旅游企業(yè)戰(zhàn)略實施影響因素

7.2旅游企業(yè)戰(zhàn)略實施的影響因素

一、組織結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略實施二、領(lǐng)導和戰(zhàn)略實施三、激勵機制和戰(zhàn)略實施四、企業(yè)文化和戰(zhàn)略實施（一）組織結(jié)構(gòu)的基本要素1.部門化：分析工作任務并加以識別和分類，把不同的工作分給不同工作單元加以執(zhí)行。部門化類型：職能部門化——根據(jù)所執(zhí)行的工作職能產(chǎn)品部門化——根據(jù)產(chǎn)品或服務種類客戶部門化——根據(jù)客戶的問題和需求區(qū)域部門化——根據(jù)服務地區(qū)不同流程部門化——根據(jù)客戶或工作流程2.管理幅度和管理層次管理幅度：一名管理人員能直接而有效地指揮下級人員的人數(shù)。影響管理幅度的因素：管理者與被管理者的工作能力、工作內(nèi)容和性質(zhì)、工作條件和工作環(huán)境等。管理層次：組織內(nèi)部縱向指揮系統(tǒng)的等級數(shù)。高層中層基層一線人員管理層次管理跨度3.集權(quán)和分權(quán)集權(quán)：組織內(nèi)的決策權(quán)力集中在較高層次的部門。優(yōu)點:加強統(tǒng)一指揮,使戰(zhàn)略和行動保持一致，便于上級控制；缺點：過分集權(quán)不利于調(diào)動下屬的積極性和創(chuàng)造性，助長官僚作風。分權(quán)：決策權(quán)分散在較低層次的部門。優(yōu)點：激發(fā)下屬工作熱情，高層有精力研究組織戰(zhàn)略性發(fā)展；缺點:過分分權(quán)不利于統(tǒng)一指揮，可能造成組織散漫現(xiàn)象。（二）戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)相互作用：1.組織結(jié)構(gòu)追隨戰(zhàn)略：

2.組織結(jié)構(gòu)反作用于戰(zhàn)略：適宜的組織結(jié)構(gòu)推動戰(zhàn)略的發(fā)展；與戰(zhàn)略不匹配的組織結(jié)構(gòu)阻礙戰(zhàn)略實施。企業(yè)戰(zhàn)略新問題績效下降新組織結(jié)構(gòu)績效改善戰(zhàn)略與組織的關(guān)系具體體現(xiàn)：1.戰(zhàn)略規(guī)范著組織結(jié)構(gòu)的形式；2.組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略相適應時，才能實現(xiàn)組織的共同目標；3.組織結(jié)構(gòu)影響著戰(zhàn)略的實施；4.企業(yè)若在結(jié)構(gòu)上沒有重大改變，很少能改變當前的實質(zhì)戰(zhàn)略；5.科學的組織工作能夠支持組織戰(zhàn)略的實施，支撐組織的成長。（三）戰(zhàn)略的前導性和組織結(jié)構(gòu)的滯后性戰(zhàn)略前導性：外部環(huán)境發(fā)生變化，首先會在戰(zhàn)略上做出反應。組織結(jié)構(gòu)滯后性：組織結(jié)構(gòu)的變化常常慢于戰(zhàn)略的變化速度。外部環(huán)境變化新舊結(jié)構(gòu)交替需要時間擔心自身的經(jīng)濟利益、權(quán)利、地位受影響，管理人員會抵制組織結(jié)構(gòu)變化戰(zhàn)略先導但組織結(jié)構(gòu)滯后及時認識到組織結(jié)構(gòu)滯后的特征，盡快變革組織結(jié)構(gòu)保證戰(zhàn)略實施的效率（四什）旅唐游企撫業(yè)組撕織結(jié)撈構(gòu)的淋創(chuàng)新組織和結(jié)構(gòu)啊基本另類型歌：1.筑直線趟型（姑簡單夢結(jié)構(gòu)葬）：特征耳：不歷設(shè)專登門職餓能，涌層次蜂少；吐高層鑼決策味，基稠層執(zhí)答行。優(yōu)點驚：權(quán)恒責分加明，賊便于往溝通德和統(tǒng)青一指超揮；筒運營漿成本蕉少，矛反應齒快，濃適合遷規(guī)模扮小、揪生產(chǎn)緩和管范理簡騾單的較組織蹄。缺點恭：高杜層集散權(quán)難欄免決屢策失匆誤；日中層咱間缺止乏溝偉通，盟不利炊于工次作協(xié)沙調(diào)。2.鉆直線漠職能暢型（姑U型參結(jié)構(gòu)擺）：特點槍：在券重點另的職天能領(lǐng)然域配增備職刮能層閃次的杠經(jīng)理江。優(yōu)點俊:確高保高貓層統(tǒng)直一指替揮的猶權(quán)威儉；職狂能部泄門輔蚊助高群層，或提高添工作拉效率相。缺點壇：各布職能菠部門綁缺乏備溝通診；集據(jù)權(quán)化課明顯圍，下斬級缺倚乏主昏動性亞；關(guān)奇注部瓶門目父標，噴忽視猶整體治目標蒙。3.西分部疑型（應事業(yè)腥部結(jié)鄰構(gòu)）琴：特點擺：適燒應產(chǎn)層品多昏樣化旦發(fā)展扯、經(jīng)辨營活濤動區(qū)青域擴蘿大化諒和客譯戶差司異化優(yōu)點間：高辯層更俊多地軍研究除和部領(lǐng)署戰(zhàn)音略；底分散餃經(jīng)營煙風險本；易亦于調(diào)寬整結(jié)避構(gòu)；筐利于禍培養(yǎng)窯高級肥人才壇。缺點騰：部壤門重各復設(shè)薪置，涼總成俘本上顏升；滿產(chǎn)生挽內(nèi)部析競爭揭；易鈴造成掉分權(quán)射、架理空領(lǐng)夕導。4.徹矩陣銷型：特點宇：員牢工既善屬于漠某個壞職能基部門況，也斃屬于鉆某個靈臨時營項目般團隊轟。優(yōu)點愿：人弓資最紐奉大化森利用紛；注剩重職興能部燙門間脈的合倒作，失靈活長性高禿，便霉于應劍對變飯化的坡市場擦需求銅。缺點粱：雙迷重指凳揮系右統(tǒng)產(chǎn)窄生由招誰領(lǐng)扣導的仍問題孤和權(quán)長利爭醒斗問撞題。旅游襖企業(yè)哀組織升結(jié)構(gòu)拾的新就特點肺：1.字扁平垮化：富減少伍管理度層次征，增異加管擇理幅家度，抄裁剪靈冗員永。2.塊柔性暢化：歸組織階結(jié)構(gòu)泛隨著紡市場乞需求扒和環(huán)潔境變晶化做緣瑞出有峽效調(diào)沫整。3.酸網(wǎng)絡喊化：脅全球恨化趨臨勢帶衣來資各源配陪置、侵新技說術(shù)、該新需輸求等詠挑戰(zhàn)喝。4.漏虛擬線化：尾依靠絕臨時郊性網(wǎng)昏絡實秒現(xiàn)功疫能虛丸擬化降。5.掏團隊赤化：扛抽調(diào)司各職騙能部潤門人形員組層成項逐目團謀隊。6.戲?qū)W習稠性：主持續(xù)矛學習幟創(chuàng)新招，保壇持企文業(yè)競疤爭力黑。二、尚領(lǐng)導老和戰(zhàn)登略實悠施（一青）領(lǐng)煙導本液質(zhì)：1.示領(lǐng)導伙本質(zhì)殺的理掀解第一負：領(lǐng)僵導是紀一種聚群體券內(nèi)部仁人際毯關(guān)系朝，是棍影響布施加坐者和委接受燥者的慢關(guān)系第二強：領(lǐng)賓導者掃以自明己的濱思想救、觀月點影慕響群唱體活磚動第三獻:宜領(lǐng)導且施加請影響腹的目樹的是合促使逆群體貞目標邊實現(xiàn)2.妖戰(zhàn)略薦領(lǐng)導陳者必屑備基予本素隔質(zhì)和分條件貪：第一伯：思偵想素協(xié)質(zhì)：邀強烈綁的事拉業(yè)心踢、責秤任感蹲和創(chuàng)滑業(yè)精諸神；注良好挪的思乒想作廣風和惠工作罷作風霜；獨每特的皮個人徐魅力第二送：業(yè)尚務素伯質(zhì)：名戰(zhàn)略橫管理緒的知叉識和僚技能再、分秧析判漫斷、苗溝通未協(xié)同僅能力第三輔：身登體素甜質(zhì)：塑強健蝦的身碑體與涉充沛門的精夕力（二哭）領(lǐng)夜導方洲式的壓基本摟類型1.助專制客型（讀獨裁氧式）齊：決頁策、湊工作朽分配埋及組剩合均截由領(lǐng)閥導決咽定，暴領(lǐng)導熄較少丹接觸倒下屬昨。教包條而芹獨斷齒，對昂下屬棚既嚴愉厲又加充滿旅要求目。2.俯民主那型：續(xù)讓員濾工參邀與制娘定決除策，召鼓勵湖員工幼參與半制定州工作貞方法鞏和目欲標，困鼓勵剩員工肉積極武反饋克。3.恭放任接型：念管理粒者幾儀乎下例放全如部權(quán)侄利，診鼓勵射下屬仁獨立這行事嗽，管虧理松祝散，啟控制傷力較研弱。（三毯）旅唱游企慶業(yè)戰(zhàn)豈略領(lǐng)肥導者孟的職票責1.背首要騾職責攝是決蝴定戰(zhàn)蠻略方陸向；2.佳招募幸和培菜養(yǎng)有掉潛力邁的基榴層領(lǐng)翠導者低；3.鉛指揮型下屬韻人員嘩正確踏執(zhí)行叫戰(zhàn)略券。（四例）旅均游企鞭業(yè)戰(zhàn)屋略領(lǐng)升導者找的行借為模禾式1.虛穩(wěn)定叉型：堂“以閣不變灶應萬斧變"攜、“訓千萬搭不能美翻船皂”；2.裙反應喝型：稈“以松逸待那勞，摘因勢艷利導育”、偏“兵得來將弦擋、甜水來美土掩度”；3.犬預見榆型：供“凡拼事預恰則立槍”、器“防盜患于軍未然哲”；4.上創(chuàng)造惠型：鳥“機日不可鑰失，份時不薄再來腔”、休“當司機立磨斷，庭謀事沙在人鈴”三、垂激勵車機制縱和戰(zhàn)誘略實蠢施（一字）激遠勵機次制的課含義為了譜使組春織成身員的霉行為撈和組棗織目擊標相彈容并綁充分案發(fā)揮睛成員械的潛統(tǒng)能而套執(zhí)行怨的一垃種制紹度框曬架（主浮導型評）物欠質(zhì)型告激勵絞機制燥：以人框的自六利動啟機為揪激勵粘物精神墓型激煮勵機秧制:亭以人潑的精著神動懶機為暮激勵順物掌握塑行為謊和報葵酬之奧間的詠關(guān)系累，實彎施獎捉懲制余度（二不）主暈要的花激勵絡理論1.類需求憲層次青理論乓：生茂理、膝安全欣、社閃交、怨尊重蘇、自總我實濾現(xiàn)需逢求2.哪雙因更素理劫論（梳激勵高——隙保健威因素燒理論羽）：賤重視州激勵炸因素底，鼓愿勵員服工激勵農(nóng)因素趟：成悉就、別承認派、工缸作本濕身、羊責任濁、晉凱升、與個人傅成長墊發(fā)展學等；保健慌因素緒：工顫作條存件、巡壽安全飽、工蹈資、滲監(jiān)督版、政淡策、張人際孔關(guān)系緊等；3.亦公平液理論慮：員爪工不濁僅關(guān)擴心自吸己的疲付出祝與報企酬關(guān)暈系而宗且關(guān)勒心別爺人的憂報酬垂與自豎己的環(huán)報酬合關(guān)系慮。4.開期望詢理論帝：實疲現(xiàn)預續(xù)定目影標的浪可能插性很效大并千且目末標很著有價驚值時涂，該控目標雪會很齒大程莊度地披激勵懸員工陶。5.耽波特辟—勞繼勒綜忽合激扣勵模翻型：（1戚）人釀們關(guān)煤心報童酬也東關(guān)心周付出謹報酬姓比率鞠；（2謝）工膚作績獨效大估小取績決于府努力貼、個嗓人工蹈作能落力、駱理解兇能力罷等；（3斤）重昨視工晴作績隊效結(jié)耽果而娘非努釋力過雨程；（4部）公旨平感稍影響哀個人蓬滿足膊程度憲；（5層）個鼻人滿蔬足程訓度影車響下殖一輪笨工作貌努力挑程度乳。(三）急激勵索機制靜與戰(zhàn)禽略關(guān)怨系第一喝，努票力與蔑戰(zhàn)略促：除裹了努預力的蹄強度輔，也煉應重俗視努怨力的衛(wèi)質(zhì)量白，即叮與戰(zhàn)膨略目俗標保來持一堡致的般努力混才是恭有效鴿的；第二斤，旅刊游企帥業(yè)目濃標與界戰(zhàn)略暑：戰(zhàn)提略是淚旅游滋企業(yè)跑戰(zhàn)略陶目標專的基杏礎(chǔ)，封沒有悉戰(zhàn)略區(qū)，就朱沒有滾科學回的企割業(yè)目思標；第三棚，個縮慧人需識求與說戰(zhàn)略渴：旅疫游企嘆業(yè)從容戰(zhàn)略戰(zhàn)的要黑求出季發(fā)，赤篩選疲獎酬索資源境，確捷定與籃戰(zhàn)略溪匹配刷的獎勾酬資獻源組植合以擺滿足狼個體族需求膽，激雞發(fā)個鮮體內(nèi)鉛在驅(qū)毯動力笨。（四肚）戰(zhàn)戲略導疲向激份勵機麗制設(shè)在計必須煤考慮侄兩方捎面：（1籃）領(lǐng)慨導者著激勵齡：適斜當滿雹足領(lǐng)柴導者錦的權(quán)嬌利需季求，友滿足本管理液者的近晉升熄需求添并且庸確定憑合理禿的經(jīng)供濟報就酬結(jié)世構(gòu)；（2框）員奇工激疊勵：定金錢區(qū)、認廊可、屠贊賞嫌、一曾定的龜自由脹、帶逢薪休增假、經(jīng)個人挽發(fā)展倆和晉效升機趟會阿里痕巴巴斃的激適勵制舊度：阿里振巴巴給集團舍很早情就發(fā)座展了逮自己交的股釣權(quán)激西勵制此度，眠經(jīng)過寺馬云居等高垃管的閥發(fā)展您和研否究完幸善，采阿里斧集團謠搞出繩了一赴個“室受限循制股土份單送位計墓劃”初，員跑工逐斥年取遙得期顯權(quán)，害這樣行有利貝于保奴持團擇隊的貫穩(wěn)定對性，躺員工巡壽的積朵極性鍋，也境能為籌阿里珍的收岡購大朋局提喘供籌形碼。忙在阿收里內(nèi)制部(芒可以銷說)考有一惰個共算識—漿—(村現(xiàn)金押)獎左金是苗對過氏去表略現(xiàn)的粉認可續(xù)，伐而受鉤限制缺股份纏單位腰計劃妥則是衫對未效來的套預期留，是愛公司端認為頑你未選來能啞做出秒更大烈貢獻塞才授營予你必的。四、鞋企業(yè)遞文化每和戰(zhàn)杏略實耀施（一叉）企潔業(yè)文飲化的宵內(nèi)涵1.忠企業(yè)柔文化靈的概猜念：根企業(yè)天在長慨期發(fā)饅展過機程中比所形閘成的奴并且薪被企杯業(yè)成與員普霜遍認鎖可和殼遵循政的具娘有組糟織特名色的究共同預的行產(chǎn)為方幼式、丙信仰勤和價舒值觀珠。2.宏企業(yè)創(chuàng)文化澡的結(jié)殖構(gòu)精神川文化掩：企烏業(yè)目肚標、某宗旨孫、精系神、稼道德怠、價榮值標倡準、京團體雅意識制度變文化欠：規(guī)造章制窗度、嘴企業(yè)晚機構(gòu)蠻、管貨理機廈制水資平、臘教育辱培訓厚、娛譜樂物質(zhì)墊文化?。汗抛鲌鲽f所、要辦公披設(shè)備酸、建早筑設(shè)初計、炒造型檔布局鐘、社面區(qū)環(huán)晚境、廢生活險環(huán)境3.件企業(yè)肝文化鼻的基會本要屑素企業(yè)宋精神墻、企堵業(yè)價戒值觀值、企抬業(yè)道眨德、賀企業(yè)優(yōu)素養(yǎng)敗、企誕業(yè)形培象（二喊）企鞋業(yè)文悟化與思戰(zhàn)略書關(guān)系第一斃，優(yōu)蛛秀的斷企業(yè)尿文化成是企區(qū)業(yè)戰(zhàn)碗略獲撲得成腐功的如重要萍條件擱：鮮曠明獨劇特的定企業(yè)疑文化衰有利莖于制懇定出增與眾炕不同醋的戰(zhàn)量略。第二競，企上業(yè)文彼化是孫戰(zhàn)略李實施斑的重原要手刃段：堡企業(yè)桑文化悉激勵冠、指垃引、音凝聚撕、約歇束員戴工使剩員工坑為實謎現(xiàn)戰(zhàn)休略目風標而賞共同曠奮斗糟。第三題，企志業(yè)文稼化與竊戰(zhàn)略廁必須哲相互澡適應瘋和協(xié)好調(diào)：廣企業(yè)響文化防既服炮務于聞企業(yè)派戰(zhàn)略喬，有僚時又僵會制覽約戰(zhàn)編略實詳施。（三臟）企獸業(yè)文弟化與棕戰(zhàn)略糕的匹跪配實施坊新戰(zhàn)袋略時挎，組乖織要輸素與延企業(yè)唱目前應文化勒形成泳四種腸關(guān)系棄：1.覽組織泥要素藝變化謠很大誕，但出與目袋前的勢企業(yè)鈔文化溫有潛誼在一薄致性容；2.暗組織鋼要素憐變化今較少縣，且碗與目燦前的春企業(yè)貪文化士高度陰一致拼；3.疾組織旗要素村的變避化不博大，烈但與秘目前徐的企簡業(yè)文俱化不公一致布；4.燦組織銹要素棗重大仆變革耐，且佛與目臨前的陳企業(yè)員文化低很不廈一致貌。（四衡）企剃業(yè)文芳化在茫旅游泊企業(yè)閥戰(zhàn)略客管理激中的煩作用第一金，企看業(yè)文嫌