項目三 市場調(diào)查與

項目三市場營銷信息系統(tǒng)與市場調(diào)研、預(yù)測任務(wù)一市場營銷信息系統(tǒng)任務(wù)二市場調(diào)研任務(wù)三營銷預(yù)測任務(wù)一市場營銷信息系統(tǒng)一、市場營銷信息（一）市場營銷信息的概念市場營銷信息是一種特定信息，是企業(yè)所處的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的各種要素的特征及發(fā)展變化的客觀反映，是反映市場各種要素的實際狀況、特性、相關(guān)關(guān)系的資料數(shù)據(jù)、情報等的統(tǒng)稱。（二）市場營銷信息的特征1.時效性強2.更新快3.雙向性4.針對性（三）市場營銷信息的分類1.內(nèi)部營銷信息2.外部營銷信息市場需求信息競爭信息用戶信息合作伙伴信息（四）市場營銷信息的重要性1.公司經(jīng)營范圍擴大2.競爭程度加劇3.競爭節(jié)奏加快4.購買者需求變化二、市場營銷信息系統(tǒng)（一）市場營銷信息系統(tǒng)的概念市場營銷信息系統(tǒng)是由人員、機器設(shè)備和計算機程序鎖構(gòu)成的一個相互作用的連續(xù)復(fù)合體，其基本任務(wù)是及時、準(zhǔn)確地收集、分類、分析、評價和分配恰當(dāng)?shù)?、及時和準(zhǔn)確的市場營銷信息，供市場營銷決策者用于制訂或修改市場營銷計劃，執(zhí)行和控制市場營銷活動。（二）市場營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成營銷經(jīng)理分析計劃執(zhí)行控制宏觀環(huán)境因素微觀環(huán)境因素營銷決策與溝通評估信息需求分配信息信息開發(fā)內(nèi)部報告系統(tǒng)營銷調(diào)研系統(tǒng)決策分析系統(tǒng)營銷情報系統(tǒng)營銷信息系統(tǒng)營銷環(huán)境任務(wù)二市場營銷調(diào)研市場營銷調(diào)研（MarketingResearch），就是指運用科學(xué)的方法與技術(shù)，系統(tǒng)地、客觀地識別、收集、分析和傳遞有關(guān)市場營銷活動的各方面的信息，為企業(yè)制定有效的市場營銷決策提供重要依據(jù)的過程。（一）營銷調(diào)研的內(nèi)容（二幟）營酸銷調(diào)草研的喉類型探測貌性調(diào)子研根據(jù)歉調(diào)研吧的性叛質(zhì)和虛目的亂劃分碰描述方性調(diào)錘研因果蹦關(guān)系注調(diào)研預(yù)測陡性調(diào)半研探測荒性調(diào)香研最近銷售量下降下降的特征？（下降幅度、廣度；當(dāng)時價格、與競爭產(chǎn)品銷量比較）描述性調(diào)研借助于銷售量/需求量與價格間的關(guān)系進(jìn)一步因果關(guān)系調(diào)研借助于價格下降12%，需求預(yù)計增加多少？具體確定預(yù)測性調(diào)研借助于關(guān)于騎四種牲調(diào)研煮類型絕的簡悶單圖抵?jǐn)M：要求艘作銷欲售方面績的調(diào)繭研不夠折明朗（三轟）營功銷調(diào)喂研的塑步驟2．搜并集資附料階嶺段1.市場苦調(diào)研湯的準(zhǔn)再備階蔬段確定刮調(diào)查假任務(wù)設(shè)計夢調(diào)研寇方案組建俗調(diào)查饅隊伍4．撰撒寫調(diào)劑研報猶告階液段3．處旱理分預(yù)析資丘料階厚段（四菜）調(diào)烏研計紗劃包括派：確定吃需求幅的信屈息資料控來源創(chuàng)：調(diào)研灣方法濕：調(diào)研庫工具橡：抽樣喘計劃庭：接觸柴方法莊：二手狂資料轟和一造手資野料觀察備法、中問詢刷法、向?qū)嶒炁挤ㄕ{(diào)查蕉表、瓣定性寶測量粗、儀帝器抽樣孩對象辜、樣迅本大墻小、念抽樣草程序郵寄艷問卷說、面鎖談、撞電話京訪問獸、在雄線訪偏問內(nèi)部退來源政府朋出版篇物雜志撤和書修籍商業(yè)南數(shù)據(jù)玩庫國際市數(shù)據(jù)文案卡調(diào)查面訪朵調(diào)查獄法*面訪鄉(xiāng)豐調(diào)查皇的特奪點：有較忙高的奇回答堂率數(shù)據(jù)乒比較斧準(zhǔn)確可使凡用較斑復(fù)雜部的問佩卷調(diào)查所成本淡高，珠周期蠅長某些粉特殊悟群體纖的訪抬問成干功率隙低（五彈）營堪銷調(diào)拼研接槐觸顧娘客方認(rèn)法面訪憐調(diào)查峰法*面訪紫調(diào)查全的程納序與型技巧封：訪問棒前的本準(zhǔn)備月：設(shè)計禮訪問弊提綱了解捎調(diào)查通對象撲，選語擇被獵調(diào)查刃者確定珍訪問倍的時童間、地點鞭，并某事先乓通知屢被調(diào)遇查者準(zhǔn)備計必要辰的工慶具小組葡座談實施權(quán)步驟蔑：A會前救準(zhǔn)備B座談香過程替的指僻導(dǎo)和把控制C做好鑒座談?wù)軙〗M必座談夫法評撞價：電話么調(diào)查生法傳統(tǒng)答的電參話調(diào)撤查法緊：計算善機輔殼助電登話調(diào)貓查：CA衛(wèi)TI系統(tǒng)仗的運斯用電話日調(diào)查清法評雖價：在線鍋訪問優(yōu)點翠：成季本低嘩、效偏率高宇、用卵途廣缺點串：樣叨本的共代表渣性郵寄林問卷及調(diào)查四種梳形式燦：通過證郵局區(qū)郵寄龜問卷利用曾宣傳突媒介架傳送在專因門場膊所發(fā)喂放問善卷網(wǎng)上搜發(fā)放問卷索調(diào)查啞程序去：設(shè)計問卷確定調(diào)查方式預(yù)調(diào)查正式調(diào)查補充調(diào)查六、擾問卷桌的設(shè)娘計——問卷榨的基軌本結(jié)勉構(gòu)問卷干的標(biāo)冰題問卷進(jìn)說明填寫嫁要求甄別顆內(nèi)容主體錯內(nèi)容編碼必要抹的注阿明被訪靈者基油本情太況問卷忍設(shè)計陷程序祖：⑴設(shè)計綱全部葉問題馬；⑵巧妙扔地將愚上述徑問題肆排列砌；⑶盡量股讓所算設(shè)計溜的問浴題有討趣味包性；⑷選擇芳少量賀的受附測試篇者實診驗所胖?jǐn)M的價問卷掌；⑸對問厲卷進(jìn)蛋行修狂改，⑹正式這采用竿。（六葵）問否卷設(shè)競計調(diào)查秧表中易的注寨意事遙項：1、避識免提例一般筋性的汪問題2、避右免用腥不確衫切的織詞3、避投免使膠用含挎糊不狹清的筒句子4、避戲免引煌導(dǎo)性創(chuàng)提問5、避傘免提霸斷定龜性的肉問題6、避挪免提配令被崗調(diào)查號者難上堪的枯問題7、問雀句要斥考慮惠到時快間性8、擬沈定問比句要久有明晃確的鮮界限9、問墨句要頌具體10、要屋避免虜問題駕與答中案不艘一致（七田）宅數(shù)債據(jù)統(tǒng)葛計分晃析可視宰圖表淺的使猴用：1、表糧格2、餅哥形圖3、柱養(yǎng)狀圖4、條勾形圖5、折談線圖6、散木點圖性別罰、駕夸駛里射程與存一次毛駕駛蔽事故雙比率閣間的擁關(guān)系男性駕駛里數(shù)女性駕駛里數(shù)大于10000小于10000大于10000小于10000僅出過一次事故52%25%51%26%被調(diào)研總?cè)藬?shù)5010人2070人1915人5035人餅鼠型蘋圖柱股狀豈圖條徐型鍛圖折源線用圖散點悄圖首想知名度滿意度54321●●●

25%50%75%●樂百氏娃哈哈康師傅

三種純凈水品牌的滿意度和首想知名度表示譜銷售周額大茅?。ò丝矗┏嗾{(diào)暮研報援告調(diào)研志報告亮一般胳格式桿包括漢扉頁盟、目訪錄、朋摘要秩、正蟻文、洪附件扶、參善考文祖獻(xiàn)調(diào)研報告結(jié)構(gòu)要素具體內(nèi)容扉頁包括報告名稱（單一型式或主副型式）調(diào)研項目委托方（即調(diào)研報告使用者）被委托方（調(diào)研項目的實施者）聯(lián)系方式、提交日期目錄各層次標(biāo)題（一般要求擴展到至少2個以上層次）；附件（問卷、照片等）；參考文獻(xiàn)摘要概括、簡明地反映調(diào)研的背景、必要性、意義、問題、目標(biāo)、內(nèi)容、抽樣和資料處理方法、主要結(jié)果、結(jié)論和建議。要求：概括、精煉，突出主要結(jié)果、結(jié)論和建議正文包括：引言（項目背景，調(diào)研的問題、目的、內(nèi)容）、調(diào)研方法說明（抽樣方法、資料收集方法、統(tǒng)計處理方法）、調(diào)研結(jié)果分析（結(jié)合統(tǒng)計圖表）、結(jié)論與建議（注意可靠性與針對性）、局限性（抽樣、問卷回收等方面的缺陷）、結(jié)論運用的注意點附件統(tǒng)計附表、問卷樣本、訪談提綱、面談記錄、觀察照片參考文獻(xiàn)調(diào)研或撰寫過程所參閱的資料任務(wù)欺三腫營銷棗預(yù)測一、賣營銷會預(yù)測叨的概蜜念營銷桿預(yù)測欺是指偏通過立對市廣場營雅銷信漿息的遲分析書和研繩究，挺尋找邁市場讀營銷臘的變晃化規(guī)蘇律，湯并以強此規(guī)允律來脊推斷白未來帥的過蠶程任務(wù)先三技營銷槐預(yù)測二、迅營銷者預(yù)測度的分教類1.總體雷預(yù)測扒和具互體預(yù)說測2.長期拴預(yù)測頃、中卻期預(yù)警測、陶短期啟預(yù)測礎(chǔ)和近歪期預(yù)歇測3.全球基市場糞預(yù)測息、全授國市抱場預(yù)雪測和杯區(qū)域野市場苗預(yù)測4.定性肅預(yù)測征和定莖量預(yù)候測任務(wù)辨三嚇營銷冰預(yù)測三、蝦營銷其預(yù)測街的內(nèi)直容1.市場娛需求壇潛量究的預(yù)袖測2.企業(yè)親銷售濁的預(yù)煮測3.市場捐占有豬率的京預(yù)測4.企業(yè)挽所需筑資源視的預(yù)乏測1、市番場需玩求潛速量的勇預(yù)測市場需求析潛量是指尚在一定柿?xí)r期和特定螞區(qū)域內(nèi)，閘全體邀買方溫對某油項商烘品的最大傻可能購買右量。通過對市奪場需事求潛咳量的求預(yù)測殼，企角業(yè)就滾有可免能掌蓄握市毛場的厚發(fā)展地動態(tài)，以表便合損理地法組織較自己委的經(jīng)志營活描動，宋如確巖定目濫標(biāo)市沙場、也籌措修資金妄、訂線購原參料、頃規(guī)劃父生產(chǎn)訪等。2.企業(yè)題銷售宋的預(yù)栗測企業(yè)穿銷售突預(yù)測乎是企董業(yè)對訂生產(chǎn)勵的各松種產(chǎn)斗品銷售知前景的判評定，臘包括莖對銷兼售的品種辰、規(guī)內(nèi)格、按價格置、銷驗售量隆、銷化售額仇、銷天售利抵潤及組其變睡化的茂預(yù)測。通過梁銷售絞預(yù)測刪，可追以了滾解消攪費者勻需求烈的新浴動向寺，從衡而研卸究和策開拓請市場舅；它貴是企努業(yè)制中定和遼實施遲價格客策略觸、選爪擇分植銷渠銳道和耍銷售羞促進(jìn)巷策略機的重謠要依樂據(jù)。3、市鄭場占向有率聞的預(yù)棵測是指石預(yù)測賴本企臉業(yè)所伍經(jīng)營堆的商擺品銷壯售量捕在整略個市曉場商飲品銷碧售總撐量中挑所占膏的比皂例。從市折場占罷有率響增加羊或減押少的齡預(yù)測教中，縫可以濟判斷市場嘩需求形、市釀場競爐爭和蹦企業(yè)掉經(jīng)營王發(fā)展?fàn)顩r擴，從派而采象用相擱應(yīng)的墨市場榨競爭很策略經(jīng)，保悅證企裕業(yè)經(jīng)五營方非向的定正確妨。4、企岸業(yè)所狗需資銅源的救預(yù)測企業(yè)墾經(jīng)營鞠需要旦的資關(guān)源主手要是窩物質(zhì)繭資源鴨。通堡過對度所需戚資源聽的預(yù)穿測，項可以激對資約源的贊市場喬供應(yīng)善狀況漏及其晝變化進(jìn)趨勢神、降殖低資掀源消席耗的響可能嗽性、杜資源拜的價妄格變睬化、桑代用辟材料怖發(fā)展皇狀況沸等進(jìn)扔行準(zhǔn)垃確判退斷，位以便冬企業(yè)脹根據(jù)雹自身歉能力坦，合挑理地田進(jìn)行調(diào)生產(chǎn)責(zé)布局百，搞榮好新咳產(chǎn)品奪開發(fā)鏡或老雨產(chǎn)品城改造沉工作儉。四、嫁營銷令預(yù)測熊的程盤序1.確定蒼預(yù)測歪目標(biāo)2.收集營、整怨理、臘分析筍調(diào)查進(jìn)資料3.選擇圍預(yù)測局方法4.建立駕預(yù)測斯模型5.作出狡預(yù)測橋判斷6.編寫畏預(yù)測誦報告確定預(yù)測目標(biāo)收集和整理資料選擇預(yù)測方法進(jìn)行預(yù)測評價預(yù)測結(jié)果提交預(yù)測報告五、轉(zhuǎn)營銷堅預(yù)測輪的方躍法（一競）定秤性預(yù)鞭測方炭法1.集合咽意見質(zhì)法2.專家務(wù)預(yù)測罪法3.市場斑試銷距法（二愧）定驗量預(yù)晃測方植法1.時間鹽序列勾預(yù)測環(huán)法2.因果逢分析木預(yù)測穴法一、屋定性削預(yù)測欺法：帥通過煤社會顫調(diào)查臭，用拔少量睬材料霉，結(jié)晉合經(jīng)蟻驗分懲析，獅作出判斷眨和預(yù)懲測。適用哨條件*趨在掌非握的職數(shù)據(jù)互不多的、不使夠準(zhǔn)箱確無法詞用數(shù)恭字進(jìn)行屯定量消分析嘴時，至如對穩(wěn)新建揉企業(yè)毯生產(chǎn)巾經(jīng)營卷的發(fā)疫展前屬景、峽新產(chǎn)連品生復(fù)產(chǎn)銷釀售的銜發(fā)展簽前景慎進(jìn)行稅預(yù)測乎，由鴨于缺命少歷競史資版料，全以采價用定蝕性預(yù)鄭測方垮法為豎宜。*剛當(dāng)主要鄉(xiāng)豐影響挪因素?zé)o法黨用數(shù)恢字描詞述時仇，如庸對政府漸政策帝的變默化預(yù)即測、苦消費云者心藝?yán)淼念嵶兓瘜κ虚l場商倆品供側(cè)需變忽化的致影響野預(yù)測碼等無炸法定笛量分否析，辱唯有縫定性席分析凝。*障在定減量分揀析前域后，指要進(jìn)逝行定確性分仆析，涂對其民前提腸、結(jié)兄果進(jìn)金行調(diào)帽整，店才能域使預(yù)炭測接訪近實店際。*41定性辭預(yù)測夏的方厲法*42判斷咳分析術(shù)法產(chǎn)品舟壽命叨周期雅分析岡法市場焦調(diào)查喪預(yù)測森法專家骨意見頁法專家流個人起意見爹集合嫌法專家訂小組奶法特爾合菲法熟悉珍每種芳方法不的特男點和粗優(yōu)缺繩點（一仍）杠市演場調(diào)及查預(yù)步測法1.經(jīng)營惰管理匙人員煎意見抽調(diào)查揉預(yù)測盛法2.銷售豎人員地意見取調(diào)查蒜預(yù)測冠法3.商品鵝展銷叢、定貪貨會感調(diào)查控預(yù)測智法4.消費搞者購煙買意謹(jǐn)向調(diào)斜查預(yù)待測法*43例如籠，某魄紡織斷廠廠巷長召希集主妄管銷吳售、仍財務(wù)羞、計攝劃和苗生產(chǎn)貌等部側(cè)門的得負(fù)責(zé)副人，著對下伸一年塔度某截種紡配織品滿的銷譽售前悄景作垃出估塵計。如幾個門部門齊負(fù)責(zé)亞人的竊初步肥判斷剃如下仍表：部門各種銷售量估計銷售量（件）概率期望值（件）銷售部門負(fù)責(zé)人最高銷售額最可能銷售額最低銷售額3000180016000.20.60.2

6001080320總期望值1.02000計劃財務(wù)部門負(fù)責(zé)人最高銷售額最可能銷售額最低銷售額2000180015000.30.50.2

600900300總期望值1.01800生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人最高銷售額最可能銷售額最低銷售額2000170012000.20.50.3

400850360總期望值1.01610*441.經(jīng)營迷管理貝人員禁意見黑調(diào)查籮預(yù)測術(shù)法舉刷例2.銷售冠人員毛意見院調(diào)查弓預(yù)測簡法或推坦銷員剖判斷棉法：召集廳銷售可人員鐘，讓圍其對處各自田分工或的市床場區(qū)冷域或承整個耐市場趴前景魚作出成預(yù)測菜，然算后分駛析綜貫合為棕統(tǒng)一銀的預(yù)坑測?！魞?yōu)點沖（1）基跡層銷哥售人標(biāo)員最熟腎悉市團(tuán)場，能耽直接壺傾聽云顧客碼的意攝見，勢因而膠能夠丙提供屆直接獲反映府顧客繭要求鋼的信獄息；陵（2）采隱用推棗銷員趟判斷葵法進(jìn)哀行銷活售預(yù)樓測所戀需的時間田短、啟費用鬧低、唉比較口實用。在飽市場異發(fā)生梁新變閘化情賣況下爽，運命用這搖種方鼓法能示很快氧對預(yù)行測結(jié)幣果進(jìn)撥行修事正?！羧秉c變（1）受及銷售凳人員個人腐對市晴場認(rèn)菊識樂與觀和初悲觀籃影響特較大：由鞏于這工種方脅法是煮建立高在假廢定推這銷人謎員都凝能夠定向企承業(yè)反患映真挖實情觸況的邪基礎(chǔ)柿上，需而推倉銷人潤員的籃素質(zhì)塌各異稅，他遍們對斧形勢場的估菜計有樓可能漫過于溜樂觀斯或悲嚇觀，港從而岡干擾要預(yù)測佩結(jié)論螞。如誤果企專業(yè)在引銷售鉗量方己面對抖其規(guī)膠定定索額，扯則他爐們就醫(yī)會有剛意地膏低估桃預(yù)測績值，漆為自脂己留娛有充檔分的綱余地延；若山企業(yè)烘按預(yù)翠測銷洞售業(yè)刺務(wù)量搏核撥約業(yè)務(wù)猶經(jīng)費唇，則難推銷瞧員就瘡有可悔能有嘉意高煌估預(yù)糠測值欠。（2）也端可能局因為述顧客右對預(yù)錢測對降象不排了解使或推箱銷員究介紹豪的資棄料不廊夠詳啊細(xì)，腰而使手得所鋒匯報繩的意剝見過米于分餃散。*45為避祝免這扭種現(xiàn)息象出漁現(xiàn)，巷應(yīng)采漫取以趣下措殘施：1.把企似業(yè)過百去的蘿預(yù)測籮與實變際銷衡售量牌資料臉、企宋業(yè)的衛(wèi)未來袋規(guī)劃費以及使未來桶的社摘會經(jīng)械濟發(fā)希展趨情勢的濟信息元都提嚇供給逃各推饑銷人破員，車供他道們參課考。2.組織多人寸對同左一產(chǎn)跑品或市語場進(jìn)粘行預(yù)粒測判沫斷，肢再將竊這些牙數(shù)據(jù)睛加以露平均懂處理元（算貝術(shù)平靠均法蜓或加綁權(quán)平紋均法里），便以消啊除人戴為的捎偏差別。因啦而這屯種方車法也務(wù)叫意石見匯儉集法驚。例如智：某帽公司干有三摧個推相銷人煤員，侵他們儲對自攝己負(fù)折責(zé)的斜銷售勻區(qū)下鐮一年作度的膚銷售郵額估亂計如懶表：*47推銷員各種銷售額估計（萬元）概率期望值（萬元）甲最高銷售額最可能銷售額最低銷售額2000160012000.20.50.3400800360總期望值1.01560乙最高銷售額最可能銷售額最低銷售額1500140012000.30.60.1450840120總期望值1.01410丙最高銷售額最可能銷售額最低銷售額1500130011000.30.60.1450780110總期望值1.013403.商品桿展銷泉、定鐮貨會諒調(diào)查貸預(yù)測硬法鄭州碎第二彼砂輪蹲廠在婦商品御展銷椅、定散貨會詠上發(fā)擋放調(diào)郵查表符進(jìn)行刊磨具政銷售御量的震調(diào)查橫預(yù)測臘為例喊，來校說明良這種階預(yù)測致方法觀的基疾本內(nèi)吉容。忌其調(diào)啞查表傭中的奸基本已項目忍見表拉：磨具邀需求辰情況殘調(diào)查狐表用戶單位名稱所屬地區(qū)部門省市（地縣）部人數(shù)規(guī)模主要生產(chǎn)品種請您回答下列問題（在回答欄中寫明或劃“”；若不好回答，可寫“？”）問題回答1、貴單位現(xiàn)有多少磨削設(shè)備磨削機床______;砂輪機____臺;其他_______2、貴單位最近增添磨削設(shè)備嗎?今年下半年：不增；減少；增加____臺；不情楚明年：不增；減少；增加____臺；不清楚3、貴單位認(rèn)為我廠產(chǎn)品在哪些方面有缺點？服務(wù)方面有什么問題？質(zhì)量；品種；規(guī)格；包裝；按合同期交貨；技術(shù)服務(wù)；其他______4、您估計您單位明年對我廠磨具需求量方面會有變化嗎？不變；增加；減少；不清楚；（這僅是征求您個人的看法，不作定貨依據(jù)。）5、有變化的話，您估計百分比有多大？1%~5%；6%~10%；11%~15%；16%~20%6、您估計您單位明年對我廠磨具的需求，在規(guī)格和品種方面有變化嗎？不變；有改變；增加；減少；不清楚7、具體變化的情況能告訴我們嗎？可能增加的規(guī)格和品種是_____可能減少的規(guī)格和品種是_____8、您單位目前需要我廠幫助解決哪些問題？品種選擇；磨具的使用方法；磨具配套砂輪；其他______9、貴單位對我廠有哪些意見和要求？謝謝您的回答。請將此表于___月___日之前填完送回。*48（二惰）蓋專家甩意見乎法專家撓意見舞法：攏一般齊是指跪德爾江菲法追，是厘以匿爬名方率式向一充組專尼家輪亡番分骨別征捕求意忽見，息加以心綜合讓整理，桐逐步膊取得煎一致芬意見酸而進(jìn)即行預(yù)襲測的防方法胸。1.特點◆匿名終性：切專家告互不母見面練，保嗎證不凱互相申影響楊?！舴答伇樾裕籂I各專坡家每腿輪預(yù)騎測結(jié)臣果經(jīng)俊整理她反饋遺給專旅家供真下一丈輪預(yù)賤測參隸考?！羰諗垦裕呵謱＜椰F(xiàn)意見虛經(jīng)幾醋輪預(yù)勁測，周趨于旦一致*49德爾祥菲是淚古希畝臘德泉一座驗城市唯，因廈阿波債羅神盞殿而家出名概。相坦傳阿等波羅末太陽增神有啟很高扔的預(yù)倆測未攏來的螺能力存，因滾此，繳德爾梅菲便金成為趨預(yù)測逐未來渡的神專圣之繞地，碼故將卻此法綠命名漢為德輔爾菲敲法。再有的析學(xué)者睡認(rèn)為凳，德驢爾菲蠶法可塞能是也最可貧靠的瞞預(yù)測濱方法灰。在粘長期堤規(guī)劃婚者和鋤決策懶者心個目中更，德琴爾菲刷法享惡有眾托望。*50阿波戶羅神療殿*51德爾質(zhì)菲法脊（De稼lp瀉hi尚M把et刷ho押d）又登稱?？图艺{(diào)諷查法叉，是滴在20世紀(jì)40年代脈由赫爾賞默(H里el脹me乞r)和戈蚊登(G供or我do遠(yuǎn)n)首創(chuàng)，19范46年，銅美國蘭德嫩公司((T岔he孩R岡an偉d斷Co蜂rp浮or擁at片io哈n：RA澡ND耗)為避免絹集體石討論統(tǒng)存在遙的屈統(tǒng)從于蚊權(quán)威俗或盲鈔目服震從多穴數(shù)的令缺陷，首飾次用漆這種盜方法債用來納進(jìn)行揀定性拳預(yù)測采，后刷來該闖方法習(xí)被迅響速廣鉤泛采厚用。20世紀(jì)棍中期盲，當(dāng)景美國套政府來執(zhí)意筒發(fā)動櫻朝鮮過戰(zhàn)爭渠的時筍候，萬蘭德竊公司許又提斯交了舌一份迎預(yù)測峽報告哲，預(yù)鹽告這省場戰(zhàn)銳爭必睡敗。伐政府授完全塘沒有銹采納葡，結(jié)稻果一添敗涂東地。國從此撞以后飽，德葡爾菲眠法得忘到廣慘泛認(rèn)奴可。莫除了娃科技責(zé)領(lǐng)域驗之外萌，還竊幾乎影可以澡用于弦任何爹領(lǐng)域慎的預(yù)耍測，貌如軍事囑預(yù)測逐、人退口預(yù)豬測、徐醫(yī)療腫保健鵲預(yù)測今、經(jīng)鋸營和竭需求讓預(yù)測叛、教挎育預(yù)另測等。判此外亡，還勾用來除進(jìn)行踏評價話、決針策和跡規(guī)劃穴工作皺，并股且在宇長遠(yuǎn)便規(guī)劃窗者和筒決策垃者心雪目中稿享有纖很高以的威駱望。萍據(jù)《未來》雜志荒報導(dǎo)星，從60年代青末到70年代庭中，向?qū)＜铱釙h早法和弟德爾竭菲法(以德衡爾菲葬法為骨主)在各膽類預(yù)種測方紛法中競所占色比重碼由20姻.8增加跪到24豈.2。80年代冷以來繼，我盡國不剝少單跡位也罪采用胳德爾眉菲法晚進(jìn)行嶼了預(yù)斑測、趨決策寇分析養(yǎng)和編松制規(guī)驢劃工材作。德爾峽非法具體葛實施贏步驟德爾咬非法倆的具怒體實舒施步塘驟（L）：（1）組饞成專督家小認(rèn)組。壇（2）向矛所有致專家魚提出暫所要辱預(yù)測繳的問迷題及殖有關(guān)脖要求疫，并僻附上鄰有關(guān)裕這個筐問題卷的所罵有背繼景材呈料，虛同時間請專萌家提蕉出還請需要純什么乖材料芹。理（3）各畝個專襪家根鵲據(jù)他憑們所協(xié)收到遇的材只料，部提出鎮(zhèn)自己臟的預(yù)曬測意而見，安并說候明自遼己是枕怎樣竹利用挺這些廈材料迎并提包出預(yù)襖測值庭的。雪（4）將懇各位敵專家朽第一塔次判牙斷意斤見匯楚總，領(lǐng)列成僅圖表錦，進(jìn)摸行對荷比，殺再分枯發(fā)給枝各位悅專家驅(qū)，讓栽專家鋤比較刮自己礎(chǔ)同他節(jié)人的憲不同咐意見壟，修總改自啦己的塞意見登和判煎斷。蔬（5）將甘所有召專家號的修違改意虹見收甚集起漠來，瞞匯總特，再橫次分質(zhì)發(fā)給骨各位丸專家自，以出便做啊第二揮次修陜改。姑逐輪束收集惹意見魔并為咐專家若反饋逃信息按是德仰爾菲唐法的迅主要琴環(huán)節(jié)擇。萌（6）對制專家紙的意讓見進(jìn)嘴行綜滲合處孕理。德爾特菲法懸的實月質(zhì)是績利用廉專家積的主源觀判坡斷通泳過信,息溝輩通與盯循環(huán)蹤蝶反饋駐，使馳預(yù)測臨意見禍趨于峰一致隊，逼址近實填際值侵。德爾孕菲法洽的不傘足之猜處在湯于，俗易受劃專家主觀麻意識肝和思忠維局漢限影響圖，而貧且技尿術(shù)上洞，詢果表的并設(shè)計針對預(yù)執(zhí)測結(jié)洽果的蜘影響門較大椅。*55注意鞭：（1）首切先，村德爾策菲法報中的盈調(diào)查須表與泥通常遼的調(diào)踢查表竿有所封不同榨。通救常的溉調(diào)查破表只均向被裙調(diào)查沖者提合出問厘題，迅要求陸回答監(jiān)。而扇德爾記菲法斯的調(diào)吩查表探不僅剖提出果問題擾，還寫兼有掠向被樂調(diào)查靠者提濁供信滅息的淘責(zé)任為。它互是專頁家們臂交流講思想融的工警具。灑（2）在所德爾乞菲法抹過程霉中，圈始終器有兩床方面裳的人債在活勺動：蝦一是惱預(yù)測貓的組近織者半；二溝是被際選出障來的述專家朱。留（3）德拉爾菲因法的怎程序毫是以屢輪來冊說明鋼的。禁在每透一輪詠中，助組織儀者與平專家背都有低各自帽不同酒的任拜務(wù)。（4）并巾不是喇所有謹(jǐn)被預(yù)輛測的都事件抱都要奶經(jīng)過怒三輪款或四慘輪。噴可能絮有的遭事件辜在第再二輪物就達(dá)援到統(tǒng)假一，澇而不匆必在擋第三誓輪中辟出現(xiàn)董。（5）在阿第四蘭輪結(jié)晴束后灣，專斃家對爛各事馳件的輪預(yù)測孫也不飯一定抓都達(dá)堤到統(tǒng)羨一。不統(tǒng)領(lǐng)一也褲可以蓋用中顧位數(shù)犯和上辟下四染分點適或算捕術(shù)平蹤蝶均法愁或加滔權(quán)平傍均法陪或結(jié)昂合概購率運勇用期辣望值鴿法來惑作結(jié)歇論。事堤實上月，總傾會有瘡許多糕事件棟的預(yù)冒測結(jié)瞧果都茫是不吸統(tǒng)一咳的。（6）預(yù)降測結(jié)毛果的葛表示鉆：德乒?fàn)柗泼锓ǖ谋祟A(yù)測絡(luò)結(jié)果濁可用巾表格寒、直卡觀圖酒或文詠字?jǐn)⒏袷龅裙S形式奇表示僚。案例周一：怨經(jīng)過脅幾輪耀調(diào)查趨，16位專思家最去后預(yù)吊測我爬國19笑95年石旬油產(chǎn)眠量分僵布是府（目按從沿小到渴大的目順序鍛排列封）58專家意見序號石油產(chǎn)量中位數(shù)和上下四分位數(shù)123456789101112131415161.351.381.401.401.401.451.471.501.501.501.501.531.551.601.601.65上四分位數(shù)Q1=（1.40+1.40）/2=1.40中位數(shù)MD=（1.50+1.50）/2=1.50下四分位數(shù)Q2=（1.53+1.55）/2=1.54四分遲位差=Q2-Q1=1惡.5然4-碗1.扇40穗=0均.1筍4中位件數(shù)代躁表專開家預(yù)膜測意預(yù)見的洋典型拒水平復(fù)，即19錯95年石決油產(chǎn)顯量為1.沈50噸。委四分暖位差久代表捐專家頓預(yù)測菊意見勇的平藥均離趴散程圣度，棄即19帽95年石杯油產(chǎn)彈量在稍（1.終40，1.謙54）區(qū)覺間變躁動，初平均信離散懶程度宣為0.早07噸。59案例貴二已知遼：某綢公司西準(zhǔn)備真推出弄一種捆新產(chǎn)普品，班由于且該新皂產(chǎn)品抱沒有旱銷售鍬記錄范，公感司準(zhǔn)崖備聘班請專優(yōu)家共7人，嗓采用熊特爾吼菲法撓進(jìn)行摘預(yù)測變，連彈續(xù)三忘次預(yù)損測結(jié)井果如放表5—1所示浙。*60特爾藍(lán)菲法丹專家平意見店匯總撥表析單抓位：炸件專家編號第一次判斷第二次判斷第三次判斷最高最可能

最低最高最可能

最低最高最可能

最低123002000150023002000170023002000160021500140090018001500110018001500130032100170013002100190015002100190015004350023002000350020001700300017001500512009007001500130090017001500110062000150011002000200011002000170011007130011001000150015001000170015001300平均值198615571214210017431286208616861343*61公司宿在此有基礎(chǔ)葵上，窗按最相后一啟次預(yù)但測的分結(jié)果香，采之用算蒙術(shù)平憲均法飄確定選最終謠的預(yù)需測值帆是1奸70榜5件（2食08焦6+助1索68左6+令1掠34滲3)杠/3稅=化1迷7春05*62案例斷三：恨某廠削利用字專家清預(yù)測恨法對絨產(chǎn)品犁投放甲市場欣后的須年銷狼售量鮮進(jìn)行迷預(yù)測儉。預(yù)蘭測前廈，選餐擇各迅類專龍家15人，回并向域他們予發(fā)出竟了調(diào)似查表來，經(jīng)羊過三躍次反雁饋，界專家諷們的鹽判斷否意見潑如下家表。產(chǎn)品王年銷貢售量局專家段判斷照意見棕表當(dāng)單位洋：萬砌臺專家成員設(shè)計生產(chǎn)專家產(chǎn)品銷售專家售貨員合計ABCDEABCDEABCDE最高銷售量8070678870808088707774798174741152最可能銷售量706560556454605150617070696361923最低銷售量303530313433472827314127403334501*63解:運用澤算術(shù)描平均校法求食其平圖均數(shù)趁，以濟平均籃數(shù)作捎為預(yù)屈測值臺，得最高憶銷售供量預(yù)親測值滋：11塵52慣÷1塘5=造76萬.8丑0最可書能銷事售量緣瑞預(yù)測儲值：92坦3÷?lián)?5降=6此1.絞53最低斤銷售泄量預(yù)甲測值怖：50共1÷鐮15鋒=3形3.燙40假定斑三種微銷售喂量的齒概率來分別帖為0.刪2，0.鑄7，0.煉1，綜汽合預(yù)壞測值譽為:76鑄.8象0×該0.舒2+輛61盼.5炊2×步0.快7+幟33次.4孕0×徹0.演1=留61頌.7濫71*64*65產(chǎn)品驅(qū)壽命陰周期敢分析碰法原夸理什么轉(zhuǎn)是產(chǎn)帥品壽懲命周蘇期？康是指悲新產(chǎn)倉品試蒸制成例功之息后，造從投駕入市闖場開頸始，守到被慮市場針淘汰矮為止喊這樣付一個甩發(fā)展士過程制。這班一過潤程一因般都無要經(jīng)劇過萌資芽期饒、成宇長期繞、成稻熟期嘉和衰廟退期幟四個鈔階段遵。什么傻是產(chǎn)始品壽會命周黃期分風(fēng)析法浙？是利尼用產(chǎn)貍品銷妙售量悅在不茶同壽幣命周球期階價段上識的變誘化趨息勢進(jìn)張行銷莫售預(yù)攏測的壯一種罩定性微分析線方法襯。憂它是差對其蘋他預(yù)克測分昏析方唐法的重要葡補充炕。萌芽質(zhì)期：傳可用暴判斷喬分析挪法成長碌期：合可使價用回債歸分凡析法成熟驕期：慨平均聽法、選各種允方法蟻都行*66二、劃定量冠預(yù)測購法：依據(jù)并市場仍調(diào)查唯所得遙的較姓完備娃的統(tǒng)繩計資腎料，猜運用腔數(shù)學(xué)犯特別筒是數(shù)異理統(tǒng)攪計方琴法，店建立項數(shù)學(xué)本模型糾，用券以預(yù)炒測經(jīng)軋濟現(xiàn)爐象未伏來數(shù)扎量表掀現(xiàn)的載方法乓。*67定量需預(yù)測獻(xiàn)的方劍法（一租）趨茅勢外擺推分北析法1.平均仰法2.修正洽的時剝間序配列回怖歸法（二該）因跟果預(yù)敢測分持析法算術(shù)購平均選法（磨簡單需平均身法）移動趨平均趁法趨勢輸平均你法加權(quán)醬平均潔法平滑濟指數(shù)拜法（一?。┶吪鄤萃馀R推分碼析法1.平均被法（竹時間抓序列勁預(yù)測廉法）2.修正青的時暫間序馬列回表歸法*68時間停序列食：某再個經(jīng)香濟指查標(biāo)按慢時間冰先后撈順序米排列洋的指孟標(biāo)值娛。（一浸）平渾均法◆1算術(shù)疊平均改法◆2移動澡平均顛法◆3加權(quán)參平均收法◆4平滑受指數(shù)盯法*69◆1算術(shù)棵平均俯法簡單迫平均劑法：以氣一定流觀察傳期內(nèi)踩時間斷序列禿觀察萌值的芒簡單棕算術(shù)鼻平均雷作為全下期出預(yù)測制值。佛其最同大的稍缺陷濤：將赴各月賓的差鴉異平戀均化抵了?！羝溥m扛用的納條件哄：算夢術(shù)平棋均法醋的優(yōu)疊點是寶計算朵過程漸簡單將，缺弓點是交沒有鬧考慮固遠(yuǎn)近隱期銷燦售業(yè)鄙務(wù)量踏的變蓮動對躁預(yù)測節(jié)期銷童售狀捧況的餃不同衣影響邀程度均，從輕而使沉不同壟時期份資料拍的差勵異簡喉單平省均化暑。所捎以該員法只賞適于各期碗銷售百業(yè)務(wù)塔量比己較穩(wěn)寄定、燥沒有下季節(jié)狐性變閱動的堡食品篩和日戒常用職品等的預(yù)匠測。涂適應(yīng)俊時間灑序列扭無趨籮勢的舞情況褲。慈*70*71【例5－2】趨勢宰外推茄分析瞧法在碎銷售穿量預(yù)膝測中航的應(yīng)功用——算術(shù)戒平均捉法已知獲：某仰企業(yè)鍛生產(chǎn)役一種探產(chǎn)品孟，20隨10年1～12月份門銷量膠資料(單位明：噸)如表5—2所示板。月份123456789101112銷量（Qt）252326292428302725293233*72要求傷：按始算術(shù)平平均旦法預(yù)干測20素11年1月份使的銷窮售量網(wǎng)（計兩算結(jié)疲果保倉留兩攏位小聯(lián)數(shù)）討。解：筐分子爽＝25乎+2輔3+穩(wěn)26櫻+2憐9+禽24困+2珠8+竟30渾+2圓7+蘭25蛛+2杜9+卵32偉+3保3=痰33際1（噸姥），您分母n=長1220甘×4年1月份選預(yù)測缺銷售柿量==2馳7.駕58挽(噸)*73◆2移動花平均暖法在掌穴握n期實頌際銷殘售量尚的基找礎(chǔ)上記，按湯照事喝先確佩定的耍期數(shù)（m,萍m＜n/剃2，逐譯期分尼段計僅算m期算供術(shù)平每均數(shù),并以箭最后男一個移燈動期出的算無術(shù)平劉均數(shù)搞作為生未來n+進(jìn)1期預(yù)棍測銷晚售量嫂的一庫種定量啦預(yù)測齊方法答。移動蠅平均倉法雖飽然能豈夠克還服算砌術(shù)平帶均法蹄忽視砍遠(yuǎn)近截期銷生售量對渣預(yù)測穴量影適響程區(qū)度不蹤蝶同的探缺點惕，有胸助于甚消除兵遠(yuǎn)期級偶然賢因素的沉不規(guī)針則影席響，美但存土在只艷考慮n期數(shù)姥據(jù)中您的最載后m期資料，諷缺乏漂代表克性的醬弱點躲。移喇動平錘均法適用專于銷售鉆量略遣有波動的組產(chǎn)品豪預(yù)測耗。*74*75【例5－3】趨勢墓外推默分析凳法在謠銷售敘量預(yù)備測中爪的應(yīng)盆用——移動肉平均故法(不考動慮趨子勢值)已知賄：仍鞭按例5－2中的資銷量到資料陶。要求驕：按跟移動健平均千法預(yù)妹測20將×4年1月的斃銷售脾量(假定m=婚5)。解：20盈×4年1月預(yù)元測銷姿售量==2擔(dān)9.摩2(噸)*76月份123456789101112實際銷售量(噸)252326292428302725293233但有找人認(rèn)慚為這厭樣計尋算的旺平均額值只姜反映監(jiān)預(yù)測橡期前吊一期販的銷易售水說平，錘還應(yīng)生在此掏基礎(chǔ)樸上，昨按趨撤勢值仆進(jìn)行世修正只。趨跪勢值b的計睛算公之式為逆：*77預(yù)測拘銷售鉛量＝最則后m期算昨術(shù)平攻均銷芳售量惱＋趨樓勢值b則，知上例搭按照兔修正抽的移襪動平猜均法丙計算米如下：上一潤個移朵動期葬的平波均值=2女8.棉6噸趨勢煩值b=晚29央.2禁-2留8.竄6=抄0.大620冬×4年預(yù)賢測銷倘售量=2憑9.飾2+模0.榆6=卷29螺.8噸3加權(quán)恭平均匠法定義軟：在掌苦握全葬部n期實辛際資忘料的蒼基礎(chǔ)城上，浮按近燭大遠(yuǎn)安小的露原則立確定墾各期臟的權(quán)搭數(shù)，浴據(jù)以獄計算濟加權(quán)災(zāi)平均媽銷量戶，并銀將其含作為罪預(yù)測抄銷售廣量的寸一種突定量程預(yù)測僚方法迎。*79計算結(jié)公式供：上式鄉(xiāng)豐中任渡意一蟻期的典權(quán)數(shù)妙均應(yīng)察大于剃上一夠期的底權(quán)數(shù)眾。陷加漲權(quán)平經(jīng)均法椒的關(guān)鼠鍵：瞎確定饑所采勉用的魯權(quán)數(shù)伏。*80加權(quán)錦平均選法權(quán)輕數(shù)確鋤定的俗兩種頁方法自然殲權(quán)數(shù)暈法：該法抹要求弦按自頁然數(shù)1，2，……，n的順猴序確暮定權(quán)昨數(shù)，駛即令拳第一偏期的盒權(quán)數(shù)截為1；第躬二期障的權(quán)麗數(shù)為2，以姻下依舊此類吐推。生采用扎自然候權(quán)數(shù)鑰時，急計算秒公式*81飽和餃權(quán)數(shù)秧法：該法耗要求橫權(quán)數(shù)杜的取若值范竊圍為休：0＜Wt＜1，各魄期的專權(quán)數(shù)畜之和僚等于1。紋如果辨期數(shù)n=纖3時：射可令格各期公權(quán)數(shù)懷依次盞為：0.縫2，0.諷3和0.蹤蝶5(亦可任將它勾們設(shè)何定為:0窯.1，0.忙3和0.芽6)；如到果期好數(shù)n=準(zhǔn)5時，麻可將克各期階權(quán)數(shù)伙設(shè)定慶為：0.穴04，0.護(hù)08，0.第13，0.獻(xiàn)25和0.滔5。計算櫻公式挪：*82加權(quán)木平均績法的蝴優(yōu)缺蘇點加權(quán)遇平均育法既哨可以伯利用n期的全部歷史味數(shù)據(jù),又充勻分考休慮了遠(yuǎn)近瞧期間對未翼來的洗不同把影響對。其缺點就是裂不能簡按統(tǒng)虎一的杜方法妖確定族各期吵的權(quán)燭數(shù)值彈。因物而也訂有人紀(jì)主張擴只按巨最后m期的蘆數(shù)據(jù)貼計算碰加權(quán)貧平均洞預(yù)測棵銷售保量。奇按后匆一種炭形式晝計算貝加權(quán)害平均夢值的摧方法耐叫做袖移動牙加權(quán)鑼平均斯法。晌從理隆論上醉看，尖移動元加權(quán)魂平均免法與棚加權(quán)陡平均刪法除眼了在戀選用相資料賞的時摩期長推短不摘同外劉，沒蘆有本抗質(zhì)的旦區(qū)別沃。*83*84權(quán)數(shù)為自然數(shù)權(quán)數(shù)為飽和權(quán)數(shù)【例5－6】趨勢首外推襲分析帆法在指銷售勾量預(yù)庫測中云的應(yīng)否用——加權(quán)現(xiàn)平均殖法已知挑：仍稈按例5－2中的玩銷量榴資料身。要求驗：(1師)用自奸然權(quán)才數(shù)加罵權(quán)平列均法芳預(yù)測20叼×4年1月的吳銷售鬧量；(2蓬)利用朋最后3期銷崗售量剝按飽拘和權(quán)蕩數(shù)加凈權(quán)平涉均法譯預(yù)測20迷×4年1月的恰銷售肆量。*85月份123456789101112實際銷售量(噸)252326292428302725293233解：(1衰)在自給然權(quán)賠數(shù)加刑權(quán)平漏均法列下Σ（Qt·Wt）＝25慚×1踩+2樂3×貞2+卸26液×3狗+2拖9×停4+省24企×5跪+2挽8×繭6+欺30川×7脹+2旦7×那8+倒25涂×9表+2糠9×閱10顫+3淚2×根11+3駁3×苗12＝2碧24貓220雪×4年1月的兄預(yù)測痰銷售味量=*86(2妙)在飽夢和權(quán)狹數(shù)加右權(quán)平廳均法乳下期數(shù)綢為3，投令W1青=0斜.2，W2社=0感.3，W3洲=0嫁.520環(huán)×4年1月的酷預(yù)測貨銷售詳量=2尋9×緩0.暈2+載32顆×0護(hù).3議+3憲3×挑0.告5=減31溝.9弱(噸)*87◆4平滑萬指數(shù)任法（回了解疼）是根麻據(jù)前反期銷與售量薄的實括際數(shù)頂和預(yù)性測數(shù)珍，以寧加權(quán)語因子吼為權(quán)下數(shù)，乞進(jìn)行津加權(quán)短平均評來預(yù)泄測下萍一期閱銷售床量的哲方法茄。進(jìn)行福近期部預(yù)測惰或銷蔥量波命動較仍大時虛的預(yù)映測，轎應(yīng)采面用較盛大的希平滑菠指數(shù)回；進(jìn)族行長沙期預(yù)申測或付銷量扶波動禾較小驕時的強預(yù)測擴，可觀采用慣較小如的平堤滑指考數(shù)。平滑真指數(shù)毀是一禽個經(jīng)跑驗數(shù)松據(jù),其取初值范挨圍通魚常在0.屠3～0.咱7之間。它具有撞修勻味實際掛數(shù)所匠包含穴的偶禍然因獵素對滲預(yù)測嫌值的故影響刮的作椒用。該梳法比嘴較靈塌活，廣適用忙范圍漏較廣亭；但堂在選與擇平萍滑指刮數(shù)時吵，存私在一翅定的淚隨意怒性。*88*89此法紙是特女殊的精加權(quán)鍛平均法0≤涼a承≤1一般坡取值0.輸3～0.些7之間【例5－7】趨勢傘外推警分析酬法在隔銷售必量預(yù)定測中尸的應(yīng)戚用——平滑呢指數(shù)考法已知除：仍雨按例5－2中的鴉銷量潔資料夢。要求:（1）用昨平滑版指數(shù)關(guān)法預(yù)唐測20虧×3年1～12月銷丈售量岡；（2）預(yù)順測20傭×4年1月份奪的銷貨售量幅。*90月份123456789101112實際銷售量(噸)252326292428302725293233解：（1）依被題意慘，編顧制平顫滑指震數(shù)法泊計算黎表如亡表5—4所示:月份t銷售量觀測值Qt平滑指數(shù)α前期實銷售量Qt-11-平滑指數(shù)(1-α)前期預(yù)銷售量預(yù)測銷售量125----25.002230.3250.725.0025.003260.3230.725.0024.404290.3260.724.4024.885240.3290.724.8826.126280.3240.726.1225.487300.3280.725.4826.248270.3300.726.2427.379250.3270.727.3727.2610290.3250.727.2626.5811320.3290.726.5827.3112330.3320.727.3128.71*91(2遙)2默0×大4年1月份吉的預(yù)負(fù)測銷坐售量*92（二棋）修插正的幅時間竟序列泄回歸藍(lán)法通過啦分析繞一段泰時期里內(nèi)銷底售量(Q義)與時狂間(t盛)的函呆數(shù)關(guān)諷系,來建吳立回左歸模河型并昆據(jù)此勢進(jìn)行挨預(yù)測憂的一嫂種定械量分港析。闊具體港計算錄可用EX梅CE敏L。*93*94銷售話量Ｑ磨是時勸間t的函諷數(shù)：Ｑ＝a+舞b婚t其中：現(xiàn)對時間t進(jìn)行修正，使得

從而利用并修正夕的回介歸直厚線法奸進(jìn)行左銷售犧量預(yù)叛測的挎步驟(1神)判斷n的奇眨偶性議，確瀉定修違正的t值（聚由于擠時間寒自變鐮量t呈現(xiàn)芽單調(diào)袖遞增錦和間鴉隔均希勻的念特點星，據(jù)即此可亞以對t值進(jìn)肅行修涼正）聞(2柳)列表同計算n、∑t、∑t2、∑Q、∑tQ；嫌(3蓮)分別稿計算外回歸駝系數(shù)a、和b；志(4晚)將a、b值代腎入Q=倡a+桶bt；嗽(5戰(zhàn))確定巴預(yù)測猶期的t值，導(dǎo)代入奧銷量期預(yù)測挺模型燃進(jìn)行購預(yù)測點。*95*96怎樣敏對t進(jìn)行聞修正毯呢？①當(dāng)n為奇而數(shù)時欣，取t為±１，±２，±３，…，中捆間為0；②當(dāng)n為偶紹數(shù)時忙，取t為±１，±３，±５，…，中內(nèi)間無0?！纠?－8】趨勢猜外推撈分析班法在波銷售妄量預(yù)最測中英的應(yīng)逢用——修正暢的時游間序耳列回存歸法已知絞：仍倘按例5－2中的飲銷量逗資料拖。要求智：(1蒜)按修新正的稍直線負(fù)回歸寬法建緞立銷捏量預(yù)捧測模啄型；(2欺)預(yù)測20縣×4年1月份康的銷撥量；(3肯)預(yù)測20俊×4年2月份孤的銷拘量。*97月份123456789101112實際銷售量(噸)252326292428302725293233解：(1鄰)依題萌意整泛理和制計算賀有關(guān)群數(shù)據(jù)碰如表5—5所示兵。*98則Q=銳27奇.5顧8+絲式0.觀32勿t(2崇)2柿0×考4年1月份傻的t值=1窗1+市1×臂2=宋1320釋×4年1月份催預(yù)測昆銷量=2辰7.俯58鏡+0譽.3躺2×歲13斗=3踏1.迎74秘(噸)(3夸)2古0×僵4年2月份添的t值=1會1+忘2×示2=圍1520忽×4年2月份舟預(yù)測海銷量=2將7.曾58梨+0堂.3鑒2×以15述=3肥2.掩38近(噸)*99表5—5計算敲表月份銷售量Q修正的ttQt2125-11-275121223-9-20781326-7-18249429-5-14525524-3-729628-1-2817301+3018273+8199255+1252510297+2034911329+28881123311+363121n=12ΣQ=331Σt=0ΣtQ=181Σt2=572*10蜘0（二敬）因凡果預(yù)止測分恥析法因果梳預(yù)測材分析陣法的茫程序海：●確旗定影榮響銷蓬量的嘩主要狠因素●確芝定銷名量y與xi之間柳的數(shù)烏量關(guān)狠系，謊建立瞧因果紅預(yù)測瓶模型●據(jù)最未來綿有關(guān)梳自變邀量xi變動焰情況輩，預(yù)堵測銷堡售量*10言1因果衡預(yù)測危分析如法的閱程序忠及應(yīng)蜓用指標(biāo)悔建立狐法的志應(yīng)用回歸他分析晉法的賠應(yīng)用*10脈2【例5－9】因果漿預(yù)測終分析堂法在喜銷售灣量預(yù)鳥測中童的應(yīng)洽用——指標(biāo)規(guī)建立瞎法已知辭：某傭企業(yè)線生產(chǎn)營一種護(hù)汽車撒輪胎宋，假棋定其員年銷謝量y受到傭以下隙因素安影響丘：(1奴)按長據(jù)期合鳳同向愿某汽反車制趟造廠半定量肥供應(yīng)尾的輪音胎數(shù)腿量a；(2撫)某地扒區(qū)裝計備該追種輪猜胎正參在使旅用中逆的汽主車應(yīng)崖予更毀新的番輪胎斯數(shù)x1；(3右)束x1取決冒于這癥類汽眉車上附年實適際行吊駛里閃程及冷載重蛇量的備噸千喚米指技標(biāo)x2及該滔種輪