有關(guān)促銷活動總結(jié)錦集6篇

第頁共頁有關(guān)促銷活動總結(jié)錦集6篇促銷活動總結(jié)篇1進入年底，京城各處都在搞促銷，有的是丫頭帶著她媽，有的是帶著我們老兩口，有的就是我們兩口子出去逛商場，感受這種促銷的熱鬧氣氛。這不，11月30日，是sogo莊勝一年積分最后兌換日，過了24點，原先的積分就清零。丫頭約了我們一塊去看看，當然她的意思明白，我們想要添置什么，她來買單。她是這里的金卡會員。我還真有幾樣東西要敲丫頭的“竹杠”。不說負一層“金象”大藥房的商品可以刷她的卡，她媽配的養(yǎng)生中藥茶湯，這里可以配到好的藥材；就是我的護腰腰帶，這里可以刷卡消費，我老家留一副，這里要備上一副；就是血糖測試紙，這里也有，只是要帶上血糖儀，不要配錯。我知道這里新樓的六層，上面電腦、網(wǎng)絡配件，我最想要配的是ipad的封套，還有大容量的挪動硬盤。我們從家出來步行到莊勝路不遠，在等丫頭時已經(jīng)將有關(guān)物品價格大致看了一下，只不知她的積分兌換額度是多少，時間是多久？后來才知道，真不少，有____百元，怎么這么多？這里的東西是很貴的！而且花100元，才有1元現(xiàn)金的額度，而且要求半個月內(nèi)將可當現(xiàn)金花的這“錢”全花完，不然又是作廢。這種促銷制度，各店都不一樣。當然，這幾天，有的大力促銷的商品，有的就打出“買200元，送300元”告示。這個禮拜我倆去過西單君太百貨商場，在之前王婆已經(jīng)跟丫頭去過一次，購物過兩千元，可以摸獎，還有憑小票得一瓶有君太標志的紅酒。當我們禮拜一又花了兩千，想摸獎與拿紅酒時，說不對，我們的積分撞在以前王婆開卡的積分中，算是已經(jīng)拿過，還有不是周末雙休日，這積分沒有用。連紅酒也沒有。我們連人家“玩”的規(guī)矩都沒搞清楚，就去瞎花錢。這回這里的規(guī)矩也有，家電、電腦商品都不參加促銷活動，也不能用剛剛兌換的“現(xiàn)金”支付，倒是金象大藥房的幾樣東西可用“現(xiàn)金”支付，但三個口罩怎么這么貴！30多元一個，從沒聽說，據(jù)說是防薩斯時創(chuàng)造的既衛(wèi)生又輕便的。丫頭在床上用品區(qū)看上了一種品牌的幾樣東西，覺得比美國、____的價格上來去不大。她一段時間以來的感覺，她周圍同事的感覺，海外的東西真廉價，而京城的大商場東西沒什么廉價的。金卡會員，在結(jié)賬時一般都享受九五折優(yōu)惠，哪知我們在床上用品區(qū)買了東西結(jié)賬后，饒了一圈，那位胖胖的營業(yè)員在兌獎區(qū)找到我們，說這個床上用品不享受九五優(yōu)惠，要補款250元。不是很二嗎！他們這個品牌不參加活動！補了款后，人家因為有所歉意，送了一條毛巾，上面標價75元！這讓我很暈，這毛巾20元我都嫌貴。后來丫頭興匆匆拿了三疊購物小票，想到兌獎區(qū)去摸獎，人家仔細查看了小票，說她的不是現(xiàn)金支付的票據(jù)，不能摸獎！解釋權(quán)都在人家手里。連丫頭都沒搞明白。等搞明白，活動就完畢了。這正應了一句老話：買的沒有賣的精。這段時間我們也上復興門內(nèi)地下商城轉(zhuǎn)過一次，那里店堂重新布置過，商品晉級了，東西稍稍比以前貴了一些，但差不多的商品，還是比君太、莊勝要廉價200元上下。要不是丫頭在后面做我們的堅實后盾，我們老兩口的的消費最多只能在在此挑選。而菜批、動批、如批、官批這些類似常州的九洲、九龍、路橋商店的地方，丫頭腳趾頭再也不去伸的了。促銷活動總結(jié)篇2一、活動前的準備：接到活動通知的當天晚上，我們團隊就迅速做出反響，集團開了一次研討會，就活動如何進展、場地如何布置、游戲如何準備、海報如何設計等等做了詳細討論。同時，根據(jù)各個隊員的實際才能對準備工作進展了合理分配。為了彌補促銷經(jīng)歷的缺乏，我們通過各種渠道互補了促銷知識，增加促銷技巧，并強調(diào)了促銷時的考前須知和突然事件應對措施、策略。大家各盡其職，到第二天晚上準備工作完成的非常好。二、活動場地的選擇及布置：我們團隊選擇了人流量較大但停留時間不長的煙臺大學北門作為我們的促銷地點。促銷地點的選擇是非常重要的，這不僅需要較大的人流量，還需要集中數(shù)量客觀的消費群體，而我們的促銷點恰恰符合這兩點要求。再加上有贈飲及禮品贈送，促銷起來也就容易的多了。我個人認為煙大市場并不是一個很好的促銷地點，首先，在這種天氣下逛街的人不會很多，而且由于地方狹小，不方便舉行活動。再者，逛街的人學生居多，精力主要集中在逛街上，對飲品的需求不是很大。由此分析^p，我們選擇了煙大北門這個優(yōu)越促銷點。場地布置：我們自帶音響，播放世界杯歌曲，用世界杯來吸引人群，以此來到達我們促銷的目的。整個展銷柜臺上都貼滿了我們自己創(chuàng)作的海報，一方面用來宣傳我們團隊，另一方面是宣傳百事公司的產(chǎn)品——百事可樂、果繽紛。相信我們團隊設計的海報，也吸引了不少消費群體的眼球。三、贈飲促銷的經(jīng)過：我們留下了一名隊員在后臺負責保管商品、物流管理的工作，另外一名負責贈飲，余下三人手持贈品“攔截”路人，來介紹飲料。為了留住顧客，我們以端午為契機，每成功攔截一個，就先讓他許下一個端午心愿，并貼到我們的海報上。此后在對其進展宣傳。為了吸引顧客，我們還安排了交誼舞。時不時的我們還會喊出我們的宣傳內(nèi)容。在我們迅猛的攻勢下銷售量也在穩(wěn)步上升。在贈飲方面，由于路邊灰塵較大，為了保證贈飲效果，我們采取策略是發(fā)現(xiàn)潛在客戶后再施行贈飲，保證顧客喝到的是干凈、衛(wèi)生的飲料。理論證明，這個方法非常奏效，顧客對我們的評價很好。到了中午，每個隊員對促銷流程都很熟悉了。為了擴大促銷力度，我們發(fā)現(xiàn)公交站旁人群密集，潛在的顧客較多，于是我們分配了兩名隊員到公交站點進展促銷。經(jīng)過理論證明那里的銷量與攤位上根本持平。如此說來，我們相當于兩個銷售點同時銷售，創(chuàng)造銷量第一的成績也是理所當然的。在促銷后期，由于贈品的短缺，銷量有所下降，但我們照舊保持高昂的熱情，繼續(xù)加大促銷力度，打好最后的一戰(zhàn)。四、活動后的考慮：1、學會洞察消費者的行為，開發(fā)潛在顧客?？纯此麄兪窍驍傸c張望，還是不屑一顧;對那些由于不同原因此猶豫的人進展熱情效勞、游說;對于手持飲品的，我們選擇主動放棄，而節(jié)省體力。2、用抽獎進展大力宣傳，爭取吸引更多消費者的眼球。我們既吸引顧客，又控制贈品送出的數(shù)量。以高昂的熱情感染消費者，微笑效勞、禮貌待人，增加親切感。3、主動攔截顧客——推銷，即使被回絕了也不氣餒、不放棄。做到臉皮要厚，說話要溜。促銷活動總結(jié)篇3一、前奏一年一度的促銷大好時機“中秋節(jié)”即將到來，另外今年又和20xx年一樣，中秋節(jié)〔9月28日〕和國慶節(jié)〔10月1日〕相距甚近，對于商家來說，更具挑戰(zhàn)意義。因此，能否搞好本次活動，對是否能到達整年度的銷售目的等都顯得尤為重要，同時抓住消費者的消費心理，在中秋、國慶期間，最大限度的進步人流量、提升人氣、擴大商場的銷售額，勢必進步愛家各分店的市場占有率，增加iGA的美譽度。以下為本次活動的籌劃方案，以供參考：二、活動主題：“喜迎國慶歡度中秋”三、活動時間：20xx。09。05—20xx。10。7四、活動目的：1〕以“中秋節(jié)、國慶節(jié)”為契機，通過籌劃一系列活動，進一步宣傳企業(yè)的整體形象，進步企業(yè)在顧客及供給商中的知名度和美譽度；2〕借助“中秋節(jié)”、“國慶節(jié)”等節(jié)日的到來，籌劃施行一系列大型促銷活動，刺激消費群，吸引目的消費群及潛在的消費群，最大限度地擴大銷售額；3〕通過籌劃一系活動，加深愛家超級廣場與消費者的互相理解與情感溝通；擴大企業(yè)知名度，進一步樹立愛家“關(guān)愛社區(qū)居民共建溫馨家園”的社會形象。五、活動對象：顧客、供給商、員工六、活動廣告語：七、活動廣告語：1〕喜迎國慶歡度中秋2〕月圓中秋情系iGA3〕情滿月圓舉國同慶4〕中秋佳節(jié)iGA濃您家鄉(xiāng)情！5〕中秋合家歡佳節(jié)大獻禮6〕望月懷遠花好月圓7〕每逢佳節(jié)倍思親iGA為您送溫情8〕禮情款款歡度佳節(jié)9〕熱烈慶賀中華人民共和國成立55周年！10〕愛是摯誠家乃至親11〕品質(zhì)、效勞、物有所值！12〕關(guān)愛社區(qū)居民共建溫馨家園七、活動布置與宣傳〔一〕場內(nèi)外布置1、場外：1〕巨幅：各分店根據(jù)物業(yè)實際尺寸聯(lián)絡制作，內(nèi)容為中秋節(jié)各項主題促銷活動和全場月餅優(yōu)惠大酬賓的信息；2〕展板：主要公布此次各項主題促銷活動的所有內(nèi)容，傳達活動信息，吸引顧客；3〕櫥窗玻璃：設計制作中秋節(jié)及國慶節(jié)的主題櫥窗廣告，增加節(jié)日的喜慶氣氛；4〕大門口上方懸掛大紅燈籠。2、場內(nèi)：1〕吊旗紙：設計制作以傳統(tǒng)佳節(jié)“中秋節(jié)”及國慶節(jié)為主題的一款吊旗紙，襯托喜慶的節(jié)日氣氛，美化賣場環(huán)境；2〕牌樓：采購部聯(lián)絡供給商提供贊助中秋牌樓，置于月餅一條街，突出月餅區(qū)域特色布置；3〕收銀臺布幔：收銀臺使用紅色布幔布置，突出喜慶氣氛；4〕手工吊旗紙：在賣場顯眼的區(qū)域，制作各種主題促銷內(nèi)容的手工吊旗紙；5〕全場懸掛紙紅燈籠布置賣場，制作“月餅一條街”宣傳牌，突顯傳統(tǒng)的特色，美化購物環(huán)境；6〕根據(jù)賣場實際情況，適當設計制作一系列廣告宣傳牌，美化賣場，傳達信息。〔二〕活動宣傳1、海報4期：第一期：中秋1期手招，時間9月3日—9月16日、A4、4P彩色；第二期：勞保品百貨周手招，時間9月10日—9月23日、A4、4P彩色；第三期：中秋節(jié)2期手招，時間9月17日—9月30日、A3、12P彩色；第四期：國慶節(jié)手招，時間9月24日—10月7日、A3、12P。2、場內(nèi)播送：商場內(nèi)播送滾動式宣傳中秋國慶的酬賓信息，刺激顧客的購置欲望，增加銷售額。3、堆頭促銷：場內(nèi)特別推出“月餅一條街”、“旅游食品一條街”，并配上叫賣，方便顧客選購，刺激顧客消費，在場內(nèi)形成熱鬧喜氣的購物氣氛。4、人員廣告：所有人員必須充分理解此次開展的促銷活動，做好每一位顧客的活動解釋工作；5、報紙廣告：6期。6、電視廣告：3期“?、活秲?nèi)容第一波：老師節(jié)〔20xx年9月4日——9月10日〕1〕桃李滿園師恩永存活動時間：20xx年9月10日活動內(nèi)容：為慶賀老師節(jié)的到來，答謝廣闊老師對人類社會作出的宏大奉獻，活動當天凡憑老師證和身份證即可到愛家效勞臺免費領(lǐng)取柚子一個，每人限領(lǐng)一份、送完即止。2〕老師節(jié)，愛家為您傳情達意活動時間：9月4日—9月7日活動內(nèi)容：活動期內(nèi)，在愛家購物的學生，可免費獲得祝福賀卡一張〔您只要在卡片上寫上您想對您的老師所說的話，iGA將于9月9日前將您的祝福寄到您的老師處〕。每單限送1張賀卡?！泊黉N組負責購卡，郵寄〕第二波：中秋節(jié)〔20xx年9月11日——9月28日〕3〕中秋情滿iGA購物即送“iGA親情卡”活動時間：20xx年9月11、12、17、18、19、24—28日〔10天〕活動內(nèi)容：也許您與親人、朋友分別了幾個月或者幾年，中秋節(jié)到了，別忘給自己的親人、朋友撥個問候一下?；顒悠陂g凡在我商場購物滿38元的顧客朋友，均可憑購物電腦小票到商場效勞臺免費領(lǐng)取面值8元的“iGA親情卡”一張，每單限送兩張，使用“iGA親情卡”可免費撥打長途，每天限量贈送、送完即止。4〕iGA中秋燈謎會活動時間：20xx年9月27日、28日〔兩天〕活動內(nèi)容：活動當天，凡在iGA消費的顧客朋友憑電腦小票均可參加中秋猜燈謎的游戲，猜中者獎精巧禮品一份！采購部負責落實猜迷禮品，促銷部負責活動現(xiàn)場的布置與活動現(xiàn)場的組織。5〕濃情中秋好禮相送活動時間：20xx年9月25日——28日〔兩天〕活動內(nèi)容：A、凡于9月25日、26日兩天在我商場一次性購物滿28元即送迷你月餅一個，每人每單限送1份〔自制月餅、60克〕。B、凡于9月27日、28日兩天在我商場一次性購物滿28元即送柚子一個，每人每單限送1份。以上贈品每天限送200個，送完即止。6〕中秋月餅一條街活動時間：20xx年9月10日——9月28日活動內(nèi)容：活動期間推出以中秋月餅、補品、保健品、節(jié)日禮藍等商品集中陳列，突出一條街的展示特色，以此營造喜慶的節(jié)日氣氛，方便顧客選購。促銷組負責做好“中秋月餅一條街”的布置與場內(nèi)外的宣傳，采購部與門店負責商品資料的落實與陳列。7〕大宗購物活動時間：20xx年9月10日——9月28日活動內(nèi)容：今年不制作八折卡，改做郵信的格式，不寫明多少折，僅是提醒顧客凡到我商場大宗購物，與我們聯(lián)絡，可享受特別優(yōu)惠。第三波：國慶節(jié)〔20xx年9月29日——10月7日〕8〕“歡慶中秋、國慶購物抽大獎”送金月餅活動時間：20xx年9月10日——10月7日活動內(nèi)容：為回報廣闊顧客朋友，凡于活動期間在我商場一次性購物滿18元，均可憑電腦小票到商場顧客效勞中心參與“購物抽獎中金月餅”活動，您僅需填寫好您的姓名、聯(lián)絡方式，身份證號碼，投入到抽獎箱內(nèi)，即可有時機免費獲得我商場送出的價值3000元的金月餅一個。9〕中秋國慶愛家送大禮活動時間：20xx年9月17——9月30日活動內(nèi)容：在公司第四期促銷手招〔中秋2期手招，時間：9月24日—10月7日〕封面上印刷中秋、國慶現(xiàn)金券，現(xiàn)金券面值10元，凡顧客拿到我們的手招，剪下現(xiàn)金券到我商場購物滿100元可使用一張，直接省8元現(xiàn)金，購物滿200元可使用兩張，現(xiàn)金券不可兌換現(xiàn)金。10〕買99元送30元現(xiàn)金活動時間：20xx年9月31日——10月7日〔八天〕活動內(nèi)容：為慶賀國慶節(jié)的到來，回報廣闊顧客朋友，活動期間，凡在iGA購置服裝、鞋類商品滿99元即可返回30元現(xiàn)金，滿198元可返回60元現(xiàn)金，多買多返，依此類推，歡送廣闊顧客朋友前來選購?！沧ⅲ捍藭r剛好到了換季的時候，又正值國慶，顧客也為選擇在哪里購置服裝而憂郁不決的時候，吸引顧客，不讓顧客外流、拉動人流、推動銷售〕。11〕黃金周旅游商品大展銷活動時間：20xx年9月25日——10月7日活動內(nèi)容：活動期間推出以戶外旅游小食、護膚品套裝等為主的30款特價商品集中陳列，突出國慶旅游特價商品的優(yōu)越性，促進銷售。分部采購部與百貨部負責落實旅游商品資料與陳列，促銷部負責落實現(xiàn)場布置與場內(nèi)外的宣傳。12〕九州同慶國慶日活動時間：10月1日至10月3日活動內(nèi)容：由采購部聯(lián)絡供給商到門店搞場外促銷活動，活潑場內(nèi)外氣氛。九、費用預算：〔見附表〕十、活動操作：1〕活動總負責：2〕組成人員：各部門負責人3〕相關(guān)部門工作人員作好協(xié)助工作，確?；顒拥捻樌M展。促銷活動總結(jié)篇4現(xiàn)代企業(yè)的店長是開拓市場的先鋒力量，是企業(yè)形象的重要代表，必須具備良好的素質(zhì)。家具店長應具備的素質(zhì)概括起來包括以下四個方面：1、精神一個優(yōu)秀的店長必須具備強烈的敬業(yè)精神，熱愛本職工作、精力充分、勇于開拓。2、知識這方面的條件決定了店長的銷售才能，是做好銷售工作的根底。包括以下幾個方面：1〕商品知識要熟悉商場所有商品的消費工藝、質(zhì)量特點〔包括面料、材料、油漆等〕功能〔合適在何種環(huán)境和條件下使用〕、規(guī)格型號〔包括面料和產(chǎn)品等〕、消費周期、付貨時間、庫存情況：理解商品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識；理解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；2〕企業(yè)知識要掌握本公司的歷史背景、經(jīng)營理念、消費才能、產(chǎn)品構(gòu)造、品種系列、技術(shù)程度、設備情況及效勞方式、開展前景等。理解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡。3〕用戶知識理解家具購置者〔包括潛在客戶〕的消費心理、消費層次、及對其家居環(huán)境布置的根本要求。4〕市場知識理解家具市場的環(huán)境變化、顧客購置力情況，根據(jù)銷售過程中所搜集的信息及顧客反響信息進展市場分析^p。5〕專業(yè)知識理解與家具有關(guān)的工藝技術(shù)知識；懂得家居文化、家具流行趨勢，以根據(jù)與顧客交流中獲得的信息理解其文化修養(yǎng)和審美情趣，有針對性介紹商品。6〕效勞知識理解接待的根本禮節(jié)〔注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會知識〕細心、認真、迅速地處理單據(jù)；有效運用身體語言〔包括姿態(tài)、語言、動作等〕傳遞信息是獲得信任的有效方式。3、修養(yǎng)由于店長直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以店長必須具備良好的修養(yǎng)：儀表大方、穿著得體、舉止端莊、態(tài)度謙恭、談吐有理、不卑不亢、使顧客樂于與之交流。4、技巧店長要根據(jù)本商場家具的特點，純熟運用各種技巧。要熟知顧客的購置動機，擅長掌握展示與介紹產(chǎn)品的時機以接近和說服顧客，創(chuàng)造成交時機，甚至與客戶成為朋友，促進潛在客戶的形成。店長對銷售手段的運用和技巧的把握，是進步成交率、樹立公司良好形象的關(guān)鍵。銷售技巧包括以下幾個方面：1、引發(fā)興趣向預計購置者說明本商場商品可以滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發(fā)興趣的主要方法；對商場的貨品經(jīng)常性地作一些調(diào)整并不斷的補充的貨品，使顧客每次進店都有鮮感；營造穎、有品味的小環(huán)境吸引顧客；當?shù)陜?nèi)顧客較多時，選擇其中的一位作為重點工作對象，并對其提問進展耐心、細致地講解，以引發(fā)店內(nèi)其他客戶的興趣。2、獲取信任對企業(yè)的產(chǎn)品和信任可進一步導致購置者作出購置的決策，店長為限得顧客的信任，應從以下幾方面入手：1〕尊重顧客；把握其消費心理，運用良好的效勞知識和專業(yè)使顧客在盡短的時間內(nèi)獲得作為消費者的心理滿足。2〕如實提供顧客所需理解的相關(guān)產(chǎn)品知識。3〕在與顧客交流時，有效運用身體語言〔如眼神、表情等〕傳遞你的誠意。4〕介紹商品時，以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式獲取顧客對我們商品的信任，其結(jié)果只會適得其反，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。5〕談問題時，盡量站在其別人的角度設身處地考慮具有很強的說服力。3、理解顧客店長在與顧客交談時，可以其購置動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色愛好、大概經(jīng)濟情況等方面著手理解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。4、抓住時機根據(jù)顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認真演示商品；對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，店長要耐心地為他們講解本商品的特點，不要急于求成，容顧客比擬、考慮再作決定；對于已成為商品購置者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點介紹公司的效勞和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺。5、引導消費在顧客已對其較喜歡的產(chǎn)品有所理解，但尚在考慮時，店長可根據(jù)理解的家居裝飾知識幫助客人進展選擇，告知此商品可以到達怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比擬高，以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是店長以較深的專業(yè)知識對產(chǎn)品進展介紹，給顧客消費提供專業(yè)程度的建議。6、處理意見在銷售工作中，經(jīng)常會聽到顧客的意見，一個優(yōu)秀的店長是不應被顧客的不同意見所干擾的，店長首先要盡力為購置者提供他們中意的商品，防止反對意見的出現(xiàn)或反對意見降低至最小程度，對于已出現(xiàn)的反對意見，店長應耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應有禮貌的解釋；反之，應有誠懇的態(tài)度表示感謝。7、抓好售后售后效勞是一個比售貨還重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)與顧客處理好買家關(guān)系的很重要一環(huán)，他能建立消費者對企業(yè)的信任感，不但可以加強商家與已購置物品的顧客間的聯(lián)絡，促使他們成為“回頭客”，同時老顧客也能影響到顧客，開拓更廣市場，抓好售后效勞可從以下幾方面著手；1〕聯(lián)絡客戶、保證效勞。產(chǎn)品售出后，并不意味著買賣關(guān)系的中斷，店長應繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)絡并為其效勞。假如顧客對產(chǎn)品表示滿意，店長還要充分履行組裝、維修和效勞等方面的保證，對于顧客的意見，店長應表示愉快承受，并及時采取改良措施。2〕記錄、保存信息資料。企業(yè)銷售部門通過建立客戶檔案，做工作記錄來理解產(chǎn)品銷售市場的變化，為分析^p和開拓市場提供有益的借鑒和參考，為完善售后效勞提供珍貴的資料。店長應保存、記錄的信息包括：客戶的姓名、住址、聯(lián)絡方式、所購置的產(chǎn)品的名稱、型號、規(guī)格、購置量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價值的信息〔競爭對手投放市場的產(chǎn)品及其市場營銷特點等〕，銷售過程中顧客購置和不購置和原因，對企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見。3〕分析^p、管理關(guān)鍵客戶。關(guān)鍵客戶是所有顧客的核心局部，是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例，在一定社會層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，店長在售后工作中將這類客戶作為重點公共關(guān)系對象，是一種重要的營銷手段；根據(jù)經(jīng)歷，有些在將來某一時間可能成為的客戶，且具有關(guān)鍵客戶的特征，可認為是潛在關(guān)鍵客戶，這類客戶也必須引起店長注意。4〕產(chǎn)品售后問題的處理。企業(yè)應盡量保證產(chǎn)品質(zhì)量，防止發(fā)生售后的質(zhì)量問題，但如有此類問題出現(xiàn)，店長接到投訴后，首先應誠懇的向顧客表示歉意，在最短的時間內(nèi)至顧客家中理解情況后，及時與有關(guān)部門聯(lián)絡協(xié)商解決問題，并征求客戶意見，直至客戶滿意，最后應對客戶的投訴表示感謝。處理這類問題也應做詳細的工作記錄，以作為改善產(chǎn)品、進步質(zhì)量的重要資料；同時妥善處理售后問題也是開拓市場、開發(fā)群體客戶、樹立企業(yè)良好形象的難得時機。8、家具銷售的10種開場白推銷員與顧客交涉之前，需要適當?shù)拈_場白，開場白的好壞，可以決定這一次銷售的成敗。推銷高手常用以下幾種創(chuàng)造性的開場白：1〕金錢幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣，如推薦特價、促銷產(chǎn)品和參與活動。2〕真誠的贊美每個人都喜歡聽到好聽的話，客戶也不例外，因此，贊美不失為接近顧客的好方法。贊美顧客必需要找出別人可能忽略的特點，而且要讓顧客感覺你的話是真誠的，贊美的話假設不真誠，就成為虛偽逢迎的拍馬屁，這樣效果當然不會好。3〕利用好奇心推銷員制____秘的氣氛，引起對方的好奇，然后，在解答疑問時，很巧妙地把產(chǎn)品介紹給顧客。4〕舉著名的公司或人為例人們的購置行為常常受到別人的影響。推銷員假設能把握住顧客的這層心理，一定會收到很好的效果。5〕提出問題推銷員直接向顧客提出問題，利用所提出的問題來引起顧客的注意和興趣。6〕向顧客提供信息推銷員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息，往往會引起顧客的注意。關(guān)心顧客的利益，也獲得了顧客的尊敬與好感。7〕表演展示利用各種戲劇性的動作來展示產(chǎn)品的特點，是最能引起顧客的注意的。8〕向顧客請教如今是個專業(yè)社會，推銷員可以有意就顧客職業(yè)方面一些自己不懂的問題去向顧客請教，一般顧客不是會回絕虛心討教的推銷員的。而在討教與傳授之間，融洽的氣氛自然容易建立。9〕換位方式站在客戶的角度，向顧客提出申請中出肯的建議能得到意想不到的效果。10〕利用贈品很少人會回絕免費的東西，用贈品作敲門磚，既新穎，又實用。促銷活動總結(jié)篇5(一)籌劃目的：各類產(chǎn)品實現(xiàn)近可能的均勻銷售，通過促銷手段引導在校學生盡可能的消費其他類產(chǎn)品。長久的鎖住學生的消費必須使超市可以滿足他們大局部的生活需求，而不是很少局部。這樣在生活有需求時，學生第一感覺能解決的地方就是超市。局部產(chǎn)品促銷的目的不僅是盈利的實現(xiàn)，也是培養(yǎng)學生忠誠度的重要手段?！捕吵姓{(diào)研分析^p：安徽審計職業(yè)學院在校人口兩千多。比鄰濱湖學院，學校超市只有一家。學生日常正常消費根本在超市和食堂。其中超市幾乎成為在校學生賣生活用品和日常小吃的唯一地點。濱湖超市多，但間隔稍遠且價格偏貴。但我們理解到，本校超市的東西熱賣幾乎集中在吃上，明顯且集中。針對學校多數(shù)女生的實際情況以及消費心理的分析^p，實現(xiàn)其他吃食的促銷與宣傳是盈利增長的重要手段。就前期學校康師傅老壇酸菜方便面的促銷活動獲得了良好的效果。買一捆送一捆。一天之內(nèi)被暴搶一光。通過長期在學校理解和交流到，超市的隨意降價會帶來某產(chǎn)品的銷量增長。故在學校對某些產(chǎn)品采取促銷是盈利的有利手段。本次籌劃針對元旦回來到考試完畢期間全校學生消費而制定的促銷。結(jié)合放長假貨物可能堆積的情況故制定一系列促銷措施。元旦期間大家在外面玩耍，回學校時，好多人存在生活費缺乏的現(xiàn)象，對根本生活用品低價打折比擬感興趣。〔三〕籌劃目的：(1)不熱賣的吃的產(chǎn)品在放假前根本賣到預期目的。像有些餅干和面包等。(2)在不影響超市形象的情況下，最大程度進步盈利減少庫存。(四)促銷措施設計：〔1〕促銷產(chǎn)品選擇:統(tǒng)計近三月來各類食品銷量情況情況，找出銷量相對很好的一些產(chǎn)品和銷量相對較差的產(chǎn)品。確定詳細的產(chǎn)品特性和產(chǎn)品數(shù)目。簡單分析^p下產(chǎn)品本身與消費者之間的關(guān)系。確定幾樣可以銷售能帶來盈利的產(chǎn)品。〔2〕根據(jù)產(chǎn)品的價格和產(chǎn)品之間的相關(guān)性進展合理的搭配。幾種產(chǎn)品搭配之間價格或用處遵循相近原那么。可以洗衣粉肥皂捆綁銷售，但一般不把吃的和用的進展搭配?！?〕產(chǎn)品吃的為主，且具有一定的實用性，能在一定程度上填飽肚子?！?〕促銷的產(chǎn)品要一定被人所知曉，比方說2.5元醬鴨腿。從不知曉的產(chǎn)品降價也不會又特殊的效果?！?〕促銷時間及促銷次數(shù)要確定好。天天有打折的店鋪沒有優(yōu)惠?？梢砸惶靸芍寥N產(chǎn)品進展打折，中間隔兩三天再進展打折。且相隔的產(chǎn)品類型不要太相似。由于校園超市存在一定的壟斷性，對于活動中贈品等相關(guān)的策略如：“活動名”要有吸引力、易于傳播；贈品綽號要響亮；贈品價值要抬高；限量贈送做催化劑等問題可以忽略不計?！?〕學校超市可以在食堂前張貼相關(guān)活動海報，在中午等人流集中時間段進展播送宣傳。是處于考試緊張氣氛枯燥生活的學消費生好奇心，激發(fā)一定的購置欲望?！?〕促銷是在盈利的同時盡量的減少產(chǎn)品的庫存，但促銷過程中促銷產(chǎn)品也要相對充足，盡量不能出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象?！?〕盡心適當?shù)呐c學生方面的.交流，與學生建立良好的關(guān)系。以起到拉攏人心的作用。〔五〕詳細產(chǎn)品促銷方案：〔Ⅰ〕飲料類產(chǎn)品籌劃：由于季節(jié)的影響，冷飲的銷量勢必會受到一定的影響，而冬季像方便面等速熱食那么是消費的旺季?？梢圆扇煞N產(chǎn)品捆綁適當降價一塊錢左右進展銷售，又或者買一捆方便面，送清涼飲料兩瓶。針對果汁類飲料不做此類促銷?！并颉橙轭惡醒b牛奶在保持原價不變的根底上，采取溫熱等方法促使產(chǎn)品暢銷?！并蟆趁姘惍a(chǎn)品根據(jù)銷量選擇一般銷量跟日常牛奶銷售量最好的產(chǎn)品進展銷售。在貨架擺放上，超市人員可以嘗試建議性的擺出一些食品搭配。這樣也許會起到良好的效果?！并簟承〕灶愂称肥卿N售的一大亮點，可以采取甩貨賣的形式進展大銷售，買二十就抽獎送大禮活動。隨機獎品有襪子、精巧圓珠筆一支(為多數(shù))、大獎為二十元購物卷。限購一些產(chǎn)品〔一般為不受歡送的餅干啊、小吃啊等等〕?！并酢硨嵭卸喾N套餐配置，根據(jù)本校學生習慣以及結(jié)合學生的心理。在貨架顯眼地區(qū)擺上各種名字吸引人的套餐。如期末考試必過營養(yǎng)套餐、懶人上網(wǎng)套餐、小吃集錦集、營養(yǎng)早餐等套餐。各套餐中可以簡單分為一至三種。如期末考試必過套餐中可以參加價格稍貴，質(zhì)優(yōu)銷量一般的康師傅餅干?？傮w帶動某一個兩個產(chǎn)品的銷售。懶人套餐中像薯片啊可以配帶烤腸等等?，F(xiàn)做以下配置：〔等級按價格一般分為A、B、C三級〕①〔考試必過營養(yǎng)套餐：〔產(chǎn)品組合不易太長，且優(yōu)惠價格在五元左右〕A：優(yōu)質(zhì)面包+八寶粥+加火腿+營養(yǎng)牛奶〔7.0元〕+康師傅餅干〔3.5元〕+老干媽醬鴨雞腿(5元)+雞蛋+雪碧+來一桶方便面；B：優(yōu)質(zhì)面包+八寶粥+加火腿+營養(yǎng)牛奶〔2.5元〕+康師傅餅干〔3.5元〕+老干媽醬鴨雞腿〔2.5元〕+雞蛋；C:一般面包〔2.0元〕++營養(yǎng)牛奶〔2.5元〕+康師傅餅干〔3.5元〕+老干媽醬鴨雞腿+雞蛋；②懶人上網(wǎng)套餐：A:雞爪+薯片+雞腿+餅干+牛肉干+芬達+來一桶方便面(主要針對男生而設〕B:③營養(yǎng)早餐：雞蛋+牛奶〔價格可以從兩元到八元不等〕+餅干或面包+烤腸。(Ⅶ)針對20231____特殊的含義，超市可以加大宣傳力度，適當用播送的形式推出些情侶手套、情侶圍巾和情侶套餐等。情侶購物滿30元送祝福掛歷一幅；情侶購物滿50將阿爾卑斯11個，情侶購物滿99送阿爾卑斯11個并送情侶手套一雙。(Ⅷ)對連續(xù)三天購置滿99元的，免費抽獎一次，一等獎暖手袋一個，二等獎精巧棉襪一雙，三等獎洗衣費一袋。鼓勵獎精巧中性筆一支。百分百中獎?！并诚胪惿唐房梢栽跓豳u價格不變的情況下，適當降低其他種類的品種。如方便面不同口味的產(chǎn)品?！并忱靡恍W生常年兼職的特點，相關(guān)促銷可以選擇找在校學生進展宣傳，通過銷量與工資掛鉤的方式，借此可以利用學生之間互相認識的關(guān)系間接進步商品的銷售?！擦炒黉N預算〔略〕〔七〕物品貨架擺放原那么A、集中擺放，排面越多，銷售時機越多，銷量和排面成正比。所以產(chǎn)品排面一定要大于主競品排面；B、優(yōu)陳優(yōu)售銷售潛力最大或正欲推廣的產(chǎn)品；C、包裝程度，品牌垂直，上輕下重，前小后大，統(tǒng)一的包裝順序；D、明碼標價是最有力的廣告。同一賣場不同設備中價格必須一致；E、每次拜訪堅持作先進先出、防止產(chǎn)品被長期日曬、及時清潔產(chǎn)品，移走不良品、保證前線〔貨架〕充足度，促進后線〔超市店堂的臨時倉庫〕空倉；F、所有排面突出商標〔中文〕；G、擺在暢銷品旁邊，不要和異類放在一起；H、除非有促銷指定品項，一個落地陳列以同一包裝為佳，在空間受到限制時，才選擇多包裝陳列組合。I、島型陳列：1—1.2m，位于客流主信道，可以從四個方向拿取產(chǎn)品。梯形陳列：1.2—1.4m，階梯式堆放，除了最下面一層外，全部割箱，層層縮進，以擴大視覺面。J、根據(jù)動線，擺設在所有競品之前；假設有競爭者產(chǎn)品落地陳列時，須將超市產(chǎn)品擺在最外側(cè)或競爭對手前面。K、所有陳列須有清楚、明顯之價格標示與相關(guān)廣告圍欄或商標貼紙。L、每一包產(chǎn)品均須正面朝前，補充產(chǎn)品由后而前，由上而下。M、不要讓店方不易補貨，不要和異類放在一起。選擇人員推廣的方式。第四年度方案促銷原那么，這是促銷最重要的一個環(huán)節(jié)，很多公司都是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，到三八了就搞三八的原那么，五一了就搞五一的活動，至于為什么搞，搞什么沒有方案性，總結(jié)起來，發(fā)現(xiàn)每次活動不斷類同，而且對品牌沒有持續(xù)建立，這樣促銷比不促銷更壞。不促銷還能讓人知道你是酒香不怕巷子深的促銷。呵呵。這就是建立促銷方案的持續(xù)性原那么。我在進展活動籌劃時，大體上分以下幾個步驟：首先我會考慮這個時侯我們的店鋪如今這個時侯主銷什么，淡銷什么，確認促銷的主力商品。不能對所有的東西都促銷，記住一個根本點你所有東西都促銷，說明你什么都沒有促銷，箭射出去沒有箭頭是傷不到人的，促銷是你的箭頭，是吸客的手段。比方在三八前后，我的主力可能就是文胸品類，或是文胸單款進展促銷，而其它的如美體這時就成了甩貨商品，跳樓價了。其次要考慮拿出多大的力度，促銷的功能就是要做到四兩拔千斤的力道，不要總是一想到促銷就是降價，一想到促銷就是自己要出血了，一場促銷做得好，要保證自己的合理利潤，同時表現(xiàn)出來的力度又要讓人覺得很有吸引力。如何來做呢？贈品促銷，贈品的選擇是否在自己的促銷力度承當力之內(nèi)，同時針對你的促銷目的能足夠的吸引人。一次我就是因為喜歡一個小蘋果型的筆記本而買了一個褲子。在做贈品促銷時，對贈品的選擇非常重要，暨要關(guān)注你促銷的目的群體的愛好，同時要注意這個贈品與你的品牌或商品有沒有潛在的聯(lián)絡，及是否在合適的時間、對消費者的吸引率的大小，這些都是贈品促銷成功與否最重要的條件，對于很多公司按排下來的促銷品，代理商與經(jīng)銷商往往只會根據(jù)自身的費用限制或全國的整體環(huán)境