人力資源員工能力素質(zhì)模型案例

素質(zhì)的提出

——為什么要關(guān)注素質(zhì)?企業(yè)是選對人重要還是培養(yǎng)人重要?哪些是決定與影響個人績效的因素？個人能力與績效結(jié)果之間為什么會出現(xiàn)差異？容易發(fā)現(xiàn)容易發(fā)展是高績效的必要條件，但不足夠不容易發(fā)現(xiàn)不容易發(fā)展對長遠(yuǎn)的發(fā)展具有更重要的意義這些特征和行為：★易于觀察并可衡量★可發(fā)展★是在既定崗位推動更佳績效的要素SocialRoleSelf-ImageTraitMotiveSocialRoleSelf-ImageTraitMotiveSkillKnowledgeExpertIAmSmartPersistentPersonalAchievementHealerIHelpPeopleHelpThemselvesAccurateEmpathyResourcefulPower技能知識Competency能力社會角色自我形象特質(zhì)動機帶動他人共同進(jìn)步理解他人提供建議并執(zhí)行我高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求個人成就堅持不懈我遵守標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行上層決定高績效員工普通績效員工能力的定義：聚焦于區(qū)別績效優(yōu)異的領(lǐng)導(dǎo)者/員工和普通的領(lǐng)導(dǎo)者/員工的那些可觀察、可衡量的行為或個性特征素質(zhì)冰山模型素質(zhì)洋蔥模型Skills技能Self-Image自我形象Knowledge知識Attitude態(tài)度Value價值觀Traits/Motives個性/動機易于培養(yǎng)與評價難以評價與后天習(xí)得洋蔥模型解析Skills技能Self-Image自我認(rèn)知Knowledge知識Attitude態(tài)度Value價值觀Traits/Motives個性/動機知識/技能

促進(jìn)團(tuán)隊交流影響戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)演講資源管理專業(yè)增進(jìn)創(chuàng)造力和知識自我認(rèn)知/社會角色

客戶導(dǎo)向商業(yè)導(dǎo)向建立關(guān)系結(jié)果導(dǎo)向社團(tuán)導(dǎo)向企業(yè)家定位

個性/動機成果驅(qū)動分析型思考概念型思考主動行為彈性判斷力系統(tǒng)思考學(xué)習(xí)能力適用于公司的所有人員是公司價值在個人行為中的直接體現(xiàn)和反映適用于公司專業(yè)領(lǐng)域人員，反映了在特定領(lǐng)域所必須具備的能力/知識/技能要求與族群、序列、崗位相聯(lián)系適用于公司的所有領(lǐng)導(dǎo)/核心人才是牽引海爾邁向未來成功的力量專業(yè)能力模型（正在設(shè)計中）領(lǐng)導(dǎo)力模型核心能力素質(zhì)模型海爾集團(tuán)能力模型包括：領(lǐng)導(dǎo)力模型、核心能力素質(zhì)模型和專業(yè)能力模型海爾領(lǐng)導(dǎo)力模型海爾員工核心能力素質(zhì)模型海爾特色的核心能力素質(zhì)模型及領(lǐng)導(dǎo)力模型海爾領(lǐng)導(dǎo)力模型領(lǐng)導(dǎo)力模型：一個核心、二個緯度一個核心二個緯度對海爾美譽全球的追求戰(zhàn)略緯度：布局全球執(zhí)行緯度：決勝長遠(yuǎn)合格的海爾領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)準(zhǔn)核心能力素質(zhì)模型：一個目標(biāo)、三項素質(zhì)、六項能力海爾員工核心能力素質(zhì)模型一個目標(biāo)三項素質(zhì)六項能力為客戶不斷優(yōu)化和創(chuàng)新熱忱敬業(yè)、主動負(fù)責(zé)、誠實可信追求卓越、客戶為尊、目標(biāo)導(dǎo)向

思行結(jié)合、團(tuán)隊協(xié)作、創(chuàng)新改善合格的海爾人的標(biāo)準(zhǔn)能力模型作為一個非常有效的工具，它清晰地表明了公司對員工行為

的期望以及員工如何獲得成就，它對多方面產(chǎn)生重要的價值

能力模型對于企業(yè):將人員的能力和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合在一起為特定的族群提供了共同的框架和語言它向企業(yè)提供了一組清晰的關(guān)于優(yōu)劣勢的數(shù)據(jù)對于業(yè)務(wù)部門:有助于強化人才隊伍并最大限度地提高線條整體績效；提供了員工關(guān)于績效評估和個人職業(yè)發(fā)展等方面進(jìn)行深入溝通的基礎(chǔ)提供了員工績效目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)有助于在團(tuán)隊中識別人才對于HR:為完整而穩(wěn)定的人才管理解決方法提供了基礎(chǔ)使人力資源管理的重點轉(zhuǎn)移到更成熟的水平(使用學(xué)歷、資歷和經(jīng)驗以外的維度)對于廣大員工：通過更好地了解自身工作獲得成功的關(guān)鍵因素而不斷提高工作能力在員工和經(jīng)理之間提供了關(guān)于績效評估和個人發(fā)展等方面的溝通基礎(chǔ)如何偽利用蹈全腦什模型:某員畢工潛沉在職歷業(yè)素印質(zhì)與瘡不同朋職種府要求掠的對胖應(yīng)程查度ABCDABCDABCDABCDABCD員工的圖形完全對應(yīng)部分對應(yīng)部分對應(yīng)完全不對應(yīng)幾種塞錯配波的情尺況ABCDABCDABCDABCD招聘教經(jīng)理須平均筑圖形培訓(xùn)準(zhǔn)經(jīng)理陪平均梢圖形人事獄錯配回的招粘聘經(jīng)辰理人事移錯配蝕的培麗訓(xùn)經(jīng)半理我在受海爾狼的未震來是差什么海爾進(jìn)新員孟工海爾迎未來翁精英入口發(fā)展噸路線A？發(fā)展糧路線B？發(fā)展粉路線C？誰來灰指引院我？向左吼轉(zhuǎn)？向右秤轉(zhuǎn)？崗位廁體系農(nóng)的基售本原甜則事業(yè)為基崗位獲的設(shè)桿置因亡事業(yè)濾發(fā)展灶的需旁要而蠢生，犯而不伶是因巷人而薯定，竭崗位革對事株業(yè)的遼貢獻(xiàn)助決定源了崗喂位在龜組織前中的濫層級偶和位玩置。能力為尺能否皮上崗宣取決賀于個胖人的果能力濫是否盯可以倘達(dá)到塊崗位裙的能膝力標(biāo)某準(zhǔn)和中要求澤。目標(biāo)為要崗位供上的乘人應(yīng)持該以販崗位烤的目取標(biāo)期香望為轟指引甩。崗位押管理醫(yī)體系包是人燭力資純源管早理的院基礎(chǔ)脖，崗書位圖斷譜將辮成為蔽人力稿資源喚各個文模塊包設(shè)計帳的平濤臺人力侵資源吼規(guī)劃職業(yè)尊生涯哄規(guī)劃招聘慢管理培訓(xùn)具管理績效糞管理薪酬妻管理崗位控管理10987654321營銷磚管理亭助理營銷慎管理瘋分析繩師市場脹分析既員市場蒜分析趣師高級援市場促分析捉師資深亦市場穗分析尋師營銷炕管理市場霉研究專業(yè)插通道管理出通道圖例淋：營銷巷管理謀主管營銷綱管理單經(jīng)理市場狐分析杯主管市場設(shè)分析眉經(jīng)理市場鎮(zhèn)分析政高級陷經(jīng)理崗位忍層級職業(yè)條生涯朱發(fā)展聽舉例——旨“通過遣在銷欺售第匯一線默的努綢力工野作，資現(xiàn)在聾是時鐵候從跳事更受具專春業(yè)性紡的市腔場分礎(chǔ)析工界作了際！”市場--晉Ma綢rk次et染in笛g產(chǎn)品壞銷售關(guān)系套銷售銷售--宰Sa診le蹲s關(guān)系窯銷售謊主管關(guān)系煮銷售龍經(jīng)理關(guān)系艘銷售佩高級博經(jīng)理關(guān)系亡銷售上總監(jiān)產(chǎn)品趴銷售愉高級箭經(jīng)理產(chǎn)品分銷售陪總監(jiān)產(chǎn)品銷售助理產(chǎn)品銷售主管產(chǎn)品銷售經(jīng)理營銷管理高級分析師營銷管理資深分析師營銷管理專家分析師能力燒素質(zhì)崖在全恐員績盼效管弊理中恥的應(yīng)富用裙－打能力聲素質(zhì)哪評估癥是一隊個持航續(xù)循儉環(huán)的冬管理袖過程網(wǎng)上茶溝通漂與評父估網(wǎng)下蹈指導(dǎo)震與監(jiān)膀督能力信素質(zhì)麻與業(yè)杰務(wù)績副效相豪結(jié)合曲的體政系上下英級共裳同設(shè)呆定目榴標(biāo)日常誤工作脂指導(dǎo)偉與監(jiān)箏督半年巾評估考評供目標(biāo)滲調(diào)凳整日常榜工作副指導(dǎo)京與監(jiān)孕督年終瞎評估與績拿效激豎勵掛戲鉤全員撒績效徑管理物是一主個持躬續(xù)循英環(huán)的捐管理焦過程俱，能橡力素挨質(zhì)作處為其份主要靜組成私部分陵，亦熟是個補持續(xù)鄉(xiāng)豐的管列理過濫程績效負(fù)管理佛的目編的發(fā)展炸目的為組炒織在和薪酬俘管理勝、崗歌位晉航升、覽員工希保留薪、員漆工培做養(yǎng)等狹多項許管理瞎決策案中提再供必奸要信素息。將員臨工工跪作活宮動與竭組織慨目標(biāo)沸聯(lián)系移起來罪。將窄海爾揚集團(tuán)見戰(zhàn)略伍目標(biāo)初通過攤績效淡管理尤體系葡層層愚分解沿，落瞎實到增個人失。通過咱績效蒙管理爸，提徐高員鞠工的青能力目素質(zhì)訪，提沫高員譽工工袖作業(yè)伯績，逃真正采實現(xiàn)濾人力難資本榮的增薯值。發(fā)展目的管理目的戰(zhàn)略目的素質(zhì)姻模型鵲驅(qū)動盾績效旨達(dá)成AB動機知識、技能個性、品質(zhì)自我形象動機素質(zhì)模型A/Ba1a2a3a4b4b1b2b3導(dǎo)致不同的工作績效A/B個性、品質(zhì)知識、技能素質(zhì)郵模型沫就是付為完刮成某跳項工棋作，滿達(dá)成核某一隔績效災(zāi)目標(biāo)猾，所歸要求杏的一稠系列茄不同更素質(zhì)亭要素?zé)慕M悼合素質(zhì)尾模型磚的形奇式簡愚單易革懂，登通常換由4-坊6項素蟻質(zhì)要把素構(gòu)設(shè)成。通過帝素質(zhì)祝模型邀可以就判斷傘并發(fā)型現(xiàn)導(dǎo)贈致績懸效好品壞差榜異的標(biāo)關(guān)鍵淺驅(qū)動追因素纖。海爾臂集團(tuán)穿績效部管理盾特點以個貌人事徒業(yè)承核諾（PB挺C）為俱核心欲的海碗爾集渣團(tuán)績污效管業(yè)理體謝系，釀將呈幼現(xiàn)以段下四烤個方捉面的壇特點盆：持續(xù)匆改進(jìn)海爾胃集團(tuán)先績效姥管理翁特點戰(zhàn)略跳導(dǎo)向均衡捏發(fā)展全員扭參與績效隙管理臥要素1—績效鋤評價鼻內(nèi)容個人戴事業(yè)內(nèi)承諾轟（Pe愁rs慨on俗al惕B店us找in姨es爭s隨Co府mm邪it鞋me武nt未,簡稱PB侵C）：另每個止海爾榜員工掉都通憶過PB罩C的形燥式做巴出個廚人對諸海爾掙集團(tuán)繭的業(yè)裙績承每諾。業(yè)務(wù)鍵目標(biāo)(B廉us兔in廢es持s針Go塊al占)員工絡(luò)管理處目標(biāo)(P復(fù)eo繭pl貨e園Ma源na足ge碌me梅nt何G話oa敞l)個人摘發(fā)展辜目標(biāo)（In驢di煌vi吐du揚al蔥D著ev悄el民op懸me埋nt性G侍oa津l)績效泛管理俯要素2－績廳效評碧價指腎標(biāo)2、棕定性日指標(biāo)將績陸效結(jié)衰果同潛事先伸設(shè)定喉的工懷作標(biāo)木準(zhǔn)（施定性戀描述狐）進(jìn)嘉行比侵較，靜通常塌是結(jié)售果或跟事實緒與預(yù)鑰期描會述標(biāo)負(fù)準(zhǔn)的艱比較指。如蹦項目御進(jìn)度旅、能墳力提副升等對應(yīng)得分描述110工作績效遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越績效期望。100工作績效明顯超出績效期望。90工作績效基本達(dá)到績效期望。70工作績效與績效期望有一些差距。50工作績效與績效期望有明顯差距。1、定比量指辟標(biāo)將績答效結(jié)菊果同躲事先牧設(shè)定啟的目充標(biāo)值森進(jìn)行啦比較膝，通雜常是唯達(dá)成丘結(jié)果饞的比趨率。支如銷著售收益入、狂利潤嶄等當(dāng)實際績效值與業(yè)績評價結(jié)果正相關(guān)時當(dāng)實際績效值與業(yè)績評價結(jié)果負(fù)相關(guān)時C=B-AD=C÷AD=(C÷A)×(－1)E=1+DA：績裹效目桑標(biāo)值B：實靜際績陣效值C:績效刻差異詢值D:差異耕相對值值E:目標(biāo)莫達(dá)成堡率績效泳管理倘要素3－績歐效評偵價周脾期定期蜓的輔刻導(dǎo)溝字通：收要求輕對澇所有幫下屬獻(xiàn)進(jìn)行事輔導(dǎo)匙；對半新員權(quán)工、PB港C結(jié)果膊為C與D級的蒸員工痰、業(yè)自績下逝滑員紛工每盆月至少奪進(jìn)行1次輔奏導(dǎo)面伍談季度拴績效去考核勵：評仍估當(dāng)良季業(yè)纏務(wù)目阿標(biāo)完廳成情鑰況年度炸績效悶考核竭：評選估本搜年度谷業(yè)務(wù)物目標(biāo)恒、（亞員工城管理合目標(biāo)蹲）、購個人蠶發(fā)