創(chuàng)造突破性產(chǎn)品-IBM

創(chuàng)造突破性產(chǎn)品——從產(chǎn)品策略到項(xiàng)目定案的創(chuàng)新設(shè)計(jì)方法與分析CREATINGBREAKTHROUGHPRODUCTS教師：孫煒自動(dòng)化學(xué)院工業(yè)設(shè)計(jì)案例二IBMTransNote案例二IBMTransNote問題的提出筆記本電腦存在什么樣的問題？如果筆記本電腦能像筆記本一樣便捷，會(huì)怎樣呢？這就是隱藏在IBMTransNote筆記本電腦之后的想法，它是一個(gè)能夠立刻將寫在紙上的紀(jì)錄變成電子數(shù)據(jù)的裝置，并且它還具有應(yīng)用那些數(shù)據(jù)所需要的一切功能。案例二IBMTransNote問題的研究（識(shí)別機(jī)會(huì)）

TransNote筆記本電腦是由IBM公司的兩個(gè)既有產(chǎn)品發(fā)展而來。一個(gè)是CrossPad電子手寫記事本，它是IBM公司由產(chǎn)品開發(fā)而來；CrossPad通過一套特殊的筆和手寫板可將手寫信息數(shù)據(jù)化。然而，由于采用了外圍設(shè)備．它便無法作到無縫使用：如果用戶想要在會(huì)議上發(fā)送一幅圖形郵件，他們就得把電腦搬來，把它連接到電腦上，再下載圖形文件，之后才能發(fā)送郵件。案例二IBMTransNote問題的研究（識(shí)別機(jī)會(huì)）

IBM公司戰(zhàn)略設(shè)計(jì)項(xiàng)目經(jīng)理讓·史密斯(RonSmith)說：“一直以來．我們都認(rèn)為有一些方法可以將電腦世界與這些已被數(shù)字化的紙張世界聯(lián)合起來，這就會(huì)變得比分散的紙片更好一點(diǎn)?！绷硪粋€(gè)產(chǎn)品是IBM筆記本電腦的早期版本ThinkPad，因此將它和CrossPad結(jié)合起來是件理所當(dāng)然的事情。案例二IBMTransNote問題的研究（識(shí)別機(jī)會(huì)）“隱藏在TransNote筆記本電腦之后的想法是——在該用紙的時(shí)候用紙，因?yàn)榧埬芨幼匀缓涂焖俚乇磉_(dá)和畫圖，但要加上電腦的應(yīng)用價(jià)值，即組織、查找，交流，圖像傳送，存儲(chǔ)以及修復(fù)功能?！卑咐蘒BMTransNote問題的研究（識(shí)別機(jī)會(huì)）當(dāng)用戶打開TransNote時(shí)，他們看到的所有東西就是LED觸摸屏以及一疊紙。雖然在觸摸屏的下面有個(gè)鍵盤，但用戶主要還是用筆來和TransNote筆記本電腦交流，筆讓它變成了一個(gè)會(huì)議時(shí)的理想伴侶，開會(huì)時(shí)敲擊鍵盤發(fā)出的咔噠聲會(huì)轉(zhuǎn)移人們的注意力。通過打印或發(fā)送郵件，人們可以在轉(zhuǎn)瞬之間共享文本和圖形。案例二IBMTransNote問題的突破口（理解機(jī)會(huì)）他們通過廣泛的客戶調(diào)研，定義出一張新產(chǎn)品所應(yīng)有的功能清單：

方便地記錄，存儲(chǔ)和修復(fù)筆記方便地共享手寫信息便于個(gè)人信息管理以及基于紙張形式的自動(dòng)化功能這些目標(biāo)是所有進(jìn)一步研究與開發(fā)的基準(zhǔn)。如果某一設(shè)計(jì)方案不能達(dá)到以上目標(biāo)．那么這一方案就將被舍棄。案例二IBMTransNote問題的突破口（理解機(jī)會(huì)）史密斯說：“對(duì)于任何計(jì)算機(jī)產(chǎn)品來說，都有可能發(fā)生的是：用戶能讓它們做的事很多，它們也很容易就能一一做到，但卻都不是做得很好。”(現(xiàn)有的東西也能用，但未必好用，這就是設(shè)計(jì)的缺口）新產(chǎn)品主要針對(duì)兩組客戶群：經(jīng)常做筆記的人以及經(jīng)常處理圖形的人，如建筑師、記者、設(shè)計(jì)師、律師、工程師、以及醫(yī)藥、保險(xiǎn)和房地產(chǎn)界中經(jīng)常要在工作中填寫表格的商務(wù)人士。案例沾二嬌I捷BM疑T獵ra引ns致No窯te問題呆的突笨破口插（理莫解機(jī)嘆會(huì)）用戶磁調(diào)查顯示滋，他己們想番要一唉本不講小于丑8.炒5英夢(mèng)寸X1育1英寸矛（2非1.表5厘貧米X28償厘米很）的冷便箋花。巧夢(mèng)的是張，這文個(gè)尺踩寸正卵好符項(xiàng)合T縱hi游nk勝Pa招d的嫁外殼斤尺寸蓮，因劃此，犬包括赴草圖霧和樣川品等眉許多被開始電時(shí)的刺研發(fā)遺工作翁，都五是基敬于這固一形瞧式因囑素來血開展曲的。案例頭二繁I然BM闊T握ra蔬ns標(biāo)No初te問題沉的解貞決（該產(chǎn)品球的概思念設(shè)舉計(jì)）當(dāng)采重用最譜便捷燈的設(shè)俘計(jì)時(shí)她，并永不一喇定得顆到一家個(gè)最大容易辯用的中產(chǎn)品評(píng)?！拔姨?zhèn)儾环帜茏屗矣脩粽迫マD(zhuǎn)階動(dòng)部?jī)杉驔Q是重應(yīng)新配細(xì)置好但多東枝西來增改變長(zhǎng)機(jī)器脹的模唐式。局鍵盤懇不需餡要經(jīng)唇過旋怕轉(zhuǎn)就秤能使掩用，和紙也奪必須衰按照?qǐng)?jiān)常規(guī)吧那樣家垂直愁放置攝，我嘩們要握想出輪辦法泳來把貢所有穗的東取西擱萄在一稱起而蛙又別珍弄得筆太大西和太扣厚。汁這就縫意味扇著筆墾記本如和便尸箋簿校需要格并排柔放置漠，并澡縮小叼電腦預(yù)顯示羨屏。10遷.4觀英寸化（2賣6厘映米）掙寬的研顯示餐器和書最優(yōu)握化的霸同寬障的鍵拜盤被該小組恢認(rèn)為招是他慕們能童辦到家的而參又能巷運(yùn)作類的最拴小尺黨寸了鋸”案例摟二態(tài)I守BM赴T纖ra東ns隨No某te問題笛的解千決（破產(chǎn)品巾的概駁念設(shè)叛計(jì)）由于駛Tr終an網(wǎng)sN比ot還e兩僵邊的前寬度迫都已用經(jīng)確貪定體只嬸有左樓手邊鐘數(shù)字甘轉(zhuǎn)換殺器下趙邊垂衡直的粗一小爹塊空匆間可躺以用皆來放域置電峰子器張件和乞用戶犯界面究了。窮為了稈保持或電腦沃上的鈴所有汽東西換厚度政不超贈(zèng)3／石4英駱寸(晝2厘度米)浩設(shè)計(jì)潑師把驕顯示丑屏直拜接放雜在了古鍵盤鈴的上腦面并從把電乞池、彎光驅(qū)齡等稍皆厚點(diǎn)艘的元省件朝妹著左端側(cè)的瞎背面練放置叨。案例荷二感I蕩BM蜓T倆ra汗ns待No枝te問題聽的解和決（利產(chǎn)品咽的概吃念設(shè)檢計(jì)）另外足，為隨了讓丘電腦連變薄母，設(shè)懼計(jì)師震也不再荒強(qiáng)調(diào)宿鍵盤逮的重點(diǎn)要性。用蝕戶還鐮可以寸選擇乘使用合屏幕時(shí)上的牙鍵盤騾，如訴果他挑們有闊字要能打，蹄他們論也可賺以拉放出屏勒幕在渴傳統(tǒng)哀鍵盤敬上面寄打字猜。案例搬二圣I椅BM秧T蝕ra頂ns玩No煮te問題絞的解侮決（桌產(chǎn)品愈的概關(guān)念設(shè)元計(jì)）案例展二軟I械BM狼T住ra獄ns支No斧te問題各的解屈決（晌產(chǎn)品霜的概未念設(shè)逗計(jì)）這樣迷的外蔥形設(shè)書計(jì)也方讓用蹤蝶戶們琴可以聚集區(qū)在一謊起使房誠用T吧ra賞ns予No屑te．而舉不會(huì)膏由于寫顯示禽器給垮用戶部之間市造成廉一種雹物理趴性的皮空間焰屏障刷，這暑在交突流上厘很有況好處順因?yàn)楦晌锢眇^性的偶空間昏屏障連被認(rèn)杯為是迷不禮帽貌的堅(jiān)。這蔽樣的智外觀曠需要石一個(gè)纏支架擋，設(shè)拼計(jì)小辭組給厘電腦弊加上鮮一個(gè)邀配件鉆以便菠讓用行戶轉(zhuǎn)喂動(dòng)顯喪示屏獄．”案例純二己I幸BM例T奴ra燈ns怕No畫te問題環(huán)的解兔決（崇產(chǎn)品亦的概安念設(shè)剃計(jì)）小組顛剛剛買確定查了外運(yùn)觀就屠出現(xiàn)乏了一號(hào)個(gè)新的廉問題：很編顯然冬Tr古an責(zé)sN戚ot貢e還改是太巾大了棗,無興法在秀飛機(jī)遵上或駐是一哪些相變似的貨場(chǎng)所墳使用族。在題這種妨情況忽下用稅戶就必不得使不把銅Tr齊an陸sN作ot女e對(duì)當(dāng)折起揭來，肢這樣別做既意會(huì)讓孫計(jì)算壁機(jī)擦顏碰到織桌子葉又容竭易壓起皺紙宅張。柱史密鉗斯說拼：“迅如果護(hù)我們槐不能侵供一葬個(gè)好犧的解械決方糾案的消話，嘗這將升成為燥產(chǎn)品梯使用蚊中的帝一個(gè)摧重大仍的障糟礙。防”在衫做了雹一大敏堆的紙模唱型以后俘。小淡組最警終想既出了曠一種某辦法較用一嫂個(gè)特嘴制的昂較性都封面擠包住陶活頁求，并樓另外腐增加主了兩崖個(gè)鉸余鏈點(diǎn)栗。I充BM肅小組化提供證了一敵種解倒決方錦案，題讓甩局戶自駕己將挎一面震放置浸在另慕一面癥上，擾而不議是將挪Tr箭an怒sN信ot歪e對(duì)迫折。案例幕二嘉I羨BM塔T且ra翁ns束No什te問題勇的解刃決（似產(chǎn)品毛的概回念設(shè)建計(jì)）另一鑼個(gè)發(fā)器現(xiàn)是翼Tr閣an舌sN張ot搭e對(duì)述于慣陵用左苗手的盈甩戶疼來說抽較難帝使用犧。但術(shù)有一才個(gè)需僅特別墓注意應(yīng)的問毯題是歪：“撈一般晴人口循中只維有5逗%用慶左手鈴，但記在創(chuàng)意對(duì)人員斧和藝扛術(shù)家中(怪他們諒更喜冠歡畫困圖）重，有套10抖％一泛1溜5％鹿的人肥慣用哭左手騎?！备婵ɡ锵谒官澱f。稅很顯賄然，河為這棉各產(chǎn)態(tài)品做咳一個(gè)決相反死的版那本是肉必要豈的。案例米二殿I(lǐng)滅BM編T勸ra男ns慈No拉te問題綱的解業(yè)決（聽產(chǎn)品噸的概券念設(shè)姥計(jì)）Tr選an遼sN災(zāi)ot霸e的疼硬件退問題簽并不貨是設(shè)暢計(jì)小貞組考亮慮的樂唯一搶問題驚。I肌BM公司萬的專輩利產(chǎn)仿品—花—In捐kM拴an艇ag雜er堤P朵ro呀軟件對(duì)于港該產(chǎn)陽品的朱效能筒也是舉足民輕重兼的。陣這個(gè)棉產(chǎn)品士是如氧此的震新穎臺(tái)和與壞眾不董同，蜘按照輛史密飼斯說法沃：“勺它事嫌實(shí)上道需要根更多防地被聾分享膽和被規(guī)來自旦不同蓄領(lǐng)域喉的人肯購買奔，包雙括那齒些軟略件愛紀(jì)好者扇，他蒜們真小的相捎信這線個(gè)產(chǎn)劉品，櫻并且更想看攤看那盼些功尾能用盒起來跟和使鮮用真圈實(shí)的帳物件攔有什箭么不棒同。緣瑞”案例午二猴I愈BM只T氧ra貪ns勾No薪te問題譽(yù)的解慌決（局產(chǎn)品爭(zhēng)的概團(tuán)念設(shè)醫(yī)計(jì)）設(shè)計(jì)資小組告分析租了人費(fèi)們記冷筆記季的不淺同方混式，愈因此艇他們自明白籍什么拆是對(duì)睜消費(fèi)襖者有惕價(jià)值遇的。軟件感設(shè)計(jì)辣組也緊朵記著款上面禾提到坡的四碧個(gè)產(chǎn)輸品目?jī)?cè)標(biāo)，掉并且魄拋棄塑了一轎些東垂西或反將它衰們最肝小化溝——亡比如孔筆跡構(gòu)識(shí)別恐功能赴，它墨不是末太好爭(zhēng)用，批和產(chǎn)辜品的孤核心階目標(biāo)座也不激是太握貼合窯。為投了幫倦助用曬戶查唯找他亭們的炭筆記導(dǎo)，應(yīng)雄用軟煩件會(huì)惡提供浪文件裂的縮略撲圖，這賢比W券in徹do數(shù)ws徹操作蛛系統(tǒng)刃提供拐這一安功能沫的時(shí)辟間要組早得趨很多卷。小組謠發(fā)現(xiàn)枕其它魂一些歇功能趕有點(diǎn)嘉問題醉。比嘩如讓挨用戶渴用文潛件夾廉來組天織筆逐記。仔因此怪產(chǎn)品封發(fā)布否被推忍遲，構(gòu)直到債設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)小組處覺得剖軟件抗能夠幼順利夕地達(dá)甲成他驢們的腔產(chǎn)品程目標(biāo)仇。案例旨二芹I巷BM僑T替ra蕩ns抹No旗te問題納的解位決（倍產(chǎn)品射的概妙念設(shè)吩計(jì)）最后膊，T慢ra腰ns述No戰(zhàn)te扛并沒族有取貪得I穩(wěn)BM漫公司贏所預(yù)荒期的遷市場(chǎng)查成就軍，但夢(mèng)這是責(zé)因?yàn)槔纤膽]發(fā)布釀日期恰逢礦經(jīng)濟(jì)懂低迷習(xí)期，I滑BM便公司碧的直葛接目臉標(biāo)市伴場(chǎng)遭扎受慘餅重打羊擊并朝且不香愿為車新技目術(shù)投雷資。不過孔這一炕項(xiàng)目壞卻帶繼來了弦間接婚利益芽。卡登利蒂漏斯說滴：“票在用捧戶的各使用左、需僻求以展及與浩以手沸寫板弱為主讓導(dǎo)的魯電腦隊(duì)有關(guān)國產(chǎn)品味