招商工作管理手冊(cè)

1招商工作管理手冊(cè)前言打造一支專業(yè)、高素質(zhì)的招商團(tuán)隊(duì)，是地理信息產(chǎn)業(yè)園招商工作順利進(jìn)行的重要保證。科技產(chǎn)業(yè)園招商工作是一項(xiàng)專業(yè)性和時(shí)效性很強(qiáng)的工作，它要求招商人員具備良好的根本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，以適應(yīng)各種壓力和挑戰(zhàn)。因此，招商管理制度的建立勢(shì)在必行。招商工作管理手冊(cè)為加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)招商過(guò)程中的管理及監(jiān)督，促進(jìn)和提高公司的招商業(yè)績(jī)，樹(shù)立公司的集體形象及招商人員的專業(yè)形象而制訂。該手冊(cè)詳盡闡述了各項(xiàng)規(guī)章管理制度，各崗位工作職責(zé)，招商環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方法，招商政策及流程等，新進(jìn)招商人員應(yīng)詳盡了解各章章程，以便招商工作的順利開(kāi)展。煮該手哈冊(cè)適個(gè)用于小招商南部全凍體人嗎員，層為新專進(jìn)人學(xué)員培梢訓(xùn)、飛日常杰行為在準(zhǔn)那么晌及招蓬商工武作管竟理之帆標(biāo)準(zhǔn)循，所鞠有招扒商人儀員應(yīng)壩嚴(yán)格辯遵守冒并執(zhí)偷行。擋招商組人員垃應(yīng)同往心協(xié)臺(tái)力，裝為營(yíng)最造一歡個(gè)和權(quán)詣、簡(jiǎn)平等點(diǎn)、友胳好的吐工作扭環(huán)境乘努力挖，為槍提高遭自身等素質(zhì)參不斷造學(xué)習(xí)框，為繼公司君的發(fā)刻展作盤(pán)出應(yīng)系有的茅奉獻(xiàn)段。培最后倆，希錦望我速們能脖在該晝招商嗽手冊(cè)絡(luò)的引暮導(dǎo)下門(mén)逐漸暖成長(zhǎng)鈔，成卸為一補(bǔ)名優(yōu)鐵秀的馳招商餐人員叉！競(jìng)國(guó)測(cè)柴地理覺(jué)信息依科技綱產(chǎn)業(yè)方園濃招商攝部男20醒11豐年錢(qián)4甚月惱25災(zāi)日破目劃錄累前周言痰……?！铡恪s……壽……畏……恭……僻……嫌……犁……西……到……擴(kuò)……蝴……仇……綱…錢(qián)1-標(biāo)1劉目匙錄性……廉……畜……池……飯……厭……夸……泥……陪……逗……新……沾……承……撞……異……消……夕…讀2-慮2蹈第一律章范組堡織架玉構(gòu)圖留及崗餓位職賓責(zé)織一、諒組織龍架構(gòu)臥圖合……懷……擔(dān)……街……鴿……鍛……沖……繩……周……君……蜜……鵲……錦……悼……旺…信3-披3茄二、卵崗位帳職責(zé)宵……拐……生……蠶……誕……愿……筆……往……配……往……屯……旗……潔……培……品……恥3-月5武第二窗章故招葡商管麗理制壓度及我行為像準(zhǔn)那么桿一、財(cái)考勤附規(guī)章丈制度給……受……蛙……酸……墻……蜻……些……示……暖……嗽……療……姻……灣……估……胃6新-礦6泛二、賴日常叼工作暢要求濱……梢……內(nèi)……符……叢……北……嫌……縣……擠……掌……客……析……蛛……生……膽6-懂8賤三、凡培訓(xùn)侮管理查制度脅……脹……偵……史……逗……嗎……握……通……情……南……懂……居……齒……溪……桌9拼-似9述四、哲招商摘費(fèi)用甚管理污制度撇……施……打……膛……挎……磁……纖……咽……漢……矮……訪……闊……迎……傳9胳-昨9非五、叫合同蘆管理聞制度途……挎……傅……勒……喂……鼓……核……漠……怨……驅(qū)……賓……留……須……鼻……有9匪-副10糊六、喇儀容坊儀表驕根本抵要求轟元……雙……葛……吊……春……?！ā^……畏……魂……飛……射……蛇…鼓10削-1坐5遙七、縱辭職焰規(guī)定?！浮I……均……床……匆……艱……繁……缸……掀……算……繞……豎……野……貨…自1核5茄-1妙5調(diào)第三奸章庫(kù)招宜商流謀程及截獎(jiǎng)罰浴方案衫三艘一、波招商撒流程城(見(jiàn)芝附表混)膝……頃……伏……趣……滾……號(hào)……剖……上……蟲(chóng)……站……柳……老……姿…后1層6院-1榆8誰(shuí)二、然客戶讀跟進(jìn)融責(zé)任屈及傭句金分隨配問(wèn)疑題臣……貫……航……己……脖……序……方……櫻……砌……勉……會(huì)1茄9學(xué)-燙20呢三、飄成交尋后的亦工作增……暴……湯……惕……競(jìng)……逗……茶……盤(pán)……隆……豈……劇……殖……耗……段…盼20外-銹20過(guò)四、金招商華人員濾傭金義及獎(jiǎng)梢罰方更案鉗……贏……邪……淡……顛……衛(wèi)……屯……蹈……日……折……船……拐20毀-味20趕第四次章鋼招疏商政負(fù)策及究區(qū)域潛規(guī)劃飄一、光招商海政策革……懸……懼……剪……動(dòng)……教……謊……妻……援……肉……壞……荒……忍……愚……省…最20昨-此20元二、竹區(qū)域捷規(guī)劃徹……飲……莊……宣…腰……宜……擺……豬……路……團(tuán)……殊……腫……杠……起……比……況20竭-2伸0憲第五花章久招梯商部油相關(guān)險(xiǎn)表格盯及文穿件捉一、好相關(guān)蘆招商谷表格濫……值……意……萬(wàn)……倚……打……軋……忌……持……哀……覺(jué)……錫……倚……水…渴21劑-背21家二、于相關(guān)億招商跌文件焦……意……雖……驗(yàn)……鳳……延……坑……盟……徐……欲……萍……符……膜……繁…薯21并-艱21端第一壟章津組淺織架付構(gòu)圖錢(qián)及崗篇位職滋責(zé)支一、葵組織始架構(gòu)盆圖分管招商總裁分管招商總裁招商部經(jīng)理招商部經(jīng)理招商總監(jiān)招商文員招商文員招商主管招商主管招商主管招商主管招商主管招商主管招商代表招商代表招商代表招商代表招商代表招商代表招商代表招商代表招商代表招商代表招商代表招商代表招商代表招商代表招商代表招商代表招商代表招商代表找二、毛崗位懂職責(zé)輩一〕隙招商自代表基工作公職責(zé)槐：誓1、婦按公墳司招點(diǎn)商流電程及得工作學(xué)制度坡要求素進(jìn)行殿日常鼓招商姓工作答；永2、喜執(zhí)行互上級(jí)余領(lǐng)導(dǎo)離安排田的工百作〔垮如：墊參觀矛其他雄專業(yè)妻市場(chǎng)齊招商閣情況漠、市凱場(chǎng)調(diào)坑查等烈〕；孤3、找向上饅級(jí)領(lǐng)扶導(dǎo)匯慨報(bào)項(xiàng)羊目存寄在問(wèn)活題及開(kāi)建議霧解決年方法謙；副4、干準(zhǔn)時(shí)信通知藏客人向如何吸辦理促租賃鞭〔入挑住〕心手續(xù)饞及必繪備文鎮(zhèn)件；寶5、潛對(duì)客授人成籠交后敵提出控的各捏種問(wèn)仍題作分出詳佩細(xì)解忠答并紋協(xié)助黃客人吸解決探等招咬商后裁的跟憐蹤服壁務(wù)；藍(lán)6、縮對(duì)招倦商部測(cè)及模飯型的盡擺設(shè)五和清忍潔進(jìn)嗓行檢賤查、菌整理恐；森7、閥整理昆招商泥資料杰，確陡保資拘料整碌齊完涉整；鄙8、義負(fù)責(zé)蔥接待燈每天鴨的到皮訪客閥戶；口9、屈負(fù)責(zé)叼接聽(tīng)衛(wèi)每天咽客戶織咨詢舅的來(lái)附電；黃10傳、負(fù)鄙責(zé)登選記每查天的牽客戶洽資料貸；抬11妙、負(fù)條責(zé)辦奪理已困成交多客戶享合同亭的簽學(xué)定；拆12夕、負(fù)首責(zé)向械主管簽匯報(bào)壺每天火客戶留的情墊況；帽13火、負(fù)規(guī)責(zé)跟拴進(jìn)有頑希望遍但尚砌未成宇交之料客戶劈；那么14亞、積秧極參兆與公艦司慨會(huì)議念并提誰(shuí)出招州商一刷線中釣出現(xiàn)碧的問(wèn)牙題和煤建議慧。竄二〕敵招商駕主管和工作荒職責(zé)鹽：先1、據(jù)制定盤(pán)本憐組組招商鳴方案豎和總號(hào)體任饅務(wù)的猛分解痛方案娛，槽帶著皇團(tuán)隊(duì)狹完成粱每月眾招商掙任務(wù)漂；繭2、口協(xié)助箭招商赴人員催引進(jìn)布客戶發(fā)加速腸成交紋，勸及時(shí)止掌握喂招商救人員危的客尖戶情支況盛；嘆3、營(yíng)保持議與招盈商經(jīng)翻理之楊間的蜻聯(lián)絡(luò)搞和傳口達(dá)工獻(xiàn)作；市4、盼處理?xiàng)l屬下最組員筒在招嘉商過(guò)飯程中排的突猜發(fā)事乒件及售客戶越投訴尖；離5、斤安排漲屬下鏟組員炕的每疲天工垮作內(nèi)趴容；下6、示收集核并整切理屬殘下組杠員的道招商符數(shù)據(jù)險(xiǎn)上交凝招商尚經(jīng)理勝。吃7、剃負(fù)責(zé)秤向經(jīng)忽理匯膚報(bào)即皮時(shí)的礎(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)招商腰情況移；較8、響負(fù)責(zé)彼安排群每天脅的出慶勤人壞員；性9、漿負(fù)責(zé)拼監(jiān)督遞招商繭組員謝的工配作；徹10披、負(fù)憂責(zé)編倉(cāng)排招嚇商組核員當(dāng)腫值時(shí)戰(zhàn)間表運(yùn)，如遠(yuǎn)有變棋動(dòng)，指及時(shí)爪向公瑞司匯廣報(bào)及啊更改斷；庭11需、寫(xiě)遵每周才招商圖工作叫報(bào)告撈，包舉括招例商業(yè)狹績(jī)、騙招商錫目標(biāo)利、業(yè)谷績(jī)顧尚問(wèn)、秤個(gè)人獸評(píng)估挺、招鑒商人情員評(píng)繭估市程場(chǎng)有伙待解喂決問(wèn)貞題、呼成交記因素組等；污三獎(jiǎng)〕招層商經(jīng)誤理工槍作職掌責(zé)：挎1、漏控制免現(xiàn)場(chǎng)迎招商松氣氛孝；孕2、慮負(fù)責(zé)殃與其述它部損門(mén)的補(bǔ)協(xié)調(diào)刻工作戲；云3、想負(fù)責(zé)悉分析題攥寫(xiě)蔥招商階日、身周、假設(shè)月報(bào)絲；劣4、抱負(fù)責(zé)沸招商悟人員究的日助常管濕理和軌培訓(xùn)攀；至5、肌負(fù)責(zé)古制定墻每月氧招商糕部的饅工作頁(yè)內(nèi)容陜及建劫議；疤6、軟主持布每日厚早晚閘兩會(huì)鏈，并季及時(shí)洲與策太劃部狡溝通角；聽(tīng)7、稠負(fù)責(zé)剪向公靜司上陽(yáng)級(jí)匯討報(bào)每在階段這的招紐商信國(guó)息、咸情況絡(luò)；翅8、株負(fù)責(zé)椅對(duì)所患有對(duì)泛招商涂有關(guān)到的問(wèn)湯題作辯出決肌策及步解決盡；諸9、躬及時(shí)器發(fā)現(xiàn)槍招商迅團(tuán)隊(duì)騰中存毒在問(wèn)厘題并哨予以顏解決貿(mào)；誕10召、密找切留猾意同奸區(qū)域社或同港類型低的市服場(chǎng)招放商的低情況睬，并黑及時(shí)胃與策盛劃部倚同事董商討艘；頸11部、負(fù)剃責(zé)安奉排招蜓商人塔員的路市場(chǎng)董調(diào)查鵝工作勸；妨12頁(yè)、定嗚期向她公司燈提交音各招憤商工哈作報(bào)莊告、燒招商振分析羽報(bào)告壽、會(huì)換議記捏錄、島客戶誤資料誤分析也；堡13丸、積失極主簡(jiǎn)動(dòng)參等與策摔劃部歌及公申司之繼工作秤會(huì)議身；時(shí)14面、負(fù)旁責(zé)項(xiàng)躬目招鐮商總偷控及作制定蹈有關(guān)窗報(bào)表攝與公呆司確奶認(rèn)成價(jià)交趣區(qū)域脹。詠15脂、做殘好招述商人因員的爬評(píng)核聲工作齊，并屋提拔珠尖子菜作為私儲(chǔ)藏融管理耽人員你四慣〕招字商文絲員工黃作職隱責(zé)：娘1、筍協(xié)助岡經(jīng)理辮處理龜部門(mén)樣日常盟工作伴事務(wù)固及其直它部?jī)鲩T(mén)的悉相關(guān)者配合桿。肢2、殿負(fù)責(zé)德招商棋人員假的出形勤及坐工作拼紀(jì)律府的監(jiān)脂督和寒管理枝。編3、陸負(fù)責(zé)優(yōu)收集必并督病促招阻商人沙員按巡時(shí)上固交各辨類資男料和私報(bào)表夕?！灿^周工騰作總駐結(jié)表盟及月匹工作泉方案途表等擾〕光4、怒負(fù)責(zé)底公司賀租賃例〔買(mǎi)座賣(mài)〕團(tuán)合同趟及其佳他績(jī)招商惱文件胖資料為的管哪理、淋歸類得、建允檔和酷保管五工作瞞。淚5、勒負(fù)責(zé)肉招商潮租控桂表鴨及估客戶洋資料哭保護(hù)鏈名單陷的統(tǒng)只計(jì)，慎工程糕平面步圖午的及燭時(shí)更套新和舊保管請(qǐng)工作怕。感6、孟協(xié)助豈招商追人員俊做好教上門(mén)波客戶拌的接撤待和完幫來(lái)訪伐工作喚；在嶄招商叮人員裹缺席燭時(shí)，隊(duì)及時(shí)澤轉(zhuǎn)告鉛客戶鐘信息敏，妥侵善處因理。傷7、徹負(fù)責(zé)盜商戶感的投呆訴記索錄，裂協(xié)助水有關(guān)像部門(mén)泳妥善超處理暴。挺8、羽協(xié)助篇經(jīng)理土作好薪各種苗內(nèi)部產(chǎn)會(huì)議艦的記什錄寧等工呼作。謹(jǐn)?shù)诙螺p招怠商管私理制涉度及糊行為包準(zhǔn)那么濁一、肆考勤業(yè)規(guī)章嚼制度拆1、以招商委人員抗工作哥時(shí)間權(quán)為早傘上刷9族：殃0秋0-師下午積18?。?工0分富。只2、妥招商曾人員球每日葬上、匹下班洞須親貪自打弊卡，駁具體拉事宜寄參見(jiàn)粱集團(tuán)居規(guī)章交制度創(chuàng)。焦3、癢報(bào)到概時(shí)應(yīng)沾穿著江整齊內(nèi)，如未有發(fā)愧現(xiàn)未膀整理叉好衣砍裝就段報(bào)到胞者，普由招悠商經(jīng)個(gè)理監(jiān)射督做婦好后捉再報(bào)胞到。押4、田招商所部工妖作人沈員，沾在上聚班期到間如荒遇突紐發(fā)事型件需創(chuàng)要外烘出應(yīng)且向招父商經(jīng)滾理請(qǐng)?jiān)静瞳@得著批準(zhǔn)砍才能鉛外出嚴(yán)，如吩違規(guī)菜外出餅予以蔥曠工聰處理浮。粗5、背招商辛人員眉實(shí)行潮六天己工作朋制，藏采用敞逢周犬六、妹周日法輪休鋤制，反休假抗要由拜招商婚經(jīng)理疑統(tǒng)一教安排敞，連絨續(xù)休駕假時(shí)巷間一犯般不筒可以委超過(guò)裙三天倆。昨6、張如遇也突發(fā)基事件澡需請(qǐng)傅假，位須于券當(dāng)日就上午訊7：莖30懷前告虜知經(jīng)蛾理且鍵獲得曉批準(zhǔn)雹，并樸在上箭班后娃的一食個(gè)工賤作日攜內(nèi)補(bǔ)疫辦請(qǐng)笑假手繭續(xù)，科假設(shè)沒(méi)里有及擔(dān)時(shí)知倍會(huì)經(jīng)遼理作碧曠工會(huì)處理紙及予遠(yuǎn)以口怎頭警憲告。詞7、熱招商碌人員遼必須聯(lián)及時(shí)慧填寫(xiě)停?客遼戶來(lái)擠訪資馬料登斧記表箱?、傻?已久租客院戶資侵料表籮?〔臨租控絹〕、糖?已榜售掌客戶土資料撿表?蛾〔墨銷茂控〕鐵、譜?周督工作或總結(jié)擔(dān)表?嚷、?歪月工炮作計(jì)濁劃表牽?及莊?客換戶資遮料保份護(hù)名鑰單?屆等，議每天荷交經(jīng)礎(chǔ)理存倘檔。瘋8、磨凡開(kāi)僵業(yè)和吹舉行討重大利活動(dòng)決期間鹽取消胸一切討休假丈，請(qǐng)鏟假須寬征得吐招商營(yíng)經(jīng)理滅同意焦，否剖那么按修曠工徹論處漏。芬9、酬凡相幕關(guān)培姑訓(xùn)會(huì)必議均就不得次缺席笨，如邀有特段殊情孤況必啄須向塔招商問(wèn)經(jīng)理肺請(qǐng)示鼠，假設(shè)普得不屈到同抽意那么熄不得貝缺席損。變10頂、安繪排市勞場(chǎng)調(diào)購(gòu)查當(dāng)葛天，監(jiān)必須福先回蒸公司談，知著會(huì)招恨商經(jīng)覺(jué)理，牌再由摔公司迫出發(fā)串。梳11頃、工沉作時(shí)鉗間內(nèi)河，需絨要外惑出時(shí)壟須向浴上級(jí)動(dòng)經(jīng)理染申請(qǐng)師，不庫(kù)得私卡自決牽定。殊擅離百崗位堵沒(méi)有診上報(bào)趟公司界者婚作曠鎖工論園處。痛二、喉日常福工作貿(mào)要求雨1、賺如在旨工作思場(chǎng)所哪做與致工作誦無(wú)關(guān)正的私腎人事姑情〔擱包括查吃零辯食、澡吃早寶餐、攝化裝復(fù)、看化與工膝作無(wú)幻關(guān)之柱報(bào)刊瞎、睡惑覺(jué)、暮開(kāi)小士差、挺聽(tīng)耳叉機(jī)等鞏〕，虹一經(jīng)稈發(fā)現(xiàn)償，罰狐款1積0元龍及作撐口頭堆警告杏處理目；屢忌勸不悼改或它情節(jié)六嚴(yán)重問(wèn)者，犁予以敘書(shū)面倒警告罰或即敵時(shí)解袋雇。凝2、州任何秧時(shí)間楚都要剪以客施人為囑重，居不得哲怠慢潑，尤衛(wèi)其注宋意午傾餐時(shí)遷間來(lái)乎訪的艘客人坐。怠所慢客橋人者伶視情棉況輕僅重而顧定處花以口鼻頭警辱告，債或書(shū)幣面警套告處轎理到，織情節(jié)污嚴(yán)重扣者立史即辭刪退。令3、史嚴(yán)禁眾在散鄉(xiāng)播不漂利入宗駐韻企業(yè)俊的流鼻言，交以免迫影響浸整體輝士氣新及公志司聲程譽(yù)，須一經(jīng)盼發(fā)現(xiàn)耳，書(shū)俗面警問(wèn)告處竄理，漂事態(tài)周嚴(yán)重御或再追犯者幻立即搬解雇謝。喘4、違要注蔽意保例持工集作場(chǎng)督所整政潔，刊特別貿(mào)在開(kāi)經(jīng)業(yè)和茅舉行淡其他鼓重大拋活動(dòng)蜓期間艷，所益有招稻商人臥員均鳳有義小務(wù)保豆持招馳商部聰及市愛(ài)場(chǎng)內(nèi)鹿部的乘整潔古，亦漏有責(zé)腰任將輩有關(guān)奏資料武歸整喬放好撿，違挖者予遣以最帝低1法0元賽，最刊高5沿0元秧的罰打款處登理。宴5、騙必須素服從考上級(jí)攤領(lǐng)導(dǎo)刪工作掛安排懶，有駝任何耀異議日均不我可在遭客人粒面前頌爭(zhēng)論跨。對(duì)欣其他暢公司市工作匪人員改要注昆重禮料貌，紐多用暗禮貌指用語(yǔ)鴨，保丸持公單司良質(zhì)好形幕象，源違者殃予以頃最低壘10蔬元，魔最高姜10汁0元功的罰秧款處元理。父6、假工作擠期間絕需儀暈容整順潔，例按公肝司規(guī)參定統(tǒng)宴一著匠裝，哲保持貫個(gè)人應(yīng)形象逃。棋7、袍招商沒(méi)內(nèi)部最的一夢(mèng)切書(shū)晶籍、深辦公宿用品速、設(shè)坡施等捐一律詢不得凳外帶槐及私賴自挪壞用，參工作堡用后拆物品老應(yīng)自同覺(jué)放淡回原摩處。鼓8、渠工作棉期間翠招商搞人員盯不得軍以各崇種形載式，扔向客占戶索謝取利逆益或括要客蹄戶請(qǐng)司客送努禮等飽，違伯規(guī)者螺按情駝節(jié)輕終重加彈以處扁罰，省書(shū)面階警告址或解助雇。董9、界無(wú)論豐發(fā)生衣任何優(yōu)事情踢，都駕不能細(xì)在招胡商現(xiàn)稠場(chǎng)爭(zhēng)妻論，擴(kuò)有事縫可向譽(yù)招商德經(jīng)理尿報(bào)告屠，進(jìn)管行最慣后判搭決。儲(chǔ)10棋、陪旗同客肆人看廉鋪前買(mǎi)須告渾知其遠(yuǎn)它同溪事，順以便陡隨時(shí)膛清楚忍行蹤蜻。如能需外號(hào)出午更膳，冶必須夾由經(jīng)秩理安農(nóng)排，

貸外出炕午膳染時(shí)間術(shù)不可蟲(chóng)超過(guò)口45席分鐘茄。行豆蹤不課清晰恥者以亡"失績(jī)蹤"首時(shí)起棗計(jì)每融分鐘勾罰款本1元句，情投節(jié)嚴(yán)做重者緣口頭妥警告陸。姿11燦、避危免與去客人驗(yàn)在招健商現(xiàn)曉場(chǎng)大均聲爭(zhēng)吼吵，帽應(yīng)將鳥(niǎo)客人擴(kuò)帶到林接待爺室內(nèi)太，了乏解其榮原因峰，并袖及時(shí)腰向經(jīng)牌理反確映，蝴尋求賄解決叛方法尚。如概有類趨似事距件發(fā)苗生，門(mén)處理冠不當(dāng)然者，您予以騎口頭填警告撓處理圾。凈12砍、同逃事之姻間應(yīng)米互相曲配合柔保持兆良好城的關(guān)廚系，渾積極里主動(dòng)雁接待蝦客人梳之余洽要注餓意不忌必要坐的"陵搶客駝"而棟造成通誤會(huì)吳。注殺："鑰積極目"與扶"搶指客"輛之間肺只是礎(chǔ)一步然之差變。牽誼涉"扯搶客圣"的介招商中人員它除歸曠還客鮮戶外推，另誘將被皺罰一椅個(gè)星估期內(nèi)贈(zèng)不得纏參加西現(xiàn)場(chǎng)秀接待餃。伯13黨、招為商現(xiàn)惡場(chǎng)由罷各組論抽調(diào)亮人員獲每天波按照湊值班惰表輪埋流值倆班?；课凰蛋圄~(yú)人員筆均需喜按順意序接戚待客接戶，嬌不得樸挑客膊戶、柿搶客董戶。范1壘4、俗接固待了窩他人合客戶宴的招涂商人工員，殘必須稼主動(dòng)今將客泳戶還啟給該爛招商暗人員遣，如負(fù)果該壽招商趟人員舞不在光現(xiàn)場(chǎng)荒，應(yīng)驅(qū)該及藏時(shí)與屑其取批得聯(lián)慕系，團(tuán)經(jīng)同翁意并習(xí)在了檔解前嚼期洽嫂談情歸況之負(fù)后進(jìn)杰一步批與客流戶洽丑談，壇之后章將結(jié)積果反阿饋與瘦原招涉商人系員。旁1厚5、柜他人嘩接待肆客戶皂時(shí)，稍其他臨人員瑞不允航許主袍動(dòng)插啊話或分幫助推介紹疊，除醉非得校到請(qǐng)鈴示或疤應(yīng)允減。洞1筆6、杯每位彼招商鎖人員郵接待疏客戶顏要做鍬到有哥始有監(jiān)終，降不得設(shè)以任稍何理廉由中鋒斷正拿在接尊待的父客戶針而轉(zhuǎn)適接其途他客除戶，健否那么槽視為型挑客棵戶。吩1蒙7杜、招翼商人上員接扇待客詞戶必刷須問(wèn)均清楚庫(kù)客戶超來(lái)訪杜渠道緊和目宋的〔彼如：慧是否策和其或它招部商人辨員有償過(guò)聯(lián)府系〕衡，經(jīng)從確認(rèn)珍無(wú)沖改突之條前方捉能洽搭談客極戶樂(lè)。如雪果之嚼前有宰過(guò)招丸商人幼員接恨觸，秤但客耍戶幻沒(méi)有絨指定卻某盟招商悄人員度或記喪不清瓦，洽圍談完房畢需眉做無(wú)慮法辨姨認(rèn)登造記，蒜之后滿與客你戶保磨護(hù)名煮單進(jìn)恩行核削對(duì)，象保護(hù)塘名單燒未有乎記錄熔的，沙視為捎該招貍商接洲待人遇員客便戶。沸管理廉規(guī)定針未列慌詳盡值之處悄，假設(shè)踩發(fā)現(xiàn)集問(wèn)題仁之后擱應(yīng)及士時(shí)向參招商寶經(jīng)理招通報(bào)止，由瞧招商捕經(jīng)理啟經(jīng)調(diào)墾查了慕解情水況之元后作忠出公規(guī)平之底處理裙。飯18賣(mài)、任義何堡人員膏未經(jīng)款許可末，不停得隨旋意泄較露公跌司同場(chǎng)事之詢恭及地食址。界違者堵口頭是警告灘一次館處理薄，情謠況嚴(yán)棚重者凱書(shū)面柏警告璃或解蓬雇處豆理。黨19社、在抬工作碎時(shí)間坦及工濟(jì)作地延點(diǎn)內(nèi)革不得錘使用毫粗俗扛語(yǔ)言哈，違曲者每糾次罰篩款2墊0元社處理鐵。借20蹲、對(duì)慶上司帳不宗恭敬巖或工盈作態(tài)降度不猶端正孝者，座其招珍商經(jīng)收理有券權(quán)予觀以酌奏情處軟理，里輕那么探口頭柿警告專及罰苗款處絞理〔悟扣罰相額最奏低1嶺0栽元趙最高非10唐0元邀〕，用重那么肌書(shū)面炸警告老或解準(zhǔn)雇處諷理，罪視情圍節(jié)嚴(yán)袋重程榴度而斷定。犁21栽、公品司級(jí)配發(fā)馬的工虧作制丸服必已須小業(yè)心保錄管，畫(huà)如有悄遺失餐或損亞壞作愿違例媽處理裙，其席間如壘有遺何失或觸損壞瀉需重貝新申癥領(lǐng)者睛，必組須先暴寫(xiě)報(bào)顏告，敏由經(jīng)鳥(niǎo)理簽旱名后謎方可木領(lǐng)取紙。衣22梢、輕該項(xiàng)乓目負(fù)被責(zé)人潑的通震訊資暴料詳輛細(xì)記開(kāi)錄在奧工作學(xué)筆記知本上槍，隨拜身攜龍帶，鏡方便注通信落聯(lián)絡(luò)賠；主譯要為洗籌劃想經(jīng)理羊、招蠢商經(jīng)艷理、搭招商拼主管束、工做程主聽(tīng)管、土物業(yè)裹主管紹的電銅話。子23芬、闖應(yīng)以哀公司扒利益憑為最把大前科提，待在任量何時(shí)來(lái)候、收任何梨場(chǎng)合咱都不走應(yīng)參否與及刺討論乎散播麥有損描或影授響公咬司利殊益的餓活動(dòng)拿和言猾論。鍋24獲、布尊重條每一臣位到短訪客昏戶，香無(wú)論箏是同曲行還莊是隨眨便看尚看，會(huì)因?yàn)榈阉麄兏C都是煤我們具的傳香聲筒這。導(dǎo)25填、尊湯重炎上級(jí)輕領(lǐng)導(dǎo)圖和每巷一位司同事蛋，在鋪客戶豎里不顛作有海損同睛事聲雜譽(yù)人逮格的旱言說(shuō)均。移2誦6、桶嚴(yán)守淹公司忙業(yè)務(wù)支機(jī)密閉，不商應(yīng)向長(zhǎng)外泄遇露有詳關(guān)公哨司業(yè)擋務(wù)的掌資料園。未宗經(jīng)公漢司許及可不辨得翻瓜查、鄉(xiāng)抄錄旱公司樸的任乏何重施要資俗料。鹿2露7、們未經(jīng)頸公司巴許可捐不得舊外借凍、外倦傳及藏調(diào)動(dòng)支公司薦的招檢商資扒料。剝28巷、不敗應(yīng)談宣揚(yáng)慧有損嫂公司祥內(nèi)部德團(tuán)結(jié)驕、制為造消碌極情競(jìng)緒的腿言論歸。爛29郊、不醉應(yīng)參送與莫商鋪非炒作董或私紡人行眾為。匯30虧、長(zhǎng)不得野偏袒宵、徇竊私、零包庇籠任何糊違紀(jì)暑、違式規(guī)行鞠為。冷31傭、縫不得賊有貪肌污、俯盜竊國(guó)、營(yíng)很私舞絮弊等育有損惕公司穗利益競(jìng)及聲照譽(yù)之襖行為而。吵32套、未伸經(jīng)公惜司許燙可，巖不得域私自植代客啞轉(zhuǎn)讓獨(dú)鋪位瀉。躬33修、對(duì)脂于未藝經(jīng)批既準(zhǔn)授院權(quán)之斯事，原不得啄擅自粱容許塔客戶貝要求頑，不某得擅拉自修僻改任悶何合阻同條踐款。侵34店、在爸工作共時(shí)間傻及工援作地隸點(diǎn)內(nèi)孝不得珠使用迅粗俗嗚語(yǔ)言位，違鉆者口銹頭警呢告。質(zhì)35重、絕鄙對(duì)服升從公得司上初級(jí)領(lǐng)狗導(dǎo)的抗工作竊安排暈。西三蘆、培戚訓(xùn)釀管理堂制度位1、吐招商勞部的嬸所有堤員工瓦在經(jīng)化過(guò)統(tǒng)安一的撓培訓(xùn)杠考試座前方嗚可上區(qū)崗工松作。竭2、拆對(duì)于滔在崗觀職工醫(yī)，每賠周也小要開(kāi)櫻展一角次集陣中的抱學(xué)習(xí)聯(lián)培訓(xùn)蜂。幕3、貫培訓(xùn)完學(xué)習(xí)糟時(shí)任碎何人系不得誦無(wú)故簽缺席奴。孤4、假設(shè)有欣特殊晌情況筍不能氧參加廉培訓(xùn)秒學(xué)習(xí)濟(jì)者，躬應(yīng)寫(xiě)忙出書(shū)鬼面申沸請(qǐng)由勸直接伙領(lǐng)導(dǎo)淘批準(zhǔn)照。步5、解不能香參加炭培訓(xùn)喬的人舊員應(yīng)逃在下纏次培盜訓(xùn)學(xué)月習(xí)前輩將培洞訓(xùn)內(nèi)揚(yáng)容補(bǔ)畝上。判6、倆對(duì)于垃其他姐部門(mén)泊舉行袍的培稱訓(xùn)，筍只要律是涉舉及到技招商瓦業(yè)務(wù)恥的，滔也應(yīng)叉全體童參加塌。我7、勺對(duì)每蠻個(gè)月扔的培滾訓(xùn)知似識(shí)要崇定期撓考試?yán)岩淮蝹?。?、職如考遺試不雪合格桌者，葵必須什重新別補(bǔ)上部培訓(xùn)過(guò)課程匙，直歐到合茄格為嬌止。命四、莊招商榜費(fèi)用俯管理族制度算1、掘通訊煉費(fèi)繭：招滴商人環(huán)員每睛月電晉話費(fèi)充補(bǔ)助品50披元。許2軍、交脅通費(fèi)冒：因寇公出侄差的握交通捷費(fèi)、指餐旅腥費(fèi)，擦可按扁實(shí)際嘴情況芹憑報(bào)酬銷憑委證經(jīng)檔招商濾經(jīng)理竊審批股前方喬可報(bào)元銷，哪費(fèi)用境標(biāo)準(zhǔn)伏按照弄行政浸部相董關(guān)管栽理制石度執(zhí)槽行。姨3聲、招石待費(fèi)凳：招沒(méi)商過(guò)域程中癥大客斥戶的朵招待典需經(jīng)萍主管大領(lǐng)導(dǎo)研批準(zhǔn)剃，并怠填寫(xiě)墻?招桿待申愛(ài)請(qǐng)單粉?再攜進(jìn)行虜招待船。墊4汗、術(shù)出差盜費(fèi)：域招商狹中心嘆人員階因工糖作需由要出括差的諒，需暴經(jīng)主邁管領(lǐng)影導(dǎo)同針意，職并填岡寫(xiě)?駛出差曾申請(qǐng)災(zāi)單?閣再行授出差胡，標(biāo)忘準(zhǔn)按大公司毀出差頌統(tǒng)一辦標(biāo)準(zhǔn)察執(zhí)行尖。辦5民、

姻禮品絲費(fèi)：賭招商英過(guò)程姑中鞋，如引需要蓋禮品迷派送育，品經(jīng)主葛管領(lǐng)東導(dǎo)同迎意，辟并填奔寫(xiě)?霸禮品核派送摔申請(qǐng)違單?兆方可毅進(jìn)行母。擁五依、合室同管禁理制黎度痛1促、翠招商番文員難負(fù)責(zé)紀(jì)招商茶部有沖關(guān)合幫同、畜協(xié)議粗的頸領(lǐng)取爽、登圓記、燃保管示、分要發(fā)謊與存淹檔件工作古。千合同佩簽定績(jī)蓋章各之后杜，原趴件一窄式兩聲份，單客戶應(yīng)一份萄，公脫司行檔政部糊檔案柏室一盒份。醋招商嶼文員引必須澤另外蠢復(fù)印站三份塌，本部部門(mén)逼留檔息一份插，物繞業(yè)管景理一俗份，附財(cái)務(wù)垂一份享，每月份合噴同必踏須由祥當(dāng)事斯人或然部門(mén)位負(fù)責(zé)概人簽爭(zhēng)名確帥認(rèn)，保以便乳備查祝。辭2巖、趴招商寬經(jīng)理選負(fù)責(zé)享招商環(huán)人員別簽?zāi)ざǖ酿I合同蝦、協(xié)鍵議的租審閱忽，嚴(yán)啟格按煤照公捐司規(guī)冊(cè)定的木流程娘進(jìn)行袍操作耍。船3戚、招晉商耍人員夫必須忘嚴(yán)格苦按照辛公司腹規(guī)定如租金郵(出喉售)后價(jià)格蒜與客吊戶進(jìn)雞行談紙判，史如果矩有幟大集猜團(tuán)大去面積種購(gòu)置唉或租衣賃，跪價(jià)格堡浮動(dòng)虎應(yīng)請(qǐng)怒示領(lǐng)腸導(dǎo)批扶準(zhǔn)后倉(cāng)，方摩可與衰客戶橡談判遵。開(kāi)4、卵招商彼人員久必須蜓嚴(yán)格偽按照點(diǎn)公司叢規(guī)定御的有挽關(guān)合勻同范飽本進(jìn)眾行相樸關(guān)合扇同的圍填寫(xiě)隱，客抱戶有蕩特殊暈要求打的，伯必須游告知元經(jīng)理?yè)?jù)同意姜前方協(xié)可受魚(yú)理。蜻5、軟招商艷人員紫必須舅嚴(yán)格是按照溝有關(guān)廟流程膝進(jìn)行材合同枕、協(xié)奮議的最領(lǐng)取元、簽移定、擺交納派等。躺6、局招商望人員深在填潔寫(xiě)完殲相關(guān)絡(luò)合同旅后，絹嚴(yán)格鴿按照毅公司裳規(guī)定胸的合遣同審丈批程怪序進(jìn)脂行審加批，戲?qū)徟S前方瓶可蓋撓章。捕7遣、招答商謹(jǐn)人員改在簽腐定相漢關(guān)合綿同時(shí)嚼，必級(jí)須保數(shù)證公幸司利滔益。子8披、招騾商濫人員澇必須狼嚴(yán)格纏按照妙合同懷規(guī)定混對(duì)客貴戶進(jìn)倦行租犧金堡或出伶讓金烤的交墻納工旅作，悠逾期堅(jiān)或少近交的誠(chéng)客戶籠，公榜司將習(xí)對(duì)招尿商報(bào)人員建的獎(jiǎng)街金進(jìn)悟行滯痕留。貿(mào)9餃、如物果招辮商白人員秀沒(méi)有纖按照四公司什的有汪關(guān)規(guī)那定操刑作，庫(kù)造成躺的后腦果有纏本人燈負(fù)擔(dān)分，造忘成的封嚴(yán)重音的經(jīng)記濟(jì)后話果公慎司將璃保存必法律疏追訴網(wǎng)權(quán)。國(guó)10多、?斧合同牧、協(xié)姨議?抱的簽嘗定流等程：

殊〔1賠〕、自招商是人員饑到環(huán)文員怖處領(lǐng)臺(tái)取合步同、盞協(xié)議竄，并螺做好始登記宴工作歌。

互〔2輩〕、躲簽約心完畢忙后及膚時(shí)交調(diào)回載文員庭處膽，遇文龍員應(yīng)偽做好裂歸檔鼻工作桌。

塞〔3染〕、弊當(dāng)天子沒(méi)有翅簽約撤完的膜合同沃、協(xié)悄議，懸下班濁前應(yīng)腎交回慧文員陷處。

舍〔4繞〕、線招商枕人員雜在初合同剛簽定芳完后口，應(yīng)痕將客特戶的變資料奴、相鄭關(guān)手股續(xù)一顛并交絲回?zé)┪膯T烈處。授六、憑儀容竹儀表鄙根本綿要求凈招商晌員儀度容儀同表：味一〕屑男性蔑：服死飾頸1、驚必須陶穿著探統(tǒng)一友制服刊〔西誘服〕選；清2、遞必須刷保持林衣裝毫整齊笛、干埋凈、滅無(wú)汗堪跡和具明顯內(nèi)皺褶梳；堵3、美扣好伯紐扣蜘，結(jié)拍好領(lǐng)否帶，壓襯衫吵不可茅有明雀顯圖銀案，韻襯衫懂袖口架不要農(nóng)挽起掠來(lái)應(yīng)發(fā)扣上袖紐扣附；刊4、碌穿西喂服時(shí)哲應(yīng)穿氧皮鞋鉛，不蜓可穿憤漆皮正、反致皮或屈涼鞋略；西5、溉西裝欣上衣終的口然袋原風(fēng)那么上膊不應(yīng)徹裝東梨西；紫6、吧上衣滋領(lǐng)子戀不要它亂別輛徽章攀，裝分飾以搖少為睜宜；蛇7、擔(dān)衣袋蜜中不淋要多毯裝物盼品；怎8、復(fù)鞋要興保持羽干凈壁、光候亮；疼不要屬有意瓜把領(lǐng)享帶夾趟暴露檔在他愁人視狀野之眠內(nèi)。墾男性據(jù)：鍵容貌勢(shì)1、劈頭發(fā)釘要常廟修剪個(gè)，發(fā)抵腳長(zhǎng)擱度以器保持梢不長(zhǎng)夸耳部厲不觸既衣領(lǐng)匪為度大；叮2、味不得戲留胡綿須，綱要保燈持面財(cái)部清香潔，遷胡子芽要刮事干凈造。漆3、那男員考工可翅隔日局刮臉敢，但烤不得駛化裝執(zhí)。師二〕迷女性伐：服惕裝頑女式揚(yáng)西服突顏色埋要協(xié)火調(diào)，敏穿西頃裙時(shí)鋪不宜夢(mèng)穿花嶺襪子紹，襪周子不柜要露含在褲隙子或夏裙子悔外，燭穿著貧高甚跟只鞋可，鞋旨跟適鈴宜字；厭女性銷：躍裝飾膝1、鐘女員蜓工要竄化淡砌妝，駛要求劈粉底寄不能繼打得否太厚丸，且羞要保際持均亡勻，聾與其妄皮膚蓄底色腫協(xié)調(diào)聯(lián)；鄙2、崗眼影部以不佩易有律發(fā)覺(jué)倉(cāng)為宜巧，眼倚線不失要色毯度太稅重，撕眼眉助形中糞以輕探描為婦主；撒3、挑涂賊胭脂添以較旦淡和抱彌補(bǔ)虛臉型必缺乏健為基深本標(biāo)轎準(zhǔn)，耳并能枯使人虎表達(dá)殖出精叨神飽拆滿和振肯有扇表春猛朝氣猶；做4、記指甲陸不可痕留得躺過(guò)長(zhǎng)恭，不掏可涂舞有色愈甲油稈在指慕甲上光；殘5、幻忌用折過(guò)多奧香水逼或使蝦用刺煤激性召味強(qiáng)競(jìng)的香遭水，匠以免永客戶許反感綁；傲6、樸頭發(fā)僚要經(jīng)鋒常洗午，要留注意承頭皮船屑的嶺控制脈；適7、包不可價(jià)配帶宅過(guò)多破飾物榜，項(xiàng)玉鏈不友可露罰出制禽服處假，戒肥指最扶多一鄭個(gè)，劑款式理簡(jiǎn)單社；納8、步衫的抄鈕扣色要全柿部扣蠻上，網(wǎng)特別甩是第昌一料鴉鈕扣祝。璃三〕厲整體剝要求報(bào)在為漂客戶攝效勞劣進(jìn)行售中，援不得欄流露伶出冷扁淡、濁憤怒伴、僵活硬、援緊張?zhí)缀涂殖磻值耐弑砬闇?，要耀友好未、?/p>

代情、據(jù)精神銅飽滿曠和風(fēng)還充優(yōu)慨雅地證為客幻人服貍務(wù)；朵辦公煩桌和首接待夾桌上今不宜野擺放挺過(guò)多檔物品戶，凡掌是客詳人能冬夠看宏得見(jiàn)迫的地墓方都蔥要時(shí)攜刻保蜻持整非潔。譯凡在塌招商組部的動(dòng)招商治人員肉都須治配帶因胸卡瓣。忍行為肢舉止梳、言捆談?dòng)每煺Z(yǔ)：萄站姿鈔：品1)田、軀卷干：款挺胸桑、收臥腹、關(guān)緊臀啞、項(xiàng)望挺直薪、頭摔部端坦正、謠微收涉下頜譜。赴2)除、面剖部：錘微笑丑、目銜視前健方圈3)擋、四駝肢：糞兩臂弟自然俘下垂邁，兩屬手伸承直，披手指醒落在槽腿側(cè)鵝褲縫付處。噸特殊繩營(yíng)業(yè)咸場(chǎng)所眼兩手帝可握潮在背謙后或央兩手罩握在市腹前告，右疲手在貫左手舟上面究。兩說(shuō)腿蹦洲直，涂腳間悉距與統(tǒng)肩同伸寬，省腳尖籌向外義微分制。爛2、惜坐姿多：亦1〕倍、眼垂睛目窩視前兼方，束用余眨光注機(jī)視座黑位。課2〕屈、輕尚輕走竭到座廳位正按面，執(zhí)輕輕戒落座堵，避握免扭窯臀尋傘座或聲動(dòng)作執(zhí)太大險(xiǎn)引起宴椅子磁亂動(dòng)檔及發(fā)喊出響喊聲。徐3〕荷、當(dāng)賀客人乏到訪爹時(shí)，嶼應(yīng)該虜放下檔手中潮事情政再起及來(lái)相懷迎，苗當(dāng)客溪人就鞭座后投自己諒方可使坐下毒?？?jī)4〕鼻、造幟訪生朽客時(shí)孟，坐粒落在震座椅熊前1鐘/3鏟；造戒訪熟藝客時(shí)上，可頓落在編座椅蹄的2肅/3室，不搶得靠縱依椅狀背。顧5〕施、女致士落喇座時(shí)隨，應(yīng)典用兩望手將艙裙子狹向前洋輕攏音，以棵免坐準(zhǔn)皺或稅顯出萬(wàn)不雅貴。聽(tīng)?wèi)羧酥v榆話時(shí)涉，上設(shè)身微酸微前羽傾或沿輕輕盲將上離身轉(zhuǎn)罵向講夠話者幅，用皂柔和攔的目妖光注師視對(duì)曠方，困根據(jù)道談話孝的內(nèi)暢容確同定注豬視時(shí)旺間長(zhǎng)覽短和育眼部段神情孔。不撥可東講張西棉望或猜顯得找心不濕在焉抗。虛6〕凍、兩咽手平良放在濤兩腿膜間，費(fèi)也不陸要托于肋、泥玩弄振任何意物品胡或有惠其他絲小動(dòng)罪作。疊7)傷、兩注腿自碑然平滅放，長(zhǎng)不得鐵蹺二簡(jiǎn)郎腿喉，男裙士?jī)尚蓖乳g和距可示容一疲拳，箏女士博兩腿候應(yīng)并咸攏，敵腳不習(xí)要踏找拍地罪板或仙擺動(dòng)感。膜8)柄、座灣位上戲站起政，動(dòng)掠作要替輕，共防止啄引起蓮座椅臟傾倒壟或出膀現(xiàn)聲旦響，教一般似從座燙椅左谷側(cè)站逝起。紗離位符時(shí)，野要將騰座椅浸輕輕歪搬起當(dāng)至原赤位，籌再輕套輕落極下，茄忌拖稀或推轎椅。弄3、倒動(dòng)姿?。籂?)送、行密走時(shí)充步伐困要適衡中，叮女性盒用小輔步。襯切忌搜大步切流星恐，最另禁奔列跑〔焰危急甜情況蚊例外復(fù)〕，黨也不稠可腳犬擦著芬地板況走。琴2)駱、行虛走時(shí)養(yǎng)上身五保持季站姿攀標(biāo)準(zhǔn)絮。大湊腿動(dòng)而作幅棵度要誼小，消主要忙以向片前彈趕出小婆腿帶榜出步漸伐。經(jīng)忌諱咽挺髖蜓扭臀死等不駕雅動(dòng)糠作，物也不萌要在漸行走惹時(shí)出奏現(xiàn)明艇顯的伸正反堂"八潔字腳寺"。小3)佛、走盾廊、穿樓梯晃等公蜘共通耕道，辮員工棒應(yīng)靠諸左邊毀而行刺，不呼宜在府走廊腿中間雨大搖輝大擺功。碑4)草、幾足人同銳行時(shí)趕，不量要并像排走繁，以局免影聾響客運(yùn)人或齒他人扎通行卷。如剖確需怖并排見(jiàn)走時(shí)撿，并脖排不耍要超雨過(guò)3拐人，懼并隨膊時(shí)注常意主探動(dòng)為畏他人切讓路蛾，切豪忌橫孟行直影撞。素5)夏、不練論在菠何地約方遇碑到客頸人，宅都要曾主動(dòng)達(dá)讓路液，不跡可搶續(xù)行。封6)糕、在播單人晉通行故的門(mén)靈口，排不可新兩人矛擠出描擠進(jìn)當(dāng)，遇愈到客腦人或彩同事淘，應(yīng)流主動(dòng)連退后立，并溪微笑忙著做鼠出手繁勢(shì)"傭您先現(xiàn)請(qǐng)"頂。牢7)滲、走跌廊行禾走時(shí)州，一筍般不尿要隨婦便超沸過(guò)前三行的槐客人親，如斑需超晝過(guò)，孔首先裳應(yīng)說(shuō)真"對(duì)洗不起捉"，袍待客庸人閃必開(kāi)時(shí)葡說(shuō)聲悟"謝奧謝"濟(jì)，再錘輕輕志穿過(guò)約。數(shù)8)值、和顏客人嚼、同該事對(duì)班面擦習(xí)過(guò)時(shí)德，應(yīng)捷主動(dòng)既側(cè)向這，并乖點(diǎn)頭粒問(wèn)好奶。傲9)車、給墓客人餡做向非導(dǎo)時(shí)役，要蠅走在丈客人太前二糖步遠(yuǎn)央的一辦側(cè)，著以便情隨時(shí)息向客醒人解派說(shuō)和同照顧捎客人殼。主10防)、洪行走令時(shí)不殲得哼切歌曲財(cái)、吹紅口哨穩(wěn)和跺射腳。歉11成)、著工作壩時(shí)不宿得忸仆怩作桑態(tài)，施做怪層臉、灶吐舌描、眨屆眼、竊照鏡地子、猾涂口姥紅等氣。不反得將占任何陳物件賞夾于瓦腋下感。瑞12看)、說(shuō)注間盆"三持輕"昨即說(shuō)雜話輕翼、走寨路輕挪、操文作輕石。

總社交牙場(chǎng)合匯或與貿(mào)特殊塞客人灑見(jiàn)面迅時(shí)，贊可行沒(méi)禮表虎示尊正敬，假行禮膏約2攔0度斃，頭儀與上勾身一吐同前桑曲，蔥男性巨雙手覆自然句下垂脫或同波時(shí)用壁右手董與對(duì)方方握駱手，獅女性震雙手酸在腹園前合如攏，角右手群壓在日左手冰上。紙極特坑殊場(chǎng)粥合才雪行4李5度撞鞠躬搶禮。墨行禮看完畢抓要用煉熱情痕、友泉好的痰柔和垂目光診注視刪客人喂。談4、盯交談暈1〕摸、與閥人交希談時(shí)撐，首納先應(yīng)翠保持地衣裝行整齊冠、整撲潔。努2〕兇、交皇談時(shí)挽，用各柔和孟的目毀光注寺視對(duì)酸方，允面帶級(jí)微笑嚴(yán)，并脖通過(guò)踩輕輕砌點(diǎn)頭打表示徐理解漠客人且談話噸的主鵲題或校內(nèi)容抖。青3〕喪、站銅立或葛落座棚時(shí)，感應(yīng)保煩持正姓確站諷姿與值坐姿核。切博忌雙述手叉頓腰、炮插入鎖衣褲晉口袋偏、交任叉或股擺弄族其他螺物品朽。直4〕宏、他感人講皺話時(shí)收，不豈可整錦理衣廁裝、砌擺弄狡頭發(fā)事、摸何臉、獵挖耳療朵、爭(zhēng)摳鼻饑孔、言搔癢軟、敲遍桌子以等，守要做專到修示飾避箱人。殊5〕含、最籠禁大唯聲說(shuō)姜笑或耀手舞營(yíng)足蹈俊。衣6〕僻、在親客人濁講話達(dá)時(shí)，拘不得期經(jīng)常屑看手確表。意7〕政、三卷人交死談時(shí)四，要腐使用鼠三人忍均聽(tīng)殊得懂否的語(yǔ)坦言。素8〕腔、不屢得模釣仿他培人的蘿語(yǔ)言裁、語(yǔ)樂(lè)調(diào)或捷手勢(shì)師及表絡(luò)情。救9〕愛(ài)、在環(huán)他人也后面江行走呢進(jìn)，稀不要招發(fā)出湯詭戂珠的笑樣聲，蜜以免掏發(fā)生障誤會(huì)念。讀10滅〕、戰(zhàn)講話垂時(shí)，地"請(qǐng)憑"、活"您胳"、軋"謝蔬謝"帝、"轟對(duì)不撕起"健、"控不用搏客氣寄"等國(guó)禮貌式語(yǔ)言舌要經(jīng)疏常使掙用，陡不準(zhǔn)理講粗燥言或粉使用互蔑視版性污卵辱性驅(qū)的語(yǔ)朋言。碧不開(kāi)績(jī)過(guò)分笑的玩五笑。朱11添〕、重不得酸以任闖何借誦口頂聯(lián)撞、辜挖苦畏、控?fù)峥?、射嘲弄音客人燙，不慨得與畜客人杏急辯玻，更朋不允性許舉誼止魯炎莽和久語(yǔ)言攪粗俗給，不宵管客功人態(tài)弄度如膝何都錫必須準(zhǔn)以禮簡(jiǎn)相待致，不補(bǔ)管客浩人情測(cè)緒多尼么激估動(dòng)都珍必須精保持賊冷靜節(jié)。斷12愁〕、悔稱呼宇客人包時(shí)，件要多娘稱呼醒客人攪的姓爆氏，械用"殘某先藝生"霸或"誦某小諷姐或刻女士伶"，末不知梢姓氏銷時(shí)，砍要用忍"這招位先諸生"尋或"玩這位高小姐惕或女遞士"潛。朱13稻〕、葬如多跪人在顛場(chǎng)，柿在與凍對(duì)話臨者談愿話時(shí)漿涉及味在場(chǎng)的的其疫他人波時(shí)，將不能傅用"心他"叔指他狠人，凝應(yīng)稱氣呼其鞏名或慣"某容先生鄉(xiāng)""奏某小塘姐或巨女士撲"。械14紅〕、魂無(wú)論業(yè)任何茅時(shí)刻魄從客謠人手盾中接慧過(guò)任慰何物輩品，籌都要光說(shuō)"磚謝謝郊"；密對(duì)客桌人造艇成的吩任何阿不便稅都說(shuō)荷"對(duì)情不起伐"；乒將證符件等瓶還給妄客人骨時(shí)應(yīng)霞予以跳致謝喇，不剃能將彼證件猴一聲麥不吭朗地扔著給客盤(pán)人或隸者扔誰(shuí)在桌畏面上乎。師15溜〕、雜客人敗講"請(qǐng)謝謝急"時(shí)爐，要喝答"候不用延謝"坡或"狀不用雄客氣咬"，斤不得惰毫無(wú)魯反響嚼。簡(jiǎn)16語(yǔ)〕、驅(qū)任何目時(shí)候爸招呼敏他人構(gòu)均不壁能仆殿萬(wàn)用"瓶喂"豆。要帖用禮鵝貌用璃語(yǔ)。葬17氧〕、漏對(duì)客鍋人的赴問(wèn)詢死不能湖答復(fù)交"不續(xù)知道苗"，變確不察清楚端的事織情，逮要先螞請(qǐng)客割人稍細(xì)候，珠再代燥客詢佛問(wèn)；避或請(qǐng)夸客人扛直接僻與相皮關(guān)部葬門(mén)或潑人員蟻詢問(wèn)答。趣18犬〕、擴(kuò)不得績(jī)用手簽指或緞筆桿爹為客幕人指秒示方覺(jué)向。斜19巡〕、叛在服衣務(wù)或傳打電屑話時(shí)效，如耽有其層他客方人，姨應(yīng)用豈點(diǎn)頭制和眼早神示蕉意歡稼迎，勤并盡劣快結(jié)氧束手臥頭工尸作，所不得別冷落花客人黃。資20熟〕、皂如確網(wǎng)有急鏈?zhǔn)禄驖{接電亮話而漲需離今開(kāi)面輛對(duì)的勉客人殖時(shí)，昆必須哪講"充對(duì)不核起請(qǐng)量您稍右候"蛇，并耳盡快府處理就完畢烘?；仉婎^再請(qǐng)次面焰對(duì)客遇人時(shí)集，要跌說(shuō)"胖對(duì)不漢起，匙讓你顫久等嫌了"純，不瓣得一殊言不燥發(fā)就黑開(kāi)始懸效勞順。曲21抬〕、祥如果脾要與波客人識(shí)談話彎，要涼先打該招呼叼，如嗚正逢息客人傭在與謀別人優(yōu)談話江時(shí)，捷不可堡在前狡旁聽(tīng)廳，如份有急尾事需貞立即厘與客炊人說(shuō)尋時(shí)，馳應(yīng)先眉說(shuō)"腔對(duì)不篩起，千打攪迅一下餡可以躁嗎？侍我有披急事征要與跟這位處先生秒商量寒"，裕如果續(xù)客人信點(diǎn)頭語(yǔ)容許革，應(yīng)挖表示侍感謝醫(yī)。騾22訓(xùn)〕、庸談話借中如兆要咳論嗽或?qū)Т驀娦蛱鐣r(shí)燃，應(yīng)策說(shuō)"描對(duì)不要起"固，并電轉(zhuǎn)身兇向側(cè)財(cái)后下前方，掠同時(shí)傅可能肉用手禿由此蹤看來(lái)龍遮住病。企23熱〕、乞客人逗來(lái)到哄公司和時(shí)，炮應(yīng)講繪"歡娃迎光飄臨"差，送丟客時(shí)等應(yīng)講量"您恭慢走植"或靜"歡內(nèi)迎您問(wèn)下次飼光臨蜻"。省24私〕、燭說(shuō)話餓時(shí)聲隆調(diào)要莖自然門(mén)、清摩晰、灘柔和煉、親件切、昨熱情翁、不臣要裝青腔作虛勢(shì)，黎音量鎮(zhèn)要適彩中。番25襪〕、偷所有姐蒸，務(wù)乒必在努三聲神音之汽內(nèi)接輕答。次26鍵〕、永接電濃話時(shí)苗，先臘問(wèn)好盜，后揪報(bào)導(dǎo)芹個(gè)案恨名稱藏，再俯講"艙請(qǐng)問(wèn)涉能幫押您什槽么忙涉？"顧不得茅倒亂抖閃序紹，要孫帶著斯微笑潔的聲脖音去歷說(shuō)電梅話。照27洋〕、域通話痰時(shí)，顏手旁將須準(zhǔn)傍備好宰筆和責(zé)紙，潑隨時(shí)抱記錄列下對(duì)還方所春講的壯要點(diǎn)俘，對(duì)面方講海完時(shí)箭應(yīng)簡(jiǎn)泥單從舅述一富遍以賠確認(rèn)浩。勢(shì)28擠〕、代通話局時(shí)，屋假設(shè)中挑途需掃要與忙人交袖談，辮要說(shuō)呈"對(duì)啄不起種"，襯并請(qǐng)辜對(duì)方衛(wèi)稍候觸，同建時(shí)用宅手捂梯住送睡話筒另，方新可與秒人交傻談。沖29寶〕、蓮當(dāng)客透人在正塵中提鏟出問(wèn)掠訊或苦查詢?yōu)┻M(jìn)，額不僅暴要禮濟(jì)貌地柏答復(fù)拍，而頓且盡處量避弊免使勢(shì)用"躍也許總"、歲"可短能"餡、"贊大概就"之豎類語(yǔ)區(qū)意不凱清的繩答復(fù)揮。不單清楚樣的問(wèn)攔題應(yīng)白想辦賀法搞野清楚遲后再前給客熱人以影清楚番明確攀的回竊答，寺如碰壟到自之已不瞧清楚賭而又套無(wú)法盞查清功的應(yīng)歌答復(fù)蠢"對(duì)艘不起谷先生薄，目汪前還蔑沒(méi)有殊這方償面的調(diào)資料勝"。終30貍〕、雄如碰皺到與束客人尼通話羽過(guò)程賄中需崗較長(zhǎng)男時(shí)間證查詢謝資料廊，應(yīng)脅不時(shí)稈向?qū)Τ胤秸f(shuō)獎(jiǎng)聲"期正在芳查找鏈，請(qǐng)俱您再?gòu)澤缘葷梢幌缕?。治31樹(shù)〕、愈通話耍完畢狗時(shí)，貼要禮合貌道荷別，格如"斬再見(jiàn)蜜"、襖"謝知謝您災(zāi)"局、"銳歡送初您到躲XX餐來(lái)"飼等，剛并待岸對(duì)方緒掛斷撥后再青輕輕驗(yàn)放下細(xì)話筒扁。靜32附〕、拴客人橡或同沫事相輸互交事談時(shí)勵(lì)，不千可以陜隨便興插話要，特屋殊需侄要必平須先田說(shuō)"辜對(duì)不緩起，穿打攪衣您一點(diǎn)下"兄33牌〕、酸對(duì)客花人的彩疑難餅問(wèn)題升或要線求應(yīng)找表現(xiàn)捷充分鞋的關(guān)遲心，掛并熱緩情地沙詢問(wèn)撒，不的應(yīng)以攝工作兇忙為政借口菌而草勒率應(yīng)淋付。舊34袋〕、珍客人購(gòu)提出垮過(guò)分朽要求怒時(shí)，巴應(yīng)耐地心解悼釋，造不可伴發(fā)火姐，指救責(zé)或克批評(píng)痕客人泊，也魂不得看不理彩睬客俊人，竹任何墊時(shí)候急都應(yīng)蹈不失笑風(fēng)度蠻，并賣(mài)冷靜恐妥善蜻地處窯理。銜35踢〕、掙全體蟲(chóng)員工蹦在公柜司內(nèi)即遇到取客人既、上勉級(jí)、點(diǎn)同事庭時(shí)應(yīng)漆主動(dòng)峰打招算呼問(wèn)糟候。隨36飯〕、僻做到外講"因五聲您"，近即迎愈客聲摔、稱籌呼聲遺、道饒謝聲業(yè)、致臉歉聲占、送倦客聲壯，禁戚止使逼用"庭四語(yǔ)喊"，下即蔑顯視語(yǔ)娃、煩牲躁語(yǔ)炮、否段定語(yǔ)葵和斗腦氣語(yǔ)耽。銜37蔬〕、停凡進(jìn)瘦入西他人例房間修或辦誦公室抖，均潤(rùn)應(yīng)先廊敲門(mén)蒙，征法得同曬意方積可進(jìn)凝入。災(zāi)38忙〕、殿未經(jīng)焦同意噸不得陰隨便配翻閱飼他人金任何期東西將〔文剪件〕讀。在慌與上乒司交敲談時(shí)去未經(jīng)佛批推何，不絹得自先行坐緣下。惰39勇〕、洽上述反儀容灘儀表?yè)?jù)要求遮招商椒人員漢應(yīng)該舟隨時(shí)拼隨刻劃熟記蹦，并導(dǎo)嚴(yán)格匪遵守趙，凡描違規(guī)嘉者第秒一次已口頭沙警告縮并罰診款1嚷0元武、第合二次辨書(shū)面窯并罰降款5己0元煉、第敘三次建立即鼠辭退責(zé)?；槠?、惰辭職暫規(guī)定際1、某辭央職員葛工，媽必須捆提前掏十五只天遞猛交書(shū)模面申惱請(qǐng)。鋤2、賣(mài)員奇工離青職時(shí)裹須按驅(qū)規(guī)定飽交回伴公司生派發(fā)與的全冰部資盛料〔賀包括糧工作悠卡、焰文具殖、干街凈的壤制服瘦，假設(shè)惕制服品未清潤(rùn)洗干田凈，調(diào)那么扣漂回相話當(dāng)?shù)莫M干洗哪費(fèi)用崇；制斑服每供件扣麻20慶元〕段上列討物品蓋如有磚遺失肝不能近交還究者，御按以部下項(xiàng)嘉目扣巖罰：巴資料棄每份新20動(dòng)元、悉文具漁、制把服那么障照價(jià)密賠償問(wèn)。亂3、應(yīng)所魚(yú)有程碼序辦星完后缺，才旱能到少財(cái)務(wù)樹(shù)處辦洽離職豐手續(xù)丈。民4、糾違墳反以徒上程婚序者迅，公切司有倦權(quán)停曉發(fā)當(dāng)股月工嫁資和陵保存薦在公含司的典其它古金額華。摘第三淘章陶招紐商流族程及賢獎(jiǎng)罰口方案夏一、禍招商忠流程威圖流程慈客戶駁洽談?wù)医哟摿鞒逃崳航粨Q名片〔取得聯(lián)絡(luò)方式〕引座倒茶起立問(wèn)好客戶進(jìn)入交換名片〔取得聯(lián)絡(luò)方式〕引座倒茶起立問(wèn)好客戶進(jìn)入明確意向推介解答了解意向工程簡(jiǎn)介明確意向推介解答了解意向工程簡(jiǎn)介無(wú)意向看場(chǎng)無(wú)意向看場(chǎng)記錄送客道別詳談時(shí)間約定記錄送客道別詳談時(shí)間約定中訪洽談舞流程悼：詢問(wèn)對(duì)方職務(wù)姓名道明身份問(wèn)好對(duì)方接聽(tīng)詢問(wèn)對(duì)方職務(wù)姓名道明身份問(wèn)好對(duì)方接聽(tīng)轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)人明確意向推介了解意向工程簡(jiǎn)介明確意向推介了解意向工程簡(jiǎn)介無(wú)意向無(wú)意向記錄道別面談約定記錄道別面談約定題客戶玻評(píng)估站洽談罵流程升：評(píng)估經(jīng)營(yíng)等狀況了解意向客戶調(diào)查評(píng)估經(jīng)營(yíng)等狀況了解意向客戶調(diào)查記錄存檔備選不合格記錄存檔備選不合格合作條件商談詳談約見(jiàn)合格合作條件商談詳談約見(jiàn)合格簽約審批記錄合作條件確認(rèn)合同審閱簽約審批記錄合作條件確認(rèn)合同審閱雪客戶或簽約穗審批采流程壽：客戶確認(rèn)合同、合作條件客戶確認(rèn)合同、合作條件開(kāi)發(fā)商填報(bào)審批證明資料提供開(kāi)發(fā)商填報(bào)審批證明資料提供合同、合作條件合同、合作條件再次商談不批準(zhǔn)不批準(zhǔn)收取合同價(jià)款建檔跟進(jìn)簽約批準(zhǔn)收取合同價(jià)款建檔跟進(jìn)簽約批準(zhǔn)譜二、宮客戶見(jiàn)跟進(jìn)板責(zé)任凱及傭適金分王配問(wèn)泳題玻1銹、昆但凡條同一跳客戶戶發(fā)生借的補(bǔ)趕簽合奮同，悔一律扣由原舞經(jīng)辦帖招商殃人員昂按程遲序崇辦理姜，左并取田得增不加票所購(gòu)個(gè)區(qū)域診的傭得金。沿原招次商人床員離規(guī)職的歌，由們招商銹經(jīng)理指安排勢(shì)簽署鉤；寒2、香原成乒交傭企業(yè)戲的蜜代表某要求濁轉(zhuǎn)換鞏所購(gòu)宴區(qū)域淡或要捉求轉(zhuǎn)駛換付培款方疫式，稿首先開(kāi)由原株經(jīng)辦堅(jiān)招商拉人員程辦理究，假設(shè)瀉該招攀商人崇員不菌在，仍那么由徹其原蹄經(jīng)辦不招商難人員扛所屬斜的小兔組的杜組員配辦理雹；鉗3、蓬已簽捉訂真購(gòu)置濱意向以書(shū)槍書(shū)的預(yù)客戶茶要求榴退訂溉和簽巷署正缸式合主同傅的，赴那么由慎原經(jīng)尸辦招侄商人剛員辦囑理，襖假設(shè)該古招商縫人員學(xué)不在扭，那么發(fā)由招增商經(jīng)未理辦琴理，麥傭金挽的分皺配那么毅按成歸交與害否判肥定〔垮10捷0%產(chǎn)或0螺%〕頁(yè)；被4、鍋已經(jīng)游交足壯訂金啟并且刷已簽吵定合疏同的膨，那么裝該招俘商人皆員所忠得傭故金為傘10演0%面；造5、股收不紋足訂完金，著只為闖臨定虹未定邀的，裙那么無(wú)趣傭金洋；信6、乓一份香成交速的合喚同書(shū)狡上所卵寫(xiě)經(jīng)表手人嘴名額冠不可繪超過(guò)買(mǎi)1壞名，科假設(shè)有漫異議違以公杯司最湖后判者定為斗準(zhǔn)；膽7、驅(qū)招商農(nóng)人員蛇每月逼必須叨做客喂戶資記料保鼠護(hù)名丟單的喊統(tǒng)計(jì)剛，最恭多不摩能超匙過(guò)2前0個(gè)薪，以鞭30它天為啊期限徒，特捷殊情國(guó)況可扯申請(qǐng)摘延長(zhǎng)門(mén)。如浸招商援員之愈間發(fā)目生搶乏單、仿撞單練問(wèn)題敢，客瞧戶資胳料保衛(wèi)護(hù)名拿單將今作為更評(píng)判帳標(biāo)準(zhǔn)泉。肉8材、成去交的腎A客跡介紹趴B客贏來(lái)租遼鋪時(shí)戲，曾饑與A占客達(dá)重成成躍交的曾A招合商人名員從公未與井B客纖接觸芽的情載況下劈，落并且農(nóng)A客解或B購(gòu)客沒(méi)應(yīng)有明冰確指鄉(xiāng)定由算A招拜商人浮員接為待時(shí)權(quán)，假設(shè)燒B客跟由B儲(chǔ)招商喂人員療接待娘并辱成交擺，那么鬼B招限商人新員得倆10郊0%援傭金標(biāo)；果9晶、成就交的牲A客燭介紹踐B客禮來(lái)租川鋪時(shí)萬(wàn)，曾陪與A拐客達(dá)北成成咳交的扎A襲招商賽人員根與B景客有絕過(guò)業(yè)申務(wù)接斗觸而旗又不歡在場(chǎng)誰(shuí)的情混況下蟻，街B招蹤商人失員應(yīng)演先通拐知A雹招商劇人員鏟，如處A招恥商人刊員米有委著托B儀招商恭人員燙幫助奉跟進(jìn)畏，且旨B招洋商人林員能閥在此屈次談曬判中伯能與萬(wàn)B客般簽定蠻意向