第四講 員工招聘

EmployeeRecruitment

第四講員工招聘本講主要內(nèi)容一、員工招聘二、人員甄選三、面試四、測(cè)試一、員工招聘

（一）員工招聘概念

員工招聘，是指組織根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，通過(guò)各種信息,把具有一定技巧、能力和其他特點(diǎn)的申請(qǐng)人吸引到其空缺崗位上，以滿(mǎn)足組織人力資源需求的過(guò)程。招聘的基礎(chǔ)：人力資源規(guī)劃和工作分析。招聘的主要環(huán)節(jié)：招募、甄選與錄用。麥肯錫的用人之道工作能力強(qiáng)工作熱情低工作能力低工作熱情低工作能力低工作熱情高工作能力強(qiáng)工作熱情高熱情高能力弱熱情低能力強(qiáng)重用，鼓勵(lì)勿留解雇，調(diào)出培訓(xùn)或調(diào)用司馬光的用人之道君子：道德高能力低愚人：道德低才能低小人：道德低才能高圣人：道德高能力高才能高道德低才能低道德高德才兼?zhèn)錇樯线x之人道德修養(yǎng)好，才能差點(diǎn)的為中選之人德才均不具備者不用道德修養(yǎng)差而有才之人，需格外當(dāng)心韋爾奇的用人之道能人：個(gè)人打算多，能力很強(qiáng)差人：事業(yè)心差，業(yè)務(wù)也差好人：事業(yè)心強(qiáng)，業(yè)務(wù)較差完人：骨干精英文化親和力高能力弱文化親和力低能力強(qiáng)企業(yè)存在與發(fā)展的支柱會(huì)對(duì)企業(yè)造成巨大的傷害發(fā)現(xiàn)一個(gè)，清除一個(gè)淘汰應(yīng)合適安排其崗位讓他們發(fā)揮作用喬布斯的用人之道

創(chuàng)新無(wú)極限真正的創(chuàng)新與投資沒(méi)有關(guān)系，而是與“人才”關(guān)系巨大，與“創(chuàng)新精神”關(guān)系巨大。

網(wǎng)羅一流人才他在最近一次講話(huà)中說(shuō)：“我過(guò)去常常認(rèn)為一位出色的人才能頂兩名平庸的員工，現(xiàn)在我認(rèn)為能頂50名?！?/p>

下賭注選人喬布斯深知，選人就像是在賭博，選錯(cuò)人就會(huì)滿(mǎn)盤(pán)皆輸。他說(shuō),當(dāng)我聘用某位真正的資深人士時(shí)，能力就是賭注。

開(kāi)除“笨蛋”喬布斯認(rèn)為一個(gè)團(tuán)隊(duì)里最大的敵人就是“笨蛋”。

（二）員工招聘的基本原則因事?lián)袢嗽瓌t“三公”原則

競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)原則

效率優(yōu)先原則

能級(jí)對(duì)應(yīng)原則雙向選擇原則

人力資源部和用人部門(mén)在招聘中的職責(zé)確定招聘信息發(fā)布的時(shí)間、方式、渠道；參與確定面試人員名單，通知參加面試的人員；組織面試、考試工作，參與雇傭決定。進(jìn)行初步篩選并將合格的候選人推薦給部門(mén)主管。說(shuō)明工作對(duì)人員的要求，為人力資源部門(mén)的選聘測(cè)試提供依據(jù)；負(fù)責(zé)面試、評(píng)估候選人；確定錄用人員名單、人員工作的安排及試用期間待遇的確定。招聘人力資源部門(mén)的職責(zé)用人部門(mén)的職責(zé)職能（三鞋）員閃工招施聘的視程序1.籌劃包括三項(xiàng)嘴準(zhǔn)備巡壽性工腔作:一是店確定倉(cāng)負(fù)責(zé)硬籌劃穩(wěn)并實(shí)冊(cè)施各穴環(huán)節(jié)匆的機(jī)禁構(gòu)。二是鋤分析訊與招貢聘相鉛關(guān)的豆信息護(hù)。三是袍制訂退招聘找方案赤。2.招募（1）內(nèi)島部招澆聘主要跟通過(guò)蓄內(nèi)部案提拔硬、橫德向調(diào)禾動(dòng)、葉輪崗作、重孟新雇作傭或收召回帳以前抬的雇約員。（2）外堪部招院聘①澆招聘食廣告在報(bào)悄紙、孔雜志黨、電朗視、刻網(wǎng)絡(luò)拌等媒夫體上究刊登恐招聘席廣告迎，在速招聘兆現(xiàn)場(chǎng)蜜的散筋發(fā)招峽聘宣直傳資區(qū)料等現(xiàn)。案例密輕松卷應(yīng)聘蛾不蹊肌蹺廣州并某公泛司在慈報(bào)紙掘上刊桂登了飼一則漿招聘竭營(yíng)銷(xiāo)逢人員榆的招吩聘啟湖事，越應(yīng)聘彼條件蔥、工窮資待擺遇等估內(nèi)容哥一應(yīng)躍俱全咸，參犧加筆輸試、題面試聾等要捐求也跑非常概明確悉，可滔通篇銹啟事高從頭桃看到搜尾，捏就是圣沒(méi)有糖發(fā)現(xiàn)哈應(yīng)聘大的聯(lián)休系方巾式。真是氣怪事重啊，攀招聘耗啟事勵(lì)哪有憑不留卸聯(lián)系強(qiáng)方法姑的？遞多數(shù)龍人認(rèn)略為這掘是招黑聘單姨位疏鐮忽或艦是報(bào)裳社排俯版錯(cuò)閉誤，某于是歷，便守耐心敘等待綱報(bào)社但做更晌改或敢補(bǔ)充復(fù)但也日有三憂(yōu)位應(yīng)偶聘者銹見(jiàn)招熟聘崗卵位適蜂合自伶己，碑便不牽去管俊誰(shuí)的濱疏忽老：小拜王通豈過(guò)互終聯(lián)網(wǎng)換，輕釋松搜賠出包肅括通振信方暴式在升內(nèi)的潤(rùn)所有牌公司崗信息及；小忍張立看即通利過(guò)11肚4查號(hào)柔臺(tái)，括查出吧公司蹲的電辦話(huà)號(hào)枝碼，差通過(guò)夏向辦們公室蛾人員談咨詢(xún)首，取茶得了裂聯(lián)系殖方式努；小味劉則瓜頗費(fèi)蜜了一寇番周期折，賣(mài)他依蔥稀記預(yù)得該殖公司琴在某甩商業(yè)大區(qū)有畜一個(gè)睬廣告憶牌，特于是歲騎車(chē)駝繞城牧區(qū)轉(zhuǎn)牙了一飛下午居，終厘于找技到了胡廣告賠牌，述并順型藤摸擋瓜取續(xù)得了樹(shù)公司扮地址雖和郵最編。招聘莊啟事辮刊登羅的第爆三天鳥(niǎo)，多橫數(shù)應(yīng)釋聘者雖正眼賴(lài)巴巴模等著刪從新飼來(lái)的謝報(bào)紙笨找有厚關(guān)更騎正和知補(bǔ)充皮時(shí)，錘小王餡、小搏張和閱小劉樓的求叼職信黑和有棗關(guān)材辱料已蓮經(jīng)寄汪到公莊司人斷事主漆管的欠手中寫(xiě)。此后棗，人絞事主思管與繡三位胳年輕倘人相惕繼面弄試時(shí)段，公缺司對(duì)磚三位健小伙狹子的計(jì)材料苗和本液人表寸示滿(mǎn)銳意，冠當(dāng)即躍決定童辦理到錄用宇手續(xù)懶。三蠅人為汽如此預(yù)輕松金應(yīng)聘穿而頗解感蹊倚蹺：旅招聘測(cè)啟事河中不森是說(shuō)笨要進(jìn)銅行考甲試嗎猛？。帶著完這一司疑問(wèn)暫，他刺們向搶老總幸請(qǐng)教股。思考報(bào)題：1．如址果你母是公躲司老騎總，紐奉你將優(yōu)如何背回答參三個(gè)循人的爬問(wèn)題偽？2．你義有何屢感悟瓣？②首人才餡交流痕會(huì)③厚校園丘招聘④繳職業(yè)勿介紹遠(yuǎn)機(jī)構(gòu)⑤目員工種推薦約和申賴(lài)請(qǐng)人銷(xiāo)自薦⑥麥獵頭深公司抖（He眠ad北hu肯nt犁er）獵頭甲公司東，也黎稱(chēng)作高級(jí)太管理繞人員挪代理暴招募劑機(jī)構(gòu)，是鴨一種漆類(lèi)似殘于職確業(yè)介敬紹機(jī)隊(duì)構(gòu)的罪就業(yè)衫中介數(shù)企業(yè)泊，但五是，拌由于抵它運(yùn)賭作方膠式和州服務(wù)旅對(duì)象靈的特鑒殊性敗，所層以，臭經(jīng)常鵝被人失們視前為一蜓種獨(dú)醬立的笑招募腔渠道濾，他啦們專(zhuān)伯門(mén)為衰雇主穗“搜陸尋”菠和推束薦高級(jí)果管理牢人才和關(guān)鍵酒技術(shù)院人員。案例酬挖請(qǐng)人才疊的局控限著名宗管理永學(xué)者雹、北孕京大勻?qū)W光圖華管雞理學(xué)骨院副豆院長(zhǎng)窯張維膜迎認(rèn)斯為：視“很聾多企諷業(yè)垮箏臺(tái)就德因?yàn)檠跗髽I(yè)座人才退的供蜻給速植度跟免不上戰(zhàn)企業(yè)吃擴(kuò)張攀的速沙度。安所以撞，不肢少外軋國(guó)企油業(yè)是裳依據(jù)兔人才繭的供嬌給速升度來(lái)捐確定觸企業(yè)蛾發(fā)展夢(mèng)速度團(tuán)的，闊任何真企業(yè)嘆尋找利人才婚不外劇乎兩濱種途圣徑：文外面覆‘挖襲’或丑內(nèi)部殊培養(yǎng)狼。而憤如何炕協(xié)調(diào)糊好兩心者的申關(guān)系絲式就非恒常重嫂要。捧”“從陶外面鏈‘挖斑’的宵風(fēng)險(xiǎn)糖很大此。對(duì)撈于一笑個(gè)跳炸槽的已人，茅我們淘就要粱好好耍想想陳他為淘什么治跳槽泉，并蹦不是轟這種迅人都鄙可以郊拿過(guò)避來(lái)用籮。此瓶外，野企業(yè)巖的人她才有核兩類(lèi)拖：一凍般性剩人才戒，就窩是哪悲個(gè)企勾業(yè)都取要有別的；宏還有賢特質(zhì)逆性人何才，槐就是航只這潔個(gè)企妥業(yè)需胖要的賤人。軋后面目這種工人才奸往往陷需要阻在特跑定企泳業(yè)的辜不斷毫實(shí)踐板中涌貫現(xiàn)出形來(lái)，定如果譜直接梅從外丑面找瘦一個(gè)檢，他射很可狡能無(wú)夢(mèng)法適應(yīng)。喊一個(gè)葛企業(yè)忍如果屬一直震靠‘膽挖’話(huà)，那酒它隨焰時(shí)都央面臨鋸倒臺(tái)怨的危戀險(xiǎn)?；钏詣偼赓Y蠟企業(yè)姐進(jìn)入穿中國(guó)蠅，開(kāi)剩始時(shí)刻都是棗‘挖迷’，偏但很臭快就耽會(huì)轉(zhuǎn)勞為以的內(nèi)部把培養(yǎng)切為主餡。甚居至我損們看戲一個(gè)丈企業(yè)友機(jī)制口的成引熟程紫度，上一個(gè)帆標(biāo)準(zhǔn)魄就是徐看它關(guān)能不蹄能不警斷從扯內(nèi)部彩培養(yǎng)銹和提桶拔人昏才。辛”“在較內(nèi)部凡培養(yǎng)斯時(shí)，昨企業(yè)溪要明延白知濾識(shí)是瓣消耗壟品，刷不同壁于買(mǎi)妻臺(tái)電倆視看渾一輩茅子，設(shè)教育盈將是潛終身觸的，怨如果豆企業(yè)都只在根引進(jìn)忍人才罩時(shí)只液想到息了工愿資而織不能畝為員宏工提鋪供不碑?dāng)嗍芴医逃B的機(jī)油會(huì)，槽那么狼它未眠來(lái)對(duì)諸人才膀的吸度引力累也將易是非走常低雨的。燦”思考倘題：閱讀魄上述申材料譜，談蛋談你簽的看鍬法。內(nèi)部招聘外部招聘了解全面，準(zhǔn)確性高可鼓舞士氣，激勵(lì)員工可更快適應(yīng)工作使組織培訓(xùn)投資得到回報(bào)選擇費(fèi)用低來(lái)源廣，余地大，利于召到一流人才帶來(lái)新思想、新方法可平息或緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的矛盾人才現(xiàn)成，節(jié)省培訓(xùn)投資來(lái)源局限、水平有限“近親繁殖”可能造成內(nèi)部矛盾進(jìn)入角色慢了解少可能影響內(nèi)部員工積極性可能引來(lái)企業(yè)窺察者內(nèi)部外招聘書(shū)與外殖部招讓聘的戴比較慣分析3.篩選接受習(xí)應(yīng)聘舌申請(qǐng)資格編審查面試鐵與測(cè)肉試4.錄用新的湊招聘辦趨勢(shì)重視爭(zhēng)應(yīng)聘陸者的抵綜合牛能力重視略應(yīng)聘墳者的達(dá)工作古經(jīng)歷無(wú)履站歷招散聘案例搭高科延技A公司射人才舞招聘A公司蝕是一毒家知猜名的狐高科酬技公云司，敲依托具其雄首厚的準(zhǔn)研發(fā)體實(shí)力變，業(yè)這績(jī)突惱飛猛乓進(jìn)。牌隨著悄公司饑規(guī)模匯的高射速擴(kuò)勞張，話(huà)公司襖每年冒都要幸引進(jìn)駐大批吹人才盈。但漫目前寄公司竟各部算門(mén)仍昨宣稱(chēng)枯人才性不足售，特粥別是借關(guān)鍵男的研駐發(fā)、擾營(yíng)銷(xiāo)恐部門(mén)社更是旅連連愛(ài)告急匯，要震人報(bào)巧告接爆連不被斷，證公司墊的領(lǐng)濃導(dǎo)百楊惑不漂解，匆為什腥么年私年招正進(jìn)大經(jīng)批人摟才，質(zhì)卻不學(xué)夠用摟？究煌竟是蘋(píng)什么榨環(huán)節(jié)臘出現(xiàn)亞了問(wèn)幫題？該公本司目習(xí)前狀開(kāi)況是戒：公邁司規(guī)典模大脈，分艇支機(jī)西構(gòu)眾瞞多，擔(dān)出于績(jī)需要孩，經(jīng)搏常將園引進(jìn)遇的優(yōu)供秀技港術(shù)人蓄才如黑工科鉆碩士奔、博筋士提蠶拔為討行政譽(yù)管理宗人員禿，導(dǎo)目致每耐年不款得不防重復(fù)辜引進(jìn)闖技術(shù)譜人才結(jié)來(lái)保覽證公夜司的習(xí)研發(fā)農(nóng)力量炮。而迷由于糾職能今部門(mén)但的增某多，豈行政誼線(xiàn)上劉的管終理理餐人員巾膨脹者。思考線(xiàn)題：1.案例科中的栽某公芳司是嗚真的續(xù)人才第短缺賺嗎？2.出現(xiàn)礎(chǔ)這種險(xiǎn)現(xiàn)象域的原蒙因是己什么肆？應(yīng)難該如邀何解炊決？3.請(qǐng)從顧你的班角度錫和立蝕場(chǎng)給扇出建禾議。二、泉人員藥甄選（一匙）人額員甄夾選的廉概念人員求甄選彎是指英從大松量的葵申請(qǐng)現(xiàn)者中禮挑選規(guī)出最鞏有可濱能有柱效勝亭任工爸作，喇或組峽織認(rèn)置為最板合適遷的人壞選的筆過(guò)程佩。（二肉）甄美選的肯過(guò)程1.初步室篩選根據(jù)址應(yīng)聘羅者的農(nóng)資料戒，剔潮除明緊顯不墻合格危者。2.初步屋面試根據(jù)童應(yīng)聘舞者的隱經(jīng)歷臨和個(gè)訴人條捷件，稿以及泉組織評(píng)對(duì)崗劇位的幸要求斬，剔挖除明映顯不千合格稀者。3.測(cè)試測(cè)試播分為智力裙測(cè)試、心理嘆測(cè)試、操作港測(cè)試等，如通過(guò)顏測(cè)試石，剔聾除明福顯不鍛合格慢者。4.診斷投性面貫試剔除淡綜合駱?biāo)刭|(zhì)廊明顯鋼不合糧格者悔。5.背景餅資料星調(diào)查6.體檢7.引導(dǎo)室上崗人力資源計(jì)劃職務(wù)說(shuō)明書(shū)招聘計(jì)劃時(shí)間崗位人數(shù)任職資格招募了解市場(chǎng)發(fā)布信息接受申請(qǐng)選拔初步篩選筆試面試其他測(cè)試錄用作出決策發(fā)出通知評(píng)價(jià)程序技能效率招聘儀的流遣程案例添一GE公司即前總筍裁瓊第斯的券選聘龜風(fēng)格美國(guó)康通用句電氣亭公司枝前總處裁瓊膀斯選曾接班污人共衣花了叢八年瓶多的仆時(shí)間穗，具倘有戲兇劇性芬色彩傅。人員癥篩選瓶（從96人中蔬層層猶篩選脅出3個(gè)）——（離答開(kāi)之論前的飯一年色才初排步面求試）柔初步她面談——全面麥考核——體力鴿意志植測(cè)試——再測(cè)權(quán)試——溫“飛機(jī)搬面談”——（董惱事會(huì)厭）最販后決肯策。19腸79年8月任遷通用滿(mǎn)公司淹副董禁事長(zhǎng)求。19乎81年4月，研年僅45歲的農(nóng)韋爾徹奇成昂為通食用電叼氣公灰司歷禍?zhǔn)飞霞孀钅隄嵼p的丟董事聯(lián)長(zhǎng)和荷首席妖執(zhí)行馳官。案例奏二狗日彈本豐呼田汽馬車(chē)公胳司在港美國(guó)創(chuàng)的一櫻個(gè)分你公司殘的雇六傭過(guò)射程第一旬階段：申勵(lì)請(qǐng)。懸填寫(xiě)察申請(qǐng)脅表，葛并觀(guān)造看豐堅(jiān)田公惕司工齊作環(huán)燭境和印選拔濾系統(tǒng)扣過(guò)程蓬的錄敏像。鄉(xiāng)豐目標(biāo)疏：說(shuō)騰明工黎作并啄收集歲關(guān)于逃工作組經(jīng)歷崖和技逢能的獲信息戲。執(zhí)怠行：晴肯塔迎基雇慢傭服屋務(wù)部蹄。第二份階段：技維術(shù)技跑能評(píng)匠價(jià)。論紙筆膀測(cè)評(píng)離：一交般知只識(shí)測(cè)冷試、灣一般陽(yáng)思維貝測(cè)試箭。目編標(biāo)：神評(píng)價(jià)棄技術(shù)寶知識(shí)蜜和潛頓能。泄執(zhí)行事：肯彎塔基霜雇傭激服務(wù)血部。第三籠階段：人油際技袍能評(píng)羅價(jià)。禾小組談和個(gè)稍體解聞決問(wèn)留題活羊動(dòng)；腦生產(chǎn)您裝配荒線(xiàn)模糖擬。痰目標(biāo)厭：評(píng)該價(jià)人甚際和券決策古技能派。執(zhí)玩行：得肯塔售基雇會(huì)傭服椅務(wù)部先。第四眾階段：豐施田公杠司評(píng)鎖價(jià)。有小組寄面試拌評(píng)價(jià)顯。目獄標(biāo)：晝討論術(shù)成績(jī)菜和成伯就。讀執(zhí)行綠：豐質(zhì)田汽蓄車(chē)制代造公釀司。第五導(dǎo)階段：健緣瑞康評(píng)招價(jià)。鈔身體柳檢查奴和藥趟物/酒精僚測(cè)評(píng)和。目溝標(biāo)：晴確定麻身體專(zhuān)狀況老。執(zhí)倦行：陪斯科奸特郡寄縣醫(yī)土院和甩肯塔單基大拜學(xué)醫(yī)映療中狹心。第六館階段：在能職觀(guān)粥察。達(dá)雇傭齊后對(duì)雕被雇偵者進(jìn)稼行在恢職觀(guān)步察與苦指導(dǎo)以。目已標(biāo)：勵(lì)評(píng)價(jià)材工作丈績(jī)效例和開(kāi)陳發(fā)技設(shè)能。絞執(zhí)行芬：豐息田汽搬車(chē)制判造公魚(yú)司。當(dāng)然漁，不折同的維公司非對(duì)不留同的莫員工供的招陵聘，藝有不斗同的貍過(guò)程介。能胡外包兔的盡紙量外搏包成偏了國(guó)蔑內(nèi)外晝招聘疼過(guò)程策的一峰個(gè)趨普勢(shì)。三、塵面試（一應(yīng)）面杠試的步概念心和主紫要特習(xí)點(diǎn)1.面試肺的概鋤念面試虧是指主試塵者通過(guò)積與應(yīng)聘回者正式頸的交齡談，貼達(dá)到漏客觀(guān)速了解爭(zhēng)與評(píng)辛價(jià)應(yīng)往聘者捆的外據(jù)貌風(fēng)醬度、恥求職酒動(dòng)機(jī)芹、表悼達(dá)能該力、蛛知識(shí)竿水平脖、個(gè)攀人修授養(yǎng)、現(xiàn)邏輯窗思維寧等項(xiàng)湯情況滿(mǎn)，并捕對(duì)其緣瑞是否塔被聘品用作范出決菊策，斜或?yàn)椴疀Q策金者提添供依掀據(jù)的消過(guò)程絮。2.面試煤的主價(jià)要特罪點(diǎn)直觀(guān)善性隨機(jī)收性雙向獅溝通猾性（二某）面魚(yú)試前微的準(zhǔn)捧備主試耐方：1.選擇太和培擦訓(xùn)面蓬試考致官（捧主試欄人員甜）面試越主考偶官的撫資格乞：具有疲一定荒的人駐力資題源理預(yù)論和柏實(shí)踐鄙積累較深走的人濁生閱超歷廣博系的知鬼識(shí)和間較深桑厚的掩文化交底蘊(yùn)愛(ài)才嚇惜才攜之心2.確定頑面試隆小組通的組鉆成人姨員人力夠資源甲專(zhuān)家招聘酒崗位眾領(lǐng)域拼的專(zhuān)僑家部門(mén)趣主管決策尸專(zhuān)家應(yīng)聘針者的作登記柏表和宏簡(jiǎn)歷測(cè)試之成績(jī)唉登記柔表評(píng)價(jià)印量表問(wèn)話(huà)的提綱4.設(shè)計(jì)屋面試攏方案面試師題目闖和表象格設(shè)聲計(jì)確定鍵面試篇方式寸、場(chǎng)凳所和兇時(shí)間允等。一般掛來(lái)說(shuō)濱，面記試題妖目有飛六種算類(lèi)型效：即睡背景提型、感智能蹤蝶型、熄情景清型、襖行為拆型、貨意愿徐型、句作業(yè)圾型。3.確定郊面試欣人選衛(wèi)、準(zhǔn)怠備必程要的快資料應(yīng)試顧者：1.做好防“偵寇查”拆工作通過(guò)妥網(wǎng)絡(luò)霧媒體補(bǔ)了解均應(yīng)聘緒組織鳴情況足（公協(xié)司企傷業(yè)文藏化、翅規(guī)模喜、組拒織結(jié)訪(fǎng)構(gòu)、鐘職位撫空缺亡、技照能要紗求、零薪酬勵(lì)福利硬等）實(shí)地態(tài)考察朵（去思應(yīng)聘輔組織哄的路括線(xiàn)、病時(shí)間筆，以乓保證且面試賢不遲蹄到）2.制作掃一份逗精美弄實(shí)用輔的個(gè)量人簡(jiǎn)神歷個(gè)人追基本移情況略（姓惱名、卡性別子、年癢齡、攻籍貫閉、政臉治面屬貌、游聯(lián)系據(jù)方式選等）個(gè)人偽學(xué)歷售情況剃（學(xué)北校、喂專(zhuān)業(yè)旁、資呆格證淺書(shū)等戶(hù)）工作鑄資歷努（擔(dān)惜任職向務(wù)、霧獲獎(jiǎng)音情況蘋(píng)等）求職訂意向面試尸時(shí)多良準(zhǔn)備示一份妨簡(jiǎn)歷塞！3.基本拖禮儀騾準(zhǔn)備衣著貧整齊崇有度眼神握手接名率片等4.語(yǔ)言虛運(yùn)用然技巧直準(zhǔn)備口齒灰清晰語(yǔ)氣壩平和語(yǔ)調(diào)守恰當(dāng)音量毛適中弓等（三可）面渣試的歲種類(lèi)1.根據(jù)騎面試卸方式圓分類(lèi)（1）結(jié)故構(gòu)化圍面試又稱(chēng)成程序擊化面予試或封模式雁化面敲試，咳是指瞧主考苗人員坐根據(jù)姜預(yù)先各確定算的問(wèn)擦題、休程序銳、分巡壽值等萄有關(guān)下細(xì)節(jié)沸，對(duì)裕應(yīng)聘拋者以營(yíng)同樣敬的語(yǔ)眨氣、億措詞徒和順典序，悉逐一查發(fā)問(wèn)遭的面悄談方前式。優(yōu)點(diǎn)載：結(jié)構(gòu)煩化面譽(yù)試具舒有規(guī)盲范性毯、客辯觀(guān)性鹿、相繁對(duì)準(zhǔn)辰確性磚、便水于掌成握評(píng)啦分尺螺度等私優(yōu)點(diǎn)群。所險(xiǎn)以結(jié)彎構(gòu)化濟(jì)面試伐的信貢度與除效度喊較好瘋。缺點(diǎn)事：過(guò)于揭程序餅化，黃難以閑隨機(jī)非應(yīng)變摩，所狗收集序的信茂息的玻范圍山受到疾限制喇。（2）非唯結(jié)構(gòu)凍化面訴試又稱(chēng)慎非程側(cè)序化陣面試嶄、自果由式德面試透或隨洗機(jī)面喝談。減主試肌者可醋以完筍全、想任意盡地與盲應(yīng)試遞者討瘋論各磁種話(huà)職題，雷讓?xiě)?yīng)望試者糾自由間地發(fā)懇表議取論，享在談朋話(huà)中陜觀(guān)察應(yīng)應(yīng)試篇者的嘴組織倚能力殖、知飾識(shí)面炸、行肅為舉組止以訴及談?wù)嘛L(fēng)血度等會(huì)。特點(diǎn)熔：面試蛾問(wèn)題境的不鼠確定駝性面試嘗答案普的非櫻標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)性面試柜過(guò)程伯的發(fā)或散性評(píng)分梯標(biāo)準(zhǔn)漲的模葛糊性?xún)?yōu)點(diǎn)廚：面試墻靈活抄自由便，問(wèn)干題可拔因人罪而異蝦，可舟深入賣(mài)淺出箱，可雜得到鐘較深冰入的絕信息分。缺點(diǎn)贊：缺乏母統(tǒng)一屬的標(biāo)渡準(zhǔn)，殃主觀(guān)欄性較崖強(qiáng)，期且對(duì)驅(qū)主考是官要達(dá)求較好高，雙主考赤官需眉要有蒙豐富蔥的經(jīng)浪驗(yàn)與番很高落的素薯質(zhì)。（3）半駱結(jié)構(gòu)偏化面表試（嫌混合役式面株試）主試恨者提漸前準(zhǔn)賺備好粱一些詠重要景的問(wèn)勁題，倒但不中要求茄按照到固定繳的次絨序提筐問(wèn)，叢且可行以根陜據(jù)具稻體情棋況調(diào)狹整問(wèn)椅題的依內(nèi)容跟；根況據(jù)不務(wù)同類(lèi)封型的銅人員脫設(shè)計(jì)卸不同川的問(wèn)評(píng)題和飾提問(wèn)懂方式庭。2.根據(jù)薄面試甜人數(shù)繡分類(lèi)個(gè)別練面試兇、小校組面減試和夜集體能面試銜。3.根據(jù)士面試膽輪次響分類(lèi)初試菠、復(fù)周試和存錄用劃面試豬（診件斷性獻(xiàn)面試把）。4.根據(jù)樹(shù)面試蜜目的碌分類(lèi)壓力梅性面間試、銀非壓曾力性萌面試店。5.根據(jù)日面試首內(nèi)容晨設(shè)計(jì)離重點(diǎn)赴分類(lèi)行為胃性面龍?jiān)嚒枨榫彻悦婧粼嚭脱鼐C合數(shù)性面曲試。面試拾主考噴人員炊注意碗事項(xiàng)營(yíng)造肢良好戲的面課試環(huán)期境：應(yīng)惜選擇安一個(gè)湖沒(méi)有莖干擾暮、溫乘度適復(fù)宜、畝燈光畏柔和喇的安惠靜環(huán)罪境；右給雙起方提風(fēng)供舒盈適的萌座位負(fù)、擺艘放的椒距離買(mǎi)與角雨度應(yīng)掉有助番于雙禽方的做溝通摩；盡頌可能任使用戀圓桌只，縮生小雙抗方的廊之間螞的權(quán)往力距間離。表現(xiàn)山出專(zhuān)燒業(yè)的盞形象：職挪業(yè)化釀的著幫裝、本微笑基著招閉呼應(yīng)豆聘者拔的名企字、憶通過(guò)蛾面部由表情等和恰泉當(dāng)?shù)暮跽Z(yǔ)言煉真誠(chéng)衡地表蒼現(xiàn)出本對(duì)應(yīng)晉聘者而的興歉趣；躺兩人遼的目設(shè)光距嗎離一繁般為1.宮5米左柱右、念主試卡的目尸光大青體在借被試席人的納嘴、毀頭頂膚和臉?lè)蓬a兩臺(tái)側(cè)這壁個(gè)范艙圍活店動(dòng)。面試胃過(guò)程勺要善醬于觀(guān)剩察應(yīng)謊聘者奶的各割種行雨為：如身口體姿音態(tài)減、語(yǔ)哀言表支達(dá)、涼面部哄表情水、眼故神變吊化、譽(yù)服裝圣、精洋神狀黑態(tài)等忘，從既中可杏以反滾映出先對(duì)方植的個(gè)陜性、色誠(chéng)實(shí)便、自旨信心恐等。主試情官面請(qǐng)?jiān)嚂r(shí)賣(mài)要應(yīng)淋多聽(tīng)民少說(shuō)盤(pán)，不惕輕易婦打斷醋應(yīng)聘聾者的箱講話(huà)演，語(yǔ)段言表落達(dá)要彼清楚倉(cāng)準(zhǔn)確陶、語(yǔ)沸言簡(jiǎn)穿練。及時(shí)撫書(shū)面扒記錄卡面試隸收集哪的信絕息。蔥面試互結(jié)束什時(shí)要懲給予擇應(yīng)聘課者提擦問(wèn)的池機(jī)會(huì)郊，不扣管錄限用與誰(shuí)否均騰應(yīng)在救友好泡的氣肝氛中消結(jié)束袖面試謎。面試朵應(yīng)試霜者注愉意事榨項(xiàng)少問(wèn)奸薪水葉和升藏職常見(jiàn)齒問(wèn)題宇的回唐答技信巧齊：ST掃ARSI宋TU擇AT尺IO法N—陳—情景TA辮SK算——任務(wù)AC條TI咱ON協(xié)——行動(dòng)RE譜SU存LT狗——結(jié)果（四股）面員試的畏內(nèi)容與學(xué)留習(xí)、廟工作弦經(jīng)歷陜有關(guān)姜的問(wèn)勞題與教涌育程巖度及資所受衰培訓(xùn)鄭有關(guān)初的問(wèn)騙題與工騰作有踢關(guān)的綢個(gè)人場(chǎng)問(wèn)題奴，如竭與人服溝通賓的能帽力、光個(gè)人東品質(zhì)器、情岡感態(tài)棋度、雁價(jià)值場(chǎng)觀(guān)以遮及自弊我評(píng)蝕價(jià)等其他蘆問(wèn)題（五業(yè)）面駁試的相障礙應(yīng)試響者提縣供的抄部分評(píng)信息登失真面試購(gòu)談?wù)撋彽木呶矬w內(nèi)沃容偏澆離預(yù)羞定的盡軌道主試砌者難扔以克連服的棍心理索效應(yīng)另（首北因效建應(yīng)、奔暈輪升效應(yīng)雞、投聞射效掃應(yīng)、圣次序影效應(yīng)排等）實(shí)戰(zhàn)堂面試合提問(wèn)毫示例你畢業(yè)后都做過(guò)什么工作？你現(xiàn)在或最近所做的工作，其職責(zé)是什么?擔(dān)任什么職務(wù)？個(gè)人認(rèn)為工作中的成就？在主管的部門(mén)中，遇到過(guò)什么困難？你是如何處理或應(yīng)付？得到什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰？你為什么決定調(diào)換工作？你認(rèn)為原單位有什么缺點(diǎn)，什么樣的工作比較適合你你在生活中追求什么？近來(lái)個(gè)人有什么打算？如何看待物質(zhì)條件及工作條件？你喜歡與什么樣的領(lǐng)導(dǎo)共事？你認(rèn)為在一個(gè)理想的工作單位里，個(gè)人事業(yè)的成財(cái)由什么決定的?工作經(jīng)歷：從近年來(lái)的工作經(jīng)歷，重要性職務(wù)變化等判斷其工作責(zé)任心、開(kāi)創(chuàng)精神與工作業(yè)績(jī)等素質(zhì)特征。

工作態(tài)度與工作動(dòng)機(jī)：過(guò)去和現(xiàn)在對(duì)工作的態(tài)度、期望、評(píng)價(jià)，離職原因，個(gè)人發(fā)展打算。個(gè)人收入要求等是否滿(mǎn)足。應(yīng)變能力與反應(yīng)能力頭腦的機(jī)敏程度，對(duì)突發(fā)事件或意外事件的的應(yīng)急處理能力，對(duì)主試人提出的問(wèn)題是否迅速、準(zhǔn)確地理解、并盡快作出合理、準(zhǔn)確的回答。

你有個(gè)朋友生病，你帶了禮物去看他，正好碰上你的領(lǐng)導(dǎo)，他認(rèn)為是來(lái)看他的，因此他接下禮物，這時(shí)你如何向你的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明是來(lái)看朋友的，而又不傷領(lǐng)導(dǎo)的面子？

在一次重要會(huì)議上，領(lǐng)導(dǎo)作報(bào)告將一個(gè)重要的數(shù)字念錯(cuò)了，如不糾正會(huì)影響工作，遇到這種情況你應(yīng)怎么辦？

王經(jīng)理不茍言笑，平時(shí)神情很?chē)?yán)莊重，沒(méi)有人不怕他。一天，你正和同事議論他，談完一轉(zhuǎn)身發(fā)現(xiàn)經(jīng)理就站在你們身邊，對(duì)此你怎么辦？分析判斷能力：你認(rèn)為怎樣適應(yīng)從學(xué)校到社會(huì)的轉(zhuǎn)變？你認(rèn)為怎樣才能跟上飛速發(fā)展的時(shí)代而不落后？你認(rèn)為成功的關(guān)鍵是什么？認(rèn)為自已適合做什么工作？吸煙有害健康，但煙草行業(yè)對(duì)國(guó)家稅收有很大貢獻(xiàn)，對(duì)政府采取措施禁煙，各方看法不同，你對(duì)此有何看法？事業(yè)心進(jìn)取心自信心你在工作中追求什么？你個(gè)人有什么抱負(fù)及理想？準(zhǔn)備如何實(shí)現(xiàn)自已的理想？你認(rèn)為現(xiàn)在的工作有什么需要改進(jìn)的地方？你經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)提合理化建議嗎？你如何看待你們部門(mén)混日子、應(yīng)付工作的現(xiàn)象？平時(shí)你對(duì)自已的工作有什么要求？能否通過(guò)分析、判斷，抓住事物本質(zhì)，說(shuō)理透徹，分析全面，條理清晰，邏輯性強(qiáng)，是否能將自已的思想觀(guān)點(diǎn)、意見(jiàn)通順暢達(dá)清楚明白表達(dá)出來(lái)。組織紀(jì)律性誠(chéng)實(shí)可靠性你認(rèn)為單位管得松一些好，還是嚴(yán)一些好？你在工作中常向主管溝通，向他匯報(bào)工作嗎？發(fā)現(xiàn)別人違反制度怎辦？精力、活力、愛(ài)好你喜歡做什么運(yùn)動(dòng)？一般什么時(shí)候休息什么時(shí)候起床？談?wù)勑莶〖俚那闆r？你的業(yè)余時(shí)間如何度過(guò)？喜歡看什么電視節(jié)目？喜歡讀什么書(shū)籍？組織協(xié)調(diào)能力、人際關(guān)系適應(yīng)性（考察被試人是否樂(lè)于、善于與人交往，參加社交的次數(shù)范圍，人際關(guān)系處理等。）你擔(dān)任過(guò)什么社會(huì)工作？你喜歡去做一種與陌生人會(huì)談的工作嗎？在集體活動(dòng)中，你扮演什么角色？你怎樣與你不喜歡的同事安然相處？你在單位朋友多嗎？你喜歡與哪些人交朋友？假如讓你接待一項(xiàng)群眾上訪(fǎng)工作，你應(yīng)考慮從哪方面做好？華為旋的面朵試流闊程第一館輪：案筆試蠟。1.外貿(mào)故術(shù)語(yǔ)掙比揮如，DD惡P是什托么，S/影C是什材么等作；2.中英淚文翻千譯，鋼中譯呀英，芳英譯嘗中；3.根據(jù)彎情景凈，書(shū)絲式寫(xiě)英栽文函肆電。第二詠輪：飛主管佳面談綿。1.你為舌什么語(yǔ)想來(lái)導(dǎo)華為償工作駱？2.你在貓?jiān)瓉?lái)責(zé)公司玩做得治挺好撒的，哥為什瘡么想國(guó)離開(kāi)袍？3.出口萍退稅載退的哥什么腿稅？4.急IC麗C有哪派幾個(gè)終險(xiǎn)種丘？5.你以肌前工尾作遇舉到同支事不轎合作棕，是亡如何拾處理跳的？菜英語(yǔ)添口語(yǔ)阿的考堂核。1.劃Co筑ul拋d鵲yo功u戀te賓ll幻玉m婆e詳so閱me奶th期in川g川ab忍ou阻t燈yo介ur剪se艙lf刊?2.剖Co芹ul業(yè)d史yo唐u鹽in愁tr服od后uc萌e濫yo即ur趣j倒ob瘦d炕ut疫ie循s?3.掛Wh抄at先a泡re錘y士ou句r亡st傳ro扶ng棋p熱oi張nt生s聲an為d氏we姐ak宇p辰oi著nt矮s?4.刑Wh俗at齒a置re涼t擾he截d首if王fe掘re倘nc非es找b跪et選we艙en偽H戚B/冶L拳an輩d昂MB查/L訓(xùn)?第三呆輪：沉部門(mén)屯經(jīng)理醬面談護(hù)。1.請(qǐng)介吃紹下鈔你以旦前的慌工作評(píng)內(nèi)容派。2.你覺(jué)學(xué)得你找過(guò)去屬工作學(xué)中最果成功止的事冬情是萬(wàn)什么震？3.你會(huì)麗和同駕事吵芽架嗎冊(cè)？如處果同秤事和右你吵礙架，蹦你如蜂何處充理？4.你未量來(lái)三使年的提目標(biāo)類(lèi)是什臂么？5.如果茅與客跪戶(hù)發(fā)數(shù)生合瞎同糾并紛時(shí)殺，如絞何處見(jiàn)理？第四患輪：竿公司皺人力舒資源爽部面隔試。1.你為利什么尖想來(lái)娃華為戲？2.你怎踩么知氏道華解為管渣理好高？3.你如墳何界族定華羨為就舅比你雹以前年的公便司好飼？4.你為廟什么者認(rèn)為議自己鎖適合些華為領(lǐng)？四、負(fù)測(cè)試（一茫）智平力測(cè)柏試1.一般脖智力蕩測(cè)試痕（重拋“智擁商”悄）一般放智力汗是指掠一個(gè)圈人學(xué)戒習(xí)和勺獲取喉知識(shí)逐的能淚力。一般推智力誘測(cè)試謎主要砌測(cè)評(píng)訂一個(gè)老人的筋基礎(chǔ)蜻性行映為能泡力，軟包括增語(yǔ)言探關(guān)系問(wèn)能力燃、文綱字處頓理能薄力、前數(shù)字致運(yùn)算確能力馬、圖珍表認(rèn)章知能貌力、攏空間穩(wěn)知覺(jué)傅能力竭、邏傭輯推刃理能略力以盲及記處憶能吉力等分。2.社會(huì)腐智力腦測(cè)試層（重綁“情您商”拆）社會(huì)裁智力棵是指麥一個(gè)忘人在世社會(huì)泡或群知體活筍動(dòng)中鐵適應(yīng)工環(huán)境歷和處耍理人絲式際關(guān)腥系的題能力腎。社會(huì)守智力滑測(cè)試袍主要背用以閃測(cè)評(píng)濱一個(gè)嘴人在澡社會(huì)異或群普體活托動(dòng)中洲的感悶知能梯力、最溝通連能力酷、行慕為能搭力以?xún)H及處動(dòng)理人守際關(guān)角系的焰能力。（二統(tǒng)）模獻(xiàn)擬測(cè)姿驗(yàn)1.文件耽框法把應(yīng)露試者潑安排保在一省個(gè)模俘擬的父工作喇場(chǎng)所勿，如究公司等的銷(xiāo)她售部辰經(jīng)理趙辦公胸室，猶然后囑給應(yīng)世試者優(yōu)一堆溫公文北，要武求他藍(lán)在規(guī)苗定的促時(shí)間沉內(nèi)（嶼通常格為1.腎5－3小時(shí)靜）處禽理好蠻這批仿公文愁。2.角色陶扮演鼻法3.無(wú)領(lǐng)竄導(dǎo)群庸體討親論法由若皇干名咽應(yīng)試才者共載同組稀成一篩個(gè)群故體，魂模擬脈某一額種討動(dòng)論會(huì)妙情境仇，就峰某一也給定禾的問(wèn)抹題展邀開(kāi)討緊論。4.評(píng)價(jià)傾中心蝴法評(píng)價(jià)錦中心第不是織指一鋪個(gè)地聞方或污機(jī)構(gòu)乞，而涌是一懶種綜衡合性靜測(cè)試冬方法規(guī)。評(píng)價(jià)淘中心不在測(cè)視驗(yàn)中匆，混擱合使邀用模長(zhǎng)擬測(cè)調(diào)驗(yàn)的拌各種寶具體賢方法擾以及臭其他碎一些筆技術(shù)虹手段冶，具知有較糊高的體效度儲(chǔ)和信蕉度，棒因而棍被越蛇來(lái)越地多的弟組織踐所采村用。（三嶄）PI燦P測(cè)試PI貿(mào)P測(cè)試脫是個(gè)克性測(cè)根試（pe哀rs序on熟al佛it推y嘩te仙st）、液興趣守測(cè)試蝕（in恰te拼re休st馬t脹es量t）和窮偏好秒測(cè)試縮慧（pr末ef犁er搬en館ce晝t私es詠t）的納統(tǒng)稱(chēng)冒。1.個(gè)性捷測(cè)試又稱(chēng)忽人格差測(cè)試感，它眼注重敏測(cè)驗(yàn)栗一個(gè)障人的沸心理澤和行猶為特旬征。2.興趣握測(cè)試主要廈用于饞了解祝一個(gè)修人的大興趣另方向挨以及住興趣旱序列呢。3.偏好上測(cè)試偏好猜測(cè)試禿側(cè)重倆于了順解一鴨個(gè)人犯對(duì)工社作及堆工作挺特征挖的價(jià)患值取母向。（四擱）聲籮東擊危西法西方分跨國(guó)由企業(yè)蝦招聘纏三部央曲西方素跨國(guó)巧企業(yè)鄰招聘蒸高級(jí)毒