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文檔簡介
文明旅游活動工作總結(jié)5篇文明旅游活動工作總結(jié)1我局高度重視創(chuàng)建文明城市工作,并且全市旅游系統(tǒng)在市委文明辦的具體指導(dǎo)下,以“創(chuàng)文明行業(yè),建滿意窗口”為行動準(zhǔn)則,以“文明樹形象,滿意在旅游”為創(chuàng)建,積極開展“文明環(huán)境,旅游不亂扔垃圾”文明出行活動,文明行業(yè)創(chuàng)建工作取得了較好成效。現(xiàn)將創(chuàng)建情況匯報(bào)如下:一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任,形成創(chuàng)建工作合力我局對本次創(chuàng)建迎檢工作高度重視,深刻認(rèn)識創(chuàng)建全國文明城市工作的重要意義,切實(shí)加強(qiáng)對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo),把這項(xiàng)工作作為全局中心工作認(rèn)真加以落實(shí),實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制,推動旅---業(yè)的文明建設(shè)的全面發(fā)展,將其作為促進(jìn)旅---業(yè)精神文明建設(shè)躍上新臺階的一項(xiàng)重要工作切實(shí)抓緊抓好。及時(shí)成立了由局長任組長,副局長為副組長,相關(guān)科室人員為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,進(jìn)一步明確各人員責(zé)任,把工作落在了實(shí)處。并且,把創(chuàng)建工作與旅游業(yè)務(wù)工作,同研究、同部署、同落實(shí)。同時(shí),各A級景區(qū)、星級賓館、旅行社等也落實(shí)了專門的工作任務(wù),負(fù)責(zé)抓好日常管理工作,加強(qiáng)文明建設(shè),形成了齊抓共管的工作格局。二、廣泛動員,強(qiáng)化宣傳,營造濃厚創(chuàng)建氣氛為進(jìn)一步加大宣傳工作力度,我局先后組織各A級景區(qū)、星級賓館、旅行社等旅游企業(yè)召開創(chuàng)建文明城市動員大會,對創(chuàng)建工作進(jìn)行安排部署;組織旅游企業(yè)職工參加“講文明、樹新風(fēng)”動員大會;在辦公區(qū)域制作宣傳專欄、文明創(chuàng)建標(biāo)識牌、禁止吸煙等,組織專門人員向市民宣傳文明出行,創(chuàng)建文明環(huán)境,旅游不亂扔垃圾,向旅游企業(yè)及從業(yè)人員印發(fā)《創(chuàng)建文明城市宣傳資料》。各旅游企業(yè)結(jié)合實(shí)際,開展各類型之有效的宣傳活動。三、統(tǒng)籌兼顧,扎實(shí)推進(jìn),創(chuàng)建活動有效開展1、深入開展文明創(chuàng)建,夯實(shí)創(chuàng)建文明城市基礎(chǔ)。堅(jiān)持在旅游系統(tǒng)中深入開展“文明單位”、“文明窗口”等創(chuàng)建活動?,F(xiàn)在我市已有省級青年文明號4家單位,市級青年文明號8家單位,今年上報(bào)市級青年文明號5家單位,為旅游企業(yè)開展文明城市創(chuàng)建工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2、扎實(shí)開展誠信旅游活動。我市積極貫徹執(zhí)行《旅行社條例》,對所屬旅行社開展集中整頓規(guī)范工作,未發(fā)生一起旅行社合同欺詐行為,旅行社責(zé)任險(xiǎn)投保率均達(dá)到100%。3、全力以赴,綜合整治環(huán)境工作。倡導(dǎo)旅游企業(yè)干部職工開展清潔衛(wèi)生大掃除和文明勸導(dǎo)活動,環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)落實(shí)到人,不定期對A級景區(qū)、星級賓館、旅行社的安全、環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行督促檢查,使環(huán)境綜合整治工作有效推進(jìn)。4、規(guī)范管理,進(jìn)一步提升行業(yè)服務(wù)水平。參加全省旅游飯店星級標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),并結(jié)合對照新標(biāo)準(zhǔn)開展找差距上檔次活動,提高了星級飯店的管理水平和經(jīng)營水平。預(yù)計(jì)今年9月將繼續(xù)開展鐵嶺導(dǎo)游員電視大賽,評出十佳導(dǎo)游員、優(yōu)秀導(dǎo)游員各10名,金牌導(dǎo)游員3名。此外,為十二運(yùn)在我省舉辦營造良好的旅游環(huán)境,各A級景區(qū)積極參與迎全運(yùn)文明單位創(chuàng)建活動,使我市的旅游環(huán)境文明程度更上了一個臺階。四、督促檢查,著力整改,深化創(chuàng)建活動成果我局先后組織十余次深入景區(qū)、賓館飯店督促檢查,主要針對環(huán)境衛(wèi)生等情況,并結(jié)合景區(qū)、飯店和旅行社評定標(biāo)準(zhǔn),針對全市旅游安全進(jìn)行全面檢查,查出安全隱患,責(zé)令限期整改,完善安全預(yù)案,確保全市旅游安全。結(jié)合飯店創(chuàng)建文明城市實(shí)地考察標(biāo)準(zhǔn),重點(diǎn)對星級飯店殘疾人無障礙設(shè)施,餐飲尤其是參與文明餐桌行動,消防安全設(shè)施完好,客房干凈,無異味等進(jìn)行督察;對旅行社導(dǎo)游帶團(tuán)佩戴胸卡;使用普通話講解,用語文明,服務(wù)耐心熱情;服務(wù)規(guī)范,不誤導(dǎo)游客消費(fèi);服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公示;高效的投訴處理機(jī)制等情況進(jìn)行檢查,確保創(chuàng)建活動成果顯著。文明旅游活動工作總結(jié)2根據(jù)貴局關(guān)于開展“文明旅游月”的活動要求,我局進(jìn)一步加強(qiáng)了活動領(lǐng)導(dǎo)、制定了工作方案、加大了對工作的督促指導(dǎo),促進(jìn)活動的正常開展,效果明顯,成績突出?,F(xiàn)將工作開展情況匯報(bào)如下:一、主要做法:我局通過抓組織領(lǐng)導(dǎo)、抓活動載體、抓宣傳推介等做法,確保了“文明旅游月”活動的順利開展。(一)健全機(jī)構(gòu),為活動開展提供保障。5月初,在全局干部職工大會上,黨支部書記對活動進(jìn)行了總體安排,成立了以同志任組長,同志為副組長、為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確的工作人員的的工作職責(zé)。馮榕局長對活動開展作了強(qiáng)調(diào)。局辦公室及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于開展“文明旅游月”活動的》,實(shí)行責(zé)任制,確?;顒佑行蜷_展。(二)豐富載體,賦予活動豐富的內(nèi)涵。在“文明旅游月”宣傳活動中,全區(qū)各旅游企業(yè)結(jié)合本區(qū)域和本企業(yè)的實(shí)際情況,分別開展了慶祝第一個“中國旅游日”、“月”旅游宣傳活動和景區(qū)門票全免活動。在服務(wù)質(zhì)量提升上,開展了行業(yè)自查自糾,并派員參加了全市旅游飯店服務(wù)技能大賽等活動。(三)強(qiáng)化宣傳,營造良好輿論氛圍。充分利用宣傳欄、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、發(fā)放宣傳資料等形式,廣泛深入宣傳“文明旅游月”活動的目的'、意義和要求,宣傳有關(guān)旅游出行知識、相關(guān)法律法規(guī)、社會服務(wù)承諾等,力求廣泛宣傳,家喻戶曉。二、取得的成效5月19日,為喜迎“首個5.19中國旅游日”,我局組織轄區(qū)26家旅行社及慶陽農(nóng)耕村等有關(guān)單位在金象大廈門前舉行了以“牽手5.19、歡暢神州游”為主題的隆重喜慶及精品線路推介活動。廣大群眾積極參與,活動現(xiàn)場氣氛熱烈。旅行社和景區(qū)共散發(fā)各類宣傳資料1萬余份,慶陽農(nóng)耕民俗文化村等景區(qū)負(fù)責(zé)人表示今后每年的“5.19中國旅游日”景區(qū)都將免票對游客開放,以示慶祝。轄區(qū)“大農(nóng)家樂”示范戶也于當(dāng)日對游客進(jìn)行消費(fèi)打折活動?;顒訕O大地加深了人們對“中國旅游日”的認(rèn)知程度。6月11日,在慶陽市“安全生產(chǎn)月”來臨之際,我局在慶陽市東湖公園門前舉行了旅游安全宣傳活動,以“安全旅游、和諧發(fā)展”為主題,當(dāng)場散發(fā)《旅游出行提示》2000份;《旅行社條例》2000份;《旅游安全管理暫行辦法》、《旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》及旅游知識等各1500份。規(guī)范了轄區(qū)旅游企業(yè)經(jīng)營行為,有效提高了廣大市民外出旅游的安全防范意識。在做好旅游行業(yè)安全生產(chǎn)宣傳的同時(shí),我局及時(shí)組織檢查,督促落實(shí)。至目前,旅游行業(yè)安全生產(chǎn)全部得到落實(shí)。通過“文明旅游月”活動的開展,達(dá)到了提升服務(wù)質(zhì)量、助推我區(qū)旅游產(chǎn)品知名度、吸社會調(diào)查引大量游客前來我區(qū)旅游觀光的目的。本月全區(qū)接待游客8.6萬人次,實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)綜合收入3286萬元,較上期同比增長2.33%。文明旅游活動工作總結(jié)3今年國慶期間,我局高度重視文明旅游宣傳工作,成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了方案,在全行業(yè)大力開展了文明旅游宣傳引導(dǎo)工作,收到了良好的成效?,F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下:(境)旅游文明行為指南》等文明旅游和安全宣傳提示資料3000多冊。通過旅游宣傳咨詢現(xiàn)場發(fā)放、旅游網(wǎng)站專欄發(fā)布、旅游企業(yè)對客接待宣傳等形式,向所有旅游企業(yè)和廣大市民、游客宣傳和普及文明旅游、安全旅游知識,積極推進(jìn)旅游企業(yè)開展從業(yè)人員文明素質(zhì)教育,加強(qiáng)對客文明旅游宣傳提示,引導(dǎo)市民和游客關(guān)注和提升文明素養(yǎng),促進(jìn)理性消費(fèi)、文明旅游和安全旅游。三是開展了文明旅游“六進(jìn)”系列宣傳活動。在“國慶期間”,市、縣區(qū)旅游局和各旅游企業(yè)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際,分別不同程度地開展了文明旅游“進(jìn)廣場、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)旅行社、進(jìn)酒店、進(jìn)大廳”活動。向社會公眾發(fā)起“文明旅游”倡議,發(fā)放文明旅游宣傳資料,播放文明旅游宣傳片,與市民交流互動,共同促進(jìn)旅游文明。四是開展了“文明餐桌”活動。統(tǒng)一制作了“文明用餐”宣傳提示臺卡,并免費(fèi)發(fā)放給所有星級飯店,要求各星級飯店利用LED宣傳屏或內(nèi)部閉路電視系統(tǒng)等載體,對“文明用餐”相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行深入宣傳,在餐廳等顯著位置張貼文明用餐、節(jié)約環(huán)保的標(biāo)語和警句,在餐桌上擺設(shè)文明用餐宣傳卡。五是開展文明旅游監(jiān)督檢查。市、縣兩級旅游部門結(jié)合假日旅游安全工作,對照《蚌埠市旅游行業(yè)文明旅游宣傳活動方案》,對旅游企業(yè)的活動開展情況并進(jìn)行了監(jiān)督檢查和講評,有效促進(jìn)了活動的開展??傊?,我局在國慶前后開展的文明旅游宣傳活動,工作比較扎實(shí),取得了良好的成效。下一步,我局將在省旅游局的領(lǐng)導(dǎo)下,繼續(xù)深入貫徹落實(shí)省委張--書記關(guān)于加強(qiáng)文明旅游宣傳引導(dǎo)工作的重要指示精神,進(jìn)一步提升我市文明旅游的形象,積極開展文明旅游系列宣傳引導(dǎo)活動,努力提升蚌埠文明旅游新形象,強(qiáng)力推動蚌埠旅游又快又好發(fā)展。文明旅游活動工作總結(jié)4我校接到市文明、市創(chuàng)建辦《關(guān)于開展“文明旅游”主題月實(shí)踐活動的通知》。馬上通過學(xué)校會議及校訊通通知到全體師生開展活動,現(xiàn)將活動開展情況小結(jié)如下:一、做好宣傳教育臨近暑假,為了加強(qiáng)文明旅游宣傳引導(dǎo),培育社會文明風(fēng)尚,提升全體師生的旅游文明素質(zhì)。我校利用期末的對學(xué)生進(jìn)行宣傳教育,學(xué)習(xí)《旅游法》等法律條規(guī),讓學(xué)生及時(shí)普及文明旅游知識。紅領(lǐng)巾廣播站利用每天的廣播播放關(guān)于文明旅游的標(biāo)語、公約等,倡導(dǎo)全體師生做文明旅游的守護(hù)者。二、開展班隊(duì)課,做文明旅游使者為進(jìn)一步加強(qiáng)文明旅游宣傳引導(dǎo),培育社會文明風(fēng)尚,少先隊(duì)大隊(duì)部組織各個中隊(duì)展了一次以“文明旅游、安全旅游”的主題班會。班會上,同學(xué)們以觀看精彩的視頻、排練小品、游戲、旅游知識競賽等多樣的形式開展活動,通過開展班會,讓全體隊(duì)員對外出旅游有了一個新的認(rèn)識。更加深入地認(rèn)識旅游的安全的重要性。同時(shí),教育學(xué)生以小手牽大手的形式,引導(dǎo)他們與家長一起踐行文明旅游公約、一起做文明的使者。同時(shí),通過班會,發(fā)動學(xué)生在暑假里尋找最美導(dǎo)游、最美游客,努力使廣大導(dǎo)游及游客成為社會文明的傳播者。本次活動,我校學(xué)生受到了良好的教育效果,今后將不斷加強(qiáng)“文明旅游、安全旅游”方面的教育,力求教育到位!文明旅游活動工作總結(jié)5公民旅游是展示國家形象、反映國家軟實(shí)力的重要“窗口”,是文明城市創(chuàng)建一項(xiàng)新的工作內(nèi)容。為了進(jìn)一步加強(qiáng)文明旅游宣傳教育,全面提升師生旅游文明素質(zhì),充分展示美麗郴州良好形象,我校開展主題宣傳活動將“文明旅游”理念傳遞到廣大師生中間,入耳、入腦、入心。一、本次活動的主要內(nèi)容為:1、遵守法規(guī)秩序、講究衛(wèi)生禮儀、愛護(hù)環(huán)境設(shè)施教育。這些都是公民行為的基本規(guī)范,在郴州市如此,去外地也應(yīng)該如此。教育學(xué)生應(yīng)當(dāng)自覺遵守“中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約”,維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序,保護(hù)生態(tài)環(huán)境和文物古跡,愛惜公共設(shè)施,尊重他人權(quán)利,以禮待人,健康娛樂,文明旅游。2、教育學(xué)生自覺遵守“中國公民出境旅游文明行為指南”,尊重其他國家、其他地區(qū)、其他民族、其他宗教的文化習(xí)俗,避免因文化差異而導(dǎo)致的“不文明”行為,防止個人行為給國家和城市形象帶來損害,展現(xiàn)我們禮儀之邦應(yīng)有的風(fēng)采。3、教育學(xué)生應(yīng)當(dāng)自覺恪守公德、講究禮儀、文明出行、文明游覽,主動提醒和制止他人在旅游過程中的不文明行為。二、本次活動的開展情況和取得的成果:1、廣泛宣傳引導(dǎo),文明旅游意識深入師生之心校團(tuán)委廣泛宣傳引導(dǎo)。通過班會課發(fā)起話題討論,擴(kuò)大宣傳范圍,提升宣傳效果。曝光不文明出游的行為,理性分析原因,防止盲目過度炒作。學(xué)校政教處也進(jìn)行了廣泛宣傳引導(dǎo)。政教處把旅行社關(guān)于文明旅游的相關(guān)宣傳海報(bào)、折頁、行李標(biāo)簽和公益等在校園展示,確保官大師生能時(shí)時(shí)處處感受到文明出游的濃厚氛圍。2、認(rèn)真組織活動,充分調(diào)動各方參與積極性組織開展主題宣傳活動。根據(jù)《中國公民國內(nèi)旅游文明公約》、《中國公民出境旅游文明行為指南》要求,開展公民旅游文明素質(zhì)主題教育活動,普及文明旅游知識,促進(jìn)游客旅游素質(zhì)顯著提
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