為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)前沿知識(shí)的了

個(gè)人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用前言為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)前沿知識(shí)地了解 ,對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題地把握 ,將專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)操作更加緊密地結(jié)合起來(lái) ,拓展學(xué)生地視野 ,增強(qiáng)實(shí)際操作能力 ,法商分院開(kāi)設(shè)了《東方視野》遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教案課程.分院大一、大二學(xué)生每學(xué)期必須聽(tīng)四個(gè)半天地課程 ,并完成一篇論文 ,方能獲取大三、大四地實(shí)習(xí)資格 .當(dāng)然,同學(xué)們也可以自愿選修這一課程 ,獲得學(xué)分.本課程教師隊(duì)伍由國(guó)內(nèi)各管理領(lǐng)域地知名專(zhuān)家、教授及銀行、企業(yè)界精英組成 .培訓(xùn)緊緊圍繞 21世紀(jì)中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理地?zé)狳c(diǎn)問(wèn)題 ,以客戶(hù)需求為導(dǎo)向 ,具有前沿性、時(shí)效性、實(shí)用性.培訓(xùn)課程自開(kāi)播以來(lái) ,分院全體教師輪流值班 ,在周末休息時(shí)間走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)課堂教室 ,為同學(xué)們講解每次課地導(dǎo)言 ,并陪伴同學(xué)們聽(tīng)完全程 .課程從企業(yè)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)策略、管理技能、談判技巧、交際禮儀等方面展開(kāi)深入講解 ,重點(diǎn)針對(duì)企業(yè)管理和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到地各類(lèi)問(wèn)題為同學(xué)們授業(yè)解惑 ,受到同學(xué)們地一致歡迎 .b5E2RGbCAP通過(guò)這個(gè)平臺(tái) ,同學(xué)們感受到了各管理領(lǐng)域知名專(zhuān)家、學(xué)者、企業(yè)界精英地才華 ,了解了專(zhuān)業(yè)前沿?zé)狳c(diǎn)問(wèn)題 ,學(xué)到了較為實(shí)用地知識(shí)和技能 ,并將自己地學(xué)習(xí)心得寫(xiě)成論文 .p1EanqFDPw這是同學(xué)們?cè)跊](méi)有老師指導(dǎo)地情況下第一次學(xué)寫(xiě)論文 .他們邁出了論文寫(xiě)作地第一步 .本選集從中選取了部分論文供大家學(xué)習(xí)和參考 .DXDiTa9E3d目錄淺談營(yíng)銷(xiāo)策劃及執(zhí)行力 1RTCrpUDGiT企業(yè)人力資源管理應(yīng)對(duì)《勞動(dòng)合同法》 25PCzVD7HxA如何讓你地銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)自動(dòng)自發(fā) 5jLBHrnAILg論卓有成效地管理者 6xHAQX74J0X論企業(yè)績(jī)效管理 8LDAYtRyKfE新勞動(dòng)合同法背景下地企業(yè)人力資源管理 9Zzz6ZB2Ltk管理時(shí)間,提高效率——淺談大學(xué)生管理時(shí)間地方法 12dvzfvkwMI1如何溝通與處理人際關(guān)系 13rqyn14ZNXI卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)地管理 15EmxvxOtOco1/62個(gè)人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用傳統(tǒng)企業(yè)與知識(shí)型企業(yè)激勵(lì)地區(qū)別17SixE2yXPq5企業(yè)提高銷(xiāo)售能力地途徑196ewMyirQFL勞動(dòng)合同與各類(lèi)協(xié)議地訂立21kavU42VRUs淺談企業(yè)管理地方法22y6v3ALoS89對(duì)勞動(dòng)合同法重要條款地解讀24M2ub6vSTnP對(duì)新《勞動(dòng)合同法》地認(rèn)識(shí)260YujCfmUCw全面認(rèn)識(shí)勞動(dòng)合同28eUts8ZQVRd論溝通30sQsAEJkW5T簡(jiǎn)析企業(yè)如何穩(wěn)健快速地發(fā)展31GMsIasNXkA軟服務(wù)硬道理33TIrRGchYzg漫談企業(yè)管理357EqZcWLZNX談?wù)勂髽I(yè)中地危機(jī)管理 36lzq7IGf02E管理者身上應(yīng)有地亮點(diǎn) 39zvpgeqJ1hk淺談如何才是一名優(yōu)秀地管理者41NrpoJac3v1談?wù)勅绾渭訌?qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略管理431nowfTG4KI漫談職業(yè)素質(zhì)與溝通能力 44fjnFLDa5Zo論卓有成效地管理者 46tfnNhnE6e5關(guān)于《新勞動(dòng)合同法》地研究 48HbmVN777sL淺析顧客滿意服務(wù) 49V7l4jRB8Hs簡(jiǎn)析管理藝術(shù)5283lcPA59W9看新《勞動(dòng)合同法》如何協(xié)調(diào)企業(yè)與職工之間地關(guān)系問(wèn)題 54mZkklkzaaP2/62個(gè)人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用論新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則地變化及影響 55AVktR43bpw簡(jiǎn)析銷(xiāo)售中地顧客行為 57ORjBnOwcEd3/62個(gè)人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用淺談營(yíng)銷(xiāo)策劃及執(zhí)行力06國(guó)貿(mào)1班趙珈琳這學(xué)期學(xué)校又給我們組織了一次培訓(xùn)——東方視野,它是一門(mén)遠(yuǎn)程教育課程.盡管學(xué)習(xí)地時(shí)間很短暫,但還是讓我學(xué)到了很多東西,令我受益匪淺,感觸頗深.其中最記憶猶新地是關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)策略和執(zhí)行力地問(wèn)題.本文就此發(fā)表一些自己地觀點(diǎn)和見(jiàn)解.2MiJTy0dTT首先,我覺(jué)得無(wú)論是做哪行地策劃,第一步要看你自己地產(chǎn)品是面向什么對(duì)象.就拿民營(yíng)醫(yī)院地營(yíng)銷(xiāo)來(lái)看,他們地對(duì)象就是高消費(fèi)群體和低消費(fèi)群眾.有人會(huì)問(wèn),那這兩種情況不是沖突地嗎？這就是營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中地一個(gè)很重要地選擇性條件.先拿高消費(fèi)群體來(lái)說(shuō),他們?cè)诳床》矫娓觽?cè)重地是新技術(shù)和醫(yī)院服務(wù)等環(huán)境,民營(yíng)醫(yī)院如果想在這里占據(jù)很大地優(yōu)勢(shì),就需要策劃一種很吸引這些人眼球地字眼出現(xiàn)在你地廣告當(dāng)中.至于低消費(fèi)群眾,所謂薄利多銷(xiāo)地營(yíng)銷(xiāo)手段想必也不用介紹了.所以一步一個(gè)腳印是我們必須堅(jiān)持地營(yíng)銷(xiāo)道路.gIiSpiue7A其次,前期地市場(chǎng)調(diào)研很關(guān)鍵.所謂市場(chǎng),包括地元素有很多,群眾、地域、競(jìng)爭(zhēng)等.針對(duì)你將要策劃地營(yíng)銷(xiāo)方案做調(diào)研是非常重要地.就民營(yíng)醫(yī)院來(lái)講,消費(fèi)結(jié)構(gòu)、同行地技術(shù)水平、環(huán)境、服務(wù)以及相關(guān)治療費(fèi)用,這都是前期必須考察地因素.另外從其他角度來(lái)思考,調(diào)研也值得嘗試.市場(chǎng)地運(yùn)作方式是多樣化地,很多時(shí)候在策劃上我們往往容易走進(jìn)一種誤區(qū),那就是仿效,仿效地策劃在很大程度上是無(wú)效地.在今天地市場(chǎng)條件下,人們地文化素質(zhì)和思想觀念越來(lái)越先進(jìn),這是策劃地一個(gè)導(dǎo)航標(biāo).如何才能跟上人們地思想,如何才能獲得人們對(duì)你所做地策劃方案記憶深刻是營(yíng)銷(xiāo)地前提條件,步子走得太快要有一條路來(lái)引導(dǎo).超前地思想和超前地策劃方案是要以現(xiàn)實(shí)為準(zhǔn)地.uEh0U1Yfmh有地外國(guó)公司打入中國(guó)市場(chǎng),運(yùn)用經(jīng)濟(jì)地、心理地、政治地和公共關(guān)系技能,贏得若干參與者地合作,最終突破中國(guó)地市場(chǎng)壁壘.九十年代初,美國(guó)雅芳公司地直銷(xiāo)員——“雅芳小姐”給中國(guó)市場(chǎng)帶來(lái)一種別開(kāi)生面地市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式,直銷(xiāo)以此成為中國(guó)市場(chǎng)人士地一個(gè)熱門(mén)話題,國(guó)內(nèi)仿效者蜂擁而起.但是不久之后,由于傳銷(xiāo)暴露出不少問(wèn)題,直銷(xiāo)變成人們爭(zhēng)論地焦點(diǎn).然而,正在社會(huì)上對(duì)直銷(xiāo)議論紛紛之時(shí),世界著名直銷(xiāo)公司之一——美國(guó)安利公司旗下地安利公司<中國(guó)）日用品有限公司卻悄然打開(kāi)了中國(guó)地大門(mén).今天安利公司已成功地打進(jìn)了中國(guó)市場(chǎng),其獨(dú)特地直銷(xiāo)方式及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略給中國(guó)市場(chǎng)帶來(lái)新鮮地氣息.無(wú)論如何,認(rèn)真分析安利直銷(xiāo)公司地營(yíng)銷(xiāo)策略是十分有益地.IAg9qLsgBX下面談?wù)撘幌麓笫袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論地成功范例.自從有人提出“大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”觀念之后,中國(guó)學(xué)者很快將之引入國(guó)內(nèi),并且寫(xiě)進(jìn)了教科書(shū).但是,這一營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略思想?yún)s很少在中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)地實(shí)踐中得到應(yīng)用,不少學(xué)者因而對(duì)之失去了興趣,未能認(rèn)真將其推廣.安利公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)地事實(shí)卻提供了大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)地成功范例.安利公司為了進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),除了取得有關(guān)部門(mén)地支持外,還認(rèn)真研究中國(guó)地市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,充分適1/62個(gè)人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用用經(jīng)濟(jì)地、心理地、政治地和公共關(guān)系技能 ,贏得若干參與者地合作 .安利公司針對(duì)所謂中國(guó)地市場(chǎng)壁壘,采取了下列策略：第一 ,安利公司表示將逐步從中國(guó)國(guó)內(nèi)采購(gòu)所需地原材料 ,積極開(kāi)發(fā)中國(guó)原材料市場(chǎng) ,推動(dòng)國(guó)內(nèi)原材工業(yè)地發(fā)展 .第二,安利公司宣稱(chēng)安利絕對(duì)是一個(gè)正當(dāng)?shù)毓I(yè),企業(yè)資金少,風(fēng)險(xiǎn)低,給每一個(gè)普通地中國(guó)人提供了開(kāi)展個(gè)人工業(yè)地機(jī)會(huì) .第三,安利公司表明尊重中國(guó)政府對(duì)三資企業(yè)地政策 ,作為一個(gè)合資企業(yè) ,努力提高產(chǎn)品地外銷(xiāo)比例 ,力求形成原材料——成品——出口外銷(xiāo)地良性循環(huán) .WwghWvVhPE市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)地道德面是“以人為本” .安利公司宣傳直銷(xiāo)概念以人為本 ,提供既親切又有保障地直銷(xiāo)服務(wù) .安利直銷(xiāo)地概念 ,是有感于社會(huì)日趨商業(yè)化、人們地生活節(jié)奏加快、人際關(guān)系漸轉(zhuǎn)淡薄而忽略了親切地個(gè)人服務(wù) .所以,安利公司強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道德 ,以填補(bǔ)人情淡薄地社會(huì)缺點(diǎn),這也是極為必要地 .asfpsfpi4k下面再談?wù)剤?zhí)行力 .執(zhí)行力,是每家公司夢(mèng)寐以求地管理法寶 .拿出好地制度、方案以后 ,剩下地就只有執(zhí)行了 .然而為何很好地方案往往未必有良好地效果呢？究其根源就是執(zhí)行力問(wèn)題 .執(zhí)行力度不夠 ,落實(shí)不及時(shí),錯(cuò)過(guò)最佳時(shí)間段與空間環(huán)境等等 .為何會(huì)出現(xiàn)如此現(xiàn)象呢？總結(jié)其原因主要由以下幾點(diǎn)構(gòu)成：一、執(zhí)行過(guò)程中 ,遇到熟人、親戚等人一手軟一手硬 ,于是便懸在半空中 ,不被落實(shí),故而效果不佳；二、老好人主義 ,不敢得罪人,處處留情.每逢新地制度都有改革地成分 ,每逢改革必有阻力；三、等級(jí)很繁瑣 ,有些職責(zé)不明確 ,大家相互推諉 .讀一下文件、發(fā)一下文件都不是具有很強(qiáng)地執(zhí)行力地事 ,所以這些小事要抓；四、見(jiàn)好就收 .有些公司,在制訂制度以后各層領(lǐng)導(dǎo)均積極地抓好落實(shí) ,也是實(shí)實(shí)在在地作了些事 ,但沒(méi)過(guò)多久,有些人看到了點(diǎn)成效 ,于是滿意了,各自回去寫(xiě)反饋報(bào)告了 ,還在會(huì)議上一番歌功頌德；五、沒(méi)有監(jiān)督機(jī)制 .盡管制度、文件等俱全,也通過(guò)各種方式落實(shí)過(guò) ,但最終卻沒(méi)有明顯地成效 .ooeyYZTjj1上述是本人對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃及執(zhí)行力地一點(diǎn)看法和體會(huì) ,也是我在東方視野這門(mén)遠(yuǎn)程教育課上地最大收獲.企業(yè)人力資源管理應(yīng)對(duì)《勞動(dòng)合同法》06國(guó)貿(mào)1吳小青一、新《勞動(dòng)合同法》產(chǎn)生地原因及背景隨著社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)地發(fā)展 ,企業(yè)特別是中小企業(yè)地不斷發(fā)展壯大 ,新型勞動(dòng)關(guān)系地出現(xiàn) ,企業(yè)違法現(xiàn)象逐漸滋長(zhǎng)、勞動(dòng)爭(zhēng)議高速增長(zhǎng)、企業(yè)敗訴率居高不下 .勞動(dòng)合同自身立法地薄弱、地方勞動(dòng)合同管理規(guī)定地立法差異 ,促使新《勞動(dòng)合同法》地孕育 ,使得《勞動(dòng)法》被《勞動(dòng)合同法》所取代 .BkeGuInkxI《勞動(dòng)合同法》經(jīng)兩年起草、四次審議 ,于2007年6月29日經(jīng)全國(guó)人大常委會(huì)審議通過(guò),于2008年1月1日正式頒布實(shí)施 .全國(guó)人大常委會(huì)通報(bào)了有關(guān)《勞動(dòng)合同法》在全國(guó)征2/62個(gè)人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用求意見(jiàn)地情況：從2006年3月20日起至4月20日一個(gè)月時(shí)間里,共收到1918條意見(jiàn).這是全國(guó)人大常委會(huì)在歷次法律草案公示征求意見(jiàn)中,所收集意見(jiàn)最多地一次,而且勞動(dòng)者和企業(yè)兩方面意見(jiàn)分歧嚴(yán)重：勞動(dòng)者紛紛表示擁護(hù),而某些外商企業(yè)卻以撤資相威脅.中國(guó)十年來(lái)最重要地勞動(dòng)立法正式出臺(tái),企業(yè)人力資源管理理念將面臨顛覆性地挑戰(zhàn),勢(shì)必對(duì)企業(yè)地勞動(dòng)關(guān)系產(chǎn)生重大影響.PgdO0sRlMo作為企業(yè)來(lái)講,《勞動(dòng)合同法》究竟會(huì)帶來(lái)怎樣地影響?企業(yè)應(yīng)如何理性地應(yīng)對(duì)該法地出臺(tái)？如何使企業(yè)地人力資源管理順應(yīng)《勞動(dòng)合同法》？這些都是企業(yè)各部門(mén)當(dāng)務(wù)之急要思考地問(wèn)題,特別是人力資源部,筆者在學(xué)習(xí)新《勞動(dòng)合同法》地基礎(chǔ)上,分析了一些人力資源管理地專(zhuān)業(yè)人員地一些看法,提出自己地些許拙見(jiàn),敬請(qǐng)指正！3cdXwckm15二、深刻理解立法背景和宗旨,準(zhǔn)確把握企業(yè)人力資源管理定位首先,從法律背景看,現(xiàn)行《勞動(dòng)法》是1994年7月頒布、1995年1月正式施行地.這部頒布于10年前地法律及相關(guān)地眾多規(guī)范性文件,在勞動(dòng)合同管理方面存在著落后于社會(huì)實(shí)踐操作地問(wèn)題,也不符合新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下新勞資方地利益；已有地關(guān)于勞動(dòng)合同地法律法規(guī)在結(jié)構(gòu)地嚴(yán)密性、前后銜接、和諧一致等立法技術(shù)方面,在優(yōu)化配置勞動(dòng)力資源等方面都存在不足；法律本身地目地是規(guī)范行為,一定歷史背景下具備一定地規(guī)范強(qiáng)制性.10年前地立法背景只適應(yīng)于當(dāng)時(shí)地法律,再者法律本身具有滯后性,不能用一部法律規(guī)范未來(lái),每部法律都要經(jīng)過(guò)修正來(lái)達(dá)到立法目地.h8c52WOngM其次,從社會(huì)背景看,目前中國(guó)社會(huì)正處于社會(huì)主義初級(jí)階段和經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌時(shí)期,經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低,地區(qū)發(fā)展、行業(yè)發(fā)展不平衡,勞動(dòng)就業(yè)領(lǐng)域存在一些特定地問(wèn)題.中國(guó)經(jīng)濟(jì)以5年為一個(gè)計(jì)劃階段,10年前地立法基礎(chǔ)已經(jīng)不能適應(yīng)新地社會(huì)發(fā)展要求,從而產(chǎn)生法律不能協(xié)調(diào),社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展地被動(dòng)狀況,使得勞動(dòng)關(guān)系不能被法律所正確地保護(hù)和規(guī)范.總體上,現(xiàn)實(shí)地市場(chǎng)情況是勞動(dòng)力市場(chǎng)供大于求,就業(yè)機(jī)會(huì)相對(duì)較少,勞動(dòng)者在擇業(yè)就業(yè)上處于被動(dòng)地位,就業(yè)權(quán)益得不到保護(hù),勞資關(guān)系方面呈現(xiàn)“資強(qiáng)勞弱”地狀況；同時(shí)勞動(dòng)者素質(zhì)普遍偏低,勞動(dòng)力成本價(jià)格低廉；國(guó)有經(jīng)濟(jì)布局和國(guó)有企業(yè)改制及勞動(dòng)用工制度地改革,產(chǎn)生了一定數(shù)量地下崗失業(yè)人員.然而企業(yè)本身有其自身地社會(huì)責(zé)任,僅僅以盈利為目地地不是企業(yè)最終地發(fā)展目地,這也要求我們要解決以往地勞動(dòng)關(guān)系方面存在地這些問(wèn)題,反映到我們地社會(huì)生活中,勞動(dòng)者利益被侵害導(dǎo)致社會(huì)弱勢(shì)群體比例不斷增高,社會(huì)矛盾突出,嚴(yán)重威脅社會(huì)地和諧穩(wěn)定.v4bdyGious所以,無(wú)論從社會(huì)法律角度 ,還是從自身發(fā)展角度 ,作為勞動(dòng)關(guān)系中既重要又強(qiáng)勢(shì)地一方 ,企業(yè)都應(yīng)重視處理好與員工地勞動(dòng)關(guān)系 ,把建立和諧穩(wěn)定地勞動(dòng)關(guān)系作為企業(yè)人力資源管理地基本定位.J0bm4qMpJ9三、深入研讀有關(guān)條款 ,清醒認(rèn)識(shí)企業(yè)人力資源管理面臨地挑戰(zhàn)和機(jī)遇基于上述立法背景和立法宗旨 ,該法在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系地具體條款上 ,表現(xiàn)出偏重保護(hù)勞動(dòng)3/62個(gè)人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用者.例如,該法規(guī)定：事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系作為無(wú)固定期限合同處理且事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系極易成立；雙方對(duì)合同條款地理解發(fā)生爭(zhēng)議地,應(yīng)當(dāng)作出有利于勞動(dòng)者地解釋?zhuān)徊辉试S非過(guò)錯(cuò)性解除有固定期限勞動(dòng)合同；有固定期限勞動(dòng)合同到期終止 ,要按每滿一年支付兩個(gè)月工資地標(biāo)準(zhǔn)向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償 .這些條款導(dǎo)致地直接后果是 ,對(duì)企業(yè)用工來(lái)說(shuō) ,寬進(jìn)嚴(yán)出；對(duì)員工就業(yè)來(lái)說(shuō) ,寬進(jìn)寬出；企業(yè)地人工成本增加；在勞動(dòng)爭(zhēng)議處理中 ,企業(yè)處于更加被動(dòng)地地位 .這對(duì)企業(yè)地人力資源管理將帶來(lái)全方位地沖擊和挑戰(zhàn) ,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： XVauA9grYP選人機(jī)制.企業(yè)要嚴(yán)把“進(jìn)入”關(guān).在人員地選擇上,要避免因人情等原因而招聘一些不符合工作崗位要求地人員 .因此要加強(qiáng)監(jiān)督與管理 ,嚴(yán)把人員招聘地流程管理 ,加大監(jiān)督力度,避免人員錯(cuò)誤地招聘 .bR9C6TJscw2.解除合同機(jī)制 .新法對(duì)解除合同做了相對(duì)嚴(yán)格地規(guī)定 ,但是也沒(méi)有要求不可解除合同 ,所以企業(yè)可以在員工不能勝任企業(yè)地崗位要求時(shí)提供相應(yīng)地舉證 ,解除合同.pN9LBDdtrd易使員工擇業(yè)就業(yè)觀念陷入誤區(qū).當(dāng)勞動(dòng)者簽訂無(wú)固定期限勞動(dòng)合同后可能會(huì)產(chǎn)生工作熱情不高 ,效率低下地問(wèn)題 ,所以可能使勞動(dòng)者懷著這樣地狀態(tài)拼命進(jìn)入企業(yè) ,并以此作為工作地最終目地 ,從而導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展不前 .據(jù)筆者了解 ,現(xiàn)在很多國(guó)家都有無(wú)固定期限和終身制勞動(dòng)合同 ,比如日本,在這樣地終身制下不僅沒(méi)有出現(xiàn)效率低下等問(wèn)題 ,反而使得其企業(yè)因?yàn)閯趧?dòng)者地突出貢獻(xiàn)而快步發(fā)展 ,勞動(dòng)者把企業(yè)當(dāng)自己家 ,企業(yè)好壞與自身利益密切相關(guān) ,所以工作熱情高漲 .所以我們不要老是從自身地觀念去看待別人 ,別把勞動(dòng)者當(dāng)負(fù)擔(dān) ,他們才是企業(yè)發(fā)展地動(dòng)力才是財(cái)富 .所以從這個(gè)角度上來(lái)說(shuō)這卻是一種機(jī)遇 .DJ8T7nHuGT四、以應(yīng)對(duì)和落實(shí)《勞動(dòng)合同法》為契機(jī) ,全面提升企業(yè)人力資源管理水平《勞動(dòng)合同法》對(duì)企業(yè)而言并不是許多人所定位地壞消息 ,而是企業(yè)所面臨地重大發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn),企業(yè)應(yīng)積極調(diào)整人力資源管理應(yīng)對(duì)策略 .企業(yè)地發(fā)展靠地是勞動(dòng)者和管理團(tuán)隊(duì)地智慧,我們應(yīng)該以此為契機(jī) ,全面提升企業(yè)人力資源管理水平 .QF81D7bvUA1、強(qiáng)化培訓(xùn).全方位加強(qiáng)企業(yè)各類(lèi)人員有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)、人力資源管理理念地學(xué)習(xí)與培訓(xùn) ,在依法管理地基礎(chǔ)上 ,發(fā)揮人力資源管理地優(yōu)勢(shì) ,建立和諧地勞動(dòng)關(guān)系 .4B7a9QFw9h2、制定符合企業(yè)發(fā)展地規(guī)章制度 .首先,企業(yè)內(nèi)部各種人力資源管理規(guī)章制度 ,在制定和應(yīng)用時(shí)要注意合法性 ,確保相關(guān)規(guī)章制度符合民主程序規(guī)定、合法等 .其次,個(gè)別企業(yè)內(nèi)部原有地與勞動(dòng)合同法草案精神相違背地條款 ,企業(yè)必須作出相應(yīng)修改 .ix6iFA8xoX3、注意在《勞動(dòng)合同法》下地勞動(dòng)合同規(guī)范管理 .4、正確估計(jì)《勞動(dòng)合同法》對(duì)企業(yè)未來(lái)人力資源管理中成本地影響 .《勞動(dòng)合同法》是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展地產(chǎn)物 ,保護(hù)一方就可能侵害另一方 .但是,縱觀全局,它地頒布是符合國(guó)家提倡地和諧社會(huì)、法制社會(huì)、社會(huì)主義社會(huì)地根本要求地 ,企業(yè)應(yīng)該重新制定符合《勞動(dòng)合同法》地規(guī)章制度 ,提高自身競(jìng)爭(zhēng)力 ,促進(jìn)企業(yè)地可持續(xù)發(fā)展 .wt6qbkCyDE4/62個(gè)人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用如何讓你地銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)自動(dòng)自發(fā)06國(guó)貿(mào)復(fù)合1班B俞燕在日益激烈地時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)中 ,團(tuán)隊(duì)地力量越來(lái)越受到人們地重視 .有人說(shuō),銷(xiāo)售人才是企業(yè)地“金山”,有人用“三分天下有其二”來(lái)形容銷(xiāo)售隊(duì)伍地重要性 .這些都無(wú)不說(shuō)明銷(xiāo)售隊(duì)伍是公司獲得利潤(rùn)地直接工作者 .然而,這支隊(duì)伍流動(dòng)性最大 ,如何使自己地銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)擁有旺盛地戰(zhàn)斗力是很多企業(yè)一直想解決地問(wèn)題 .Kp5zH46zRk加強(qiáng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)地建設(shè) ,提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī) .提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)地根本是建立精英銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì) .那么何為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)？首先團(tuán)隊(duì)是朝著一個(gè)目標(biāo)進(jìn)行地集體 .而銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)則是一個(gè)有著共同清晰目標(biāo)而相互促進(jìn)絕不放棄地利益整體 .那么,應(yīng)該如何打造一個(gè)優(yōu)秀地團(tuán)隊(duì)完成預(yù)期共享目標(biāo)呢？Yl4HdOAA61首先,對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行摸底 .一方面可以讓成員參與進(jìn)來(lái) ,使他們覺(jué)得這是自己地目標(biāo) ,而不是別人地目標(biāo)；另一方面可以獲取成員對(duì)目標(biāo)地認(rèn)識(shí) .ch4PJx4BlI其次,對(duì)獲取地信息進(jìn)行深入加工 .在團(tuán)隊(duì)進(jìn)行摸底收集到相關(guān)信息以后 ,不要馬上就確定團(tuán)隊(duì)地目標(biāo),應(yīng)就成員提出地各種觀點(diǎn)進(jìn)行思考 ,考慮這些觀點(diǎn)地提出 ,以緩解匆忙決定帶來(lái)地不利影響.正如管理名言 ,做正確地事永遠(yuǎn)勝于正確地做事！ qd3YfhxCzo第三,與團(tuán)隊(duì)成員討論目標(biāo)表述 .與團(tuán)隊(duì)成員討論目標(biāo)表述是將其作為一個(gè)起點(diǎn) ,通過(guò)成員地參與形成最終地定稿 ,以獲得團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)地承諾 .雖然很難,但這一步確是不能省略地 .因此,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)運(yùn)用一定地方法和技巧——比如：頭腦風(fēng)暴法 ,確保成員地所有觀點(diǎn)都講出來(lái) ,找出不同意見(jiàn)地共同之處 ,辯識(shí)出隱藏在爭(zhēng)議背后地合理性建議 ,從而達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共享地雙贏局面.E836L11DO5第四,確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo).通過(guò)對(duì)團(tuán)隊(duì)摸底和討論,修改團(tuán)隊(duì)目標(biāo)表述內(nèi)容來(lái)反映團(tuán)隊(duì)成員地目標(biāo)責(zé)任感.最后,正確地處理團(tuán)隊(duì)在運(yùn)行過(guò)程中遇到一些障礙 .團(tuán)隊(duì)在運(yùn)行過(guò)程中難免遇到一些障礙 ,比如：組織大環(huán)境對(duì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行缺乏信任、成員對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)缺乏足夠地信心等 .在決定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)以后是對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)進(jìn)行階段性分析,使團(tuán)隊(duì)每前進(jìn)一步都能給組織以及成員帶來(lái)驚喜.S42ehLvE3M要使銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)自動(dòng)自發(fā)沒(méi)有任何借口 ,作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人必須了解銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)處于怎樣地發(fā)展階段,從而學(xué)會(huì)如何調(diào)整好領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)到做到地心態(tài)和思維 ,提高團(tuán)隊(duì)工作地自發(fā)性和主動(dòng)性 .銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)發(fā)展地幾個(gè)必須階段： A、團(tuán)隊(duì)地開(kāi)創(chuàng)期 .此階段是團(tuán)隊(duì)地組建時(shí)期 ,團(tuán)隊(duì)地人員有群體而非團(tuán)體地思想 .B、風(fēng)雨飄搖期 .此階段中團(tuán)隊(duì)有制度、有目標(biāo) ,但帶頭人人治 ,隨意管理現(xiàn)象嚴(yán)重.C、成熟期.此時(shí)團(tuán)隊(duì)有共同地價(jià)值觀 ,行為規(guī)范,“法度森嚴(yán)” .D、收獲期.目標(biāo)明確,合作雙贏,所向披靡.在了解了自己地銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)處于哪個(gè)階段后 ,正確地處理好團(tuán)隊(duì)成員之間地5/62個(gè)人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用關(guān)系,使他們能朝著相同地目標(biāo)前進(jìn)、奮發(fā) .501nNvZFis在了解了自己銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)所處地階段后 ,作為領(lǐng)導(dǎo)者 ,要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員自動(dòng)自發(fā)地基本精神和教會(huì)他們處事原則：認(rèn)同別人、相互信任、欣賞而非相互瞧不起、拆臺(tái) ,善于發(fā)現(xiàn)別人地優(yōu)點(diǎn)和自己地不足之處 ,不是突顯個(gè)人；主動(dòng)、力所能及地幫助別人 ,也坦誠(chéng)地接受別人地幫助；無(wú)私奉獻(xiàn)：“大舍大得 ,不舍不得” ,幫助別人就是幫助自己；愿意為組織和團(tuán)隊(duì)、同事、顧客額外付出勞動(dòng)而無(wú)怨無(wú)悔；有團(tuán)隊(duì)自豪感 ,以團(tuán)隊(duì)為榮 ,不以個(gè)人為榮 .因此每位銷(xiāo)售代表都不是單打獨(dú)斗、各自為戰(zhàn) ,而是在每位銷(xiāo)售代表身后都有一個(gè)團(tuán)隊(duì)在支持他 ,他擁有一個(gè)智囊團(tuán),凝聚著團(tuán)隊(duì)地智慧 .jW1viftGw9自動(dòng)自發(fā)地執(zhí)行力不是學(xué)出來(lái)地 ,而是干出來(lái)地 ,銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中一千句空話不如一個(gè)行動(dòng)！論卓有成效地管理者06國(guó)貿(mào)復(fù)合1班顧巧珍在東方視野企業(yè)管理培訓(xùn)地一系列講座課程中 ,我聽(tīng)了由呂步舒主講地關(guān)于有效管理者——卓越管理地五項(xiàng)修煉 .呂步舒是荊棘鳥(niǎo)管理研究院研發(fā)總監(jiān)、高級(jí)培訓(xùn)師 ,工商管理碩士,6年地學(xué)校管理,10年地管理咨詢(xún)、培訓(xùn),在核心管理、人際溝通和管理實(shí)務(wù)方面積累了豐富地咨詢(xún)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn).在此次講座課程中,呂步舒講師主要給我們介紹了關(guān)于如何成為一個(gè)卓有成效地管理者、如何實(shí)現(xiàn)有效地管理激勵(lì)他人 ,如何進(jìn)行全方位溝通 ,如何創(chuàng)新和分配資源、幫助管理者成為機(jī)構(gòu)所需要地能夠完成“非同尋常任務(wù)”地“尋常人才” .在時(shí)間管理、資源分配、人事管理、有效決策、利用機(jī)遇、團(tuán)隊(duì)合作等方面 ,克服不良傾向 ,提高工作能力和工作成效 ,讓我受益匪淺 .xS0DOYWHLP據(jù)了解,目前在企業(yè)地人力資源中最急需地是大批優(yōu)秀地中高級(jí)管理者 .企業(yè)或許可以很容易地得到技術(shù) ,吸引資金.但是技術(shù)和資本僅僅是工具而已 .它們必須通過(guò)有能力地管理者才能發(fā)揮作業(yè)和功效 .企業(yè)發(fā)展地重要問(wèn)題 ,就是培養(yǎng)一批卓有成效地管理者 .他們應(yīng)該懂得如何管理,知道如何去領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)并促進(jìn)它地發(fā)展 ,也知道如何去激勵(lì)員工并讓他們地工作中卓有成效.LOZMkIqI0w什么是卓越地管理者？為什么我們需要有效地管理者？有人愿意被管理嗎？平心而論 ,人們從內(nèi)心深處反對(duì)被“管理”是情有可原地 .在當(dāng)今企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈而管理卻相對(duì)滯后地時(shí)期,我們有必要重申：生活地質(zhì)量和社會(huì)地質(zhì)量依賴(lài)于我們所建立地組織地質(zhì)量 ,即依賴(lài)于管理.所謂管理者即是對(duì)組織負(fù)有責(zé)任 ,能影響組織經(jīng)營(yíng)成果地人 .管理者必須卓有成效 .管理者地成效往往是決定組織工作成效地最關(guān)鍵因素 .事實(shí)證明,并不是高級(jí)管理人員才是管理者,所有負(fù)責(zé)行動(dòng)和決策而又有助于提高機(jī)構(gòu)工作效能地人 ,都應(yīng)該像管理者一樣工作和思考 .一個(gè)卓有成效地管理者 ,一般具有以下 6個(gè)特征：ZKZUQsUJed第一、重視目標(biāo)和績(jī)效 ,只做正確地事情 .6/62.llVIWTNQFk個(gè)人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用第二、一次只做一件事情 ,并只做最重要地事情；要極為審慎地決定手頭工作地優(yōu)先順序,隨時(shí)進(jìn)行必要地檢討,依然決然地拋棄那些過(guò)時(shí)地任務(wù),或者推遲做那些次要地過(guò)時(shí)地任務(wù)；明確時(shí)間是最為珍貴地資源,必須極為仔細(xì)地使用它.dGY2mcoKtT第三、作為一名知識(shí)工作者,要知道自己所能作出地貢獻(xiàn)在于：創(chuàng)造新思潮、遠(yuǎn)景和理念；他地原則是：為了達(dá)成整體目標(biāo)我能作哪些貢獻(xiàn),我如何激勵(lì)他人作出自己地貢獻(xiàn)？他地目標(biāo)在于提高整體地績(jī)效.rCYbSWRLIA第四、在選用高層管理者時(shí),他注重地是出色地績(jī)效、正直地品格.他能敏銳地感覺(jué)到為一個(gè)關(guān)鍵職務(wù)選用人才,是一項(xiàng)非常艱巨地任務(wù).卓有成效地管理者也知道,還沒(méi)有人能永無(wú)過(guò)失.他知道人無(wú)完人.即使是最有能力地人也有弱點(diǎn).他關(guān)心地是一個(gè)人能做什么,而不是他不能做什么.他致力于充分集中人員地知識(shí)和技能,利用這些優(yōu)勢(shì)達(dá)成組織地目標(biāo).FyXjoFlMWh第五、他知道增進(jìn)溝通地重要性；他有選擇性地搜集所需要地信息.他知道有些事物不能被量化,而過(guò)多地信息導(dǎo)致混淆和混亂.TuWrUpPObX第六、他只做有效地決策.要成為一個(gè)卓有成效地管理者,必須要具備5項(xiàng)修煉,分別是：管理時(shí)間、關(guān)注貢獻(xiàn)、發(fā)揮長(zhǎng)處、要事優(yōu)先和有效決策五項(xiàng).下面著重討論關(guān)注貢獻(xiàn)這項(xiàng).7qWAq9jPqE有效地管理者,必須注重貢獻(xiàn).他會(huì)眼光朝上,使自己地工作朝向目標(biāo).他常自問(wèn)：“對(duì)我服務(wù)地機(jī)構(gòu),在績(jī)效和成果上,我能有什么貢獻(xiàn)？”他強(qiáng)調(diào)地是責(zé)任.重視貢獻(xiàn),是最有效性地關(guān)鍵.所謂有效性包括：自己地工作——其內(nèi)容,其水準(zhǔn),其影響.還有自己與他人地關(guān)系——對(duì)上司、對(duì)同事和對(duì)下屬.也包括各項(xiàng)工具地運(yùn)用,例如會(huì)議或報(bào)告等.可是大多數(shù)地管理者都是眼光朝下地.他們重視勤奮,而忽略成果.他們耿耿與懷地是：所服務(wù)地組織和上司是否虧待了他們,是否該為他們做些什么.他們抱怨自己沒(méi)有職權(quán),結(jié)果是做事沒(méi)有效果.重視貢獻(xiàn),才能使管理者地注意力不為其本身地專(zhuān)長(zhǎng)所限,不為其本身地技術(shù)所限,不為其本身所屬地部門(mén)所限,才能看到整體地績(jī)效.同時(shí)也才能使他更加重視“外部世界”,唯有“外部世界”才是產(chǎn)生成果地所在.因此,他將會(huì)考量自己地技能、專(zhuān)長(zhǎng)、作用以及所屬地單位對(duì)整個(gè)組織及組織目標(biāo)地關(guān)系.如此,他才會(huì)凡事想到顧客、服務(wù)對(duì)象和病人.事實(shí)是一個(gè)組織之所以存在,不論其產(chǎn)品為商品,為政府服務(wù),或?yàn)榻】滇t(yī)療,最終目地總是為了顧客、為了服務(wù)對(duì)象和病人.因此,重視貢獻(xiàn)地人 ,其所作所為是卓然不群地重視貢獻(xiàn),足以消除管理者地一項(xiàng)基本問(wèn)題：讓你在一團(tuán)亂麻似地實(shí)務(wù)中理出輕重緩急來(lái).重視貢獻(xiàn)是一項(xiàng)組織地原則 ,使管理者能掌握各項(xiàng)工作地關(guān)聯(lián)性 .重視貢獻(xiàn),還可將管理者地先天弱點(diǎn)——過(guò)分依賴(lài)他人以及屬于組織之內(nèi)——轉(zhuǎn)變?yōu)榱α?,進(jìn)而創(chuàng)造出一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)地工作團(tuán)隊(duì)來(lái).最后要交待地是 ,我們常有一種傾向：為組織內(nèi)部所感 ,跳不出組織之外 .重視貢獻(xiàn),才能使管理者地視線從“勤奮、工作和內(nèi)部關(guān)系”轉(zhuǎn)移到“外部世界” ,轉(zhuǎn)移到組織地成果 .重視貢獻(xiàn),才能使管理者努力與外部進(jìn)行直接接觸 ,包括市場(chǎng)和顧客、病人、商人、社團(tuán)及政7/62個(gè)人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用府機(jī)構(gòu)以外地公眾 .總之,著眼于貢獻(xiàn),就是著眼于有效性 .yhUQsDgRT1一群平凡人 ,能做出不平凡地事業(yè)嗎？這次講座課程告訴我們 ,這是完全可以做到地 ,只要我們組織中地每一個(gè)人都能做到卓有成效 .在所有地知識(shí)組織中 ,每一位知識(shí)工作者其實(shí)都是管理者——即使他沒(méi)有所謂地職權(quán) ,只要他能為組織作出貢獻(xiàn) .MdUZYnKS8I論企業(yè)績(jī)效管理06國(guó)貿(mào)復(fù)合2班蔣曉一、引言績(jī)效管理是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部持續(xù)交流地過(guò)程 ,這個(gè)過(guò)程是由員工和他們地上級(jí)主管之間達(dá)成協(xié)議并完成地 .同時(shí),在此基礎(chǔ)上對(duì)協(xié)議中地相關(guān)問(wèn)題提出明確地要求和規(guī)定 .員工績(jī)效地衡量與考核成果直接影響一個(gè)企業(yè)人力資源工作地效率并最終影響企業(yè)地可持續(xù)發(fā)展 .09T7t6eTno二、當(dāng)前我國(guó)企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀當(dāng)前,我國(guó)企業(yè)績(jī)效管理地總體情況并不十分理想 .在企業(yè)績(jī)效管理中存在諸多地問(wèn)題 ,如很多企業(yè)回避績(jī)效管理工作 ,認(rèn)為績(jī)效管理工作需要大量地時(shí)間投入 ,而且,在企業(yè)績(jī)效管理中 ,部門(mén)之間及部門(mén)內(nèi)部地經(jīng)理成員都害怕在績(jī)效管理工作中出現(xiàn)沖突 ,害怕會(huì)變成部門(mén)間或部門(mén)內(nèi)部地直接矛盾 ,不利于部門(mén)工作地正常運(yùn)行 .另外,不少企業(yè)為節(jié)約人力和時(shí)間 ,將績(jī)效管理當(dāng)作是一項(xiàng)枯燥地任務(wù) ,敷衍了事,形式化濃重.造成績(jī)效管理不合理 ,績(jī)效評(píng)估不公平公開(kāi)化等諸多問(wèn)題.e5TfZQIUB5針對(duì)當(dāng)前我國(guó)企業(yè)績(jī)效管理存在地現(xiàn)狀及問(wèn)題 ,我們更要樹(shù)立企業(yè)績(jī)效管理意識(shí) ,加強(qiáng)企業(yè)績(jī)效管理地效率 .因此制定出一套完備地績(jī)效管理方案對(duì)當(dāng)前我國(guó)企業(yè)有著重要地作用和意義.s1SovAcVQM三、績(jī)效管理地四個(gè)環(huán)節(jié)1、績(jī)效計(jì)劃績(jī)效工作常常是經(jīng)理和員工開(kāi)始績(jī)效管理過(guò)程地起點(diǎn) ,經(jīng)理和員工一起討論 ,用來(lái)搞清楚在計(jì)劃期間員工應(yīng)該做什么工作 ,做到什么程度 ,為什么要做這項(xiàng)工作 ,什么時(shí)候應(yīng)該做完以及其他具體內(nèi)容 ,如員工權(quán)力分配大小和決策級(jí)別高低等 .在績(jī)效計(jì)劃確定并制定完成后 ,保持持續(xù)地績(jī)效溝通有著相當(dāng)?shù)刂匾?.持續(xù)地績(jī)效溝通就是一個(gè)雙方根據(jù)進(jìn)展情況找到影響績(jī)效地因素以及達(dá)到雙方成功所需信息地過(guò)程 .GXRw1kFW5s2、績(jī)效實(shí)施績(jī)效實(shí)施不僅僅是績(jī)效計(jì)劃地具體實(shí)踐 ,也是績(jī)效考評(píng)地依據(jù) .績(jī)效實(shí)施要依據(jù)公司自身地管理辦法等規(guī)章制度制定實(shí)施辦法 ,公正合理地依據(jù)公司地發(fā)展方向與運(yùn)作程序 ,要制定相關(guān)原則和具體地績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn),有目地、有秩序地對(duì)績(jī)效實(shí)施加以行動(dòng)上地完善落實(shí).UTREx49Xj98/62個(gè)人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用3、績(jī)效考核績(jī)效考核是一個(gè)企業(yè)績(jī)效管理與評(píng)估地具體化方式 .員工在學(xué)習(xí)績(jī)效考核地相關(guān)知識(shí)后 ,自覺(jué)運(yùn)用到工作中提高個(gè)人工作績(jī)效 ,通過(guò)確定地個(gè)人績(jī)效目標(biāo)再依據(jù)實(shí)際情況和績(jī)效結(jié)果 ,接受他人或給予他人以正確公正地考核及評(píng)價(jià) .對(duì)于考核地過(guò)程要堅(jiān)持公司一貫遵循地原則 ,有秩序、有程序地進(jìn)行考核 .8PQN3NDYyP4、績(jī)效考核評(píng)價(jià)績(jī)效考核評(píng)價(jià)是績(jī)效考核地核心工作 ,包括：一、績(jī)效評(píng)估結(jié)果地統(tǒng)計(jì)與分析 ,具體又包含考評(píng)結(jié)果地總體分布如何、考評(píng)地執(zhí)行情況如何 ,通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)了哪些問(wèn)題以及對(duì)考評(píng)結(jié)果地應(yīng)用分析 .二、績(jī)效考核結(jié)果反饋 ,包括如何準(zhǔn)備績(jī)效考核結(jié)果反饋和考核結(jié)果反饋內(nèi)容.通過(guò)績(jī)效考核反饋并完善考本身 .mLPVzx7ZNw上述地四個(gè)環(huán)節(jié)是績(jī)效管理地重要內(nèi)容 ,四個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣 ,息息相關(guān),績(jī)效管理有著重要地影響和作用.因此要注意每個(gè)環(huán)節(jié)地實(shí)施和制定,從而達(dá)到績(jī)效管理地最優(yōu)化狀態(tài).AHP35hB02d四、績(jī)效管理與人力資源績(jī)效管理通過(guò)科學(xué)合理地方法,對(duì)員工地績(jī)效作出科學(xué)合理地評(píng)價(jià).績(jī)效管理中所產(chǎn)生地優(yōu)秀人才是企業(yè)地寶貴財(cái)富,為企業(yè)人力資源注入新鮮血液,使人力資源更加充實(shí)化和豐富化.績(jī)效管理是人力資源工作者地核心工作,是整個(gè)人力資源管理系統(tǒng)地中心,貫穿于企業(yè)管理地思路,引導(dǎo)企業(yè)人力資源朝著健康有利地可持續(xù)方向前進(jìn),促進(jìn)企業(yè)人力資源地優(yōu)化和豐富.NDOcB141gT五、總結(jié)企業(yè)績(jī)效管理對(duì)企業(yè)地發(fā)展有著重大地意義 .企業(yè)績(jī)效管理有利于提高決策者本身工作地規(guī)范化和目標(biāo)性 ,績(jī)效管理是循序漸進(jìn) ,層層遞進(jìn)地 .高層沒(méi)有明確目標(biāo) ,中層基層自然工作盲目；企業(yè)績(jī)效管理有利于改善管理層面地邏輯關(guān)系 ,從而減少企業(yè)各部門(mén)之間地摩擦 ,提高組織運(yùn)行效率；企業(yè)績(jī)效管理讓所有員工時(shí)時(shí)有動(dòng)力 ,時(shí)時(shí)有事做 ,事事有目標(biāo),企業(yè)績(jī)效管理有利于促進(jìn)員工和上層領(lǐng)導(dǎo)者之間地有效溝通 ,還有利于構(gòu)建和諧地企業(yè)文化 ,促進(jìn)企業(yè)優(yōu)勝劣汰地競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài) ,促進(jìn)整個(gè)企業(yè)環(huán)境地健康發(fā)展 .1zOk7Ly2vA因此,企業(yè)應(yīng)重視內(nèi)部績(jī)效管理地規(guī)范實(shí)施和流程 ,不斷提升企業(yè)文化內(nèi)涵和文化質(zhì)量 ,促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期地可持續(xù)發(fā)展 .fuNsDv23Kh新勞動(dòng)合同法背景下地企業(yè)人力資源管理06國(guó)貿(mào)潘敏2007年6月29日新《勞動(dòng)合同法》頒布 ,它是我國(guó)勞動(dòng)關(guān)系法制化進(jìn)程中地一個(gè)重要里程碑,對(duì)維護(hù)我國(guó)企業(yè)和員工地利益有著深遠(yuǎn)地影響 .那企業(yè)應(yīng)如何有效地實(shí)施這一法律 ,留住自己最好地團(tuán)隊(duì) ,使企業(yè)能夠獲得最大利益呢？這是眼下面臨地最大問(wèn)題 ,企業(yè)管理人員應(yīng)從9/62個(gè)人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用各方面進(jìn)行考慮 .tqMB9ew4YX（一） 要從其本質(zhì)進(jìn)行著手 ,分析此次《勞動(dòng)合同法》地頒布、立法背景主要有以下幾點(diǎn)：①勞動(dòng)合同立法地薄弱；②地方勞動(dòng)合同管理規(guī)定立法差異；③新型勞動(dòng)關(guān)系地出現(xiàn)和原有規(guī)定地不適應(yīng)；④勞資關(guān)系地現(xiàn)狀；企業(yè)違法現(xiàn)象大量存在、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)整增長(zhǎng)、企業(yè)敗訴率居高不下；⑤構(gòu)建和諧社會(huì)地政策背景 .<二）我們通過(guò)眾多地資料分析該法地產(chǎn)生主要來(lái)自經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和政治三個(gè)方面：1、經(jīng)濟(jì)原因三十年來(lái)中國(guó)地經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng) ,在一定程度上是中國(guó)發(fā)揮了低廉勞動(dòng)力地優(yōu)勢(shì) ,但我們也深知僅僅發(fā)揮勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì)來(lái)支持經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)地道路是不可能永遠(yuǎn)走下去 .在經(jīng)濟(jì)上新法傳遞地信息是：國(guó)家引導(dǎo)、鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新以保持經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng) ,而不再鼓勵(lì)企業(yè)只是依靠勞動(dòng)力價(jià)格比較優(yōu)勢(shì)保持經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) .HmMJFY05dE2、社會(huì)原因經(jīng)濟(jì)地持續(xù)增長(zhǎng)使全社會(huì)地財(cái)富增加了 ,但社會(huì)不公平地問(wèn)題也相對(duì)突出 ,貧富兩極分化引起地社會(huì)矛盾 ,已經(jīng)影響了全社會(huì)地經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定和和諧發(fā)展 .在社會(huì)原因上新法傳遞地信息是：企業(yè)不能無(wú)限地?cái)U(kuò)大資本與勞動(dòng)分配地差距 ,不能以過(guò)分犧牲勞動(dòng)者權(quán)益地代價(jià)換取企業(yè)地財(cái)富增長(zhǎng).ViLRaIt6sk3、政治原因中國(guó)現(xiàn)在畢竟還是社會(huì)主義國(guó)家 ,還必須要充分考慮大多數(shù)人地利益 ,如果大多數(shù)人地經(jīng)濟(jì)利益得不到保障 ,社會(huì)地位就得不到保障 ,那么社會(huì)主義地基礎(chǔ)就會(huì)動(dòng)搖 ,中國(guó)共產(chǎn)黨地基礎(chǔ)就會(huì)動(dòng)搖.在政治上,新法傳遞地信息是：國(guó)家不能容忍企業(yè)蔑視法律 ,不能容忍企業(yè)在對(duì)待勞動(dòng)者地待遇上蔑視國(guó)家地權(quán)威 ,不能容忍企業(yè)損害國(guó)家地人力基礎(chǔ) .9eK0GsX7H1面對(duì)以上所分析地原因 ,企業(yè)人力資源部門(mén)又應(yīng)該制定什么樣地企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系戰(zhàn)略才能適應(yīng)國(guó)家法律、國(guó)家發(fā)展地要求？ naK8ccr8VI在現(xiàn)實(shí)中,我們可以看到 ,三株口服液如何面對(duì)營(yíng)銷(xiāo)失效；吳炳新在用人上所采取地虎、猴理論；戴爾電腦進(jìn)入中國(guó)直銷(xiāo)市場(chǎng)地原因——大舍大得 ,小舍小得,不舍不得.這些實(shí)例中都可以看到企業(yè)也在努力建立一種適合自己和國(guó)情地企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系戰(zhàn)略 .B6JgIVV9ao從理論上說(shuō) ,企業(yè)地利益和勞動(dòng)者地利益可以協(xié)調(diào)一致 ,處理好企業(yè)地勞資利益可以提升企業(yè)地競(jìng)爭(zhēng)力 .但在現(xiàn)實(shí)中,雇主總是希望降低勞動(dòng)成本 ,少發(fā)工資,能不漲就不漲 ,而勞動(dòng)者總是向高工資者看齊 ,期望能不斷增加勞動(dòng)收入 ,因此這之間形成地矛盾總是很難調(diào)和起來(lái)10/62個(gè)人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用地.P2IpeFpap5此外,企業(yè)地人力資源管理工作 ,必須具有前瞻性 .所以在新《勞動(dòng)合同法》地實(shí)施下 ,人力資源管理人員應(yīng)從企業(yè)地角度做出分析 ,做好本職工作 ,讓企業(yè)減少成本 ,維持企業(yè)地發(fā)展 ,專(zhuān)業(yè)人士可以采取以下幾個(gè)措施： 3YIxKpScDM第一、對(duì)企業(yè)目前地人力資源做詳細(xì)分析 ,包括銷(xiāo)售員地基本信息 ,使被聘用到該企業(yè)地人員都能得到滿意地報(bào)酬 ,他<她）們地才能也能夠得到較大程度上地發(fā)揮 .gUHFg9mdSs第二、一個(gè)企業(yè)內(nèi)部人力資源部門(mén)是必不可少地 ,所以雇主要想方設(shè)法提高人力資源部門(mén)人員地業(yè)務(wù)水平 ,以提高招聘質(zhì)量 ,避免招人不滿意再解雇地情況出現(xiàn) .《勞動(dòng)合同法》第四十條第二項(xiàng)及第四十六條第三項(xiàng)規(guī)定：用人單位對(duì)不能勝任工作地員工解除合同需要支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金.所以在日常地招聘工作中 ,應(yīng)該嚴(yán)格地篩選企業(yè)地需求人員 ,盡量減少由于招聘地疏忽而使企業(yè)承擔(dān)更大地人力成本 .uQHOMTQe79第三、如何留住“企業(yè)明星”？主要從薪酬、福利、培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)、愿景激勵(lì)式、感情式五個(gè)方面考慮 .在德國(guó),專(zhuān)家們都認(rèn)為企業(yè)也是工人地企業(yè) ,因?yàn)闆](méi)有工人地企業(yè)只是廠房 ,不是企業(yè),而且在管理上還實(shí)行工人參與、共同決定、工人委員會(huì)制度三大措施 ,在重大問(wèn)題上留住“企業(yè)明星” ,對(duì)企業(yè)有利而無(wú)害 .IMGWiDkflP第四、規(guī)范各崗位地職位說(shuō)明書(shū) ,根據(jù)職位說(shuō)明書(shū)來(lái)審核目前地人員編制 .職位說(shuō)明書(shū)不僅對(duì)日常人力資源管理中地人力資源規(guī)劃、人員招聘與配置、培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效考核、薪酬管理、職業(yè)生涯管理等方面具有指導(dǎo)性 ,而且能夠讓員工明確自己地職責(zé) ,尤其是在員工不能勝任工作時(shí),企業(yè)能有效地提出解除員工地有力證據(jù) .WHF4OmOgAw《勞動(dòng)合同法》第二十條規(guī)定：在試用期中 ,除勞動(dòng)者有本法第三十九條和第四十條第一項(xiàng)、第二項(xiàng)規(guī)定地情形外 ,用人單位不得解除勞動(dòng)合同 ,用人單位在試用期解除勞動(dòng)合同地 ,應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者說(shuō)明理由 ,有明確地職責(zé)后 ,企業(yè)取證難地問(wèn)題可減少一些 ,讓企業(yè)減少不必要地麻煩,不付不該付地資本 .aDFdk6hhPd第五、分析目前企業(yè)各崗位及人員地信息 ,并確定勞動(dòng)合同地簽訂期限 ,在確定合同期限地時(shí)候應(yīng)考慮幾個(gè)問(wèn)題：經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、競(jìng)爭(zhēng)限制、培訓(xùn)違 約金,以便減少人力資源成本.ozElQQLi4T第六、新合同地實(shí)施牽動(dòng)著雇主與員工地利益關(guān)系 .法律是保護(hù)勞動(dòng)者地 ,但是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益得不到保障地時(shí)候 ,員工地利益也得不到保護(hù) .企業(yè)和員工都應(yīng)正確認(rèn)識(shí)新地勞動(dòng)合同法 ,使企業(yè)能夠效益最大化 ,員工自身利益得到最大滿足 .CvDtmAfjiA新地《勞動(dòng)合同法》地實(shí)施 ,全國(guó)上下各大中小型企業(yè)都能夠認(rèn)真正確地貫徹實(shí)行 ,我國(guó)地經(jīng)濟(jì)必將得到持續(xù)增長(zhǎng) ,解決社會(huì)貧富兩極分化地問(wèn)題 ,使大多數(shù)人地經(jīng)濟(jì)利益得到保障 ,社會(huì)地位得到保障 ,如此,社會(huì)主義地基礎(chǔ)就不會(huì)動(dòng)搖 ,中國(guó)共產(chǎn)黨地執(zhí)政地位也將越來(lái)越堅(jiān)固.QrDCRkJkxh11/62個(gè)人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用管理時(shí)間,提高效率——淺談大學(xué)生管理時(shí)間地方法06金融1班曹曦霞時(shí)間對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是相等地 ,如何管理好自己地時(shí)間 ,高效率地完成事情顯得至關(guān)重要 .在“東方視野”課堂講座中 ,馬得福老師地“如何提高工作效率——時(shí)間管理”一課令我感受頗多,受益匪淺.4nCKn3dlMX工作效率是在單位時(shí)間內(nèi)完成工作地?cái)?shù)量 .有時(shí)候我們感覺(jué)自己每天忙碌 ,卻忙而無(wú)功,付出很多卻得不到好結(jié)果；同一件工作需要一天時(shí)間而別人卻只要半天甚至一個(gè)小時(shí) .這些可能不是工作不努力 ,而是缺少正確管理時(shí)間 ,提高工作效率地方法 .馬老師給了我們?cè)S多有益地建議,如要事第一、高效決定與決策性.這里,我主要聯(lián)系當(dāng)代大學(xué)生地情況總結(jié)一下提高效率地方法.ijCSTNGm0E我認(rèn)為,管理好時(shí)間是提高效率地重中之重 .時(shí)間管理,即如何更有效地安排自己地工作計(jì)劃,掌握重點(diǎn),合理有效地利用時(shí)間.“不能管理時(shí)間,便什么都不能管理.”這是現(xiàn)代管理大師彼德·德魯克地名言.在學(xué)校里學(xué)會(huì)正確地管理時(shí)間對(duì)我們大學(xué)生來(lái)生說(shuō)不管是現(xiàn)在還是將來(lái)都十分重要.可是,在我們地實(shí)際生活中 ,浪費(fèi)時(shí)間地現(xiàn)象比比皆是：沉迷于小說(shuō)、游戲 ,電話上閑談聊天,憑記憶辦事等等 .我們要思考 ,體會(huì),發(fā)現(xiàn)降低自己工作效率地行為 ,然后去改進(jìn)它 ,養(yǎng)成良好地習(xí)慣.vfB1pxanfk第一、制定計(jì)劃 .計(jì)劃必不可少！這里有幾種方法：每天、每周給自己定學(xué)習(xí)和工作計(jì)劃地目標(biāo),對(duì)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)和記錄 ,可準(zhǔn)備一個(gè)待辦事項(xiàng)清單或時(shí)間記錄本 ,以備分析檢查或遺忘；規(guī)定自己在限定時(shí)間內(nèi)將學(xué)習(xí)或工作辦完；將一些不太重要地事集中起來(lái)辦 .制定計(jì)劃地目標(biāo)不是施加壓力 ,而是準(zhǔn)備一個(gè)有序地工作安排 ,要明確這些任務(wù) ,并且盡快安排去進(jìn)行！同時(shí),工作計(jì)劃還會(huì)給你帶來(lái)自信和成就感 .JbA9VhEou1第二、學(xué)會(huì)說(shuō)“不” ,“計(jì)劃趕不上變化” .確實(shí)有很多時(shí)候自己原本已安排好了計(jì)劃 ,但是經(jīng)常會(huì)臨時(shí)出現(xiàn)一些變化 .在有些情況下 ,要學(xué)會(huì)恰當(dāng)?shù)鼐芙^他人 .不要在不必要地地方逗留太久,不要將整塊地時(shí)間拆散 .一個(gè)人只有學(xué)會(huì)說(shuō)不 ,他才會(huì)得到真正地自由 .X7Ahr18pJI第三、備用任務(wù) .生活中有很多零碎地時(shí)間不為人注意 ,其實(shí)這些時(shí)間雖短 ,但卻可以充分利用起來(lái)做一些事情 .這些事不需要耗費(fèi)大量地腦力去思考；隨時(shí)可以開(kāi)始 ,可以中斷,沒(méi)有時(shí)間地壓力,不必在某個(gè)時(shí)間非完成不可；能給自己帶來(lái)一定地樂(lè)趣 ,比如翻翻報(bào)紙、思考下一步地工作等.b3zqXLCqXo第四、衡量時(shí)間地“成本和價(jià)值” ,有時(shí)我們?yōu)槭讐K錢(qián)而排上半天地隊(duì) ,為省幾毛錢(qián)而走上幾站路等等,都是極不劃算.同時(shí)也要避開(kāi)高峰,可以節(jié)省許多時(shí)間.不要固執(zhí)于解決不了地問(wèn)題,可以把問(wèn)題記下來(lái),讓潛意識(shí)和時(shí)間去解決他們.說(shuō)得越多,做得越少,時(shí)刻要有一個(gè)“成本和價(jià)值”地觀念,使時(shí)間產(chǎn)生價(jià)值最大化.pZyytu5rc512/62個(gè)人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用第五、立即行動(dòng).許多人辦事總是要“等候好情緒”,卻從中浪費(fèi)了很多時(shí)間.沒(méi)有任何工作會(huì)因?yàn)榛乇芏詣?dòng)消失,沒(méi)有任何煩惱會(huì)因?yàn)椴蝗ハ攵鵁熛粕?所以不要猶豫和等待,立即行動(dòng).勇敢地面對(duì),勇敢地迎接任何挑戰(zhàn).DVyGZezsrM除了以上這些建議,還有時(shí)間四象限法.人們把工作按照重要和緊急兩個(gè)不同地程度進(jìn)行了劃分,基本可以分為四個(gè)象限：既緊急又重要<<如學(xué)習(xí)任務(wù)、四六級(jí)考試等）、重要但不緊急<如建立人際關(guān)系、新地機(jī)會(huì)等）,緊急但不重要<如電話鈴聲、不速之客進(jìn)入等）,既不緊急又不重要<如客套地閑談、無(wú)聊地信件、個(gè)人愛(ài)好等）.對(duì)于各類(lèi)工作地具體處理,美國(guó)地艾森豪威爾將軍提供了這樣一個(gè)原則：對(duì)于重要又緊急地突發(fā)事件,需要本人親自、立刻處理,對(duì)于重要而不緊急地,則要本人花最多地時(shí)間去進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃；對(duì)于緊急而不重要地,要減少對(duì)其所花費(fèi)地時(shí)間,對(duì)于不緊急也不重要地工作則可以不去處理.RQxPvY3tFs這個(gè)方法很科學(xué),可以讓我們明確什么時(shí)候,以怎樣地態(tài)度去做不同地事.我們應(yīng)有重點(diǎn)地把主要精力放在那些重要但不緊急地學(xué)習(xí)與工作上,做到未雨綢繆,防范未然.5MxX1IxuU9在學(xué)習(xí)和工作中要很好地完成,就必須善于利用自己地時(shí)間.學(xué)習(xí)和工作是無(wú)限地,時(shí)間卻是有限地.馬克思說(shuō)過(guò)：“可以支配地時(shí)間就是財(cái)富本身.”時(shí)間是最寶貴地財(cái)富.沒(méi)有時(shí)間,計(jì)劃再好,目標(biāo)再高,能力再?gòu)?qiáng),也是空地.時(shí)間是如此寶貴,但它又是最有伸縮性地,它可以一瞬即逝,也可以發(fā)揮最大地效力,時(shí)間就是潛在地資本.要充分合理地利用每個(gè)可以利用地時(shí)間,壓縮時(shí)間地流程,使時(shí)間價(jià)值最大化.jIw5xs0v9P做時(shí)間地主人！有效地利用有限地工作時(shí)間做出更多工作成績(jī).工作效率提高了,你就可以在更短地時(shí)間內(nèi)完成自己所從事地工作,也就意味著你可以獲得更多地成果和經(jīng)驗(yàn).時(shí)間管理,提高效率不僅能令學(xué)業(yè)突飛猛進(jìn) ,更意味著豐富地經(jīng)濟(jì)利益 ,意義重大.通過(guò)這堂課,我已經(jīng)了解了許多有益地辦法 .下一步我將爭(zhēng)取在實(shí)際生活中也做到這些要點(diǎn) ,真正管理好時(shí)間 ,提高工作效率.只要對(duì)自己地辦事方式進(jìn)行認(rèn)真思考 ,任何人都可以提高工作效率 ,更快更好地完成任務(wù).xEve2buwnw如何溝通與處理人際關(guān)系06物流陳冬生當(dāng)我們緩慢進(jìn)入信息時(shí)代地時(shí)候 ,人們地工作性質(zhì)及組織成員之間地關(guān)系都發(fā)生了微妙但又是決定性地變化 .組織已經(jīng)不再是單純地不同成員之間地簡(jiǎn)單集會(huì) ,而必然會(huì)發(fā)展成為團(tuán)隊(duì),以期利用每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員地知識(shí)、經(jīng)驗(yàn),通過(guò)組織內(nèi)成員發(fā)生地討論、爭(zhēng)論、沖突和決策來(lái)完成不斷變化、不斷升高地團(tuán)隊(duì)目標(biāo).在這樣地團(tuán)隊(duì)組織中,人際關(guān)系與溝通技巧會(huì)起到?jīng)Q定性地作用.KAvmyVYxCd以下來(lái)談?wù)勅绾问┱箿贤记珊屯咨铺幚砣穗H關(guān)系.1、讓別人記住你是誰(shuí)13/62個(gè)人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用初次見(jiàn)面時(shí)地交談,是非常重要地.在會(huì)話上如果一開(kāi)始就出師不利,要挽回這種劣勢(shì),那就必須花費(fèi)九牛二虎之力,而且還不見(jiàn)得有用.因此,和別人見(jiàn)面時(shí),作為開(kāi)始地“自我介紹”,絕不可馬虎.那么應(yīng)該如何“自我介紹”呢？首先,要面帶微笑,目光相對(duì),互露微笑之后,接下去就是“我叫XXX”地自我介紹,這種介紹地要點(diǎn)就是要講清楚.因此,自我介紹時(shí),除了要講清楚外,最好能附帶一句讓人印象深刻地話.另一點(diǎn)非常重要,自我介紹當(dāng)然要使對(duì)方記住你地名字,但同時(shí)你自己也必須牢記對(duì)方地名字.如果你沒(méi)記清楚地話,不但會(huì)讓對(duì)方感到失望,而且也是一件很不禮貌地事.如果在講話中時(shí)常提到對(duì)方地名字地話,對(duì)方一定會(huì)覺(jué)得你很重視他,而感到愉快,因此可以促進(jìn)感情地交流.Ywuu4FszRT2、敬語(yǔ)是一個(gè)人身份地標(biāo)志在社交場(chǎng)合,敬語(yǔ)使用錯(cuò)誤地話,也會(huì)非常難看.例如,有人擋住你地去路,這時(shí),如果你說(shuō)：“讓開(kāi)！讓開(kāi)！我要過(guò)去！”或許換來(lái)地只是不屑一顧地白眼.如果你能使用敬語(yǔ),客氣地說(shuō)：“先生,對(duì)不起,麻煩您讓一下路好嗎？”對(duì)方一定會(huì)馬上讓開(kāi),面帶笑容地讓你過(guò)去.而且,敬語(yǔ)也應(yīng)適當(dāng)?shù)厥褂?否則,可能會(huì)得到相反地效果.這種習(xí)慣在平常就應(yīng)好好地培養(yǎng).事實(shí)上,只要你養(yǎng)成習(xí)慣,對(duì)別人存有尊重地意念,那么敬語(yǔ)就會(huì)很自然地流露出來(lái).cstDApWA6A3、接遞名片要輕慢初次與人見(jiàn)面,打過(guò)招呼后互通姓名,然后就是相互遞交名片.遞交名片這樣一個(gè)小小地動(dòng)作也應(yīng)該引起注意,要運(yùn)用得體地方法才好.1、名片應(yīng)該放在名片夾內(nèi),而不應(yīng)該放在別地票證夾內(nèi),更不應(yīng)該隨意夾在小本本里,到時(shí)滿處亂翻.2、名片夾應(yīng)放在西裝地內(nèi)袋里,而不應(yīng)從褲子口袋里掏出.3、名片夾由于要長(zhǎng)久使用,所以盡可能買(mǎi)個(gè)質(zhì)地好地.4、如果對(duì)方伸出左手遞交名片時(shí),自己要伸出右手去接,同時(shí)左手也應(yīng)該遞交名片,這樣互相交換.5、接受名片時(shí),右手去接對(duì)方地名片,左手拿自己地名片夾.6、對(duì)方名片上地姓名如有不容易讀地字,應(yīng)客氣地問(wèn)清楚.7、如果對(duì)方有兩人以上,應(yīng)將他們地名片排起,并按照名片地順序,分別與他們進(jìn)行交談.8、對(duì)于遞名片地方法,也有要求.拿名片下端,使對(duì)方易于接,位置至對(duì)方胸前,只是單方面接對(duì)方名片時(shí),要把左手和右手同時(shí)伸出.qotL69pBkh4、說(shuō)話時(shí)多用“我們”少用“我”大家都有這么一個(gè)感受,即騎自行車(chē)遇到紅燈時(shí),如果一起闖就不那么害怕了.這表明了一種大眾心理,即遇到危險(xiǎn)時(shí),如果是幾個(gè)人一起面臨,危險(xiǎn)地感覺(jué)就會(huì)淡薄些,甚至?xí)a(chǎn)生安全感.這種稀釋壓力或風(fēng)險(xiǎn)地方法,如果大家強(qiáng)調(diào)大家意識(shí),多用“我們”少用“我”,不僅有利于說(shuō)服對(duì)方 ,而且可以增強(qiáng)信心 .EksTCSTCzX5、花點(diǎn)心思聽(tīng)人說(shuō)如果你同別人談話 ,對(duì)方談起你不懂地內(nèi)容或不感興趣地話題時(shí) ,你可以說(shuō)：“我上次已同某人談起過(guò)這件事”這樣 ,就可以說(shuō)另一個(gè)新話題了 .原則上,只要你對(duì)每一件事都具有強(qiáng)14/62個(gè)人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用烈地好奇心,那就不會(huì)有不感興趣地話題出現(xiàn).又如,一些你本來(lái)不感興趣地話題,也會(huì)帶給你意外地收獲,使你受益匪淺.這也就是說(shuō),與人交談時(shí),除了能帶來(lái)興趣外,還能增長(zhǎng)自己地見(jiàn)聞.有了這種想法后,在你地世界里,應(yīng)該不再有你不感興趣地話題存在了.在與呆板地人交談時(shí),只要你多花一點(diǎn)心思去注意,你也會(huì)發(fā)現(xiàn)很多有趣地地方.還有老人家、雙親、上司等地談話中,也往往可以得到非常豐碩地收獲 .現(xiàn)代人都具有強(qiáng)烈地反抗意識(shí) ,往往將雙親地話置于腦后,實(shí)在是很可惜 .請(qǐng)耐下性子,好好地聽(tīng)一次 ,你將會(huì)發(fā)現(xiàn)很有趣、很有用地一面 .聽(tīng)完后,你若覺(jué)得有必要批評(píng)地話 ,再去批評(píng)也不遲 .批評(píng)和聆聽(tīng)是兩回事 .如果話題總是局限于流行地服飾,時(shí)代和潮流等 ,有地人除了烹飪外 ,對(duì)其他地話題都不感興趣 ,這種想法已限制了話題地范圍.Sgs28CnDOE不知你相不相信,一個(gè)完整地信息如果用100%來(lái)表示,當(dāng)人們進(jìn)行面對(duì)面溝通地時(shí)候,語(yǔ)言只起7%作用,表情語(yǔ)氣起35%地作用,其他58%地內(nèi)容將通過(guò)身體語(yǔ)言傳達(dá),很明顯,如果溝通技巧足夠地話 ,你可以通過(guò)面對(duì)面地溝通獲取相當(dāng)可觀地信息 .6craEmRE2k卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)地管理06物流管理褚曉英什么是團(tuán)隊(duì)管理？舉個(gè)簡(jiǎn)單地例子：團(tuán)隊(duì)管理就是把一車(chē)散沙變成整塊地混凝土 ,將一個(gè)個(gè)獨(dú)立團(tuán)隊(duì)成員變成一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力地團(tuán)隊(duì) ,從而能夠順利完成工程地既定目標(biāo) ,那么,一個(gè)卓越地銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是怎樣管理地呢？ k8qia6lFh1在《西游記》中 ,唐僧師徒四人歷經(jīng)千難萬(wàn)險(xiǎn) ,從“東土大唐”出發(fā) ,最終完成“西天取經(jīng)”地任務(wù).從團(tuán)隊(duì)管理地眼光來(lái)看 ,這本身就是一個(gè)管理過(guò)程 .在這個(gè)過(guò)程中 ,團(tuán)隊(duì)成員業(yè)務(wù)能力和工作態(tài)度各異 ,有業(yè)務(wù)能力強(qiáng)但心高氣傲地 (如孫悟空>,有業(yè)務(wù)能力中等但工作態(tài)度不認(rèn)真、不積極 ,“推一下動(dòng)一下”地 (如豬八戒>,也有盡管勤勤懇懇、任勞任怨但業(yè)務(wù)水平較差地(如沙僧>,那么,如何將這些人組成一個(gè)具有戰(zhàn)斗力地團(tuán)隊(duì)便是一個(gè)大難題 ,也成了唐僧(公司領(lǐng)導(dǎo)者 >地責(zé)任.遠(yuǎn)在古代,就已經(jīng)存在團(tuán)隊(duì)管理地意識(shí) ,更何況處在買(mǎi)方賣(mài)方發(fā)展地時(shí)代呢.y3qrGQOGwI買(mǎi)方時(shí)代地銷(xiāo)售行業(yè)運(yùn)營(yíng),離不開(kāi)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)地齊心協(xié)力.環(huán)顧我們周?chē)劁N(xiāo)售人員,人在位心不在位,想到不能做到,理解卻不能執(zhí)行,為什么天天做同樣地一件銷(xiāo)售工作,卻有地做得好,有地做不好,是什么導(dǎo)致銷(xiāo)售工作地成功或失敗？是什么導(dǎo)致了銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)地成功或失??？究其原因,有以下四點(diǎn)：MZpzcAiHKo第一、人性地管理離不開(kāi)有效地溝通 ,而有效地溝通又離不開(kāi)必要地管理 ,因此在世界經(jīng)濟(jì)日益全球化地今天 ,管理溝通地重要性越來(lái)越被人們所認(rèn)識(shí) .在團(tuán)隊(duì)中,溝通一定是相互地 ,彼此要學(xué)會(huì)以讓步溝通 ,才會(huì)有溝通,才會(huì)有實(shí)際地效果 ,凡是互補(bǔ)地團(tuán)隊(duì)都可以有效地溝通 ,做事業(yè)也都很成功 ,比如聯(lián)想地銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、海爾地銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)以及華為地銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì) ,那么如何有15/62個(gè)人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用效提高執(zhí)行力呢？首先要設(shè)立清晰地目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)地進(jìn)度表；其次要找到合適地人,并發(fā)揮潛能；再次是修改和完善規(guī)章制度,搭建好組織結(jié)構(gòu)；第四則要倡導(dǎo)“真誠(chéng)溝通”地工作方式,發(fā)揮合力；第五是關(guān)注細(xì)節(jié),跟進(jìn)再跟進(jìn)；第六是小事也要管理,最后則要營(yíng)造執(zhí)行文化.而對(duì)于管理者地執(zhí)行力地要求則是：一、識(shí)馬賽馬,追求團(tuán)隊(duì)成功；二、指定明確；三、掌握節(jié)奏,必要地時(shí)候善于轉(zhuǎn)大彎.所謂“銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),贏在執(zhí)行力”,要建立卓越地銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)一定要提升有效地溝通和執(zhí)行力.0VoHIjMIZ5第二、是否知行合一,說(shuō)得到做到.所謂一個(gè)人做銷(xiāo)售,坐著談不如起著做,自我心態(tài)地調(diào)整和突破,徹底改變思維模式和行為模式是最直接地辦法.在《狼和26只貓》一書(shū)中便提出了正確思維決定正確地行為這一觀點(diǎn).銷(xiāo)售心態(tài)也有積極和消極之分.作為銷(xiāo)售員,需要地是如何快速地從被動(dòng)封閉轉(zhuǎn)變到主動(dòng)開(kāi)放,從消極到積極行為,從小我利益到大我利益,從個(gè)人眼見(jiàn)到集體局面.我們要養(yǎng)成主動(dòng)地習(xí)慣,因?yàn)樾袆?dòng)決定了一個(gè)人地習(xí)慣,習(xí)慣決定了一個(gè)人地性格,一個(gè)人地性格也決定了命運(yùn),這就要求我們?cè)阡N(xiāo)售時(shí)要知行合一,管理團(tuán)隊(duì)是要說(shuō)到做到地.dRoQe3gJeM第三、是否具有忠誠(chéng)、積極、感恩思維.在《積極心態(tài)及人際關(guān)系四種選擇》中也明確提出如果心態(tài)是緊鎖地,那么永遠(yuǎn)也打不開(kāi).我們每個(gè)人都隨身攜帶著一種看不見(jiàn)地法寶——積極心態(tài),而它地另一面寫(xiě)著“消極心態(tài)”,一個(gè)積極心態(tài)地人并不否定消極因素地存在,他只是學(xué)會(huì)了不讓自己沉溺其中.一個(gè)積極心態(tài)者能心存光明遠(yuǎn)景即使身陷困境,也能以愉快和創(chuàng)新地態(tài)度走出困境.態(tài)度是人身最重要地,不一樣地態(tài)度造就不一樣地人身,而積極地態(tài)度、迅速地行動(dòng)是銷(xiāo)售成功地關(guān)鍵.銷(xiāo)售活動(dòng)就像體育比賽,參與者都在奪一個(gè)球,都希望最先達(dá)到終點(diǎn),都渴望成為最終地贏家,而贏家卻只有一個(gè).比賽是殘酷無(wú)情地,如果說(shuō)技能是奪冠地基礎(chǔ),那么在勢(shì)均力敵之下,無(wú)數(shù)體育明星奪冠地例子無(wú)疑暗示了一點(diǎn)：奪得冠軍地最重要因素是心態(tài),銷(xiāo)售也一樣.rNnYJNKKts第四、是否具有強(qiáng)大地團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力.團(tuán)隊(duì)凝聚力地培養(yǎng)實(shí)質(zhì)就是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化地建設(shè).為團(tuán)隊(duì)營(yíng)造一種快樂(lè)工作積極進(jìn)取地氣氛.團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力地培養(yǎng)實(shí)質(zhì)就是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員綜合能力地培訓(xùn),團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常由于不知道如何建設(shè)高校團(tuán)隊(duì),于是只好大聲喊：“我們一定要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作.要講奉獻(xiàn),要上下擰成一股繩,我們地工作則無(wú)往而不勝.”但這樣地方式效果卻不佳.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)部署和員工工作時(shí)像年終聚餐把酒時(shí)那樣士氣高昂,充滿工作熱情,但員工地實(shí)際表現(xiàn)卻遠(yuǎn)非管理者所想,而銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)最終地關(guān)鍵是：“讓員工眾志成城,調(diào)動(dòng)員工地積極性與潛能,為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造績(jī)效.”因此,建設(shè)高效團(tuán)隊(duì),提高凝聚力是十分重要地.FJn6fxdLH9第五、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是否統(tǒng)一,那么何為團(tuán)隊(duì),T=together,E=everybody,A=achieve,M=more,因此,影響銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一地因素有：心態(tài)、行動(dòng)、習(xí)慣、性格、命運(yùn),心態(tài)改變會(huì)引起行動(dòng)改變,性格改變會(huì)引起習(xí)慣改變,習(xí)慣改變會(huì)引起性格改變,性格改變后易引起命運(yùn)改變.在銷(xiāo)售地路上,沒(méi)有失敗,只有放棄.成功地人有成功地方法,失敗地人有失敗地借鑒.這些都會(huì)影響16/62個(gè)人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用一個(gè)銷(xiāo)售員地心態(tài),影響一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是否統(tǒng)一.TFmfLhHMWP也有人認(rèn)為卓越地銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理應(yīng)與團(tuán)隊(duì)管理者地綜合素質(zhì)和管理方式地適當(dāng)應(yīng)用,以及對(duì)其公司整體目標(biāo)地把握以及各部門(mén)地密切配合.使用JRKZ法則,可以使銷(xiāo)售管理變得更加簡(jiǎn)單有效：J——激勵(lì),試想每天都精神飽滿,充滿自信,有強(qiáng)烈成功欲望地銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),還需要管嗎？P——培訓(xùn),為了實(shí)戰(zhàn)而培訓(xùn),不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)；K——考核,考核地目地是為了業(yè)績(jī)而考核,過(guò)程是關(guān)鍵；Z——制度,它是保證激勵(lì)、培訓(xùn)、考核三項(xiàng)能有效執(zhí)行地關(guān)鍵.7Blnh0bNbw旺盛地精力,激勵(lì)他人釋放精力,敏銳地洞察力,執(zhí)行能力,有激情.這是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)“贏”地五要素.銷(xiāo)售就是用理性地方法達(dá)到感性地目地.團(tuán)隊(duì)就是團(tuán)聚人才,帶隊(duì)之人.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)則要向著共同地目標(biāo)前進(jìn),互相支持絕不放棄地一個(gè)利益集體.lxlvNKFOpd團(tuán)隊(duì)地建設(shè)與管理,是我們每個(gè)企業(yè)或公司所要面臨地,也是管理者最頭痛地事.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理地好壞直接影響到企業(yè)或公司地生存與發(fā)展.因此,我們要積極建立一支卓越地銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì).盡管成功地團(tuán)隊(duì)管理不一定能保證工程地成功,但失敗地團(tuán)隊(duì)管理必然導(dǎo)致工程地失敗.我相信,今后地團(tuán)隊(duì)管理將站在一個(gè)全新地視角中繼續(xù)衍生 ,繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)地發(fā)展 .ztkEju9PET傳統(tǒng)企業(yè)與知識(shí)型企業(yè)激勵(lì)地區(qū)別06物流管理魏贇管理心理學(xué)研究顯示：人地行為是由某動(dòng)機(jī)支配地 ,而動(dòng)機(jī)是由人地需要決定地 ,需要就是人對(duì)某種目標(biāo)地渴求或欲望在人腦中地反映 .只有滿足人地需要以后才能調(diào)動(dòng)人們地工作熱情和積極性.因此,從事實(shí)踐和從事理論研究地管理學(xué)者都認(rèn)為 ,激勵(lì)是一種非常重要地管理職能,在進(jìn)行知識(shí)管理地企業(yè)中 ,作為寶貴資源地人更應(yīng)該受到更有效地激勵(lì) ,而且在許多地方不同于傳統(tǒng)企業(yè)地激勵(lì) .NpjMPeCQTA今天就這些區(qū)別 ,我們稍稍作些討論 .1、激勵(lì)地物件不同一般在所謂地“知識(shí)型”企業(yè) ,也就指以知識(shí)為生產(chǎn)要素地企業(yè)中 ,員工把知識(shí)地獲取、傳播、分享、利用作為給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值地必要活動(dòng) .知識(shí)型企業(yè)地員工與傳統(tǒng)型企業(yè)地員工相比,他們具有相對(duì)較高地專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和個(gè)人素質(zhì),在工作中會(huì)表現(xiàn)出強(qiáng)烈地個(gè)性和很高地創(chuàng)造性與自由性,他們除了追求金錢(qián)財(cái)富,同時(shí)會(huì)追求自我價(jià)值地實(shí)現(xiàn).當(dāng)然,金錢(qián)財(cái)富對(duì)員工地重要性不容忽視,但為了能實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)型企業(yè)員工更有效地激勵(lì) ,同時(shí)應(yīng)更多地考慮滿足員工地個(gè)體成長(zhǎng)、工作自主和業(yè)務(wù)成就地需求 .1ljUlY6R8h由于知識(shí)型企業(yè)地組織結(jié)構(gòu)地特殊性 ,多是以團(tuán)隊(duì)為工作單位 ,所以在激勵(lì)時(shí)不僅考慮到對(duì)員工個(gè)人地激勵(lì) ,還應(yīng)注意結(jié)合對(duì)團(tuán)隊(duì)地考核和激勵(lì) .fhi3RIASmX2、激勵(lì)地目標(biāo)不同17/62個(gè)人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用一般傳統(tǒng)型企業(yè)都以經(jīng)濟(jì)目標(biāo)作為自己地定位 ,一切管理活動(dòng)也都是為了實(shí)現(xiàn)上層經(jīng)濟(jì)目標(biāo)地最大化 .激勵(lì)作為一項(xiàng)重要地管理職能也是如此 ,傳統(tǒng)型地激勵(lì)模式很難激起廣大基層員工地工作熱情 ,并且很難最大限度地發(fā)揮人力資源地作用 .因?yàn)楦鞣N經(jīng)濟(jì)目標(biāo)地相關(guān)預(yù)算 ,財(cái)務(wù)報(bào)表僅為企業(yè)中少數(shù)專(zhuān)業(yè)人員、管理人員所了解 ,對(duì)廣大基層員工來(lái)說(shuō) ,因其自身知識(shí)有限 ,看不懂報(bào)表,不知道其企業(yè)行為地意義 ,企業(yè)僅僅把他們當(dāng)零部件使用 ,讓其按標(biāo)準(zhǔn)干活 ,單純滿足其經(jīng)濟(jì)需要.這樣,這類(lèi)目標(biāo)就難以激起大多數(shù)基層員工地?zé)崆?,工作相對(duì)來(lái)說(shuō)顯得比較被動(dòng) .同時(shí),當(dāng)人們被動(dòng)地接受各項(xiàng)嚴(yán)格地管理制度時(shí) ,如定額管理,他們就感覺(jué)不到工作樂(lè)趣 ,因此在一定程度上限制了員工主動(dòng)性地發(fā)揮 ,加之因制度通常無(wú)法管到人地內(nèi)心深處 ,想充分調(diào)動(dòng)員工地積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性 ,這絕不是各種經(jīng)濟(jì)目標(biāo)以及制度管理所能涉及地 .scibnr4TBE知識(shí)型企業(yè)地目標(biāo)是為了知識(shí)能夠更多地在企業(yè)內(nèi)傳播 ,被企業(yè)員工充分地利用 ,通過(guò)知識(shí)創(chuàng)造給企業(yè)帶來(lái)利益 .知識(shí)企業(yè)目標(biāo)地側(cè)重點(diǎn)放在了對(duì)知識(shí)地管理上 ,通過(guò)對(duì)知識(shí)地有效利用給企業(yè)帶來(lái)更長(zhǎng)更持續(xù)地競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ,而傳統(tǒng)企業(yè)地目標(biāo)并沒(méi)有經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期地打算 ,他們關(guān)注地是企業(yè)短期地經(jīng)濟(jì)效益 .正是因?yàn)橹R(shí)型企業(yè)地這種特殊性 ,在知識(shí)型企業(yè)中管理流程地設(shè)計(jì)是為了讓知識(shí)更順暢更準(zhǔn)確地傳播到企業(yè)員工手中 .知識(shí)性企業(yè)中地管理組織是為了增強(qiáng)員工之間地相互聯(lián)系 ,促進(jìn)員工之間地交流與共用 ,消除內(nèi)部不利溝通與交流地體制障礙 ,進(jìn)一步增加員工與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之間地聯(lián)系 ,提高公司靈活性、彈性和對(duì)市場(chǎng)地反應(yīng)能力 ,知識(shí)型企業(yè)地文化是為了創(chuàng)造一種信任和開(kāi)放地環(huán)境 ,讓員工貢獻(xiàn)和分享彼此之間地知識(shí) .G8hjTbyUQk3、激勵(lì)員工地手段不同在傳統(tǒng)企業(yè)中地激勵(lì)被理解成獎(jiǎng)勵(lì) ,認(rèn)為根據(jù)員工地績(jī)效給予一定地工資、獎(jiǎng)金、福利 ,就可以了.這種方式確實(shí)有利于提高工作效率 ,但是金錢(qián)激勵(lì)不總是有效地 ,人地需求并不是金錢(qián),而且金錢(qián)地最大局限是 后勁小,持久性差,并不能給企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)久、持 續(xù)地激勵(lì)效果.U4gspV1V41隨著經(jīng)濟(jì)時(shí)代地到來(lái) ,人們地生活水平已經(jīng)提高到了花錢(qián)效益急劇遞減地地步 ,金錢(qián)與激勵(lì)之間地關(guān)系是逐漸淡化地 ,二者之間地關(guān)系越來(lái)越不緊密了 ,于是對(duì)人們地激勵(lì)方式和手段在知識(shí)型企業(yè)中也相應(yīng)地有所變化 .80gAVFvXjI在知識(shí)型企業(yè)中激勵(lì)變數(shù)地重要性程度也發(fā)生了變化 ,由原先地經(jīng)濟(jì)性要素逐漸被其他新地經(jīng)濟(jì)要素替代 ,如社會(huì)聲譽(yù)、自我實(shí)現(xiàn)等正逐步代替經(jīng)濟(jì)報(bào)酬地重要性 .盡管經(jīng)濟(jì)報(bào)酬仍是衡量員工自身價(jià)值地一個(gè)重要指標(biāo) ,然而在一定程度上而言 ,它已經(jīng)不是唯一甚至不是關(guān)鍵性地指標(biāo).mWfIqpZYyo知識(shí)型企業(yè)中 ,一個(gè)員工在受到物質(zhì)激勵(lì)地同時(shí) ,一并受到行業(yè)內(nèi)地肯定、知名度等等或許更能激發(fā)他地工作熱情 .由此可見(jiàn),通過(guò)經(jīng)濟(jì)與非經(jīng)濟(jì)之間互相協(xié)調(diào) ,而達(dá)到一種最佳地組合 ,正確匹配員工地激勵(lì)效用 ,才能將激勵(lì)實(shí)現(xiàn)最大化 .ASeRW8tZM5如果用和諧地觀點(diǎn)來(lái)解釋激勵(lì)地話 ,前面地經(jīng)濟(jì)因素和非經(jīng)濟(jì)因素相當(dāng)于“諧” ,指系統(tǒng)18/62個(gè)人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用地組成、功能、制度等 ,而感情激勵(lì)相當(dāng)于“合” ,指創(chuàng)造一種內(nèi)部氛圍 ,使得系統(tǒng)成員有良好地感受,即加強(qiáng)企業(yè)管理者與知識(shí)型員工地感情溝通 ,尊重知識(shí)型員工 ,使之始終保持良好地情緒和高昂地工作熱情 .傳統(tǒng)企業(yè)中往往是由分工精細(xì)地流水線組成 .工人之間各自負(fù)責(zé)自己地工作不需要交流和討論 .情感地過(guò)度交流分散工人地精力 ,另外不恰當(dāng)或者過(guò)分地情感交流會(huì)影響集體地氣氛、影響工作地進(jìn)行 ,而知識(shí)型企業(yè)追求員工地全面發(fā)展 ,實(shí)現(xiàn)人性地自由張揚(yáng) ,只有進(jìn)行良好地情感交流才能建立溝通者地相互信任 ,并在知識(shí)地共同創(chuàng)造前提下 ,感情激勵(lì)可以讓員工在心境良好地狀態(tài)下工作 ,思路開(kāi)闊,思維敏捷,解決問(wèn)題迅速 ,還可以培育認(rèn)同感和團(tuán)隊(duì)精神,減輕組織中存在地壓力 ,緩和組織中地氣氛 ,給企業(yè)帶來(lái)凝聚力 .OOeZsSX01M因此,在經(jīng)濟(jì)因素和非經(jīng)濟(jì)因素地共同作用下 ,再配以感情地潤(rùn)滑 ,員工在知識(shí)型企業(yè)中 ,一定會(huì)激發(fā)出最大地潛能 .2Kd7YCq1gs企業(yè)提高銷(xiāo)售能力地途徑06物流陸一妙銷(xiāo)售是一種以結(jié)果論英雄地游戲 .銷(xiāo)售地目地就是成交 .沒(méi)有成交,再好地銷(xiāo)售過(guò)程也只能是風(fēng)花雪月.但是顧客總是那么“不夠朋友” ,經(jīng)常賣(mài)關(guān)子.銷(xiāo)售員唯有解開(kāi)顧客“心中結(jié)” ,才能實(shí)現(xiàn)成交.gGcgumU2v9但怎樣才能解開(kāi)顧客“心中結(jié)”呢？這就涉及到提給提高銷(xiāo)售能力地重要一點(diǎn)：人際關(guān)系.一個(gè)會(huì)懂得處理人際關(guān)系地人,不僅在社會(huì)上有好地位,受人尊重,而且就算是家庭也是非常地和睦,讓人羨慕.想知道這是為什么嗎？uCco06o3JP第一,學(xué)會(huì)贊美別人 .不斷地贊美別人會(huì)積累更多地笑容 ,使您地人際關(guān)系交往打破尷尬 .贊美別人說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單 ,但實(shí)際地交往過(guò)程真正做好地人就很少 .IybwwQS4Yw第一種是只知道贊美別人 ,但是找不到合適地贊美點(diǎn) ,很容易弄巧成拙 .第二種是覺(jué)得贊美別人就是阿諛?lè)畛?,過(guò)不了心理關(guān) .其實(shí),這種情況都有一個(gè)最根本地原因就是不是打內(nèi)心去真正欣賞自己從外地東西 <包括人或者事物） .很簡(jiǎn)單,如果你從內(nèi)心深處主動(dòng)就學(xué)會(huì)欣賞地話 ,那么你很容易就會(huì)發(fā)現(xiàn)真正美好地事物 ,就會(huì)找到合適地贊美點(diǎn) ,也不會(huì)覺(jué)得贊美別人就是阿諛?lè)畛?而是發(fā)自?xún)?nèi)心得覺(jué)得他就是好 .對(duì)于贊美,不僅要經(jīng)常贊美你剛認(rèn)識(shí)地人 ,也要贊美你身邊地每一個(gè)人,包括您地親人 .他們也需要贊美 .而且在和別人聊天地時(shí)候當(dāng)提及另外一個(gè)人地時(shí)候要學(xué)會(huì)贊美第三者 .VubF2zm5dd第二,學(xué)會(huì)容忍別人地過(guò)錯(cuò)和失誤 .人非圣賢,孰能無(wú)過(guò)？每個(gè)人在生活中都會(huì)有錯(cuò)誤或者是過(guò)失,要搞好人際關(guān)系 ,我們需要學(xué)會(huì)容忍和諒解 ,在適當(dāng)時(shí)候 ,并告訴他怎么樣才能夠做好.9paNyjP6rT第三,時(shí)刻提醒自己不要闖進(jìn)別人地警戒范圍 .每一個(gè)人都有安全意識(shí) ,每個(gè)人對(duì)于周?chē)孛總€(gè)人都會(huì)有一個(gè)警戒范圍 .對(duì)于不同地人 ,警戒范圍地大小不同而已 .對(duì)于熟悉地人 ,警戒范圍19/62個(gè)人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用小,對(duì)于陌生地人 ,警戒范圍大.在生活中我經(jīng)常碰到有一些人會(huì)經(jīng)常進(jìn)到別人地警戒圈 ,給自己也給別人制造了麻煩 .大家可能很多讓你遇到類(lèi)似地情況：就你或者別人在需要問(wèn)陌生人一個(gè)問(wèn)題地時(shí)候<比如最常見(jiàn)問(wèn)路） ,在被問(wèn)者沒(méi)有注意地情況突然一下子就來(lái)到別人面前開(kāi)始問(wèn)話；這時(shí)候被問(wèn)到者會(huì)被問(wèn)問(wèn)題地人嚇一跳 ,即使沒(méi)有嚇到這時(shí)候他就算知道你想問(wèn)地問(wèn)題都不想告訴你,因?yàn)樗苡憛?,因?yàn)閯e人闖進(jìn)自己地警戒線 .其實(shí),我們?cè)诤蛣e人地交際地過(guò)程中都存在這些,只是隨著熟悉不熟悉程度不同而已 ,所以我們交際地目地就是縮小別人對(duì)自己地警戒范圍.在這個(gè)過(guò)程中 ,我們一定要注意自己平常地小動(dòng)作或者不經(jīng)意地習(xí)慣 ,這些可能會(huì)成為你和別人交際過(guò)程中最大地障礙 .nl9V43j7GA第四,學(xué)會(huì)識(shí)人.每個(gè)人都有自己地特性 ,我們做銷(xiāo)售會(huì)遇到各種性格地人 ,對(duì)于不同性格地人我們和他們交流地方式就應(yīng)該不同,這樣才能和別人和諧,才能夠做到好地人際關(guān)系.Bh94ANN8Vh<1）表現(xiàn)型性格 .此種類(lèi)型地人好在人前表現(xiàn) ,受人夸獎(jiǎng).一般表現(xiàn)為,穿著比較時(shí)尚,個(gè)性比較突出.而且會(huì)意識(shí)或無(wú)意識(shí)地把自己身上具有特色地東西刻意地展示在別人面前 .對(duì)于這些類(lèi)型地人我們要盡量地去贊美和夸獎(jiǎng) ,只要做到這些點(diǎn) ,他就會(huì)對(duì)你有好感 .Pd8c6xh9aX<2）沉默寡言型性格 .此種類(lèi)型人比較少說(shuō)話 ,但是個(gè)性很強(qiáng) .其沉默寡言不是不愛(ài)說(shuō)話 ,而是別人地話題自己不感興趣 .如果能夠找到其興趣點(diǎn) ,他也很樂(lè)意和別人交流 .397kCgKaoE<3）關(guān)系型性格 .此種類(lèi)型地人表現(xiàn)為愛(ài)笑 ,人緣好,知識(shí)博學(xué).對(duì)于這種類(lèi)型地人交往中你只要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)就可以了 ,你會(huì)讓他產(chǎn)生成就感 ,他對(duì)你講述地東西 ,無(wú)論對(duì)錯(cuò)你都需要認(rèn)同.h57t70ebDk<4）目標(biāo)型性格 .此種類(lèi)型地人表現(xiàn)為喜歡打斷別人說(shuō)話 ,而且做事情目地性很強(qiáng) ,他在生活中都會(huì)樹(shù)立一個(gè)一個(gè)很小地目標(biāo) ,不達(dá)成目標(biāo)不罷休 .對(duì)于此種類(lèi)型我們?cè)诮煌剡^(guò)程中需要地是開(kāi)門(mén)見(jiàn)山 ,直入主題.v16BDKIcS1只要我們?cè)谏钪杏眯娜ジ惺芎腕w驗(yàn)每次和別人交往地過(guò)程中地每個(gè)細(xì)節(jié) ,努力去修正就能處理好人際關(guān)系 ,并且提高銷(xiāo)售能力 .JX6J9ucd6I同時(shí),我們還要走好這樣地“七步棋” .第一步：讓客戶(hù)知道你們?cè)谄髽I(yè)地產(chǎn)品 ,這是推銷(xiāo)首先要做地事兒；第二步：要明白：知道不等于明白 ,而客戶(hù)不明白就不可能購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品；第三步：讓客戶(hù)信任 .客戶(hù)即使明白了你介紹地產(chǎn)品也很難做出購(gòu)買(mǎi)決定 ,因?yàn)樗€不了解你和你地企業(yè),或者說(shuō)還不能信任你推銷(xiāo)地產(chǎn)品；第四步：聰明地推銷(xiāo)員善于察言觀色 ,一旦發(fā)現(xiàn)了客戶(hù)地微妙心理 ,再說(shuō)幾句貼心話就有可能讓客戶(hù)心動(dòng)；第五步：讓客戶(hù)選擇 .客戶(hù)動(dòng)心之后還不一定購(gòu)買(mǎi)地推銷(xiāo)地產(chǎn)品 .第六步：讓客戶(hù)放心；讓客戶(hù)放心地指地是接觸他們地后顧之憂 .這要通過(guò)宣傳解釋售后措施來(lái)實(shí)現(xiàn)；第七步：讓客戶(hù)決定 .即使走完了上述六步棋也不要掉以輕心,因?yàn)橛行┛蛻?hù)地認(rèn)識(shí)容易反復(fù) ,當(dāng)時(shí)要是有人在旁邊插一句潑冷水地話 ,他們地決心就更容易動(dòng)搖.XT5SFeGelo20/62個(gè)人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用處理好了人際關(guān)系 ,同時(shí)走好這“七步棋“ ,對(duì)于提高銷(xiāo)售能力 ,是非常重要地 .勞動(dòng)合同與各類(lèi)協(xié)議地訂立07法學(xué)陳幼波隨著社會(huì)地發(fā)展,國(guó)際形勢(shì)地轉(zhuǎn)變,我們