城市居民住宅供用熱合同書

城市居民住宅供用熱合同書第一章總則第一條合同目的及效力本合同是居民住宅供用熱服務(wù)的承諾書，旨在規(guī)范雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障供熱服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)供熱公平合法權(quán)益。第二條合同適用范圍本合同適用于所有城市居民住宅供用熱服務(wù)。第三條合同簽訂方本合同簽訂方為供熱公司（下稱供方）和居民（下稱需方）。第四條合同內(nèi)容本合同主要內(nèi)容包括：服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、供暖費(fèi)用的支付方式、服務(wù)質(zhì)量保證、法律責(zé)任、糾紛解決等條款。第二章服務(wù)內(nèi)容第五條服務(wù)范圍供方應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的供熱標(biāo)準(zhǔn)，為需方提供供熱服務(wù)，確保戶內(nèi)溫度達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。第六條需方服務(wù)要求需方應(yīng)當(dāng)按照供方合理要求，維護(hù)供暖用房和設(shè)施的完好，保持供暖用房的良好環(huán)境，不得影響供暖用房的供熱效果。第三章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第七條供暖要求供方應(yīng)當(dāng)保證供熱水溫和供熱時間符合國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，確保供熱質(zhì)量達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)。第八條鍋爐臺賬供方應(yīng)當(dāng)每季度向相關(guān)部門報送鍋爐臺賬，確保供熱設(shè)施的完好。第九條投訴受理供方應(yīng)當(dāng)設(shè)立投訴受理窗口，及時受理需方的投訴，并按照規(guī)定及時處理，確保用戶權(quán)益。第四章服務(wù)期限第十條服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為一年。在服務(wù)期限到期前，雙方應(yīng)當(dāng)在書面形式下進(jìn)行續(xù)約。第五章供暖費(fèi)用的支付方式第十一條供暖費(fèi)用的計價方法供方必須嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的供暖費(fèi)計價方法，不得亂收費(fèi)或強(qiáng)迫需方購買不必要的服務(wù)。第十二條繳費(fèi)方式需方應(yīng)當(dāng)按照供方指定的繳費(fèi)方式及時繳納供暖費(fèi)用，不得拖欠。第六章服務(wù)質(zhì)量保證第十三條服務(wù)質(zhì)量保證供方應(yīng)當(dāng)保證供熱服務(wù)的質(zhì)量和安全，確保供暖熱力達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)。第十四條緊急故障處理供方應(yīng)當(dāng)全年24小時設(shè)立緊急故障處理窗口，及時處理緊急故障。第七章法律責(zé)任第十五條違約責(zé)任如雙方無正當(dāng)理由未履行合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十六條賠償責(zé)任在本合同履行期間，如因供方原因?qū)е滦璺綋p失的，供方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第八章糾紛解決第十七條和解協(xié)商雙方如有爭議，應(yīng)當(dāng)通過和解協(xié)商盡快解決。第十八條訴訟管轄如和解協(xié)商不成，雙方可向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。第九章其他第十九條合同變更本合同變更應(yīng)當(dāng)在雙方協(xié)商一致并簽訂書面變更協(xié)議后生效。第二十條合同解除本合同解除應(yīng)當(dāng)在雙方協(xié)商一致并簽訂書面協(xié)議后生效。第二十一條合同生效本合同自簽訂之日起生效。第二十二條合同備案本合同一式兩份，供方、需方各執(zhí)一份，并向有關(guān)部門備案。結(jié)語以