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文檔簡(jiǎn)介
.實(shí)用文檔.餐飲創(chuàng)業(yè)方案書(shū)關(guān)注美食,關(guān)注我們我們的21世紀(jì)的餐飲主題——養(yǎng)生、健美、綠色,推廣、倡導(dǎo)健康科學(xué)的飲食文化,弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化中的養(yǎng)生文化。餐飲創(chuàng)業(yè)方案書(shū)范文一、開(kāi)展前景自古以來(lái),“民以食為天〞隨著時(shí)代的日益推進(jìn),生活水平的日益提高,衣、食、住、行已經(jīng)是不可缺少的重要組成局部了,而餐飲那么是廣闊消費(fèi)者不可缺少的局部了,目前由于生活水平提高,消費(fèi)者對(duì)飲食十分注重,注重營(yíng)養(yǎng)、健康、放心等,同時(shí)隨著餐飲行業(yè)的日益增加,越來(lái)越多的餐飲面向群眾,所以想在餐飲行業(yè)做龍頭者必須選擇讓老百姓放心、肯定的美食才能不被淘汰,而我們炊魚(yú)石鍋魚(yú)就本著此宗旨面向廣闊消費(fèi)者。二、店面簡(jiǎn)介本店炊魚(yú)石鍋魚(yú)座落于蕪湖市湖鏡湖區(qū)華強(qiáng)廣場(chǎng)內(nèi),位于蕪湖市長(zhǎng)江南路西側(cè),吉和北路東側(cè),北側(cè)緊鄰十一中,地處市中心地段,面朝城中步行街商圈,背靠濱江商圈,是華強(qiáng)集團(tuán)2021年斥巨資重點(diǎn)打造的高端城市綜合體工程,華強(qiáng)廣場(chǎng)建成后將成為集高檔小區(qū)、購(gòu)物、餐飲、文化、娛樂(lè)、商務(wù)、休閑等多功能于一體,多業(yè)態(tài)相結(jié)合的大型高端城市綜合體。周邊配套成熟齊全,其中商業(yè)配套有僑鴻國(guó)際、沃爾瑪超市;醫(yī)療配套有第一人民醫(yī),鳳凰美食街,教育配套有十一中、獅子山小學(xué)??芍^滿城精華,盡在眼前,主要針對(duì)的客戶群是周邊居民,業(yè)主,以及美食愛(ài)好者,經(jīng)營(yíng)面積約為1000平米左右。主要以石鍋魚(yú)以及特色涼菜和休閑餐飲等為主。本餐廳采用多項(xiàng)選擇化經(jīng)營(yíng),有美味可口的石鍋魚(yú),也有多種菜肴可以作為火鍋材料食用使顧客有更輕松的就餐環(huán)境與更多的選擇空間。另外,在餐廳內(nèi)經(jīng)營(yíng)多種樣式的效勞,將餐廳氣氛幾個(gè)小模塊,以做到最大程度的滿足大家的需要。本餐廳裝飾自然,隨意,同時(shí)負(fù)有現(xiàn)代氣息,墻面采用偏淡的溫色調(diào),廚房布置合理精致,采光性好,整體感觀介于家庭廚房性質(zhì)與酒店廚房性質(zhì)之間,本店配備大型停車(chē)場(chǎng),讓顧客不會(huì)為吃飯沒(méi)有車(chē)位而煩神。三、主體介紹<一>、創(chuàng)業(yè)目標(biāo)開(kāi)展中國(guó)真正意義上的石鍋魚(yú)行業(yè),利用合理有效的管理和投資,建立一定大型連鎖加盟公司。<二>、市場(chǎng)分析社會(huì)生活節(jié)奏加快,使快餐業(yè)的存在和開(kāi)展成為不容置疑的問(wèn)題。雖然中國(guó)的快餐業(yè)開(kāi)展十分迅速,但石鍋魚(yú)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)還很陌生,如何去占領(lǐng)那局部市場(chǎng),是我們需要解決的問(wèn)題。調(diào)查說(shuō)明,由于美食的品種繁多,消費(fèi)者經(jīng)常會(huì)為吃什么而煩惱由此餐飲業(yè)務(wù)的開(kāi)展將進(jìn)入急劇擴(kuò)張的時(shí)刻,所以中國(guó)石鍋魚(yú)市場(chǎng)將隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展而進(jìn)入高速開(kāi)展的階段。但考察現(xiàn)行中,小、臟、亂、差的狀況仍然很?chē)?yán)重,現(xiàn)行中式餐飲的眾多弱點(diǎn),給我們建中式餐飲連鎖店提供了絕好的市場(chǎng)時(shí)機(jī)。只要我們能抓住這些市場(chǎng)時(shí)機(jī),改善經(jīng)營(yíng)上的諸多缺陷,并開(kāi)展我們的自己的特色,那么我們占據(jù)較大市場(chǎng)份額的創(chuàng)業(yè)方案,是極有可能成功的。<三>、實(shí)施方案中型餐飲效勞業(yè)的模型。以顧客為中心,以顧客滿意為目的,通過(guò)使顧客滿意,最終到達(dá)公司經(jīng)營(yíng)理念的推廣。目標(biāo)市場(chǎng)的定位。群眾能接受的美食。顧客群:上班族+兒童+休閑族+其他。市場(chǎng)策略。產(chǎn)生工業(yè)化、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、管理科學(xué)化、經(jīng)營(yíng)連鎖化。(1)虛擬公司的名稱(chēng),員工的服裝,經(jīng)營(yíng)的理念,內(nèi)部管理和總公司保持統(tǒng)一,但它們沒(méi)有過(guò)多的裝飾,也沒(méi)有營(yíng)業(yè)餐廳,它們更像是一個(gè)快餐集裝配中心。它們接收公司的配送中心運(yùn)來(lái)的相關(guān)制成品,只要單間加工,就可以成型了。虛擬公司的快餐產(chǎn)品訂是提供應(yīng)上班族在工作單位午餐之用。它們的前臺(tái)接待效勞也是虛擬的,靠的是定購(gòu)體系和快速運(yùn)送體系,我們將建立送餐專(zhuān)線運(yùn)送業(yè)務(wù)由統(tǒng)一的公司小巴和效勞人員負(fù)責(zé)運(yùn)送。(2)連鎖公司---策略針對(duì)人口流動(dòng)性大,時(shí)間緊迫,總口難調(diào)的特點(diǎn),我們將由模式統(tǒng)一化針對(duì)性做出富有特色為顧客提供可口、營(yíng)養(yǎng)的美食。(3)快餐公司形象策略在位于熱鬧非凡的商業(yè)區(qū)、充分顯示本公司的大人形象清潔、衛(wèi)生、實(shí)惠、溫馨。請(qǐng)專(zhuān)業(yè)公司為我們制定一套廣告方案,從公司的特點(diǎn)出發(fā),力求共性中個(gè)性。<四>、投資方案由點(diǎn)做起,輻而為面。立足于一個(gè)地區(qū)特點(diǎn)的消費(fèi)群,初期開(kāi)展就應(yīng)試形成一定的規(guī)模經(jīng)營(yíng),選擇好幾個(gè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)地址后,同時(shí)閃亮全登場(chǎng)。以后再根據(jù)開(kāi)展,輻射全國(guó)經(jīng)營(yíng)。開(kāi)展初期,大力開(kāi)展獨(dú)一無(wú)二的美食,在蕪湖唯獨(dú)一家擁有特色的美食魚(yú)文化,待公司實(shí)力有了一定的積累,并有了穩(wěn)定的顧客消費(fèi)群體,再大力開(kāi)展公司全面的效勞策略。我們要根據(jù)人口流動(dòng)密度居民收入水平,實(shí)際消費(fèi)等因素,在商業(yè)區(qū)、購(gòu)物區(qū)、旅游區(qū)和住宅區(qū)籌地大力開(kāi)展連鎖加盟經(jīng)營(yíng)模式。<五>、投資收益不僅是利潤(rùn),更是效勞和問(wèn)話。作為這個(gè)行業(yè)的倡導(dǎo)者,希望本公司成為大人優(yōu)質(zhì)效勞和行業(yè)健康開(kāi)展的理想和信仰,我們相信,只有在一種公平,理性的經(jīng)營(yíng)思路下,不懈地堅(jiān)持,其結(jié)果是大家都希望的雙贏局面,從而在總體上促進(jìn)中式快餐的形成和開(kāi)展2、飲品部門(mén)——主要經(jīng)營(yíng)石鍋魚(yú)魚(yú),是廣闊消費(fèi)者眼里十分喜歡的一道美食,而我們的石鍋魚(yú)更加讓消費(fèi)者吃了后難以忘懷。:?一?、背景(工程可行性解析、工程概要):在當(dāng)今社會(huì)魚(yú)對(duì)于成人,少兒來(lái)說(shuō)都是十分喜愛(ài)的一道美食,古語(yǔ):吃魚(yú)補(bǔ)腦,魚(yú)類(lèi)具豐富營(yíng)養(yǎng)價(jià)值,魚(yú)類(lèi)的蛋白質(zhì)含量約15~24%,所以魚(yú)肉是很好的蛋白質(zhì)來(lái)源,而且這些蛋白質(zhì)吸收率很高,約有87~98%都會(huì)被人體吸收。魚(yú)類(lèi)的脂肪含量比畜肉少很多,而且魚(yú)類(lèi)含有很特別的ω-3系列脂肪酸,例如epa〔ecosapenoicacid,二十碳五烯酸〕及dha〔decosahexanoidacid,二十二碳六烯酸〕。此外,魚(yú)油還含有豐富的維生素a及d,特別是魚(yú)的肝臟含量最多。魚(yú)類(lèi)也含有水溶性的維生素b6、b12、煙堿酸及生物素。魚(yú)類(lèi)還含有礦物質(zhì),最值得一提的是丁香魚(yú)或沙丁魚(yú)等,假設(shè)帶骨一起吃,是很好的鈣質(zhì)來(lái)源;海水魚(yú)那么含有豐富的碘;其它如磷、銅、鎂、鉀、鐵等,也都可以在吃魚(yú)時(shí)攝取到。dha是促進(jìn)腦力的關(guān)鍵元素為什么常聽(tīng)說(shuō)吃魚(yú)會(huì)變聰明?其實(shí)是有科學(xué)根據(jù)的。魚(yú)類(lèi)所含的dha,它們?cè)谌梭w內(nèi)主要是存在腦部、視網(wǎng)膜和神經(jīng)中。dha可維持視網(wǎng)膜正常功能,嬰兒尤其需要此種養(yǎng)份,促進(jìn)視力健全開(kāi)展;dha也對(duì)人腦發(fā)育及智能開(kāi)展有極大的助益,亦是神經(jīng)系統(tǒng)成長(zhǎng)不可或缺的養(yǎng)份。一般海產(chǎn)食物多含有dha,但深海的魚(yú)類(lèi)如:鮭魚(yú)、鯖魚(yú)、沙丁魚(yú)、秋刀魚(yú)、土魠魚(yú)富含最多,尤其是在魚(yú)眼球附近的脂肪組織。鱈魚(yú)、虱目魚(yú)、烏魚(yú)的油脂含量雖高,但ω-3系列脂肪酸含量并不是很高;鮪魚(yú)、黃魚(yú)、鱸魚(yú)、白帶魚(yú)的ω-3系列脂肪酸含量那么更低。dha對(duì)于胎兒及嬰幼兒快速開(kāi)展的腦部發(fā)育更是非常重要。嬰幼兒無(wú)法自己制造足夠腦細(xì)胞與神經(jīng)發(fā)育所需的dha,他們的dha須由母乳或是嬰兒配方獲得。母乳中dha含量豐富,喂哺母乳的嬰兒,在視覺(jué)開(kāi)展及智能認(rèn)知發(fā)育方面,都比喂食嬰兒配方奶粉的嬰兒好,以母乳喂食嬰兒的時(shí)間越長(zhǎng),嬰兒的智商也愈高,長(zhǎng)大后的學(xué)業(yè)表現(xiàn)也較優(yōu)異,所以母乳是嬰兒最好的食物。但假設(shè)母親未于懷孕或是授乳期間補(bǔ)充足夠的富含dha之食物,體內(nèi)就無(wú)法含有足夠的dha,嬰幼兒的體內(nèi)dha濃度可能會(huì)缺乏。所以懷孕及授乳的婦女應(yīng)該多攝取深海魚(yú)類(lèi),以提高懷孕期間體內(nèi)的dha量,或經(jīng)由哺乳傳遞給嬰兒,如果不方便或不喜歡吃魚(yú),恐怕得考慮服用膠囊狀的dha補(bǔ)充劑。在母親無(wú)法或停止喂哺母乳時(shí),那么宜由嬰幼兒飲食中添加dha,例如選擇添加dha的配方奶粉,或多用魚(yú)肉制作副食品,但部份嬰兒配方奶粉中并未添加dha,選購(gòu)時(shí)應(yīng)留意標(biāo)示。罹患老人癡呆癥的人,血液中dha的含量平均比正常人少百分之三十到四十,常吃魚(yú)的人腦筋較不易退化,甚至可以改善阿茲海默癥的病癥。即使是一般健康的人,缺乏dha也會(huì)造成記憶力和學(xué)習(xí)能力降低。醫(yī)學(xué)證實(shí)常吃魚(yú)好處多魚(yú)肉富含的蛋白質(zhì),可以幫助幼兒、兒童及青少年生長(zhǎng)發(fā)育,生病或身體有傷口的時(shí)候,也可以幫助復(fù)原及愈合。而且魚(yú)肉的蛋白質(zhì),肌纖維構(gòu)造比擬短、結(jié)締組織也比擬少,所以魚(yú)肉吃起來(lái)較其它畜肉細(xì)致嫩滑,也較容易消化,非常適合幼兒及老人家食用。魚(yú)類(lèi)所含的脂肪比畜肉少,所以熱量較畜肉低。醫(yī)學(xué)研究發(fā)現(xiàn),愛(ài)斯基摩人罹患心血管疾病的比例很低,原來(lái)是因?yàn)樗麄兊娘嬍持杏写罅扛缓琫pa及dha的海魚(yú)類(lèi);在日本地區(qū)的調(diào)查,也發(fā)現(xiàn)沿海漁村的居民,罹患心血管疾病的比例較內(nèi)地農(nóng)民低。魚(yú)肉中之epa及dha這兩種特別的ω-3系列脂肪酸,可降低血脂質(zhì),特別是三酸甘油脂及低密度脂蛋白膽固醇〔壞的膽固醇〕,且會(huì)使血小板比擬不會(huì)凝集,而有預(yù)防血栓形成引起之心臟血管疾病及腦中風(fēng)的成效,可以保護(hù)心臟。芬蘭地區(qū)的研究發(fā)現(xiàn),一周吃不到一次魚(yú)的人,罹患輕微憂郁癥的比例,比常吃魚(yú)的人高,因?yàn)轸~(yú)肉中之epa及dha可以消除憂慮,預(yù)防精神分裂癥??傊贼~(yú)可以讓人更健康聰明。<二>、宗旨(工程宗旨):成效:炊魚(yú)石鍋魚(yú)希望宣揚(yáng)之成效,我們更希望從中獲利。方案石鍋魚(yú)將在半年內(nèi)轉(zhuǎn)虧為盈。預(yù)計(jì)3年左右發(fā)出總投資本錢(qián),并慢慢著手獲利,在兩年后每月除稅純利抵達(dá)兩萬(wàn)元,并在兩年后能開(kāi)設(shè)另一所加盟店。開(kāi)店工期條件:1個(gè)半月。本錢(qián)條件:工程總投資約為150萬(wàn)元人民幣。<三>、市場(chǎng)解析(工程可行性解析):現(xiàn)今市場(chǎng)有魔石泡泡魚(yú),川魚(yú),烤魚(yú),清蒸魚(yú)等。品種越來(lái)越多,讓消費(fèi)者難以選擇,所以我們以為開(kāi)設(shè)炊魚(yú)石鍋魚(yú),是目前市場(chǎng)上獨(dú)一無(wú)二的一家以魚(yú)為主的餐飲能抵廣闊消費(fèi)者的需要,且有很多開(kāi)展空間。另外:據(jù)網(wǎng)上的青少年飲食習(xí)氣探訪,接近八成的受訪者都有在就餐時(shí)店魚(yú)為主菜,為了讓消費(fèi)者吃到美味可口的魚(yú),公司特請(qǐng)總公司大廚來(lái)此手把手教魚(yú)的制作方法以及口味的多樣化。<四>、地點(diǎn)與裝修(工程質(zhì)量條件)石鍋魚(yú)的地址條件是環(huán)境精美,或有成型的商圈。借助人家的商圈,以此來(lái)抵達(dá)本身的經(jīng)營(yíng)獲利。吃魚(yú)屬于美食文化的交流活動(dòng),典型的區(qū)域重要有購(gòu)物大旨、電影院、高檔社區(qū)、寫(xiě)字樓、高校等。且附近多處大型建筑物崛起,交通榮華,也可能吸收更多的外區(qū)顧客。在裝修風(fēng)格方面:本店為溫暖浪漫的氣概:同一裝修氣概,面積大約在1000平米左右,為顧客提供優(yōu)良的供職:給顧客最好的享用。裝修氣概雖然簡(jiǎn)單,但要有家的滋味,以至比家還溫暖。平配有最美觀最高檔最干凈的大型廚房,良好的環(huán)境讓廚師做出特色的美味石鍋魚(yú)<五>、營(yíng)業(yè)時(shí)間早上九點(diǎn)至晚上十一點(diǎn);星期六、日及群眾假期由上午八點(diǎn)至清晨二點(diǎn),所以我們肯定平居在早上八點(diǎn)著手營(yíng)業(yè)以提供早餐而星期六日及群眾假期那么延遲,并且節(jié)假日有一定促銷(xiāo)活動(dòng)以及有獎(jiǎng)競(jìng)猜活動(dòng)<六>、本店除特色石鍋魚(yú)外,還提供特色冷菜,鍋底,調(diào)料、茶類(lèi)、飲料、酒水。除此以外,顧客可享用免費(fèi)的水果,小吃等并且設(shè)立星座生日禮品水瓶座(1.20~2.18)雙魚(yú)座(2.19~3.20)白羊座(3.21~4.19〕金牛座(4.20~5.20)雙子座(5.21~6.21)巨蟹座(6.22~7.22)獅子座(7.23~8.22)處女座(8.23~9.22)天秤座(9.23~10.23)天蠍座(10.24~11.21)射手座(11.22~12.21)山羊座(12.22~1.19)我們會(huì)將這十二款定名為星座石鍋魚(yú)套餐,但凡這十二星座內(nèi)生日的顧客,憑身份證到吧臺(tái)換取禮品并且享受生肖套餐,詳情見(jiàn)店內(nèi)公告<七>、物料供應(yīng)和推銷(xiāo)(工程推銷(xiāo))我們方案向消費(fèi)的老顧客經(jīng)行定期回訪并且記載客人所提出的珍貴建議,同時(shí)每季度通過(guò)抽獎(jiǎng)的方式邀請(qǐng)貴賓來(lái)店內(nèi)做客給店里提取珍貴意見(jiàn)<八>、職業(yè)分配(工程人力資源的配置)兼職供職人員需輪班職業(yè),重要職業(yè)是迎接來(lái)賓,引客入座,招呼來(lái)賓;供應(yīng)酒水食品,為來(lái)賓提供熱情優(yōu)良供職。行政方面:人員離職與離職的相關(guān)管理;各類(lèi)人事資料的匯總:建檔及管理:員工檔案資料管理;員工請(qǐng)假:調(diào)休假作業(yè):缺勤狀況:稽查:統(tǒng)計(jì)作業(yè);員工考勤:督導(dǎo)并薪資核算;對(duì)本店各項(xiàng)職業(yè)的實(shí)行紀(jì)律搜檢;做好每次會(huì)議的會(huì)議記載;做好每次招呼著名人士的閱歷經(jīng)過(guò)記載:以便下次招呼鑒戒。值班時(shí)間陳設(shè):早班:7:30~~10:30第一班:10:30~~13:30第二班:13:30~~16:30第三班:16:30~~19:30第四班:19:30~~22:30/19:30~~23:30日班:22:30~~0:30/23:30~~1:30<九>、鼓吹1、發(fā)信息稿:報(bào)發(fā)信息稿,希望藉此鼓吹炊魚(yú)石鍋魚(yú)并列明店的地址及號(hào)碼,以便查詢。2、登載雜志專(zhuān)欄:我們更會(huì)聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)馗鳒N(xiāo)的年青人雜志,條件他們?cè)谄潆s志飲食專(zhuān)欄上先容本石鍋魚(yú)店。并隨先容印上優(yōu)惠券,以優(yōu)惠讀者,達(dá)鼓吹之效。3、派發(fā)鼓吹單張:本店將印製鼓吹單張,范文。當(dāng)中參加優(yōu)惠券以吸收顧客,并在高校里派發(fā)作間接鼓吹。針對(duì)高檔小區(qū)內(nèi)的居民,可在相近購(gòu)物場(chǎng)所的停車(chē)場(chǎng)內(nèi),向有車(chē)族派送精華廣告單頁(yè),單頁(yè)也可做成優(yōu)惠券形式。4、時(shí)代鼓吹優(yōu)惠:為鼓吹本店,我們方案在開(kāi)業(yè)首月,凡惠消費(fèi)滿多少贈(zèng)送相應(yīng)的現(xiàn)金劵。5、提供學(xué)生優(yōu)惠:本店將與相近學(xué)校學(xué)生聚合營(yíng),學(xué)生凡惠顧本店而能出示有用學(xué)生証者,均享有折優(yōu)惠,以吸收學(xué)生。6、鼓吹橫額:我們會(huì)自制鼓吹橫額,鼓吹本店最新特色食品,并掛于店吧臺(tái)附近,以達(dá)注目鼓吹的效果。7、節(jié)假日設(shè)立各式各樣的促銷(xiāo)活動(dòng)并贈(zèng)送相應(yīng)禮品。8、設(shè)立會(huì)員卡制度:卡上印制會(huì)員的名字,像銀行卡一樣。會(huì)員卡的優(yōu)惠率并不高,如折。但一方面,這可能給消費(fèi)者受尊重感,另一方面,也便于供職員對(duì)于消費(fèi)者的稱(chēng)號(hào)。特別是假設(shè)消費(fèi)者和他人在完全,而供職員又能當(dāng)眾稱(chēng)他(她)為*師長(zhǎng)教師、小姐,他們會(huì)覺(jué)得很有面子。<十>、牌照及公用事務(wù)請(qǐng)求1.商業(yè)立案:本店需向稅務(wù)局、工商局請(qǐng)求商業(yè)立案,以處置商業(yè)活動(dòng)。餐飲業(yè)牌照:由于石鍋魚(yú)屬餐飲業(yè),我們必需向衛(wèi)生局請(qǐng)求餐飲食品安詳牌照。工業(yè)、商業(yè)及公共機(jī)構(gòu)排污牌照我們需向環(huán)保局請(qǐng)求商業(yè)機(jī)構(gòu)排污牌照。水、電請(qǐng)求:我們需向水務(wù)局請(qǐng)求成為店鋪地址的注冊(cè)用戶,并須填妥水務(wù)表格及繳交水費(fèi)押金,向電力公司請(qǐng)求電力供應(yīng)。請(qǐng)求:公益,我們要向相關(guān)通訊公司請(qǐng)求商用。<十一>、平安:為了替咖啡店作好妥善的保證陳設(shè),以留神因火災(zāi)、偷盜、水患等不測(cè)所帶來(lái)的失掉,我們要購(gòu)置承保限制廣博的店鋪平安。在平安的保證下,我們智力一心開(kāi)展石鍋魚(yú)店業(yè)務(wù)。<十二>、人員管理薪酬制度:記時(shí)工資制管理理念:1、尊重餐飲業(yè)人員的獨(dú)立人格。2、相互監(jiān)視:管理層監(jiān)視員工的職業(yè),同時(shí)員工也可能向上司提出本身的意見(jiàn)或觀念。3、營(yíng)建團(tuán)體氣氛:既要上下屬感遭到咖啡屋紀(jì)律的嚴(yán)明,也要關(guān)心員工,讓員工感遭到來(lái)自團(tuán)體的暖和,有益于增穩(wěn)固結(jié)力,進(jìn)步職業(yè)主動(dòng)性。4、平正應(yīng)付,等量齊觀,各盡所能,施展闡發(fā)才干。公益創(chuàng)業(yè)方案書(shū)范文服裝創(chuàng)業(yè)方案書(shū)范文。員工考核制度:從德(品德修養(yǎng)),能(業(yè)務(wù)常識(shí)程度,創(chuàng)新能力),勤(協(xié)作性,責(zé)任心,進(jìn)取性,紀(jì)律性,缺勤性),績(jī)(辦事效率,職業(yè)質(zhì)量)四個(gè)方面對(duì)職業(yè)人員實(shí)行平正公正的考核,為獎(jiǎng)金等贊美制度提供憑據(jù)。<十三>、本店絕對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要優(yōu)勢(shì)(工程評(píng)價(jià)):1、店內(nèi)裝修絕對(duì)更文雅一些。2、可與顧客打下優(yōu)越的人際關(guān)連,這樣顧客天然會(huì)多。3、可能做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有的業(yè)務(wù),如舉辦誕辰會(huì),小游戲等。4、比擬與同行業(yè),本店各方面絕對(duì)讓顧客感到物美價(jià)廉。5、經(jīng)營(yíng)限制可隨時(shí)做天真改動(dòng)。(1)資金不充足,地輿位置不好,時(shí)間方面不充足。(2)經(jīng)營(yíng)能力各方面均有缺少。(3)人脈方面,創(chuàng)業(yè)。所交往的人群消費(fèi)能力不高。(4)管理、技術(shù)程度不夠?qū)I(yè)。(5)缺乏本身獨(dú)立的品牌。<十四>、工程生存的風(fēng)險(xiǎn)1、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn):新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)難度大、產(chǎn)品設(shè)計(jì)生存缺陷,后備措施不敷2、費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn):費(fèi)用分配不合理、本錢(qián)的控制、工程總本錢(qián)的控制生效。3、時(shí)間風(fēng)險(xiǎn):工時(shí)推測(cè)舛訛、活動(dòng)排序不當(dāng)、進(jìn)度控制不敷。4、人力風(fēng)險(xiǎn):選人不當(dāng)、關(guān)鍵人脫節(jié)、性格不同、團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)不強(qiáng)5、管理風(fēng)險(xiǎn):供應(yīng)商家的選拔題目、技術(shù)的控制題目及產(chǎn)權(quán)庇護(hù)、決策失誤、進(jìn)程控制不嚴(yán)、合同管理不當(dāng)、推銷(xiāo)控制不嚴(yán)苛。三、開(kāi)展戰(zhàn)略本餐廳開(kāi)業(yè)之前,要作廣告宣傳,因?yàn)橹饕蛻羧菏轻槍?duì)學(xué)生的,而學(xué)生中信息傳遞的速度與廣度是很大的,所以宣傳上可不用費(fèi)太大的力度,只需進(jìn)行傳單或多媒體〔如:音響〕等形式的簡(jiǎn)單廣告即可。2,本店不定時(shí)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng),并對(duì)長(zhǎng)期消費(fèi)的客人進(jìn)行登記備份,并贈(zèng)送貴賓卡,并享受本店一系列活動(dòng)。3.餐廳使用不銹鋼制的自助餐盤(pán),即節(jié)約又環(huán)保,而廢棄物也不能隨便傾倒,可以與養(yǎng)殖戶聯(lián)系,讓其免費(fèi)定期收取,如此可以互利。據(jù)悉,競(jìng)爭(zhēng)者在這方面做得并不到位,因此良好的就餐環(huán)境是可以吸引更多的顧客的。4.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是快速開(kāi)展的,變化的,動(dòng)態(tài)的,因此要以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看待一個(gè)企業(yè)的開(kāi)展并進(jìn)行分析,制作出長(zhǎng)期的方案,每過(guò)一個(gè)階段就該對(duì)經(jīng)營(yíng)的總體狀況進(jìn)行總結(jié),并做出下一步方案,如此呈階梯狀的開(kāi)展模式。在經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定后,可以考慮擴(kuò)大經(jīng)營(yíng),增加其它效勞工程,并可以尋找新的市場(chǎng),做連鎖經(jīng)營(yíng),并慢慢打造自己的品牌,可以往專(zhuān)為學(xué)生提供飲食的餐飲行業(yè)開(kāi)展,總之,要以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看待問(wèn)題,如此才能有企業(yè)的未來(lái)。四、餐廳管理結(jié)構(gòu)店長(zhǎng)1名、收銀員2名、領(lǐng)班2名、廚師假設(shè)干名,效勞生假設(shè)干名。經(jīng)營(yíng)理念側(cè)重于以下幾點(diǎn):主要的文化特色:健康關(guān)心、人文關(guān)心主要的產(chǎn)品特色:具有食療保健功能的素食餐品主要的效勞特色:會(huì)員制的跟蹤效勞主要的環(huán)境特色:具有傳統(tǒng)文化氣息的綠色就餐環(huán)境五、市場(chǎng)分析據(jù)調(diào)查了解到,蕪湖市民對(duì)美食很有特別的喜愛(ài),同時(shí)大多數(shù)人喜歡吃火鍋,例如:蕪湖阿香婆,魔石咕嚕魚(yú),南北自助火鍋等都受到消費(fèi)者喜愛(ài),因此為了讓消費(fèi)者對(duì)本店的喜愛(ài),在吃美味可口的魚(yú)的同時(shí)本店也參加了各式各樣口味的鍋底,以及種類(lèi)繁多的菜肴作為火鍋底料,讓貴客又吃到美味可口的魚(yú)又吃到火鍋。六、促銷(xiāo)和市場(chǎng)滲透促銷(xiāo)策略:前期宣傳:大規(guī)模,高強(qiáng)度,投入較大。后期宣傳:重視已有顧客關(guān)系管理,借此進(jìn)行口碑營(yíng)銷(xiāo)。定期具體活動(dòng)的籌劃和組織如贊助學(xué)校組織的晚會(huì)借此進(jìn)行宣傳,通過(guò)活動(dòng)時(shí)時(shí)提醒顧客的消費(fèi)意識(shí)。針對(duì)節(jié)假日,開(kāi)展有針對(duì)性的促銷(xiāo)策略如發(fā)傳單等。七、財(cái)務(wù)狀況分析1.據(jù)計(jì)算可初步得出餐廳開(kāi)業(yè)啟動(dòng)資金約需50000元〔其中包括場(chǎng)地租賃費(fèi)用,餐飲衛(wèi)生許可等證件的申領(lǐng)費(fèi)用,場(chǎng)地裝修費(fèi)用,廚房用具購(gòu)置費(fèi)用,根本設(shè)施及其他費(fèi)用等〕。2.運(yùn)營(yíng)階段的本錢(qián)主要包括:?jiǎn)T工工資,物料采購(gòu)費(fèi)用,場(chǎng)地租賃費(fèi)用,稅,水電燃料費(fèi),雜項(xiàng)開(kāi)支等。3.每日經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)預(yù)算及分析據(jù)預(yù)算分析及調(diào)查,可初步確定市場(chǎng)容量,并大致估算出每日總營(yíng)業(yè)額約800元,收益率30%,由此可計(jì)算出投資回收期約為四個(gè)月。八、營(yíng)銷(xiāo)組合策略有形化營(yíng)銷(xiāo)策略:由于本餐廳的經(jīng)濟(jì)實(shí)力尚弱,因此初期將采取避實(shí)就虛的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,避開(kāi)大量的硬廣告營(yíng)銷(xiāo),而采取一整套行之有效的承諾營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳。通過(guò)菜單、海報(bào)、文化手冊(cè)、廣告、促銷(xiāo)活動(dòng)等向消費(fèi)者進(jìn)行宣傳、倡導(dǎo)天之素的經(jīng)營(yíng)宗旨與理念。技巧化營(yíng)銷(xiāo)策略:做出持續(xù)性、方案性將決定本餐廳在防止普通餐廳的顧客忠誠(chéng)度不高的缺陷方面具有先天的優(yōu)勢(shì),為了使本餐廳能夠在顧客心目中樹(shù)立起權(quán)威感和信賴感,本餐廳將會(huì)建立一套完整的會(huì)員信息反響系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)承諾:l、顧客反響表。在效勞中嚴(yán)格要求工作人員樹(shù)立顧客第一的觀念,認(rèn)真聽(tīng)取顧客意見(jiàn)。2、將顧客滿意進(jìn)行到底。樹(shù)立“顧客滿意自己才滿意〞的觀念,做到時(shí)時(shí)刻刻為顧客著想。3、建立餐廳顧客效勞調(diào)查表,定期由營(yíng)銷(xiāo)部專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)顧客進(jìn)行跟蹤效勞。九、大力打造“綠色食品〞的品牌形象根據(jù)餐廳企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)劇烈、模仿性強(qiáng)以及食療產(chǎn)品具有的時(shí)節(jié)性強(qiáng)的特點(diǎn),實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的外顯文化和內(nèi)隱文化的有機(jī)整合,加強(qiáng)企業(yè)的品牌保護(hù)意識(shí)與能力。圍繞“健康、綠色〞為核心的品牌特征,餐廳通過(guò)樹(shù)立綠色形象、開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品,實(shí)行綠色包裝,采用綠色標(biāo)志,加強(qiáng)綠色溝通,推動(dòng)健康消費(fèi)來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。作為一個(gè)餐廳開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo),我們有著天然的優(yōu)勢(shì),本餐廳將嚴(yán)格貫徹綠色餐廳的標(biāo)準(zhǔn),無(wú)論從原料采購(gòu)、食品加工還是衛(wèi)生環(huán)境,都將嚴(yán)格把關(guān)。努力營(yíng)造出樸素典雅又不失時(shí)尚的就餐環(huán)境,通過(guò)對(duì)餐廳設(shè)計(jì)的布局、裝飾風(fēng)格、溫度等,表達(dá)健康綠色的理念。推廣保健知識(shí)、宣傳綠色文化:本餐廳將在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,圍繞21世紀(jì)的餐飲主題——養(yǎng)生、健美、綠色三個(gè)具有社會(huì)意義的知識(shí)點(diǎn),對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行有方案、有針對(duì)性的宣傳,從而引導(dǎo)顧客的消費(fèi)取向。通過(guò)進(jìn)行專(zhuān)題講座、手冊(cè)宣傳、公益活動(dòng)等方式將以上餐飲知識(shí)宣傳出去,同時(shí)注重借此時(shí)機(jī)加大對(duì)綠色產(chǎn)品的宣傳介紹。推廣、倡導(dǎo)健康科學(xué)的飲食文化,弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化中的養(yǎng)生文化。對(duì)產(chǎn)品、餐廳、效勞進(jìn)行文化包裝,傳播飲食文化。從而獲得進(jìn)一步的開(kāi)展機(jī)遇與條件。十、重視搞好一系列的企業(yè)公關(guān)活動(dòng)本餐廳將通過(guò)一系列的公關(guān)活動(dòng),處理各方面的關(guān)系,為餐廳的開(kāi)展提供寬松有利的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。1、與員工建立團(tuán)結(jié)、信任一致的合作關(guān)系。在員工之間搭建起平等、便捷的溝通方式,通過(guò)發(fā)行內(nèi)部刊物、免費(fèi)會(huì)員提供獎(jiǎng)勵(lì),集體娛樂(lè)等活動(dòng)增加員工的凝聚力和工作積極性。2、社區(qū)群眾關(guān)系。為保證充足的人力資源,獲得穩(wěn)定的顧客群,得到可靠的后勤保障,應(yīng)積極參與維護(hù)社區(qū)環(huán)境、積極支持社區(qū)公益事業(yè)。尊重顧客的合法權(quán)利,提供優(yōu)質(zhì)餐品和效勞,正確處理顧客的要求和建議。3、政府關(guān)系。及時(shí)了解并遵守政府相關(guān)法律法規(guī),加強(qiáng)與政府部門(mén)的聯(lián)系,主動(dòng)協(xié)助解決一些社會(huì)問(wèn)題。與宣傳媒介建立并保持廣泛關(guān)系;向其提供本行業(yè)的真實(shí)信息。十一、發(fā)揮綠色餐廳的價(jià)格優(yōu)勢(shì)本餐廳的目標(biāo)人群為學(xué)生以及城市居民??紤]到市場(chǎng)上餐飲產(chǎn)品、保健品的價(jià)格因素,本餐廳的產(chǎn)品定價(jià)將處于同類(lèi)產(chǎn)品的中低價(jià)位。占領(lǐng)一定的市場(chǎng)份額,形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng),以低本錢(qián)獲得高利潤(rùn)。在產(chǎn)品的價(jià)格及其組合上,我們是依據(jù)消費(fèi)者不同的消費(fèi)層次和需求,加工、提供各種具有食療不同餐品組合的標(biāo)準(zhǔn),顧客可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇不同的素食食品。十二、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)是不斷變化的,所以我們必須考慮到市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn),具體有以下幾種風(fēng)險(xiǎn)可能:〔1〕在本工程開(kāi)發(fā)階段的風(fēng)險(xiǎn),市場(chǎng)上可能會(huì)同時(shí)出現(xiàn)類(lèi)似餐廳的開(kāi)業(yè)。〔2〕工程生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)階段的風(fēng)險(xiǎn),工程投產(chǎn)后的效益取決于其產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷(xiāo)售量和其他表現(xiàn),而對(duì)于本階段工程而言,最大的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源與市場(chǎng)上餐飲業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn),如果工程投產(chǎn)后效益良好很可能會(huì)帶來(lái)一系列相似經(jīng)營(yíng)工程的誕生,從而加劇了本工程的競(jìng)爭(zhēng)壓力。內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn):餐飲業(yè)是一個(gè)技術(shù)含量相對(duì)較低的行業(yè),但是它需要嚴(yán)格的管理才能贏得消費(fèi)者的信賴,對(duì)于大多數(shù)中國(guó)自辦的餐廳來(lái)說(shuō)大局部存在著內(nèi)部管理松散,效勞人員素質(zhì)較低,如何建立現(xiàn)代企業(yè)制度,健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理關(guān)系著企業(yè)的生與存,成與敗。原料資源風(fēng)險(xiǎn):本餐廳的原料主要以果蔬、豆類(lèi)、菌類(lèi)為主,是當(dāng)今最受歡送的綠色天然無(wú)污染食品,尤其本餐廳是以保健為主的餐廳,因此在原料的選擇上需要專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技術(shù)投資,這樣才有利于采購(gòu)到新鮮、天然、無(wú)污染的綠色食品。燈飾和燈光:燈飾是餐廳廳裝飾的重要元素,選擇各種不同樣式的燈飾可以有效增餐廳的美感。燈光是襯托餐廳氣氛的重要局部,可以選擇不同顏色的
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