信息管理與信息系統(tǒng)課件

第4章信息管理與信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)目的理解數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的定義；掌握信息管理和信息資源管理概念間的關(guān)系；了解企業(yè)信息資源管理的內(nèi)容與方式；掌握信息管理、信息資源管理與信息系統(tǒng)概念間的關(guān)系；理解知識(shí)管理的涵義及其核心過(guò)程。本講內(nèi)容數(shù)據(jù)和信息信息管理信息資源管理企業(yè)信息資源管理知識(shí)管理數(shù)據(jù)和信息數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)是信息系統(tǒng)處理的基本對(duì)象。數(shù)據(jù)是對(duì)事物的屬性及其運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的客觀描述。數(shù)據(jù)的基本形式有：數(shù)字、詞匯、聲音和圖像。數(shù)據(jù)表示的僅是一個(gè)描述，并沒(méi)有特定背景和意義，不提供對(duì)事件的判斷或解釋。數(shù)據(jù)和信息信息信息是用來(lái)消除不確定性的東西。信息是經(jīng)過(guò)加工后的數(shù)據(jù)，它對(duì)接收者的行為能產(chǎn)生影響，它對(duì)接收者的決策具有價(jià)值。將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒌倪^(guò)程稱為處理。數(shù)據(jù)信息轉(zhuǎn)換處理（運(yùn)用知識(shí)采集、組織和處理數(shù)據(jù)）存儲(chǔ)數(shù)據(jù)和信息信息的特征客觀性時(shí)效性共享性價(jià)值性等級(jí)性數(shù)據(jù)和信息知識(shí)知識(shí)的概念知識(shí)是對(duì)各種簡(jiǎn)單、無(wú)序的元素集合經(jīng)過(guò)加工提煉，將其內(nèi)在聯(lián)系進(jìn)行綜合分析從而得出的系統(tǒng)結(jié)論，是結(jié)構(gòu)性經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀念、關(guān)聯(lián)信息及專家見(jiàn)識(shí)的流動(dòng)組合，是在信息的基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)進(jìn)一步提煉的“有價(jià)值”的東西。顯性知識(shí)和隱性知識(shí)顯性知識(shí)：用語(yǔ)言能明確表達(dá)出來(lái)的，可編碼化、可結(jié)構(gòu)化的知識(shí)。隱性知識(shí)：存在于人類頭腦中的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、觀念等隱含化知識(shí)，一般很難以某種較為簡(jiǎn)單的方式表達(dá)出來(lái)。數(shù)據(jù)和信息數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的關(guān)系數(shù)據(jù)是關(guān)于事件的一組獨(dú)立的事實(shí)，是語(yǔ)法層面。信息是捕捉了來(lái)龍去脈的內(nèi)容并加以經(jīng)驗(yàn)和想法后的產(chǎn)物，是語(yǔ)義層面。知識(shí)是在信息的基礎(chǔ)上加入人的經(jīng)驗(yàn)、洞察力和價(jià)值判斷后得到的，它能夠給出因果關(guān)系，并指導(dǎo)下一步的行動(dòng)。知識(shí)屬于語(yǔ)用層面。本講內(nèi)容數(shù)據(jù)和信息信息管理信息資源管理企業(yè)信息資源管理知識(shí)管理信息管理信息管理的概念最簡(jiǎn)單的管理模型信息管理信息管理的概念信息管理是在管理科學(xué)的一般原理的指導(dǎo)下，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，對(duì)信息活動(dòng)中的各要素（信息、人員、資金、設(shè)備、技術(shù)等）進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的社會(huì)活動(dòng)，其目的在于充分開發(fā)和有效利用信息資源，最大限度地滿足社會(huì)或組織的信息需求。信息管理的對(duì)象是信息資源和信息活動(dòng)。信息管理信息管理的概發(fā)展過(guò)程信息管理信息管理與信息系統(tǒng)的關(guān)系信息系統(tǒng)是開發(fā)和利用信息的有效的系統(tǒng)化手段，是實(shí)現(xiàn)信息管理的表現(xiàn)形式。信息系統(tǒng)也是信息管理的對(duì)象之一，是信息管理的成果與產(chǎn)品。本講內(nèi)容數(shù)據(jù)和信息信息管理信息資源管理企業(yè)信息資源管理知識(shí)管理信息資源管理信息的資源觀資源涵義：在自然界和人類社會(huì)中一種可以用來(lái)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的具有一定量的積累的客觀存在形式基本屬性：有用性、稀缺性、可選擇性信息具有資源的基本屬性，因此信息是資源。信息資源管理信息的資源觀信息資源的概念信息資源是信息活動(dòng)中各種要素的總稱，包括信息、技術(shù)、設(shè)備、結(jié)構(gòu)和人。從整體上把握信息資源的內(nèi)涵，強(qiáng)調(diào)信息活動(dòng)中各要素只有按照一定的原則加以配置，組成一個(gè)系統(tǒng)，才能發(fā)揮其最佳效用，顯示其價(jià)值，而這種價(jià)值的大小又在很大程度上受上述諸要素的配置方式和配置效率的影響。信息資源管理的涵義運(yùn)用管理科學(xué)的一般原理和方法，從經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、人文（法律、政策、倫理）等多種角度，對(duì)信息資源進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，以確保信息資源的合理開發(fā)和充分利用，從而有效地滿足社會(huì)的信息需求。信息資源管理信息資源管理的任務(wù)根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃的總體目標(biāo)，制定信息資源的總體規(guī)劃建立信息管理機(jī)構(gòu)建立信息資源管理的標(biāo)準(zhǔn)信息資源的安全管理信息系統(tǒng)的管理本講內(nèi)容數(shù)據(jù)和信息信息管理信息資源管理企業(yè)信息資源管理知識(shí)管理企業(yè)信息資源管理企業(yè)信息資源管理的發(fā)展階段諾蘭模型企業(yè)信息資源管理企業(yè)信息資源管理的發(fā)展階段初始階段初步開發(fā)管理應(yīng)用程序，只有少數(shù)人使用被分散控制的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，主要用于單項(xiàng)事務(wù)處理，沒(méi)有統(tǒng)一的計(jì)劃，多從財(cái)務(wù)記賬系統(tǒng)開始使用。普及階段信息系統(tǒng)從少數(shù)部門擴(kuò)展到多數(shù)部門，但數(shù)據(jù)還不能共享，信息系統(tǒng)的管理和費(fèi)用控制方面產(chǎn)生了問(wèn)題，管理者開始關(guān)注信息系統(tǒng)投資的經(jīng)濟(jì)效益、數(shù)據(jù)的共享等問(wèn)題?？刂齐A段對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)的應(yīng)用采取措施，使其規(guī)范化、制度化，出現(xiàn)了信息系統(tǒng)的管理部門。這一階段使組織的信息系統(tǒng)應(yīng)用從計(jì)算機(jī)管理向以數(shù)據(jù)管理為主的方向發(fā)展。企業(yè)信息資源管理企業(yè)信息資源管理的發(fā)展階段整合階段進(jìn)行信息的整體規(guī)劃（信息集成），把各分系統(tǒng)整合起來(lái)（系統(tǒng)集成）。組織從管理計(jì)算機(jī)轉(zhuǎn)向管理信息資源，這是一個(gè)質(zhì)的飛躍。數(shù)據(jù)管理階段選定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)管理體系和信息管理平臺(tái)，統(tǒng)一數(shù)據(jù)的管理和使用。信息系統(tǒng)的規(guī)劃及利用更加高效。成熟階段成熟階段的信息系統(tǒng)可以滿足組織中各管理層的要求，從而實(shí)現(xiàn)真正的信息資源管理。企業(yè)信息資源管理企業(yè)信息資源戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)信息資源戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略信息的特征企業(yè)戰(zhàn)略信息資源的識(shí)別確定用戶的使用權(quán)限和服務(wù)策略企業(yè)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的規(guī)劃企業(yè)信息資源管理企業(yè)信息資源管理的方式信息技術(shù)人文維信息經(jīng)濟(jì)信息文化技術(shù)維經(jīng)濟(jì)維信息資源管理的3維結(jié)構(gòu)企業(yè)信息資源管理企業(yè)信息資源管理的方式技術(shù)管理維信息網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)應(yīng)用防火墻、信息加密技術(shù)對(duì)各種應(yīng)用軟件的開發(fā)管理

經(jīng)濟(jì)管理維合理配置信息資源、評(píng)估信息網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益分析信息成本、確定信息商品價(jià)格、預(yù)測(cè)信息資源的經(jīng)濟(jì)效益預(yù)測(cè)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展方向、研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、了解商貿(mào)政策企業(yè)信息資源管理企業(yè)信息資源管理的方式人文管理維企業(yè)員工的信息素質(zhì)教育企業(yè)信息人才的配備制定信息政策利用信息法律解決信息安全隱患企業(yè)信息資源管理企業(yè)CIO信息管理體制企業(yè)設(shè)立單獨(dú)的信息管理部門作為高層機(jī)構(gòu)的直屬部門之一，并設(shè)置專職工作人員信息管理部門的領(lǐng)導(dǎo)人，被稱為信息主管（ChiefInformationOfficer，CIO），CIO是在CEO領(lǐng)導(dǎo)下與其它業(yè)務(wù)部門經(jīng)理并列的職務(wù)。企業(yè)信息資源管理企業(yè)CIO信息管理體制大中型企業(yè)信息資源管理的組織機(jī)構(gòu)企業(yè)信息資源管理企業(yè)CIO信息管理體制CIO的職責(zé)：全面負(fù)責(zé)所有信息資源的管理、開發(fā)和利用。具體職能有：為組織制定信息戰(zhàn)略、信息政策和信息標(biāo)準(zhǔn)；協(xié)調(diào)組織各部門的信息需求，提出信息集成思路和方案；負(fù)責(zé)制定組織的信息資源開發(fā)利用和信息系統(tǒng)實(shí)施的中長(zhǎng)期規(guī)劃；管理并控制信息系統(tǒng)開發(fā)、管理和維護(hù)，確保投資有效；溝通組織最高決策者，取得企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)的直接支持；協(xié)調(diào)管理層在信息共享、信息利用之間的關(guān)系。直接參與組織的重大問(wèn)題決策，制定培訓(xùn)信息管理人員的計(jì)劃本講內(nèi)容數(shù)據(jù)和信息信息管理信息資源管理企業(yè)信息資源管理知識(shí)管理知識(shí)管理知識(shí)管理內(nèi)涵和過(guò)程知識(shí)管理的內(nèi)涵知識(shí)管理是協(xié)助組織和個(gè)人，圍繞各種來(lái)源的知識(shí)內(nèi)容，利用信息技術(shù)，對(duì)知識(shí)進(jìn)行生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新，以形成組織的知識(shí)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)生價(jià)值和提高組織績(jī)效的過(guò)程。知識(shí)管理知識(shí)管理內(nèi)涵和過(guò)程知識(shí)管理是對(duì)信息資源管理的進(jìn)一步發(fā)展重視隱性知識(shí)的管理把獲得人類智力勞動(dòng)成果的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新過(guò)程納入管理范疇，實(shí)現(xiàn)全方位的信息管理重視信息利用者需求信息的根本原因，從而將信息升華為知識(shí)將信息看作是一種資產(chǎn)，以資產(chǎn)管理的方式來(lái)管理和運(yùn)作信息。知識(shí)管理知識(shí)管理內(nèi)涵和過(guò)程知識(shí)管理的核心過(guò)程知識(shí)獲取：對(duì)現(xiàn)有知識(shí)（如經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶建議書等）進(jìn)行識(shí)別、收集、整理的過(guò)程知識(shí)傳播：通過(guò)創(chuàng)造良好的企業(yè)文化、組織機(jī)構(gòu)、技術(shù)環(huán)境來(lái)擴(kuò)展企業(yè)整體知識(shí)儲(chǔ)備的過(guò)程知識(shí)保存：建立組織制度、業(yè)務(wù)規(guī)則、文檔、信息系統(tǒng)等，