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第第頁(yè)收銀工作實(shí)習(xí)心得收銀工作實(shí)習(xí)心得精選篇1工作這么久了,開始真正接觸收銀工作了,始終以來(lái)我做的都是接待的工作,比收銀輕松,就是過(guò)下證件,抄寫證件然后收銀忙的時(shí)候幫助下收銀,工作時(shí)間也比較好,不用早起也不用太晚睡?,F(xiàn)在將近過(guò)年了,副理安排我連續(xù)休四天假,哈哈,上了這么多天的班,終于開始有假休了,只是發(fā)覺(jué)休假真無(wú)聊,最近又剛好遇到外公出事,住院,挺嚴(yán)峻的,媽媽不得已回家了,弟弟要上班,一個(gè)人在家,電視都沒(méi)的看,更別提上網(wǎng)了,上網(wǎng)都是在親戚家蹭的,可伶兮兮的.一個(gè)人。中午飯都是去媽媽朋友家蹭的,晚上干脆沒(méi)吃,因?yàn)椴幌胱约喝ベI菜,麻煩,而且酒店食堂的伙食實(shí)在是差勁,有時(shí)候竟然讓我們吃兩個(gè)放在水里煮熟的咸鴨蛋跟豆腐,還有白米飯,這就是午餐,真可悲,蛋煎熟也好一點(diǎn)啊,真可憐,又不想讓人知道我沒(méi)吃飯,別人問(wèn)我吃了沒(méi),只好說(shuō)謊說(shuō)吃了,悲劇啊,一個(gè)人,沒(méi)錢,真可憐。最近手機(jī)也出問(wèn)題了,因?yàn)橐郧八⑦^(guò)機(jī),然后在惠州這邊買了一張新的電話卡,但是把新卡放進(jìn)去的時(shí)候因?yàn)闆](méi)設(shè)置好,上不了網(wǎng),然后我就把手機(jī)給格式化了,誰(shuí)知道這就出問(wèn)題了,格式化之后,手機(jī)里下載的那些軟件全沒(méi)了,連輸入法都沒(méi)有,因?yàn)橄到y(tǒng)自帶的輸入法刷機(jī)的時(shí)候被刪了,而且手機(jī)相機(jī)也壞了,一點(diǎn)擊它就黑屏,退不出來(lái),只好關(guān)機(jī)或者扣電板,電話功能也壞了,只能打的出去,別人打不進(jìn)來(lái),每次都是說(shuō)正在通話中,所以我只好把手機(jī)設(shè)置為來(lái)電轉(zhuǎn)接了,把全部的來(lái)電都轉(zhuǎn)接到惠州的卡上,這是唯一的辦法了,還有就是那個(gè)home鍵沒(méi)反應(yīng)了,每次退出程序都只能一步一步的慢慢退。而且那個(gè)自帶的鎖屏也沒(méi)了,[第一范文]現(xiàn)在手機(jī)不用向右滑一下,可以直接解鎖,悲劇啊,手賤,后來(lái)才發(fā)覺(jué)只要把網(wǎng)絡(luò)設(shè)置一下就好了,可以正常上網(wǎng)之類的,一失足成千古恨啊,現(xiàn)在只能等,等回學(xué)校了再找人幫我刷機(jī)了。工作的時(shí)候最煩心的就是遇到老板的朋友那樣的客人了,我沒(méi)來(lái)多久,又不認(rèn)識(shí)他們,所以他們每次開房的時(shí)候我還得去查,查他們以前開房時(shí)是不是特價(jià),是不是不用交押金之類的,然后有些客人就嫌我動(dòng)作慢了,始終在催,哎……客人永久都是上帝,做服務(wù)類的工作就是得什么都讓著客人,悲劇啊。昨天上午是第一天上收銀的早班,懷著快樂(lè)的心情起床,去食堂才發(fā)覺(jué)早餐被吃完了,不知道是廚師煮少了還是我去晚了,總之沒(méi)的吃,只好自己去外面買的吃的,中午的時(shí)候時(shí)間挺多的,憑了一下帳,好幾次都發(fā)覺(jué)不對(duì),要么少30,要么少40,最終的結(jié)論就是少了10塊,副了幫我查了下,沒(méi)發(fā)覺(jué)問(wèn)題出在哪里,唯一的可能性就是找錢給客人的時(shí)候多找了,最終只好自己掏錢賠償了,賠償?shù)腻X還是吃年飯時(shí)的壓歲錢,以后可得當(dāng)心了,10是小事,假如是幾百就完蛋了,我一天的工資才50出頭,還有就是給客人開房的時(shí)候肯定要確保收錢了,再把押金打上去,萬(wàn)一等押金單都打好了,到時(shí)候就會(huì)忘了是否已經(jīng)收了客人的錢,那樣很危險(xiǎn)的,所以啊,收銀工作就得管好錢,這是自己兜不了的。認(rèn)真點(diǎn)就好,加油。明年會(huì)是新的一年,祝自己工作順利,萬(wàn)事如意。收銀工作實(shí)習(xí)心得精選篇2我是一名入職不久的新員工,雖說(shuō)是新員工,但在公司已經(jīng)有將近二個(gè)多月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過(guò)去了好長(zhǎng)時(shí)間,在這二個(gè)月的時(shí)間里,我有過(guò)歡喜,也有過(guò)失落。自己不但學(xué)得了許多專業(yè)學(xué)問(wèn),同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是非常寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步?;蛟S世紀(jì)百悅的工作對(duì)大家來(lái)說(shuō),都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)潔的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀,其他員工各司其職,不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的,可是現(xiàn)在看來(lái),等我自己成為商場(chǎng)員工的時(shí)候,我才感覺(jué)到其中許多的困難,并沒(méi)有想象中那么簡(jiǎn)潔,那么簡(jiǎn)單,我想說(shuō),其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)潔易做的,只有努力才能夠做好!通過(guò)近二個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),商場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了,或許說(shuō)這些話有些自滿,但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),公司的同事都會(huì)向我伸出救濟(jì)之手。這使我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。在這二個(gè)月的時(shí)間里,自己始終保持著對(duì)工作的熱忱,心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道,作為一名世紀(jì)百悅的工作人員,堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永久是對(duì)的,不能與顧客發(fā)生任何的不開心,所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一位顧客,縱然顧客有時(shí)會(huì)無(wú)理取鬧,但我們也要做到沉著冷靜,保持好自己的心態(tài),盡量避開與顧客之間發(fā)生抵觸。雖然自己做收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng),自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高,但是自己覺(jué)得只要用心去做,努力去學(xué)習(xí),就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象,因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,更代表著公司的形象。在工作期間我們要樂(lè)觀的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí),能夠踏實(shí)專心的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題,探討自己的心得和體會(huì),也算是對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。在這段工作期間內(nèi),自己感覺(jué)到還有很大的不足,對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,這樣才能在便利顧客的同時(shí)也便利我們自己的工作,使我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的,作為服務(wù)行業(yè)的一員,我們能做的就是服務(wù)顧客,讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),做到熱忱急躁的接待好每一位顧客,不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái),更不能在工作時(shí)間內(nèi)談天、玩耍,這樣會(huì)讓自己在工作中消失許多不必要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生抵觸,我們必需要保持好自己的心態(tài)。在工作之余,自己還應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)學(xué)問(wèn),自己只有不斷的學(xué)習(xí),不斷的提高,不斷的進(jìn)步,才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中,這也是我們?yōu)樽约核龅念A(yù)備,只有做好這些,有足夠的資本,才能在這份崗位中脫穎而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成果,這并不是一件易事。時(shí)間飛逝,雖然自己在這份崗位中工作了短短二個(gè)多月的時(shí)間,但給自己的的感受卻很深,無(wú)論是在自己做人方面,還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫忙,在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)多進(jìn)步,做好做精自己的工作。為了美好的明天,我們努力吧。收銀工作實(shí)習(xí)心得精選篇3我是一名超市收銀員,每天與鈔票和商品打交道,服務(wù)對(duì)象則是每一位顧客。對(duì)于這一行的酸甜苦辣,我有著相當(dāng)多的體會(huì),趁此機(jī)會(huì)說(shuō)出來(lái),期望更多的顧客能理解我們的工作,多給我們一些支持。工作準(zhǔn)則:顧客永久是對(duì)的__年的五一勞動(dòng)節(jié),是我上崗的第一天。雖然經(jīng)過(guò)了正規(guī)培訓(xùn),可突然面對(duì)排著長(zhǎng)隊(duì)、拎著商品的顧客,缺少“實(shí)戰(zhàn)閱歷”的我頭腦還是有點(diǎn)發(fā)懵。顧客不停地督促聲讓我的心里不停地打鼓,抬眼看看長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍,我盡量穩(wěn)定住自己的情緒,反復(fù)默念培訓(xùn)時(shí)的操作規(guī)程,心態(tài)一平和,手腳也慢慢麻利起來(lái)。這時(shí),一位中年女士堅(jiān)持說(shuō)我少找給她50元錢,我反復(fù)回憶,錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋,仍舊堅(jiān)持己見。為了辨明真相,我只好暫時(shí)停下手中的工作,讓領(lǐng)班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像,錄像顯示,錢確實(shí)已找,是顧客順手將錢揣進(jìn)了衣兜。雖然顧客向我道了歉,但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈,眼淚也不爭(zhēng)氣地流了下來(lái)。領(lǐng)班親切地教導(dǎo)我:“誰(shuí)都免不了有失誤,記?。汗ぷ髦?,顧客永久是對(duì)的?!蔽覀兊穆氊?zé)不僅僅是簡(jiǎn)潔的收付款,還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作防損:工作的重要環(huán)節(jié)雖然收銀員的本職工作是收付款,但同時(shí)也要執(zhí)行重要的防損任務(wù)。比如商品實(shí)際價(jià)格與打印價(jià)格不相符時(shí),要準(zhǔn)時(shí)核對(duì),知曉促銷商品價(jià)格差異等。一次,有位顧客手提著一袋打好價(jià)簽的蘋果來(lái)收銀臺(tái)付款,我在用條碼槍掃商品價(jià)簽時(shí),發(fā)覺(jué)不對(duì)頭,四斤左右的蘋果,價(jià)格怎么才1元6角?我對(duì)顧客說(shuō):“麻煩您重新去稱一下,這價(jià)格猶如不對(duì)?!鳖櫩头浅2焕斫猓骸斑@價(jià)格不是已經(jīng)打好了嗎?莫非你認(rèn)為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮,我急躁地進(jìn)行了解釋:我們的職責(zé)不僅僅是簡(jiǎn)潔地收款,還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作,期望您能夠理解,并給予協(xié)作。最終,顧客平靜了怨氣,將商品重新復(fù)秤。在平凡的工作中,我漸漸體會(huì)到為顧客服務(wù)的樂(lè)趣所在,更重要的是學(xué)會(huì)了怎樣與人溝通體會(huì):服務(wù)于人其樂(lè)無(wú)窮一個(gè)優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”,這并不簡(jiǎn)單。特殊?????是節(jié)假日,每天要接待幾百名顧客,不僅要求收銀員心理素質(zhì)好,能敏捷處理問(wèn)題,而且還要準(zhǔn)確答復(fù)顧客對(duì)各種商品價(jià)格的詢問(wèn)。兩年的工作實(shí)踐讓我摸索出了一些收銀竅門,如小孩交錢要認(rèn)真,青年交錢快又準(zhǔn),老年交錢有急躁,聽到抱怨不要爭(zhēng)等。其實(shí),干我們這一行挺辛苦的,工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中,我漸漸體會(huì)到為顧客服務(wù)的樂(lè)趣所在,更重要的是學(xué)會(huì)了怎樣與人溝通。職業(yè)準(zhǔn)則收銀員應(yīng)做到“四勤”口勤:平常接待顧客要接一答二照看三,在接待顧客時(shí)有迎聲,做到唱收唱付,準(zhǔn)時(shí)回答顧客的疑問(wèn)。手勤:掃條碼準(zhǔn)、裝商品快,飛快準(zhǔn)確地完成每一次客單。眼勤:對(duì)捆綁商品、促銷商品了如指掌,一看便知;散裝商品實(shí)物與價(jià)單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。腳勤:顧客交款時(shí)需要更換商品,需要收銀員供應(yīng)幫忙的,要準(zhǔn)時(shí)給予更換。殘留在收銀臺(tái)前的物品,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)提示防損員歸還。收銀工作實(shí)習(xí)心得精選篇4為期兩個(gè)月的假期生活結(jié)束了,這個(gè)假期對(duì)于剛剛踏入大學(xué)生活的每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是特別的,沒(méi)有了高三備考?jí)毫?,沒(méi)有了繁重的課負(fù)擔(dān),所以我也做了人生的第一次嘗試,做收銀員,這是我人生第一次工作,讓我收獲了人生中的第一桶金,當(dāng)然,我還學(xué)到了更多,體會(huì)了以前從未體會(huì)到的人生滋味!當(dāng)我去應(yīng)聘時(shí)腦中想了以前曾學(xué)到的各種法則,可是關(guān)鍵時(shí)刻都沒(méi)用上,真的挺緊急的,可是結(jié)果也不錯(cuò),跟著老收銀員學(xué)習(xí)了一成天,這一天里要始終站著,收著錢,說(shuō)著“您好”,“歡迎下次光臨”的話,而且收銀員在離門不遠(yuǎn)的地方站一成天把我從里到外都凍透了,回到家5點(diǎn)多我倒頭就睡始終睡到第二天早上,家里人很心疼都勸我不要做了,可是我不知怎么就是想試試,于是第二天我就學(xué)成出徒了,成為了一名真正的收銀員。在這兩個(gè)月的收銀工作中我遇到了許多困難,剛上機(jī)時(shí)由于不熟練動(dòng)作慢被人大罵,與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵時(shí)被上司指責(zé),收銀時(shí)由于馬虎失誤找錯(cuò)錢導(dǎo)致還沒(méi)賺到就先賠進(jìn)去,這些遭受讓我很受挫折,心里很不好受,但我知道,假如說(shuō)大學(xué)是半個(gè)社會(huì)那我現(xiàn)在所體會(huì)的就是真正的社會(huì)而且只是其中的冰山一角!所以當(dāng)顧客指責(zé)我速度慢時(shí)我就努力爭(zhēng)取快一點(diǎn),當(dāng)顧客有時(shí)因?yàn)橐恍﹩?wèn)題罵我時(shí)為了不與他們發(fā)生沖突我就低頭聽著從不還口,收銀時(shí)也會(huì)更加認(rèn)真,有時(shí)會(huì)想這還是我么被人無(wú)端大罵卻不還口,現(xiàn)在想來(lái)這也是一種成長(zhǎng)吧!慢慢的我真的開始適應(yīng)這種生活,收銀速度都趕上了帶我的師傅,原來(lái)的指責(zé)聲都變成了夸贊聲,顧客夸我“手把快,服務(wù)態(tài)度好”聽到這些我真的很欣慰,從心底里往外的快樂(lè)!我的付出有了回報(bào),就像農(nóng)夫看到自己的土地豐碩的果實(shí)一樣快樂(lè),幸福其中,最讓我感慨的要屬過(guò)年期間了,我們店大年三十還要工作到3點(diǎn),過(guò)年就放兩天假,還是在我們要在過(guò)年期間每天工作12個(gè)小時(shí)的基礎(chǔ)上!當(dāng)時(shí)我真的挺反對(duì),所以又有了人生的第一次員工起義,雖然這次起義由于員工的不團(tuán)結(jié)以失敗的結(jié)局告終了,但是這也是一次不錯(cuò)的經(jīng)歷,這是也我過(guò)的最勞碌的一次年沒(méi)有走親訪友,只有工作,但卻很充實(shí)!和同事們的相處也很開心!拿到工資的那一刻我心里真的很簡(jiǎn)單,有快樂(lè),有激動(dòng),有不舍,也有欣慰,許多許多滋味涌上心頭!真的很感謝這次工作,他給了我許多在學(xué)校家里所學(xué)不到的東西!所以只要有機(jī)會(huì)我還會(huì)去工作!下個(gè)假期我又會(huì)做些什么呢,很期盼,但是我知道無(wú)論做什么,我都會(huì)成長(zhǎng)!收銀工作實(shí)習(xí)心得精選篇5在好又多超市實(shí)習(xí)工作有兩個(gè)月了,這段日子里,我的收獲很大。是好又多超市使我從一個(gè)沒(méi)有什么工作閱歷的大學(xué)生生,慢慢成長(zhǎng)為一名了解一些收銀員學(xué)問(wèn)和銀行卡學(xué)問(wèn),并較好的把握收銀實(shí)操工作的實(shí)習(xí)生。之所以選擇一個(gè)能在超市的工作有兩個(gè)緣由:1、能夠接觸更多的人要自己的交際能力能更好一些!面對(duì)更多的各種各樣的人,增加自己的閱歷,因?yàn)樵谝院蟮膶W(xué)習(xí)工作中,需要有更多的體驗(yàn),更多的經(jīng)歷。2、我要看看我能否在勞碌的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存。同時(shí),也想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí),熬煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐,找出自己的不足和差距所在。趁著暑假有這樣一個(gè)機(jī)會(huì),初步體驗(yàn)管理與被管理,服務(wù)與被服務(wù)之間的奧義。這一個(gè)月里我最大的體會(huì)就是做事都要謹(jǐn)小慎微,不要因?yàn)槭虑楹?jiǎn)潔而掉以輕心。也明白了我們現(xiàn)在的境況并不是很抱負(fù),應(yīng)當(dāng)有危機(jī)感。常聽別人說(shuō)社會(huì)跟校園是兩個(gè)截然不同的世界,當(dāng)時(shí)不理解之間究竟有什么不同,經(jīng)過(guò)這次親身經(jīng)歷,的確明白了其中的差異。剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候,真的很不適應(yīng),每天的工作,真的覺(jué)得很累而且很無(wú)趣??呻S著時(shí)間慢慢的過(guò)去,我覺(jué)得假如要適應(yīng)這個(gè)社會(huì),必需要克服許許多多的困難,而且要試著轉(zhuǎn)變自己,使自己能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì)中去。而且我慢慢的發(fā)覺(jué)其實(shí)收銀工作也不是那么無(wú)聊的。每當(dāng)想到這里,我就不斷的鼓勵(lì)自己,要好好在這里工作,好好學(xué)習(xí)相關(guān)的學(xué)問(wèn)。來(lái)到這里的前幾天,每次都會(huì)有一個(gè)師傅帶我,也正因?yàn)檫@樣我很快進(jìn)入收銀員這個(gè)角色中,同時(shí)發(fā)覺(jué)要學(xué)習(xí)的學(xué)問(wèn)太多了,怕自己學(xué)不過(guò)來(lái),可慢慢的,我覺(jué)得只要把一些重要的學(xué)問(wèn)記住,并時(shí)常的溫習(xí),常常的操作,并且好好的把理論的學(xué)問(wèn)和實(shí)際的工作相互結(jié)合起來(lái),其實(shí)也不算太難的。雖然開始實(shí)操的時(shí)候會(huì)常常的消失一些錯(cuò)誤,但師傅的細(xì)心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯(cuò)誤的理解。在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下,我學(xué)會(huì)了許多學(xué)問(wèn),比如信用卡的識(shí)別與防偽,顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作,人民幣的識(shí)別與防偽,會(huì)員卡的作用,退換貨的一些相關(guān)學(xué)問(wèn),返券期間應(yīng)如何操作,遇到問(wèn)題之后該如何處理等等。其實(shí)我覺(jué)得我要學(xué)的東西遠(yuǎn)不指這些,我要學(xué)習(xí)的學(xué)問(wèn)實(shí)在太多
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