關(guān)于供貨方案及保證措施供貨方案【五篇】

關(guān)于供貨方案及保證措施供貨方案【五篇】供貨方案及保證措施供貨方案篇11、供貨計劃對于網(wǎng)關(guān)服務(wù)器交換機防火墻采購項目，保定核光電子有限責(zé)任公司目前已經(jīng)積累了豐富的實施經(jīng)驗，每年為招標人提供完整的解決方案。我公司承諾：自簽訂合同之日起，保證按期完成網(wǎng)關(guān)服務(wù)器交換機防火墻采購項目。2.1、項目實施計劃步驟交貨項目實施方在合同簽定后的7天內(nèi)完成。制定詳細安裝調(diào)試計劃合同簽定以后，系統(tǒng)設(shè)計小組將對實施方案的技術(shù)細節(jié)進行分析、探討，制定詳細安裝調(diào)試計劃，包括：2.1.1安裝調(diào)試手冊；2.1.2安裝調(diào)試進度安排；2.1.3安裝方式；2.1.4調(diào)試方法；2.1.5調(diào)試工具的準備；2.1.6安裝調(diào)試環(huán)境的準備；2.1.7對影響系統(tǒng)實施的關(guān)鍵工序、關(guān)鍵設(shè)備進行分析，提出相應(yīng)的解決措施；2.1.8技術(shù)參數(shù)手冊、培訓(xùn)手冊和安裝手冊；2.1.9制定項目建設(shè)質(zhì)量管理方案和措施；安裝現(xiàn)場環(huán)境調(diào)查及現(xiàn)場勘察為確保各工程實施小組到達現(xiàn)場后能夠盡快展開工作，保證項目順利進行，我公司將在實施前1天內(nèi)對招標人設(shè)備安裝環(huán)境進行調(diào)查，填寫安裝環(huán)境調(diào)查表。同時，我們還將提前向招標人提交各種主要設(shè)備的具體環(huán)境要求，在招標人的積極配合下，確保在現(xiàn)場實實施作開始前完成場地環(huán)境準備工作。安裝環(huán)境調(diào)查由工程實施小組負責(zé)?，F(xiàn)場安裝調(diào)試設(shè)備到達安裝現(xiàn)場后，由我公司技術(shù)人員和招標人共同清點完畢后，工程實施小組的工程師將開始設(shè)備安裝調(diào)試工作。項目組將有包括項目經(jīng)理在內(nèi)的多名工程師參加項目實施，他們負責(zé)現(xiàn)場設(shè)備、輔助設(shè)備的安裝和調(diào)試，完成后同時填寫項目安裝調(diào)試報告。我們在設(shè)備安裝和調(diào)試的同時，將對使用單位的設(shè)備操作和維護人員進行現(xiàn)場培訓(xùn)，同時為每個設(shè)備及系統(tǒng)提供一套完整的技術(shù)資料。到貨驗收在合同設(shè)備到達招標人指定的地點后，招標人與我公司代表將共同開箱驗貨，依標書要求對全部設(shè)備的型號、規(guī)格、數(shù)量、外型、包裝及資料、文件（如裝箱單、保修單、隨箱介質(zhì)等）的驗收，當(dāng)出現(xiàn)損壞、數(shù)量不全或產(chǎn)品不對等問題時，我公司將負責(zé)解決；同時按標書技術(shù)部分要求對其產(chǎn)品的性能和配置進行測試檢查，并做出測試方案和測試報告，保證所有硬件設(shè)備在標書中所規(guī)定的地點和環(huán)境下,實現(xiàn)正常運行,并達到標書要求的性能和產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格中的性能。我公司將同時提供設(shè)備相關(guān)證明文件，保證是原廠全新產(chǎn)品。系統(tǒng)聯(lián)調(diào)系統(tǒng)聯(lián)調(diào)的主要任務(wù)內(nèi)容：網(wǎng)關(guān)服務(wù)器交換機防火墻采購項目系統(tǒng)調(diào)試。系統(tǒng)驗收在完成系統(tǒng)聯(lián)調(diào)工作后，我公司將配合招標人按照驗收測試計劃共同對系統(tǒng)進行現(xiàn)場驗收測試，對設(shè)備技術(shù)指標和系統(tǒng)總體性能進行驗收。系統(tǒng)驗收后，簽署系統(tǒng)驗收文件。3.1保證措施組織精干高效的項目管理班子，科學(xué)組織實施為確保本工程按期完工，我公司選派年富力強的工程技術(shù)管理人員組成項目經(jīng)理部。項目經(jīng)理部的主要管理者均是我公司從事高層技術(shù)的骨干，他們經(jīng)驗豐富，管理有方，其所經(jīng)手的項目均被評為合格合格及以上等級，在項目組織管理上制定詳細的進度計劃，并將責(zé)任落實到人，通過嚴格科學(xué)的管理，確保計劃得到落實。加強進度計劃管理我公司將嚴格依據(jù)與招標人商定的工期要求更進一步更具體地編制總體進度計劃，該進度控制計劃作為本項目的總控實施目標。我公司對于該計劃的編制按照現(xiàn)場實際條件及實施能力，突出關(guān)鍵，項目按照計劃組織進行，確保工期得到保障，保證目標的實現(xiàn)。項目經(jīng)理部將依據(jù)總控制計劃按照實際情況編制每天進度計劃。針對出現(xiàn)的制約進度的不利因素進行分析，及時找出制約進度的不利因素，及時解決出現(xiàn)的矛盾及問題，并根據(jù)計劃完成情況對相關(guān)部門及責(zé)任人進行獎罰，同時下達接下來的進度計劃。組織強有力的專業(yè)隊伍，保證招標人的需求我公司將選派強有力高技術(shù)的專業(yè)團隊，在勞動力的需求量上，我公司將根據(jù)各分項目的特點以及工期控制的要求配備足夠的勞動力，同時建立獎罰制度，作好班組工作的后勤保障，確保任務(wù)的順利完成。以嚴格的質(zhì)量控制，保證計劃的執(zhí)行把好工程質(zhì)量關(guān)，抓好質(zhì)量控制，把質(zhì)量管理落實到事前控制，杜絕不合格工序的出現(xiàn)，把影響工期進度的不利因素減少到最低程度，保證計劃按期執(zhí)行。加強與招標人各部門的協(xié)調(diào)及溝通，為本項目優(yōu)質(zhì)、高效實施創(chuàng)造良好條件我公司一貫重視與招標人各部門之間的協(xié)調(diào)及溝通，融洽相互之間的關(guān)系，對于實施方面的問題及矛盾，我公司將從大局出發(fā)，從項目的進展出發(fā)，積極主動加強相互溝通工作，為項目優(yōu)質(zhì)高效實施創(chuàng)造有利條件。加強對節(jié)假日、惡劣天氣的提前準備對節(jié)假日、停電等特殊情況進行妥善安排，盡量減少由于惡劣天氣或特殊情況造成對實施的影響。加強實施過程的監(jiān)控設(shè)備安裝調(diào)試前由項目負責(zé)人對班組進行詳細的交底（實施內(nèi)容、質(zhì)量、進度），實施中實行自檢，使設(shè)備安裝調(diào)試有序地進行。

供貨方案及保證措施供貨方案篇2（1）供應(yīng)能力我公司本著"一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨"的精神，以最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量"保證按時完成供貨。1、人力資源∶我公司從業(yè)經(jīng)驗豐富，項目供貨方案成熟，且有著良好的信譽，人力資源充足，貨物運輸能力及售后服務(wù)能力不存在任何問題。2、配送能***配備有陸運汽車等多種運輸工具，在運輸方面上可以做到安全、快速運抵項目現(xiàn)場，***余采購單位距離較近，在供貨的響應(yīng)時間及配送維護方面有天然的優(yōu)勢。3、相關(guān)管理措施∶我公司有專門的貨品運輸及售后人員，可以根據(jù)采購人要求按時、按質(zhì)、按量的配送至指定地點，并定期回訪貨物的使用情況，根據(jù)招標文件要求與采購人需求調(diào)換和退換產(chǎn)品。4、財務(wù)能力∶我公司針對此項目購置資金充足，完全有能力承擔(dān)本項目所需資金周轉(zhuǎn)。5、應(yīng)急保障能力∶為了不影響采購人貨物供應(yīng)，如遇特殊情況或特殊需求的情況下只需提前一至二天通***，我公司可為采購人提前調(diào)撥貨物并按指定地點送達。（2）五金配件采購配貨方案

針對本工程，單位抽調(diào)經(jīng)驗豐富、責(zé)任心強的業(yè)務(wù)骨干組建配件供應(yīng)組。負責(zé)本工程的配件采購及供應(yīng)。配件、材料供應(yīng)組成員配置表∶一、供應(yīng)計劃∶配件供應(yīng)進度計劃表。二、供貨流程∶

1、貨物采購

由我方負責(zé)人牽頭，配件、材料供應(yīng)組組織配件采購。2、到貨檢驗

配件到貨后，甲方和監(jiān)理參加該配件在交貨地進行的配件到貨檢查。檢查前我方將提前通知甲方參加。3.開箱檢驗

在倉庫或現(xiàn)場進行的開箱檢驗由甲方、我公司等有關(guān)人員共同參加，對配件的內(nèi)外包裝配件外觀進行檢查，若發(fā)現(xiàn)配件短缺和外觀破損，我公司將及時處理。三、產(chǎn)品質(zhì)量保證

提供合格的產(chǎn)品

我方按照采購人提供的供應(yīng)計劃（包括調(diào)整計劃）及要求的品種和數(shù)量向采購人提供滿足本合同技術(shù)規(guī)定要求的質(zhì)量合格、全新的貨物。對于采購急需的貨物我方承諾采取其他有力措施以保證供貨的及時性，因此所發(fā)生的所有費用由我方自己承擔(dān)。不合格產(chǎn)品的處理

采購人在交貨地點有權(quán)隨時抽檢我方交貨產(chǎn)品的質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符合本合同規(guī)定，采購人有權(quán)拒收貨物、拒付合同價款，并追究賣方由此造成的經(jīng)濟損失。我方供應(yīng)貨物的質(zhì)量指標不符合合同規(guī)定的質(zhì)量標準，我方自行處理并承擔(dān)由此所發(fā)生的全部費用。給采購人造成損失的，我方給予賠償。在質(zhì)保期內(nèi)，合同貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)維修后仍然出現(xiàn)同樣質(zhì)量問題，我方予以無償更換。質(zhì)量保修期內(nèi)，我方未能按采購人要求修復(fù)出現(xiàn)的缺陷，采購人有權(quán)另行委托其他單位修復(fù)，由此發(fā)生的費用，由我方自己承擔(dān)。檢驗（測）、試驗我公司按照質(zhì)量體系的要求，從貨物進庫到貨物的出庫，對產(chǎn)品質(zhì)量進行全過程的控制，每個環(huán)節(jié)均嚴格把關(guān)，為了保障交貨質(zhì)量。我方供應(yīng)的所有合同貨物都是從企業(yè)信譽、質(zhì)量、售后服務(wù)擇優(yōu)選擇合格的產(chǎn)品供應(yīng)商。進入的物資入庫前檢驗員首先要驗證該批供貨單位是否為合格供應(yīng)商，并驗證其有關(guān)質(zhì)量證明文件（如合格證，檢驗報告等），再對進貨實施必要的檢驗和測量。如該貨物不屬合格供應(yīng)商的產(chǎn)品，則予以拒檢。檢驗人員首先對產(chǎn)品包裝、外觀、色澤進行檢驗并根據(jù)實測情況和相關(guān)檢驗的要求，作出合格與否的決定，經(jīng)檢測合格后通知庫房保管部門。根據(jù)結(jié)果辦理入庫手續(xù)，庫房保管對所填物資的數(shù)量進行驗收，并分類堆放。我方承諾方供應(yīng)的所有合同貨物是全新，未經(jīng)使用過的。各個方面滿足招標文件規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。買方有權(quán)對合同貨物進行抽檢，我方積極配合并提供抽檢所需的資料和必要條件。抽檢中發(fā)現(xiàn)合同貨物存在缺陷需要修理或更換時，修理和更換兩種措施的使用次數(shù)限制為1次，經(jīng)修理、更換后仍然檢測不合格的，我方采取退貨處理。包裝、運輸我方交付的所有合同貨物均符合相關(guān)包裝儲運指示標志的規(guī)定，按照國家有關(guān)部門最新的規(guī)定進行包裝，滿足長途運輸、能承受水平受力、垂直受力、多次搬運、裝卸、防潮、防震、防碎等包裝要求。我方按照合同貨物的特點，按需要分別加上防沖撞、防霉、防銹、防腐蝕、防凍、防盜的保護措施，以便合同貨物在沒有任何損壞和腐蝕的情況下安全地運抵合同貨物安裝現(xiàn)場。合同貨物包裝前，我方應(yīng)負責(zé)按部套進行檢查清理，不留異物，并保證零部件齊全。接到供貨通知后，將及時***車輛進行貨物裝運，在裝運貨物時做到輕拿輕放，嚴禁碰撞或劃傷貨物，嚴格清點數(shù)量，盡量避免發(fā)生差錯給用戶帶來損失，如用敞篷車裝載完畢必須綁扎牢固并加蓋防雨篷布遮蓋，貨物在運輸時均辦理貨物保險，并督促駕駛?cè)藛T必須按照運輸合同規(guī)定按時將產(chǎn)品安全、迅速、準確無誤和保質(zhì)保量地運交到用戶指定的卸貨地點。我方認真執(zhí)行產(chǎn)品貯存、運輸規(guī)程，避免長時間燥曬，運輸中注意支點位置、捆綁方法，避免貨物表面劃傷或被污染。根據(jù)合同產(chǎn)品的特點和在運輸中的不同要求，我方在包裝箱上醒目地標明小心輕放"、勿倒置"、"保持干燥"等字樣以相應(yīng)的標記圖案。我方應(yīng)在合同貨物包裝物外表明確標注貨物的倉儲保管要求，包裝物外表的標注應(yīng)清晰、牢固、防水、耐磨。如果我方未提出明確要求或采購人按我方要求進行倉儲保管，合同貨物在保管期間發(fā)生損壞的，我方承擔(dān)由于修理或更換損壞的合同貨物而發(fā)生的一切費用。若因我方車輛限制或調(diào)配原因無法運輸而由買方車輛承運部分，則我方按市場價格向買方支付運輸費用。***有幸中標，簽訂供貨合同后，我公司將根據(jù)合同供貨批次數(shù)量進行貯備并庫存貨物，合理調(diào)配生產(chǎn)線，優(yōu)先供應(yīng)本項目所需貨物。并根據(jù)買方的要求和交貨計劃，準時、安全的將貨物運至采購人指定地點。不論我方采用何種運輸方式，我方均保證采購計劃供應(yīng)量，并保證有必要的調(diào)峰運輸能力，確保采購人的需要。我方在交貨時提供合同貨物出廠有關(guān)質(zhì)量證明文件（如合格證，檢驗報告等），確保交貨質(zhì)量。四、售后服務(wù)方案本公司所提供的五金配件均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方提供售后服務(wù)保障（零五金配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障）。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供2小時響應(yīng)的上門服務(wù)（必要時可加急響應(yīng)）。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務(wù)項目（人為損壞除外）（一）按廠家保修條例免費提供保修期內(nèi)的上門檢修服務(wù);（二）免費為保修期內(nèi)出故障的零五金配件更換新的合格的零五金配件;（三）免費提供售前、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓(xùn);（四）免費送貨;（五）免費提供定期跟蹤維護;詳細服務(wù)內(nèi)容如下∶一、五金配件、易損件保修∶按國家"三包服務(wù)政策"和廠家條例提供主件保修、耗材及易損件保修，詳情見各產(chǎn)品保修卡。二、運輸方式在產(chǎn)品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負責(zé)人聯(lián)系，確認送貨時間與要求;其次，在規(guī)定的時間內(nèi)，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位;第三、對所提供的產(chǎn)品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封;第四、貨到用戶單位確認型號及數(shù)量與合同上無誤差后，客戶簽署送貨單。第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有，自行處理;第六、產(chǎn)品送達用戶單位在開箱驗收時，如有缺損、備品五金配件、隨機工具、附件、產(chǎn)品本身破損，***負責(zé)。三、交貨時間在簽訂采購合同后，我公司與用戶單位具體負責(zé)人聯(lián)系，確認送貨時間與要求，如無特殊情況在2個工作日內(nèi)交貨。由于水災(zāi)、火災(zāi)等自然災(zāi)害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導(dǎo)致合同內(nèi)產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內(nèi)書面和電話通知用戶單位，并提供免責(zé)情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時間。五、交付工期

我公司保證在正式合同簽定的工期內(nèi)供貨。如無特殊情況和說明，一般為交貨期為接到客戶訂單后2天之內(nèi)。六、免費退貨、換貨

即自產(chǎn)品供貨之日起2日內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有任何質(zhì)量問題，我公司將免費更換同類合格的產(chǎn)品。七、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限1）.24小時服務(wù)熱線∶

此次投標產(chǎn)品，我公司設(shè)有24小時專人值班的服務(wù)電話，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機，節(jié)假日不休息。2）.30分鐘電話響應(yīng)∶

在撥打故障報修電話后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象，確定維修或更換五金配件事宜，提出解決方案。供貨方案及保證措施供貨方案篇3

一、總體供貨組織安排

針對本工程，單位抽調(diào)經(jīng)驗豐富、職責(zé)心強的業(yè)務(wù)骨干組建設(shè)備材料供應(yīng)組。負責(zé)在規(guī)定工期30日歷天里完成對材料及設(shè)備的采購及供應(yīng)。設(shè)備、材料供應(yīng)組成員配置表如下：

(略)

二、設(shè)備采購原裝的進度計劃安排

根據(jù)施工進度和招標文件要求，編制供應(yīng)進度計劃表如下：

(略)

我公司承諾，工期為合同簽訂之日起三十個日歷日內(nèi)。我公司中標后保證嚴格按照采購方的交貨時間及產(chǎn)品質(zhì)量要求及時供貨，并送到達指定地點。貨物運輸過程中產(chǎn)生的所有費用均由我方承擔(dān)。三、確保產(chǎn)品質(zhì)量及施工過程中的質(zhì)量控制措施我公司作出質(zhì)量承諾如下：

1質(zhì)量標準：國標或行業(yè)標準。2質(zhì)量等級：優(yōu)良

3質(zhì)量保證期：按招標文件要求

4質(zhì)量管理體系：ISO9001標準

5嚴格執(zhí)行企業(yè)標準，并對所有外購件承擔(dān)最終質(zhì)量職責(zé)

四、施工現(xiàn)場安排及與土建單位配合狀況

為了保證整體工程的順利進行，本標段工程施工以單項工程工期服從總體工程工期為原則，合理安排各專業(yè)施工工期，做到相互協(xié)調(diào)，用心配合。并嚴格服從建設(shè)單位及監(jiān)理工程師的統(tǒng)一指揮及協(xié)調(diào)。以確保全線按招標文件規(guī)定的工期要求完工。1、進入施工現(xiàn)場后，與土建工程項目負責(zé)人進行溝通，落實施工臨時用水、電及臨時施工場地，我司人員應(yīng)按指定位置，合理使用，以保證施工生產(chǎn)的正常進行。2、各平面層施工配合：各平面布置有安裝物體的部位，土建作業(yè)完工后進行安裝作業(yè)。3、施工質(zhì)量配合：安裝工程在施工過程中，應(yīng)配合土建，盡量減少相互間成品污染，以保證安裝工程觀感質(zhì)量不受影響。五、售后服務(wù)體系及措施1、售后服務(wù)體系如圖：客戶電話請求

售后服務(wù)部

技術(shù)支持組維修組

相關(guān)軟、硬件廠商

按合同指明的設(shè)備保質(zhì)期為準，終身服務(wù)。凡我公司營銷的產(chǎn)品，在產(chǎn)品保修期內(nèi)由專職維護人員保修期內(nèi)跟蹤維護凡我公司施工的項目，整個系統(tǒng)完成驗收合格后，指派專職維護人員對設(shè)備進行保修期內(nèi)跟蹤維護

針對用戶申報的一切故障，均在24小時內(nèi)給予響應(yīng)并帶給及時有效的保障服務(wù)。報價單位：--x日期：二0一五年一月七日

供貨方案及保證措施供貨方案篇41、我公司承諾，保證嚴格按照采購方的交貨時間及產(chǎn)品質(zhì)量要求及時供貨，并送達到指定地點，產(chǎn)品到達用戶指定地點后，由用戶組織對設(shè)備進行驗收。貨物運輸過程中產(chǎn)生的所有費用均由我方承擔(dān)。2、按照國家標準、行業(yè)規(guī)程或其他相關(guān)標準進行產(chǎn)品驗收、按照企業(yè)產(chǎn)品說明書進行產(chǎn)品驗收。3、按合同要求及裝箱清單、產(chǎn)品配置清單與產(chǎn)品組件三者一致并且隨附產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品出廠合格證，使用手冊等全套技術(shù)資料。4、我方中標后，特成此項目領(lǐng)導(dǎo)工作小組，保證按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。5、若不按時完成任務(wù)，愿承擔(dān)由此給采購方造成的一切損失和費用。供貨質(zhì)量承諾及保證措施1、保證我公司工程質(zhì)量符合中華人民共和國國家標準、行業(yè)標準及其它相關(guān)標準。2、保證我公司產(chǎn)品符合采購單位的設(shè)計要求。3、本公司與生產(chǎn)商簽訂了技術(shù)支持合約，生產(chǎn)商承擔(dān)所有的技術(shù)支持，公司代理的產(chǎn)品技術(shù)指標均能滿足標書的要求，為了保證供應(yīng)商、購買方、制造商三方責(zé)任落實到位，我公司擬在商務(wù)運作中采用三方技術(shù)服務(wù)協(xié)議，以便最終用戶隨時可以找到有關(guān)單位和人員，處理遇到的問題。4、保證履約擔(dān)保，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我廠用履約金進行補償或賠償。供貨方案及保證措施供貨方案篇5我方保證貨物是全新的、未使用過的，是經(jīng)過合法渠道進貨的原裝合格正品，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求；在交貨前，由我廠對產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格、性能和數(shù)量/重量進行精確和全面的檢測，并出具證明產(chǎn)品有相符的證明書和質(zhì)量檢驗證書。2.貨物檢驗若開箱檢驗中發(fā)現(xiàn)有諸如數(shù)量、型號和外觀尺寸與合同不符，或密封包卷物本身的短少和損壞，我方將向業(yè)主和監(jiān)理工程師報告，并提出處理意見請業(yè)主和監(jiān)理工程師審批。3.檢驗方法我方將組織業(yè)主、監(jiān)理工程師在貨物到達南京現(xiàn)場時共同進行到貨檢驗。合同項目的設(shè)備、材料和技術(shù)文件運抵規(guī)定的交貨地點后，我方組織業(yè)主、監(jiān)理工程師共同對其進行檢查，并認真做好交接記錄，各方簽字。檢查的內(nèi)容主要包括：

滿足合同對包裝的要求：

外觀良好，運輸途中未受損：

編號、數(shù)量和名稱與合同要求的貨物清單核實無誤。所進行的檢查已滿足合同中業(yè)主的要求時即辦理入庫交接手續(xù)。4.隨箱文件每個包裝箱內(nèi)附有產(chǎn)品的合格證書。3.提供的所有產(chǎn)品都是全新的，且符合采購單位的設(shè)計要求。4.所購產(chǎn)品來自正規(guī)渠道，杜絕“三無”產(chǎn)品入庫，絕不以次好，為采購單位提供充足貨源及高品質(zhì)的材料。5為保證工程質(zhì)量，由我公司專職質(zhì)檢員對產(chǎn)品實行跟蹤檢查，嚴格按《質(zhì)量管理制度》、《質(zhì)量檢驗、監(jiān)督制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量獎罰制度》執(zhí)行，保證工程質(zhì)量合格。6.負責(zé)貨物的運輸工作，保證按照合同要求進行包裝、運輸和控制，使得按時保質(zhì)地完成貨物到現(xiàn)場。7.貨物到達臺方指定地點后，組織雙方相關(guān)人員進行到貨驗收，保證符合合同要求。8.做好工程設(shè)備材料和輔材的儲存和堆放管理。9.負責(zé)全過程的質(zhì)量問題處理，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，確保產(chǎn)品和工程的質(zhì)量。10.提供全生命的產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)。11.提供所有產(chǎn)品的“三包”服務(wù)。供貨質(zhì)量保障措施：

為了完成我司的供貨質(zhì)量承諾，保證項目全過程中的貨物質(zhì)量。本項目建設(shè)，特別對所有項目設(shè)備、材料、工器具，在運輸、存放保管、施工過等過程中，采取必要的保護措施。我司負責(zé)所有的保障措施工作。甲方配合，提供相關(guān)的協(xié)助工作。1.質(zhì)量監(jiān)督管理措施1)成立專門的質(zhì)量管理監(jiān)督部門，指定項目質(zhì)量監(jiān)督的負責(zé)人。確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和清晰的職責(zé)分工。2)嚴格執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量管理制度、項目質(zhì)量監(jiān)督制度。3)對產(chǎn)品和原材料供應(yīng)商進行認證、評估和監(jiān)督。4)監(jiān)督和管理對外購產(chǎn)品和材料的檢驗評估工作。5)監(jiān)督和管理出廠產(chǎn)品的質(zhì)量評估、產(chǎn)品資料的審核。6)監(jiān)督和管理產(chǎn)品材料的運輸、到貨驗收、貨物更換等全過程的產(chǎn)品質(zhì)量。7)監(jiān)督整個供貨計劃的執(zhí)行，確保順利完成施工。8)定期參加工作會議，向項目負責(zé)人匯報產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作成果。2.產(chǎn)品出廠生產(chǎn)的質(zhì)量保障措施1)把好原材料采購的質(zhì)量關(guān)，必須符合國家質(zhì)量標準和產(chǎn)品設(shè)計要求。2)嚴格按照質(zhì)量管理體系的要求進行生產(chǎn)質(zhì)量的管理，組建質(zhì)量管理體系領(lǐng)導(dǎo)小組。明確各級人員的職責(zé)。3)加強全體員工的生產(chǎn)質(zhì)量意識。4)對生產(chǎn)中的各個環(huán)節(jié)進行嚴格把關(guān)，定期或不定期地進行檢查。如發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，必須重新生產(chǎn)，達到合格為止。5)對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程進行記錄和統(tǒng)計，保證生產(chǎn)質(zhì)量過程的可追溯性。3.外購產(chǎn)品和材料的質(zhì)量保障措施1)成立專門的采購部門，對采購的整個計劃負責(zé)。2)制定項目采購計劃，完善所有采購文件。包括：項目名稱、工程使用部位、規(guī)格、數(shù)量、時間及價格要求；

合同規(guī)定的質(zhì)量保證規(guī)范、標準；

工程技術(shù)規(guī)范的要求；

采購進度計劃；

運輸和交貨條件；

質(zhì)量鑒定和檢查方法。3)所有進場材料必須有出廠合格證和必要的檢驗單據(jù)以備審核。4)選擇優(yōu)良的生產(chǎn)廠家和供貨渠道，保障貨物的質(zhì)量。4.現(xiàn)有主要設(shè)備和檢測設(shè)施的保障措施1)明確項目所需的主要設(shè)備和檢測設(shè)施類型和數(shù)量清單。2)指定專業(yè)的設(shè)備和檢測設(shè)施管理人員，保障整個工程中的設(shè)備和檢測設(shè)備的安全。3)檢查現(xiàn)有設(shè)備和檢測設(shè)施的存貨量及檢測記錄。確保有足夠的數(shù)量和合格的質(zhì)量。4)對設(shè)備和檢測設(shè)施進行定期的檢測和保養(yǎng)維護。5)明確設(shè)備和檢測設(shè)施的運輸要求、使用技術(shù)要求和倉儲保管要求。6)對技術(shù)較強的大型設(shè)施，派遣專業(yè)的技術(shù)人員進行現(xiàn)場安裝、檢查和維護。7)可提供的工程工器具主要有：電錘，電鉆、手推車、梯子、升降機、綜合布線工具、視頻監(jiān)控工具、電工工具等工程安裝工器具。8)可提供的專業(yè)監(jiān)測工器具主要有：頻譜分析儀、音頻測試儀、噪音探測儀、電力測量儀器、測量工具、測試軟件工具、筆記本計算機、網(wǎng)絡(luò)測試儀等檢測工器具。5.包裝、運送過程中的產(chǎn)品質(zhì)量保障措施1)在運送前，對成品進行必要的包裝。原產(chǎn)品包裝符合運送要求的，可以使用原包裝；

否則要更換或附加新的包裝。包裝上要標有適當(dāng)?shù)倪\輸和搬運記號。2)根據(jù)產(chǎn)品類型，選用適當(dāng)?shù)倪\輸工具。如控制器類的電子裝置可用小型車輛；運送至外地的成品，必須用封閉型車輛運輸。3)在包裝以外，還要使用泡沫塑料、海綿、雨布等材料進行適當(dāng)?shù)姆雷o和遮蓋，防止或減輕運送過程中震動、磕碰、劃傷、污損。對運送至外地的成品，項目部要派專人押運。6.到貨驗收時的質(zhì)量保障措施1)貨物按照計劃運送到甲方指定地點之后，臺方負責(zé)人和我司工程師共同接收貨物并驗收。2)按照供貨清單，核對貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量。3)進行開箱驗收。包括設(shè)備外觀、配件、說明書、合格證等裝箱內(nèi)容。4)如果貨物不符合合同標準要求或者損壞缺少，不予簽收。我司負責(zé)更換或者補貨，保證不影響施工進度。7.現(xiàn)場存放中的貨物質(zhì)量保障措施1)工程用設(shè)備材料需要在現(xiàn)場存放的，項目部必須設(shè)立滿足存貯條件的封閉庫房，由項目部經(jīng)理指定專人負責(zé)管理，并接受管理部庫管員的指導(dǎo)與監(jiān)管。不允許露天堆放。2)項目部要根據(jù)工程實際進度，合理安排領(lǐng)用設(shè)備材料數(shù)量，現(xiàn)場不允許存放過多的設(shè)備材料。8.施工過程中的貨物質(zhì)量保障措施1)指定完善的貨物領(lǐng)用制度，并嚴格執(zhí)行。2)項目部要根據(jù)合同要求和工程施工計劃，合理安排施工順序，防止已完分項工程在后續(xù)工程中遭受損壞。3)分項工程完成后，項目部要根據(jù)合同書要求，對已經(jīng)安裝在施工現(xiàn)場的成品采取包裹、遮蓋、隔離等必要的防護措施。9.驗收、交付之前的貨物質(zhì)量保障措施1)工程最終檢驗合格后，項目部要盡快組織工程交付與驗收。2)在交付驗收之前，如果合同書規(guī)定由我方負責(zé)成品保護，項目部要派專人值班看護，并建立成品保護交接班制度。10.工程工具及檢測工器具的保護和管理措施1)工程工器具多技術(shù)含量高，安裝、調(diào)試要求嚴格。在輸送到施工現(xiàn)場的過程中，需要做好必要的包裝。防止造成設(shè)備表面刮花，嚴重的損毀。2)工器具由公司供應(yīng)部統(tǒng)一集中、清點，項目部逐一檢查型號和核對數(shù)量打包裝車送貨，如數(shù)量多或路途遠則請信譽好的搬家公司負責(zé)運送。3)在工地倉庫中，預(yù)留充足的面積，用于工器具的倉儲、保管。避免工器具移動引起的破損、劃花。4)工地倉庫按照工器具存儲條件準備和部署。5)制定完善的工器具倉管和領(lǐng)用制度。7)施工場地內(nèi)，應(yīng)充分考慮到大型工器具的拆卸、搬遷、安裝等工序要求。篇二XX水務(wù)（集團）有限公司下屬自來水公司和污水處理中心設(shè)備、產(chǎn)品供應(yīng)商入庫招標項目XX公司供貨服務(wù)方案技術(shù)方案前言XX環(huán)境工程有限公司位于美麗的天府成都，主要從事市政水處理項目投資運營、工藝設(shè)計、工程施工、設(shè)備制造、安裝、調(diào)試、服務(wù)于一體的環(huán)保行業(yè)的骨干企業(yè)。自2003年成立以來，為了保持技術(shù)優(yōu)勢，先后與全國十幾家大專院校及科研單位建立了密切的技術(shù)協(xié)作關(guān)系，不斷吸收新技術(shù)、開發(fā)新產(chǎn)品，一直致力于中國環(huán)保事業(yè)的發(fā)展，先后在國內(nèi)投資建設(shè)城市污水處理廠13座。生產(chǎn)的各種污水、配套設(shè)備、輔助設(shè)備等多種產(chǎn)品，暢銷全國20多個省市，獲得相關(guān)部門及廣大用戶一致好評。公司先后成立了——XX環(huán)境工程有限公司、XX水務(wù)投資有限公司、XX水務(wù)投資有限公司藏XX水務(wù)投資有限公司。分別在貴州、云南、貴州、西藏、廣東、重慶、海南等全國各地設(shè)立了10多個辦事機構(gòu)。公司現(xiàn)在年產(chǎn)值上億元，擁有1個垃圾填埋廠，12個污水處理廠的特許經(jīng)營權(quán)。特許經(jīng)營期限最低25年。公司擁有強大的項目運作管理團隊，能夠為國內(nèi)大小水處理企業(yè)提供各種水處理技術(shù)、設(shè)備、運作等方面的服務(wù)。針對XX水務(wù)（集團）有限公司下屬自來水公司和污水處理中心設(shè)備、產(chǎn)品供應(yīng)商入庫招標項目，我公司組織召開了專題項目決策會，會上成立了臨時項目運作團隊，若我公司有幸中標入選，我公司將傾盡公司一切資源，全心全意為貴公司提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們的口號是：服務(wù)只有更好，沒有最好；滿意只有起點，沒有終點。一切為了客戶，為了客戶一切，為了一切客戶。（一）、項目供貨方案流程簽訂合同設(shè)備材料備貨現(xiàn)場勘察到貨后采購方驗貨采購方滿意根據(jù)要求和技術(shù)標準，進行現(xiàn)場安裝調(diào)試整體驗收技術(shù)培訓(xùn)交付使用（二）項目供貨方案流程說明：（1）備貨簽訂合同后，XX公司將安排備貨。項目經(jīng)理按照招標文件的要求安排生產(chǎn)商對設(shè)備的生產(chǎn)加工，跟蹤備貨進度并及時與采購方代表溝通，通報項目進展情況。備貨期間，項目經(jīng)理將委派工程師2人到采購方現(xiàn)場考察水廠情況，收集相關(guān)資料。方案和圖紙（如有）由項目經(jīng)理聯(lián)系采購方代表召開會議商議和確定。這一階段很重要，XX公司將對備貨質(zhì)量進行嚴格控制，保證后續(xù)階段的順利開展。此階段計劃在1~3天內(nèi)完成。（2）到貨后驗貨XX公司項目經(jīng)理負責(zé)組織技術(shù)人員按照時間進度跟進設(shè)備的生產(chǎn)、包裝、發(fā)貨全過程。如期完成后，經(jīng)過出廠試驗的合格產(chǎn)品由XX公司派專人負責(zé)運送到采購方現(xiàn)場。XX公司向采購方提供全套的設(shè)備配置清單及檢驗產(chǎn)品合格證、使用說明書和其它的技術(shù)資料，項目經(jīng)理和采購方負責(zé)人共同進行設(shè)備的驗收。確認到貨數(shù)量、型號都正確無誤后，采購方簽署收貨單。驗貨過程計劃在1天內(nèi)完成。（3）現(xiàn)場設(shè)備安裝檢測定位根椐備貨期間對現(xiàn)場的考察情況，XX公司將安排2--3名設(shè)備專業(yè)安裝技術(shù)人員到現(xiàn)場負責(zé)進行設(shè)備安裝、配置施工和調(diào)測。此階段為工藝設(shè)備到貨后的安裝調(diào)試做好準備，計劃用時1天。（4）貨物交付和調(diào)試在運送相關(guān)設(shè)備到達采購方現(xiàn)場并完成驗貨工作之后，XX公司將委派安裝技術(shù)人員3~5人到現(xiàn)場進行設(shè)備的安裝和調(diào)試工作。按照水廠實際情況和具體位置，進行設(shè)備安裝并對每臺設(shè)備做功能測試。所有設(shè)備單機調(diào)試完畢之后，XX公司將對設(shè)備組成的整個系統(tǒng)進行聯(lián)動測試，整個系統(tǒng)調(diào)試達到采購方要求則此階段完成。這一階段計劃用時2~5天。（5）系統(tǒng)驗收在所有設(shè)備安裝調(diào)試完畢后，XX公司項目經(jīng)理將聯(lián)系采購方代表會同項目其他負責(zé)人共同組成驗收小組，對整個項目進行驗收，產(chǎn)品質(zhì)量和安裝調(diào)試檢驗標準遵照國家相關(guān)規(guī)定和最新標準執(zhí)行。如無國家相關(guān)規(guī)定和標準的，按照一般行業(yè)規(guī)定執(zhí)行。在確認整個項目的各項系統(tǒng)性能已滿足采購方需求之后，雙方簽署《驗收報告》，項目驗收完畢。計劃在1天內(nèi)完成項目驗收工作。（6）技術(shù)培訓(xùn)（詳見人員培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)計劃及說明）XX公司將安排設(shè)備技術(shù)主管向采購方提供技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)人員不少于5人，培訓(xùn)時間不少于3天。培訓(xùn)內(nèi)容按照采購方的需求來制定，使采購方的技術(shù)人員可以快速地熟悉系統(tǒng)的維護、設(shè)備的配置和使用。（三）供貨服務(wù)團隊1、XX公司將根據(jù)客戶需求，設(shè)立專門的項目管理服務(wù)團隊，由項目經(jīng)理具體負責(zé)與客戶對接，歸口公司總部，統(tǒng)籌管理，下設(shè)各職能相關(guān)部門分別進行售前、售后服務(wù)。2、XX公司將根據(jù)項目特點，必要時為客戶開通服務(wù)專線和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，實現(xiàn)全天候，不限時，無縫溝通。3、組織結(jié)構(gòu)總公司XX分公司總經(jīng)理西藏分公司總經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理技術(shù)組安裝組財務(wù)組客服組配送組采購組采購組配送組客服組財務(wù)組安裝組技術(shù)組貨物組織貨物運輸技術(shù)服務(wù)現(xiàn)場實施財務(wù)服務(wù)售后服務(wù)售后服務(wù)財務(wù)服務(wù)現(xiàn)場實施技術(shù)服務(wù)貨物運輸質(zhì)量控制監(jiān)督質(zhì)量監(jiān)督把控工程部現(xiàn)場服務(wù)（四）交貨期（含安裝、調(diào)試）保障措施(1)交貨期質(zhì)量控制流程圖設(shè)備采購調(diào)試、驗收設(shè)備送貨、安裝由工程技術(shù)人員跟進，檢查，嚴格按現(xiàn)場設(shè)置安裝出廠檢驗不合格記錄問題點，修改，直到所有試驗項目檢驗合格出廠檢驗合格整體安裝、擺放設(shè)備安裝效果不佳聽取用戶意見，重新安裝設(shè)備安裝符合用戶實訓(xùn)現(xiàn)場的要求安裝后試驗不合格記錄問題點，重新安裝，直到所有檢驗項目檢驗合格安裝后試驗合格檢驗合格檢驗不合格退還經(jīng)銷商，更換優(yōu)良產(chǎn)品（2）質(zhì)量管理體系概況XX公司是主要從事市政水處理項目投資運營、工藝設(shè)計、工程施工、設(shè)備制造、安裝、調(diào)試、服務(wù)于一體的環(huán)保行業(yè)的骨干企業(yè)。自2003年成立以來，為了保持技術(shù)優(yōu)勢，先后與全國十幾家大專院校及科研單位建立了密切的技術(shù)協(xié)作關(guān)系，不斷吸收新技術(shù)、開發(fā)新產(chǎn)品，一直致力于中國環(huán)保事業(yè)的發(fā)展，先后在國內(nèi)投資建設(shè)城市水廠13座。生產(chǎn)的各種污水、配套設(shè)備、輔助設(shè)備等多種產(chǎn)品，暢銷全國20多個省市，獲得相關(guān)部門及廣大用戶一致好評。公司先后成立了——XX環(huán)境工程有限公司、XX水務(wù)投資有限公司、XX水務(wù)投資有限公司、XX水務(wù)投資有限公司。我公司參照ISO9001質(zhì)量管理體系，結(jié)合國內(nèi)外水處理技術(shù)、科研設(shè)備的特點，建立起一套自己的產(chǎn)品質(zhì)量體系。該質(zhì)量體系由一系列質(zhì)量控制文件組成，包括作業(yè)指導(dǎo)書、工藝關(guān)鍵點控制、圖紙資料標準格式、成品檢驗規(guī)范等，涵蓋從設(shè)備配件選型到整體設(shè)備安裝的各個環(huán)節(jié)。（3）產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量控制XX公司對產(chǎn)品生產(chǎn)的每個階段都嚴格控制：?設(shè)備材料選擇和采購階段XX公司保證質(zhì)量的措施：選擇知名廠家的產(chǎn)品；選擇資質(zhì)和信譽優(yōu)異的公司作為供貨商；設(shè)備到貨之后我公司首先做外觀檢查，然后安排技術(shù)人員到采購方現(xiàn)場核對設(shè)備型號參數(shù)、清點數(shù)量并對設(shè)備做全部功能測試。?設(shè)備生產(chǎn)加工階段XX公司保證設(shè)備品質(zhì)的措施：參與生產(chǎn)的技術(shù)人員全部經(jīng)過公司嚴格培訓(xùn)，經(jīng)過基本理論的考核并有不少于3年的生產(chǎn)經(jīng)驗。生產(chǎn)中所用配件和耗材均采用名牌產(chǎn)品并按照國家標準中的具體要求選型。生產(chǎn)過程中，我公司有質(zhì)檢工程師專門負責(zé)檢查，對每一步進度都把好質(zhì)量關(guān)。委托外單位加工設(shè)備，我公司將派出專人負責(zé)現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)督，確保每道工藝符合相關(guān)規(guī)范技術(shù)要求。（4）安裝調(diào)試的質(zhì)量控制水廠（污水廠、給水廠）項目的施工需要綜合考慮水廠的處理工藝要求和給排水專業(yè)特點進行。XX公司作為專業(yè)的環(huán)保公司依靠多年項目經(jīng)驗和與各科研院校的良好合作，在總結(jié)各類項目施工經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，形成了自己的施工質(zhì)量控制措施，確保整體施工效果達到工藝需要。?對于水處理設(shè)備的安裝施工，XX公司的設(shè)備工程師在對采購方現(xiàn)場勘察之后，將組織該項目技術(shù)骨干設(shè)計安裝施工圖。項目經(jīng)理會聯(lián)系采購方負責(zé)人召開會議對施工圖進行確認，直至施工圖完全滿足采購方需求。XX公司隨后安排技術(shù)熟練、經(jīng)驗豐富并對設(shè)備拆裝調(diào)試有扎實的理論功底的工程技術(shù)人員到現(xiàn)場負責(zé)安裝，安裝過程嚴格按照圖紙進行。?對于非標設(shè)備的安裝施工，XX公司首先確保所選用設(shè)備生產(chǎn)商具有優(yōu)異資質(zhì)。要求設(shè)備生產(chǎn)商出具資信證明和公司實力的相關(guān)證明文件，選擇最具實力或與XX公司有長期穩(wěn)定合作的供貨商。安裝施工進行時，要求生產(chǎn)商派往現(xiàn)場施工的人員具有豐富的施工經(jīng)驗，對于特種設(shè)備要具有上崗證書，同時我公司將安排專門的技術(shù)人員負責(zé)檢查，對每一步進度都及時與采購方溝通，把好質(zhì)量關(guān)。（5）技術(shù)支持質(zhì)量控制XX公司配備了強大的技術(shù)服務(wù)隊伍，從項目實施開始就負責(zé)向用戶提供技術(shù)支持。技術(shù)服務(wù)人員涵蓋工藝、設(shè)備、電氣、自控等各類專業(yè)，具有豐富的理論知識和現(xiàn)場經(jīng)驗，保證第一時間為用戶提供技術(shù)服務(wù)。XX公司通過多種渠道形成一套高效的服務(wù)系統(tǒng)，通過售后服務(wù)電話、互聯(lián)網(wǎng)、達到現(xiàn)場等形式，快速解決用戶在設(shè)備使用、配置、維修等方面的問題。XX公司的技術(shù)支持人員全部經(jīng)過嚴格的培訓(xùn)，每一次提供技術(shù)支持都必須做好書面記錄，跟蹤問題解決情況。（五）項目實施時間計劃表序號工作項目工作進度安排1~3天3~~5天3~5天3~15天1~3天1備貨2到貨后驗貨3現(xiàn)場踏勘設(shè)計4設(shè)備安裝、放樣、調(diào)試5設(shè)備驗收6技術(shù)培訓(xùn)合計約8~31個日歷日內(nèi)（培訓(xùn)詳細見培訓(xùn)計劃）注：需特殊加工制作的非標設(shè)備或其他無現(xiàn)貨設(shè)備材料，進度根據(jù)設(shè)備材料的復(fù)雜程度合理優(yōu)化調(diào)制控制供貨周期。（六）、人員培訓(xùn)計劃及說明XX環(huán)境工程有限公司技術(shù)培訓(xùn)方案1．培訓(xùn)目標：使采購方的技術(shù)人員了解設(shè)備的工作原理、組成及各部組件、測試的工作原理和使用方法，熟練掌握本項目整套工藝設(shè)備系統(tǒng)的安全操作規(guī)程，并可以進行對設(shè)備的維護、設(shè)備的管理等。2．培訓(xùn)對象：采購方指定的工藝操作人員、現(xiàn)場管理人員、工程師等。設(shè)備在安裝調(diào)試完畢后，由現(xiàn)場的專業(yè)技術(shù)人員提供各專業(yè)數(shù)天的現(xiàn)場免費培訓(xùn)，同時在日后視情況定期或不定期舉辦回訪培訓(xùn)班。3．培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)容分為兩大類：第一類：工藝設(shè)備基本操作維護培訓(xùn)第二類：工藝設(shè)備的原理、安裝、配置、維護等培訓(xùn)具體有：（1）、設(shè)備安裝調(diào)試現(xiàn)場由具有相關(guān)認證資質(zhì)證明的技術(shù)人員講解設(shè)備的工作原理、組成及各部組件、控制系統(tǒng)的工作原理和使用方法，使用戶了解設(shè)備的工作原理，對設(shè)備能夠進行日常的維護和保養(yǎng)，并熟悉設(shè)備的使用（1天）。（2）、由技術(shù)人員帶領(lǐng)操作工熟練掌握整套系統(tǒng)的操作規(guī)程，并可根據(jù)技術(shù)人員的要求對每一個單體設(shè)備進行現(xiàn)場操作考核（1天）。（3）、安排技術(shù)人員對每種設(shè)備的簡單維護進行講解，教會用戶排解簡單的常見故障（1天）。（4）、提