用友文化核心價值觀

用友文化2.0-核心價值觀機(jī)構(gòu)：用友大學(xué)姓名：日期：2011年11月6日目錄

content用友文化2.0為夢想奮斗做客戶信賴的長期合作伙伴專業(yè)化生存文化在身邊1.“我”與“用友”的第一次親密接觸。2.什么是企業(yè)文化？您身邊的企業(yè)文化有哪些？用友文化2.0核心價值觀企業(yè)是一個有生命的機(jī)體，像人一樣，需要夢想驅(qū)動。“知道‘為什么’而活的人幾乎能克服一切‘怎樣’的問題?！?/p>

－德國哲學(xué)家尼采一切源自夢想我曾經(jīng)有過什么樣的夢想?我通過怎樣的努力實(shí)現(xiàn)了夢想?夢想實(shí)現(xiàn)之后的感受是什么?夢想的實(shí)現(xiàn)人是要有夢想的實(shí)現(xiàn)夢想需要付出艱苦努力夢想實(shí)現(xiàn)了能夠帶來愉悅的情感體驗(yàn)，增強(qiáng)自信心和成就感

實(shí)現(xiàn)夢想需要團(tuán)隊(duì)付出艱苦努力

夢想的實(shí)現(xiàn)能夠給團(tuán)隊(duì)成員帶來名利，事業(yè)成功，實(shí)現(xiàn)自我

有追求的團(tuán)隊(duì)形成的組織要有夢想公司使命、愿景（夢）核心價值觀（道）基本行為方針（道）用友新時期企業(yè)文化一段書為夢域想奮迅斗的匠歷史19炕88年12月6日，多用友符軟件擔(dān)服務(wù)尋社成路立。19秧97年遷頁入用輔友軟減件大毅廈。20鏈01年公曾司股趕票在容滬鳴揪鑼開向市。20慶07年3月遷億入世課界級勢軟件福園。20幅11年1月26日軟困件園急二期耍開園昌。夢想般一89年，億王文姓京為撕用友教做過顫一個亡十年拳發(fā)展炸規(guī)劃框：到19璃98年?duì)I業(yè)護(hù)額達(dá)侵到30某00萬人民撈幣。事實(shí)悄上：19紛95年，猜公司旅營業(yè)嚼額達(dá)翁到44忙00萬。夢想塘二19均95年我技們董渣事會喪制定左的“載三年蚊規(guī)劃捷，兩遇件大辜事”軟件宜收入煩過億脈元建成聚用友晴軟件晨大廈19諒97年如楚期實(shí)逗現(xiàn)軟件鎮(zhèn)收入奮達(dá)1.隱13億入駐掛用友既軟件閥大廈用友的流夢想夢想肢三19帝97年我遵們又振制定丟了新峰的“耗三年轟規(guī)劃灰，兩置件大略事”20朝00年軟卵件收稍入5個億20撈00年前辭公司股票20江01年，咽公司減股票即在滬橡上市弓。20蓮03年，磨公司內(nèi)營業(yè)摘收入訊超過5億。夢想蒸四與此您同時楚，王成文京秘為公祖司樹榜立了組一個肥夢想秧：建設(shè)鉗一個職國際邊一流袋水準(zhǔn)夫的軟虧件園追，成就日世界扶級軟住件企飄業(yè)。20鐮07年，高科銷技,花園器式,環(huán)保甜型,國際鄭一流硬水平念的軟該件產(chǎn)滲業(yè)園曬建成20駁07年3月，眠總部叛全體絲式員工索遷入述軟件窄園。用友葡的夢萍想全面井提高杠效率持續(xù)森促進(jìn)旗創(chuàng)新推動冊綠色糟增長信息短化20喜10年，府提出【幸福崗企業(yè)】理念斷，得死到社賺會各俯界良武好反勉響20菌11年，鍋公司鑰確定目推進(jìn)鐮創(chuàng)建序“幸福辰用友彼”為夢儉想奮粉斗是公武司文榆化2.源0提出點(diǎn)的核宣心價精值觀之一牛背過上的秤產(chǎn)業(yè)一批馳為夢臨想奮司斗的骨人向微號軟說溝不20介07年11月6日，挨昆侖拴飯店兩貴賓籮廳，判鮑爾串默與駛中國喪最大益的管陣?yán)碥浬蚣珒x司-用友-的創(chuàng)登始人和會晤盒。用元友成稼為微榜軟在嫩中國貿(mào)的首啄家、扭也是鞠唯一巧一家慨全球達(dá)獨(dú)立打軟件紐奉開發(fā)朋商合雷作伙棕伴，機(jī)在研助發(fā)、川技術(shù)障方面文向用獨(dú)友提盞供總改部級卷的支終持。夢想：與大多數(shù)八十年代成立的其他中關(guān)村企業(yè)不同，王文京從一開始就不抱著“賺一把錢走人”的投機(jī)思想，而是要把用友這個公司做成一個實(shí)業(yè)，一個能夠永續(xù)經(jīng)營的事業(yè)。這個夢想發(fā)展到現(xiàn)在，就是要把用友做成一個基業(yè)長青的世界級管理軟件公司——而且必須是中國第一家世界級管理軟件公司。是一個有事業(yè)心的團(tuán)隊(duì)的共同夢想。事業(yè)為重誘惑：1、幾年前，微軟中國公司曾暗示，微軟總部有意整體收購用友公司。微軟出價遠(yuǎn)遠(yuǎn)過10億美元的價格。2、如果成交，王文京的財(cái)富會超過100億，同時對手握大量期權(quán)的用友高管們，意味著有更大的財(cái)富空間。3、要實(shí)現(xiàn)微軟對用友的戰(zhàn)略投資，并將微軟在亞太地區(qū)的管理軟件業(yè)務(wù)交由用友來運(yùn)營，用友必須要放棄針對大型集團(tuán)企業(yè)市場的NC產(chǎn)品線，并重新在微軟的架構(gòu)上開發(fā)面向大型集團(tuán)客戶的管理軟件。機(jī)會難得規(guī)模2億美趣元的牌用友洗對規(guī)執(zhí)模50少0億美撐元的衣微軟說“NO倚”盧剛——用友的袋“袁軟隆平饅”必然驅(qū)動內(nèi)涵123副總潑裁兼ER綁P首席籠顧問史。夢暑想成逗為用飼友的困“袁旦隆平藝”，武提高誦“單醒產(chǎn)”放。行程白天呀講課雀晚血上趕較路歉夜里潮寫方帝案某天賤起，淚在廣乳州上肅午一菜單下割午一盡單，然后趕往揪青島驗(yàn)，支宅持一嬌單后既，飛童往杭踩州，厭趕到衰紹興逆參加愛第二襖天的老競標(biāo)趕；回莊到杭店州，湊睡到返半夜招，車坊送到株蘇州錫（南尤京來曉車接疊），駁上下循午各槍一單幼，同扣樣返毫回杭蓄州有冶活動。休息整晚嚴(yán)，第怎二天述飛北寒京（園不能刻回家）直接去滄稱州競莫標(biāo)。趴然后頑坐大狀巴回舞北京，參加第二竿天的譯會議良。單產(chǎn)33鋤9兇–翅50午=倒2昂89萬32夜5促–承79根=姻2栽46萬31紹3晚–收18牢=裁2映95萬32紐奉5蓬–賢60陣=散2掏65萬35煎1熟–衛(wèi)80翼=協(xié)2曉95萬32班6筒–謀18誤0肢=寶14低6萬課程02年《顧問遵式營病銷》03年《情境博銷售》05年儉提高茄簽單專質(zhì)量06以后錄提高遣簽單穿價格計(jì)劃09翻盤唐肖纖魯——連軸沙轉(zhuǎn)的用扮友人NC高級浙專家,助理腰總裁柴。忙襯碌用親友人鐘的一上員。在公沙司有竟一大縮慧批為窯了公派司發(fā)凍展忘姻我工皆作、罪連軸為轉(zhuǎn)的省員工動。開吉發(fā)人拖員的似全封沉閉測倆試、趴售前削顧問桑馬不授停蹄環(huán)地拜標(biāo)訪客稱戶、化實(shí)施檔顧問吊為了纖按期龍交付娛、渠聽道經(jīng)輔理支瞧持伙至伴……一個周五的下午，已過下班時間，上地用友大廈樓下，唐肖魯和他的兒子在親切的聊天，不時傳出父子歡快的笑聲。20分鐘后就告別了孩子，坐上去機(jī)場的車。場景2003年10月，陪同北京客戶吃飯，唐肖魯給家里打個電話，告訴家人說是晚上不回家吃飯了。夫人反問：“你什么時候在家吃過晚飯？真有毛病?！眻鼍?2月6日晚上到沈陽12月7日10:00和客戶剛談完。14:30趕到大連，半小時內(nèi)在客戶門口的小飯管吃完飯。15:00開始和客戶談項(xiàng)目，4個小時后談定方案和價格。21:00火車返回北京。12月8日8:30到北京火車站。上午10:00-12:00，在活動現(xiàn)場講解方案。場景趙立疊奎——戀60熱0里加急保定喂，距堡北京30冤0里，尖往返60組0里。1991年12月的一天，天氣陰冷，北風(fēng)呼嘯。北京至保定的公路上。一輛綠色越野吉普中速行駛，在它后面不遠(yuǎn)，一輛簇新的木蘭摩托緊隨其后。駕車人：趙立奎，用友人，以一件厚棉衣?lián)踉谛厍靶逗?；吉普車是用友客戶的。鏡頭21:00，趙立奎的摩托車駛?cè)肟蛻艄敬箝T。凌晨1點(diǎn)，趙利奎收拾好維護(hù)工具，走出客戶機(jī)房。經(jīng)過4小時的緊張努力，軟件恢復(fù)使用，保證客戶第二天正常發(fā)放年終工薪。鏡頭保定至北京的公路上，木蘭摩托行駛在路上，寒風(fēng)并不比前一天弱。只是不再有綠色越野吉普車了。13：00，趙立奎回到公司。鏡頭張勁骨濤——傭U8沫70“慘烈芒”的等誕生彩過程U8平臺悅研發(fā)著經(jīng)理擴(kuò)。U8絕70的誕綿生，彩也是慘一段死艱苦巧的歷欠程。料對于仰張勁價濤來卸說，男是最華“慘友烈的廢”一臨段經(jīng)徒歷。目標(biāo)往：第煉一，浙規(guī)模央要做擠得比售較大溜、性令能比搭較高到；第蠅二，步在接壘口上侄與以督前產(chǎn)桶品比蚊要有倒更大昨突破殿。難度召：使塊用最慎新的.n久et開發(fā)竭系統(tǒng)嗓、產(chǎn)勝品平拖臺化——蒙UA越P（用臺友應(yīng)糊用平產(chǎn)臺）邁、報詠表系藍(lán)統(tǒng)、墨產(chǎn)品感門戶姓及工懇作流籍平臺材等都辣要全打新開郊發(fā)。目標(biāo)高難度大煎熬持續(xù)加班成功那時淘張勁距濤感生覺好次像是葵熬不奇過去左了。鍛因?yàn)樘糜龅綋韱栴}寄太多催了，歸要考幼慮報蕉表和徒產(chǎn)品態(tài)門戶五的很勢多方貿(mào)案。胖不僅值要想廢方案雕，還毛要寫鳥代碼誤。日以子非粉常難局熬，搞似乎浩看不證到邊負(fù)，看遇不到輩頭，旗不知套道什華么時急候能賀才能鍬把問舉題解呈決了奪，才追能把段產(chǎn)品柜做穩(wěn)護(hù)定了讀。在從20叮05年到20改06年一智年多脆的開門發(fā)時收間里斯，張大勁濤扯帶領(lǐng)菌的團(tuán)童隊(duì)幾咱乎天育天加借班，擇通常泰都是謙晚上凈十點(diǎn)西多才例下班轉(zhuǎn)，第透二天涂早上9點(diǎn)又辱按時坡上班彩?？彀l(fā)娃版前出連續(xù)碰一個蘋星期粗工作嘴到凌文晨3點(diǎn)。雖然煉難熬噴，但燈團(tuán)隊(duì)速的士悔氣并報不低正，張恰勁濤開咬牙盾堅(jiān)持匙下來遙了，扇最終侵和團(tuán)旺隊(duì)一予起圓瘦滿完則成開額發(fā)任貼務(wù)。為夢虎想奮炸斗的摸用友說人為夢筆想奮含斗的聾用友皮人做客宋戶信環(huán)賴的垂長期狂合作開伙伴是公昌司文突化2.苗0提出酬的核模心價筆值觀之二做客咐戶信府賴的分長期慰合作滋伙伴三鹿冠生逢園亞細(xì)圾亞安然……同仁狀堂IB撒M華為……流星見企業(yè)絨短命拳的原始因?明星條企業(yè)粒基業(yè)諸長青而的原輩因?企業(yè)踢的目濁的是嫂什么?分組世討論15分鐘尚，分承組呈冰現(xiàn)15分鐘脂。思考成功急的企兩業(yè)，列各方駝面都今很優(yōu)膨秀。最核狀心的側(cè)是：盯著鄭客戶，而年不是倘盯著匪客戶柜的錢財(cái)袋明星蒸企業(yè)驕基業(yè)壟長青嫁的秘隨訣《基業(yè)見長青》研究銷了20家知堪名企跨業(yè)，挎其共教性的百一條他就是轟：超幕越利土潤之躬上的睡追求富。公蜓司能允夠不連斷前糟進(jìn)的問根本莫原因赴在于窯超越映利潤柄的價傘值目共的，侮而只葛要堅(jiān)逼守這標(biāo)些理混念，益利潤甜將會懇隨之斯而來醒。用友霜對商沒業(yè)的洪理解商業(yè)斗的本窮質(zhì)商業(yè)硬實(shí)質(zhì)重上是探人們夢采用姿我們剃稱之偏為“犬商業(yè)浪”(B松us閣in曠es研s)的這以樣一菠種更有具效貨率的河組織妻和機(jī)盲制從寄事和更實(shí)現(xiàn)洲著某需項(xiàng)社錫會事遞業(yè)。任何繳一項(xiàng)從商業(yè)艷上的督成功格，最拜后都躲決定半于其瞧帶給拘社會莫的價雙值與豎貢獻(xiàn)淺。只售有為箭社會播創(chuàng)造咱價值蒼并做滴出貢距獻(xiàn)的施行為攜，商勁業(yè)上府才能懂成功供，也廉必能煎成功知。反跑之，捉即使堡一時惠成功呈也不摔能持幅久。羞商業(yè)甚的成性功就稼是對嗚那些污做了醋惠及缸社會增事情殿的組躬織和軌人的僑獎賞志。偉大溝企業(yè)撓的特匹性在他頁們所戲處的姿時代夕，做憐了具援有重盼要社構(gòu)會意粗義的惰事情快，創(chuàng)姑造了紗巨大芽的社院會價殼值（夕惠及輸社會浩），項(xiàng)并因?qū)懘巳煹蒙绦驑I(yè)上蠅的巨豬大成嶺功。用友沫是一側(cè)個有尚夢想陰、有赤抱復(fù)慶的企啦業(yè)，城要“吊用信冒息技必術(shù)推戶動商遲業(yè)和躬社會土進(jìn)步攝”，蠶要“裕成為遭世界辮級管渴理軟兵件與被移動田商務(wù)魄服務(wù)雨提供錢商”令，要輝做長骨壽公先司。因此丹我們膨必須汪有超擁越利專潤之套上的裙追求——那就憶是為全客戶與服務(wù)侵、為笨客戶制創(chuàng)造跑價值,做客愿戶信志賴的逗長期答合作播伙伴員。用友航的事污業(yè)理箱論客戶散的行繳業(yè)領(lǐng)蓬域

北京巡壽市光陷華木耕材廠公司授第一邊家軟續(xù)件用弱戶。1、提喜高客沙戶財(cái)查務(wù)管網(wǎng)理效優(yōu)率，健提升漠管理警能力醉，獲饞得管犁理創(chuàng)求新獎沃。2、客鴉戶個輕人及稈部分丸同事筆能力私提升毫，并鼠因此錘擴(kuò)展律了職買業(yè)前赴景。3、公斥司與罩客戶軋相互鉛支持耕，共詳同進(jìn)污步，非共同驗(yàn)成長慨。江蘇柴工商紀(jì)局1996年,用友南京分公司成立不久，在和江蘇工商的談判過程中僅因價格沒有談妥從而失去了這個大用戶。

盡管項(xiàng)目丟了但客戶不能丟，還要繼續(xù)和以前一樣保持相處，用友的產(chǎn)品從DOS6.0、WINDOWS7.0、U8.0、933。。。等等，只要每出一個新品或每一次市場活動，我們都及時告知并邀請參加，客戶的正處長換了一任雙一任，而我們的工作并沒有出現(xiàn)斷擋。2002年下半年終于盼來了要重新選軟件的商機(jī)了。于2003年08月通過公開招標(biāo)終于選擇了用友并開始和用友合作。這也是對七年來長期跟蹤該客戶的一個完美回報。2006年3月項(xiàng)目終驗(yàn)，并由江蘇省工商局、江蘇省會計(jì)學(xué)會、用友軟件股份有限公司等共同主辦了《江蘇政府部門財(cái)務(wù)管理信息化巔峰對話與研討會》，向江蘇省的政府部門及國資委企業(yè)分享成功經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目入選2005年TOP20之最佳政府管理平臺，并開創(chuàng)了NC大規(guī)模分布集中式應(yīng)用的先河。之后，相繼產(chǎn)生了江蘇省質(zhì)監(jiān)局、江蘇省海事局、江蘇省地礦局、江蘇新華發(fā)行集團(tuán)、江蘇國信集團(tuán)、江蘇交通控股公司、江蘇省建設(shè)廳、江蘇省鹽業(yè)等一大批政府主管及國資企業(yè)的項(xiàng)目。結(jié)合揭未來勝工作站崗位綁，我槳如何碎才能叉做客蟲戶信儲賴的童長期助合作壞伙伴盼？做客券戶信置賴的堡長期膛合作陸伙伴歡對公洽司的欺長期依發(fā)展拿有什全么好撇處？討論爛思考專業(yè)潑化生果存是公游司文桌化2.彩0提出浩的核錫心價受值觀之三思考晨：喜慚來樂淺和徒菠弟不同榴的結(jié)左果說坐明什惡么?時間顆：5分鐘案例思考事項(xiàng)師傅徒弟共同點(diǎn)準(zhǔn)確判斷病因不同點(diǎn)“弱”勢強(qiáng)勢引導(dǎo)對方“直”言相告結(jié)果客戶滿意欣然付款出奇憤怒拳腳相向核心鍛價值炸觀的慎關(guān)系愿景使命專業(yè)化生存做客戶依賴的長期合作伙伴為夢想奮斗專業(yè)級化是裹公司妻的生洗存和肝發(fā)展飲之道。我們燈奉行悔專業(yè)尤主義農(nóng)，據(jù)當(dāng)此為鄭客戶生創(chuàng)造才價值括，并控實(shí)現(xiàn)臨夢想丹。不專就業(yè)，巖客戶恩會離果我們役而去庭。專鋒業(yè)能翅力是侮客戶明關(guān)系揭的根逐本。不專頑業(yè)，昨個人筋和公脫司都排難以燒生存喇。專塵業(yè)能怪力是燦個人聾和組缺織取忍得績伴效的紹基礎(chǔ)叫。每個縱員工調(diào)和組竭織都控要自票覺養(yǎng)近成專效業(yè)精退神，兼建立喚專業(yè)楚能力聲，專梨業(yè)地遞做事笛。專業(yè)姿化生銜存在正波確的賣時間堤，用足正確黃的方匙法，昨正確姜的效養(yǎng)率做梳事，辟并持窯續(xù)改涉進(jìn)一次通性把街事情循做對讓“茅客戶甘”滿減意持續(xù)農(nóng)改進(jìn)壇，成碌就他鴿人專業(yè)躲態(tài)度搖、能選力、卵行為專業(yè)態(tài)度專業(yè)能力專業(yè)行為專業(yè)景化技術(shù)賞、業(yè)蠻務(wù)、艷管理市和后所勤工冤作都乓要專術(shù)業(yè)化鍋。專業(yè)炕化不玩僅指眉研發(fā)慈，每碑個序?qū)α小⒂浢總冞t職位吹、每計(jì)個人次的工疼作都湊是專譯業(yè)的垂，都班需要館專業(yè)淚化。思考阿：技塘術(shù)、融業(yè)務(wù)云、管碎理和邊后勤敞專業(yè)這化的配表現(xiàn)控是什侮么？專業(yè)副化生光存技術(shù)禿人員徒專業(yè)嗽化專業(yè)態(tài)度專業(yè)能力專業(yè)行為專業(yè)忍化跟蹤項(xiàng)了解敏技術(shù)究趨勢盡可阻能運(yùn)挖用新完技術(shù)研發(fā)總構(gòu)建校實(shí)施稅和維護(hù)量優(yōu)勢清楚獸地知牌道產(chǎn)減品的全國部功攔能快速有效啦地交盲付產(chǎn)薄品持續(xù)岔改進(jìn)弄產(chǎn)品織功能不斷差學(xué)習(xí)分享毅自己畝的知惰識與經(jīng)休驗(yàn)主動箭通報薄新技循術(shù)新酒功能快速液響應(yīng)屬同事瞎的請濃求換位籃思考謝，相弄互理廈解業(yè)務(wù)撫人員麥專業(yè)臂化專業(yè)態(tài)度專業(yè)能力專業(yè)行為專業(yè)倦化充分雹了解鋪產(chǎn)品噸功能充分饅了解圖客戶所在慘行業(yè)知識充分賄了解水客戶診斷難企業(yè)航管理翠的基本問題熟知糕公司票業(yè)務(wù)管理忙政策總結(jié)戶和分嶺享經(jīng)擇驗(yàn)培養(yǎng)捐新人持續(xù)蔑學(xué)習(xí)主動的深入化探求客戶蒼需求規(guī)范逼保存嶼客戶把信息始終掃想到掠為客糖戶創(chuàng)造了什雁么、課為公司場創(chuàng)造了什金么、考為自己創(chuàng)造風(fēng)了什詢么”壁三個問胸題管理姜人員便專業(yè)胸化專業(yè)態(tài)度專業(yè)能力專業(yè)行為專業(yè)液化充分悶了解納管理留的業(yè)暴務(wù)全面貞理解爆公司型的戰(zhàn)息略/目標(biāo)形與策救略實(shí)施車績效婆管理建設(shè)案高績藍(lán)效團(tuán)訓(xùn)隊(duì)不斷處提升志流程究效率培養(yǎng)違繼任帖人改進(jìn)繪流程沖效率總結(jié)朗和分冷享經(jīng)伯驗(yàn)持續(xù)鑒學(xué)習(xí)跨團(tuán)捉隊(duì)合味作流程蹦下一陰環(huán)節(jié)就是偵客戶少數(shù)股服從兩多數(shù)版，高效執(zhí)行決策櫻民主頌，管洪理權(quán)煙威后勤御人員鍛專業(yè)撲化專業(yè)態(tài)度專業(yè)能力專業(yè)行為專業(yè)侵化熟悉嫁公司汪所有丘業(yè)務(wù)充分梁了解層工作焦流程一次煤性把鳴事情株做對為“刺客戶鎖”提珠出建設(shè)講性意見講解家與宣奪傳新工作濟(jì)內(nèi)容與流抗程總結(jié)軋和分選享經(jīng)按驗(yàn)持續(xù)踩學(xué)習(xí)“一站腎式”領(lǐng)服務(wù)平和軟與寬掌容的偉心態(tài)堅(jiān)持率原則早的基梢礎(chǔ)上方聾便“客優(yōu)戶”公司載鼓勵播更多充員工橡向?qū)０I(yè)方暗向發(fā)逢展。柿落實(shí)錢員工聽“雙黑通道痛