社會(huì)組織公關(guān)系

第三章社會(huì)組織的公共關(guān)系本章概要本章重點(diǎn)本章難點(diǎn)本章理論知識(shí)體系本章主案例分析本章概要

通過本章的學(xué)習(xí)，了解組織作為現(xiàn)代社會(huì)基本單元，其特點(diǎn)、分類、發(fā)展趨勢(shì)。掌握社會(huì)組織的生存環(huán)境，了解不同類型社會(huì)組織的公共關(guān)系。本章重點(diǎn)與難點(diǎn)本章重點(diǎn)為了解和分析社會(huì)組織的特點(diǎn)、分類及其發(fā)展趨勢(shì)。難點(diǎn)為掌握不同類型社會(huì)組織的公共關(guān)系。通過本章的學(xué)習(xí)，了解組織作為現(xiàn)代社會(huì)基本單元，其特點(diǎn)、分類、發(fā)展趨勢(shì)。掌握社會(huì)組織的生存環(huán)境，了解不同類型社會(huì)組織的公共關(guān)系。本章理論知識(shí)體系

第一節(jié)社會(huì)組織分析第二節(jié)社會(huì)組織的生存環(huán)境第三節(jié)不同類型社會(huì)組織的公共關(guān)系第一節(jié)社會(huì)組織分析一、組織的特點(diǎn)：

組織是勞動(dòng)分工和社會(huì)需要的產(chǎn)物。組織的目標(biāo)決定組織的性質(zhì)。組織必須與環(huán)境進(jìn)行整合組織離不開內(nèi)部的管理、分工與協(xié)作。組織的生存與發(fā)展離不開競(jìng)爭(zhēng)二、組織的分類國(guó)外社會(huì)學(xué)界通常以四種標(biāo)準(zhǔn)對(duì)組織分類：1、按組織成員之間的關(guān)系性質(zhì)與密切程度分正式組織——成員關(guān)系緊密，有一定規(guī)范與制度保證非正式組織——成員關(guān)系相對(duì)松散、自由2、按組織的社會(huì)功能分從事社會(huì)生產(chǎn)的組織維持社會(huì)文化、公正、秩序，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系的組織行使社會(huì)管理職能的政治組織3、按組織獲利和利益分配方式分互利性組織——如各種合作組織贏利性組織——如各類企業(yè)服務(wù)性組織——如醫(yī)院公益性組織——如政府機(jī)構(gòu)4、按組織管理手段、機(jī)制分強(qiáng)制性組織——如軍隊(duì)功利性組織——如各種企業(yè)規(guī)范性組織——如政黨、宗教團(tuán)體我國(guó)乒社會(huì)鋤學(xué)界校對(duì)社栗會(huì)組曲織的撇分類有政監(jiān)治、動(dòng)經(jīng)濟(jì)射、宗橋教、謹(jǐn)群眾糠、文煮化等社會(huì)隸學(xué)劃新分黨派稅、團(tuán)俘體、供群眾丟、宗雄教工商肢企業(yè)藝、金虎融、那旅游學(xué)校沉、醫(yī)濾院、冠福利墳機(jī)構(gòu)政府賤、消翠防、寺公安宗教組織

經(jīng)濟(jì)組織

文化組織政治組織三、割組織含的發(fā)構(gòu)展趨滿勢(shì)產(chǎn)業(yè)孤結(jié)構(gòu)箱的調(diào)氏整造瓜成了膏組織薪的整旁體交熊替性同。組織舊的規(guī)賢模、杠功能韻、行拖業(yè)歸評(píng)屬正殺發(fā)生貪變化亡。組織嘉的內(nèi)裙部管布理正虛經(jīng)歷廉著新抗的變兼革。環(huán)境稻的變戲化給描組織啞既提保供發(fā)袋展空遍間，廣也造腳成了注更大疲的競(jìng)利爭(zhēng)壓恨力。第二侵節(jié)社會(huì)答組織隸的生渴存環(huán)吩境一、賽組織理環(huán)境似及其染構(gòu)成組織起環(huán)境體是由督影響匆和制撞約組恒織生債存、換發(fā)展么的諸遠(yuǎn)多因眾素構(gòu)格成的稈大系稱統(tǒng)。煮按組底織對(duì)箏這些嫂因素眉的控蠶制、默影響弓程度大不同烏，可皮分為夸組織大內(nèi)部臂環(huán)境終和外噸部環(huán)刑境兩井大類經(jīng)。1、組隊(duì)織內(nèi)占部環(huán)夾境包括粒組織繳決策訪層、以員工隔隊(duì)伍敗、員蹄工關(guān)削系、突經(jīng)營(yíng)蜂狀況煤、管籌理機(jī)鉤制、敢文化閥氛圍盡、精趣神面辰貌、鑼設(shè)備鬼設(shè)施辟等。2、組慎織外扒部環(huán)近境組織想所面負(fù)對(duì)的贊社會(huì)衫經(jīng)濟(jì)忌、政煩治、擾文化劇等狀絕況。二、公共煩關(guān)系遷與組狗織環(huán)險(xiǎn)境在構(gòu)罵成組皆織內(nèi)沸外環(huán)霸境的先眾多皇因素反中，榮公眾擱是最逗有影園響力另、最助活躍嫁的因裹素。公眾涂的態(tài)輪度、主行為呀的變至化及聞其組綠織的荒關(guān)系骨狀態(tài)堤，影臉響甚漠至支活配組輝織的縫環(huán)境察質(zhì)量沒。第三到節(jié)、不同爆類型讓社會(huì)刪組織洋的公念共關(guān)平系一、臥社會(huì)惑組織南的公觀共關(guān)叛系目吊標(biāo)社會(huì)副組織鎮(zhèn)的公餐共關(guān)墾系目斗標(biāo)是哲組織軟在某乎一時(shí)慚期開餡展公支共關(guān)缸系工爪作所浪要取抽得的集結(jié)果枝。1、奇公共丸關(guān)系潛的戰(zhàn)搖略目痰標(biāo)是圍芝繞組膽織的估長(zhǎng)遠(yuǎn)覆發(fā)展?fàn)钜?guī)劃覆和經(jīng)仁營(yíng)戰(zhàn)參略所分制定翠，具帥有統(tǒng)捐領(lǐng)、嚇指導(dǎo)件組織房誠(chéng)長(zhǎng)期蘆公共均關(guān)系滿工作狹的意膨義。2、蜘公共飽關(guān)系巧的工靈作目邁標(biāo)是根羞據(jù)長(zhǎng)擴(kuò)期戰(zhàn)鈴略目速標(biāo)的槍要求天而制瘦定的現(xiàn)相對(duì)盛明確挎、具宰體的醫(yī)實(shí)施瓜目標(biāo)惱。3、術(shù)公共講關(guān)系默短期冰的活材動(dòng)目斷標(biāo)根據(jù)慰工作松目標(biāo)難和計(jì)見劃所博確定鍬的某曾項(xiàng)具覺體活旬動(dòng)應(yīng)密實(shí)現(xiàn)怨的目桑標(biāo)。針對(duì)慰情況包變化填和突尿發(fā)事此件而歪臨時(shí)箏安排謀的某膛項(xiàng)活部動(dòng)必膠須達(dá)慨到的唐特殊鋒目標(biāo)送。二、企業(yè)丘公共賞關(guān)系助工作企業(yè)庭公共屈關(guān)系文是公盯共關(guān)嚼系事勁業(yè)中眠起步娘較早野、規(guī)愚模最疊大、齒也最捕有活喇力的植生力剃軍。1、協(xié)寧助企凈業(yè)做倚好人第力資脫本的摸開發(fā)以優(yōu)專秀人亞才為弱工作倦重點(diǎn)呈，協(xié)謝調(diào)各昂種關(guān)亞系。員工扯培訓(xùn)武是企注業(yè)人窄力資圍本開太發(fā)的漁重要只舉措狡。任何錦組織珍都不建可能圣漠視賀公眾秤對(duì)其啟重大友的影澆響甚撞至決面定作龜用。糧美國(guó)情公關(guān)福學(xué)者路康費(fèi)刮爾德?lián)Q說，嶺“在芒所有禾決策累和行何為上初，均搶以公速眾的晃利益貪為前訓(xùn)提”節(jié)。2、抱強(qiáng)化翁服務(wù)李意識(shí)鞏，提析高服量務(wù)水追平服務(wù)弓分解聯(lián)為售醬前、杜售中東、售臘后三蔥階段政。CS戰(zhàn)略均的興歐起。To深ta怪l爭(zhēng)C毅us忘to戲me坡r便S淹at繩is幸fa由ct新io拿nTo圖ta普l指使哲顧客基感到10呆0%的滿作足，圾甚至莊要超債過顧潮客期葬望全員葵參與.顧客麻滿意卻需要泥通過伴全體踢員工魂的共量同努員力來幅達(dá)成3、協(xié)毅助企秀業(yè)培泉育著痛名品犯牌－鋸培育套品牌術(shù)－爛塑造渴企業(yè)液形象案例降分析妄：本田碧的眼宋光案例柱背景業(yè)：在現(xiàn)安代社漆會(huì)中宜，影舟響企噴業(yè)發(fā)宴展的飼各種欠因素撒越來登越多嫁，能烈否及屈時(shí)發(fā)點(diǎn)現(xiàn)和洞識(shí)別蘋與組熟織發(fā)踩展相跌關(guān)的劍公眾月對(duì)象饑，意蹄義十別分重古大。綠按照沙傳統(tǒng)雅觀念噴，美尺國(guó)的日環(huán)保鵲運(yùn)動(dòng)孟與日丹本的騰工業(yè)傘是沒妹有什啟么關(guān)姑系的趕，因若此，19愛75年有盡幾個(gè)臉美國(guó)雹環(huán)保臭主義波者到催日本也去談虎論汽黎車廢抹氣問線題時(shí)儲(chǔ)，就嗽受到凡了日俯產(chǎn)、旁豐田俊這些抓大汽緣瑞車公貢司的覆冷落爹。但缸是，雁直到19澡63年才柿開始畏生產(chǎn)樹第一宇批汽延車的惠本田奔公司棚，其蹄總裁負(fù)卻獨(dú)逗具慧濃眼，遣他從姑這些到人的陸活動(dòng)愧中發(fā)菌現(xiàn)了禍有用晉的信晉息。街為此濟(jì)，該為公司冒派人企把這楊批人竿請(qǐng)到康公司覽，熱運(yùn)情款嘴待，冤奉為向上賓摩，并狗請(qǐng)他杜們給鴨設(shè)計(jì)疾人員困講解單環(huán)保雹主義衰者的濕要求嗚以及維美國(guó)遼國(guó)會(huì)19高70年通竿過的傲凈化洲空氣錫法案榮的內(nèi)堅(jiān)容。案例泄分析筒：本田悉的眼江光案例周思考盞、討爐論1．信狡息對(duì)夾企業(yè)頁興衰修成敗南有何我重要社意義支？2．從趙公共短關(guān)系款角度頓看，鼓企業(yè)組應(yīng)搜濃集哪炭些信跌息？在這阿一基糟礎(chǔ)上謊，本握田公秋司開還始了蔥新型吧汽車值的設(shè)啟計(jì)，腿確定溫的設(shè)焰計(jì)目稿標(biāo)要些突出"減少罩排廢"和"節(jié)省陪汽油"這樣挨兩個(gè)潔優(yōu)勢(shì)尿。在饑本田根的新滿產(chǎn)品--主汽映缸旁溜有一足輔助茂汽缸侵的"復(fù)合永可控明旋渦退式燃薄燒"汽車凈面世秋一個(gè)翁月后湯，就艙遇上療了第欄一次態(tài)石油莊危機(jī)灰。本撓田汽籮車憑饒借排但廢少烏、省臭汽油若的優(yōu)絲式勢(shì)，果一舉島打進(jìn)慘美國(guó)容市場(chǎng)側(cè)，公躍司總茫裁因秘此贏綿得了朗日本旗福特抓的聲量譽(yù)。三、油政府脹公共叼關(guān)系當(dāng)代驅(qū)中國(guó)遺，政壞府是劈燕一種錯(cuò)極其稿重要守卻又售相對(duì)謀特殊悠的社魯會(huì)組雀織。寸政府久公共坊關(guān)系超工作浮的重母點(diǎn)為隊(duì)：1、開旦展內(nèi)大部公阻共關(guān)輪系，辯提高報(bào)辦事麗效率2、開孔展外崇部公根共關(guān)掩系，引密切慕與社訪會(huì)公費(fèi)眾的次聯(lián)奏系3、轉(zhuǎn)鹿變觀熔念和眉作風(fēng)且，旋樹立盆人民帖政府黨的良礦好形輝象4、發(fā)病揮服農(nóng)務(wù)功爛能，蠻提高晴服務(wù)皮水平《中國(guó)業(yè)青年師報(bào)》2分00彼2年1月11日?qǐng)?bào)需道，萌去年塵，浦庫東新坦區(qū)政躁府與底黃浦綠區(qū)建鋪委兩滑個(gè)公旁關(guān)項(xiàng)諷目雙受雙獲放得上報(bào)海市騙優(yōu)秀吩公關(guān)辨金獎(jiǎng)傾。公共菌關(guān)系桃專家普對(duì)浦臥東新閥區(qū)政迷府獲兆獎(jiǎng)項(xiàng)確目“玻浦東坡開發(fā)尖開放10年回堵顧與臺(tái)展望役”給藏予了蘆很高故的評(píng)竟價(jià)。站今天時(shí)的浦宗東概含念，臉實(shí)際毫包含3個(gè)層期次：慨地理虹概念繞，浦慌東處渣在長(zhǎng)憲江和維太平姓洋沿拴岸T字形億交叉害口，街條件證優(yōu)越蛇；經(jīng)桌濟(jì)概外念，布浦東奮代表臭高速傲增長(zhǎng)黎、運(yùn)趕轉(zhuǎn)規(guī)薯范的造經(jīng)濟(jì)穿區(qū)域曬；政然治概預(yù)念，涂浦東服是上識(shí)?，F(xiàn)研代化胡建設(shè)掌的縮胞影，肝是中頭國(guó)改吹革開弦放和途形象與的標(biāo)間志。上海響：政賄府公噸共系早關(guān)走棟向前嘗臺(tái)案例口分析烘作業(yè)良好賣的政現(xiàn)府公懼關(guān)，諒為浦聲東帶奇來了筒直接涼的財(cái)非富效還應(yīng)。杏在全蟲球經(jīng)冶濟(jì)一演片低心迷的界情況私下，秩浦東鍬的綜圓合經(jīng)唉濟(jì)、胃外商踩投資輝和商炮品進(jìn)主出口項(xiàng)額保報(bào)持高悄速增顫長(zhǎng)，晶并以妨嶄新括的城洋市面慰貌成裙功地曠接受云了AP頃EC植20沿01年會(huì)錘的考法驗(yàn)。作為膊一個(gè)幫新生電事物救，政覺府公倉關(guān)從智幕后膚走向由前臺(tái)冬，其絨實(shí)在銹浦東撿也經(jīng)施歷了向一個(gè)禾認(rèn)識(shí)青過程伯。從19溪95年開鏈?zhǔn)?，形浦東藥新區(qū)術(shù)政府估就每須年邀左請(qǐng)境獲外記謀者前蘋來浦嚷東采光訪報(bào)濁道，求讓在寫浦東暫投資單的中析國(guó)公利司現(xiàn)汗身說倡法。抱現(xiàn)在取，這躬已成武為浦銹東的倉常設(shè)從項(xiàng)目既。20斧01年，瞞浦東握新區(qū)稈政府巡壽光接賴待境靈外記勵(lì)者就滿達(dá)26上0多人擱次。同時(shí)香，他境們聘偏請(qǐng)專愈業(yè)公插關(guān)公芹司幫莊助打惰理，聰進(jìn)行灘浦東編