國際電話的禮儀常識(shí)

國際電話的禮儀常識(shí)國際電話禮儀常識(shí)，電話作為現(xiàn)代通訊工具已經(jīng)非常普遍，但是還是有很多朋友對(duì)于電話禮儀比較迷茫，電話響了什么時(shí)候接?掛電話時(shí)誰先掛斷?打電話求人辦事什么時(shí)候最好?國際電話禮儀常識(shí)將為您介紹接聽電話禮儀常識(shí)和打電話禮儀常識(shí)，掛電話禮儀常識(shí)以及電話常用禮貌用語等，為各位朋友解決疑慮。國際打電話禮儀常識(shí)我們在打電話的時(shí)候一點(diǎn)要注意以下幾點(diǎn)，電話并不是隨便打得，如果打錯(cuò)電話有可能造成舍得其反的效果。1、時(shí)間的選擇打電話選擇通話時(shí)間非常重要，一般來講周末，節(jié)假日，晚上八點(diǎn)以后，早上七點(diǎn)之前，別因?yàn)楣陆o別人打電話;跟海外人士通話避免時(shí)差的問題;如果是求職者建議不要再周一和周五給別人打電話。2、打錯(cuò)電話如果打錯(cuò)了要及時(shí)向別人道歉，打擾被人了。加入別人打錯(cuò)電話打到我們的電話上了，我們也會(huì)不高興，所以打錯(cuò)電話要及時(shí)道歉。3、通話時(shí)間要適中如果有什么事情找別人，盡量不說廢話，長話短說，把自己想要表達(dá)的意思表達(dá)清楚就可以了，不能拿著電話一直給別人說，這要或許會(huì)影響別人工作或者休息。國際接聽電話禮儀常識(shí)一、電話鈴響1、聽到電話鈴響若是嘴里在吃東西應(yīng)該停止，若是在與同事打鬧嬉戲也應(yīng)等情緒平穩(wěn)后再接電話，不要邊吃東西邊打電話，應(yīng)該停止一切不必要的動(dòng)作。2、電話鈴響三聲之內(nèi)必須接聽。二、接聽電話1、接聽電話首先要問候，如果接聽電話晚了應(yīng)該向客人道歉，問候時(shí)聲音要有精神。2、自報(bào)家門，外線報(bào)公司，內(nèi)線報(bào)哪個(gè)部門。3、電話交談時(shí)要配合肢體動(dòng)作如微笑、點(diǎn)頭;講話的聲音不要過大，聲調(diào)不要太高，話筒離口的距離不要過近，注意傾聽，并時(shí)不時(shí)的說些“嗯”、“是”、“對(duì)”、“好”之類的短語。4、如果是需要轉(zhuǎn)接電話應(yīng)該請(qǐng)客人等待并且盡快轉(zhuǎn)接。5、如果是代聽電話應(yīng)主動(dòng)詢問客人是否需要留言或轉(zhuǎn)告。6、如果客人需要留言就要準(zhǔn)確的記錄留言。7、重復(fù)確認(rèn)留言。三、掛電話1、詢問客人還有什么吩咐嗎，表示對(duì)客人的尊重。2、沒有事情就與客人道謝，感謝來電，說再見，等客人掛電話掛下電話。國際代接電話禮儀常識(shí)有時(shí)候我們會(huì)接到電話不是找我們的，或者找的人不在這時(shí)候我們要做到1、向客人道歉說要找的人不在;2、問是否需要留言;3、如果需要留言應(yīng)按照Who、When、Where、Why、what、How詢問并記錄;4、重復(fù)留言特別是重要的數(shù)據(jù)和日期國際掛電話禮儀常識(shí)我們很多朋友都不知道掛電話時(shí)到底誰先掛，我們也經(jīng)常有很多朋友認(rèn)為是最后掛電話禮儀才是對(duì)別人的尊重，其實(shí)這種說法師不正確的，我們應(yīng)該做到：1、晚輩和長輩通話長