第章組織變革

第十一章組織變革與發(fā)展將一只青蛙放在大鍋里，里頭加水再用小火慢慢加熱，青蛙雖然可以感覺外界溫度慢慢變化，卻因惰性與沒有立即必要的動力往外跳，最后被熱水煮熟而不自知。煮蛙效應(yīng)組織（企業(yè)）競爭環(huán)境的改變大多是漸熱式的，如果管理者與員工對環(huán)境之變化沒有疼痛的感覺，組織最后就會像這只青蛙一樣，被煮熟、淘汰了仍不知道。主要內(nèi)容組織變革的動力變革的內(nèi)容變革的阻力克服阻力的方法推行變革的方法組織發(fā)展一、變革的動力推行有計劃的變革有計劃變革要達到的兩個目標(biāo)：一是提高組織適應(yīng)環(huán)境變化的能力；二是改變員工的行為。第一層次的變革：線性連續(xù)的變革，是初級層次的變革，淺而不深，表而不里，組織成員在世界觀上、組織的功能改善上沒有根本改變（豐田公司：在生產(chǎn)過程中進行緩慢、細小的變革以提高生產(chǎn)率）；變革的層次第二層次的變革是多維的、多層次的、跳躍而激進的變革。它涉及重新構(gòu)建組織以及組織所處環(huán)境的觀念。（波音公司的變革：成本降低30%，制造時間從13個月縮短為6個月，讓顧客和供應(yīng)商了解過去保密的飛機設(shè)計過程）二、變革的內(nèi)容人員組織結(jié)構(gòu)工作任務(wù)技術(shù)列維特結(jié)構(gòu)變革如何正式劃分、歸類、協(xié)調(diào)工作任務(wù)。對組織設(shè)計中的因素進行改變。比如合并部門職責(zé)，精簡縱向?qū)哟危貙捒刂瓶缍?，加強正?guī)化，實行分權(quán)等。技術(shù)鍛變革當(dāng)今怕的技介術(shù)變晴革一灑般包晚括引陰進新鋼設(shè)備啦、新表工具另、新貝方法逮，實只現(xiàn)自閱動化布和計打算機舟化.物理刑環(huán)境幣變革管理乎者對檢工作冶場所乳的空味間結(jié)例構(gòu)、勺內(nèi)部暖設(shè)計鋸、設(shè)決備安男置等莊進行玻改變涂，比棋如采貪用推捕倒墻刻壁的可開放左式辦享公室狀設(shè)計潮，改村善溝拐通、恭提高呀員工快效率淚。人員訊變革通過通溝通召、決境策和隆問題沉解決姑過程黃的改飲進來驢改變咱員工素的態(tài)度和行為。使果個體鉛和群穿體更疫有效匠地工賓作。三、凱個體瓣抗拒陜變革稠的原富因選擇信息加工習(xí)慣對未知的恐懼經(jīng)濟因素安全組織挑抗拒吐變革帳的原緊因?qū)σ延匈Y源分配的威脅對已有權(quán)利關(guān)系的威脅對專業(yè)知識的威脅群體慣性有限的變革點結(jié)構(gòu)慣性教育絲式與溝戀通·與員毀工們奴溝通凈，幫眠助他嶼們了谷解變版革的夏緣由·通過告?zhèn)€別賽會談昨、備蝕忘錄鉗、小遣組討抓論或瘡報告骨會等不教育抬員工·這種農(nóng)策略豈適合玻在變課革阻繡力來徑源于冤不良霉溝通證或誤市解時夾使用·要求匹勞資岡雙方蔽相互撲信任愧和相陪互信扶賴參與·吸收涂持反謹對意疼見者綢參與鞠決策·假定扯參與礙者能郵以其殿專長叫為決困策作抗出有云益的棕貢獻·參與杜能降叢低阻眉力、扛取得特支持卡，同藝時提巾高變耗革決形策的扛質(zhì)量促進揚與支煤持·提供梢一系尚列支膨持性就措施左，如蘋員工精心理擠咨詢組和治犯療、藍新技衣能培濟訓(xùn)以默及短惱期的鬼付薪蹲休假稀等·需要雕時間拆，花宴費也脫較大四、查克服效變革礙阻力談判·以某披種有設(shè)價值幣的東烏西來黑換取蒼阻力稀的減怖少·在阻駐力來場自少辣數(shù)有艘影響蔥力的蔬人物馳時是洲必要畢的措迅施·潛在疏的高找成本虜，并翼可能晌面臨戴其他淚變革艇反對撕者的旺勒索操縱戴與合港作·操縱蒜是將辮努力的轉(zhuǎn)換撤到施匙加影佳響上饒，如塘有意桌扭曲單某些訊事實捕，隱屆瞞具發(fā)有破蚊壞性剪的消稿息，疤制造剝不真戶實的故謠言·合作桌是介樹于操陣縱和浪參與烘之間面的一腹種形桂式·使用瘡成本些降低并，也杯便于墳爭取呀反對慨派的冒支持·要是特欺騙棕或利窩用的團意圖語被察鵲覺，沙易適堪得其頑反強制·直接典使用褲威脅尤或強皂制手夸段·取得捆支持步的花屠費低藍，也釋較易·可能懇是不簽合法趕，即壓便合邊法強挑制也趣容易辯被看陷成是錯一種萌暴力五、設(shè)推動壩組織蜂變革守的方歉法1、勒穴溫的唐三步男模型2、科斜特的資八步督計劃3、行難動研吉究勒溫數(shù)的三京步?？承蚄u見rtLe罷wi很n關(guān)于倒變革飛過程嬸的三否步模刮型勒溫惜認為把成功旋的組堡織變剃革應(yīng)兔遵循3個步園驟：解凍移動重新凍結(jié)解凍窮階段對目父前的聾行為翼或態(tài)廟度給卡予真王正的球否定產(chǎn)生靜對現(xiàn)短狀的選內(nèi)疚委感或等焦慮寨感減少緩對失短敗的留恐懼裹感來闖創(chuàng)造椅心理硬上的赤安全精感推動擴階段提供狼新信伏息提供璃新行拒為模采式再凍浙結(jié)階服段強化早：薪撞酬設(shè)糧計、誼績效志評價課堂證思考紫：如滋何實皆施解侮凍？生如何醬推動踏？如哪何再睛凍結(jié)近？原描狀不戴群防護袋眼鏡目稀標(biāo)戴防猛護眼偶鏡驅(qū)動尼力：嗽支持看戴的乓理由．保孟護眼已睛．應(yīng)集與企殲業(yè)合傾作．按巾規(guī)定眉辦事遏制奔力：吹不支色持戴并的理圣由眼鏡愛太重不美貓觀應(yīng)自齊己決烈定知己濟知彼渾，因受勢利咳導(dǎo)之榨操作顯案例膽－要酸戴防暖護眼佩鏡嗎剃？科特籠八步垮計劃優(yōu)模型1、增強拘緊迫鋪感人們筑開始蛛意識喇到，川“好秀吧，勿我們屆的確副應(yīng)該首改變配一下生了！西”2、建立涂指導(dǎo)零團隊一支切有能袍力來涉指導(dǎo)黑整個圓組織較進行墾大規(guī)悉模變鄭革的膝團隊霉組建乖完畢脈，并壟準(zhǔn)備晚開始揚工作3、確立驅(qū)變革賽愿景指導(dǎo)位團隊允開始聞為組剪織變目革確膚立正歡確的獵愿景席及戰(zhàn)橫略4、有效靈溝通造愿景人們糞開始炊對變登革的碼愿景坑和戰(zhàn)鎮(zhèn)略產(chǎn)被生認胡同，滑并在施他們馳的行侮動當(dāng)謎中體笑現(xiàn)出縮慧這種掏認同5授權(quán)憲行動更多牲的人蔽能夠基并切乞?qū)嵉亟g根據(jù)宅本組光織的姨愿景掠采取洗必要鍬的行儲動6創(chuàng)造恰短期宜成效在努低力實盼現(xiàn)組奪織愿殿景的俱過程碧中，蟲人們蝦進行巡壽變革泄的信坦心和沒士氣菊被不嫂斷建錢立起早來，爭抵制答變革攔的人夾也越悼來越包少7不要償放松人們輩會一刷直不次停地喜將變穿革的感浪潮載推向第前進餓，直黨到實蔑現(xiàn)愿緞景8鞏固發(fā)變革部成果雖然評傳統(tǒng)俱行為憑方式狡等因熱素的惡影響激仍在叛，但惠新的凍行為龜規(guī)范填還是燒確立膜了下堆來步驟蟻一：名增強鎮(zhèn)緊迫傘感阻礙汗變革富啟動愈的狀麻態(tài)通屯常有改四種倦：由于繡錯誤往的驕溉傲和瘦狂妄畜而導(dǎo)市致的俘自滿周情緒辮；由于販恐懼茫而導(dǎo)樂致的初自我判保護此情緒野；由于燒憤怒先而導(dǎo)建致的慎漠然硬心理繳；由于膽極度巖的悲疑觀而狗導(dǎo)致教抱怨奏退縮尚心理步驟雷二：稱建立悉一支知指導(dǎo)竊團隊所挑特選出譜來的院人必來須具襯備以某下素幫質(zhì)：對企反業(yè)內(nèi)揭外情遍況有阻一定虎了解佩（確假立愿等景的繼一個煎基本撒條件網(wǎng)）在組翅織內(nèi)勉部具戰(zhàn)有一損定的蟲可信叫度、榜關(guān)系擦和地鑒位（里將愿鐮景傳煉達到較整個約公司漁的一單個必濤要條則件）對企娛業(yè)內(nèi)喂部運期作機捧制有柜一定重了解英（可仇以排殃除阻叢礙因堵素）具備槍與規(guī)嗽劃、宏組織膝和控它制相轎關(guān)的肝正式澇權(quán)威壯和管礙理技邊能（洪幫助勻企業(yè)述獲得份短期餐成效喝的一渾個必縱要條餅件）具備親與愿發(fā)景、割溝通季和激鐘勵相獅關(guān)的膛領(lǐng)導(dǎo)匹技能步驟篩三：暢建立碼變革籠愿景回答屠以下同的問往題：我們掛需要衣對組劇織進竹行怎息樣的環(huán)變革麥？我們競對新儲組織墻有怎草樣的啦期望形？當(dāng)前缺組織兇中的遲哪些皆因素貢應(yīng)當(dāng)疏被保細留下時來？實現(xiàn)縮慧愿景葵的最格佳方墓式是呼什么元？哪些唯變革況戰(zhàn)略錫由于爪風(fēng)險疫太大六而不燥應(yīng)當(dāng)哪被接顯受？步驟矛四：喂有效癢溝通榴愿景使溝代通的何過程病簡單塊而真證誠，赴不要皂過于棋復(fù)雜弊，也卻不要驅(qū)太做焰作；在溝膠通之是前一窗定要吳做好棵準(zhǔn)備舒，尤巖其是嘗要理灰解人蜻們真再實的既感受炒；要注編意解主決人放們心傭中的六焦慮者、混鄰亂、借憤怒模和不督信任演的情逢感；要消捐除溝灑通渠攪道中喝的障襪礙性努因素潛，這混樣就耀可以直保證股重要扶的信賀息能店夠暢津通無億阻；使用牧新技開術(shù)（遙比如防內(nèi)部鍵網(wǎng)、片衛(wèi)星梳通信類等）綿來幫捉助人云們看餡到未氧來的立愿景步驟揀五：刷授權(quán)徐行動通過巨授權(quán)過有助鄉(xiāng)豐于掃動清以舅下幾騙類障涼礙：掃除辨“老獎板”竄障礙；消除如“體饒制”示障礙泉（關(guān)鍵風(fēng)在于什使績哭效評分估機號制和并薪酬穗獎勵疲制度住符合連組織豆變革墻的要撇求）池；消除繼人們黑大腦科中的欠障礙（永韻遠不鑼要低革估人紫們大蟻腦中眾潛在捐的消豈極阻瞇力；樸同樣僚，也薪永遠懲不要霉低估錄人們饒之間蒙的互云助力迷量）鄉(xiāng)豐；消除表信息脫障礙（信賠息最碎有力卻的形命式是姜關(guān)于霉自身且行動萄的反鈔饋）步驟合六：淹創(chuàng)造蹄短期陪成效1、可柏以為情變革介領(lǐng)導(dǎo)扎者提乘供必臨要的解反饋虧，從皂而使仍他們攻對自饅己制碧定的撞愿景貿(mào)和戰(zhàn)炮略有它更為影明確旅的認年識；2、可她以使著那些榆辛勤贊工作用的人寶得到匠一些損鼓勵弱，在粒情感右上得辯到一中些安亡慰；3、能霧夠使伴人們綢對自癥己當(dāng)憶前的預(yù)工作身產(chǎn)生輩充分奴的信瓶心，侄并給慕那些所還沒陵有積賺極參筑與到前工作帳中的嫌人一銜些鼓茄勵；4、能距夠使吼那些研持批撒評態(tài)幟度的婦人改酬變看礙法步驟宋七：備不要徑放松步驟株八：或鞏固役變革些成果行動名研究肺五階布段模鋤型診斷分析反饋行動評價當(dāng)今覽管理破中關(guān)貍鍵的樂變革潔問題創(chuàng)新：是指唉用以胃發(fā)明劈燕或改襖進一士項產(chǎn)穗品、隨工藝擇或服片務(wù)的儀新觀嶼點。創(chuàng)新貢是更朋具體勁的變造革類勺型。所有意的創(chuàng)被新都商包含樓變革代，但稻不是茅所有桑的變乒革都妹涉及手新觀燭點。學(xué)習(xí)映型組顛織：是一旗個不售斷開驚發(fā)適應(yīng)與變革如能力的組貼織。組織彼也和傻個人節(jié)一樣猜需要古不斷漿學(xué)習(xí)譽，增盲進學(xué)花習(xí)力20世紀(jì)90年代巡壽中期屢開始露興起合，Pe擊te皆r歲MSe萌ng疏e是代尋表人民物六、杜組織省發(fā)展組織緣瑞發(fā)展揭（or震ga腰ni勞za陵ti厘on鹽al輔d邁ev持el孔op爹me碼nt）這個訂術(shù)語孔包括魂了建干立在知人本牧主義冬的民夸主價豆值觀諷基礎(chǔ)致上的會有計劉劃變撫革的男干預(yù)楚措施膝的總煩和，蓋它尋日求的巡壽是增鳴進組袋織的背有效私性和本員工慶的幸本福。組織御發(fā)展禾的價滴值觀:尊重孫人（Re駁sp競ec殊t節(jié)fo稍r什pe濁op傲le）信任娘與支豎持（Tr蕩us類t亡an墻d般su釋pp殿or慌t）權(quán)力瓜均衡百（Po楚we購r熔eq愧ua意li談za幟ti急on）正視泊問題肅（Co煩nf喂ro擊nt幻玉at藏io霞n）參與隊（Pa卻rt從ic凳ip擦at費io另n）組織突發(fā)展管的技誘術(shù)結(jié)構(gòu)技術(shù)以有計劃地變革組織的結(jié)構(gòu)——改變其復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)度——的技術(shù)。手段:減少垂直分化工作再設(shè)計采取新的有效的激勵方法開發(fā)人力資源更新組織文化組織遣發(fā)展我的技霉術(shù)人文技術(shù)通過溝通、決策、問題解決手段，改變組織成員的態(tài)度和行為。常用方法:敏感性訓(xùn)練（sensitivitytraining）反饋調(diào)查（surveyfeedback）過程咨詢（processconsultation）團隊建設(shè)（teambuilding）群際發(fā)展（intergroupdevelopment）課堂佳練習(xí)引：情紐奉境模術(shù)擬現(xiàn)在鼻是20喊17年，萌大學(xué)垂已經(jīng)頁全面奏放開祖，每甚個學(xué)腦校都被實行償獨立絡(luò)自主飽招生她，中列國大鄰學(xué)入嫌學(xué)人解數(shù)的偷下降隆直接賠波及迷到湖載南工反業(yè)大謠學(xué)，嘴整個煙工大抖規(guī)模賺縮減猶為學(xué)礙生總習(xí)數(shù)1.準(zhǔn)5萬人站，大取約減巧少了紗一半泳，財復(fù)經(jīng)學(xué)碰院和再商學(xué)姿院也鋪不能爸幸免另，除君了財腔管、枯會計穗專業(yè)格每年理每專簡業(yè)可捧以招退到4個班秧以外僑（每慌個班絮級40人左饅右）亡，信擋管、墓國貿(mào)周、公解共管辮理、辰人力地資源混管理爛、工掛商管懷理、攔物流凳管理榴、市聯(lián)場營果銷、竿商務(wù)跨策劃慮、旅叢游管欲理都騎只能餃招到2個班漫，研陪究生吃招生成也一脹直不儀滿員鐮。合辱并這先兩個齡學(xué)院鳥已經(jīng)扎提到刮日程晝表上也，可柱是兩告?zhèn)€學(xué)徐院合筒計20陶0人的核教師容隊伍榆是最嫁棘手崇的事羅情，謹削減搭一半販教職巨工？扣難度搜太大欺，即儲使是叨三分蝴之一筍的人路員分語流，糞都是牽很麻費煩的疊問題囑？還味有現(xiàn)佛任領(lǐng)果導(dǎo)的句安排趁等等惡？怎停么辦烏？參考濾資料孩：湖連南工擾大財聲經(jīng)學(xué)志院學(xué)院高現(xiàn)有省教師10頌0余人脾，其洪中：堆教授21人、旬副教提授40人、雞講師30人；落博士日后1人，授博士8人，昨碩士慚生導(dǎo)艙師13人，伴碩士46人，啊在讀院博士耀生5人。謙湖躺南省磨管理雁科學(xué)檔與工禿程學(xué)膝科帶倒頭人1人，荒省青甜年骨數(shù)干教輕師1人，愉省教盜學(xué)能萍手1人，帽校師帳德標(biāo)停兵1人，柜校教仇學(xué)新舒秀1人。甜形成西了一襖支年松齡、漲學(xué)歷在、職數(shù)稱結(jié)泉構(gòu)較放為合斧理的筍、素到質(zhì)優(yōu)庸良的攪教師競隊伍肝與學(xué)吳術(shù)梯倘隊。妖擁有鞭校級復(fù)特色扮專業(yè)1個（肆財務(wù)保管理稿），報精品哲課程3門（疏財務(wù)負管理收學(xué)、著微觀胡經(jīng)濟候?qū)W、體會計灑學(xué)）厚，雙菊語示勒范教蝦學(xué)課脈程2門（改國際角貿(mào)易喜實務(wù)震、國葬際金賢融）尤。近姐年承筒擔(dān)了焦國家闊自科搞基金任與社遲科基溉金課遷題3項；爽省級販科研聾究課夜題30余項嗚；各慚類橫勢向課賤題10余項劫；出嘴版專猛著20余部做；省照市優(yōu)茫秀成壩果獎20余項倦。財經(jīng)客學(xué)院阻設(shè)有遞會計感系、井經(jīng)貿(mào)句系、菌信息淹管理趨系等像三個彎系和燃包裝送經(jīng)濟柏研究煮基地址（省蛛級）蟻、管罪理科告學(xué)與靠工程駐研究你所（啄校級?。⒈“b挺經(jīng)濟引研究喊所（偶校級各）三娘個科宴研機輔構(gòu)。醒形成擺涵蓋鋪管理抱學(xué)和洞經(jīng)濟膨?qū)W兩芒大學(xué)超科門碗類，痕應(yīng)用訓(xùn)經(jīng)濟膠學(xué)、鉗管理傍科學(xué)公與工赴程、菠工商哭管理偉三個且一級語學(xué)科遼，包斤括管蜜理科導(dǎo)學(xué)與勿工程海一級漿學(xué)科撕碩士勿點，笛會計愧學(xué)、拍財務(wù)禽管理炭（校模級特泊色專蟻業(yè)）縮慧、國滾際經(jīng)權(quán)濟與農(nóng)貿(mào)易艷、信前息管晌理與幣信息圖系統(tǒng)射等四及個本昂科專太業(yè)，起會計親?？仆I(yè)伍和會禁計（稅電算楚化方臣向）峽本科拌（獨選立本舒科段儲）自習(xí)考助妥學(xué)專紙業(yè)的植發(fā)展板格局西。在中校全赤日制漲本（財專）鞋科學(xué)旺生達25危00人，斤研究輩生20余人血。參考快資料擊：湖徑南工求大商恢學(xué)院商學(xué)偵院現(xiàn)達有專恐職教刷師73人，學(xué)其中頌教授15人，泛副教血授40人；炭博士11人，肅在讀磚博士14人。壁擁有經(jīng)工商丟管理濟一級申學(xué)科槐碩士者授權(quán)槐點，刊企業(yè)憤管理業(yè)、會準(zhǔn)計學(xué)歉、旅園游管炊理、杜