不合格品處理培訓課程課件

宣言—我成長，我出色臺山富誠鋁業(yè)有限公司品保部培訓教材不合格品處理培訓教材講師：周維意企業(yè)內(nèi)訓教材之一臺山富誠鋁業(yè)有限公司

1培訓課程綱要一、基本概念二、不合格品控制的目的與方法三、監(jiān)控范圍四、不合格品的控制流程五、識別不合格品六、標識不合格品七、隔離不合格品八、記錄不合格品九、評審不合格、不合格品十、處置方式十一、如何防止不合格品的產(chǎn)生臺山富誠鋁業(yè)有限公司

2一、基本概念什么叫不合格？答：未滿足要求。處置方式有哪些？返工。返修讓步接收退貨報廢采取糾正預防措施臺山富誠鋁業(yè)有限公司

3二、不合格品控制的目的與方法不合格品控制的目的？答：防止不合格品的非預期使用或交付。不合格品控制的方法是？答：先識別后控制。臺山富誠鋁業(yè)有限公司

不合格品控制的目的？不合格品控制的方法是？4三、監(jiān)控范圍進貨生產(chǎn)過程最終檢驗交付后不合格品的控制區(qū)臺山富誠鋁業(yè)有限公司

5四、不合格品的

控制流程1、識別2、標識3、隔離4、記錄5、評審：當量較大時，或?qū)拘抛u與資金影響大時須評審。6、處置：包括以下幾種：降級、報廢、返修、讓步、糾正預防措施。臺山富誠鋁業(yè)有限公司6五、識別不合格品識別不合格：判斷產(chǎn)品合格與否的依據(jù)或標準1、產(chǎn)品標準2、客戶要求3、工藝文件4、檢驗文件5、樣板或有效的封樣6、上級的交代與叮囑臺山富誠鋁業(yè)有限公司

7六、標識不合格品（1）臺山富誠鋁業(yè)有限公司8六、標識不合格品（2）檢驗狀態(tài)的標識標識“待處理”或“不合格”的標識。生產(chǎn)班組：不合格的半成品與原材料要標明“待處理”或“不合格”的標識。檢驗員在隨機卡、流程卡或“返工單”的相應項目標欄內(nèi)蓋檢驗章，作為“不合格”標識。其作用是：具有可追溯性。最終檢驗：--------不合格牌標識。

--------或?qū)懨鳎ㄗ⒚鳎┎缓细瘳F(xiàn)象，如（漏電、拉裂、少孔、搞錯型號、嚴重壓痕、少工序、用錯材料等）標識中可體現(xiàn)如下內(nèi)容⊙WHAT，什么事？（工作內(nèi)容、品名）⊙WHICH，那些選擇？（決定）⊙WHY，為什么？（目的）⊙WHO，什么人？（執(zhí)行者/監(jiān)督者/管理者或?qū)Σ哒撸裌HEN，什么時候？（階段/進度/時間表）⊙WHERE，什么地方？（地點/區(qū)域/空間）⊙HOW，如何做？（工作流程/作業(yè)步驟）⊙HOWMANY，多少數(shù)量？（程度/目標/指標）⊙HOWMUCH，多少費用？（成本）臺山富誠鋁業(yè)有限公司9七、隔離不合格品■要求：與正常的合格品明確隔離?！?、紅色膠盤/膠箱/鐵箱。■2、卡板擺放有一定的間隔距離?！?、劃分不合格區(qū)域，不良品放在不合格品區(qū)域內(nèi)。■4、生產(chǎn)區(qū)的擺放與其它產(chǎn)品不同，以示區(qū)別，然后按要求拉到維修或返工返修區(qū)處理?！?、定時安排人員到不良品區(qū)進行確認與數(shù)量的登記臺山富誠鋁業(yè)有限公司10八、記錄不合格品在規(guī)定的檢驗報告上正確記錄不合格產(chǎn)品的型號、批次、檢驗日期、檢驗依據(jù)、不合格品的數(shù)量、檢驗結(jié)果。檢驗報告按規(guī)定予審核與批準。流程⊙進貨檢驗：填寫檢驗單--按規(guī)定的程序反饋.⊙生產(chǎn)過程:檢驗報告--巡檢報告\全檢報告.⊙最終檢驗:檢驗報告--成品檢報告\全檢報告.

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11九、評審不合格與不合格品一、進貨檢驗：經(jīng)檢驗主管以上人員簽署處置意見（必要時要組織技術(shù)部、生產(chǎn)、供應鏈、相關部門進行評審）。二、過程檢驗：對批量不合格品，質(zhì)量管理部組織相關部門和相關人員進行評審。三、最終檢驗：質(zhì)控部負責人審批處置結(jié)論，必要時，技術(shù)部參與評審。臺山富誠鋁業(yè)有限公司

12十、處置方式（1）分三種1.

進貨不合格品的處置2.過程不合格品的處置3.最終不合格品的處置臺山富誠鋁業(yè)有限公司13十、處置方式（2）進貨不合格品的處理1.退貨2.讓步接收3.要求供方采取相關的糾正預防措施4.我廠對連續(xù)多批不合格，某批大量嚴重不合格的供方，將安排人員對其審廠并對以后批次加嚴檢驗。臺山富誠鋁業(yè)有限公司14十、處置方式（3）過程不合格品的處置方式一般有：返工返修、讓步接收與報廢等幾種。

（1）處置結(jié)論為：返工返修，轉(zhuǎn)至返工返修區(qū)處理或交相關責任單位與個人進行返工。（2）處置結(jié)論為：讓步接收，車間填寫“讓步申請單”經(jīng)技術(shù)部審批，并提出技術(shù)與質(zhì)控措施后讓步使用。（3）處置結(jié)論為：報廢，檢驗員通知廢品所在部門（車間或班組或聯(lián)系到相應的個人），填寫“廢品報廢單”，并由檢驗員簽署報告交質(zhì)控部批準，對單一品種一次報廢量或價值較大的，一般2000元以上的，經(jīng)公司副總或總經(jīng)理批準方可報廢。對按四不放過原則處理。

臺山富誠鋁業(yè)有限公司15十、處置方式（4）最終檢驗不合格處置方式一般為整批返工，對于可追溯到批次甚至具體不良產(chǎn)品的可部分返工或部分挑選返工處理?！窠K檢處理要注意

■所有返工后需重新檢驗與確認。■做好相應的記錄?！龊细窈蠓娇煞判小！霾娀瘜蓸俗R性的管理?！霭碔SO的要求，成品不良中的讓步產(chǎn)品需客戶同意（書面同意或認可）

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16十一、如何防止不合格品的產(chǎn)生1.員工2.檢驗員3.儀器、設備4.作業(yè)方法5.異常作業(yè)的控制6.5S優(yōu)化環(huán)境與提升市場7.利用精益生產(chǎn)與看板管理工具8.三檢、三自、三按9.其它臺山富誠鋁業(yè)有限公司1711.1：如何防止不合格品產(chǎn)生：員工、技術(shù)人員人：人是企業(yè)的第一資源，特別是一線的人員。（1）一線操作人員與技術(shù)人員的質(zhì)量意識、技術(shù)水平、產(chǎn)品熟練程度、文化素質(zhì)、身體素質(zhì)、作業(yè)態(tài)度、是否俯是否按正確的工藝文件操作等影響產(chǎn)品質(zhì)量。（2）管理內(nèi)容：明確崗位職責，提供必要的培訓、想法滿足人員的任職能力、鼓勵員工參與改進。（3）對人的要求：首先是要有較強的責任心和良好的職業(yè)道德。（4）對人的要求：了解產(chǎn)品的質(zhì)量特性的形成與變化的基本知識。（5）對人的要求：關鍵崗位人員要重點培訓與持證上崗。（6）對人的要求：提高質(zhì)量意識和理念。

臺山富誠鋁業(yè)有限公司1811.2：如何防止不合格品產(chǎn)生：檢驗員檢驗是一線的質(zhì)量控制人員。對避免或減少產(chǎn)品批量不合格發(fā)揮重要的作用。（1）首先質(zhì)檢員要有良好的事業(yè)心、責任心、敬業(yè)愛廠等職業(yè)道德。（2）具有一定的文化程度與較高的產(chǎn)品知識以及豐富的工作經(jīng)驗。（3）要求具有較強的分析和判斷能力。（4）嚴格按要求（標準、工藝、圖樣）實施檢驗。（5）按制度對不合格進行管理。（6）掌握質(zhì)量動態(tài)，完善檢驗系統(tǒng)。（7）質(zhì)量統(tǒng)計工作能力強，會使用與維護量具與檢測儀器的管理工作。

臺山富誠鋁業(yè)有限公司1911.3：如何防止不合格品產(chǎn)生：設備保養(yǎng)（1）注意：機械設備的精度保持性、穩(wěn)定性和性能可靠性等，都會直接影響到加工產(chǎn)品的質(zhì)量特性的波動幅度。日常保養(yǎng)：潤滑保養(yǎng)（五定）定點：根據(jù)潤滑圖表上指定的部位、潤滑點、檢查點進行加油、換油等定質(zhì)：確保潤滑部位所需油料的品種、品牌及質(zhì)量要求定量：按規(guī)定的數(shù)量對各潤滑部位進行日常潤滑和加油定期：按潤滑規(guī)定的時間進行加油定人：規(guī)定專門人員（設備操作或維修員）進行加油、清洗換油等■二級保養(yǎng)：同設備操作員和維修人員共同完成保養(yǎng)內(nèi)容：1）全面清掃、清洗設備相關附件及裝置2）拆卸并檢查設備的局部和重點部位，徹底清除油污3）檢查設備磨損情況，更換輔助配件，調(diào)整或穩(wěn)固易松動部位臺山富誠鋁業(yè)有限公司

2011.3：如何防止不合格品產(chǎn)生：設備保養(yǎng)（2）■三級保養(yǎng)（專門保養(yǎng)）：由維修或?qū)I(yè)人員完成保養(yǎng)內(nèi)容：1）對設備進行整體或部分解體檢查和修理2）對設備重要部位進行清洗并換油3）修復或更換易損件4）檢查、調(diào)整、修復精度，校正水平●設備點檢后發(fā)生不良的處理■對設備的處理1）自行修復或排除故障，由班組長處理2）填寫“設備維修申請”經(jīng)主管確認后報維修部門■對產(chǎn)品的處理對使用不良設備生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，必須重新進行檢驗或評價，以防止不良品產(chǎn)生或質(zhì)量事故的發(fā)生臺山富誠鋁業(yè)有限公司2111.4：如何防止不合格品的產(chǎn)生：作業(yè)方法的管理1核心：對工藝方法和保養(yǎng)方法的選擇與確定、工藝紀律管理?！褡鳂I(yè)指導的編制和管理

■生產(chǎn)現(xiàn)場包括的作業(yè)指導書有：

生產(chǎn)過程控制程序生產(chǎn)工藝流程圖工序作業(yè)指導書產(chǎn)品標準工時表檢驗指導書產(chǎn)品堆碼規(guī)范

設備操作和保養(yǎng)規(guī)程品質(zhì)控制標準不合格品控制標準糾正與預防措施控制標準臺山富誠鋁業(yè)有限公司2211.4：如何防止不合格品的產(chǎn)生：作業(yè)方法的管理2作業(yè)方法管理—作業(yè)指導書、異常作業(yè)的控制●作業(yè)指導的編制和管理

■作業(yè)指導書編制要點1）生產(chǎn)工藝流程圖：生產(chǎn)總工藝流程圖和分工序流程圖寫出所有工藝流程，突出關鍵和重要工序，注明生產(chǎn)條件和控制要求；當工藝變更時，對流程圖進行修訂2）工序作業(yè)指導書包含內(nèi)容：工序名稱、適用產(chǎn)品、使用設備/工具、使用材料、操作步驟、控制要點、生產(chǎn)安全注意事項編制要點：簡潔清楚、要點突出、圖表化■作業(yè)指導書的管理：編制、使用控制、分類、建立清單、修改、作廢、保管等臺山富誠鋁業(yè)有限公司2311.5：如何防止不合格品的產(chǎn)生：異常作業(yè)的控制●異常作業(yè)的控制（4M變更）

異常：人員、設備、材料、工藝方法的變更1）人員變更：按作業(yè)指導書要求對人員實施培訓，直至合格2）設備變更：對首件產(chǎn)品進行確認和檢驗，合格后方可進行小批量和大批量生產(chǎn)3）材料變更：修改作業(yè)指導書或工藝參數(shù)控制要求；進行試產(chǎn)；考慮舊材料的調(diào)配使用；不可使用的舊材料的報廢處理4）工藝方法的變更：修改作業(yè)指導書，培訓員工臺山富誠鋁業(yè)有限公司2411.6：如何防止不合格品的產(chǎn)生：5S優(yōu)化環(huán)境

提升市場1、5S：現(xiàn)場管理之基石●5S的八大作用1）虧損為零2）不良為零3）浪費為零4）故障為零5）切換時間為零6）事故為零7）投訴為零8）缺勤為零這樣的工廠我們也稱之為“八零工廠”臺山富誠鋁業(yè)有限公司2511.7：如何防止不合格品的產(chǎn)生：利用精益生產(chǎn)與看板管理工具1、精益生產(chǎn)和JIT的認識

●精益（LEAN）的“精”就是指更少的投入，而“益”指更多的產(chǎn)出●精益生產(chǎn)的核心思想是消除一切無效勞動和浪費，追求盡善盡美

●準時化生產(chǎn)方式（JIT）是精益生產(chǎn)方式的核心和支柱

JIT—只在需要的時候，按需要的量生產(chǎn)所需的產(chǎn)品

JIT生產(chǎn)目標（四低兩短）：廢品量最低、庫存量最低搬運量最低、機器故障率低、生產(chǎn)提前期最短、準備時間最短臺山富誠鋁業(yè)有限公司2611.8：如何防止不合格品的產(chǎn)生：三檢三按三自1、三檢

●自檢：依據(jù)標準與要求，操作者對本工序進行檢查?！窕z：依據(jù)標準與要求，操作者對前工序進行檢查。

●專檢：依據(jù)標準與要求，相關人員對產(chǎn)品進行專業(yè)檢查。2、三按●按工藝文件、作業(yè)指導書、檢驗指導書。●按標準：國標、行業(yè)標準、企業(yè)標準、客供標準。

●按圖樣：按設計圖紙