員工規(guī)章制度

【規(guī)章制度】規(guī)章制度是指用人單位的規(guī)章制度是用人單位制定的組織勞動(dòng)過程和進(jìn)行勞動(dòng)管理的規(guī)則和制度的總和。也稱為內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則，是企業(yè)內(nèi)部的“法律”。以下是為大家整理的員工規(guī)章制度六篇,歡迎品鑒!1、準(zhǔn)時(shí)上下班，提前10分鐘到前臺(tái)報(bào)到，由領(lǐng)班召開班前會(huì)，布置當(dāng)日工作任務(wù)及注意事項(xiàng)。2、上班時(shí)保持微笑，不可因私人情緒而影響工作。3、儀容儀表要符合員工手則的要求，女員工不留披肩發(fā)，男員工不留胡須。4、員工用餐應(yīng)在指定地點(diǎn)，不得隨意在工作區(qū)域吸煙，吃零食。5、上班時(shí)不得接打私人電話。6、在工作區(qū)域遇到客人應(yīng)禮貌問候。您好!7、保持工作區(qū)域的整潔，與客人說話聲音以對(duì)方聽清為限，同事間交談不得大聲喧嘩，嚴(yán)禁在走廊內(nèi)大聲叫喊。8、聽從上級(jí)工作的安排，上班時(shí)間嚴(yán)禁會(huì)客，或與同事閑聊。9、與同事相處，友好合作，不發(fā)生金錢或物品上的借貸關(guān)系。10、員工不得利用工作之便，私自套取外匯。11、員工不得私收小費(fèi)、禮物或侵吞客人遺留物品。12、員工不得在酒店內(nèi)賭博，酗酒。13、員工不得收藏，傳閱，復(fù)制反動(dòng)，淫穢畫刊，書籍和錄像，客房?jī)?nèi)收出的報(bào)刊雜志一律交辦公室處理。14、員工不得偷盜酒店公私財(cái)物。15、員工要遵守外事紀(jì)律，不得與客人私下通信。交往和客人在一起時(shí)不得表示過分親熱，未經(jīng)同意，不可抱玩客人小孩，更不準(zhǔn)隨便給小孩食物。16、交接班時(shí)應(yīng)將未完成的工作或特別事項(xiàng)交接清楚，接班人未到達(dá)，不得擅自離開工作崗位或先行下班。17、清掃房間時(shí)不得任意移動(dòng)房?jī)?nèi)的行李物品，嚴(yán)禁翻動(dòng)客人物品，如確要移動(dòng)客人物品，在清掃完畢后，要馬上移回原處。18、不得隨意丟棄房?jī)?nèi)的紙張，印刷品(除非放在垃圾筒內(nèi))。19、進(jìn)入客房要嚴(yán)格按照進(jìn)房程序進(jìn)行。20、每班完成自己的工作任務(wù)，養(yǎng)成隨時(shí)檢查自己職責(zé)內(nèi)尚有何事沒做，何事待辦的習(xí)慣。所有電話必須做出電話記錄并落實(shí)。21、客人不在房?jī)?nèi)，不得讓訪客進(jìn)入。22、客人詢問，要熱情回答，不可說“不”。23、對(duì)客房?jī)?nèi)的可疑情況，要及時(shí)匯報(bào)。24、應(yīng)謹(jǐn)記酒店內(nèi)時(shí)常保持整齊，清潔如發(fā)現(xiàn)任何地方有垃圾和紙屑應(yīng)該主動(dòng)把它拾起，放進(jìn)廢物箱。25、其它部門人員需要進(jìn)入房間工作時(shí)，必須有本樓層服務(wù)員的陪同。26、不得隨便缺席，如有急事或特殊情況，要提前通知辦公室或主管。27、不得在酒店內(nèi)接待親威朋友來訪。28、不得將個(gè)人的私事私物帶回酒店。29、直呼客人及上司的名字，應(yīng)禮貌地稱“X先生”或“X小姐”。30、不要太依靠自己的記憶力，養(yǎng)成做筆錄的習(xí)慣。31、使用機(jī)器前后需做檢查是否完好及做保養(yǎng)工作。32、嚴(yán)禁浪費(fèi)公司資源及清潔用品。第一章總則第二章聘用制度第三章培訓(xùn)制度第四章考勤制度第五章請(qǐng)假、休假制度第六章薪酬制度第七章福利制度第八章離職制度第九章保密制度第十章辦公用品、設(shè)備管理制度第十一章其他規(guī)定******電子商務(wù)有限公司組織架構(gòu)圖總經(jīng)理財(cái)務(wù)部人事部保潔保安人事行政項(xiàng)目公司百縱設(shè)計(jì)部攝影包裝設(shè)計(jì)專員客服部客服專員電商部京東店阿里店天貓店聚美圣娜菲山野農(nóng)夫生產(chǎn)品管工人物流打單員副總第一章總則第一條目的為了提高公司管理效率，完善各項(xiàng)工作流程制度，提高經(jīng)濟(jì)效益，保證員工權(quán)益和明確義務(wù)，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，特制定本規(guī)章制度。第二條生效與解釋2.1本規(guī)章制度自2018年7月起正式執(zhí)行，由人事部負(fù)責(zé)解釋,本手冊(cè)未盡事宜,人事部有增加或者修正權(quán)限。2.2適用范圍：*****電子商務(wù)有限公司的全體員工。第二章聘用制度第三條崗位需求各部門根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求，上報(bào)增加人員編制申請(qǐng)，具體流程為：3.1用人部門填寫《人員增補(bǔ)申請(qǐng)單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，提交副總審批，審批通過后提交人事部執(zhí)行招聘。第四條錄用原則4.1公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，遵循公平公正的原則，通過向社會(huì)公開招聘和內(nèi)部選拔的方式進(jìn)行錄用。4.2公司聘用的員工，一律與公司簽訂勞動(dòng)合同。4.3在條件相同的情況下，公司招聘和選拔員工時(shí)，優(yōu)先考慮內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工。第五條試用期5.1新進(jìn)員工實(shí)行試用期制度，試用期2個(gè)月。5.1.1公司可依員工的實(shí)際情況縮短或延長(zhǎng)試用期，延長(zhǎng)期限不超過《勞動(dòng)合同法》規(guī)定期限；5.1.2試用期屆滿前，經(jīng)公司考核合格的員工，予以正式錄用。在試用期間不符合錄用條件的，公司可以解除勞動(dòng)合同。5.2以下情況均將被視為不符合錄用條件：5.2.1偽造學(xué)歷、證書及工作經(jīng)歷；5.2.2個(gè)人簡(jiǎn)歷、職位申請(qǐng)表所填內(nèi)容與事實(shí)不符；5.2.3患有傳染性、精神病或其他特殊疾病者；5.2.4酗酒、吸毒、有犯罪記錄者；5.2.5不能按時(shí)完成工作任務(wù)，不符合崗位要求；5.2.6有任何違反公司規(guī)章制度規(guī)定的行為；5.2.7其他不符合錄用條件的情形。第六條錄用程序6.1新錄用人員報(bào)到當(dāng)日，需要帶齊以下證件到人事部辦理入職手續(xù)：6.1.1身份證原件（查驗(yàn)原件，留存復(fù)印件1份）；注：若身份證正在辦理中，可提供戶口本首頁、本人頁的復(fù)印件。6.1.2學(xué)歷、學(xué)位證明（查驗(yàn)原件，留存復(fù)印件1份）；6.1.3職稱證明（查驗(yàn)原件，留存復(fù)印件1份）；6.1.4與原單位終止、解除勞動(dòng)關(guān)系證明（原件）；6.1.5一寸藍(lán)底彩照3張；6.1.6人事部要求提供的其他材料。6.2新員工自報(bào)到之即日起一個(gè)月內(nèi)，公司與員工簽署勞動(dòng)合同。6.2.1在合同期內(nèi)，公司若發(fā)現(xiàn)員工入職時(shí)提供的個(gè)人簡(jiǎn)歷、填寫的職位申請(qǐng)表、合同提供的個(gè)人情況、材料虛假或與事實(shí)不符，公司將隨時(shí)與之解除勞動(dòng)合同，并不支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。6.2.2簽定勞動(dòng)合同一式兩份。第七條試用期與轉(zhuǎn)正7.1新員工的試用期根據(jù)合同期的長(zhǎng)短為2個(gè)月（根據(jù)個(gè)人能力情況和合同年限可作時(shí)間調(diào)整）。7.1.1試用期員工經(jīng)考核確認(rèn)符合轉(zhuǎn)正條件的，予以轉(zhuǎn)正，試用期員工在試用期滿前一個(gè)禮拜提交書面《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人審核，提交副總審批，審批結(jié)果送報(bào)人事部備案，由所在部門負(fù)責(zé)人通知本人，并進(jìn)行轉(zhuǎn)正面談；7.1.2轉(zhuǎn)正審批通過后，員工于《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》上標(biāo)注的轉(zhuǎn)正日期起享受正式員工待遇。第三章培訓(xùn)制度第八條為進(jìn)一步開發(fā)公司人員生產(chǎn)力，樹立公司良好的企業(yè)形象，以提高員工素質(zhì)，不斷為公司各崗位培養(yǎng)和輸送符合企業(yè)文化以及發(fā)展需要的專業(yè)化優(yōu)秀的員工隊(duì)伍,,以實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，特制訂本制度。第九條入職培訓(xùn)的目的9.1使新員工了解和掌握本公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、各項(xiàng)方針、政策和規(guī)章制度，盡早融入公司團(tuán)隊(duì)，開始其新的職業(yè)生涯。9.2使新員工盡早掌握工作要領(lǐng)和工作程序、方法，達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完成崗位職責(zé)。第十條入職培訓(xùn)的內(nèi)容：10.1企業(yè)文化；10.2公司基本規(guī)章制度；10.3崗位專業(yè)培訓(xùn)；410.4外部培訓(xùn)10.4.1公司鼓勵(lì)并支持為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)的員工提供有關(guān)的技能培訓(xùn)機(jī)會(huì)，員工須認(rèn)真履行個(gè)人培訓(xùn)/發(fā)展計(jì)劃。10.4.2為了確保接受公司出資的技術(shù)培訓(xùn)的員工將所學(xué)知識(shí)、技術(shù)應(yīng)用于公司的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中，公司將根據(jù)具體的出資金額與員工簽訂培訓(xùn)服務(wù)合同。根據(jù)培訓(xùn)費(fèi)金額，培訓(xùn)服務(wù)合同的服務(wù)期如下：（“培訓(xùn)費(fèi)”指公司為此培訓(xùn)所支付的所有費(fèi)用，“服務(wù)期”指培訓(xùn)結(jié)束之日起算的日期。員工如因自身原因未能順利完成學(xué)業(yè)，取得相應(yīng)的畢業(yè)證書/學(xué)歷證明的，公司有權(quán)要求員工歸還所資助的全部費(fèi)用。獲得資助的員工將根據(jù)公司所資助的學(xué)費(fèi)金額按以下標(biāo)準(zhǔn)與公司簽訂額外的服務(wù)合同：（“學(xué)費(fèi)”指公司為此所支付的所有費(fèi)用，“服務(wù)期”從員工完成所有學(xué)業(yè)并取得畢業(yè)證書之日起算。）學(xué)費(fèi)服務(wù)期人民幣500元（含）－1000元（不含）6－12個(gè)月人民幣1000元（含）－5000元（不含）12－24個(gè)月人民幣5000元（含）－10000元（不含）24－36個(gè)月人民幣10000元及以上48個(gè)月如員工在承諾的服務(wù)期限內(nèi)辭職，將按照協(xié)議相關(guān)條款，賠償相應(yīng)培訓(xùn)費(fèi)用。如員工在服務(wù)期內(nèi)工作表現(xiàn)良好，經(jīng)雙方協(xié)商，公司可根據(jù)實(shí)際情況考慮對(duì)未履行部分的服務(wù)期實(shí)行按比例賠償。員工在此“服務(wù)期”內(nèi)辭職的，須根據(jù)未完成“服務(wù)期”按比例向公司支付由公司資助的培訓(xùn)費(fèi)。第四章考勤制度第十二條作息時(shí)間12.1員工實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度：大小周（每日7.5小時(shí)，一周五天，一周六天）。12.1.2上班時(shí)間：周一至周六：上午：8:30-12：00下午：14:00-18:00第十三條指紋打卡細(xì)則13.1員工上、下班均需指紋打卡。13.2漏打卡的員工應(yīng)及時(shí)在釘釘填寫補(bǔ)卡申請(qǐng)，由部門負(fù)責(zé)人核實(shí)并審批后提交人事部存檔備案；13.3每月漏打卡次數(shù)不得超過2次，第3次按20元/次處罰（因公外出除外）；13.4嚴(yán)禁員工因遲到而故意不打卡，發(fā)現(xiàn)1次按50元/次處罰；13.5公司可根據(jù)具體管理需要調(diào)整處罰金額。第十四條外出14.1員工因公外出，須在外出前釘釘填寫提交外出申請(qǐng)，由部門負(fù)責(zé)人審批后，提交人事部存檔備案；14.2不遵守外出流程的按礦工處理；第十五條遲到//早退15.1員工當(dāng)月允許兩次（除同一天）30分鐘內(nèi)的遲到不扣罰薪資；15.2員工當(dāng)次遲到和早退時(shí)間在20分鐘內(nèi)的，罰款10元，第二次則雙倍即20元、第三次40元，第四次80元，以此類推；15.3員工當(dāng)次遲到和早退時(shí)間超過20分鐘但不超過60分鐘的，罰款50/次；15.4員工當(dāng)次遲到和早退時(shí)間超過60分鐘以上的，按曠工處理，即扣3倍工資；第十六條加班16.1員工因工作需要安排節(jié)假日加班的，應(yīng)提前在釘釘提交加班申請(qǐng)，由部門負(fù)責(zé)人審批后，提交人事部存檔備案；16.2節(jié)假日臨時(shí)安排加班未能提前提交加班申請(qǐng)單的，應(yīng)以郵件形式提交加班申請(qǐng)，主送部門負(fù)責(zé)人，抄送人事部，并于加班后第一個(gè)工作日補(bǔ)交書面加班申請(qǐng)；16.3節(jié)假日加班當(dāng)日需提交工作匯報(bào)，主送部門負(fù)責(zé)人，抄送副總；16.4節(jié)假日加班實(shí)行調(diào)休制度，按1.5倍還休，（如節(jié)假日加班1天即可以休息1.5天）員工應(yīng)于加班后三個(gè)月內(nèi)調(diào)休完；16.平時(shí)加班1小時(shí)以上開始計(jì)算，如遇用餐時(shí)間可申請(qǐng)15元以內(nèi)的餐費(fèi)補(bǔ)貼，餐補(bǔ)按費(fèi)用報(bào)銷流程報(bào)銷；第十七條曠工17.1曠工的定義：17.1.1曠工是指未經(jīng)公司同意或批準(zhǔn)，擅自離崗或缺勤的行為；17.1.2無故不打卡的行為一律視為曠工；17.1.3無指紋打卡記錄且未補(bǔ)《考勤異常申請(qǐng)單》的行為視為曠工；17.1.4請(qǐng)假期滿，無特殊原因而不辦理續(xù)假或申報(bào)續(xù)假的行為視為曠工；17.1.5未按照外出流程辦理外出手續(xù)行為視為曠工。17.1.6未按照規(guī)定流程辦理離職手續(xù)且擅自離崗視為曠工。17.2曠工處罰17.2.1曠工日不計(jì)發(fā)薪資，并追加扣除雙倍日工資作為處罰；17.2.2一個(gè)月累計(jì)曠工天數(shù)超過3天以上者，公司有權(quán)給予開除處理。第十八條全勤獎(jiǎng)18.1員工當(dāng)月遲到不超過2次30分鐘內(nèi)，并且無早退、請(qǐng)假（年假調(diào)休除外）、曠工情況的獎(jiǎng)勵(lì)全勤獎(jiǎng)100元。第五章請(qǐng)假、休假制度第十九條假期類別法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、喪假、年假、事假、病假第二十條請(qǐng)假休假流程20.1員工請(qǐng)假、休假必須提交請(qǐng)假申請(qǐng)單。20.2審批后的請(qǐng)假申請(qǐng)單提交人事部存檔備案。20.3審批流程20.3.1一天假期，須提前1個(gè)工作日向部門負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)；20.3.2兩天假期，須提前3個(gè)工作日提出申請(qǐng)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，提交副總審批；20.3.2三天及三天以上假期，須提前7個(gè)工作日提出申請(qǐng)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，提交副總審批。第二十一條請(qǐng)假規(guī)定21.1員工在假期內(nèi)提前上班，須到人事部銷假。21.2對(duì)于假期完畢仍然不能按時(shí)上班的，須及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人申請(qǐng)續(xù)假并報(bào)備人事部，于假后1個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)交請(qǐng)假單，否則視為曠工。21.3因緊急情況不能及時(shí)辦理請(qǐng)假/調(diào)休手續(xù)者，應(yīng)以電話形式向部門負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，以郵件形式報(bào)告部門負(fù)責(zé)人及人事部（郵件需備注是否已電話審批），并于假后1個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)交請(qǐng)假單，否則視為曠工第二十二條事假22.1事假必須說明理由，事假期間，不發(fā)薪資。22.2事假1小時(shí)起計(jì)，不足1小時(shí)按1小時(shí)計(jì)算。第二十三條病假23.1請(qǐng)病假須提交區(qū)級(jí)以上醫(yī)院開具的休假證明單，無證明者一律視為事假。23.2病假工資的計(jì)算基數(shù)統(tǒng)一按員工本人所在崗位(職位)正常出勤的月工資的60%標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第六章薪酬制度第二十四條本公司執(zhí)行薪酬等級(jí)制度，所有員工按照不同級(jí)別享有不同待遇。第二十五條工資構(gòu)成員工的工資總額由崗位工資、職務(wù)津貼、各類獎(jiǎng)金、工齡津貼及公司獎(jiǎng)勵(lì)等構(gòu)成。第二十六條績(jī)效獎(jiǎng)金根據(jù)公司相關(guān)績(jī)效制度執(zhí)行。第二十七條工資支付27.1公司每月15日以貨幣形式足額支付員工上個(gè)月的工資，如遇節(jié)假日或者突發(fā)事件，發(fā)薪日可提前或延后。27.2公司按規(guī)定從員工當(dāng)月工資收入中扣除醫(yī)保社保、公積金等個(gè)人應(yīng)繳部分。第二十八條薪資保密員工有義務(wù)保持薪資保密，如有違反者，公司有權(quán)予以處罰。第七章福利制度第二十九條社會(huì)保險(xiǎn)28.1自轉(zhuǎn)正之日起，員工享有養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、工傷保險(xiǎn)。228.2公司于員工轉(zhuǎn)正后為員工辦理五險(xiǎn)，正式繳納日期以轉(zhuǎn)正之日為準(zhǔn)（515日前（含）轉(zhuǎn)正者從轉(zhuǎn)正當(dāng)月起繳交醫(yī)社保，515日后轉(zhuǎn)正者從轉(zhuǎn)正次月起繳交醫(yī)社保。員工如在515日前（含）辦理離職手續(xù)，但仍在繳納社會(huì)保險(xiǎn)者，則離職當(dāng)月的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用由員工全額自行承擔(dān)）。328.3工齡獎(jiǎng)服務(wù)年限總監(jiān)組長(zhǎng)/店長(zhǎng)普通員工在本公司連續(xù)工作滿一年的員工，每月工齡工資增加50元，以此類推，滿三年封頂。當(dāng)月請(qǐng)事假大于三天的，取消本月工齡獎(jiǎng)。員工辭職后又復(fù)職，原工齡取消，按照新入職時(shí)間重新計(jì)算工齡。428.4聚餐補(bǔ)貼每人每月劃撥50元，作為部門團(tuán)建的聚餐費(fèi)用，入職/離職不滿15天不減半，滿15天者按整月計(jì)算。28.5生日禮物生日當(dāng)天可獲得公司贈(zèng)與的雙人電影券一份28.6周年慶禮物員工滿周年可獲得小米充電寶禮品一份。28.7下午茶所有在職員工每周周三可免費(fèi)享用公司提供的下午茶。第三十條法定假日29.1員工享有國(guó)家規(guī)定的假日。全體員工每年享受以下全薪法定假日：元旦（1月1日）1天春節(jié)（農(nóng)歷除夕至農(nóng)歷新年初二）3天婦女節(jié)（3月8日）依公司具體情況定清明節(jié)1天勞動(dòng)節(jié)（5月1日）1天端午節(jié)（農(nóng)歷五月初五）1天中秋節(jié)（農(nóng)歷八月十五）1天國(guó)慶節(jié)（10月1-3日）3天以上法定公休日，參照國(guó)家國(guó)務(wù)院發(fā)布的通知，以公司公布的放假通知為準(zhǔn)。法定節(jié)假日如遇大促需加班的：均按1：1.5還休。國(guó)際婦女節(jié)（3月8日）－－僅適用于女員工女員工可在國(guó)際婦女節(jié)當(dāng)天享受公司舉辦的各種活動(dòng)，但是，如果該節(jié)日恰逢休息日，則根據(jù)公司具體情況安排。第三十一條婚假//結(jié)婚禮金31.1.1員工在公司服務(wù)期間登記結(jié)婚，依法辦理結(jié)婚登記的者可享受婚假十五日婚假（含法定節(jié)假日）。31.1.2婚假在取得結(jié)婚證一年內(nèi)休完，如果超過一年期限，則視同放棄婚假，不再補(bǔ)假。因工作需要無法在規(guī)定期限內(nèi)休完婚假，經(jīng)副總審批，可以申請(qǐng)延長(zhǎng)6個(gè)月的使用期限。31.1.3婚假期間，發(fā)放全額薪資。第三十二條產(chǎn)假32.1符合國(guó)家生育規(guī)定的女性員工：32.1.1女方享有產(chǎn)假158天；32.1.23個(gè)月以內(nèi)小產(chǎn)，自流產(chǎn)之日起給假期15天；32.1.33-7個(gè)月小產(chǎn)者，根據(jù)醫(yī)生意見可給予42天以內(nèi)的產(chǎn)假。32.2產(chǎn)假一般不得提前或延長(zhǎng)，女員工因懷孕期間或產(chǎn)后身體的原因不能勝任工作的，憑醫(yī)院證明，經(jīng)公司同意后，可適當(dāng)提前或延長(zhǎng)假期，超出部分的假期按病假處理。32.3產(chǎn)假包括公共休息日和法定節(jié)日在內(nèi)。32.3員工有不滿一周歲的嬰兒的，每日給予1小時(shí)哺乳假（含路途時(shí)間）；哺乳時(shí)間視為工作時(shí)間。32.4妻子屬于晚育的，男性員工（轉(zhuǎn)正后）在妻子分娩期間，可申請(qǐng)15天帶薪護(hù)理假。第三十三條喪假33.1員工如遇直系親屬（包括父母、配偶、子女、父母和配偶父母。）去世，可申請(qǐng)一次為期三天的喪假。非直系親屬死亡的，給予喪假2天。33.2喪假期間，發(fā)放全額薪資。第三十四條年假34.1凡在公司服務(wù)滿一年的員工，可以享受帶薪年假。34.2年假標(biāo)準(zhǔn)：34.2.1累計(jì)在工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；34.2.2累計(jì)工作已滿10年不滿20年的，年休假10天；34.2.3累計(jì)工作已滿20年的，年休假15天；34.2.4國(guó)家法定節(jié)假日不計(jì)入年休假的假期。34.3年假期間，工資、福利、獎(jiǎng)金照發(fā)。34.4員工有下列情形之一的，不享受當(dāng)年的年休假：34.5.1當(dāng)年請(qǐng)事假累計(jì)20天以上且公司按照規(guī)定不扣工資的；34.5.2累計(jì)工作滿1年不滿10年的員工，請(qǐng)病假累計(jì)2個(gè)月以上的；34.5.3累計(jì)工作滿10年不滿20年的員工，請(qǐng)病假累計(jì)3個(gè)月以上的；34.5.4累計(jì)工作滿20年以上的員工，請(qǐng)病假累計(jì)4個(gè)月以上的；34.5.5職工已享受當(dāng)年的年休假，年度內(nèi)又出現(xiàn)第34.5.1-33.5.4項(xiàng)情形之一的，不享受下一年度的年休34.5當(dāng)年度年假必須在下一年度內(nèi)休完，不可跨年度累計(jì)。34.6年假可作為事假的銷假。34.7職工主動(dòng)提出離職不享受休上年度應(yīng)休年假天數(shù)，離職人員年假折算公式為：本年度已過的日歷天數(shù)（即離職前的實(shí)際日歷天數(shù)）÷365天*上年度應(yīng)休年假天數(shù)-本年度已休年假天數(shù)，折算后不足一整天的部分忽略不計(jì)。34.8若因工作需要，本人申請(qǐng)休假而公司未能安排的，公司將以本人工資標(biāo)準(zhǔn)按日折算予以補(bǔ)貼。934.9年終獎(jiǎng)公司將根據(jù)贏利情況和員工的年度考評(píng)結(jié)果向所有在職員工發(fā)放年終獎(jiǎng)（僅適用于發(fā)放年終獎(jiǎng)之日仍然在職的員工；但服務(wù)滿一年、合同到期、公司方不續(xù)簽合同且無違紀(jì)記錄的員工除外），任職未滿一年的員工年終獎(jiǎng)根據(jù)服務(wù)時(shí)間按比例發(fā)放。第八章離職制度第三十五條離職類型35.1自動(dòng)離職35.2公司辭退35.3公司開除第三十六條離職流程36.1員工自動(dòng)離職36.1.1試用期內(nèi)，員工需提前3天向公司提出申請(qǐng)；轉(zhuǎn)正后，員工需提前30天向公司提出申請(qǐng)；36.1.2員工填寫《辭職申請(qǐng)表》，交部門負(fù)責(zé)人簽屬意見后，提交總監(jiān)辦審批同意后，方可辦理離職手續(xù)；36.1.3離職日期以副總批示的日期為準(zhǔn)；36.1.4員工辭職申請(qǐng)被核準(zhǔn)后，應(yīng)填寫《離職交接表》，按表格流程辦妥全部手續(xù)后，方可離職。36.1.5逾期不移交或移交不清導(dǎo)致公司財(cái)物缺少、損壞，以及使公司蒙受損失者，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任及違紀(jì)責(zé)任。36.1.6未辦妥離職手續(xù)擅自離職者，暫不發(fā)放薪資，直至該員工辦妥所有手續(xù)。36.1.7員工未經(jīng)公司批準(zhǔn)擅自離職者，擅離崗位期間以曠工處理。36.2公司辭退36.2.1試用期間被證明不符合錄用條件的，用人部門須向副總匯報(bào)情況，經(jīng)副總審批后，可將其辭退；36.2.2行為不檢點(diǎn)者，公司有權(quán)將其辭退，并做相應(yīng)處罰；36.2.3違反本規(guī)章制度上規(guī)定的條款達(dá)到三次，屬于嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，員工必須書寫書面檢討書并簽字，交由部門負(fù)責(zé)人簽字。拒不書寫或書寫后扔不改正的，公司有權(quán)將其辭退；36.2.4嚴(yán)禁在公司煽動(dòng)其他員工不滿情緒，如有發(fā)現(xiàn)，公司有權(quán)將其辭退。36.3公司開除36.3.1因惡性違紀(jì)、失職、瀆職而造成公司利益或名譽(yù)受損害的，將處以開除處分；36.3.2因觸犯法律，處以開除處分并送公安部門處理；36.3.3造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，公司有權(quán)扣除其工資、獎(jiǎng)金來彌補(bǔ)公司經(jīng)濟(jì)損失，情節(jié)嚴(yán)重者送公安部門追究其法律責(zé)任。第九章保密制度第三十七條商業(yè)秘密范圍凡在本公司就職而產(chǎn)生或獲取的文件、資料、稿件、表格等業(yè)務(wù)信息，包括客戶名單、合作目的、價(jià)格、營(yíng)業(yè)額、員工薪酬等，無論是口頭、書面或電腦文件形式，也無論是客戶的或是本公司的均屬商業(yè)秘密。第三十八條保密規(guī)則38.1公司員工務(wù)必遵守以下規(guī)則，否則視具體情況予以違紀(jì)處理：38.1.1保守公司的商業(yè)機(jī)密，并妥善保管所持有的文件和公司作品；38.1.2不得對(duì)外提供公司的商業(yè)秘密及未公開的經(jīng)營(yíng)情況和資料，不得擅自復(fù)印和拷貝商業(yè)資料；38.1.3員工在合同期間的所有的工作成果所有權(quán)屬于公司，未經(jīng)公司同意，任何時(shí)候員工不得將合同期間作品以任何目的任何形式外泄。38.2發(fā)現(xiàn)他人有泄密或竊密的行為要堅(jiān)決制止。38.3對(duì)于不遵守保密制度的員工做開除處理，情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)追究法律責(zé)任，并要求經(jīng)濟(jì)賠償。38.4對(duì)于涉及公司成本和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的員工，入職時(shí)需要簽署保密協(xié)議，并確認(rèn)離職后一年內(nèi)不得進(jìn)入有直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的公司，否則應(yīng)追究法律責(zé)任，并要求經(jīng)濟(jì)賠償。第十章辦公用品、設(shè)備管理第三十九條辦公用品領(lǐng)用39.1因工作需要領(lǐng)取辦公用品的，到人事部領(lǐng)取并做領(lǐng)用登記。39.2需要購置公用品的應(yīng)釘釘填寫采購申請(qǐng)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，提交副總審批。第四十條空調(diào)使用標(biāo)準(zhǔn)40.1下班后需及時(shí)關(guān)閉空調(diào)，以節(jié)約電源。40.2部門負(fù)責(zé)人有責(zé)任檢查監(jiān)督空調(diào)使用情況，節(jié)約公司資源。第四十一條公司財(cái)產(chǎn)損害賠償?shù)囊?guī)定41.1公司員工應(yīng)該愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，損壞公司財(cái)產(chǎn)要照價(jià)賠償。41.2公司財(cái)產(chǎn)包括電腦、空調(diào)、辦公家俱、辦公用品、公用設(shè)施等。41.3公司財(cái)產(chǎn)受到損害，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)填寫事故報(bào)告單，包括事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、事故原因分析及責(zé)任分析等，由當(dāng)事人所在部門經(jīng)理審核交人事行政部，由人事行政部、財(cái)務(wù)部協(xié)商提出處理意見。第十一章其他規(guī)定第四十二條為保障所有員工的健康、維護(hù)良好的工作環(huán)境，辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，辦公區(qū)域嚴(yán)禁做不雅的動(dòng)作，嚴(yán)禁穿拖鞋在辦公區(qū)域內(nèi)走動(dòng)，嚴(yán)禁在辦公區(qū)域內(nèi)用餐。第四十三條在合同期間，禁止員工與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，禁止接私活，影響本職工作。第四十四條員工應(yīng)當(dāng)保持辦公環(huán)境的干凈、整潔，每日打掃清理。第四十五條下班前應(yīng)當(dāng)仔細(xì)檢查所在部門的門窗和電源開關(guān)是否關(guān)好。第四十六條嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、說笑，影響同事的工作情緒和干擾正常工作秩序。第四十七條上班時(shí)間禁止做與本職工作無關(guān)的事情，禁止上網(wǎng)聊天、玩游戲、看新聞。第四十八條公司鼓勵(lì)大家在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、提高個(gè)人技能，但請(qǐng)勿將辦公場(chǎng)所當(dāng)做學(xué)習(xí)課堂。特殊任務(wù)要占用工作時(shí)間緊急學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)以輔助工作進(jìn)展的，需要正式申請(qǐng)并經(jīng)過主管批準(zhǔn)同意。第四十九條上班時(shí)間嚴(yán)禁私自離開公司，如有工作需要需向主管申請(qǐng)，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開公司者，公司將視為曠工。第五十條與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)頂撞、在工作公眾場(chǎng)合吵架者，第一次通報(bào)批評(píng)并罰款0200元，第二次罰款01000元并解除勞動(dòng)關(guān)系！第五十一條體育鍛煉51.1公司如有安排體育鍛煉時(shí)間，員工可自由選擇是否參加鍛煉或者繼續(xù)工作；51.2外出參加體育鍛煉的應(yīng)向部門負(fù)責(zé)人及人事部說明鍛煉地點(diǎn)，鍛煉完后按時(shí)回來繼續(xù)工作；51.3嚴(yán)禁在體育鍛煉時(shí)間做與工作或鍛煉無關(guān)的事，如閑聊、玩手機(jī)、閑逛等；第十二章第五十二條本規(guī)章制度做為公司基本規(guī)章制度存在，公司相關(guān)規(guī)定同時(shí)作為本制度的補(bǔ)充部分，公司根據(jù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和國(guó)家政策不定期修訂予以修改或者補(bǔ)充。解釋權(quán)歸*****電子商務(wù)有限公司。******電子商務(wù)有限公司一、標(biāo)準(zhǔn)一切以公司利益為重，團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力工作、積極進(jìn)取、鉆研業(yè)務(wù)、不斷提高服務(wù)意識(shí)，以贏得客戶的滿意并保守公司的商業(yè)秘密，為公司取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。二、儀容儀表員工的.儀容儀表關(guān)系到公司的形象和聲譽(yù)，同時(shí)也是公司管理水平的具體體現(xiàn)。(一)員工必須以飽滿的工作熱情進(jìn)入工作崗位，工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)保持良好的精神面貌，語言文明，舉止端莊;(二)上崗時(shí)員工須保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，不得留過長(zhǎng)的指甲，身體及口腔不得有異味(上班前不得飲酒及使用刺激性氣味食品)(三)員工工作時(shí)間必須講普通話;服裝要時(shí)刻保持清潔平整，男員工不得穿拖鞋、布鞋、露腳趾涼鞋在辦公時(shí)間內(nèi)進(jìn)入辦公區(qū)。(四)員工發(fā)型要大方端莊并梳理整齊，頭發(fā)要保持清潔，不得留怪異發(fā)型。三、行為規(guī)范為保證工作秩序，員工應(yīng)遵守下列行為規(guī)范(一)員工按照公司規(guī)定的時(shí)間上下班，不遲到、不早退;(二)接聽工作電話，語氣要溫柔，言語要有禮貌并簡(jiǎn)潔明了，嚴(yán)格執(zhí)行崗位規(guī)范，對(duì)于本部門其他員工或其他部門的電話有義務(wù)轉(zhuǎn)達(dá)和告知;(三)員工在崗期間，不準(zhǔn)看非工作性的報(bào)紙和雜志;不得使用公司電腦做其他與工作無關(guān)的活動(dòng)(例如：聊天，網(wǎng)絡(luò)游戲等);(四)員工在崗期間，不準(zhǔn)處理與工作無關(guān)的事情，不準(zhǔn)串崗、脫崗;嚴(yán)禁長(zhǎng)時(shí)間打私人電話，嚴(yán)禁因私打長(zhǎng)途電話。除規(guī)定人員外，其他人不得輕易在公司上網(wǎng)，如特殊需要，需經(jīng)經(jīng)理或主管同意方可。(五)員工須按規(guī)定及時(shí)上交在公司內(nèi)拾到的任何物品;愛護(hù)辦公設(shè)備，節(jié)約辦公耗材、下班之前應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電源(包括電腦、電燈等)，關(guān)好門窗，以免造成不必要的損失，嚴(yán)禁用公司的電腦等設(shè)備進(jìn)行私人圖片、文件、照片等的處理或打印之類與工作無關(guān)的活動(dòng)，違反此規(guī)定的，將根據(jù)處罰條例進(jìn)行處罰;(六)員工應(yīng)絕對(duì)遵循公司的保密制度，未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，不得將公司的技術(shù)、資料、計(jì)劃、決定等商業(yè)機(jī)密向其他非相關(guān)人員甚至公司以外的員工透漏、復(fù)制或者發(fā)送，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理，對(duì)于情節(jié)和后果嚴(yán)重者，公司將保留進(jìn)一步追究其法律責(zé)任的權(quán)利。(七)如員工無特殊原因，應(yīng)迅速趕赴公司完成工作任務(wù);如聯(lián)系不上，并對(duì)公司造成損失或延誤工作者，視情節(jié)輕重分別處于警告、罰款等處罰。(八)員工如遇特殊情況不能到崗上班，須提前按公司規(guī)定的請(qǐng)假程序辦理請(qǐng)假手續(xù)。(九)員工必須遵守公司和部門制定的各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)。第一章：總則第一條：為保證順利完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、管理目標(biāo)而制定本規(guī)章制度。第二條：規(guī)章制度包括生產(chǎn)制度、衛(wèi)生制度、考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、安全制度等。第三條：本規(guī)章制度適用本公司的各部門的每一個(gè)員工。第二章：行政辦公制度第四條：根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)作情況，定期召開生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品質(zhì)量、人員培訓(xùn)會(huì)議。第五條：公司每一位員工必須按公司要求參加會(huì)議第六條：衛(wèi)生管理制度1.生產(chǎn)操作人員必須按照公司要求每日做好各自崗位的衛(wèi)生清掃工作，保持清潔整齊。2.各類原材料的堆放必須有各自直接使用者負(fù)責(zé)堆放整齊、安全、衛(wèi)生、清潔。3.每臺(tái)設(shè)備由直接操作者負(fù)責(zé)保養(yǎng)、基本維修、清掃工作。4.必須服從公司統(tǒng)一安排，做好公司環(huán)境衛(wèi)生工作，保證廠容廠貌的整潔。5.食堂衛(wèi)生、飲食的清潔工作由食堂炊事人員直接負(fù)責(zé)，預(yù)防食物中毒。第七條：公司的辦公用品嚴(yán)禁使用與本公司無關(guān)的事宜。第八條：生產(chǎn)、辦公場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙第九條：任何員工不能泄露公司的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。第十條：不說任何不利于公司和有損公司形象的話。第十一條：不作任何有害公司的事第十二條：工作期間，嚴(yán)禁串崗、離崗，出入廠物品人員必須填寫出入廠證，同意核準(zhǔn)方可進(jìn)出。第十三條：宿舍里嚴(yán)禁大聲喧嘩，以免影響他人休息，嚴(yán)禁打架斗毆、聚眾賭博。第十四條：必須按公司值日規(guī)定和要求清掃宿舍，保持其清潔衛(wèi)生。第三章：考勤制度第十五條：嚴(yán)格遵守公司時(shí)間，不準(zhǔn)遲到、早退，發(fā)現(xiàn)遲到、早退，視時(shí)間長(zhǎng)短作相應(yīng)處罰。第十六條：有事請(qǐng)假者，必須向負(fù)責(zé)人啟示，批準(zhǔn)同意后休假，未辦理請(qǐng)假手續(xù)者作曠工處理。第十七條：任何請(qǐng)假以不影響公司生產(chǎn)為前提，由所在部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，得到公司認(rèn)可后方可休假，不可強(qiáng)行要假。第四章：安全生產(chǎn)管理制度第十八條：嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，任何崗位都樹立"安全第一"的思想，違反操作規(guī)程造成后果者，責(zé)任自負(fù)。第十九條：未經(jīng)允許不得擅自操作他人崗位，擅自操作他人崗位造成后果者，責(zé)任自負(fù)第二十條：各自崗位操作人員有責(zé)任報(bào)告潛在的不安全因素，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)、排除。第二十一條：維修機(jī)器、電器、電線必須關(guān)閉電源或關(guān)機(jī)，并由相關(guān)技術(shù)人員或電工負(fù)責(zé)作業(yè);第二十二條：收工時(shí)要整理機(jī)械、器具、原材料及產(chǎn)成品等，確認(rèn)火、電、氣的安全，關(guān)好門窗、上好門鎖。第五章：?jiǎn)T工的權(quán)利第二十三條：平等就業(yè)的權(quán)利。第二十四條：參加企業(yè)民主管理的權(quán)利。第二十五條：按勞取酬、多勞多得、獎(jiǎng)勤罰懶。第二十六條：按公司規(guī)定休息和休假。第二十七條：享受勞動(dòng)安全、衛(wèi)生和保護(hù)。第二十八條：請(qǐng)求勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的權(quán)利。第六章：?jiǎn)T工的義務(wù)第二十九條：保質(zhì)保量完成工作的任務(wù)和各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)的義務(wù)。第三十條：遵守國(guó)家法律法規(guī)，公司規(guī)章制度的義務(wù)。第三十一條：執(zhí)行勞動(dòng)規(guī)程，按規(guī)定操作的義務(wù)。第三十二條：?jiǎn)T工有義務(wù)提高勞動(dòng)技能水平第七章：獎(jiǎng)罰制度第三十三條：按民主選舉獲"優(yōu)秀職工"者公司予以嘉獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金：300元。第三十四條：整月全勤者，獎(jiǎng)勵(lì)全勤獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金100元。第三十五條：違反公司管理制度的給予全廠通報(bào)的處分，對(duì)于通報(bào)處罰不認(rèn)可的給予打掃廠區(qū)衛(wèi)生處分(工作時(shí)間以外，不計(jì)報(bào)酬)。第三十六條：?jiǎn)T工以書面形式提出對(duì)于公司發(fā)展有利的建議，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)考慮其可行性后，給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)(10100元)一、理貨員崗位職責(zé)1、為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括微笑服務(wù)、禮貌用語、回答顧客咨詢、簡(jiǎn)單介紹商品的性能、為顧客提供購物籃，超市員工規(guī)章制度。2、保障商品的銷售，及時(shí)對(duì)端架、堆頭和貨架上的商品進(jìn)行補(bǔ)貨作業(yè)。3、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確地條形碼、正確地價(jià)格標(biāo)簽。4、做好理貨陳列要求，力求達(dá)到整齊美觀豐滿的效果。5、做好銷售區(qū)域的衛(wèi)生，保持購物通道的順暢，及時(shí)清除雜物。6、進(jìn)行商品的現(xiàn)場(chǎng)促銷，以提高營(yíng)業(yè)額。7、控制商品損耗，對(duì)特殊商品進(jìn)行防盜處理，及時(shí)處理破包裝商品。8、整理貨架庫存區(qū)和倉庫,做好庫存商品，標(biāo)識(shí)清楚,碼放整齊，規(guī)律有序。9、做好商品的先進(jìn)先出，并檢查保質(zhì)期。10、負(fù)責(zé)整理好退貨商品，并填寫相關(guān)單據(jù)。11、具備防盜意識(shí)，對(duì)易丟失商品和可疑人員予以關(guān)注。12、參加本店的周期性盤點(diǎn)。（一）理貨員的主要工作：補(bǔ)貨、理貨（二）商品的陳列要求1、每個(gè)單品整潔、平展、無縐皺。2、商品之間間隙緊湊,無裸露層板，滿陳列。3、貨架前排商品呈80度—90度，豎直陳列，貨架前排商品與貨架邊齊平。4、商品前后陳列無粘連，橫成排，豎成行。5、大類商品縱向陳列，小類商品橫向陳列。6、大類商品，按包裝特點(diǎn)，分布陳列，商品陳列，高低相近。7、商品正面面向顧客，標(biāo)價(jià)齊全、正確。8、貨架、通道內(nèi)干凈無雜物。9、堆頭整潔，商品豐滿、醒目，pop宣傳到位，貨架存貨安全、整齊，高低適中。10、商品先進(jìn)先出。11、檢查標(biāo)價(jià)簽是否正確，包括促銷商品的價(jià)格檢查。12、商品與標(biāo)價(jià)簽五對(duì)應(yīng)，管理制度《超市員工規(guī)章制度》。13、補(bǔ)完貨后及時(shí)清理空紙箱。14、必須做到及時(shí)補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)有庫存、貨架上無貨的情況。15、補(bǔ)貨時(shí)，不能影響通道暢通，不補(bǔ)貨時(shí)，通道上不能堆放任何商品。16、破損及折包商品及時(shí)處理。17、理貨時(shí)，應(yīng)檢查商品條碼是否與標(biāo)價(jià)簽五對(duì)應(yīng)，貨物的正面是否面向顧客。18、定期清理貨架衛(wèi)生及商品衛(wèi)生。二、收銀員職責(zé)1、嚴(yán)格執(zhí)行顧客服務(wù)的原則和個(gè)人著裝標(biāo)準(zhǔn)。2、為顧客提供快速、準(zhǔn)確、微笑、主動(dòng)、禮貌地服務(wù)，回答顧客咨詢，主動(dòng)同顧客打招呼，堅(jiān)決杜絕一切與顧客爭(zhēng)執(zhí)的事件發(fā)生。3、保持誠實(shí)的品質(zhì)，嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則，快速、準(zhǔn)確、安全地收取貨款，減少現(xiàn)金差異地發(fā)生。4、負(fù)責(zé)所有商品的消磁工作，并協(xié)助防損檢查。5、保證隨時(shí)有足夠的零錢找給顧客。6、提高掃描的正確率和速度，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。7、熟悉收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、消磁板等設(shè)備的操作，能解決簡(jiǎn)單故障，隨時(shí)準(zhǔn)備好簡(jiǎn)單耗材。8、營(yíng)業(yè)結(jié)束和營(yíng)業(yè)前，負(fù)責(zé)收銀臺(tái)區(qū)域的.清潔衛(wèi)生以及所管區(qū)域的商品陳列。三、后臺(tái)操作員的崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)店內(nèi)電腦系統(tǒng)的使用、維護(hù)和故障排除。2、負(fù)責(zé)后臺(tái)電腦的故障處理、價(jià)格變更工作。3、負(fù)責(zé)店內(nèi)各種報(bào)表的打印分發(fā)。4、協(xié)助店內(nèi)的商品盤點(diǎn)。5、負(fù)責(zé)每日營(yíng)業(yè)款的收繳以及零錢的兌換。四、防損員的崗位職責(zé)1、保證店內(nèi)正常經(jīng)營(yíng)秩序，確保人員、財(cái)產(chǎn)、商品設(shè)施的安全。2、防止偷竊并對(duì)盜竊行為依照公司規(guī)定處置。3、負(fù)責(zé)落實(shí)上級(jí)有關(guān)消防規(guī)定，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)消防負(fù)責(zé)人聯(lián)系，共同制定整改措施并報(bào)告店長(zhǎng)。4、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)消防設(shè)備的檢查完善，隨時(shí)保持良好的運(yùn)行狀態(tài)，協(xié)助店長(zhǎng)對(duì)消防設(shè)施地檢查維護(hù)。電商公司工作守則范本一、標(biāo)準(zhǔn)一切以公司利益為重，團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力工作、積極進(jìn)取、鉆研業(yè)務(wù)、不斷提高服務(wù)意識(shí)，以贏得客戶的滿意并保守公司的商業(yè)秘密，為公司取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。二、儀容儀表員工的儀容儀表關(guān)系到公司的形象和聲譽(yù)，同時(shí)也是公司管理水平的具體體現(xiàn)。(一)員工必須以飽滿的工作熱情進(jìn)入工作崗位，工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)保持良好的精神面貌，語言文明，舉止端莊;(二)上崗時(shí)員工須保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，不得留過長(zhǎng)的指甲，身體及口腔不得有異味(上班前不得飲酒及使用刺激性氣味食品)(三)員工工作時(shí)間必須講普通話;服裝要時(shí)刻保持清潔平整，男員工不得穿拖鞋、布鞋、露腳趾涼鞋在辦公時(shí)間內(nèi)進(jìn)入辦公區(qū)。(四)員工發(fā)型要大方端莊并梳理整齊，頭發(fā)要保持清潔，不得留怪異發(fā)型。三、行為規(guī)范為保證工作秩序，員工應(yīng)遵守下列行為規(guī)范(一)員工按照公司規(guī)定的時(shí)間上下班，不遲到、不早退;(二)接聽工作電話，語氣要溫柔，言要有禮貌并簡(jiǎn)潔明了，嚴(yán)格執(zhí)行崗位規(guī)范，對(duì)于本部門其他員工或其他部門的電話有義務(wù)轉(zhuǎn)達(dá)和告知;(三)員工在崗期間，不準(zhǔn)看非工作性的報(bào)紙和雜志;不得使用公司電腦做其他與工作無關(guān)的活動(dòng)(例如：聊天，網(wǎng)絡(luò)游戲等);(四)員工在崗期間，不準(zhǔn)處理與工作無關(guān)的事情，不準(zhǔn)串崗、脫崗;嚴(yán)禁長(zhǎng)時(shí)間打私人電話，嚴(yán)禁因私打長(zhǎng)途電話。除規(guī)定人員外，其他人不得輕易在公司上網(wǎng)，如特殊需要，需經(jīng)經(jīng)理或主管同意方可。(五)員工須按規(guī)定及時(shí)上交在公司內(nèi)拾到的任何物品;愛護(hù)辦公設(shè)備，節(jié)約辦公耗材、下班之前應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電源(包括電腦、電燈等)，關(guān)好門窗，以免造成不必要的損失，嚴(yán)禁用公司的電腦等設(shè)備進(jìn)行私人圖片、文件、照片等的處理或打印之類與工作無關(guān)的活動(dòng)，違反此規(guī)定的，將根據(jù)處罰條例進(jìn)行處罰;(六)員工應(yīng)絕對(duì)遵循公司的保密制度，未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，不得將公司的技術(shù)、資料、計(jì)劃、決定等商業(yè)機(jī)密向其他非相關(guān)人員甚至公司以外的員工透漏、復(fù)制或者發(fā)送，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理，對(duì)于情節(jié)和后果嚴(yán)重者，公司將保留進(jìn)一步追究其法律責(zé)任的權(quán)利。(七)如員工無特殊原因，應(yīng)迅速趕赴公司完成工作任務(wù);如聯(lián)系不上，并對(duì)公司造成損失或延誤工作者，視情節(jié)輕重分別處于警告、罰款等處罰。(八)員工如遇特殊情況不能到崗上班，須提前按公司規(guī)定的請(qǐng)假程序辦理請(qǐng)假手續(xù)。(九)員工必須遵守公司和部門制定的各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)。相關(guān)閱讀：電商部薪酬制度一、組織結(jié)構(gòu)：電子商務(wù)部設(shè)部門主管一名，下設(shè)網(wǎng)絡(luò)推廣組員和銷售客服組，各設(shè)組員若干。二、目前人員配置：部門主管一名，網(wǎng)絡(luò)推廣員一名，建站、招商、銷售、優(yōu)化推廣客服由主管與推廣員兼任。三、薪資方案：電商部薪資主要由固定底薪和績(jī)效獎(jiǎng)金、提成三部分組成。(一)固定工資參照公司薪酬體系來，主管級(jí)別固定底薪，為3500元/月，網(wǎng)絡(luò)推廣員等組員級(jí)別固定底薪，為2000元/月;主管按公司薪酬體系享受應(yīng)有的津貼。(二)浮動(dòng)工資由績(jī)效工資+獎(jiǎng)金構(gòu)成。1、績(jī)效工資為500元，部門同事同等待遇。2、全勤獎(jiǎng)以及超額完成獎(jiǎng)。績(jī)效工資計(jì)算形式：A.網(wǎng)絡(luò)推廣員：a.推廣考核：每月必須獨(dú)立完成由部門主管結(jié)合該推廣員月計(jì)劃任務(wù)進(jìn)行考核;完成計(jì)劃不到30%，不算績(jī)效工資，30%以上根據(jù)比例領(lǐng)取相應(yīng)百分百乘以500元的績(jī)效工資。b.超額完成計(jì)劃推廣量，并有效促進(jìn)銷售，則加以獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金50-100元。B.部門主管：a.有效考核：部門推廣員未能有效推廣完成30%以上，則扣50元懲罰金。整個(gè)部門必須完成公司結(jié)合部門月計(jì)劃規(guī)定的.推廣量、反饋量、招商加盟量30%以上，低于30%則無績(jī)效工資，30%以上則根據(jù)比例領(lǐng)取相應(yīng)百分比之-績(jī)-效-工-資。b.完成月計(jì)劃量并超過，則應(yīng)給予100-150元獎(jiǎng)金以獎(jiǎng)勵(lì)。C.客服人員，與推廣員一樣D.電商部由于網(wǎng)站電子商務(wù)平臺(tái)在完善中，網(wǎng)站順利運(yùn)營(yíng)之前，應(yīng)根據(jù)該員工的工作表現(xiàn)與付出給予全額績(jī)效工資。(三)電商部門提成分配方案提成說明：以當(dāng)月銷售總金額計(jì)算提成以部門同事平均提成為參照，提成分配根據(jù)完成目標(biāo)程度，職位不同享受不同分配比率。銷售與招商加盟額以所有店鋪下單金額減去退貨金額為準(zhǔn)。1、客服提成：每月30日前設(shè)定下月指標(biāo)，根據(jù)完成目標(biāo)給予客服組不同比例提成獎(jiǎng)金。目標(biāo)完成率30%以下，無提成;目標(biāo)完成率31%-50%，客服組提成比例為總銷售額0.5%目標(biāo)完成率51%-80%，客服組提成比例為總銷售額1%;目標(biāo)完成率81%%-100%，提成比例為總銷售額1.5%;目標(biāo)完成率120%以上提成比例為總銷售額2%。2、推廣員提成每月30日前設(shè)定下月指標(biāo)，根據(jù)完成目標(biāo)給予推廣組不同比例提成獎(jiǎng)金目標(biāo)完成率30%以下，無提成;目標(biāo)完成率31%-50%，客服組提成比例為總銷售額1%目標(biāo)完成率51%-80%，客服組提成比例為總銷售額1.5%;目標(biāo)完成率81%%-100%，提成比例為總銷售額2%;目標(biāo)完成率120%以上提成比例為總銷售額2.5%。3.部門主管提成：每月30日前設(shè)定下月指標(biāo)，根據(jù)部門完成目標(biāo)給予部門主管不同比例提成獎(jiǎng)金目標(biāo)完成率30%以下，無提成;目標(biāo)完成率31%-50%，客服組提成比例為總銷售額2%目標(biāo)完成率51%-80%，客服組提成比例為總銷售額3%;目標(biāo)完成率81%%-100%，提成比例為總銷售額4%;目標(biāo)完成率120%以上提成比例為總銷售額5%。備注：根據(jù)該月的銷售額完成度，公司應(yīng)拿出不同的百分比作為部門活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。50%以下無，50%-80%經(jīng)費(fèi)比例為總銷售額的0.3%，81%-100%經(jīng)費(fèi)比例為總銷售額的0.5%，101%以上則為總銷售額1%(四)說明1、部門銷售以訂購合同、銷售數(shù)據(jù)、發(fā)貨單、收款證明為主。2、部門員工有損害公司利益、欺詐公司及客戶的行為，未發(fā)放的提成不予發(fā)放。3、部門員工未滿一年離職，離職日前應(yīng)提取的提成仍發(fā)放給個(gè)人，但是離職日前仍未收到貨款的，不發(fā)放提成。4、部門員工作滿一年，該員工在此期間，必須沒有從事?lián)p害公司利益活動(dòng)。員工在離職之日仍可獲得的提成，若在15天內(nèi)能收到的貨款，提成仍然有效，超過15天的，不予發(fā)放提成?！疽?guī)章制度】規(guī)章制度是指用人單位的規(guī)章制度是用人單位制定的組織勞動(dòng)過程和進(jìn)行勞動(dòng)管理的規(guī)則和制度的總和。也稱為內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則，是企業(yè)內(nèi)部的“法律”。以下是收集整理的寺院管理規(guī)章制度精選五篇，希望能夠幫助到大家。1、倉庫管理員須深信因果，了知此崗位責(zé)任，妥善保管好所有的商品、結(jié)緣品、耗用品及其他常住物品。2、所有到庫商品必須即時(shí)驗(yàn)收，出具入庫手續(xù)。3、所有商品的存放要有條理，分類保管，庫房保持干凈、整潔。4、流通處所領(lǐng)商品必須憑領(lǐng)料單出庫。5、所有結(jié)緣商品必須憑手續(xù)支取，手續(xù)要有師父簽字方可生效。6、所有的常住物品要登記造冊(cè)，凡常住正在使用的物品，則由保管或使用人簽字;凡所有公共物品如被子、床單等，也須清點(diǎn)登記，包括寺廟內(nèi)的一個(gè)凳子，一張桌子都要做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，保管得當(dāng)。7、倉庫物資賬要規(guī)范明了，每月定時(shí)盤點(diǎn)，做好盤存表，做到帳物相符。8、耗用品的領(lǐng)取也須憑規(guī)范手續(xù)。9、如需增補(bǔ)耗用物品及其他低值易耗品，也須事先及時(shí)與有關(guān)人員溝通。10、如結(jié)緣商品要出售的，當(dāng)先經(jīng)師父簽字批準(zhǔn)，到財(cái)務(wù)室交錢后，憑交款單到倉庫領(lǐng)取。為了全面正確貫徹執(zhí)行黨的宗教信仰自由政策，加強(qiáng)對(duì)宗教事務(wù)的依法管理，維護(hù)正常的宗教秩序，使之與社會(huì)主義相適應(yīng)，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，借鑒宗教儀規(guī)，結(jié)合我寺實(shí)際，經(jīng)全體本寺理事會(huì)充分醞釀，制定本管理制度。一、愛國(guó)守法，嚴(yán)守僧規(guī)佛法。二、寺廟建設(shè)維修和生活費(fèi)用應(yīng)提倡節(jié)儉原則寺廟的生產(chǎn)自養(yǎng)、布施、功德箱等一切收入都應(yīng)納入財(cái)會(huì)賬目，歸寺廟集體所有。三、寺院要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家治安、消防條例。防止發(fā)生火災(zāi)和意外事故。異常情況及時(shí)匯報(bào)。玩忽職守的要進(jìn)行處罰。造成重大損失的要依法追究刑事責(zé)任。三、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、互相支持。立足本寺，發(fā)展旅游業(yè)，擴(kuò)大知名度。把本寺的事情辦好。改善管理，提高服務(wù)質(zhì)量，為香客、游人提供熱情周到的服務(wù)。禮貌待人，做到一個(gè)[請(qǐng)"、[您好"、[再見"不離口。絕不允許和游人吵口、打架，影響本寺聲譽(yù)。四、樹立環(huán)保意識(shí)，提高衛(wèi)生素質(zhì)，建立健康的生活方式。搞好寺院清潔衛(wèi)生，切實(shí)落實(shí)好衛(wèi)生檢查制度。五、服從理事會(huì)的工作安排，工作積極主動(dòng)。六、對(duì)那些入寺目的不純，違犯寺規(guī)，酗酒賭博，威儀不整、不服管教，私自外出、惡語傷人、打架斗毆、破壞團(tuán)結(jié)，盜竊財(cái)物等情節(jié)嚴(yán)重的管理人員，由理事會(huì)批準(zhǔn)清除出寺。對(duì)于愛國(guó)愛教，遵紀(jì)守法、維護(hù)團(tuán)結(jié)、學(xué)業(yè)有成者，由理事會(huì)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。石鼓山巖泉寺理事會(huì)香客注意事項(xiàng)1、不要穿著短裙、短褲、露背、露臍的衣服、剪奇怪發(fā)型、染奇怪頭發(fā)、化濃妝進(jìn)寺燒香;寬領(lǐng)、短衣、低腰褲也最好不要穿，以免在禮佛時(shí)露出不雅之態(tài)。2、不要在寺廟內(nèi)抽*、嬉笑、拍照攝影、說對(duì)佛菩薩不敬的言語。3、進(jìn)寺院門，游客進(jìn)寺院門應(yīng)盡量走兩邊，走右邊門先邁右腳，走左邊門先邁左腳，不要跨中間門檻，更不可站在或坐在門檻上，那是對(duì)佛和菩薩的不敬。4、跪拜禮佛的規(guī)范動(dòng)作:游人，香客先要將身上背的，手里提的包放在旁邊，然后在佛像前兩邊的蒲團(tuán)上跪拜，先右手撫住蒲團(tuán)中心，左手前伸，右手并齊，然后雙手掌心反向上觀想托著佛足，頭叩下的位置在兩臂之間，蒲團(tuán)正中心的位置，抬頭時(shí)翻掌向下，回收兩手，左手先起右手伏蒲團(tuán)，起身，再合十再拜。5、香客上香以心誠為主，燒香時(shí)見香不著不能用嘴吹，不著時(shí)占點(diǎn)燭油再點(diǎn)。上香前要平舉香與眉心齊高，可以沖四方禮拜，也可以只對(duì)佛的方向禮拜。香要盡量*端正，不能隨便一扔。6、寺院里可能隨緣吃素齋，入齋者應(yīng)自覺在佛堂功德箱內(nèi)投入一些香火錢，以示樂施的誠意。7、舉止有禮在寺院中見到僧尼，要合十施禮，經(jīng)堂法器，香案蠟燭，供品不可隨意亂動(dòng)。8、注意寺廟的環(huán)境衛(wèi)生，在指定地點(diǎn)燃放花*，注意安全。為使寺院工作規(guī)范化、制度化，進(jìn)一步提高寺院兩務(wù)意識(shí)和工作透明度，特制定本辦法.一、寺務(wù)公開：(一)在監(jiān)督員的監(jiān)督下，寺院民管會(huì)每六個(gè)月向僧侶公開一次寺院工作；(二)公開內(nèi)容主要包括:實(shí)施寺院各類基礎(chǔ)設(shè)施、僧侶學(xué)習(xí)、考勤等制度；(三)公開內(nèi)容實(shí)事求是，不得有偽造等虛假現(xiàn)象，60%僧侶到場(chǎng)后才能統(tǒng)一公開；(四)如果內(nèi)容公開不徹底，僧侶提問時(shí)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)回答；（5）監(jiān)督員在監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)，民事管理協(xié)會(huì)不按照規(guī)則宣傳寺廟事務(wù)。宣傳寺廟事務(wù)的項(xiàng)目和內(nèi)容與實(shí)際和規(guī)定不一致的，要求民事管理協(xié)會(huì)予以糾正，并有權(quán)向鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、縣、州宗教部門報(bào)告。二、財(cái)務(wù)公開(一)在監(jiān)督員的監(jiān)督下，寺院民管會(huì)每六個(gè)月向僧侶公開寺院的財(cái)政收支；（2）財(cái)務(wù)披露的主要內(nèi)容包括：收入：寺廟固定資產(chǎn)、各種文物、公民自愿捐贈(zèng)的捐贈(zèng)、草山、牲畜等收入。支出：寺廟固定資產(chǎn)投資、維護(hù)、購買、寺廟教育事務(wù)費(fèi)、僧侶生活津貼等。(三)公開內(nèi)容要實(shí)事求是，收入要有詳細(xì)賬目，支出部分要有效證明和審批手續(xù)；(四)如果內(nèi)容公開不徹底，僧侶提問時(shí)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)回答；（5）監(jiān)督員在監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)，民事管理協(xié)會(huì)不按照規(guī)則公布寺廟財(cái)務(wù)。公布的項(xiàng)目和內(nèi)容與實(shí)際和規(guī)定不一致的，要求民事管理協(xié)會(huì)予以糾正，并有權(quán)向鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、縣、州宗教部門報(bào)告。第一條為保障公民的宗教信仰自由，規(guī)范藏傳佛教寺廟管理，根據(jù)《宗教事務(wù)條例》，制定本辦法。第二條本辦法適用于依照《宗教事務(wù)條例》和《宗教活動(dòng)場(chǎng)所設(shè)立審批和登記辦法》設(shè)立的藏傳佛教活動(dòng)場(chǎng)所（本辦法稱寺廟）。第三條寺廟、藏傳佛教教職人員（以下簡(jiǎn)稱教職人員）的合法權(quán)益受法律保護(hù)。第四條寺廟、教職人員應(yīng)當(dāng)遵守憲法、法律、法規(guī)、規(guī)章，維護(hù)國(guó)家統(tǒng)一、民族團(tuán)結(jié)和社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)藏傳佛教與社會(huì)主義社會(huì)相適應(yīng)。第五條寺廟不得恢復(fù)已被廢除的宗教封建特權(quán)和壓迫剝削制度，不得恢復(fù)寺廟之間的隸屬關(guān)系。第六條藏傳佛教與其他宗教之間、藏傳佛教內(nèi)部不同教派寺廟之間應(yīng)當(dāng)互相尊重、和睦相處。第七條任何組織和個(gè)人不得利用藏傳佛教進(jìn)行破壞社會(huì)秩序、損害公民身體健康、妨礙國(guó)家教育制度，以及其他損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益和公民合法權(quán)益的活動(dòng)。寺廟事務(wù)不受境外任何組織和個(gè)人的干涉和支配。第八條寺廟應(yīng)當(dāng)通過協(xié)商成立民主管理組織。管理組織的成員一般由本寺廟的教職人員組成，也可以吸收所在地信教公民代表和當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)（居委會(huì)）代表參加。寺廟管理組織成員實(shí)行任期制，每屆任期3至5年，可連選連任。第九條寺廟管理組織成員人選確定后，由寺廟管理組織報(bào)所在地縣級(jí)以上人民政府宗教事務(wù)部門備案?？h級(jí)以上人民政府宗教事務(wù)部門在審核備案材料時(shí)，應(yīng)當(dāng)征求寺廟所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）意見。寺廟管理組織成員在任期內(nèi)如有變更，按前款規(guī)定的程序及時(shí)進(jìn)行變更備案。第十條寺廟管理組織成員應(yīng)具備以下條件：（一）擁護(hù)憲法，遵守國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章，擁護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一、反對(duì)民族分裂，維護(hù)宗教和睦與社會(huì)和諧；（二）品德良好，在信教公民中有一定威望；（三）有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和管理能力，能熱心為信教公民服務(wù)。第十一條寺廟管理組織履行以下職責(zé)：（一）制定并組織實(shí)施本寺廟的管理制度；（二）組織本寺廟教務(wù)活動(dòng)，維護(hù)宗教活動(dòng)正常秩序；（三）管理本寺廟教職人員和其他工作人員，組織學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章以及國(guó)家的民族、宗教政策，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)宣傳教育，組織開展對(duì)教職人員的教育培訓(xùn)；（四）教育引導(dǎo)信教公民遵守國(guó)家有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章；（五）管理本寺廟財(cái)產(chǎn)和文物；（六）組織開展寺廟自養(yǎng)產(chǎn)業(yè)和社會(huì)公益慈善事業(yè)；（七）維護(hù)本寺廟治安秩序、消防安全和環(huán)境衛(wèi)生；（八）協(xié)調(diào)本寺廟與社會(huì)其他方面的關(guān)系，維護(hù)本寺廟和教職人員的合法權(quán)益；（九）處理本寺廟的其他事務(wù)。寺廟管理組織可以下設(shè)相關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)履行上述職能。第十二條寺廟事務(wù)由寺廟管理組織民主管理。重大事項(xiàng)由寺廟管理組織成員集體討論、民主協(xié)商確定。第十三條寺廟應(yīng)當(dāng)建立寺廟管理組織成員考核制度，對(duì)不稱職的成員應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。第十四條寺廟應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及藏傳佛教教義教規(guī)，建立健全教務(wù)活動(dòng)、人員、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、治安、消防、文物、環(huán)境保護(hù)、衛(wèi)生防疫等管理制度。第十五條寺廟根據(jù)容納能力、自養(yǎng)能力、自我管理能力、當(dāng)?shù)匦沤坦竦墓B(yǎng)能力確定定員數(shù)額。第十六條寺廟定員數(shù)額由該寺廟管理組織向所在地佛教協(xié)會(huì)提出申請(qǐng)，并提交該寺廟具備本辦法第十五條規(guī)定的相應(yīng)能力的說明材料。所在地佛教協(xié)會(huì)審核同意后，報(bào)所在地縣級(jí)人民政府宗教事務(wù)部門，由縣級(jí)人民政府宗教事務(wù)部門逐級(jí)報(bào)省級(jí)人民政府宗教事務(wù)部門備案。第十七條寺廟住寺教職人員人數(shù)不得超過該寺廟的定員數(shù)額。寺廟管理組織應(yīng)當(dāng)將住寺教職人員登記造冊(cè)，分別于每年的1月底和7月底前報(bào)所在地縣級(jí)以上人民政府宗教事務(wù)部門備案。第十八條寺廟接受住寺教職人員，須經(jīng)該寺廟管理組織成員會(huì)議通過后，報(bào)縣級(jí)以上人民政府宗教事務(wù)部門備案。寺廟住寺教職人員的戶籍實(shí)行集體管理。第十九條住寺教職人員須符合《藏傳佛教教職人員資格認(rèn)定辦法》的有關(guān)規(guī)定。寺廟不得強(qiáng)迫未成年人住寺。第二十條活佛一般應(yīng)當(dāng)住寺，并服從所在寺廟管理組織的管理。第二十一條寺廟中的赤巴、堪布、經(jīng)師、翁則、格貴等傳統(tǒng)僧職人員，由寺廟管理組織成員會(huì)議提出人選，經(jīng)所在地佛教協(xié)會(huì)同意后，報(bào)所在地縣級(jí)以上人民政府宗教事務(wù)部門備案。第二十二條寺廟教職人員異地從事教務(wù)活動(dòng)，須經(jīng)本寺廟管理組織和所在地佛教協(xié)會(huì)同意，并征得目的地佛教協(xié)會(huì)和寺廟管理組織同意后，由本人所在地佛教協(xié)會(huì)和目的地佛教協(xié)會(huì)分別報(bào)當(dāng)?shù)厝嗣裾诮淌聞?wù)部門備案。其中，跨縣（市、區(qū)、旗）從事教務(wù)活動(dòng)的，分別報(bào)縣級(jí)人民政府宗教事務(wù)部門備案后，由本人所在地縣級(jí)人民政府宗教事務(wù)部門報(bào)所在地設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府宗教事務(wù)部門備案?？缭O(shè)區(qū)的市（地、州、盟）從事教務(wù)活動(dòng)的，分別報(bào)設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府宗教事務(wù)部門備案后，由本人所在地設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府宗教事務(wù)部門報(bào)所在地省級(jí)人民政府宗教事務(wù)部門備案?？缡?、自治區(qū)、直轄市從事教務(wù)活動(dòng)的，分別報(bào)省級(jí)人民政府宗教事務(wù)部門備案。第二十三條寺廟跨省、自治區(qū)、直轄市舉行超過該寺廟容納規(guī)模的大型宗教活動(dòng)，或者在該寺廟外舉行大型宗教活動(dòng)，按照《宗教事務(wù)條例》等有關(guān)規(guī)定辦理。寺廟跨設(shè)區(qū)的市（地、州、盟）、縣（市、區(qū)、旗）舉行大型宗教活動(dòng)，其管理辦法由有關(guān)省、自治區(qū)制定。第二十四條寺廟舉辦學(xué)經(jīng)班須符合下列條件：（一）有舉辦學(xué)經(jīng)班的傳統(tǒng)和明確的辦學(xué)宗旨；（二）有固定的學(xué)經(jīng)場(chǎng)所和其他基礎(chǔ)設(shè)施；（三）有具備資格的經(jīng)師；（四）有完備的學(xué)經(jīng)管理制度及合法的經(jīng)費(fèi)來源。第二十五條寺廟需要舉辦學(xué)經(jīng)班的，由寺廟管理組織提出意見，經(jīng)所在地佛教協(xié)會(huì)審核同意后，報(bào)所在地縣級(jí)人民政府宗教事務(wù)部門，縣級(jí)人民政府宗教事務(wù)部門逐級(jí)報(bào)省級(jí)人民政府宗教事務(wù)部門備案。第二十六條學(xué)經(jīng)班經(jīng)師必須持有經(jīng)師資格證，并由寺廟管理組織聘任。經(jīng)師資格認(rèn)定和聘任辦法由中國(guó)佛教協(xié)會(huì)制定，報(bào)國(guó)家宗教事務(wù)局備案。第二十七條寺廟學(xué)經(jīng)班招收的學(xué)員，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：（一）年齡一般應(yīng)當(dāng)在18周歲以上；（二）愛國(guó)愛教，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)、規(guī)章；（三）受過沙彌、沙彌尼以上戒。第二十八條舉辦學(xué)經(jīng)班的寺廟接受其他寺廟教職人員學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)履行以下程序：（一）本人向所在寺廟管理組織提出書面申請(qǐng)；（二）寺廟管理組織同意后報(bào)所在地佛教協(xié)會(huì)；（三）佛教協(xié)會(huì)報(bào)所在地縣級(jí)以上人民政府宗教事務(wù)部門備案，縣級(jí)以上人民政府宗教事務(wù)部門進(jìn)行審核，并征求申請(qǐng)人所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）的意見后，同意備案的出具書面證明；（四）申請(qǐng)人持所在地縣級(jí)以上人民政府宗教事務(wù)部門出具的書面證明向舉辦學(xué)經(jīng)班的寺廟報(bào)名；（五）舉辦學(xué)經(jīng)班的寺廟管理組織組織統(tǒng)一考試，按照考試成績(jī)確定擬錄取人員名單；（六）寺廟管理組織將擬錄取人員名單報(bào)所在地佛教協(xié)會(huì)審核同意后，向所在地縣級(jí)以上人民政府宗教事務(wù)部門備案；（七）申請(qǐng)人所在寺廟管理組織與舉辦學(xué)經(jīng)班的寺廟管理組織簽訂協(xié)議，明確相關(guān)事宜；（八）學(xué)經(jīng)班學(xué)員學(xué)習(xí)期滿后，及時(shí)返回本人所在寺廟。第二十九條寺廟教職人員跨省、自治區(qū)、直轄市學(xué)經(jīng)，除符合本辦法第二十七條規(guī)定的條件以及履行第二十八條規(guī)定的程序外，還須分別報(bào)本人所在地及學(xué)經(jīng)班所在地省級(jí)人民政府宗教事務(wù)部門備案。第三十條寺廟印刷宗教內(nèi)部資料性出版物，須遵守《宗教事務(wù)條例》和國(guó)家有關(guān)出版、印刷方面的規(guī)定。寺廟設(shè)立印經(jīng)院，須逐級(jí)報(bào)省級(jí)人民政府宗教事務(wù)部門備案。第三十一條寺廟的財(cái)務(wù)管理應(yīng)當(dāng)遵守《宗教事務(wù)條例》、《宗教活動(dòng)場(chǎng)所財(cái)務(wù)監(jiān)督管理辦法（試行）》。寺廟可以按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定接受境內(nèi)外組織和個(gè)人的捐贈(zèng)，所接受的捐贈(zèng)應(yīng)當(dāng)納入寺廟的財(cái)務(wù)管理，用于與該寺廟宗旨相符的活動(dòng)。寺廟可以按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定舉辦社會(huì)公益慈善等事業(yè)，所獲收益應(yīng)當(dāng)納入寺廟財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理，用于與該寺廟宗旨相符的活動(dòng)。第三十二條寺廟應(yīng)當(dāng)建立安全責(zé)任制度，明確相關(guān)責(zé)任人，對(duì)寺廟的安全情況加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)解決，防止因寺廟安全問題危害人員生命財(cái)產(chǎn)。第三十三條寺廟應(yīng)當(dāng)防范本寺廟內(nèi)發(fā)生重大事故或者發(fā)生違犯宗教禁忌等傷害信教公民宗教感情、破壞民族團(tuán)結(jié)和祖國(guó)統(tǒng)一、影響社會(huì)穩(wěn)定的事件。發(fā)生前款所列事故或者事件時(shí)，該寺廟管理組織應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告所在地縣級(jí)以上人民政府宗教事務(wù)部門。第三十四條寺廟邀請(qǐng)境外人員來訪或者進(jìn)行宗教學(xué)術(shù)交流、講經(jīng)傳法，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理。未經(jīng)允許，境外人員不得在寺廟授戒、灌頂、講經(jīng)、傳法、主持宗教活動(dòng)。第三十五條寺廟應(yīng)當(dāng)接受人民政府宗教、公安、文物、建設(shè)、衛(wèi)生等有關(guān)部門依法實(shí)施的監(jiān)督檢查。第三十六條寺廟所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)立寺廟評(píng)議委員會(huì)，對(duì)寺廟管理組織的工作進(jìn)行評(píng)議。第三十七條人民政府宗教事務(wù)部門工作人員在宗教事務(wù)管理工作中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分。侵犯寺廟、教職人員合法權(quán)益的，依法承擔(dān)民事責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第三十八條寺廟有下列行為之一的，由登記管理機(jī)關(guān)責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，由登記管理機(jī)關(guān)責(zé)令該寺廟撤換直接負(fù)責(zé)的主管人員：（一）違反本辦法第八條、第九條有關(guān)成立寺廟管理組織規(guī)定的；（二）寺廟管理組織未履行本辦法第十一條、第十三條、第十四條規(guī)定的職責(zé)的；（三）寺廟管理組織違反本辦法第十二條規(guī)定未實(shí)行民主管理的；（四）違反本辦法第十六條、第十七條有關(guān)寺廟定員的規(guī)定的；（五）違反本辦法第十八條、第十九條規(guī)定接受住寺教職人員的；（六）違反本辦法第二十四條至第二十八條規(guī)定舉辦學(xué)經(jīng)班的；（七）違反本辦法第五條、第三十條、第三十一條、第三十四條規(guī)定的。第三十九條寺廟教職人員違反《宗教事務(wù)條例》和本辦法第二十條、第二十二條、第二十九條規(guī)定的，依照《宗教事務(wù)條例》第四十五條的規(guī)定予以處罰。寺廟教職人員被佛教協(xié)會(huì)取消教職人員身份的，所在寺廟應(yīng)當(dāng)將其除名。第四十條佛教協(xié)會(huì)未履行本辦法規(guī)定的職責(zé)的，由人民政府宗教事務(wù)部門責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，由人民政府宗教事務(wù)部門責(zé)令該佛教協(xié)會(huì)撤換相關(guān)負(fù)責(zé)人。第四十一條寺廟、教職人員違反本辦法規(guī)定，《宗教事務(wù)條例》等法律法規(guī)有相關(guān)處罰規(guī)定的，從其規(guī)定。第四十二條有關(guān)省、自治區(qū)人民政府宗教事務(wù)部門可以依照本辦法制定實(shí)施細(xì)則。第四十三條本辦法自20xx年11月1日起施行。為了全面正確貫徹執(zhí)行黨的宗教信仰自由政策，加強(qiáng)對(duì)宗教事務(wù)的依法管理，維護(hù)正常的宗教秩序，使之與社會(huì)主義相適應(yīng)，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，借鑒宗教儀規(guī)，結(jié)合我寺實(shí)際，經(jīng)全體本寺理事會(huì)充分醞釀，制定本管理制度。一、愛國(guó)守法，嚴(yán)守僧規(guī)佛法。二、寺廟建設(shè)維修和生活費(fèi)用應(yīng)提倡節(jié)儉原則寺廟的生產(chǎn)自養(yǎng)、布施、功德箱等一切收入都應(yīng)納入財(cái)會(huì)賬目，歸寺廟集體所有。三、寺院要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家治安、消防條例。防止發(fā)生火災(zāi)和意外事故。異常情況及時(shí)匯報(bào)。玩忽職守的要進(jìn)行處罰。造成重大損失的要依法追究刑事責(zé)任。三、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、互相支持。立足本寺，發(fā)展旅游業(yè)，擴(kuò)大知名度。把本寺的事情辦好。改善管理，提高服務(wù)質(zhì)量，為香客、游人提供熱情周到的服務(wù)。禮貌待人，做到一個(gè)“請(qǐng)”、“您好”、“再見”不離口。絕不允許和游人吵口、打架，影響本寺聲譽(yù)。四、樹立環(huán)保意識(shí)，提高衛(wèi)生素質(zhì)，建立健康的生活方式。搞好寺院清潔衛(wèi)生，切實(shí)落實(shí)好衛(wèi)生檢查制度。五、服從理事會(huì)的工作安排，工作積極主動(dòng)。六、對(duì)那些入寺目的不純，違犯寺規(guī)，酗酒賭博威儀不整、不服管教，私自外出、惡語傷人、打架斗毆、破壞團(tuán)結(jié)，盜竊財(cái)物等情節(jié)嚴(yán)重的管理人員，由理事會(huì)批準(zhǔn)清除出寺。對(duì)于愛國(guó)愛教，遵紀(jì)守法、維護(hù)團(tuán)結(jié)、學(xué)業(yè)有成者，由理事會(huì)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)?！疽?guī)章制度】為了社會(huì)的各職業(yè)發(fā)展更加規(guī)范,因此需要設(shè)立嚴(yán)格的工作制度來進(jìn)行管理。那么,我們?cè)撛趺磾M定制度呢。以下是收集整理的執(zhí)行員工服務(wù)規(guī)章制度(錦集5篇)，希望能夠幫助到大家。前廳部考勤紀(jì)律及衛(wèi)生管理制度1.員工必須在上班前十五分鐘到達(dá)，以便更換工服，做好班前準(zhǔn)備。2.在工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，不得早退，不得空崗。3.員工必須按照規(guī)定的排班表當(dāng)班工作，如需調(diào)換班次，應(yīng)先征得部門主管的同意，否則將視為曠工。4.當(dāng)班期間不允許打私人電話、吃東西、聊天及大聲喧嘩，應(yīng)保持安靜。5.員工生急病或臨時(shí)請(qǐng)事假，必須在第一時(shí)間內(nèi)通知主管，得到主管允許后方可休假，上班后及時(shí)將合同醫(yī)院的假條交到部門，并辦理補(bǔ)假手續(xù)。6.員工不準(zhǔn)使用各類客用設(shè)施和客用品。7.前廳部?jī)?nèi)禁止吸煙和使用明火。8.要愛護(hù)各種辦公設(shè)備，并經(jīng)常用酒精擦拭。9.每日打掃并保持所轄區(qū)域的衛(wèi)生。10.保證各種文件及報(bào)表資料碼放整齊。11.保持地面墻面的整潔干凈。12.保證各類物品的碼放整齊。前廳部安全及消防管理制度1.認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，全面落實(shí)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的防火工作原則，認(rèn)真執(zhí)行各崗位消防安全責(zé)任制，不斷提高消防安全意識(shí)。2.熟悉酒店消防安全疏散通道、消防設(shè)施和消防設(shè)備、酒店火災(zāi)報(bào)警、撲救及疏散程序。3.積極參加各種消防安全工作。4.熟練掌握各種配備消防器材的使用方法，并能夠撲救初起的小火和控制火勢(shì)蔓延。5.掌握發(fā)生火災(zāi)時(shí)自救措施和疏散客人的方法。6.堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，發(fā)現(xiàn)有異常聲音或可疑物，立即報(bào)告保安部。7.嚴(yán)禁擅自挪消防器材，每班必須檢查交接。前廳部?jī)x容儀表管理制度1.男員工應(yīng)每天修面，頭發(fā)經(jīng)常修剪，長(zhǎng)發(fā)應(yīng)不蓋過耳朵及衣領(lǐng)，不準(zhǔn)留怪發(fā)型，小胡子。2.女員工應(yīng)保持淡妝，不宜濃妝艷抹，不準(zhǔn)涂指甲油。3.上班前應(yīng)檢查工作服是否清潔燙平，皮鞋是否擦亮。4.頭發(fā)干凈并梳理整潔，洗手、清理指甲、確保無異味。5.員工當(dāng)班期間不許佩戴飾物。6.員工工作期間佩戴自己的名牌，不得私下交換。如名牌損壞應(yīng)及時(shí)到人力資源部辦理補(bǔ)辦手續(xù)。為了加強(qiáng)對(duì)餐廳的管理，特制定了餐廳管理制度。一、管理制度的制定1、組織圖表組織圖表表示了崗位和職責(zé)的基本分類和關(guān)系，是組織形式的機(jī)構(gòu)圖，但有某些局限性，如各層次的職權(quán)范圍和職責(zé)，地位相同的兩個(gè)職員之間的非直線關(guān)系或不同部門的職員之間的間接關(guān)系皆不明顯。由于這個(gè)原因，各種工作的描述和組織手冊(cè)是對(duì)組織圖標(biāo)的重要補(bǔ)充說明。2、工作種類工作，種類是反映所需技能和職位職責(zé)的說明。對(duì)員工的定向培訓(xùn)，對(duì)完成工作評(píng)估，對(duì)制定工資等級(jí)，對(duì)確定職權(quán)和職責(zé)的范圍都有幫助。工作種類說明包括鑒定數(shù)據(jù)、工作概要、指責(zé)和要求。3、工作規(guī)范工作規(guī)范是陳述一項(xiàng)工作要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，它包括工作責(zé)任、工作條件、個(gè)人資格等。4、工作時(shí)間表工作時(shí)間表是員工要完成的工作的概念，附有工作過程說明和時(shí)間要求，是經(jīng)理與員工交流的一種方式。有三種基本的工作時(shí)間表，即個(gè)人時(shí)間表、日常時(shí)間表和組織時(shí)間表。工作時(shí)間表的內(nèi)容包括：姓名、工作時(shí)間、職務(wù)、受誰監(jiān)督、由誰換班、休息日、用餐時(shí)間、休息時(shí)間、各段時(shí)間要做的工作內(nèi)容等。現(xiàn)代廚房已不像過去那樣只有一個(gè)房間。它以拓展為若干個(gè)房間（工作區(qū)域）：制作熱菜區(qū)、供應(yīng)區(qū)、制作冷菜區(qū)、制作面包與糕點(diǎn)區(qū)。有利于洗滌各種餐具的洗槽儲(chǔ)藏設(shè)備和存貨的倉庫；有辦公室、更衣室及刷洗室。廚房地工作就是加工制作食品。如果食品不能吃，那就沒有意義了；烹調(diào)食品必須具有誘人的特點(diǎn)，如令人愉快的味道、香氣和外觀。要使廚房能夠順利、有效、安全運(yùn)作，就必須將廚房設(shè)計(jì)好、布置好。一般來說，廚房并不是一個(gè)安靜的地方，它常常處于緊張的氣氛之下，這種氣氛是由于員工在營(yíng)業(yè)期間工作忙而造成的。即使有現(xiàn)代空調(diào)設(shè)備，廚房也很熱。如果一個(gè)廚房設(shè)計(jì)不好或管理不善，那沒它會(huì)出現(xiàn)這樣的場(chǎng)面：忙亂、噪音、熱、混亂。這就是為什麼要將廚房不同的工作分開并劃分成若干各區(qū)域的原因。廚房管理的一個(gè)重要內(nèi)容是食品生產(chǎn)管理，就是說要有一整時(shí)套的生產(chǎn)程序，包括操作程序、時(shí)間表等等；同時(shí)要體現(xiàn)出生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，即產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)（質(zhì)量），時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)（效率）及成本標(biāo)準(zhǔn)（利潤(rùn)）。1、每月25號(hào)各部門（班組）上報(bào)下月工作計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃。2、每月2號(hào)前上報(bào)各部門（班組）上月總結(jié)。3、每月2號(hào)前上報(bào)各部門（班組）員工上月考核表員工考勤表，物品盤點(diǎn)表等。4、領(lǐng)班負(fù)責(zé)每月召開二次班前會(huì)，主管每天召開一次所管轄的全體員工會(huì)議。5、經(jīng)理每天早晨召開主管晨會(huì)，每周召開一次全體人員大會(huì)總結(jié)工作得失，表揚(yáng)先進(jìn)，講述下月計(jì)劃目標(biāo)，布置工作，參加酒店召開的各種例會(huì)。6、領(lǐng)班，主管參加晨會(huì)以匯報(bào)工作。需要協(xié)調(diào)的工作為主，提出合理化改進(jìn)建議。7、領(lǐng)班檢查率100%，主管檢查率80%，經(jīng)理抽查率60%。（抽查區(qū)內(nèi)達(dá)到80%），并做好記錄。8、班前會(huì)內(nèi)容要求以表揚(yáng)為主，總結(jié)昨日工作，布置當(dāng)日任務(wù)。9、定期召開員工座談會(huì)，班組內(nèi)每周一次，各部門每月二次，經(jīng)理每周分部門與員工談心，了解情況。10、每月召開一次前后臺(tái)交流會(huì)，加強(qiáng)前臺(tái)與后廚的溝通。11、廚房部安排每周至少一次菜品培訓(xùn)。12、各部門班組每周至少安排二次專業(yè)知識(shí)，企業(yè)文化的培訓(xùn)。13、實(shí)行層級(jí)管理制，違反以上任何一項(xiàng)，對(duì)責(zé)任部門責(zé)任人按規(guī)定進(jìn)行處罰，直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)管理連帶責(zé)任。14、每月進(jìn)行一次民主評(píng)議，作為考核管理人員的依據(jù)。15、各部門（組）每周舉行一次小的娛樂活動(dòng)（游戲）活躍員工氣氛。16、部門每月舉行一次演講或知識(shí)競(jìng)賽，各班組選派優(yōu)秀選手參加。二、餐廳交接班制度為保證餐廳營(yíng)業(yè)的正常延續(xù)，使二班次在人員，物品方面做好交替，保管，對(duì)各級(jí)服務(wù)和酒店財(cái)產(chǎn)物品的妥善交接，各班組人員應(yīng)遵循并執(zhí)行此制度。1、人員交接：接班人員按規(guī)定時(shí)間上崗，不遲到；上崗前到主管或領(lǐng)班處報(bào)到，儀容儀表達(dá)標(biāo)，隨身三帶齊全。距交班人員下班前10分鐘，交接班雙方進(jìn)行工作交接，交班人員要向接班人員交待清楚工作情況和有關(guān)注意事項(xiàng)。特別是客人用餐情況及客人的需求，雙方人員在《工作交接與值班表》上簽字認(rèn)可后，交班人員離崗。2、物品交接：交接人員將工作區(qū)域內(nèi)的擺臺(tái)用品，服務(wù)用品等當(dāng)面向接班人盤點(diǎn)交接，并在《工作交接與值班表》上做好書面記錄。3、交接班記錄：交接雙方必須將工作交接情況認(rèn)真，真實(shí)地填入《工作交接與值班表》中。體現(xiàn)出當(dāng)時(shí)的客人情況，餐廳設(shè)施，器具狀況等，接班人員下班前應(yīng)將本工作情況在《工作交接與值班表》中予以體現(xiàn)。4、餐廳結(jié)束營(yíng)業(yè)后，當(dāng)班人員應(yīng)做好擺臺(tái)工作和衛(wèi)生清理。使臺(tái)面器具完善，衛(wèi)生，餐廳內(nèi)無酒瓶，垃圾等物品，所有物品擺放有序，要關(guān)閉所有電器開關(guān)，檢查有無安全隱患之后與值班保安人員進(jìn)行交接，做好交接記錄，餐廳人員離崗下班。快餐廳與夜班人員交接，5、午餐臨近結(jié)束時(shí)，值班經(jīng)理應(yīng)到大堂副理處與相關(guān)人員做好工作交接，進(jìn)入值班狀態(tài)期間應(yīng)注意對(duì)后期服務(wù)做好監(jiān)督，有客人不滿或投訴時(shí)及時(shí)處理，如遇不能解決的問題應(yīng)立即向上級(jí)匯報(bào)，做好電話訂餐的記錄工作和員工小時(shí)加班的記錄工作，客人離店后檢查水電關(guān)閉情況，設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況。值班結(jié)束后填寫值班記錄并與接班人員做好交接。三、客人損壞餐具賠償制度為了更好的節(jié)約費(fèi)用，控制餐具損耗，減少酒店損失，特制訂制度如下：賠償：1、客人在就餐中損壞餐具，應(yīng)賠償。2、服務(wù)員應(yīng)及時(shí)為客人換上新的餐具，迅速清理現(xiàn)場(chǎng)。3、委婉地告訴客人需要賠償，如是主賓或主人應(yīng)顧及客人的面子，在適當(dāng)時(shí)機(jī)再委婉告訴客人。4、客人無異議時(shí)及時(shí)通知吧臺(tái)損壞餐具數(shù)量，品名，賠償價(jià)格，房間號(hào)或（桌號(hào)）客人姓名。5、賠償金額按財(cái)務(wù)規(guī)定執(zhí)行，一般按進(jìn)價(jià)的120%進(jìn)行賠償。6、閉餐后及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班進(jìn)行登記并申領(lǐng)新餐具。免賠：1、當(dāng)客人是老顧客時(shí)，不愿賠償可以免賠。2、當(dāng)客人拒不賠償時(shí)，可以免賠。3、破損餐具在5元以下時(shí)，領(lǐng)班有權(quán)免賠；10元以下時(shí)，主管有權(quán)免賠；30元以下時(shí)，經(jīng)理有權(quán)免賠；50元以上時(shí)應(yīng)上報(bào)總經(jīng)理。4、免賠原則是堅(jiān)持酒店利益，照顧客人面子，能賠償?shù)母?；最后達(dá)到雙方滿意。5、立即做好登記，填寫免賠單，在帳單上以未扣形式出現(xiàn)，當(dāng)事人，管理人員雙方簽字生效。6、寫在值班記錄上，例會(huì)時(shí)匯報(bào)上級(jí)四、餐具管理獎(jiǎng)罰制度為了加強(qiáng)管理，提高員工技能，增強(qiáng)愛店意識(shí)，節(jié)約酒店費(fèi)用，特制訂制度如下；賠償：1、員工在工作中不慎損壞餐具，應(yīng)立即上報(bào)領(lǐng)班進(jìn)行記錄并申領(lǐng)餐具，此時(shí)可不立即賠償，可先記錄月底，根據(jù)餐具損耗率進(jìn)行一次性賠償。2、員工如是故意（因工作態(tài)度不好）損壞餐具物品，領(lǐng)班有權(quán)當(dāng)場(chǎng)開賠償單，賠償金額為進(jìn)價(jià)的一倍。3、所有賠償以罰款形式上報(bào)餐廳和財(cái)務(wù)，并做好記錄。4、賠償金額10元以下主管簽批；50元以下餐廳經(jīng)理簽批；50元以上部門經(jīng)理簽批。5、餐具損耗率按比例分配到各樓層班組，月底盤點(diǎn)在損耗之內(nèi)的樓層班組，可以不對(duì)員工進(jìn)行處罰。超過損耗率時(shí)，按餐具進(jìn)價(jià)賠償。6、樓層班