組織行為學(xué)-個(gè)性的自定義

組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義第一節(jié)個(gè)性概述一、個(gè)性的涵義（一）個(gè)性的概念個(gè)性（Personality）也譯為人格，指一個(gè)人在先天遺傳素質(zhì)和后天社會環(huán)境共同作用下所形成和發(fā)展起來的，在社會實(shí)踐中經(jīng)常表現(xiàn)出來的、比較穩(wěn)定的心理活動傾向性和各種心理特征的總和，即包括心理活動各方面或組成部分的有層次的動力整體結(jié)構(gòu)。在任何一個(gè)社會里，同樣兩個(gè)個(gè)性完全相同的人是不存在的。我們研究個(gè)性的目的在于合理地選擇、安排、培養(yǎng)和提拔有用之才，這對有效地開發(fā)人力資源是十分重要的。組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義

（二）個(gè)性的基本特征1.穩(wěn)定性2.獨(dú)特性3.傾向性表現(xiàn)為對同一事物有不同的態(tài)度、體驗(yàn)和行為模式。4.整體性（綜合性）組成個(gè)性的各個(gè)成份是相互聯(lián)系、相互制約的，某種個(gè)性心理特征，只有在個(gè)性的整體中才具有特定的意義。組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義

（三）個(gè)性的心理結(jié)構(gòu)個(gè)性心理結(jié)構(gòu)是指組成個(gè)性心理的各部分及其相互關(guān)系，主要由個(gè)性傾向性和個(gè)性心理特征兩大方面構(gòu)成。個(gè)性傾向性指的是人對現(xiàn)實(shí)的態(tài)度，是個(gè)性心理結(jié)構(gòu)中最活躍、最積極的因素，是人們進(jìn)行活動的基本動力，以積極性和選擇性為特征。個(gè)性傾向性由需要、動機(jī)、興趣、理想、信念、世界觀等組成。組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義

二、影響個(gè)性形成與發(fā)展的因素個(gè)性的形成與發(fā)展是多方面因素相互交錯影響的結(jié)果。歸納起來有兩大類因素：一是先天遺傳素質(zhì)，二是后天的社會生活條件、社會實(shí)踐和教育等環(huán)境因素。遺傳決定論和環(huán)境決定論都是片面的。1.先天遺傳素質(zhì)（生理因素）這是個(gè)性形成和發(fā)展的自然前提。它為個(gè)性的形成和發(fā)展提供了物質(zhì)前提，提供了發(fā)展的可能性，并對個(gè)性的形成和發(fā)展具有一定的制約作用。組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義個(gè)性傾向性中諸成分（需要、動機(jī)、興趣、理想、信念、世界觀）是相互聯(lián)系、相互影響的。在一定時(shí)期，總有一個(gè)成分占主導(dǎo)地位，并對其它成分起支配作用，從而影響著其心理活動。個(gè)性心理特征是個(gè)性差異的重要標(biāo)志，是指人們在各種心理活動過程中經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特點(diǎn)，是心理活動過程中比較穩(wěn)定的成分。它包括完成某種活動的潛在可能性的特征——能力、心理活動的動力特征——?dú)赓|(zhì)、對現(xiàn)實(shí)事物和完成活動的態(tài)度特征——性格。其中性格是個(gè)性結(jié)構(gòu)中最鮮明而突出的成分。組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義

2.社會環(huán)境因素社會環(huán)境是個(gè)性形成和發(fā)展的決定性因素，而教育起主導(dǎo)作用，社會實(shí)踐則是主要途徑。家庭的影響。在個(gè)性形成中，家庭影響是最初的根源，尤其是早期，會給兒童的個(gè)性形成打下深深的烙印。主要是父母的個(gè)性和教育方式。學(xué)校教育的影響。社會文化傳統(tǒng)的影響。社會階級和階層的影響。包括所擔(dān)任的社會角色的影響。即時(shí)處境（情境）的影響。它對行為的影響有時(shí)超過前面的因素。這表明，管理者可通過影響環(huán)境來調(diào)整員工的行為。組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義第二節(jié)能力差異與管理一、能力的概念1.能力的概念能力（Ability）是指直接影響人們的活動效率，使活動得以順利完成的可能性方面的個(gè)性心理特征，它是人們順利完成某種活動的必要的心理?xiàng)l件。能力是與活動緊密聯(lián)系的。任何單一的能力，都不能保證某種活動的順利完成。要完成某種活動，必須是多種能力的有機(jī)結(jié)合、綜合運(yùn)用。組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義2.能力與知識、技能的關(guān)系知識（Knowledge）是人腦中的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)，是進(jìn)入個(gè)人頭腦中的人類社會經(jīng)驗(yàn)的概括和總結(jié)。智力（Intelligence）是成功地完成某種活動所必須具備的心智條件，是在認(rèn)知方面?zhèn)€性心理特征的總和，屬于內(nèi)部心理結(jié)構(gòu)。比奈把智力解釋為“正確的判斷、透徹的理解、適當(dāng)?shù)耐评怼?。技能（Skill）是人們從事實(shí)踐活動所運(yùn)用的操作技巧，是一種通過練習(xí)而鞏固了的自動化的活動方式，是動作和動作方式的具體概括。組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義知識是能力形成的理論基礎(chǔ)，技能是能力形成的實(shí)踐基礎(chǔ)。能力的形成和發(fā)展是在掌握和運(yùn)用知識、技能的過程中實(shí)現(xiàn)的。同時(shí)，能力又是掌握知識、技能的前提（必要條件）。能力影響著人們對知識、技能掌握的快慢、深淺和熟練程度。在一些人身上，能力和知識、技能的發(fā)展并不完全一致。組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義

二、能力的分類1.按能力的傾向劃分可分為一般能力和特殊能力。（1）一般能力主要指智力，是從事各種活動所必須具備的認(rèn)知能力，是人的認(rèn)知活動中的一種具有多維結(jié)構(gòu)的綜合性能力。人們認(rèn)知過程中的各種能力，都屬于智力的范圍。其中抽象邏輯思維能力是智力的核心成分，創(chuàng)造力是智力的高級表現(xiàn)。（2）特殊能力是指在某些專業(yè)和特殊職業(yè)活動中表現(xiàn)出來的一般能力的某些特殊方面的獨(dú)特發(fā)展。一般能力和特殊能力是有機(jī)聯(lián)系的。組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義2.按能力的創(chuàng)造性程度劃分可分為再造能力和創(chuàng)造能力。再造能力是指順利地掌握前人積累的知識和技能以及按提供的模式進(jìn)行某種活動的能力。創(chuàng)造能力是指根據(jù)一定的目的，創(chuàng)造出具有社會價(jià)值的、新的、獨(dú)特的東西的能力。創(chuàng)造力包括三個(gè)重要因素：流暢性、靈活性、獨(dú)創(chuàng)性。這兩種能力也是相互聯(lián)系的。組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義3.從能力測驗(yàn)的角度劃分可分為實(shí)際能力和潛在能力。實(shí)際能力（顯能）是指實(shí)際作業(yè)已能熟練到某種程度而言，是在實(shí)踐活動中所表現(xiàn)出來的能力。潛在能力是指人們將來有機(jī)會學(xué)習(xí)或接受訓(xùn)練后可能達(dá)到的程度，但目前尚未發(fā)現(xiàn)、發(fā)展出來的能力。挖掘人的潛能。組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義

4.桑代克的劃分

社會的智慧、具體的智慧和抽象的智慧。社會的智慧是了解人與人相處的能力。具體的智慧是人對事物的了解以及對技術(shù)和科學(xué)的應(yīng)用能力。抽象的智慧是人們應(yīng)用文字或數(shù)學(xué)符號的能力。組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義三、能力的差異能力的差異有兩層含義：一是指個(gè)體之間的差異，二是指群體之間的差異。能力的差異是一種不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的客觀存在。毛澤東：“一個(gè)人的能力有大小”。1.能力發(fā)展水平的差異（量上的差異）指人們在一般能力（智力）方面發(fā)展程度的個(gè)體差異。在一般人口中測量，人們智力的個(gè)體差異，是“兩頭小、中間大”，基本上呈正態(tài)分布。組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義智商類別百分比特曼統(tǒng)計(jì)WAIS理論分布140極優(yōu)秀1.3130.20.38120優(yōu)秀11.3120.78.8110中上18.116.115.9690中等46.55049.7280中下14.516.115.9670臨界5.66.76.970心智不足2.72.22.28組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義2.能力類型的差異（質(zhì)上的差異）

這是指能力發(fā)展方向上的個(gè)體差異。就一般能力來講，在知覺、記憶、想象、思維等的類型和品質(zhì)方面存在著個(gè)體差異。就特殊能力來講，有的人較多地顯露出音樂、美術(shù)、舞蹈、雕刻等藝術(shù)型的才能；有的則表現(xiàn)出數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、天文等思維型的天資；有的則善于技術(shù)操作；有的則表現(xiàn)出象社交、組織管理、教育等社會活動型才能。等等。能力類型的差異可以通過特殊能力的測驗(yàn)來進(jìn)行定量與定性分析。組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義3.能力表現(xiàn)早晚的差異（發(fā)展的快慢）

這是指能力發(fā)展在年齡上的個(gè)體差異。有的“早熟”、“早慧”，也有的“大器晚成”。個(gè)體的能力雖有表現(xiàn)早晚的差異，但就大多數(shù)人來講，成才或出成就的最佳年齡應(yīng)是成年或壯年時(shí)期。美國學(xué)者萊曼曾研究了幾千名科學(xué)家、藝術(shù)家和文學(xué)家的年齡與成就的關(guān)系，認(rèn)為25～40歲是成才的最佳年齡。我國張笛梅統(tǒng)計(jì)從公元600～1960共1243位科學(xué)家的1911項(xiàng)重大科學(xué)成就，也與萊曼的觀點(diǎn)相一致。在同一個(gè)身上，不同的能力其成熟與衰退的年齡也有很大差異。組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義年齡階段1018305070知覺10095937646記憶95100928355比較判斷721001008769動作反應(yīng)速度88100979271組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義4.能力的性別差異首先，就男女兩性整體而言，在智力上基本沒有差異。其次，男女兩性即使在智力上有差異，但差異的方向不能肯定。再次，男女在特殊能力及職業(yè)選擇上有明顯差異。組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義

四、能力的測量能力的測量是一個(gè)非常復(fù)雜而又有爭議的問題。心理學(xué)家研究了各種各樣的測量方法，目前使用較多的是智力測量。1.斯坦?！饶沃橇α勘?905年，法國心理學(xué)家比奈（）和醫(yī)生西蒙（）受法國教育部的委托，為了便于按能力分班，編制了包括30個(gè)項(xiàng)目的智力測驗(yàn)量表，來判別能力的差異。提出了智力年齡的概念，以區(qū)別生理年齡。組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義

智力年齡只適用于同齡人相比。為了便于不同年齡之間的智力比較，1916年美國斯坦福大學(xué)心理學(xué)家特曼（）在修訂比奈量表時(shí)，提出了智商的概念。智商IQ=智力年齡MA÷實(shí)際年齡CA×100。用IQ來衡量人的智力發(fā)展水平，是假定智力年齡隨生理年齡而增長的，但實(shí)際上并不完全如此。實(shí)驗(yàn)表明，兒童大約在15歲左右就會出現(xiàn)智力年齡不再隨著實(shí)際年齡而增長的現(xiàn)象。因而推出了韋克斯勒（）智力量表。組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義韋氏量表分為三種：成人智力量表WAIS、兒童智力量表WISC和學(xué)齡前兒童智力量表WPPSI。韋氏量表舍棄了智力年齡的概念，保留了智商的概念，但不是傳統(tǒng)的比率智商，而是離差智商。離差智商是以每一年齡組的原始平均分?jǐn)?shù)為100IQ，離差為15IQ，求平均數(shù)以上和以下的相應(yīng)智商IQ。2.韋克斯勒智力量表組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義計(jì)算公式為：IQ=15（X－M）÷S＋100。其中，X為某一年齡組被試者實(shí)得的測驗(yàn)原始分?jǐn)?shù)，M是該年齡組總體的平均分?jǐn)?shù)，S是標(biāo)準(zhǔn)差，（X－M）÷S是標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)。它是一種以標(biāo)準(zhǔn)差為單位的相對量數(shù)。因此，離差智商是根據(jù)同年齡被試在全體中的相對位置計(jì)算出來的智商。韋氏量表所測的智力是多種能力的綜合。韋氏量表的每個(gè)分測驗(yàn)均可單獨(dú)記分，智力的各個(gè)側(cè)面可以直接從測驗(yàn)中獲得。這就有可能對一個(gè)人的智力結(jié)構(gòu)的各種因素進(jìn)行分析比較。組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義測驗(yàn)名稱測驗(yàn)內(nèi)容言語測驗(yàn)常識知識的保持和廣度領(lǐng)悟?qū)嶋H知識的理解與判斷能力心算注意力集中，解決問題能力，數(shù)的運(yùn)算能力相似性抽象概括能力數(shù)字記憶廣度注意力維持，短時(shí)記憶能力詞匯解釋詞語知識廣度，對新知識的敏感，知識再分化能力操作測驗(yàn)數(shù)字符號學(xué)習(xí)新聯(lián)系能力，記憶的精細(xì)、持久和速度填圖視覺記憶和視覺辨別能力按圖搭積木空間關(guān)系辨別能力，視學(xué)分析綜合能力圖片排列對故事情境的理解能力物體拼湊處理部分與整體關(guān)系能力，視動協(xié)調(diào)能力組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義除了智力測驗(yàn)外，還有特殊能力測驗(yàn)（能力性向測驗(yàn)）。這種測驗(yàn)的目的在于發(fā)現(xiàn)被測者是否具有某種工作所要求的特殊能力和潛在能力。西方國家在20世紀(jì)90年代建立了許多評價(jià)中心，運(yùn)用多種測試方法，進(jìn)行管理能力測試，以幫助企業(yè)選拔管理人才，其中一種情景模擬法——“公文箱處理”，要求被試作為某一級管理者在一定時(shí)間內(nèi)處理好10件或15件公文。每件公文測試1～3項(xiàng)能力，根據(jù)被試排序合理性、授權(quán)恰當(dāng)性、分析處理問題能力、文字表達(dá)能力等進(jìn)行綜合評分，正確率達(dá)76％。能力測量具有一定的局限性。組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義

五、能力差異與管理

任何實(shí)踐活動都需要相應(yīng)的能力。管理者在安排人們的各項(xiàng)工作時(shí)，必須考慮到工作對人的能力的要求?！爸松朴?，方成大業(yè)”。要做到“職能相稱”。應(yīng)遵循能力閾限原則、用人所長原則、能力互補(bǔ)原則。1.了解員工能力，恰當(dāng)安排工作，揚(yáng)長避短，量才用人，使得人盡其才，才盡其用要知人所長，用人之長?！叭酥判校怨藕比?，茍有所長，必有所短。若錄長補(bǔ)短，則天下無不用之人；責(zé)短舍長，則天下無不棄之士。”組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義清詩人顧嗣協(xié)：駿馬能歷險(xiǎn)，力田不如牛。堅(jiān)車能載重，渡河不如舟。舍長以就短，智者難為謀。生材貴適用，慎勿多苛求。德魯克：倘要所用的人沒有短處，其結(jié)果只能造成一個(gè)平庸的組織。使能力水平與工作要求相匹配?！爸贿x對的，不選貴的”。大材小用、小材大用都是不適宜的。要做到大材大用、小材小用。將能力類型與工作性質(zhì)相匹配。俄克雷洛夫說過：讓鞋匠做糕餅，廚子修鞋，那就別指望有什么好結(jié)果。使群體成員的能力互補(bǔ)。為員工發(fā)揮其長處創(chuàng)造良好的工作環(huán)境組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義2.根據(jù)員工的工作要求和能力差異，對員工進(jìn)行有效的職業(yè)技能教育和能力培訓(xùn)3.建立、完善組織體制，建立公開、平等、競爭、擇優(yōu)的用人機(jī)制4.正確看待文憑與能力水平的關(guān)系在選拔和招聘人員尤其是管理人員時(shí)，既要看文憑又要看水平，而且應(yīng)以實(shí)際工作的能力水平為主。組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義第三節(jié)氣質(zhì)差異與管理一、氣質(zhì)的概念氣質(zhì)（Temperament）是表現(xiàn)在心理活動的強(qiáng)度、速度和穩(wěn)定性、指向性等動力性方面的典型的、穩(wěn)定的心理特征。心理活動的強(qiáng)度是指情緒活動的強(qiáng)弱、意志努力的程度。心理活動的速度是指知覺的速度、思維的敏捷性以及情感發(fā)生的快慢，情緒體驗(yàn)的快慢等。組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義心理活動的穩(wěn)定性是指注意力集中時(shí)間的長短等。心理活動的指向性是指心理活動是指向外部世界還是指向自己的內(nèi)心世界。與能力不同，人的氣質(zhì)差異是先天形成的，受神經(jīng)系統(tǒng)活動過程的特性所制約。由于人的氣質(zhì)較多的受個(gè)體生物組織的制約，具有天賦的秉性，故其穩(wěn)定性極強(qiáng)。所謂“稟性難移”。組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義二、氣質(zhì)的類型與特征

依據(jù)氣質(zhì)在人身上的表現(xiàn)所劃分的類型叫氣質(zhì)類型，它是在某一類人身上共有的或相似的特征的有規(guī)律的結(jié)合。氣質(zhì)是古老的概念。人類對氣質(zhì)的研究歷史悠久，先后出現(xiàn)過多種氣質(zhì)類型的學(xué)說和理論。體液說。早在公元前五世紀(jì)，古希臘學(xué)者、醫(yī)生希波克拉特就認(rèn)為人體內(nèi)有四種體液：血液、粘液、黃膽汁和黑膽汁。這四種體液在人體內(nèi)不同的比例就形成了四種氣質(zhì)類型。組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義約500年后，羅馬醫(yī)生蓋倫進(jìn)一步確定了氣質(zhì)類型，用“氣質(zhì)”一詞命名希波克里特所提出的四種類型分類。陰陽五行說。《內(nèi)經(jīng)》中曾依據(jù)人的陰陽的強(qiáng)弱，把人分為五種氣質(zhì)類型：太陽、少陽、太陰、少陰和陰陽平衡。同時(shí)又根據(jù)人的心理上的個(gè)別差異和生理解剖特點(diǎn)聯(lián)系起來，歸納總結(jié)出金、木、水、火、土五種類型。血型說。日本學(xué)者古川竹二認(rèn)為，人的血型不同會導(dǎo)致氣質(zhì)特點(diǎn)的不同。組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義德國精神病學(xué)家克瑞奇米爾提出體型說（分細(xì)長型、肥胖型和筋骨型）。柏爾曼的激素說：認(rèn)為氣質(zhì)是由人體的某種內(nèi)分泌腺的活動所決定的。前蘇聯(lián)著名的生物病理學(xué)家巴甫洛夫關(guān)于高級神經(jīng)活動的學(xué)說為氣質(zhì)提供了自然科學(xué)的基礎(chǔ)。他發(fā)現(xiàn)人的行為是受神經(jīng)系統(tǒng)決定和控制的，而高級神經(jīng)活動的過程可分為興奮和抑制過程，在強(qiáng)度、平衡性和靈活性等方面具有不同的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)的不同組合就形成了高級神經(jīng)活動的類型：組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義高級神經(jīng)活動特點(diǎn)和類型氣質(zhì)類型氣質(zhì)基本特點(diǎn)強(qiáng)度平衡性靈活性類型強(qiáng)不平衡（興奮占優(yōu)勢）

不可抑制（興奮）型膽汁質(zhì)熱情而性急平衡高活潑型多血質(zhì)活潑好動低安靜型粘液質(zhì)沉靜而穩(wěn)重弱不平衡（抑制占優(yōu)勢）

抑制型（弱型）抑郁質(zhì)孤僻而怯懦、多愁善感組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義

氣質(zhì)類型的一般特征如下表：氣質(zhì)類型感受性耐受性不隨意反應(yīng)性內(nèi)外傾向性情緒興奮性反應(yīng)速度與靈活性可塑性與穩(wěn)定性膽汁質(zhì)低較高較強(qiáng)外高快不靈活可塑性小多血質(zhì)低較高強(qiáng)外高快而靈活可塑性大粘液質(zhì)低高弱內(nèi)低慢不靈活穩(wěn)定抑郁質(zhì)高低弱內(nèi)體驗(yàn)深慢不靈活刻板組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義氣質(zhì)類型情感與行為特征心理活動特點(diǎn)適合做的工作膽汁質(zhì)暴躁、易激怒熱情直率，精力旺盛，易沖動，脾氣急躁，思維敏捷，但準(zhǔn)確性差，情感易外露，持續(xù)時(shí)間不長有周期性，穩(wěn)定性差多血質(zhì)愉快、機(jī)敏、不穩(wěn)定活潑好動，不甘寂寞，思維敏捷，易接受新事務(wù)，但印象不深，情感易產(chǎn)生也易變化，易外露，體驗(yàn)不深多變性，多樣性粘液質(zhì)冷靜、淡漠安靜穩(wěn)重，沉默寡言，自制力強(qiáng)，善于忍耐，不善空談，情緒不易外露，注意穩(wěn)定不易轉(zhuǎn)移，動作緩慢條理性強(qiáng)，重復(fù)熟練抑郁質(zhì)敏感、脆弱、悲觀好靜，內(nèi)心體驗(yàn)方式少，但體驗(yàn)深刻、持久，敏感多疑，善于覺察到別人不易覺察到的細(xì)節(jié)，情緒不易外露，動作遲緩，但準(zhǔn)確性高耐受性和持久性強(qiáng)組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義三、氣質(zhì)差異與管理

1.正確認(rèn)識人的氣質(zhì)類型很少有單一氣質(zhì)的人。人們的氣質(zhì)一般都是混合型的，可能是接近于某種氣質(zhì)類型，同時(shí)又兼有其它氣質(zhì)類型的某些特點(diǎn)。各類氣質(zhì)并無好壞優(yōu)劣之分。氣質(zhì)賦予人的心理活動和行為以獨(dú)特色彩，但不決定人的智力發(fā)展水平，更不決定人的性格品質(zhì)，不具有社會評價(jià)意義。氣質(zhì)類型不決定人的社會價(jià)值和成就的高低。氣質(zhì)具有一定的可塑性。氣質(zhì)在實(shí)踐活動中是可以緩慢地發(fā)生變化的。組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義

員工的氣質(zhì)直接影響到其從事不同工作的績效和對環(huán)境的適應(yīng)性。某些職業(yè)或崗位對人員的氣質(zhì)要求非常高，必須具備某些氣質(zhì)特征。2.根據(jù)員工的氣質(zhì)（類型）特征合理安排工作和選拔人才3.根據(jù)氣質(zhì)特征，按照互補(bǔ)原則，合理搭配群體成員不同氣質(zhì)類型的人組成的群體，可產(chǎn)生互補(bǔ)作用，有利于人際關(guān)系的和諧和工作績效的提高。4.根據(jù)氣質(zhì)類型（特征）對員工進(jìn)行教育和培訓(xùn)組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義第四節(jié)性格差異與管理一、性格的涵義（一）性格的概念性格（Character／Personality）是表現(xiàn)在人對現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和行為方式中的比較穩(wěn)定的、具有核心意義的個(gè)性心理特征。是指一個(gè)人對現(xiàn)實(shí)的比較穩(wěn)定的態(tài)度和與其相適應(yīng)的習(xí)慣化了的行為方式。組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義恩格斯：“人物的性格不僅表現(xiàn)在他做什么，而且表現(xiàn)在他怎樣做”。人的性格不是天生的，而是現(xiàn)實(shí)社會關(guān)系在頭腦中的反映，是貫穿在一個(gè)人的態(tài)度和整個(gè)行為中的具有穩(wěn)定傾向的心理特征，具有態(tài)度傾向性、社會制約性、穩(wěn)定性和可塑性的特點(diǎn)。性格是個(gè)性心理特征的核心內(nèi)容，是個(gè)性的主要標(biāo)志。組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義

（二）性格與氣質(zhì)、能力的關(guān)系性格與氣質(zhì)、能力都是個(gè)性的重要構(gòu)成成分。性格是個(gè)性心理特征的核心部分，性格決定一個(gè)人的社會價(jià)值。性格、氣質(zhì)與能力之間有著相互滲透和相互制約的關(guān)系。1.性格與氣質(zhì)的關(guān)系性格與氣質(zhì)之間，有一定的聯(lián)系和區(qū)別。不同氣質(zhì)類型的人可以形成相同的性格特征，相同氣質(zhì)類型的人又可以形成不同的性格。組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義區(qū)別：性格是社會化的結(jié)果，是后天形成的；氣質(zhì)較多地來自生物遺傳，是先天性的。性格有好壞優(yōu)劣之分；而氣質(zhì)并無好壞優(yōu)劣之分。性格可塑性較大；氣質(zhì)可塑性很小。

聯(lián)系：氣質(zhì)是形成性格的基礎(chǔ)，影響著性格的動態(tài)方面。性格對氣質(zhì)的影響更為深刻。性格還可在一定程度上改造氣質(zhì)。組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義

2.性格與能力的關(guān)系能力與性格亦是相互聯(lián)系、相互制約的。能力對性格的形成有一定的影響，能力的發(fā)展促使某些性格特點(diǎn)的形成。性格對能力形成和發(fā)展的制約作用顯得更為突出。良好的性格特征能夠補(bǔ)償某方面能力的不足。因此，個(gè)性中的能力、氣質(zhì)、性格諸成分中，性格是核心，人與人的個(gè)性差異最主要的表現(xiàn)是在性格方面。組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義

（三）性格的構(gòu)成及其特征人的性格的心理構(gòu)成是十分復(fù)雜的，具有很多種特征。一般從以下四個(gè)方面來分析和研究人的性格特征：1.性格的態(tài)度特征對待和處理各種社會關(guān)系方面的特征。對待勞動、工作、學(xué)習(xí)的態(tài)度。對待社會、集體和他人的態(tài)度。對待物品（勞動產(chǎn)品、公共財(cái)物）的態(tài)度。對待自己的態(tài)度。組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義

2.性格的意志特征是一個(gè)人在控制和調(diào)節(jié)自己行為時(shí)所表現(xiàn)出來的特征。行為目的的明確性與自覺性方面。自我控制即自制力方面。在面臨緊急狀況或困難情境時(shí)即果斷性方面。在日常工作方面。組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義

3.性格的情緒特征

情緒對人的活動的影響或人們對情緒的控制方面的特征。情緒的強(qiáng)度方面。情緒的穩(wěn)定性方面。情緒的持久性方面。主導(dǎo)心境方面。組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義4.性格的理智特征人們在感知、記憶、思維、想象等認(rèn)知過程中表現(xiàn)出來的行為模式和態(tài)度方面的特征。感知方面。記憶方面。思維方面。想象方面。組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義其中態(tài)度特征和意志特征是性格最重要的兩個(gè)組成部分，突出地反映了一個(gè)人的本質(zhì)。性格各方面的特征并不是孤立地存在的，而是彼此密切聯(lián)系、相互制約的。性格作為一個(gè)整體系統(tǒng)是完整的、和諧統(tǒng)一的。處在充滿矛盾的社會生活中的每一個(gè)人，其性格結(jié)構(gòu)都積淀著正與反、積極與消極、肯定與否定等對立的性格特征。組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義每個(gè)人的性格中總有主導(dǎo)的本質(zhì)的特征，有著一種一貫忠實(shí)于他自己的力量并以此作為他的性格的核心和基礎(chǔ)，造成他的性格的總傾向是積極、優(yōu)秀的，或是消極的。因?yàn)樾愿癖旧砗軓?fù)雜，雙重性格、乃至多重性格者大有人在。組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義

二、性格的類型性格類型是指一類人身上所共有的性格特征的獨(dú)特結(jié)構(gòu)。1.心理機(jī)能類型說這是由英國的心理學(xué)家培恩（）和法國的心理學(xué)家李波（）所創(chuàng)建的。依據(jù)理智、情緒、意志三種心理機(jī)能分別在性格結(jié)構(gòu)中占優(yōu)勢的情況，把性格劃分為三種類型：理智型、情緒型和意志型。除此之外，介于這三種類型之間的稱為中間型，屬混合型或非優(yōu)勢型。組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義

2.向性說瑞士精神病學(xué)家和心理學(xué)家榮格（）認(rèn)為來自人本能的一種力量決定性格的類型，這種力量他稱為“力比多”。他根據(jù)“力比多”的傾向，把人的性格分為內(nèi)向型和外向型。榮格在測驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)人是介于二者之間的中間型。榮格稱內(nèi)外向?yàn)閼B(tài)度類型，稱思維、情感、感覺、直覺等為機(jī)能類型，他又將兩者結(jié)合起來，組合成八種性格類型。組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義

3.獨(dú)立—順從說與競爭說奧地利心理學(xué)家阿德勒（）根據(jù)個(gè)體獨(dú)立性程度，將性格分為順從型和獨(dú)立型。根據(jù)個(gè)體競爭程度可分為優(yōu)越型和自卑型。單以獨(dú)立性或競爭性來界定性格未免失妥。人的性格是多種因素構(gòu)成的，因此不能以某個(gè)突出的性格特征來概括整個(gè)性格系統(tǒng)。組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義

4.社會文化類型說德國的心理學(xué)家、人文主義心理學(xué)派的斯普蘭格（）按社會文化生活方式將性格分為理論型、經(jīng)濟(jì)型、審美型、社會型、權(quán)力型和宗教型。此外還有：日本學(xué)者古川竹二提出的血型說；結(jié)合人的四種氣質(zhì)類型將性格分為活潑型、力量型、完美型與和平型四種；美國心臟病專家弗雷德曼根據(jù)性格特征與心臟病發(fā)病率關(guān)系的臨床觀察，將性格類型劃分為A型性格和B型性格；等等。組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義

三、性格的測量主要有行為觀察法、自陳量表法（Self-reportQuestionnaire）和投射法（ProjectiveTest）。自陳量表法是采用標(biāo)準(zhǔn)量表問卷來進(jìn)行測驗(yàn)的方法。主要有明尼蘇達(dá)多相人格測驗(yàn)（MMPI，MinnesotaMultiphasicPersonalityInventory）、卡特爾（）的16種人格因素測驗(yàn)（16PF）和麥爾斯—布瑞格斯類型指標(biāo)（MBTI，Myers-BriggsTypeIndicator）等。投射測驗(yàn)是依據(jù)受測者對多種含蓄的刺激較自由的反映來分析判斷其性格特征的測驗(yàn)。投射測驗(yàn)是以弗洛伊德心理分析的人格理論為依據(jù)的。組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義如果給被試一些模棱兩可的問題，那么他的無意識欲望有可能通過這些問題投射出來。所謂投射測驗(yàn)，就是根據(jù)這種思想設(shè)計(jì)出來的。投射測驗(yàn)一般是由若干個(gè)模棱兩可的刺激所組成，被試可任意加以解釋，使自己的動機(jī)、態(tài)度、感情以及性格等在不知不覺中反應(yīng)出來，然后由主試將其反應(yīng)加以分析，就可以推出若干人格特性。組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義投射測驗(yàn)主要有：1.主題統(tǒng)覺測驗(yàn)（TAT，ThematicApperceptionTest）這是由美國心理學(xué)家摩根和莫瑞（）于1935年設(shè)計(jì)的，當(dāng)時(shí)主要用于研究幻想。這種測驗(yàn)的性質(zhì)與看圖說故事的形式很相似。主題統(tǒng)覺測驗(yàn)的主要假定是，被試在編故事時(shí)，一般都會不自覺地把自己隱藏或壓抑在內(nèi)心的動機(jī)、欲望、心緒、情感以及矛盾等融匯到故事中去，進(jìn)而把個(gè)人的心理歷程“投射”出來。這樣，研究人員通過分析被試編的故事，根據(jù)故事中反復(fù)出現(xiàn)的情節(jié)以及整個(gè)故事的基調(diào)（如是愉快的還是痛苦的）等可以對被試的性格等個(gè)性作出鑒定。組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義2.羅夏克墨跡測驗(yàn)（RorschachInkBlotTest）

這是由瑞士精神病學(xué)家羅夏克（）于1921年設(shè)計(jì)的。在測驗(yàn)時(shí)，研究人員把10張墨跡圖按規(guī)定的順序逐一交給被試，同時(shí)向被試提出若干問題。允許被試自己轉(zhuǎn)動圖片從不同的角度去看，讓他根據(jù)自己對每張卡片上所看到的東西的理解進(jìn)行回答。研究人員按照下列四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)來評定被試的性格特征：反應(yīng)部分；反應(yīng)決定因素；反應(yīng)內(nèi)容；反應(yīng)的獨(dú)創(chuàng)性。組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義

3.畫人測驗(yàn)這是通過繪畫人物來評定人的性格的。測驗(yàn)開始，先給被試一張白紙和一支鉛筆，告訴被試：“請你畫一個(gè)人”。當(dāng)他畫完第一張人像后，再要求他畫出一張與第一張性別不同的人。然后將兩張人像作一對照分析。4.句子完成法測驗(yàn)（SCT）以未完成的句子作為刺激物，讓受測者自由地給予語言反應(yīng)來完成未完成的部分。依據(jù)受測者的反應(yīng)內(nèi)容來推斷受測者的情感、態(tài)度以及內(nèi)心沖突等。性格是一個(gè)十分復(fù)雜的心理特征，僅用上述方法對一個(gè)人的性格作出鑒定，往往有很大的局限性。只有綜合運(yùn)用各種方法，才能對一個(gè)人的性格作出準(zhǔn)確的判斷。組織行為學(xué)—個(gè)性的自定義

四、性格差異與管理印度有一句諺語是“播種性格，收獲命運(yùn)”。性格是人的個(gè)性特征的核心成份，是一個(gè)人的社會本質(zhì)的集中體現(xiàn)。它貫穿于人的行為之中，直接或間接地影