信用聯(lián)社工作情況匯報

信用聯(lián)社工作情況匯報（文檔）

信用聯(lián)社工作狀況匯報

文章標(biāo)題：二0xx年信用聯(lián)社工作狀況匯報

二0xx年信用聯(lián)社工作狀況匯報

20xx年對支行來講，是辛勤耕耘的一年，是習(xí)慣變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快進展的一年。在全體員工的共同努力下，**路支行堅持年初制訂的工作思路，克制重重困難，團結(jié)全都，勇于開拓，在堅持標(biāo)準經(jīng)營、防范風(fēng)險的前提下，以進展為主線，以利潤為目標(biāo)，以高品質(zhì)、專業(yè)化效勞為手段，積極擴展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)的全面、快速增長?，F(xiàn)將20xx年工作狀況匯報如下：

一、經(jīng)營業(yè)績

1、負債業(yè)務(wù)。截至11月底，我行全口徑存款時點到達60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元；儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。

3、中間業(yè)務(wù)。今年我行對中間業(yè)務(wù)收入的熟悉有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各類渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業(yè)務(wù)收入達172萬元，

比去年增速到達215％。其中10月份我行收到第一筆財務(wù)參謀收入7.5萬元，與國際結(jié)售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理出售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入到達**萬元。

4、國際業(yè)務(wù)。今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進展。通過營銷**科技、**等有進出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月與11月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯82.59萬元，國際結(jié)算量到達71.71萬元。11月，經(jīng)上級行批準我行開辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動，對前臺員工進展屢次國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進展業(yè)務(wù)推介，并在較短的時間內(nèi)開頭辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)與外匯理財業(yè)務(wù)的進展奠定了堅實的根底。

5、電子銀行業(yè)務(wù)：

為了給客戶供應(yīng)便利快捷的高科技效勞，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的進展提出了較高的目標(biāo)。截止11月底，我行共進展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量到達32393萬元。

6、其他方面。20xx年**路支行在結(jié)算效勞、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了肯定的成績，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時也積極參加**支行舉辦的各類活動，在行慶50周年合唱競賽中，我行做為牽頭行，積極預(yù)備，組織有序，與營業(yè)部、黃河支行構(gòu)成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。

二、要緊工作回憶

1、圍繞增加價值制造力量，提高經(jīng)營水平

在20xx年的工作中，**路支行始終堅持以提高價值制造力量為目標(biāo)，以增加收入、制造效益為工作成效的評價依據(jù)，對每一項產(chǎn)品、每一個客戶進展仔細地梳理，挖掘潛力客戶與潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，到達提高經(jīng)營水平的目的。今年，我行充分熟悉到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的屢次溝通，利用理財中心的美麗環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿足度，實現(xiàn)了對客戶的差異化效勞。此項舉措對我行的效勞水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的業(yè)務(wù)進展中，我行將對公客戶進展了細分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶與存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進展愛護，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)效勞進展愛護，要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額進出狀況，并調(diào)查分析緣由，提出有針對性的為客戶供應(yīng)量身定體的效勞方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過余額大小或者者大額進出篩選出潛力客戶推舉給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負責(zé)上門走訪愛護，并由前臺客戶經(jīng)理進展便利快捷的核算效勞。今年以來客戶經(jīng)理愛護的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42％，存款余額增加22％。

在今年3月份儲蓄存款到達37000萬元以后，我行對私存款

新增不抱負。一度回落到年初320xx萬元左右。目前通過設(shè)立對私前臺客戶經(jīng)理，開發(fā)vip客信用聯(lián)社工作狀況匯報第2頁

戶專區(qū)，篩選金博大與世紀聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點查找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)覺并留住高端客戶，從而促進對私業(yè)務(wù)向上增長。同時狠抓前臺人員效勞水平與工作效率，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐步開頭回流。

2、積極推行績效治理，提高支行治理水平

年初伊始，我行領(lǐng)先推出《績效治理實施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效治理目標(biāo)、績效治理綜合評估與相應(yīng)的鼓勵約束方法，通過科學(xué)的推算，對每一位中層干部所在的崗位不全都，分別進展不全都的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不全都崗位相互進展認定。通過績效治理的推行，使中層負責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利相匹配，以鼓舞中層負責(zé)人的工作熱忱與主觀能動性。通過半年多的運轉(zhuǎn)，績效治理的鼓勵約束效果已得到充分的表達。局部部門也在本部門內(nèi)部對員工進展了試運行。我行試行的績效治理方法也得到了金水支行有關(guān)部門的關(guān)注與認可，預(yù)備在肯定范圍內(nèi)予以推廣。

為了調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理治理方法與相應(yīng)的考核方法，由于鼓勵約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶，主動擔(dān)當(dāng)行內(nèi)大客戶的愛護工作，我行對公業(yè)務(wù)有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項

目全部得到省分行認可并順當(dāng)通過，使**科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年與明年的對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)進展奠定了根底。

3、從嚴把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險

今年，面對dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，過失率較高等狀況，我行從嚴把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風(fēng)險。通過強化培訓(xùn)、一對一老帶新等方式，快速提高核算水平。對會計主管的工作賜予有力的支持，對核算過失出臺了相應(yīng)的懲罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時間內(nèi)到達了快速的提升。同時，在人員相對緊急的狀況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。

4、強化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平與綜合素養(yǎng)。

今年，我行加大了培育優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為習(xí)慣建行改造與社會競爭的所需人才。員工的培訓(xùn)要緊從以下幾個途徑綻開：1）積極組織員工參與上級行培訓(xùn)，全年參訓(xùn)132人次，是力度最大的一年。特殊是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙狀況下，克制重重困難，讓每一個前臺員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí)。2）、支行自行組織對全體員工的深化培訓(xùn)。專項制定學(xué)習(xí)規(guī)劃，每周安排2個晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)實行多樣化的學(xué)習(xí)形式，如每次由3名員工做講師進展背課，使每個人既是學(xué)生又是講師，收到了很好的效果。3）、加大對客戶經(jīng)理、中層負責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干

的提升培訓(xùn)。組織讀書活動，推舉《細節(jié)打算成敗》、《勝利人士的七個習(xí)慣》等優(yōu)秀書目，開展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素養(yǎng)提高。

5、把安全防范溶入日常治理，防微杜漸，連續(xù)制造安全無事故

安全是各項業(yè)務(wù)進展的根底，是第一要事。對外我行親密關(guān)注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并催促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟識防搶預(yù)案，定期演習(xí)。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書，員工思想動態(tài)調(diào)查報告。設(shè)立專職稽核員，對帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算過失懲罰方法，有效遏制了業(yè)務(wù)過失與違規(guī)違紀現(xiàn)象。今年懲罰有關(guān)責(zé)任人20多人，毀滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)進展。

6、工會把“家園文化”深入推廣，團隊分散力越來越強。

今年工會留意“家園文化”建立，給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參與了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業(yè)余生活。特殊是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊的合唱團，通過細心排練，在20多家支行參與的競賽中一舉奪得第一名，使支行團隊分散力空前加強，員工踴躍參加團隊活動。

三、存在的問題

1、前臺效勞存在差距，客戶投訴時有發(fā)生。今年我行發(fā)生

一起有效投訴一起，嚴峻影響了我行的信譽。

2、客戶經(jīng)理隊伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是愛護了對公客戶，假設(shè)加上對私客戶愛護，明顯人力缺乏。

3、對公、對私業(yè)務(wù)進展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業(yè)務(wù)快速進展。

4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依舊很大。

四、20xx年工作規(guī)劃

20xx年進展思路。以學(xué)習(xí)《打算》為進展契機，圍繞增加價值制造力量，深入挖掘人員與業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項業(yè)務(wù)進展，堅持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營，標(biāo)準進展，防范風(fēng)險。

1、指標(biāo)規(guī)劃。對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增20xx萬元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實現(xiàn)180萬元；儲蓄存款爭取突破4億元。國際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭取完成金水支行下達的任務(wù)。

2、連續(xù)推動績效治理，促進全行經(jīng)營績效的全面提高。