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公司于2016年開展了職位、績(jī)效等模塊的優(yōu)化工作,并配套調(diào)整了認(rèn)證管理制度,履職相關(guān)職責(zé)規(guī)范、專業(yè)(產(chǎn)品)知識(shí)、崗位技能、業(yè)務(wù)能力等進(jìn)行梳理,形成,是習(xí)使用。2017年更新小組成員成員如下:組長(zhǎng):省公司網(wǎng)絡(luò)部(、、、)衡水()本由負(fù)責(zé)匯總整理,由、、、、、紅2第一篇專業(yè)知識(shí) 第一節(jié)移動(dòng)通信 第二節(jié)GSM通信原 第二章無線網(wǎng)知 第一節(jié)操作注意事 第二節(jié)故障處理流 第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)測(cè) 第四節(jié)處 第三章管理知 第一節(jié)電源系統(tǒng)工作原理與第二節(jié)空調(diào)系統(tǒng)工作原理與第三節(jié)動(dòng)環(huán)系統(tǒng)工作原理與 第一節(jié)集中故障管 第二節(jié)專 第三節(jié)家庭寬 第二篇專業(yè)技能 第一章無線相關(guān)流 第一節(jié)GSM日常和管 第二節(jié)LTE日常和管 第四章傳輸網(wǎng)技術(shù)與第二節(jié)機(jī)房作業(yè)計(jì) 第五節(jié)光纜線路標(biāo) 第三篇職位知識(shí) 第一章無線 第一節(jié)GSM界面劃 第二節(jié)LTE界面劃 第二節(jié)管理組織機(jī)構(gòu)和職 第三節(jié)工作范圍及內(nèi) 第四節(jié)對(duì)公司的管 第五節(jié)職責(zé)分 第六節(jié)基礎(chǔ)管 第三章動(dòng)力設(shè)備第一節(jié)動(dòng)力設(shè)備詳 第二節(jié)綜合資源管 第五章專業(yè)規(guī)定與實(shí)施細(xì) 第二節(jié)家庭寬帶規(guī)定及實(shí)施細(xì) 第六章河北驗(yàn)收規(guī) 第一節(jié)集客驗(yàn)收規(guī) 第二節(jié)家客驗(yàn)收規(guī) 第三節(jié)專業(yè)驗(yàn)收規(guī) 第一篇專業(yè)知識(shí)篇 按空間距離,可以將通信網(wǎng)分為廣域網(wǎng)(WAN:WideAreaNetwork、城域網(wǎng)(MAN:MetropolitanAreaNetwork)和局域網(wǎng)(LAN:LocalAreaNetwork。俗稱"",是第二代移動(dòng)通信技術(shù)。GSM系統(tǒng)的主要特點(diǎn):GSMGSM線作(NSS(BSS線作 、(TCNS(MSC(VLR(EIR;OSS作與中心-無線部分(OMC-、操作與中心-移動(dòng)部分(OMC-M)和操作與中心-交換部分(OMC-S);移動(dòng)臺(tái)部分(MS,其中包括移動(dòng)終端(MT)和客戶識(shí)別卡(SIM。、這個(gè)通道。BSS功能實(shí)體可分為BTS、BSC和TC。區(qū)信道切換的管理等,起中BSS系統(tǒng)換設(shè)備的作用。(OMCRM作與中心(OMC-S、GPRS部分的操作與中心(OMC-G)和中心(NMC。(SIM戶所需的所有信息,并能執(zhí)行一些與安全有關(guān)的重要信息,以防止客戶進(jìn)入網(wǎng) Abis接口A接 2-1GSM部門能夠把不同設(shè)備納入同一個(gè)GSM數(shù)字通信網(wǎng)中。Abis接口定義了子系統(tǒng)(BSS)中控制器(BSC)和收發(fā)信臺(tái)(BTS)之間的通 PSTN網(wǎng))的一個(gè)網(wǎng)路。MSC一個(gè)MSC區(qū)可由若干位置區(qū)構(gòu)成。區(qū)PLMN區(qū)3-4-1LAIMNCIMSIMNC圖4.2CGI號(hào)碼結(jié)構(gòu)所以,CGI號(hào)碼:在所有的PLMNS內(nèi)小區(qū)識(shí)別碼唯一 4-3BSIC。色碼,由運(yùn)營(yíng)商自行設(shè)定,用于唯一識(shí)別相鄰的采用相同載頻的不同BTS。935~960MHz(發(fā),移動(dòng)臺(tái)發(fā)1805~1880MHz(發(fā),移動(dòng)臺(tái)發(fā)13kbit/sGSMTDMA一個(gè)MS,或反之)方式。業(yè)務(wù)信道用于攜載語音或用戶數(shù)據(jù),可分為話音業(yè)務(wù)信道和控制信道控制信道(BCH、公共控制信道(CCCH)和控制信道(DCCH)CCCHPCH、AGCHCBCHSCCHSC(ACCH(TCH一條TCH或者SDCCH聯(lián)用。通信速率有了提高,下行峰值速率為100Mbps,上行為50Mbps提高了頻譜效率,下行鏈路5(bit/s)/Hz,上行鏈路2.5(bit/s)/Hz簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和軟件架構(gòu),以信道共用為基礎(chǔ),以分組域業(yè)務(wù)為主要目標(biāo),系統(tǒng)在整體架構(gòu)上將基于IP分組交換。系統(tǒng)部署靈活,能夠支持1.4~20MHz間的多種系統(tǒng)帶寬,保證了將來在系統(tǒng)部署上的靈活性。非常低的線網(wǎng)絡(luò)時(shí)延。子幀長(zhǎng)度為0.5ms和0.675ms,解決了向下兼容的問題并降低了網(wǎng)絡(luò)時(shí)延,時(shí)延可達(dá)U-n<5ms,C-n<100ms。增加了小區(qū)邊界比特速率,在保持目前位置不變的情況下增加小區(qū)邊界比特速率,OFDM支持的單頻率網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可提供高效率的多播服務(wù)。強(qiáng)調(diào)向下兼容,支持已有的3G系統(tǒng)和非3GPP(Self-organisingNetwork)操作。3GPPnon-3GPPeNodeB(eNB演進(jìn)型分組網(wǎng)(EPC)由MME和S-GW組eNodeBX2eNodeBS1-MMEMMETD-LTE關(guān)鍵技術(shù)OFDM/SC-第二章無線網(wǎng)知模塊工作狀態(tài),在配合下進(jìn)行相應(yīng)操作。處綁扎或貼有,清晰正確,內(nèi)容有本端和對(duì)端板件名稱。4、板件6CQT(定點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測(cè)試:在服務(wù)區(qū)中選取多個(gè)測(cè)試點(diǎn),進(jìn)行一定數(shù)量的撥打呼叫,進(jìn)行CQT測(cè)試。CQT測(cè)試重點(diǎn)略有差異。廣義的包含抱怨和(狹義)兩個(gè)部分,是指“顧客的任何不滿意的表示,無論點(diǎn)客戶對(duì)公司的產(chǎn)品或服務(wù)表達(dá)不滿意,無論其要求是否明確,均可作為對(duì)待。出明確的處理要求,也應(yīng)當(dāng)視為對(duì)待。公司轉(zhuǎn)派的問題,無論內(nèi)容及要求明確與否,都應(yīng)當(dāng)視為對(duì)待。部正常的處理流程進(jìn)行處理,并在正常的處理時(shí)限范圍內(nèi)回復(fù)客戶的。如:;或中消協(xié)等單位關(guān)注的特殊;二個(gè)以上集中突發(fā)的批量等。件、面訪、互聯(lián)網(wǎng)、客戶服務(wù)監(jiān)督)提交的稱為升級(jí)。(新增) 否設(shè)備中心理完 是

是 縣公司排查情況

否是否第三章管理知識(shí)第一節(jié)中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)規(guī)范(試行)第一條口腔:保持口中無異味,面向服務(wù)對(duì)象時(shí)不嚼口香糖等食物。第二條體味:不得使用氣味濃烈的香水或須發(fā)水。第三條對(duì)于少數(shù)民族人員,在滿足干凈整潔、大方得體的基本前提下,可適當(dāng)考慮其獨(dú)特的文化和風(fēng)俗習(xí)慣。(二)交談時(shí),不可身靠座位背部。離開坐席時(shí)應(yīng)把椅子放回原來的位置,并擺放整第十條出入房間禮儀第十一條不能立即答復(fù)服務(wù)對(duì)象的,則要及時(shí)作好通話內(nèi)容記錄,特別是明確處理拔打預(yù)約時(shí),應(yīng)詳細(xì)記錄服務(wù)對(duì)象情況并與其確認(rèn)預(yù)約時(shí)間、地點(diǎn)及相關(guān)的事項(xiàng);第十三條認(rèn)真遵守國(guó)家和移動(dòng)公司的規(guī)定,具體包括業(yè)和商業(yè);嚴(yán)禁、國(guó)家和移動(dòng)公司文件,需閱知或辦理時(shí),不得(三人員依照法律和有關(guān)規(guī)定對(duì)服務(wù)對(duì)象資料負(fù)有義務(wù)。服務(wù)對(duì)象同意,)(四人員離職時(shí),應(yīng)向移動(dòng)公司全面移交或清理其保管的含有信息的紙質(zhì)或)權(quán)瀏覽信息,不得隨意、和涉及移動(dòng)公司、相關(guān)數(shù)據(jù)等;第十四條 通過溝通,了解現(xiàn)場(chǎng)情況及故障表現(xiàn),并預(yù)約時(shí)間;服務(wù)時(shí)間;若服務(wù)對(duì)象不同意,須轉(zhuǎn)給其他人員或反饋移動(dòng)公司;(四)如果服務(wù)對(duì)象無法接通,一時(shí)聯(lián)系不上,可隔半小時(shí)再次撥打,連續(xù)撥打三次,每次撥打后應(yīng)告知客戶“尊敬的客戶你好,由于您的無法接通,暫時(shí)無法第十八條定時(shí)間提前5-10分鐘。第二十條人員到達(dá)服務(wù)對(duì)象處所時(shí),應(yīng)先核對(duì)門牌號(hào)碼,確認(rèn)無誤后方可敲去;到訪信息應(yīng)寫明到訪時(shí)間、離開時(shí)間、、聯(lián)系人等相關(guān)內(nèi)容。第二十一條應(yīng)以門口、服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)“兩點(diǎn)一線”為原則,避免進(jìn)入不相關(guān)區(qū)域,避免第二十二條在公眾場(chǎng)所施工,應(yīng)有安全措施,懸掛施工單位標(biāo)志、安全標(biāo)志,并配第二十三條遇到不可調(diào)解必須避讓,必要警解決,嚴(yán)禁打架斗毆;避第二十五條服務(wù)過程中確實(shí)需要挪動(dòng)物品時(shí),必須得到服務(wù)對(duì)象的,并在施工第二十六條服 第二十七條受理服務(wù)第二十八條故障服務(wù)服務(wù)完畢后,無論是否用過防塵布,必須用抹布清理施工現(xiàn)場(chǎng)留下的施工的進(jìn)行聯(lián)系。如果服務(wù)對(duì)象要求人員留下,人員要向服務(wù)對(duì)象解釋,名片上的為公司服務(wù),若有什么要求都會(huì)及時(shí)。本地區(qū)公司的質(zhì)量和各項(xiàng)工作的情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查及考核打分工作。2、質(zhì)量?jī)?nèi)控機(jī)制措施:公司應(yīng)建立完善的規(guī)章制度和工作流程,各級(jí)駐點(diǎn)制用戶、合作配合、值班管理、聯(lián)絡(luò)暢通等。線人員管理系統(tǒng)應(yīng)用率滿足河北移動(dòng)相關(guān)指標(biāo)要求。維公司。工單指標(biāo)包括工單處理及時(shí)率、工單處理和發(fā)電及時(shí)率等。光纜千公里次數(shù)、阻斷時(shí)長(zhǎng)等。4、日常指標(biāo):保證日常工作的正常開展,指標(biāo)包括發(fā)電油機(jī)保養(yǎng)、故障月度現(xiàn)場(chǎng)站點(diǎn)要求:必須對(duì)設(shè)備及天饋、直放站及室分與WLAN、傳輸線路、的3%;需涵蓋當(dāng)?shù)厮虚_展業(yè)務(wù)的公司,同一區(qū)域有多家公司同一處罰。發(fā)現(xiàn)地市管理、考核、稽核工作的,將通報(bào)全省并給予考核處罰。制度建設(shè)與:公司應(yīng)建立健全各種管理制度并有效執(zhí)行,包括管理制度、現(xiàn)場(chǎng)站點(diǎn)要求:必須對(duì)設(shè)備及天饋、直放站及室分與WLAN、傳輸線路、集客不得少于2個(gè)站點(diǎn)、傳輸段(每段不少于2KM,包括光交塔業(yè)務(wù)以年度檢查為主,可聘請(qǐng)第檢查,的比例不得低于塔規(guī)模的3%,同一區(qū)域有多家高、模塊可疊加輸出、N+1冗余、便于擴(kuò)容、等特點(diǎn)。號(hào)C10表示。標(biāo)定的額定容量越大,相對(duì)放電時(shí)間越長(zhǎng)。3、當(dāng)模塊出現(xiàn)高壓關(guān)機(jī)時(shí),首先應(yīng)關(guān)掉該模塊的交流輸入電源,使模塊內(nèi)部全部(三)單元的抹布清潔電池外殼,清潔外殼可用肥皂水,不能使用。1操作方法:手動(dòng)將開關(guān)順時(shí)針轉(zhuǎn)動(dòng)啟動(dòng),機(jī)組各項(xiàng)參數(shù)正常后、合上輸出開關(guān)。平衡度不超過4%,電壓波動(dòng)大時(shí)應(yīng)安裝自動(dòng)調(diào)壓或穩(wěn)壓裝置;緊定螺釘松脫;(4)(CSCFSU相當(dāng)于重要節(jié)點(diǎn)機(jī)的單元,DXC收斂節(jié)點(diǎn)一般設(shè)在匯聚機(jī)房,LSC相當(dāng)于各地市的區(qū)域中心??焖夙憫?yīng)來自中心LSC/CSC令,并指示相應(yīng)的模塊SM與設(shè)備動(dòng)作。成,本書中又稱主機(jī)也可指主控制器和模塊(在本書中又稱外設(shè)模塊。(二)方E1煙霧傳感與設(shè)備動(dòng)作??刂茻艄饪刂破鳎和ǔG闆r下關(guān)閉照明,以保證被設(shè)備的正常供電以及降低采用時(shí)隙插入傳輸方式,利用傳輸移動(dòng)業(yè)務(wù)的信道的一兩個(gè)空閑時(shí)隙來傳輸BSC的基礎(chǔ);對(duì)主控制箱的是單元的基礎(chǔ)。好,SU好,SU 信號(hào)線接 好,SU好,SU結(jié)換結(jié)換通換換解解等

接線是否正 設(shè)置是否正 如果單元數(shù)據(jù)也顯示異常,則檢查單元的本地參數(shù)和配置表。檢查時(shí)應(yīng) 如果通道設(shè)置正確,仍然無 到,通常是此通道損壞??梢愿鼡Q通用證單元的參數(shù)配置與服務(wù)器配置相同,即修改后刷新服務(wù)器。第一節(jié)光纖通信原理1、按敷設(shè)方式可分為管道光纜、直埋光纜、光纜和水底光纜。按光纖的種類可分G.652、G.653、G.654G.655G.6521310nm1310nm1550nm波長(zhǎng)區(qū)域,稱其為1310nm1550nmG.6552.5Gbit/s10Gbit/sWDM模/數(shù)轉(zhuǎn)換,用轉(zhuǎn)換后的數(shù)字信號(hào)去調(diào)制發(fā)射機(jī)中的光源器件(一般是半導(dǎo)體激光器D光纖通信技術(shù)先后經(jīng)歷了155M、2.5G、10G10Gbit/s,40Gbit/s100Gbit/s適應(yīng)能力強(qiáng)是指它不怕外界強(qiáng)電磁場(chǎng)的干擾、耐腐蝕、可撓性強(qiáng)(光發(fā)射機(jī)的作用,就是把數(shù)字化的信息碼流(PCM)轉(zhuǎn)換成光信號(hào)脈沖碼Hierarchy1.2SDH44的倍數(shù),例如:STM-43ST-1,STM-1643M-4。從線路信號(hào)中提取時(shí)鐘信號(hào)。由于線路信號(hào)僅通過擾碼,所以SDHSDHSDHSDHSDHSDHSDHSDH信號(hào)的幀結(jié)構(gòu)中安排了豐富的用于運(yùn)行(OAM)功能的開銷字節(jié),使網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)有比特的1/20,大大加強(qiáng)了OAM功能,這樣就使系統(tǒng)的費(fèi)用大大降低。WDMWavelengthDivisionMultiplexing(OFDMMultiplexing系統(tǒng),較低密度的就稱為稀疏波分復(fù)用(CWDM-CoarseWaveDivisionMultiplexing。Network保護(hù)(可生存性),是下一代的骨干傳送網(wǎng)。OTNPTN(分組傳送網(wǎng),PacketTransportNetwork)是指這樣一種光傳送網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和具體量工程、便捷的OAM和、可擴(kuò)展、較高的安全性等。4.2排除了MPLS很多無連接的特性。MPLS-TP=MPLS-IP+OAM。PON(PassiveOpticalNetwork,是一種點(diǎn)到多點(diǎn)(P2MP)結(jié)的是GPON技術(shù)。PON的特點(diǎn)濟(jì),主要用于SDH、PTN、PON等網(wǎng)絡(luò)的接入層。自愈功能較強(qiáng)。環(huán)形網(wǎng)是目前光傳送網(wǎng)的主流結(jié)構(gòu),廣泛用于OTN、PTN、SDH等網(wǎng)絡(luò)。第一條為規(guī)范集中故障管理要求,建立集中化網(wǎng)絡(luò)管理和屬地化服務(wù)支撐相結(jié)合第二條集中故障管理是基于“告警集中化、工單流程標(biāo)準(zhǔn)化、故障處理規(guī)范化”第四條集中故障管理按照統(tǒng)一、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則。強(qiáng)化省公司故障管理職能,(區(qū))工程告警管理詳見《中國(guó)移動(dòng)通信河北工程告警管理細(xì)則》(附件減輕工作量、提高故障處理效率的目的。故障預(yù)處理管理詳見《中國(guó)移動(dòng)通信河北3、派單和督辦:實(shí)現(xiàn)故障工單由省公司準(zhǔn)確派發(fā)至一線班組。通過語音、等5管理細(xì)則》(附件6集中故障考核管理是按照集中故障管理中省、市、縣公司職責(zé),以責(zé)、權(quán)匹配第十一條考核的主體單位為省公司網(wǎng)絡(luò)部,被考核主體為及縣公司網(wǎng)絡(luò)省公司網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)集中故障管理考核工作,周期性分析、發(fā)布考核數(shù)據(jù),指第十三條省公司網(wǎng)絡(luò)部門承擔(dān)故障發(fā)現(xiàn)類指標(biāo)以及省公司設(shè)備的故障處理類第十四條地市公司網(wǎng)絡(luò)部門承擔(dān)本所屬設(shè)備的故障處理類指標(biāo),和縣公7第十六條各相關(guān)人員應(yīng)嚴(yán)格按本辦法,加強(qiáng)故障處理和管控,完成集中故障管理第十七條各相關(guān)人員未嚴(yán)格遵守本辦法,未完成集中故障管理工作,將按照考核通報(bào)要求,對(duì)相關(guān)地市進(jìn)行指標(biāo)通報(bào);情節(jié)嚴(yán)重的,對(duì)有關(guān)人員給予批評(píng)教育和戒勉談話;對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)造成嚴(yán)重影響的,進(jìn)行通報(bào)批評(píng),并有關(guān)人員的責(zé)任。第十八條公司網(wǎng)絡(luò)部將定期對(duì)上述運(yùn)維情況進(jìn)行檢查、考核,對(duì)于以上規(guī)定的,第十九條本管理辦法的解釋權(quán)和修改權(quán)屬于中國(guó)移動(dòng)通信河北。第二十條本辦法自20172月起實(shí)施。第二節(jié)專特、息通告、日常等內(nèi)容。AAAAAA數(shù)據(jù)A匯聚電路(如CPOS電路等。AAMPLS專線、互聯(lián)網(wǎng)專A4.2TCP/IP個(gè)協(xié)議:TCP協(xié)議和IP協(xié)議。證,是有線寬帶接入(ADSL、FTTH、FTTB)的主流認(rèn)證方式。能配合使用,是WLAN接入的主流認(rèn)證方式。DNS(NameSystem:實(shí)現(xiàn)將用戶上網(wǎng)解析成IP地址的功能。目前家庭寬帶使用DNS(111.11.11.1111.11.1.1。解析過程指用戶終端發(fā)起解析請(qǐng)求到獲得IP地址的過程。第七章;將具體要求到作業(yè)中。設(shè)單位應(yīng)當(dāng)會(huì)同施工單位事先報(bào)請(qǐng)當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門和環(huán)境行政主管部門批河北移動(dòng)公司已經(jīng)實(shí)施ISO9000(體系、ISO14000(環(huán)境管理體系土建和市場(chǎng)建設(shè):新建辦公和樞紐樓、新建和營(yíng)業(yè)廳。市工程建設(shè)部是新、擴(kuò)建工程項(xiàng)目的責(zé)任主體,負(fù)責(zé)全區(qū)工程項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量和施工安全的具體管理,項(xiàng)目開工前召集設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位召開項(xiàng)目,于XXX項(xiàng)目可行性的》??尚行钥梢源?xiàng)目籌措、征用土地和各項(xiàng)工程前期準(zhǔn)備工作的依據(jù)(辦理報(bào)建手續(xù),手續(xù))基建項(xiàng)目的工程建設(shè)單位開工前向工程所在地的縣級(jí)以上建設(shè)行政部門申請(qǐng)領(lǐng)取計(jì)任務(wù)書可在項(xiàng)目立項(xiàng)后單獨(dú)下達(dá),也可以在可行性(或項(xiàng)目)中明確施、承包、材料設(shè)備訂貨以及施工、監(jiān)理等各項(xiàng)工作的依據(jù)。工程建設(shè)項(xiàng)目的安全設(shè)施與設(shè)計(jì)、主體工程同步實(shí)施和同步投入使用,真正做到“三科技承擔(dān)責(zé)任。工程建設(shè)部門、計(jì)劃部門分別在工程初驗(yàn)、終驗(yàn)一周前以形式正式通第一章無線相關(guān)流現(xiàn)場(chǎng)檢年年年年年年年年年年維年年年年年備品備件年室分現(xiàn)場(chǎng)檢維備品備件鐵塔性能檢設(shè)備巡 VIPVIPVIPVIPVIPVIPVIPVIPVIPVIPVIPVIPVIP資產(chǎn)及備件管理月季季季年VIPVIPVIPVIPVIPVIP第二章管理辦法及實(shí)施細(xì) ②.縣站應(yīng)至少配備一部固定 他日常用具配備應(yīng)滿足合同規(guī)定要求。④.縣站各專業(yè)應(yīng)有獨(dú)立的文件柜,靠墻擺放整齊,文件柜柜門應(yīng)采用透明玻璃門;文件資料固定位置存放,各柜有分類。⑤.日常資料和技術(shù)資料應(yīng)分層或分柜存放,且注明資料類別。為便于查找,⑦.縣站應(yīng)在明顯位置懸掛本縣區(qū)管理組織機(jī)構(gòu)和各專業(yè)。①.管理錄,產(chǎn)生問題時(shí),便于對(duì)相關(guān)出入人員進(jìn)行查找。箱使用說明:②.點(diǎn)倉庫1Y2Y3Y4Y5Y6Y7Y8Y9YYYYNNNNNNNNN 代表①.縣站應(yīng)建立完善的資料管理機(jī)制,資料包括各專業(yè)合同文本、基②.各類資料應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行電子和紙質(zhì)材料管理。其中凡需手工簽字的資料、會(huì)議紀(jì)要、月 12345√67√8√9√√√√√√√√√√√√√√【【【【【【【【【【【【【【【【【【【【【【【【【【總第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)按次服務(wù)規(guī)范化管理,防范網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn),依據(jù)總部網(wǎng)絡(luò)部對(duì)按次服務(wù)制定《中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)按次服務(wù)管控指南》,制定《河北省移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)第三條網(wǎng)絡(luò)服務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)巡檢、工程隨工、工程驗(yàn)收、應(yīng)急通信保障等內(nèi)容,按整、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測(cè)試、應(yīng)急通信保障、蓄電池測(cè)試、天饋線檢修、鐵塔檢修、傳輸線路檢修、傳輸線路纖芯測(cè)試、天饋線各地市公司應(yīng)根據(jù)該細(xì)則,細(xì)化具體工作執(zhí)行的流程及要求,實(shí)施按次計(jì)費(fèi)管地市公司在管理平臺(tái)上地市公司在管理平臺(tái)上區(qū)縣公司在管理平臺(tái)上地市公司管理員確認(rèn)否否是是地市公司管理員確認(rèn)否是地市公司按次服務(wù)地市公司按次需求區(qū)縣公司按次需求3、需求流程缺失,或不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?,如:流程,未?yán)格交申請(qǐng),還應(yīng)健全相應(yīng)的措施用以規(guī)避工單流程滯后等問題,保證的嚴(yán)謹(jǐn)性。的有效。3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查和,每月比例不得低于按次服務(wù)量的3%;同一地市有多家代維公司同一業(yè)務(wù)的,每家公司的比例不得低于1.5%。由地(市)公司負(fù)責(zé)實(shí)施,省公司應(yīng)不定期對(duì)各公司工作情況及各地市管理工作情況進(jìn)行檢查。行省內(nèi)制定的按次服務(wù)程序中的工作量確認(rèn)環(huán)節(jié)執(zhí)行。期糾正,情節(jié)嚴(yán)重或逾期不糾正的,進(jìn)行通報(bào)批評(píng),并有關(guān)人員的責(zé)任。第一節(jié)儀器儀表的使用的大小,然后判斷該電流值是否可以用萬用表進(jìn)量。表的測(cè)量功能檔應(yīng)該選擇在直流電流檔(A)。然后將萬用表的表筆分別搭接選定的兩個(gè)測(cè)試點(diǎn)上,最后從表頭上讀出測(cè)量值。蓄電池組處于浮充狀態(tài)時(shí),各單體電池電壓之差應(yīng)不大于90mV(2V)、240mV(6V池)、480mV(12V電池)。1、測(cè)量接地線或接地引下線,即可測(cè)出接地回路的電阻,如圖1-3所示。和,當(dāng)輔助電極的電阻遠(yuǎn)小于被測(cè)接地電阻時(shí),測(cè)出的值可視作被測(cè)接地電阻,如圖1-圖1-1二測(cè)量接地電3圖1-5三測(cè)量接地電4第二節(jié)安全用電生產(chǎn)能力屏護(hù):當(dāng)配電線路和電氣設(shè)備的帶電部分不便于絕緣或絕緣不足以保證安全間距:為了防止觸及或接近帶電體,防止車輛或其他物體碰撞或過分接近帶為了防止觸及帶電體而造成傷亡事故,有必要在分支線路中采用高靈敏度(額定漏雙重絕緣:為了防止電氣設(shè)備或線路因基本絕緣損壞或失效使易接近部份出現(xiàn)的對(duì)地電壓而引起觸電事故,可采用除基本絕緣層之外另加一層獨(dú)立的附加絕緣(如自動(dòng)斷開電源:當(dāng)電氣設(shè)備發(fā)生故障或者載流體的絕緣老化、受潮與損壞時(shí),如果電氣設(shè)備的外露金屬部件上等現(xiàn)出的接觸電壓,則須根據(jù)低壓電網(wǎng)的運(yùn)行方式,采漏電保護(hù)裝置,當(dāng)發(fā)生故障時(shí)能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)自動(dòng)地?cái)嚅_電源,防止接觸電壓的。下,可以把擺脫電流看作是允許電流。的最小允許電流為9mA,女性為6mA。68一、單板注意事第二節(jié)機(jī)房作業(yè)計(jì)劃二級(jí)匯聚普通1日日日日2日日日日3周月年4周月年5周月年6周月年7ODF接頭目測(cè),月月年8年年年年9周月年查周月年周月年月月年月月年月月年年年年年年年年年年年年年年年年年月季查季光衰耗器是對(duì)光信號(hào)進(jìn)行衰減的器件,當(dāng)被測(cè)光纖輸出光功率太強(qiáng)而影響到常的主要內(nèi)容包括以下幾方面。施計(jì)劃地進(jìn)行。光纜線路工作的主要項(xiàng)目和周期如表-3、表-4所示。表-3光纜線路日常項(xiàng)目和周期項(xiàng)周 年年表-4光纜線路技術(shù)指標(biāo)和測(cè)試周 1 234對(duì)地絕緣電地段要重點(diǎn)巡查或增加巡查次數(shù)。必要時(shí)員應(yīng)駐守在區(qū)段,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。挖沙、堆石等現(xiàn)象。如發(fā)現(xiàn)上述情況,應(yīng)按照制度進(jìn)行處理。 合格項(xiàng)目光纜通信阻斷指2停機(jī)測(cè)試留用25h;2光纜線路允許阻斷125h。 1() 線路長(zhǎng)度 時(shí)限內(nèi)處 次數(shù)光纜線路處理時(shí)限應(yīng)達(dá)到95%以上距離每增加一個(gè)中繼段,搶代通時(shí)限增加2.5h。2、省管項(xiàng)目(包括省政企中心發(fā)起的、、雙跨專線,中心在接到交、多箱、分纖箱)已安裝于建筑物內(nèi)或最末端接入點(diǎn)安裝于樓外建筑紅線內(nèi),通過不超過50米皮線光纜或五類線即可接入的某政企客戶,則認(rèn)為該政企客戶已實(shí)現(xiàn)光纜資源路投資均小于2000020000元仍按工程項(xiàng)目實(shí)施)。(1(2(3(4單。判定施工模式,一旦網(wǎng)絡(luò)部門確定施工模式以后,即按照所確定模式執(zhí)行,與工程政企寬帶歸屬家客業(yè)務(wù),涉及到聚類市場(chǎng)覆蓋驗(yàn)收、政企寬帶裝機(jī)、相關(guān)工作 第十五條裝維公司應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、公司、省公司關(guān)于安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制第十六條各地市應(yīng)以安全生產(chǎn)責(zé)任書等形式明確與裝維公司的安全生產(chǎn)職第十七條各地市公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)裝維公司的安全生產(chǎn)指導(dǎo)、定期進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查,第十八條裝維公司應(yīng)對(duì)裝機(jī)人員進(jìn)行公司規(guī)章制度和安全生產(chǎn)等方面的崗前教育,為重要是否是否是否障否是通知集客專業(yè)主管并轉(zhuǎn)派工經(jīng)理通過APP實(shí)時(shí)查各級(jí)網(wǎng)絡(luò)部門自接到客戶故障申告時(shí)起,必須按照客戶服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)向客戶經(jīng)理理或受理反饋,并由客戶經(jīng)理或受理及時(shí)向客戶省公司中心和故障發(fā)起端地市公司負(fù)責(zé)故障的全程管控和調(diào)度;其他地市公司和省公司中心應(yīng)服從調(diào)度,積極配合處理,按時(shí)反饋故障處理情況,提供故障分析意事項(xiàng)友情提醒客戶,加強(qiáng)客戶自身的水平;c.發(fā)生不明原因。其中,故障處理時(shí)長(zhǎng)=客戶業(yè)務(wù)恢復(fù)時(shí)間-故障工單派發(fā)時(shí)間打開IE瀏覽器或?yàn)g覽器,輸入掌上運(yùn)維平臺(tái)地址::7013/handtask/rest/down,點(diǎn)擊保存至電腦或中。pk安裝包即可。安裝界面如下:FTTH接續(xù)工序嚴(yán)格按照接頭廠家要求,在用戶側(cè)信息箱內(nèi)的皮線光纜彎直徑不能小于6接續(xù)完成進(jìn)行光功率測(cè)試,光功率達(dá)標(biāo)定義:ONUclassB-25)dBm,classC8,-27)dBm對(duì)環(huán)境、技術(shù)要求低,但接續(xù)損耗大(約0.1-0.2dB,熱熔所用熔接機(jī)設(shè)備昂貴,對(duì)技術(shù)要求高,但接續(xù)質(zhì)量穩(wěn)定,接續(xù)損耗小(0.05dBFTTH模式裝網(wǎng)線布放好后應(yīng)粘貼,設(shè)備側(cè)網(wǎng)線應(yīng)填寫對(duì)應(yīng)端,用戶側(cè)網(wǎng)線應(yīng)填寫用戶地址,如果網(wǎng)線過MDF(總配線架,適用于ONU等人身安全的作用)直接連接設(shè)備,則信息需包含端口及用戶信息。至ONU后每次布放網(wǎng)線必須將原有扎帶剪開后重新綁扎。戶線在ONU箱外必須沿墻釘固。展趨勢(shì),本章節(jié)以4G無線寬帶為例進(jìn)行介紹。 能熱水器、農(nóng)村電視等容易造成干擾的平面。保證CPE后端沒要求長(zhǎng)度須小于30米。確認(rèn)是不是賬號(hào)輸入錯(cuò)誤,請(qǐng)檢查用戶名和口令的拼寫及大小寫(0與I 客戶數(shù)據(jù)或客戶檢查系統(tǒng)(BAS為寬帶接入服務(wù)器)解決方法:重新建立PPPOE撥號(hào)設(shè)置,檢查網(wǎng)線。更換““、機(jī)頂盒恢復(fù)出廠設(shè)置,重新獲取一下用戶名。(設(shè)置-回復(fù)出廠設(shè)置-密碼10086)、確定機(jī)頂盒在AAA系統(tǒng)中有無訂購關(guān)系(撥打 置了wif10086 光纜線路的種要通信任務(wù)期間發(fā)生全阻,影響重要通信任務(wù),并造成嚴(yán)重的為重大;障。一般除以上兩種的其他稱為一般。精確的將點(diǎn)定位就顯得十分重要。從上查看支撐可打值班 說明設(shè)備到ODF側(cè)的尾纖損壞,更換尾纖(LC-FC)解決。光衰正常將告訴縣公司,縣公司安排后續(xù)處理。走道應(yīng)與列架保持平行或直角相交,水平度每米偏差不超過2mm。計(jì)要求。2012年一級(jí)考試報(bào)名時(shí)間走線架接地采用布放鍍鋅扁鋼與接地網(wǎng)連接,走用松香溶液,嚴(yán)禁使用焊油,焊好后應(yīng)用棉球擦洗干凈。0.4~0.5mm,6~80.6~1.0mm4~6火和不正常等現(xiàn)象。100m電力電纜與電力線路連接處應(yīng)設(shè)相應(yīng)等級(jí)的電源避雷器。松動(dòng)現(xiàn)象,饋線連接處駐波比須小于1.5。室外放置,必須做好防水(13321端用黑色扎帶綁扎,扎余0.5cm.。槽布放的無源器件應(yīng)用扎帶固定牢固。;天線以為信號(hào)源的GPS天線安裝布放。GPS天線安裝在鐵塔南側(cè),或安放在機(jī)是區(qū)域內(nèi)最高點(diǎn);不面對(duì)其它發(fā)信天線。GPS200mm穿橫線時(shí),走線要水平、拉直,不可纜上,要做到單獨(dú),扎帶或卡碼業(yè)主有要求的,要穿PVC管,走線要水平、拉直,不可在細(xì)的線纜上,要做到PVCPVCPVC暢,距離饋線接頭必須保持50mm長(zhǎng)的饋線為直出,方可轉(zhuǎn)彎。線的墻孔應(yīng)用防水、阻燃的材料進(jìn)行密封。外饋線接頭、饋線接地點(diǎn)都必須室內(nèi)饋線盡量井和天花吊頂中布放,對(duì)于不在機(jī)房、線井和天花吊頂中布放的饋線,應(yīng)套用PVC管。積16平方毫米,接地電阻小于10歐姆。接地電阻小于10歐姆。到饋線入機(jī)房的長(zhǎng)度大于20米時(shí),在饋線進(jìn)機(jī)房前再接一次地。阻小于10歐姆。WCDMA碰撞,使用前用無水清潔尾纖頭以防止灰塵沾染。編號(hào)和電纜的。應(yīng)粘貼在設(shè)備正面容易看見的地方,對(duì)于室內(nèi)天線,的貼放應(yīng)保持美觀,饋線的以系統(tǒng)信源下行為去向,即以施主天線或與直接耦合點(diǎn)為起始端,須用寬透明膠帶完全裹牢。密10-20cm。心線上,左右偏差應(yīng)不大于50mm。卡盤用“U”形抱箍固定在距地面400mm處。桿跟裝置的安裝應(yīng)符合如下規(guī)定:低洼地帶的電桿,要做墩。 拉 吊線穿 1.6鋼線5))))))V)1一點(diǎn)的最大偏差不得大于5cm;長(zhǎng)3寬3 V 2349711~20最末一個(gè)字或字牌的下邊緣應(yīng)距地面2.5m。坡度變化一般不宜超過桿距的25%,由于地形等限制也不得超過桿距的5%。在特殊情況下,當(dāng)?shù)蹙€坡度變更為桿距的5%~10%時(shí),吊線應(yīng)加裝仰俯角輔助裝置,如圖所示。鉤各距電桿25±2cm??⊕煸诘蹙€上的搭扣方向應(yīng)一致,掛鉤托板齊全;距一般不超過50cm。光纜爬墻的綁扎部位應(yīng)墊膠管,避免光纜因受側(cè)壓過大而損傷。(4)通信線路與其他設(shè)施最小水平凈距、與其他建筑物的最小垂直凈距、交越———電力保護(hù)板,保護(hù)長(zhǎng)度為交越點(diǎn)兩側(cè)各2m。混凝土基礎(chǔ),再在基礎(chǔ)上加50mm厚的砂墊層。150m。彎曲管道的管材只能在外力作用下形成自然弧度,嚴(yán)禁加熱道段的接口處做環(huán)繞接頭的混凝土包封,包封長(zhǎng)度為2m,包封厚度為100mm。在管口處涂膠粘劑,使套管與連接管緊密粘合,無脫落和漏水現(xiàn)象。后的內(nèi)部間大小符合設(shè)計(jì)要求創(chuàng)造條件。呈弧狀的喇叭口;人(手)的窗口內(nèi)外堵抹嚴(yán)密,不得浮塞,外觀整齊,表面平光。大于5mm,預(yù)留孔洞的位置及形狀要符合設(shè)計(jì)圖紙的規(guī)定。地表15~20cm。管光纜布放50cm。光光纜的其他預(yù)留按設(shè)計(jì)規(guī)定,接頭處兩側(cè)光纜長(zhǎng)度為15米。規(guī)定的技術(shù)要求,并逐根檢測(cè)光纖有否。60厘有室的局站,機(jī)的余纜應(yīng)拉入室,盤繞固定在適宜的地方。沒有施工開始前,應(yīng)依據(jù)施工圖設(shè)計(jì),組織施工、監(jiān)理單位對(duì)硅芯塑料管道路由進(jìn)行復(fù)測(cè)。復(fù)測(cè)時(shí),監(jiān)理人員采取或巡視監(jiān)督的方法,檢查復(fù)測(cè)所確定的硅芯塑管道敷設(shè)的具置、接頭及人(手)孔設(shè)點(diǎn)是否符合安全穩(wěn)固、便于搶修的原則。路由與其他12345678的連接,端口在人(手)孔的余留長(zhǎng)度宜為30cm。設(shè)計(jì)要求留有充足長(zhǎng)度,以便于接續(xù)。出地面10-15cm,必要時(shí)要求人工夯實(shí)。般道路回填土可高出路面5-10cm。包裝和光纜外護(hù)層的完整性以及光纜皮長(zhǎng),并做好記錄。光纜開剝后,仔細(xì)核對(duì)其A、B50cm。光人(手)孔有時(shí),氣吹點(diǎn)應(yīng)選擇在地形較高的人(手)孔。近的人(手)孔。管道彎道較多時(shí),宜選擇在氣溫較低濕度較小的情況業(yè)。第一章無線、(BSC(PCU、無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備范疇,A接口以上設(shè)備屬于交換網(wǎng)絡(luò)設(shè)備范疇GSM無線網(wǎng)與傳輸設(shè)備的界面,為無線網(wǎng)設(shè)備連接傳輸網(wǎng)絡(luò)的第接端子(ODFGSM指標(biāo),監(jiān)督并指導(dǎo)GSM無線網(wǎng)分析工作。分析省內(nèi)GSM無線網(wǎng)各項(xiàng)指標(biāo),組織優(yōu)化并上報(bào)總部網(wǎng)絡(luò)部。(eNdeS1接口以上設(shè)備(包括MME、S-GW及CE)屬于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備范LTE無線網(wǎng)與傳輸設(shè)備的界面,為無線網(wǎng)設(shè)備連接傳輸網(wǎng)絡(luò)的第接端子(ODF、DDF機(jī)房,原則上由傳送網(wǎng)人員負(fù)責(zé),也可協(xié)商確定。LTE故障分類與定義:一個(gè)本地網(wǎng)(地市)內(nèi)40個(gè)(含)以上LTE同時(shí)阻斷(含脫管類)3小時(shí);上報(bào)要求:重大故障一經(jīng)確認(rèn),故障發(fā)現(xiàn)省應(yīng)在60分鐘內(nèi)上報(bào)總部。:一個(gè)本地網(wǎng)(地市)內(nèi)無線接通率低于60%(含)且持續(xù)時(shí)間超過60分鐘。第一節(jié)中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)白皮書的目的,將部分非網(wǎng)絡(luò)工作交由社會(huì)上專業(yè)公司進(jìn)行。中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的總現(xiàn)場(chǎng)的工作可。(一 歸中國(guó)移動(dòng)通信河北所有嚴(yán)禁外傳違第四條對(duì)公司的考核是指移動(dòng)公司依據(jù)相關(guān)管理規(guī)定及合同對(duì)公司的第五條考核內(nèi)容應(yīng)包括公司的基礎(chǔ)管理、質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)檢查結(jié)果、第六條公司均須在承攬業(yè)務(wù)區(qū)域設(shè)置駐點(diǎn),對(duì)應(yīng)市設(shè)置辦事處駐*第七條公司職責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家行業(yè)主管部門以及中國(guó)移動(dòng)的有關(guān)規(guī)程、工程規(guī)范和網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)條例,做好防火防盜等安全生產(chǎn)工作,確保工作中網(wǎng)絡(luò)、制定工作作業(yè)計(jì)劃,按時(shí)向移動(dòng)公司遞交工作總結(jié)、報(bào)表和巡檢記錄,要求配合進(jìn)行工程驗(yàn)收、交維驗(yàn)收,接收移動(dòng)公司提供的原始資料,及時(shí)對(duì)設(shè)立7*24小時(shí),并專人及時(shí)響應(yīng)。第六節(jié)基礎(chǔ)管理第八條資料管理。省公司和市建立完善的資料管理機(jī)制,資料包第九條物料管理。對(duì)于移動(dòng)公司提供的物料,遵照中移財(cái)[2011]300號(hào)《中國(guó)稱線徑、與走線規(guī)接地引入線和接地線齊備,清晰;線徑符合要求(引入95mm2),走線整齊,固定和編扎符合要求;接地點(diǎn)螺三點(diǎn)接地,超過60M,必須增加接地點(diǎn)。接地規(guī)范、牢固、接地引入避雷器的檢查與處接地電阻測(cè)試與處理作VIP力正常。對(duì)安裝有DKL等自動(dòng)滅火系統(tǒng)的還應(yīng)按其可操作的不安排(有條件省份);1年內(nèi)有持VIP程開中心查看上傳的數(shù)據(jù)是否誤差過大,需進(jìn)行處理片VIP3放,高壓線下無茂盛樹木,問題應(yīng)立即解決或上報(bào)移動(dòng)網(wǎng)地址 :在后的文本框中填寫工單的。受理時(shí)限:點(diǎn)擊受理時(shí)限后的按鈕會(huì)彈出下面的時(shí)間控件,在時(shí)間控件中選擇合 按鈕會(huì)彈出與處理時(shí)限相同的時(shí)間控件,可以在任務(wù)描述:在任務(wù)描述的文本域中填寫描述信息,也可以點(diǎn)擊按鈕,進(jìn)入下圖環(huán)節(jié)受理時(shí)限:記錄上一環(huán)節(jié)給你規(guī)定你這個(gè)環(huán)節(jié)的受理時(shí)限,超出時(shí)間受理,即為受理超時(shí)。環(huán)節(jié)處理時(shí)限:記錄上一環(huán)節(jié)給你規(guī)定你這個(gè)環(huán)節(jié)的處理時(shí)限,超出時(shí)間處理,即為處理超時(shí)。進(jìn)入工單模塊,點(diǎn)擊工單信息下的相應(yīng)類型的工單菜單項(xiàng),比如01—001-通用任務(wù)工單,在右側(cè)出現(xiàn)的頁面中的工具條中點(diǎn)擊新建按鈕,即可新建工單。打開通用任務(wù)工單新建頁面,輸入相關(guān)內(nèi)容,的派發(fā)按鈕,進(jìn)入派發(fā)操作在左側(cè)的“請(qǐng)選擇工單的接收方”下面的“組織結(jié)構(gòu)”或“自定義組”中可以選擇新建此工單需要分派給的人或組。點(diǎn)擊按鈕,會(huì)清除選中的人或組。選擇人或組后點(diǎn)擊按鈕會(huì)“工單的處理對(duì)象的列表中出現(xiàn)顯示記錄,如圖。選擇人或組后點(diǎn)擊按鈕,會(huì)把該工單記錄抄送給選定的人或組選擇人或組后點(diǎn)擊按鈕點(diǎn)擊上圖中的按鈕,會(huì)撤銷“派發(fā)”或“抄送”或“協(xié)辦”的操作 點(diǎn)擊“對(duì)象”文本框后的選擇按鈕,進(jìn)入到選擇對(duì)象頁面,選擇需要的人或組,點(diǎn)擊提交按鈕。在“對(duì)象”的列表中顯示記錄。雙擊對(duì)象列表中的記錄,會(huì)彈出如下圖所示頁面,在圖中可以修改環(huán)節(jié)信點(diǎn)擊 按鈕,將新建的工單信息保存為“草稿”狀態(tài),當(dāng)工單要求填寫信息都填寫完整后保存草稿成功,否則彈出提示不允許保存成草稿。點(diǎn)擊 按鈕,當(dāng)派發(fā)對(duì)或?qū)ο蠛蟮奈谋究蛴行畔?,即選擇了了分派或提審對(duì)象系統(tǒng)不允許歸檔會(huì)彈出提示信息若無則派單人可以直接歸檔工單,或者派發(fā)的環(huán)節(jié)都完成之后建單人也可以進(jìn)行歸檔操作此時(shí)需填寫“滿意度、“歸檔說明,系統(tǒng)結(jié)束工單流程。當(dāng)選擇好歸檔滿意度,填寫歸檔說明后,點(diǎn)擊圖中的“提交”按鈕完成歸檔,(量、投資字段為必填項(xiàng)。預(yù)覆蓋類型枚舉值有站點(diǎn)、光交箱、分纖箱,根據(jù)選擇的預(yù)覆蓋 見附件3)現(xiàn)場(chǎng)傳輸管道、桿路、站點(diǎn)等信息由各縣審核,傳輸設(shè)備網(wǎng)絡(luò)時(shí)隙帶寬資 13.23.33.4PON5接入、短彩入、數(shù)據(jù)接入等專線服務(wù)。導(dǎo)下,負(fù)責(zé)各自管轄范圍內(nèi)的支撐及管理工作。 負(fù)責(zé)集客專線故障、處理,裝維人員應(yīng)在接到修障任務(wù)后15分鐘內(nèi)與24682468線、MPLS專4468負(fù)責(zé)集客專線應(yīng)急通信保障工作,建立完整的應(yīng)急通信保障制度,設(shè)立應(yīng)急布線新增與、及其它臨時(shí)性工作。工作量實(shí)施按次、按條服務(wù)方式,根據(jù)工作量核算次優(yōu)化整治等工作,及所屬設(shè)備的尾纖、同軸電纜、電源線、網(wǎng)線、線等的拆除、負(fù)責(zé)設(shè)備接入為適應(yīng)河北移動(dòng)通信網(wǎng)“五統(tǒng)一”發(fā)展需要,規(guī)范公司管理工作,明確公司在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理等方面明確重點(diǎn)和方向,促進(jìn)公司不斷完善內(nèi)部管理,提升運(yùn)對(duì)于公司下發(fā)關(guān)于本項(xiàng)目的管理辦法、規(guī)范及考核等指導(dǎo)原則,界面劃中國(guó)移動(dòng)通信河北所轄11個(gè)下所有家庭寬帶業(yè)務(wù)列入家客裝維工安裝工作;服務(wù)包括以下內(nèi)容:環(huán)境、掛ONT測(cè)試等驗(yàn)收工作。3、應(yīng)急通信保障(單位:人2時(shí)中國(guó)移動(dòng)家庭寬帶業(yè)務(wù)是指由中國(guó)移客戶提供的寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。包括城鎮(zhèn)寬帶、農(nóng)村有線寬帶、農(nóng)村無線寬帶、4G式:FTTH(光纖到戶、FTTB(光纖到樓、農(nóng)村無線寬帶、4G無線寬帶。下,負(fù)責(zé)各自管轄范圍內(nèi)的支撐及管理工作。由合作方負(fù)責(zé),包含:多箱、數(shù)據(jù)交換機(jī)、ONU、戶線、ONU配套電源等。盤、超5類線、配線架(箱、模塊、水晶頭,此部分由合作方負(fù)責(zé)。FTTH500配線架(箱、模塊、水晶頭,此部分由合作方負(fù)責(zé)。,用戶端輔料的提供、安裝及(包含但不限支架、網(wǎng)線、水晶頭等。供電模塊用戶端輔料的提供、安裝及(包含但不限支架、網(wǎng)線、水晶頭等。調(diào)測(cè)及,終端盒與路由器或光貓的有線線路(無線)安裝\連接,終端盒與電視的線路安裝與,用戶端輔料的提供、安裝及(包含但不限網(wǎng)線、水晶頭等。的ONT、CPE設(shè)備除外。管道桿路界面:已經(jīng)納入的小區(qū)、村莊,分界點(diǎn)參照本部分第2、3條。 三,客戶回訪滿意度不低于98%。其中自建FTTH寬帶自動(dòng)激活率不得低于98%。寬帶自動(dòng)激活率不得低于98%。式,將上述單據(jù)按需分發(fā)至各駐點(diǎn)裝維人員手中。(二)ONU(FTTB使用木柄毛刷清除設(shè)備表面灰塵。CPE安裝牢固無松動(dòng),CPE與或AP間無遮擋物。公司作為移動(dòng)公司重要終端類低值易耗資產(chǎn)(包括但不限于ONU、CPE、機(jī)頂體請(qǐng)參照河北移動(dòng)通〔2016〕25《寬帶類終端設(shè)備管理辦法(試行》執(zhí)行。(1)公司在接受移動(dòng)公司委托進(jìn)行駐地網(wǎng)驗(yàn)收工作時(shí)必須對(duì)綜資的準(zhǔn)確性和完應(yīng)急通信保障和演練。根據(jù)移動(dòng)公司要求,每半年進(jìn)行一次應(yīng)急演練。應(yīng)急通信備品備件管理。包括倉庫管理、臺(tái)賬管理、故障件和廢品材料統(tǒng)計(jì)和管理等。每對(duì)下發(fā)備件應(yīng)按照移動(dòng)公司備品備件管理相關(guān)要求做好妥善保管,人員應(yīng)(三)故障及處無線寬帶用戶側(cè)CPE終端及以下設(shè)備或線路原因造成用戶業(yè)務(wù)中斷,為無線寬帶用戶AP及以上設(shè)備造成的網(wǎng)絡(luò)故障,公司配合進(jìn)行故障處理。對(duì)現(xiàn)網(wǎng)因設(shè)備升級(jí)、配置變更人員負(fù)責(zé)處理。人員應(yīng)根據(jù)等級(jí)、處理時(shí)限要求及時(shí)解決客戶回訪滿意度應(yīng)達(dá)到99%以上。人員在處理的過程中要做好客戶安撫并維系移動(dòng)公司服務(wù)形象,在處理升級(jí)和重復(fù)EOMS98.5%,故障處理回訪滿意度不低于99%,各區(qū)、縣萬戶比不高于45,具體參照服務(wù)質(zhì)量考核辦法。公司在日常和故障處理完成后,要及時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理,將場(chǎng)所的環(huán)境公司負(fù)責(zé)制定網(wǎng)絡(luò)及常見故障處理手冊(cè),裝機(jī)完畢后需向客戶提供日常寬帶 現(xiàn)有已經(jīng)交維的系統(tǒng)進(jìn)行整改、調(diào)整時(shí)(配備監(jiān)理的工程項(xiàng)目原則上不安排隨工)需3個(gè)工作日內(nèi)反饋給移動(dòng)公司,移動(dòng)予以審核后報(bào)結(jié)該工單。(五)工程交維驗(yàn)收移動(dòng)公司提出驗(yàn)收后,提交相關(guān)工程設(shè)計(jì)施工文檔給管理部門。經(jīng)管理部門pon程施工方進(jìn)行限期整改。整改結(jié)果要由驗(yàn)收及單位確認(rèn)。, 公司要對(duì)驗(yàn)收交接副本、局部?jī)?yōu)化調(diào)整后的資料、中與業(yè)主達(dá)成的協(xié)議等資公司要對(duì)所有家庭寬帶資料匯總、審核、整理;并將設(shè)備信息按照相關(guān)、綜15天內(nèi)上報(bào)度工作完成情況進(jìn)行總結(jié)上報(bào) 日常巡檢工作中發(fā)現(xiàn)問題的整改,具體有安全、環(huán)境、安裝規(guī)范和設(shè)備運(yùn)行等方面存 公司應(yīng)配置智能終端,積極推廣使用家客業(yè)務(wù)相關(guān)APP軟件,其中包含資管裝機(jī)工單、巡檢工單、EOMS 維人員均應(yīng)配備智能終端,河北移動(dòng)提供巡檢軟件,用于日常巡檢、工單處理、隱智能具備拍照、和GPS(或LBS)定位功能接口,并能夠安裝和正常使用移動(dòng)方提供的家客裝維APP應(yīng)用軟件。 合作方必須在每個(gè)區(qū)域(區(qū)、縣)設(shè)置固定的辦公場(chǎng)所,設(shè)立值班,保7241展,應(yīng)提前配置人員、車輛、儀器儀表等資源。 7324設(shè)立裝維項(xiàng)目專人負(fù)責(zé)制,項(xiàng)目必須配備聯(lián)絡(luò),聯(lián)絡(luò)要求34小時(shí)開機(jī);如外出或不在當(dāng)?shù)?,?yīng)指定臨時(shí),并通知移動(dòng)公司,同時(shí)聯(lián)絡(luò)應(yīng)留給臨時(shí),保證可以隨時(shí)聯(lián)系。保證人員到達(dá)地點(diǎn)時(shí)間。技術(shù)支持人員實(shí)行324小時(shí)統(tǒng)一集中調(diào)度,單位須按在網(wǎng)用戶數(shù)每1萬戶配置1名技術(shù)人員。業(yè)經(jīng)驗(yàn),中級(jí)上崗、需要登高作業(yè)人員具備登高證;熟練掌握現(xiàn)場(chǎng)和故IAD等常見設(shè)備的指示燈含義。練掌握現(xiàn)場(chǎng)和故障處理技能。日常工作如下:,水平達(dá)到要求。請(qǐng)乙方提供針對(duì)本次談判內(nèi)容的詳細(xì)組織實(shí)施方案,明確各項(xiàng)內(nèi)容移動(dòng)公司提供標(biāo)準(zhǔn)和要求,如果標(biāo)準(zhǔn)和要求發(fā)生變化,應(yīng)提前通知單位4、單位責(zé)任及權(quán)(1)單位必須嚴(yán)格按照本合同規(guī)定各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及移動(dòng)公司所提供的作業(yè)計(jì)劃進(jìn)行作業(yè)。無移動(dòng)公司認(rèn)可或不可抗力原因,單位不得改變作業(yè)計(jì)劃項(xiàng)目、內(nèi)容和周因不可抗力的因素包括(不僅限于下述所列)自然、等引起的設(shè)備故障,單位不負(fù)責(zé)任。在期限內(nèi),內(nèi)的設(shè)備及配件發(fā)生丟失或,單位有責(zé)任和義務(wù)采取或提出防盜措施和計(jì)劃,由于單位的直接原因造成設(shè)備丟失或損毀,單位由于單位的原因造成協(xié)調(diào)問題,單位將承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,所產(chǎn)生的協(xié)調(diào)費(fèi)單位在進(jìn)行設(shè)備的檢修中所用工器具及車輛、人身、財(cái)產(chǎn)等費(fèi)用單位對(duì)每個(gè)站點(diǎn)的設(shè)備進(jìn)行作業(yè)后,應(yīng)及時(shí)提供詳細(xì)的檢修、報(bào)公司應(yīng)配合移動(dòng)工作做好業(yè)主關(guān)系維系,對(duì)于其它需要單位配合完成的工作,非范圍內(nèi)的,由雙方協(xié)商解決。5 由于單位作業(yè)原因及在期內(nèi)的單位缺陷造成對(duì)任何財(cái)產(chǎn)的損失及有關(guān)索賠、、賠償要求等。通信河北ISO14000管理體系文件》及《中國(guó)移動(dòng)通信河北關(guān)于18000職業(yè)健康安全管理體系》和其它新增管理體系規(guī)定。家庭寬帶駐地網(wǎng)小區(qū)擴(kuò)容工作(簡(jiǎn)稱家寬駐地網(wǎng)擴(kuò)容)是指按照一定核算足非復(fù)雜施工,具備快速擴(kuò)容條件的駐地網(wǎng)擴(kuò)容工作,交由單位施工安裝并驗(yàn)收接維應(yīng)遵照計(jì)劃部《購置項(xiàng)目管理辦法》執(zhí)行。分光器只覆蓋8戶達(dá)到滿配不觸發(fā)擴(kuò)容。于實(shí)施的按照擴(kuò)容執(zhí)行的原則。擴(kuò)容和工程擴(kuò)容的分工界面具體如下:新增大于6個(gè)(含6個(gè))分纖箱的情況;數(shù)據(jù)兩部分驗(yàn)收工作,以便后續(xù)實(shí)現(xiàn)裝機(jī)自動(dòng)激活,提高業(yè)務(wù)質(zhì)量。同時(shí),做好應(yīng)將實(shí)際發(fā)生工作量錄入綜資系統(tǒng),系統(tǒng)自動(dòng)核算出專線投資預(yù)估(詳見附表1小區(qū)擴(kuò)容費(fèi)用的結(jié)算周期與裝機(jī)/費(fèi)用結(jié)算周期保持一致。小區(qū)擴(kuò)容費(fèi)用結(jié)算時(shí),裝維公司需遞交與費(fèi)用結(jié)算有關(guān)的所有資料,資料的全面、真實(shí)和方經(jīng)辦人員、裝機(jī)管理員及各級(jí)簽字確認(rèn)。站點(diǎn)出入管理、業(yè)主走訪與、業(yè)主糾紛管理等。方案(在方案中需明確客戶側(cè)設(shè)備的界面、數(shù)據(jù)通信設(shè)備、專線編號(hào)、專線試運(yùn)行報(bào)告、專線故障報(bào)障和流程,地市公司的聯(lián)系人和、資產(chǎn)清冊(cè)、專線客戶應(yīng)用手冊(cè)(含F(xiàn)AQ問題的處理措施等(附件1:客戶接入項(xiàng)目服務(wù)確認(rèn)書模版) 網(wǎng)絡(luò)部門,若初驗(yàn)至終驗(yàn)期間的故障因工程遺留問題引起,則由工程部門負(fù)責(zé)處理。1、專線預(yù)覆蓋項(xiàng)目在驗(yàn)收專線項(xiàng)目中的工程量比例備及材料都要有驗(yàn)收合格報(bào)告單,該報(bào)告單將作為竣工一起留存。求如下:實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)鏈路的全程網(wǎng)元,包括與客戶設(shè)備對(duì)接的端口告警;(GB50174-93)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,建議如下:走道的尺寸應(yīng)保證設(shè)備方便。設(shè)計(jì)文件的標(biāo)識(shí)注明設(shè)備的名稱、編號(hào)和電纜的。專線范例見附件2。現(xiàn)場(chǎng)、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)一致性,格式請(qǐng)參照《通信設(shè)備線纜規(guī)范2.0》執(zhí)行戶人、客戶人、客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理聯(lián)A所屬縣區(qū)、業(yè)務(wù)接入點(diǎn)地址Z、客戶接入點(diǎn)Z所屬地市、客戶接入點(diǎn)Z所屬縣區(qū)、客戶技術(shù)聯(lián)系人、客戶技術(shù)聯(lián)系人 接入點(diǎn)Z所在緯度、客戶業(yè)務(wù)中的地市、側(cè)訂單號(hào)、屬局站、所屬機(jī)房、廠家名稱、規(guī)格型號(hào)、狀態(tài)、單位、使用單位、單位、IP地址、版本信息、入網(wǎng)時(shí)間、固定資產(chǎn)編IPVLANMACIPBOSS入點(diǎn)是否需要光終端光收發(fā)、OLT名稱、OLT端口、匯聚交換機(jī)所屬地市、客戶名稱、產(chǎn)品實(shí)例標(biāo)識(shí)、業(yè)務(wù)帶寬(速率、中繼VLNLANCL編PBOSSIP所屬地市、客戶名稱、產(chǎn)品實(shí)例標(biāo)識(shí)、A端客戶名稱、A端傳輸稱、AAODFZDDF/ODFZ是否需要光終端光收發(fā)、ZZ傳輸設(shè)備、ZZ跨省專線由先發(fā)現(xiàn)故障的一方向集客報(bào)障專席報(bào)障;跨省報(bào)障采用省中心統(tǒng)一向?qū)Χ耸。ɑ蚬荆﹫?bào)障方式;為方便本地故障處理,允許客戶在發(fā)生故障時(shí)同時(shí)向移動(dòng)方及其公司兩點(diǎn)報(bào)障。初步驗(yàn)收工作由建設(shè)單位組織項(xiàng)目主管部門、運(yùn)行部門、設(shè)計(jì)單位、施工單位、質(zhì)監(jiān)監(jiān)理產(chǎn)能力已達(dá)到設(shè)計(jì)要求;按照《施工單位竣工資料審核表》內(nèi)容竣工資料整理情況;對(duì)遺簽格式請(qǐng)參照《通信設(shè)備線纜規(guī)范2.0》執(zhí)行。YD/T5138-2005YD5137-2005YD/T5138-每根電纜兩端都應(yīng)有明確的,交流線線序分別用黃、綠、紅、藍(lán)區(qū)分,直流方式時(shí),單芯光纖連接點(diǎn)衰減平均值應(yīng)不大于0.3db/芯點(diǎn)。YD5098-2005《通信局(站)防雷與③不長(zhǎng)于30m。如下圖③1光、電纜維2光、電纜編排及標(biāo)志維3分纖設(shè)備、光分路器的檢查光分路器的插拔應(yīng)當(dāng)不影4分纖設(shè)備、光分路器的檢輸出端口均光分路器輸出端口的均勻0.5查5槽道、橋安裝位置、得超過50mm維6穿過樓板孔或墻洞的地7吊掛、吊吊掛安裝、涂漆顏色、8水平槽道、垂直水平槽道應(yīng)與列架保持平2mm。垂直槽道應(yīng)與地面保持垂直并無傾3mm9維標(biāo)識(shí)、告警應(yīng)按照建設(shè)方要求做好標(biāo)性、安裝高部距地面高度等應(yīng)符合設(shè)ONUONU設(shè)備或分光器箱應(yīng)在所覆蓋樓的每個(gè)單元進(jìn)行ONUONU內(nèi)線纜模設(shè)備、連光交接箱、光纖安裝環(huán)境、外觀、內(nèi)部光交接箱、光纖一塊盤片每芯均應(yīng)標(biāo)識(shí)光纜及對(duì)端位置,并光終端盒、光分每芯均應(yīng)標(biāo)識(shí)光纖、對(duì)接頭盒進(jìn)出光纜、分纖盒所接頭盒進(jìn)出光纜均應(yīng)有標(biāo)明光纜的吊牌;分纖盒所分出纖芯均應(yīng)有明確標(biāo)接頭盒、應(yīng)安裝在安全且易于施工的盤留不低于0.5米。維余留長(zhǎng)度、兩端的余留長(zhǎng)度應(yīng)統(tǒng)一并維光跳線、架連接應(yīng)緊密,并且應(yīng)有統(tǒng)暫時(shí)不用的光纖頭部用寬絕緣膠帶纏在ODF架規(guī)格程式、應(yīng)順直,無明顯扭絞和交維留弧長(zhǎng)一致(增加弧度規(guī)15必須符合YD5137-本地通信線路工程設(shè)計(jì)規(guī)YD/T5138-2005本地通信線路工程驗(yàn)收規(guī)電纜線料、電力電纜、電源線、信號(hào)號(hào)線纜分開布放,避免在同應(yīng)采取護(hù)套等相應(yīng)的保護(hù)每根電纜兩端都應(yīng)有明確的,交流線線序分別用線徑相符,并且要兩點(diǎn)壓PVC少可滿足滿覆蓋70維對(duì)于沒有布放至客戶的線安裝,線槽大小需按住戶光纜、光纖的連接檢纖雙向熔接點(diǎn)衰減平均值0.08db/芯。當(dāng)采接點(diǎn)衰減平均值應(yīng)不大于0.3db/芯點(diǎn)。FTTB系統(tǒng)中設(shè)備機(jī)架(FTTB維應(yīng)從接地匯集排引入保護(hù)格雷電過電保應(yīng)符合YD5098-2005《通維數(shù)數(shù)號(hào)量號(hào)量時(shí)需確保每個(gè)接入ONU正常上報(bào)到GPON。 中:為光通道全程n段光纖衰減總和;為f個(gè)光纖熔接接頭衰減總和; 取 取4)冷接子雙向平均值0.15dB/每個(gè)接頭;120.41418116132稱按要求標(biāo)注;ONU型號(hào)、端口信息正確;序號(hào)1OLTONU不合格不能交2檢不合格不維3光纜線路時(shí)不大于0.22dB/km不合格不維4用光源、光功率計(jì),對(duì)光鏈1490nm和1550nm波長(zhǎng)進(jìn)試。算為見不合格不維不合格不維不合格不能交不合格不維57568A568B接口標(biāo)568A棕—89不合格不維ONUOLTONU上聯(lián)分光器正確;ONU不合格不維500100035005%。據(jù)完整性及準(zhǔn)確性,錄入模板以省公司下發(fā)模板為準(zhǔn),工程部門在驗(yàn)收前錄入系統(tǒng),驗(yàn)收時(shí)對(duì)照系統(tǒng)進(jìn)行檢查;設(shè)備覆蓋地址表和標(biāo)準(zhǔn)地址由工程部門在驗(yàn)收時(shí),經(jīng)過部門確認(rèn)準(zhǔn)確后錄入1板格2格3格4板格5格6格7板格8格9格板格格格板格格格板格格格56√√√√√√√√√√√√√資料1參考模板棟層覆蓋范圍到的1

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