人力資源管理-第四章工作設(shè)計(jì)與再設(shè)計(jì)PPT課件教材講義

第四章：工作設(shè)計(jì)與再設(shè)計(jì)本章重點(diǎn)工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容與方法工作再設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)目的

1.理解工作設(shè)計(jì)的本質(zhì)

2.了解三種工作設(shè)計(jì)思想及方法

3.從績(jī)效的角度考慮工作在設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)

概念：工作設(shè)計(jì)是確定所要完成的具體任務(wù)及其完成的方法，并且該工作在組織中如何與其他工作相互聯(lián)系起來(lái)的過(guò)程。

目的：明確工作的內(nèi)容和方法，明確能夠滿(mǎn)足技術(shù)上、組織上的要求及工作者的社會(huì)和個(gè)人要求的工作之間的關(guān)系。工作設(shè)計(jì)是要說(shuō)明①工作怎樣做—最大限度地提高組織的效率和勞動(dòng)生產(chǎn)率。②怎樣使工作者在工作中得到滿(mǎn)足--最大限度地幫助個(gè)人成長(zhǎng)和增加個(gè)人福利。工作設(shè)計(jì)－－三種思想工作設(shè)計(jì)思想核心觀點(diǎn)理論依據(jù)工作設(shè)計(jì)結(jié)果典型范例以任務(wù)為導(dǎo)向通過(guò)細(xì)致分工降低工作難度提高工作效率科學(xué)管理人體工程學(xué)以職位設(shè)計(jì)工作工作任務(wù)簡(jiǎn)單流水線生產(chǎn)以人為導(dǎo)向通過(guò)工作內(nèi)在及外在的勵(lì)，提高工作動(dòng)機(jī)人力資源理論工作豐富化工作擴(kuò)展化以職位設(shè)計(jì)工作工作任務(wù)復(fù)雜工作參與計(jì)劃質(zhì)量圈以?xún)r(jià)值為導(dǎo)向通過(guò)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和團(tuán)隊(duì)自我管理達(dá)到最大化價(jià)值理論流程再造理論工作門(mén)類(lèi)化按業(yè)務(wù)必要流程實(shí)際工作自我管理團(tuán)隊(duì)工作設(shè)計(jì)－－三種思想以人為導(dǎo)向的工作設(shè)計(jì)

工作擴(kuò)大化：是對(duì)工作的橫向擴(kuò)展，即增加員工的工 作范圍，豐富工作內(nèi)容，使工作本身 多樣性。

工作豐富化：是對(duì)工作內(nèi)容的縱向擴(kuò)展。工作設(shè)計(jì)－－以團(tuán)隊(duì)價(jià)值為導(dǎo)向的工作設(shè)計(jì)目標(biāo)活動(dòng)行政管理團(tuán)隊(duì)董事長(zhǎng)經(jīng)理經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)監(jiān)督人、經(jīng)理總監(jiān)責(zé)任人支持性員工監(jiān)察團(tuán)隊(duì)2合作者監(jiān)察團(tuán)隊(duì)1合作者工作團(tuán)隊(duì)工作團(tuán)隊(duì)工作團(tuán)隊(duì)工作團(tuán)隊(duì)目的設(shè)定計(jì)劃發(fā)展政策未來(lái)運(yùn)營(yíng)提供全部領(lǐng)導(dǎo)權(quán)參與工作活動(dòng)提供資源認(rèn)同與發(fā)展合作發(fā)展工作流程執(zhí)行監(jiān)督監(jiān)督績(jī)效運(yùn)用開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)曲線開(kāi)發(fā)培訓(xùn)和引導(dǎo)提供咨詢(xún)監(jiān)督過(guò)程提供反饋合作監(jiān)督績(jī)效提供資源溝通參與培訓(xùn)活動(dòng)擔(dān)當(dāng)指導(dǎo)技術(shù)提供技術(shù)支持控制監(jiān)督任命行政管理開(kāi)發(fā)工作技能使團(tuán)員對(duì)富有柔性組建團(tuán)隊(duì)工作再設(shè)計(jì)－－－組織層次的工作再設(shè)計(jì)組織層次的工作再設(shè)計(jì)企業(yè)重組包括以下

1.業(yè)務(wù)重組

2.財(cái)務(wù)重組

3.組織重組工作職責(zé)隨著以上變動(dòng)重新設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)層次的工作再設(shè)計(jì)

企業(yè)流程再造業(yè)務(wù)流程：即按照顧客的要求投入原材料，生產(chǎn)出對(duì)客戶(hù)有 價(jià)值的產(chǎn)品及服務(wù)一系列關(guān)聯(lián)活動(dòng)的總稱(chēng)。工作再設(shè)計(jì)：

工作層次的工作再設(shè)計(jì)－－緩解壓力

環(huán)境因素:

經(jīng)濟(jì)不確定政治不確定技術(shù)不確定組織要素：任務(wù)要求角色要求人際關(guān)系要求組織結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格組織生命周期個(gè)人因素：家庭因素經(jīng)濟(jì)問(wèn)題個(gè)性特點(diǎn)體驗(yàn)到的壓力個(gè)體差異生理癥狀生產(chǎn)效率低缺勤離職心理癥狀焦慮情緒低落工作滿(mǎn)意度減低生理癥狀