跑腿公司管理制度

跑腿公司管理制度一、總則本管理制度是跑腿公司為規(guī)范員工行為、提高服務(wù)質(zhì)量、保證用戶權(quán)益而制定的規(guī)定，適用于公司全體員工。員工遵守本管理制度是公司對(duì)其進(jìn)行評(píng)定及晉升的基本條件之一。本管理制度的解釋權(quán)歸公司所有。二、公司規(guī)定1.服務(wù)范圍公司提供的服務(wù)范圍包括但不限于：快遞、餐飲、藥品、代購(gòu)、送花等日常事項(xiàng)。維修、保潔等服務(wù)。用戶要求服務(wù)內(nèi)容時(shí)，員工應(yīng)主動(dòng)告知公司服務(wù)范圍，確保服務(wù)的合法合規(guī)。2.員工待遇公司為員工提供帶薪年假、帶薪病假、福利等待遇。員工應(yīng)按時(shí)上下班，遲到、早退應(yīng)扣除相應(yīng)工資、福利待遇及獎(jiǎng)金。3.員工行為規(guī)范員工應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法、嚴(yán)守公司保密制度。員工應(yīng)文明行為、禮貌待人、不得辱罵、詆毀用戶。員工不得泄露用戶信息、私自接受用戶委托等違規(guī)行為。4.指引服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)員工提供服務(wù)時(shí)應(yīng)遵守公司制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，例如：到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間、服務(wù)態(tài)度等。員工應(yīng)提供符合商品和服務(wù)承諾的交付服務(wù)品質(zhì)。員工在遇到問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)向公司主動(dòng)提交反饋，確保問(wèn)題盡快得到解決。員工在完成交付服務(wù)后，應(yīng)妥善地處理好相關(guān)工作，例如：核對(duì)交付品質(zhì)。三、公司責(zé)任公司應(yīng)為員工提供良好的工作環(huán)境、崗位培訓(xùn)、實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)成長(zhǎng)。公司應(yīng)確保員工的資料、個(gè)人隱私等信息的保密性。公司應(yīng)依照相關(guān)法律法規(guī)，處理因公司內(nèi)員工違規(guī)行為引發(fā)的爭(zhēng)議等問(wèn)題。四、違規(guī)處罰對(duì)于員工違規(guī)行為，公司將根據(jù)情節(jié)輕重而施以如下相應(yīng)處罰：扣除獎(jiǎng)金、工資。約談、停職、罰款等。解除勞動(dòng)合同等。對(duì)于員工涉及違法行為，公司將依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)進(jìn)行處理，員工應(yīng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任?？偨Y(jié)跑腿公司制定一套詳細(xì)的管理制度，有利于規(guī)范員工行為，提高服務(wù)質(zhì)量，保障用戶的權(quán)益。在這套管理制度中，員工應(yīng)遵守公司規(guī)定，遵紀(jì)守法，在服務(wù)過(guò)程中提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。與此同時(shí)，公司也應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)，維護(hù)員工權(quán)益，確保違規(guī)行為進(jìn)行相應(yīng)的處