曲阜師范大學(xué)行政管理-《電子政務(wù)》復(fù)習(xí)資料

PAGE1《電子政務(wù)》復(fù)習(xí)資料1一、單選題1.下列哪項(xiàng)不是政府流程再造的目標(biāo)？（）A.流程便捷化B.行為規(guī)范化C.過(guò)程人性化D.規(guī)則法律化2.從流程的分類來(lái)看，主要為了解決“做什么”的問(wèn)題的流程是（）。A.戰(zhàn)略流程B.操作流程C.保障流程D.組織內(nèi)流程3.信息化是指以信息為主要資源、以（）為支撐、以信息處理為主要生產(chǎn)方式的過(guò)程。A.計(jì)算機(jī)技術(shù)B.通信技術(shù)C.信息技術(shù)D.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)4.（）是CSCW的基本任務(wù)，它要求CSCW應(yīng)用系統(tǒng)為各協(xié)作成員提供方便、可靠的信息采集、訪問(wèn)、修改和刪除機(jī)制。A.多媒體群組通信B.個(gè)體活動(dòng)管理C.群體協(xié)作管理D.信息共享5.實(shí)施電子政務(wù)的政務(wù)外網(wǎng)必須與互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)（）。A.物理隔離B.邏輯隔離C.直接連接D.不連接二、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述電子政務(wù)的內(nèi)涵。2、組織虛擬是一種規(guī)模較小，但能發(fā)揮主要職能、難于確定邊界的、虛實(shí)結(jié)合的新型政府組織形式。請(qǐng)比較組織虛擬狀態(tài)下的政府與傳統(tǒng)政府的差別。3、政府業(yè)務(wù)流程再造的內(nèi)涵及特點(diǎn)。4、簡(jiǎn)述政務(wù)微博應(yīng)如何管理。三、論述題1、分析電子政務(wù)發(fā)展的難點(diǎn)和制約因素，并論述未來(lái)電子政務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。

答案1一、單選題1-5DACDB二、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述電子政務(wù)的內(nèi)涵。借助現(xiàn)代信息技術(shù)、通信與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，同時(shí)要有信息基礎(chǔ)設(shè)施和軟件技術(shù)的支撐；電子政務(wù)以信息管理為基礎(chǔ)，處理的是與行政管理有關(guān)的公共事務(wù)；要對(duì)政務(wù)的組織架構(gòu)、運(yùn)行方式、行政流程進(jìn)行重組和再造，使其在信息技術(shù)的支持下更高效地運(yùn)行。2、組織虛擬式一種規(guī)模較小，但能發(fā)揮主要職能、難于確定邊界的、虛實(shí)結(jié)合的新型政府組織形式。請(qǐng)比較組織虛擬狀態(tài)下的政府與傳統(tǒng)政府的差別。比較維度組織虛擬傳統(tǒng)模式組織架構(gòu)管理理念狀態(tài)溝通方式?jīng)Q策模式運(yùn)作方式監(jiān)督方式反饋方式網(wǎng)絡(luò)化、扁平化組織以“顧客”為中心動(dòng)態(tài)、多變信息流群決策、決策支持、智能決策協(xié)同工作，流程再造聯(lián)網(wǎng)核查，事先預(yù)防和實(shí)時(shí)監(jiān)視網(wǎng)上民意調(diào)查，網(wǎng)上信訪、在線投訴垂直化、職能化組織以“政府”為中心靜態(tài)、穩(wěn)定指令流“拍腦袋”部門分割，流程分散事后審計(jì)和查處上訪，投訴3、政府業(yè)務(wù)流程再造的內(nèi)涵及特點(diǎn)。政府業(yè)務(wù)流程再造（GovernmentProcessReengineering，簡(jiǎn)稱GPR）是指政府以提高服務(wù)質(zhì)量和自身工作效率為目標(biāo)，對(duì)組織內(nèi)部及組織之間的流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和組織，并優(yōu)化人力和設(shè)備資源的過(guò)程。（1）是對(duì)傳統(tǒng)社會(huì)管理和公共服務(wù)方式的改革與創(chuàng)新（2）體現(xiàn)了以“公共需求為導(dǎo)向”的核心理念（3）是多向互動(dòng)的系統(tǒng)工程政府流程再造的特性（1）再造主體和目標(biāo)的公共性（2）對(duì)象需求與績(jī)效評(píng)價(jià)的多樣性（3）再造環(huán)境的復(fù)雜性與再造過(guò)程的長(zhǎng)期性4、簡(jiǎn)述政務(wù)微博應(yīng)如何管理。明確政務(wù)微博的定位，建立相關(guān)的制度。指定使用指南，借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，建立快速處理與反饋機(jī)制。組建多層次的政務(wù)微博組合，明確劃分職責(zé)范圍，建構(gòu)政務(wù)公共關(guān)系微博群，高效聯(lián)動(dòng)，進(jìn)行集群化統(tǒng)一協(xié)調(diào)。強(qiáng)化認(rèn)證機(jī)制，統(tǒng)一政務(wù)微博標(biāo)示。2013年10月15日，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開(kāi)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切提升政府公信力的意見(jiàn)》提倡“經(jīng)營(yíng)微博”的理念，建立專職團(tuán)隊(duì)，納入績(jī)效考核。強(qiáng)化系統(tǒng)培訓(xùn)，提升廣大黨員干部和公務(wù)人員的新媒體技巧和媒介素養(yǎng)。三、論述題1、分析電子政務(wù)發(fā)展的難點(diǎn)和制約因素，并論述未來(lái)電子政務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。難點(diǎn)：電子政務(wù)的一體化問(wèn)題數(shù)字鴻溝問(wèn)題個(gè)人隱私問(wèn)題安全和認(rèn)證問(wèn)題，特別是由第三方完成的認(rèn)證問(wèn)題趨勢(shì)：更加強(qiáng)調(diào)“以民眾為中心”的理念促進(jìn)政府服務(wù)全面上網(wǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量整合服務(wù)，實(shí)現(xiàn)"單一窗口"和"一站到底"加強(qiáng)組織管理，邁向知識(shí)管理5、消除“數(shù)字鴻溝”，促進(jìn)社會(huì)信息平等6、增強(qiáng)公眾參與意識(shí)，發(fā)展電子民主

《電子政務(wù)》復(fù)習(xí)資料2一、單選題1.信息是人們?cè)谶m應(yīng)外部世界，并使這種適應(yīng)反作用于外部世界的過(guò)程中，同外部世界進(jìn)行交換的（）。A.符號(hào)B.內(nèi)容和名稱C.內(nèi)容D.名稱2.B/S多層結(jié)構(gòu)是電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的主要結(jié)構(gòu)形式，運(yùn)行業(yè)務(wù)邏輯的應(yīng)用程序服務(wù)器處于（）。A.客戶層B.數(shù)據(jù)層C.服務(wù)器層D.網(wǎng)絡(luò)層3.電子政務(wù)公共服務(wù)的核心理念是（）。A.以公眾為中心B.惠及所有人C.無(wú)處不在D.無(wú)縫4.信息技術(shù)的有效應(yīng)用可以改進(jìn)政府提供服務(wù)的手段和方式，為實(shí)現(xiàn)以“公民為中心”的724小時(shí)的（）提供關(guān)鍵技術(shù)保障。A.網(wǎng)上購(gòu)物B.信息反饋C.無(wú)縫服務(wù)D.優(yōu)化流程5.實(shí)施電子政務(wù)，政府的組織機(jī)構(gòu)必然由垂直化多層次結(jié)構(gòu)向（）轉(zhuǎn)變。A.垂直化少層次結(jié)構(gòu)B.扁平化少層次結(jié)構(gòu)C.扁平化輻射結(jié)構(gòu)D.扁平化層次結(jié)構(gòu)二、簡(jiǎn)答題1.國(guó)外電子政府發(fā)展的特點(diǎn)。2.簡(jiǎn)答政府外部事務(wù)處理信息系統(tǒng)的發(fā)展階段。3.簡(jiǎn)答數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的特點(diǎn)。4.組織結(jié)構(gòu)的柔性可以從哪幾個(gè)角度來(lái)考察？5.簡(jiǎn)答十二金工程的名稱。三、論答題1.論述我國(guó)政府信息資源建設(shè)的現(xiàn)狀與對(duì)策。答案2一、單選題1-5BCACB二、簡(jiǎn)答題1.領(lǐng)導(dǎo)人的政治意愿與具體實(shí)現(xiàn)的結(jié)合;以用戶為中心，引進(jìn)“客戶關(guān)系管理”技術(shù);門戶網(wǎng)站成為主要趨勢(shì)。2.信息發(fā)布階段、受理應(yīng)用階段、互動(dòng)應(yīng)用階段、在線事務(wù)處理階段。3.面向主題、集成、相對(duì)穩(wěn)定、反映歷史變化4.維長(zhǎng)、維寬、維的易變性、維的均衡性。5.金橋、金關(guān)、金稅、金盾、金保、金卡、金宏、金財(cái)、金農(nóng)、金水、金審、金質(zhì)。三、論答題1.論述我國(guó)政府信息資源建設(shè)的現(xiàn)狀與對(duì)策。（1）電子政務(wù)信息資源管理所面臨的問(wèn)題：政府信息資源管理的資金投入不足；缺乏一個(gè)全國(guó)性的管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)；政府部門信息共享性差。（2）電子政務(wù)信息資源管理之道：各級(jí)政府要加大投資力度；做好政府信息資源的開(kāi)發(fā)與利用工作；加強(qiáng)政府信息資源管理的制度工作。

《電子政務(wù)》復(fù)習(xí)資料3一、判斷題1.信息社會(huì)是一種生活質(zhì)量、社會(huì)變遷、經(jīng)濟(jì)發(fā)展均大量依賴信息及其利用的社會(huì)。（

）2.電子政務(wù)是如何把信息技術(shù)應(yīng)用于政府和公共事務(wù)處理的問(wèn)題，是如何應(yīng)用信息技術(shù)來(lái)提供信息和電子服務(wù)，增進(jìn)行政效率的問(wèn)題。（

）3.政府領(lǐng)導(dǎo)力及組織機(jī)構(gòu)不是實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)戰(zhàn)略和愿景的重要保障。（

）4.電子政務(wù)立法是發(fā)展電子政務(wù)的關(guān)鍵要素，通過(guò)立法來(lái)保障及促進(jìn)電子政務(wù)的發(fā)展已經(jīng)成為各國(guó)的共識(shí)。（

）5.只有在所有的政府部門都相互鏈接，并且它們的系統(tǒng)和流程能協(xié)調(diào)工作時(shí)才能真正實(shí)現(xiàn)整合的門戶。（

）二、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)答國(guó)外電子政務(wù)建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì)。2.列舉電子政務(wù)的安全防護(hù)技術(shù)。3.請(qǐng)簡(jiǎn)答對(duì)數(shù)字鴻溝的認(rèn)識(shí)？4.網(wǎng)絡(luò)化使人類生存方式發(fā)生了哪些重大改變？三、論答題1.論述傳統(tǒng)政府與電子政府的關(guān)系。答案3一、判斷題TFFTT二、簡(jiǎn)答題1.領(lǐng)導(dǎo)人的政治意愿與具體實(shí)現(xiàn)的結(jié)合;以用戶為中心，引進(jìn)“客戶關(guān)系管理”技術(shù);門戶網(wǎng)站成為主要趨勢(shì)。2.3.“在所有的國(guó)家，總有一些人擁有社會(huì)提供的最好的信息技術(shù)。他們有最強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)、最好的電話服務(wù)、最快的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，也受到了這方面的最好的教育。另外有一部分人，他們出于各種原因不能接入最新的或最好的計(jì)算機(jī)、最可靠的電話服務(wù)或最快最方便的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。這兩部分人之間的差別，就是所謂的‘?dāng)?shù)字鴻溝’。”

4.首先，網(wǎng)絡(luò)化所蘊(yùn)含的信息和科技、智力因素已成為社會(huì)生產(chǎn)力的重要組成部分。

其次，網(wǎng)絡(luò)化帶來(lái)了社會(huì)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化。

最后，網(wǎng)絡(luò)化促進(jìn)了人類存在形態(tài)的改變。三、論答題1.論述傳統(tǒng)政府與電子政府的關(guān)系。傳統(tǒng)政務(wù)電子政務(wù)政