執(zhí)行力差是誰(shuí)的責(zé)任

執(zhí)行力差是誰(shuí)的責(zé)任？文章來(lái)源于世界經(jīng)理人網(wǎng)站執(zhí)行力差是誰(shuí)的責(zé)任？和外企的領(lǐng)導(dǎo)們交流，談?wù)撟疃嗟氖菓?zhàn)略和策略的問(wèn)題；而和國(guó)內(nèi)企業(yè)家論道，感慨最多的卻是執(zhí)行力的問(wèn)題。有些企業(yè)家經(jīng)常感到自己的好想法不能實(shí)現(xiàn)，具體表現(xiàn)在：新的營(yíng)銷(xiāo)策略已經(jīng)開(kāi)會(huì)說(shuō)明了，一到下面就走樣；即便確實(shí)按照公司的指示去做了，但就是產(chǎn)生不了預(yù)期的結(jié)果；財(cái)務(wù)部對(duì)促銷(xiāo)費(fèi)用審核非常嚴(yán)格，但年終核算時(shí)發(fā)現(xiàn)費(fèi)用增加了但銷(xiāo)量沒(méi)增加；大區(qū)經(jīng)理都簽了目標(biāo)責(zé)任書(shū)了，但還是完成不了任務(wù)；公司員工都在忙，但就是不出成績(jī)；一件小事吩咐下去3個(gè)月還解決不了，并且沒(méi)有主動(dòng)的反饋，要等到自己過(guò)問(wèn)才知道……此時(shí)大部分企業(yè)家都認(rèn)為公司執(zhí)行力差是員工能力和態(tài)度的問(wèn)題，這種觀點(diǎn)是不對(duì)的。執(zhí)行力差是現(xiàn)象，管理不善才是本質(zhì)。外企執(zhí)行力強(qiáng)是現(xiàn)象，有提高員工執(zhí)行力的機(jī)制才是本質(zhì)。實(shí)際上可以這樣認(rèn)為：

個(gè)別員工執(zhí)行力差是能力的問(wèn)題；

公司整體執(zhí)行力差就是管理的問(wèn)題！執(zhí)行力差的五大原因通過(guò)對(duì)大量國(guó)內(nèi)企業(yè)的研究并與外企進(jìn)行對(duì)比，可以發(fā)現(xiàn)執(zhí)行力差的原因不外乎以下五各方面：1、員工不知道干什么2、不知道怎么干3、干起來(lái)不順暢4、不知道干好了有什么好處5、考核指標(biāo)不合理1、員工不知道干什么有的公司沒(méi)有明確的能夠落實(shí)的戰(zhàn)略規(guī)劃，沒(méi)有明確的營(yíng)銷(xiāo)策略，甚至沒(méi)有年度營(yíng)銷(xiāo)大綱，使員工得不到明確的指令；也有的公司營(yíng)銷(xiāo)策略不符合市場(chǎng)需求，員工只好自發(fā)的進(jìn)行修改；還有一些公司政策經(jīng)常變，策略反復(fù)改，再加上信息溝通不暢，使員工們很茫然，只好靠慣性和自己的理解去做事。這就使員工的工作重點(diǎn)和公司脫節(jié)，公司的重要工作不能執(zhí)行或完成。2、不知道怎么干外企的員工入職后一般都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)，幾年前外企流行招聘非專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生做代表，但是正式上崗前都要把產(chǎn)品知識(shí)爛熟于胸，都要經(jīng)過(guò)1-2周的銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)，以后每年都有規(guī)定時(shí)長(zhǎng)（如40小時(shí)/每年）的培訓(xùn)。而國(guó)內(nèi)企業(yè)則不然，要么沒(méi)有培訓(xùn)直接上崗，要么培訓(xùn)沒(méi)有針對(duì)性和實(shí)操性，如有的公司對(duì)員工做勵(lì)志培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，使員工熱血沸騰但工作怎么干還是不知道；有的公司給低層員工做一些行業(yè)趨勢(shì)、宏觀戰(zhàn)略的培訓(xùn)，也還是沒(méi)有交給他們方法。當(dāng)然，這里面還有一個(gè)比較普遍的深層次原因，就是中高層領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)能力差，自己不知道怎么干，就沒(méi)法對(duì)下面的人說(shuō)清楚，總監(jiān)說(shuō)不清，經(jīng)理也說(shuō)不清，最后是真正執(zhí)行的最底層不會(huì)干，有苦說(shuō)不出。3、干起來(lái)不順暢；如果士兵在前線(xiàn)打仗，后勤給養(yǎng)供應(yīng)不上，通訊中段，請(qǐng)求支援但是指揮部沒(méi)有反應(yīng)，負(fù)傷了得不到快速的救護(hù)，那士兵的斗志顯然會(huì)受到很大的影響。公司亦然，2000元的促銷(xiāo)費(fèi)用要給經(jīng)理批，經(jīng)理批完總監(jiān)批，總監(jiān)批完副總批，副總批完財(cái)務(wù)批，財(cái)務(wù)批完老板批。結(jié)果總監(jiān)出差耽誤了15天，副總出差耽誤了15天，財(cái)務(wù)不懂業(yè)務(wù)，搞不懂這筆錢(qián)該花不該花，也不想去求證，就把這事擱置了1個(gè)月，最后這筆錢(qián)終于批下來(lái)了，但是用了3個(gè)月，已經(jīng)不需要做促銷(xiāo)了。申請(qǐng)者一開(kāi)始要不斷的解釋為什么花這筆錢(qián)，然后又要不斷的解釋為什么不花，或者是花了但效果不好又要編造一堆理由，熱情被消耗，慢慢的就變得不主動(dòng)做事了。4、不知道干好了有什么好處古代作戰(zhàn)時(shí)，如果一座城池久攻不下，攻城的將軍一般會(huì)下一道命令：城破后3天內(nèi)士兵可以隨意燒殺搶掠。結(jié)果士氣大振，一天城破。國(guó)內(nèi)企業(yè)也大都有對(duì)員工的激勵(lì)措施，尤其是對(duì)銷(xiāo)售更是必不可少的。但是在制定激勵(lì)政策時(shí)卻往往犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是把政策制定的太過(guò)復(fù)雜，使員工很難算出來(lái)下個(gè)月自己花多少精力達(dá)到什么結(jié)果就能拿多少獎(jiǎng)金。這樣就使激勵(lì)政策的作用大打折扣。銷(xiāo)售永遠(yuǎn)都是只看眼前的，這是工作性質(zhì)決定的，當(dāng)眼前的好處看不到時(shí)自然就沒(méi)有太大的興致去做。5、知道干不好沒(méi)什么壞處如果只有“城破后3天內(nèi)士兵可以隨意燒殺搶掠”的承諾而沒(méi)有“當(dāng)逃兵立斬”的規(guī)定，肯定會(huì)有一部分士兵找機(jī)會(huì)開(kāi)溜，從而動(dòng)搖軍心。知道干不好沒(méi)什么壞處來(lái)自于三個(gè)方面：一是沒(méi)有評(píng)估；二是考核指標(biāo)不合理；三是處罰不重或沒(méi)有處罰。很多部門(mén)的工作成果不適合用硬性的指標(biāo)來(lái)考核，比如財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部和后勤部就很難設(shè)定直接的評(píng)價(jià)指標(biāo)，這些部門(mén)的工作就需要懂業(yè)務(wù)的高管根據(jù)經(jīng)驗(yàn)評(píng)估，如果高管沒(méi)有能力做出公允的評(píng)估，內(nèi)驅(qū)力不強(qiáng)的員工就可能懈怠工作?？己酥笜?biāo)不合理是國(guó)內(nèi)企業(yè)最常犯的嚴(yán)重錯(cuò)誤，突出表現(xiàn)在定性指標(biāo)太多，諸如團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新能力、忠誠(chéng)度等等五花八門(mén)，這些指標(biāo)的考核分帶有太多的人為因素，而實(shí)際生活中又偏偏有一個(gè)共性的現(xiàn)象，就是“業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人往往不太聽(tīng)話(huà)，不干活的人往往人緣比較好”，這會(huì)造成什么后果呢？不干活的人照樣能夠獲得很高的綜合評(píng)分，個(gè)人利益不受影響。處罰不重或沒(méi)有處罰也比較常見(jiàn)，有的是親緣、血緣、地緣關(guān)系，能放一馬就放一馬；有的是自己的人，當(dāng)然不能處罰；有的雖然是民企但是保留著國(guó)企作風(fēng)，你好我好大家好。當(dāng)罰而不罰嚴(yán)重破壞了游戲規(guī)則，“榜樣的力量是無(wú)窮的，壞榜樣的危害也是無(wú)窮的”。解決執(zhí)行差難題的五大方法清楚了執(zhí)行力差的原因，解決的辦法也就變得明朗了，那就是要做到：1、目標(biāo)明確2、方法可行3、流程合理4、激勵(lì)到位5、考核有效1、苦目標(biāo)去明確對(duì)于執(zhí)銷(xiāo)售椒業(yè)務(wù)征線(xiàn)來(lái)拘說(shuō)，季目標(biāo)盒明確愿就是壟要落埋實(shí)指揚(yáng)標(biāo)。贏指標(biāo)鏟定的迫準(zhǔn)確育、能樹(shù)落實(shí)凈，是碰做預(yù)姿算、衰定政韻策、閉激勵(lì)絞考核免的基派礎(chǔ)，徑是銷(xiāo)田售管矛理中唇最重聯(lián)要的耍事。永大多婆數(shù)公卷司的迫年度叔銷(xiāo)售候指標(biāo)迅也都倆分解拒到大藝區(qū)、有省區(qū)莊、辦屠事處譜和代蛇表，禿但這狡還遠(yuǎn)談遠(yuǎn)不供夠，營(yíng)銷(xiāo)售退指標(biāo)叢要想救既準(zhǔn)嘆確又削能落絨實(shí)必蝕須層裕層分嫩解，沉直到缺不能英再分捕。使目允標(biāo)明魯確的據(jù)另一逐個(gè)輔望助手杏段是僻工作警單制政，工手作單愿上明范確描麻述工弄作內(nèi)帳容、勒期望鞏結(jié)果柿、完管成時(shí)況限、趣可用襯資源巖、負(fù)跑責(zé)人脊、主典要協(xié)盲助人躲等，咐簽字世生效緊。工棚作單窄在兩病種情涌況下述會(huì)發(fā)弦揮明腿顯的故作用趁：一蒼是跨寸部門(mén)海協(xié)作扭時(shí)。稍由于施各部四門(mén)都妄有自騾己的卵重點(diǎn)言工作救和業(yè)哄務(wù)側(cè)甲重，豆所以旁各個(gè)耍部門(mén)鼠對(duì)工暴作的斧理解渣很難東一致漿，并侄且協(xié)挎作的灰工作諒容易句被本誦部門(mén)摘的工谷作擠克占而上造成價(jià)拖延烏。比翠如，維市場(chǎng)畢部和繁生產(chǎn)臺(tái)部就角包裝孝改進(jìn)凳問(wèn)題四的合悲作中濾就可青用到桂，包爐裝如弓何改睬動(dòng)，洋尺寸歉、色石值、遮字體朱、字刮號(hào)等冶等很森多細(xì)難節(jié)，肆如果燥單純留電話(huà)比溝通巾會(huì)有公很多萄歧義紐奉，寫(xiě)車(chē)出工宏作單置就很幸清楚漠，從割而提司高工借作效西率。退二是荷中層惱管理御者給失執(zhí)行菌者下洗達(dá)指化令時(shí)餡，由究于執(zhí)豪行者芹的業(yè)慈務(wù)能換力限哈制可暢能對(duì)紐奉該指身令不冶能完桃全理境解，申也有漁可能運(yùn)中層工管理娃者自邊己都夸沒(méi)有墾想清高楚，外而執(zhí)箭行者揀又不無(wú)敢仔傍細(xì)問(wèn)雪，造圍成執(zhí)鼓行不款利。所以跑，工重作單脅的主干要作煙用是法要讓祥工作航要求渣更加剩清楚侮，而視不是弱為了楚簽字也落實(shí)木責(zé)任客。2、峰方法繞可行岳飛制靠發(fā)崗明鉤且鐮槍見(jiàn)，教耕給士謎兵鉤鏟馬腿綢而大迷破金歲兀術(shù)瓜的拐啦子馬寨。如綢果沒(méi)趕有這風(fēng)個(gè)可凝行的巡壽方法磚，岳恩家軍蜓再勇差猛也壺未必有能取諸勝。露執(zhí)行飄層的究任務(wù)德既然晝是執(zhí)今行，事管理情者就默應(yīng)該毀假設(shè)纖他們房誠(chéng)沒(méi)有塘思想粒，從騎而對(duì)畜其提憂(yōu)供具目體的潑操作票方法里。制定辣一個(gè)擔(dān)可行掏的方承法需餓要決高策、腔支持潤(rùn)、反貍饋三凈個(gè)環(huán)勝節(jié)有急效配聰合。首先縱決策燥不能雖是根媽據(jù)領(lǐng)烤導(dǎo)的無(wú)意愿踏拍腦渾門(mén)決鏟定，摔而是仆要結(jié)曬合市磁場(chǎng)情歲況充勺分論厚證；支持主可以捆是高猾級(jí)員檢工給孤下屬居的業(yè)唯務(wù)指蟻導(dǎo)，陷也可帖以是暴專(zhuān)業(yè)野的內(nèi)報(bào)部或向外部鎮(zhèn)培訓(xùn)謹(jǐn)，其繞中需套要注逐意的憑是，饅對(duì)于銜執(zhí)行治層來(lái)紡說(shuō)，怕傳授尋工具源和方局法遠(yuǎn)末比傳寺遞思碗想更忌重要日，勵(lì)戶(hù)志培塑訓(xùn)不散會(huì)帶作來(lái)多把少業(yè)燈務(wù)增皺長(zhǎng)，歉解決說(shuō)問(wèn)題至更多漫是靠烤方法愿而非闖熱情搞；任何某一個(gè)豪方法狼總有與不足傻之處紫，執(zhí)職行中騙的反雄饋有坊助于思使其籍進(jìn)一飼步完坑善。3、逗流程觸合理在大兆多數(shù)爹企業(yè)謙里，畢流程香在形火式上蝦沒(méi)有椅問(wèn)題印，而座是在敞執(zhí)行容中表閉現(xiàn)出誤不合塊理。廳不合窮理的琴原因茅有兩版?zhèn)€：賴(lài)（1香）外科行管女內(nèi)行疼；（億2）呀責(zé)權(quán)盤(pán)利不貢對(duì)等命。比如魂有些誕企業(yè)盒里營(yíng)翁銷(xiāo)老侮總不每掌握捎業(yè)務(wù)魔代表否的人只事權(quán)側(cè)，招訴聘和資辭退抄都是錢(qián)人力嚇資源津說(shuō)了啊算，垮這樣玻如何單保證還代表董的工去作能涉力，太又如帖何處鴿理不敬該留有用的期員工回，又年怎么匠能保涌障執(zhí)講行力怨？這轉(zhuǎn)是外測(cè)行管緣瑞內(nèi)行秩的典難型表糧現(xiàn)。責(zé)權(quán)越利不柱對(duì)等雅則造挎成了溜工作介互相害推諉戴，人祝人都熔管，凈人人炭都管白不了際，最奇終所飯有小鉗事都符推到貿(mào)老板積那里平。所以劃，要鵲想使甚流程鋸合理掀，首巷先要材轉(zhuǎn)變味管理回思想穩(wěn)，一拋是老是板要球適度仰放權(quán)耽，二啞是部威門(mén)之困間要舊強(qiáng)化鴿支持義功能繡、淡斥化管怕理功勵(lì)能，碎尤其盜是不怪能讓斬外行例管內(nèi)飽行。偶比如淹說(shuō)財(cái)蜻務(wù)部疾和銷(xiāo)靠售部絞的關(guān)淘系，使財(cái)務(wù)牌部的坦管理步功能像應(yīng)該科體現(xiàn)燃在兩釣個(gè)方濃面，出一是捕審核役票據(jù)愿真實(shí)蟻性和瓶合理介性，膜二是咸在做塔下一內(nèi)年度益的預(yù)箏算時(shí)銅控制傅財(cái)務(wù)千指標(biāo)惹。但染是有侮很多領(lǐng)國(guó)內(nèi)禍公司閣則不傾然，璃市場(chǎng)梨和銷(xiāo)暗售部伸門(mén)的油每一摟筆錢(qián)確該花黨不該終花掌督握在英財(cái)務(wù)途部手謠里，史而財(cái)茶務(wù)部摘不懂東具體盛的營(yíng)警銷(xiāo)業(yè)次務(wù)，那所以逆既不包批也嬌不拒討，一泉直拖杏著，奴嚴(yán)重蝴影響咳了銷(xiāo)疾售進(jìn)朝行。速這實(shí)蔬際上果就是形財(cái)務(wù)哭部的朋管理座職能乒太強(qiáng)懇而支爺持功喚能太期弱。貼營(yíng)銷(xiāo)失的費(fèi)薄用應(yīng)蜘該營(yíng)披銷(xiāo)總俯監(jiān)或孟副總太說(shuō)了騎算，態(tài)只要孤沒(méi)有貪超出笑年度頂?shù)念A(yù)竹算即群可。突同樣桑的尷效尬也撤經(jīng)常李發(fā)生費(fèi)在人長(zhǎng)力資痰源部象和營(yíng)圍銷(xiāo)部驢之間據(jù)，人未力資溉源經(jīng)勝理如木何去蠅評(píng)價(jià)抱一個(gè)術(shù)市場(chǎng)叉總監(jiān)炸或營(yíng)驅(qū)銷(xiāo)總棉監(jiān)是喪否合隊(duì)格呢租？反叉之，呆人力迷資源慰認(rèn)為礎(chǔ)合格忘的營(yíng)楊銷(xiāo)人貓員一秩定能攀做好爛業(yè)務(wù)浴嗎？客在很辣多國(guó)勿內(nèi)醫(yī)且藥企陽(yáng)業(yè)，史人力納資源盜在員箭工招蠅聘和游管理鄭中發(fā)欄揮了災(zāi)過(guò)多崗的作達(dá)用，往導(dǎo)致兩員工腥多干張活多微犯錯(cuò)俯，不澆干活暑不犯刮錯(cuò)，隨只要浩態(tài)度屯好就枯行。茅這樣卻的公蝕司很段難做龜出好敬業(yè)績(jī)奪。人慰力資繭源部遼門(mén)還常是多巨加強(qiáng)拘辦理燭員工印保險(xiǎn)沾福利亞等支狠持功層能為牙好。4、召激勵(lì)奸到位所謂姜的激底勵(lì)到對(duì)位有腳三層等意思弦：力語(yǔ)度到佩位、鉤描述閣到位濟(jì)和兌厘現(xiàn)到剪位。激勵(lì)雷力度胞要做淘到市尿場(chǎng)上握有競(jìng)貸爭(zhēng)力蕩、員蟻工中拜有吸政引力介、公火司里遞有承屠受力處。激勵(lì)構(gòu)的描憲述要惠簡(jiǎn)潔揚(yáng)易懂兩，最貿(mào)好能羞夠形翁象化貨。所淘謂的甜簡(jiǎn)潔汗易懂啊，比捕如說(shuō)嶄“1社00生%完世成任撿務(wù)后米超出胳部分叫每盒需激勵(lì)份1塊此”，悄就比渠“1災(zāi)00茄%完繡成任蓋務(wù)后遲超出聚部分啦按流估向的脖1%冒發(fā)放悔獎(jiǎng)金紀(jì)”要害有吸削引力亮；所牛謂的棵形象恩化，似比如交說(shuō)“貓你今風(fēng)年完云成任蹦務(wù)就快能買(mǎi)真一輛微帕薩筐特”財(cái)，要俯比說(shuō)航“你戴今年恐完成塔任務(wù)旺能拿訴回款梯3%巾的獎(jiǎng)學(xué)金”腸要有煎吸引紡力。兌現(xiàn)袖到位灑就是畢公司山說(shuō)的束話(huà)一取定要扭算數(shù)種，因煙為公床司原皮因造守成的嚴(yán)中途程政策軍變化旁不能晉影響鎖業(yè)務(wù)貸人員共的年聾度獎(jiǎng)籮金。5、促考核申有效考核腐有效少要做盒到三貼點(diǎn)：隱一是鞭考核歲要真母正發(fā)贏揮導(dǎo)釋向作貸用；鏡二是桑避免翠人為蠢因素真干擾梳；三辰是處過(guò)罰措承施要?dú)g嚴(yán)格禍執(zhí)行對(duì)不能到估息厲?？己藬y指標(biāo)貴不合謙理的壯現(xiàn)象扁并非晴鮮見(jiàn)抽，如施有的喂公司傻對(duì)銷(xiāo)朱售考嚼核純斬銷(xiāo)但哥不考魂核回江款，弓結(jié)果吵造成勤大量禮應(yīng)收怪，公晃司回肢款指趟標(biāo)不嘆能完草成。衫也有六很多潑公司削的考跨核面魄面俱違到，竭指標(biāo)敞過(guò)于遺分散飼，主亡要指僻標(biāo)所磚占的蜻權(quán)重列必然鬼減少吳，同紀(jì)樣會(huì)鵲削弱兼其導(dǎo)木向作島用。避免容人為丘因素假干擾傳的最趟佳手偉段就禁是考災(zāi)核指鞠標(biāo)全鉤部是怠定量帳的或去半定具量，騙并且胃去除禿難以奔評(píng)價(jià)層對(duì)錯(cuò)葉的指憐標(biāo)。環(huán)比如送不設(shè)針忠誠(chéng)膜度、聚團(tuán)隊(duì)續(xù)意識(shí)休、創(chuàng)頑新能伙力、壘主動(dòng)缸性等萄指標(biāo)診。有進(jìn)的公編司設(shè)抄有代貪理商續(xù)投訴臥一項(xiàng)勸，這挨項(xiàng)指包標(biāo)就創(chuàng)很難臨評(píng)價(jià)榜