后產(chǎn)生約束力，投標(biāo)人不確認(rèn)的，其投標(biāo)無效。16．3投標(biāo)文件內(nèi)容有歧義或不一致的，按不利于投標(biāo)人作出認(rèn)定。16．4招標(biāo)人對(duì)投標(biāo)文件的判定，只依據(jù)投標(biāo)內(nèi)容本身，不依靠開標(biāo)后的任何外來證明。16.5在評(píng)審過程中發(fā)現(xiàn)投標(biāo)人有惡意串通、妨礙其他投標(biāo)人競(jìng)爭(zhēng)、損害采購人或其他投標(biāo)人合法權(quán)益情形的，其投標(biāo)無效，并報(bào)告本級(jí)財(cái)政部門。16.6有下列情形之一的，視為投標(biāo)人串通投標(biāo)，其投標(biāo)無效，并報(bào)告本級(jí)財(cái)政部門：16.6.1不同投標(biāo)人的投標(biāo)文件由同一單位或者個(gè)人編制；16.6.2不同投標(biāo)人委托同一單位或者個(gè)人辦理投標(biāo)事宜；16.6.3不同投標(biāo)人的投標(biāo)文件載明的項(xiàng)目管理成員或者聯(lián)系人員為同一人；16.6.4不同投標(biāo)人的投標(biāo)文件異常一致或者投標(biāo)報(bào)價(jià)呈規(guī)律性差異；16.6.5不同投標(biāo)人的投標(biāo)文件互相混裝；16.6.6不同投標(biāo)人的投標(biāo)文件出自同一終端設(shè)備或在相同Internet主機(jī)分配地址（相同IP地址）網(wǎng)上報(bào)名投標(biāo)。16.7有下列情形之一的，屬于惡意串通投標(biāo)，其投標(biāo)無效，并報(bào)告本級(jí)財(cái)政部門：16.7.1投標(biāo)人直接或者間接從采購人或者采購機(jī)構(gòu)處獲得其他投標(biāo)人的相關(guān)情況并修改其投標(biāo)文件或者響應(yīng)文件；16.7.2投標(biāo)人按照采購人或者采購機(jī)構(gòu)的授意撤換、修改投標(biāo)文件或者響應(yīng)文件；16.7.3投標(biāo)人之間協(xié)商報(bào)價(jià)、技術(shù)方案等投標(biāo)文件或者響應(yīng)文件的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容；16.7.4屬于同一集團(tuán)、協(xié)會(huì)、商會(huì)等組織成員的投標(biāo)人按照該組織要求協(xié)同參加政府采購活動(dòng)；16.7.5投標(biāo)人之間事先約定由某一特定投標(biāo)人中標(biāo)、成交；16.7.6投標(biāo)人之間商定部分投標(biāo)人放棄參加政府采購活動(dòng)或者放棄中標(biāo)、成交；16.7.7投標(biāo)人與采購人或者采購機(jī)構(gòu)之間、投標(biāo)人相互之間，為謀求特定投標(biāo)人中標(biāo)、成交或者排斥其他投標(biāo)人的其他串通行為。17．講標(biāo)（答辯）及投標(biāo)的澄清17.1需要講標(biāo)（答辯）的，招標(biāo)人工作人員應(yīng)核對(duì)投標(biāo)人講標(biāo)（答辯）人員，依次逐個(gè)帶領(lǐng)投標(biāo)人代表進(jìn)出講標(biāo)（答辯）場(chǎng)所。17．2招標(biāo)人有權(quán)就投標(biāo)文件中含混之處向投標(biāo)人提出詢問或澄清要求，投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照招標(biāo)人通知的時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行答疑和澄清。17．3必要時(shí)招標(biāo)人可要求投標(biāo)人就澄清的問題作書面回答，該書面回答應(yīng)有投標(biāo)全權(quán)代表的簽章，并將作為投標(biāo)內(nèi)容的一部分。17．4投標(biāo)人對(duì)投標(biāo)文件的澄清不得改變投標(biāo)價(jià)格及實(shí)質(zhì)內(nèi)容。18．比較及評(píng)價(jià)18．1招標(biāo)人根據(jù)招標(biāo)產(chǎn)品特點(diǎn)組建評(píng)審委員會(huì)，對(duì)具備實(shí)質(zhì)性響應(yīng)的投標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)估和比較。評(píng)審委員會(huì)由招標(biāo)人、產(chǎn)品需求方、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、法律專家和其他有關(guān)方面的代表組成。18．2評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)標(biāo)方法詳細(xì)見招標(biāo)文件第二部分。19．評(píng)標(biāo)過程保密19．1開標(biāo)之后，直到評(píng)標(biāo)結(jié)束，凡是屬于審查、澄清、評(píng)價(jià)和比較投標(biāo)的有關(guān)資料以及授標(biāo)意向等，均不得向投標(biāo)人或其他無關(guān)的人員透露。19．2在評(píng)標(biāo)期間，投標(biāo)人企圖影響招標(biāo)人的任何活動(dòng)，將導(dǎo)致投標(biāo)被拒絕，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。 F授予合同20、公示及定標(biāo)20．1評(píng)標(biāo)結(jié)果公示。招標(biāo)人在評(píng)標(biāo)結(jié)束后，評(píng)標(biāo)結(jié)果在政府采購監(jiān)督管理部門指定媒體上公示，投標(biāo)人可詢問自身評(píng)審綜合得分與排序。20．2定標(biāo)的形式有二種，一種是經(jīng)采購人授權(quán)，由評(píng)審委員會(huì)直接確定中標(biāo)方，另一種是由采購人對(duì)預(yù)中標(biāo)進(jìn)行審查確認(rèn)中標(biāo)方。20．3接受最終審查的預(yù)中標(biāo)方，應(yīng)當(dāng)予以配合并提供所需的有關(guān)資料。21．招標(biāo)人在授標(biāo)時(shí)有變更數(shù)量的權(quán)力在向投標(biāo)人授予中標(biāo)通知書時(shí)，招標(biāo)人有權(quán)按有關(guān)規(guī)定變更數(shù)量和服務(wù)的內(nèi)容。22．中標(biāo)通知22．1在投標(biāo)有效期內(nèi)，招標(biāo)人以書面形式（包括網(wǎng)站公布）通知所選定的中標(biāo)方。22．2中標(biāo)通知書將是合同的一個(gè)組成部分。23．簽訂合同23．1中標(biāo)方應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)與買方簽訂中標(biāo)經(jīng)濟(jì)合同，否則按開標(biāo)后撤回投標(biāo)處理。23．2招標(biāo)文件，中標(biāo)方的投標(biāo)文件及評(píng)標(biāo)過程中有關(guān)澄清文件均應(yīng)作為合同附件。24．履約保證金24．1中標(biāo)方在收到中標(biāo)通知書后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，向買方提供履約保證金，履約保證金金額不超過合同金額的5%（招標(biāo)文件第三部分有約定的，從其約定）。24．2中標(biāo)方如未按第23.1及24.1條的規(guī)定辦理，招標(biāo)人有權(quán)撤銷其中標(biāo)資格。在這種情況下，招標(biāo)人可另選中標(biāo)方或另行招標(biāo)。24．3履約保證金在合同履行完畢后無息退還。 G風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督25.廉潔自律規(guī)定25.1集中采購機(jī)構(gòu)工作人員不得與采購人、供應(yīng)商惡意串通。25.2集中采購機(jī)構(gòu)工作人員不得接受采購人或者供應(yīng)商組織的宴請(qǐng)、旅游、娛樂，不得收受禮品、現(xiàn)金、有價(jià)證券等，不得向采購人或者供應(yīng)商報(bào)銷應(yīng)當(dāng)由個(gè)人承擔(dān)的費(fèi)用。26.人員回避潛在投標(biāo)人認(rèn)為招標(biāo)文件使自己的權(quán)益受到損害的，投標(biāo)人認(rèn)為采購人員及其相關(guān)人員有法律法規(guī)所列與其他供應(yīng)商有利害關(guān)系的，可以向集中采購機(jī)構(gòu)書面提出回避申請(qǐng)，并說明理由。27.質(zhì)疑的提出與接收27.1投標(biāo)人認(rèn)為招標(biāo)文件、招標(biāo)過程和中標(biāo)結(jié)果使自己的權(quán)益受到損害的，可以根據(jù)《政府采購法》、《政府采購法實(shí)施條例》和《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》的有關(guān)規(guī)定，依法向集中采購機(jī)構(gòu)提出質(zhì)疑。27.2質(zhì)疑供應(yīng)商應(yīng)按照財(cái)政部制定的《政府采購質(zhì)疑函范本》格式（可從網(wǎng)站下載）和《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》的要求，在法定質(zhì)疑期內(nèi)以書面形式提出質(zhì)疑，針對(duì)同一采購程序環(huán)節(jié)的質(zhì)疑應(yīng)一次性提出。超出法定質(zhì)疑期提交的質(zhì)疑將被拒絕。代理商對(duì)產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)提出質(zhì)疑的，應(yīng)當(dāng)提供加蓋擬投標(biāo)品牌制造廠商公章的證據(jù)材料，否則將承擔(dān)事實(shí)依據(jù)不足的后果。27.3質(zhì)疑函接收聯(lián)系人、聯(lián)系電話和通訊地址見投標(biāo)資料表。

第五部分合同格式寧波市政府采購合同（參考格式）采購編號(hào)：NBZFCG簽訂日期：合同地點(diǎn)：完工日期：采購人（甲方）：供應(yīng)商（乙方）：甲、乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)政府采購法》和寧波市政府采購有關(guān)辦法，同意按照下述的條款和條件，簽署本合同。一、合同標(biāo)的1.標(biāo)的清單：二、合同金額本合同金額為（大寫）：____________________________________元（￥_______________元）人民幣。三、技術(shù)資料1.乙方應(yīng)按招標(biāo)文件規(guī)定的時(shí)間向甲方提供使用標(biāo)的有關(guān)技術(shù)資料。2.沒有甲方事先書面同意，乙方不得將由甲方提供的有關(guān)合同或任何合同條文、規(guī)格、計(jì)劃、圖紙、樣品或資料提供給與履行本合同無關(guān)的任何其他人。即使向履行本合同有關(guān)的人員提供，也應(yīng)注意保密并限于履行合同的必需范圍。四、知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方應(yīng)保證所提供的標(biāo)的或其任何一部分均不會(huì)侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。五、產(chǎn)權(quán)擔(dān)保乙方保證所交付的標(biāo)的的所有權(quán)完全屬于乙方且無任何抵押、查封等產(chǎn)權(quán)瑕疵。六、履約保證金乙方交納人民幣