2023年營銷工作總結(jié)集錦8篇

2023年營銷工作總結(jié)集錦8篇營銷工作總結(jié)篇1

進入公司已經(jīng)有將近1年的時間，在公司領(lǐng)導的強有力的領(lǐng)導以及關(guān)切支持下，我在20xx年度取得了很大的進步，也在工作過程中，初步達成了公司20xx年年度網(wǎng)絡營銷工作目標。現(xiàn)將有關(guān)20xx年度個人工作狀況作如下總結(jié)：

一、年度工作狀況：

1、熟識了解公司

我于20xx年X月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項工作流程的了解，熟識公司的企業(yè)文化。通過了解和熟識，我為能進入公司這個團隊感到驕傲，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將嚴格要求自己，在堅持原則的狀況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務。

2、熟識市場工作

作為市場專員，熟識和了解市場對工作是必要的。為了以后能更好地開展工作，我經(jīng)常查詢資料及在每次活動中學習廣告公司的策劃平安，對各類市場活動深化了解，對促銷活動做了更深層次的了解。在參加各類活動之后之后，駕馭了各種市場組織、操作流程，以及活動所能涉及的細微環(huán)節(jié)，提高了在市場活動方面專業(yè)學問和有效閱歷。春季大車展中，我學習到了各類市場費用的管理，并參加編制修改了市場網(wǎng)絡部的費用管理的制度及費用報表，制度及報表的規(guī)范有利于明確市場活動的費用合理安排，為市場活動供應保障。但我在5月的費用報銷工作中，因為我對細微環(huán)節(jié)的不注意，差點讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對于不把握細微環(huán)節(jié)的深刻教訓，通過這次教訓，讓我將來的工作主動的梳理把握細微環(huán)節(jié)，也使自己對將來的工作方向更加明確。

3、參加網(wǎng)絡營銷

20xx年，網(wǎng)絡營銷工作在公司領(lǐng)導的大力支持幫助下，不斷的探究前進。6月的起先了對車易通平臺的試用，宣揚當期“促銷4980”促銷活動，當期單條廣告新聞有效點擊次數(shù)達20xx余次，公司會員頁面首次閱讀破萬次；8月與XX全搜尋網(wǎng)站合作開展團購活動，共并車69臺；10月份廠家集采運用，當期促銷新聞點擊達1000余次，首次實現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化，交車3臺；12月，公司正式集采11家XXX后臺，公司12家經(jīng)營單位同期開展網(wǎng)絡營銷工作，截止12月X日，市場網(wǎng)絡部及12家經(jīng)營單位共發(fā)布新聞105條，報價推送3516次，新聞推送3145次，閱讀量123741次，搜尋445868次，400來電116次，獲得訂單71個，成交15臺，成交率8%。

在從事網(wǎng)絡營銷工作中，在領(lǐng)導的激勵幫助下，我嘗試對市場大環(huán)境的學習理解，著重在網(wǎng)絡營銷的廣告宣揚上下苦功，在實際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果。更多的學會了視察、轉(zhuǎn)化，并將自己的工作用實際的數(shù)據(jù)說話。

二、存在的不足以及改進措施

20xx年即將隨風逝去，回想自己在公司將近1年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點并不多，很多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏主動學習溝通、不能充分利用資源

在工作的過程中，由于對汽車專業(yè)比較生疏，對于銷售政策的不剛好了解并消化，造成宣揚工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加強和銷售部及經(jīng)營單位同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務水平。

2、缺乏安排、總結(jié)性

在日常工作過程中，由于缺乏安排、總結(jié)性，工作目的不夠明確，主次沖突不清，日常工作結(jié)束后不能形成詳細的材料，經(jīng)常達到事倍功半的效果，領(lǐng)導不滿足不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要仔細制訂工作安排，完成工作結(jié)束后的各類信息回收，做事加強目的相識，分清主次沖突，爭取能達到事半功倍的效果。

3、專業(yè)面狹窄

作為一個市場部成員，應當是一專多能的，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對汽車行業(yè)其它專業(yè)相識不夠，特殊是活動策劃以及宣揚創(chuàng)新，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才。

三、完成新一年目標安排的措施以及建議

為了網(wǎng)絡營銷工作的順當開展，也為了網(wǎng)絡營銷的可持續(xù)性發(fā)展，我在這方面以及其它方面做以下建議。

1、網(wǎng)絡營銷專員

市場活動是為公司銷售打基礎做鋪墊的，在公司銷售工作中地位非同小可。

經(jīng)營單位在對接市場活動及網(wǎng)絡營銷工作中，大部份網(wǎng)絡營銷專員是一人做多項工作，常常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時不能剛好到位，反應滯后，出現(xiàn)網(wǎng)上宣揚、網(wǎng)上銷售整套體系混亂，推動速度極其緩慢。

網(wǎng)絡營銷這一銷售模式，是公司在20xx年的重點投入之一，是公司開展的全新銷售模式，更是拓開的另一個銷售渠道。建議公司在20xx年能夠在各經(jīng)營單位指定特地的市場專員，定向?qū)邮袌龉ぷ骷熬W(wǎng)絡營銷工作，讓網(wǎng)絡營銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展。

2、新聞、形象頁面

網(wǎng)絡營銷給公司帶來了營銷宣揚上的便捷性，但由于網(wǎng)絡平臺運用人群的困難度及網(wǎng)絡的傳播方式，簡單在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。

20xx年，我們將接著加大對新聞的監(jiān)管力度，在牢牢抓住深化消費者XX的購車理念的宣揚重點，在新聞上，除促銷外，新聞依舊由市場網(wǎng)絡部進行審核后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞、促銷新聞中，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量，加強對萬友翔宇公司品牌、企業(yè)文化、經(jīng)營理念的宣揚。

在頁面規(guī)范中，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語，為公司樹立良好的企業(yè)形象，另外將全新投入對于車友活動、售后服務的宣揚，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4S”，并對參加活動、享受服務的客戶，將指導各經(jīng)營單位網(wǎng)絡營銷專員，引導客戶在網(wǎng)絡上以提車作業(yè)、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告，打造網(wǎng)絡營銷宣揚立體化，擴大相關(guān)客戶群的影響力，繼而促進銷售，為公司創(chuàng)建更好的效益及良好的口碑。

3、電話營銷

在經(jīng)過1月的集采運用后，400電話客戶比網(wǎng)上干脆呈現(xiàn)訂單的客戶在多許多，20xx年網(wǎng)絡營銷實現(xiàn)銷售量，電話營銷工作開展勢在必行，在加強各單位禮貌用語的同時，對于400電話客戶的周期回訪，形成報表制，降低400來電客戶流失率。

4、促進銷量

現(xiàn)階段網(wǎng)絡營銷工作上出現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)象，我們在進行網(wǎng)絡營銷工作的實例階段，未形成有效的獎懲手段，在網(wǎng)上購車的'客戶也不能享有網(wǎng)購帶來的其他驚喜，網(wǎng)絡營銷專員從網(wǎng)上賣車不能享受到肯定程度的嘉獎，這些都降低了我們在網(wǎng)絡營銷工作上的銷售量、來電量，20xx年，我建議領(lǐng)導能夠在前兩個季度實行，網(wǎng)上購車有獎，網(wǎng)絡營銷專員網(wǎng)上賣車也有獎的網(wǎng)銷政策，在刺激消費者的同時，提高網(wǎng)絡營銷專員的營銷宣揚主動性，為公司在網(wǎng)絡上占據(jù)有利地形，打下堅實基礎。

網(wǎng)絡營銷工作相當困難，他綜合了實體4S的全部內(nèi)容，并不是單純的宣揚和銷售如此簡潔。所以作為從事網(wǎng)絡營銷的的員工，我們要牢牢樹立全員經(jīng)營的意識，擁有劇烈的危機感，以主子翁的精神投入到工作中去。

四、總結(jié)語

20xx年已過去，雖然網(wǎng)絡營銷工作才剛剛起步，但收獲也不少。特殊是領(lǐng)導塌實的工作作風、仔細負責的工作看法、不斷創(chuàng)新的工作方式給我們員工樹立了榜樣?？偨Y(jié)過去，展望將來，20xx年工作多，任務重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效的實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷、優(yōu)化網(wǎng)絡宣揚，是作為目前的我該思索的課題。在以后的工作中，作為領(lǐng)導短暫指定的網(wǎng)絡營銷工作的負責人，我將仔細執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，以鐵的紀律來約束自己，不斷學習汲取管理閱歷及汽車學問，多安排多總結(jié)，不斷的在公司賜予的平臺上努力奮斗。

最終感謝領(lǐng)導一年來對我的無私幫助、支持、激勵，也希望在新的一年里公司的領(lǐng)導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為網(wǎng)絡營銷工作的快速發(fā)展貢獻自己的力氣。

營銷工作總結(jié)篇2

來到皇家7號工作已有兩個多月。在這兩個月的時間中，領(lǐng)導賜予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟識了自己負責的業(yè)務，同時更感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的暖和，感受到了領(lǐng)導“不經(jīng)驗風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了我們這個集體的艱辛和堅決。更為我有機會成為皇家7號的一分子而榮幸和興奮。兩個月以來，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，各方面均取得了肯定的進步，現(xiàn)將我的工作狀況作如下簡要匯報。

由于崗位的`職責目前我的工作重點：是在于服務與營銷，干脆面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為皇家7號的門面，代表的是皇家7號的形象。這就要求我們在與客戶干脆接觸的過程中都應看法熱忱、親善、耐性，處理狀況更應快速、精確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最須要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的維護客戶的相關(guān)工作及后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護市場和客戶管理供應相關(guān)建議等。在領(lǐng)導和同事的指導幫助下，基本按時完成了領(lǐng)導支配的各項工作。

通過完成上述工作，使我相識到一個優(yōu)秀營銷部員工應當具有優(yōu)秀的實力，不斷強化的服務意識，遇事常常換位思索的實力，良好的協(xié)調(diào)、溝通實力，剛好發(fā)覺、解決問題的實力，精確分析、推斷、預料市場的實力，如何保證領(lǐng)導信息剛好、對稱的實力，良好的語言表達實力、較強的創(chuàng)新實力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準，這樣才能不斷增加自身工作的號召力、凝合力和戰(zhàn)斗力。

在部門領(lǐng)導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我根據(jù)崗位職責的要求，做好個人銷售工作安排，克服對市場的不熟識、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。

短短兩個多月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的員工標準相比，還有肯定的差距。表現(xiàn)在：

1、由于閱歷少，從事工作時間較短等緣由，雖然能夠充分相識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識不夠強;

2、由于多種緣由，有時對于工作中相關(guān)問題的處理，協(xié)調(diào)難度大。

營銷工作總結(jié)篇3

定好了鬧鐘。又是噩夢連連，醒來再看手機，卻只有一點半。才睡了半個小時。……在發(fā)行部實習的這一星期，過早的起床時間讓我特別不適應，每天都處于瘋狂補覺卻怎么也睡不醒的狀態(tài)。早上，孫組長告知我，初接觸發(fā)行的人都是如此，所謂“職業(yè)病”。

就以此作為心得的起先吧。

說實話，這一周，我的感受太多太多。我將嘗試，用幾個詞語把散亂的思路串起來。

他們的工資啥時候漲

組長每天三點就要起床，一般發(fā)行員也得四點，然后是插報，每個人平均300份，依據(jù)每天報紙版面不同所費時間不等。大約7點左右，發(fā)行員起先送報，快則一個小時，慢至10點，結(jié)束送報工作。下午和晚上，回訪客戶，拉定單，每天沒有限制，但月任務20份晨報2份周刊。

單調(diào)重復的工作。

他們說，選擇做發(fā)行，是因為自由。看得出，大部分人是快樂自得的。

然而，還有太多不為人知的辛酸苦楚。

平和堂零售的孫組長說，不管是發(fā)行員還是賣報員，已經(jīng)習慣于這么一種狀態(tài)：白天睡不著，凌晨卻是很早就醒了。夏姐也說，假如問發(fā)行員最想做的事情，他們肯定眾口一詞：想好好睡一覺。

那天早上，幾個哥哥姐姐吵得不行開交，詳細內(nèi)容我不盡聽得懂。夏姐好像也有怨氣：“埋怨的都是干得少的，做得做的從不說話的”。后來，夏姐說明給我聽:大家為漲工資的事而埋怨，現(xiàn)在晨報的底薪甚至不及三湘，還有各種各樣的征訂任務，現(xiàn)在還加了太子奶的訂單任務。

之后的送報過程中，周玲姐也表達了她的想法。不曾想，在我看來始終很滿意歡樂、自晨報創(chuàng)刊始便加入其中的周姐盡然也是滿腹牢騷。對于這么一群純樸、和善、樂天的人們，他們的不滿，在我看來，是發(fā)自內(nèi)心的，也是讓我同樣產(chǎn)生共鳴并感到不平的。

在長沙幾家報紙中，晨報的版面是最多的，晨報的發(fā)行量也是最大的，這無疑讓我們的發(fā)行員擔當了最大的工作量；而從效益上看，晨報也無可爭議是第一：對于這樣一份志在保住湖南第一紙媒的報紙，提高發(fā)行員的經(jīng)濟收入，不僅是人性合理的，更是對其長遠發(fā)展及其有利的。

單純從個人角度，我真誠地向周姐表達了自己的想法：既然其他報紙都加了，我們報社也已許諾，那么漲工資的事應當不是水中月，我們增加的幅度也必定高于其他報社；另外，假如報社始終不加工資，那么從發(fā)行員自身來說，每個人都有重新選擇的權(quán)利，或者離開或者轉(zhuǎn)行。

幾個人

周玲姐，夏姐，章姐，周哥，孫組長，張站長，還有不知道怎么稱呼的許多許多人……

周玲姐，夏姐支配帶我的發(fā)行員。很瘦，不到100斤，比我媽媽只年輕幾歲。怎么都不知道，她的力氣會這么大:第一天跟她的時候，300份報紙，加上周刊，那么厚的幾剁，她就那樣搬上了單車；怎么都不知道，究竟是什么動力讓她七年如一日：上下30多層的寫字樓時，看著她嫻熟德投遞，我驚訝；怎么都不知道，她會對我那么悉心，她會笑我嘴上被油墨蹭上的“胡子”、找地方讓我洗手，她給我買早餐，她怕累著我，她跟我共享她的家庭和訂戶……

很懷念，幫周姐拿著報紙，在每個樓梯口等她投遞；很懷念，幫周姐推著單車，看訂戶親切地跟她打招呼；很懷念，周姐拿我當親人般不見外，毫無隱私地講解并描述她淘氣的兒子，講她對于婚姻的看法，以至我有時產(chǎn)生錯覺，一個姐妹淘，正跟我密切無間探討著，男人是如何不喜愛逛街、什么時候成家合適、怎么擁有一個美麗的寶寶；很懷念，每當有訂戶親切打招呼，她會傲慢地告知他們：這是報社的記者……

夏姐，平和堂發(fā)行組長。好年輕。看不出孩子已經(jīng)18歲了。不過，這話，我從未對夏姐說過。倒不是膽怯 ，只是覺得，在率性直爽潑辣的她面前，說這些，像是恭維。她是個有特性的組長。我觀賞她的干練，喜愛她的“嘴巴多”。她會把每早煩亂的工作整理地井井有條，她也會肆無忌憚地埋怨、和員工大吵，這個真性情的組長讓我心生敬意。

她很細心，很仔細，也善心。她教我怎么插報紙最快；有天因為我沒到她始終“叨念”個不停；她關(guān)切我的狀況，分派了幾個發(fā)行員帶我以使我好寫心得；擔憂我完不成任務，看我沒訂出報紙?zhí)氐卮螂娫拵臀页鲛k法；……

章姐，看起來比我大不了幾歲，開朗活潑、熱忱親切，跟她在一起就跟好摯友一樣。她帶我跑訂戶、發(fā)報紙、請吃粉，最最有意思的，那天她剛提示完“看好包”，我就發(fā)覺錢包不見了，1分鐘后，章姐立刻帶來了救命的1元錢；還有啊，章姐下樓的速度，那個叫快啊……

周哥，騎著電動車發(fā)報紙的'你，起先老讓我坐在車上等你，內(nèi)疚的我郁悶至極，還好，后來，在我的懇求下，你讓我?guī)土四阋恍┟?。你送報的速度的確是快，還記得不，那天早上，身為一個大男人，竟然讓心安理得讓章姐掏錢請吃粉，呵呵……

還有帥氣又和善的孫組長，親切的張站長，還有許多許多我不知道該怎么稱呼的人……在他們面前，你不會感到拘謹和壓力，你可以很交心、很肆無忌憚地與他們交談。就在今日凌晨，聽著窗外的雨聲，腦海里還出現(xiàn)出一個個熟悉的面龐，心里甚至在擔憂：下雨了，報紙怎么辦……

我很努力

還是得用簡潔的一些文字總結(jié)下我的表現(xiàn)。

住在報社旁邊的我被分到平和堂，每天都得起很早，有幾天還要打的過去；第一天我四點起床，不到五點就到了，插了不知道幾百份報紙；其次天，我睡過頭了，沒能過去；每天插好報紙，送報時，我都盡可能幫忙，包括爬樓、推單車、投遞等；回訪訂戶時，甚至錢包都不知道什么時候丟了，里面還有銀行卡和身份證……

賣報時，上公交車、走街串巷，微笑對人、找準對象、舉薦報紙看點：在湘潭賣過半個月報紙的我對此得心應手——在民工聚集的人才市場，他們說，我是唯一能賺到他們錢的。

不過，最缺憾的，我沒能拿到一份訂單。夏姐對我這個山東人表示了理解，說“重在參加”，其實，我心里有愧疚，自己完全可以搞到訂單的，只是沒去做，沒去在乎。這與心理的障礙有關(guān)：高校里做院報主編時，自己跑廣告跑怵了，以致留下了恒久的陰影，只愿與采編打交道，堅決與廣告發(fā)行劃清界限。

營銷工作總結(jié)篇4

我于200X年X月X日進入公司，在營銷策劃部從事文案工作。在營銷策劃部經(jīng)理、主管的領(lǐng)導和幫助下，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清晰地了解，也從部門領(lǐng)導和其他同事身上學到了許多新的學問，我的工作實力也由此得到很大提高。

進入公司三個月時間里，我主要負責公司文案撰寫和與XX廣告公司的日常聯(lián)絡工作。在公司各部門領(lǐng)導的正確指導和各部門同事的親密協(xié)作下，我能按時優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導布置的各項工作，同時主動督促XX廣告公司按時完成各項設計文稿和圖片，保證了公司各項宣揚推廣活動的順當進行。

除了公司的日常工作，我參加了9月10日“老師節(jié)感恩嘉年華“和10月2日——4日的20xx年“家在XX“洪山廣場房展會等兩次大型公司活動。在活動的前期打算和后期展示期間，我充分發(fā)揮主觀能動性，主動供應有效建議和看法，主動按時優(yōu)質(zhì)完成公司和部門領(lǐng)導支配的各項工作，為活動的順當進行作出了自己的貢獻。

面對即將開展的XX·XX新城二期工程，公司前期必將開展各項大型戶外推廣活動，同時也會主動參與各類房地產(chǎn)交易會，以提升品牌形象，促進樓盤銷售。通過前期參加的各項大型活動，我覺得公司在大型展示活動上應做好相關(guān)打算和考察工作，詳細建議如下：

1、公司在接著刊登報版廣告，樹立樓盤和公司形象的'同時，可以主動參加目前舉辦的各類室內(nèi)外房展會，以促進一期剩余樓盤銷售和二期樓盤預售。

2、如參與室外房展會，事先應細致視察布展場地。特殊要留意天氣狀況和風口位置，布展時應避開風口，以免吹壞噴繪。天氣如有改變，也應提前做好防雨用具等打算工作。

3、參展展架外形應事先做出效果圖，如有可能可請搭展公司事先設計展架外形，以便公司參考，確定最佳外形。再由廣告公司依據(jù)展架外形須要，設計相應噴繪圖案。

4、參展所需相關(guān)布展裝備，如遮陽傘、足夠數(shù)量的桌椅凳子、各種類型的房模、整體規(guī)劃模型和音響設備、宣揚片都應提前備齊，以便現(xiàn)場布展。

5、目前市民大多愛貪小便宜，通過登記發(fā)送小禮品，可快速積聚人氣，并獲得大量顧客信息，以便日后銷售須要。如有可能，公司可事先打算帶有公司或樓盤標記的免費小禮品若干，以便當天在現(xiàn)場發(fā)放。

6、免費看房專車發(fā)車至少應支配兩輛車，而且班次應當盡可能密集，只要有市民須要看房，就應立刻發(fā)車。到現(xiàn)場后車輛應快速返回，不要許久停留一處。

營銷工作總結(jié)篇5

深秋初冬以來，氣溫驟降，校門外的地攤快速轉(zhuǎn)向。圍巾、加厚棉襪手套、保暖內(nèi)衣、暖水袋等各色暖冬產(chǎn)品紛紛上市，而且生意特殊紅火。這時我們作實訓的隊友才恍然：我們?yōu)槭裁床灰操u冬季保暖類產(chǎn)品。

然而通過對校內(nèi)同學的問答調(diào)查，我們發(fā)覺降溫已有些陣子，學生們——特殊是女生們該備的保暖設備已經(jīng)購好，所以心里很懊悔沒早一點留意天氣轉(zhuǎn)變而得來的機遇。這也算是一次教訓：由于地攤投資小，流淌性大，敏捷性也就隨之增大。完全可以隨季節(jié)氣改變而快速變更銷售方向。

我們小又通過入學以來對校外小吃街的了解——小吃街每到早上和下午晚上生意特殊火爆，確定把銷售產(chǎn)品鎖定在小吃零食上。不賣保溫類產(chǎn)品是因為第一:校內(nèi)保溫產(chǎn)品已經(jīng)飽和;其次校外地攤十有八九都是賣保溫類產(chǎn)品,競爭激烈．鎖定在零食產(chǎn)品上是因為聽到過一位專家說過，在中國，飲食行業(yè)恒久不會飽和．這是因為中國人無論何時何地都把＂吃＂作為第一位的須要．

因此我們到副食品市場走訪了一番．發(fā)覺大多數(shù)零食在學校零售店都有賣，所以假如我們賣零食，那么只有以比零售店的售價更便宜的價格賣出才會有人買．然而批發(fā)市場內(nèi)零食何只千百種．我們本準備只賣一種零食，這樣既好進貸，在賣時又不會因為品種過多價格不一而造成記賬時的麻煩．這是一種偷懶的行為，然而因為是第一次做生意，所以只有把買賣中各項事務簡潔化才不易出錯．為削減差錯，只好單一化擺攤了．

我們曾考慮過進巧克力來賣．但是通過調(diào)查我閃發(fā)覺，校內(nèi)學生買巧克力都只會買高價位的品牌貸，比如＂德芙＂．＂德芙＂的進貸價是６塊７，而且很少進貸數(shù)在一百大盒之上．我們已經(jīng)將擺攤成本劃定在兩百塊之內(nèi)，所以并不適合賣巧克力．這樣我們又把牛肉干也解除在外．

最終我們把銷售商品鎖定為塑料包裝花生。理由是進價不高，2元/包；有四五種不口味，不至于單一化。而且花生瓜子始終以來是人們茶余飯后咀嚼之物，老少皆宜，詁計銷路不差。假如實在賣不出去就自己吃，這樣也算降低投資成本。

問好批發(fā)商，進價是2元/包，起底進貸數(shù)在一件以上，50包/件。此種零食在學校丹桂園超市賣3塊5一包。我們起先時以3元/包叫賣，但許多人不以為然。所以為了突出產(chǎn)品底廉實惠，我們再次降價，以5元兩包的.價格賣出，但顧客必需一次性買兩包。這樣一來，買的人就多了。

第一天我們從下午6點擺攤到8點鐘，收攤后清點數(shù)目算出賣了近30包。然而其次天卻反沒有第一天賣的多，只賣了不到20包。第三天照舊。我們心里急了，想不出為什么生意一天不如一天。最終想到，或許是品種單一的原故。因為就價格而言，我們已經(jīng)比零售店低出許多了。所以，我們確定休息幾天再擺。這也是在一個賣“阿膠棗”的商販那里學來的。這個商販從來只賣一種商品——“阿膠棗”，但并不是每天在校門口賣，而是隔兩三天再來擺一次。因為校門口擺攤，面對的只是校內(nèi)學生，銷路并不寬。所以要保證所賣商品的簇新感，不能讓顧客吃膩了。

隔了四五天我們又出學校擺攤，生意明顯有好轉(zhuǎn)。兩天之后我們的花生全賣出去了。

通過這次實訓我們相識到以下幾個問題：

第一：要對自己有一個很好的定位。心態(tài)要擺“弱”一點，不要以為一做生意就能賺多少多少。我作為這次實訓小組隊長，一起先就對隊友們說：不要想到賺，只要能做到不虧本就是成功。因為我們從來沒做過買賣，無論是進貸還是賣貸都沒有一點閱歷。這就導致我們必定會出現(xiàn)這樣或那樣的錯誤。更何況做生意本身就是帶有風險的活動，就是在商場上混了幾十年的老手也還有翻船的時候，更不要說我們這些初出茅廬的學生！盡管我們這次實訓并沒有虧，然而“守弱”是我們無時無刻都必需記住的。

其次：我們通過這此擺地攤相識到，掙錢真的是不簡單！從小到現(xiàn)在都是用父母的錢，盡管嘴巴上也口口聲聲地說掙錢不簡單，然而真正相識到生存之堅的，還是這次微不足到的實訓。我們訂來100包花生，最終當然全部賣出，然而以每包5角錢的利潤來算，所得利潤也微乎其微。這也可以理解，因為你是地攤嘛，就算是與超市同樣質(zhì)最的商品，地攤也只有殺價來為系生存發(fā)展！

第三：隨時留意天氣以及社會各方面的改變，不能死守某種產(chǎn)品。這一點在文章最起先時已經(jīng)說過了，試相假如我們早一點留意到天氣的改變，早一點行動起來。那么這次的實訓可能就是只是訓練訓練寫寫總結(jié)了，我們就可能多賺許多錢。因為圍巾手套之類剛上市時，的確太好賣了！

第四：食品類產(chǎn)品在中國的確很難飽和。盡管小吃街這么多家店，加上學校這么多零食鋪，然而我們花生依舊很好賣。起初我們曾無比擔憂：這么多的小吃店，我們唯恐只有自己吃了！然而事實上我們?nèi)抠u完了！

營銷工作總結(jié)篇6

xx年郡琳酒店在集團公司的正確領(lǐng)導下，圍繞年初提出的工作思路和目標，堅持以開拓經(jīng)營、提升企業(yè)服務質(zhì)量為重點，狠抓經(jīng)營管理。在全體員工的共同努力下，實現(xiàn)營業(yè)收入：.。。。萬元(含1-9月份物業(yè)收入。。。。萬);經(jīng)營利潤：。。。萬元(含物業(yè)公司1-9月份。。萬，全年酒店大型投資。。。萬);全面實現(xiàn)了年初集團公司下達的各項目標任務。隨著市場競爭的加劇，不斷有新酒店的開業(yè)，我們也將剛好的調(diào)整經(jīng)營思路，力爭做“宣漢服務最好、最賓至如歸的酒店”我們將不斷總結(jié)xx工作的成敗，為xx年經(jīng)營和管理打好堅實的基礎。

一、加強教化培訓，強化員工隊伍素養(yǎng)

經(jīng)過三年多的運作，郡琳酒店已基本步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務品牌，進一步樹立“一切以來賓為中心”的服務理念。全年酒店以文明規(guī)范活動為突破口，以“培訓是酒店永垣的主題”、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”“平安才是酒店的最終效益”為切入口，先后實行“請進來，走出去”的方法，狠抓酒店員工的培訓教化，強化員工隊伍素養(yǎng)，不斷提高服務水準，依據(jù)酒店實際狀況，結(jié)合有關(guān)火災、治安事務、食品平安等案例，落實酒店、部門、班組三級平安生產(chǎn)培訓教化。參與培訓人次占酒店總?cè)藬?shù)95%以上，使員工真正駕馭平安工作的“三懂三會”和應急預案的'處置方法。為提高企業(yè)的管理水平，提高隊伍的整體素養(yǎng)起到了主動的作用。

二、加強市場營銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)

為從長遠動身，酒店仔細做好在經(jīng)營銷售中譜好經(jīng)濟增長和持續(xù)發(fā)展的平衡樂章;做好均衡價格、調(diào)整客源結(jié)構(gòu)的文章，致力對新客戶的開發(fā)，保持客源群體的穩(wěn)定和擴大。并做好以下幾方面工作：

1、做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷售額。

2、落實協(xié)議單位的回訪制度。

酒店依據(jù)每月銷售報表的排行，設計了客戶回訪表，有針對性地選擇協(xié)議單位進行回訪。通過回訪拉近了與客戶之間的情感距離，有效地推動了銷售業(yè)績的提升。

3、仔細做好上門散客的銷售工作。

實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應革新觀念，剛好調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設計自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷敏捷推陳出新，才能在嚴峻形勢下接著保持較高水平。

三、細化服務措施，提高來賓滿足度

服務質(zhì)量的好壞，干脆關(guān)系到酒店的聲譽和經(jīng)濟效益。為此，我們提出了服務工作要向細化、優(yōu)化方向發(fā)展，不斷強化服務意識，進一步提高來賓的滿足度。為了更好地引導服務人員，正確樹立酒店意識、服務理念，以客人的滿足作為衡量我們工作的標準。我們從樹立窗口形象入手，提高商務接待水平。例如：總臺員工以“工作在我手中，服務在我心中”為宗旨;以特有的甜蜜微笑，問候、接待每一位客人;以“首問責任制”，解決客人提出的全部問題;以“關(guān)切、愛心、放心、細心、誠意”的優(yōu)質(zhì)服務，贏得“回頭客”。呈現(xiàn)出爭先創(chuàng)優(yōu)，愛崗敬業(yè)的行業(yè)新風;為提升酒店的服務和管理水平,我們在抓好標準化管理和規(guī)范化服務的同時，進一步體現(xiàn)服務的微小、細微環(huán)節(jié)之處。要求員工在客人開口之前，擅長通過視察把握最佳服務時機，了解客人喜好，為客人供應超前卓越的特性化服務。例如：每當客人到店時，我們的服務員主動熱忱地與客人溝通，以駕馭更為具體的資料，便于向客人供應有針對性的服務。當有懷抱嬰兒的客人入住時，無論總臺還是樓層服務員望見都會主動詢問是否需增加嬰兒床。入住客人過生日時，服務員就會主動送上一份水果，一份誠心祝愿。有的長住客人每次入住后，服務員都會記住他的生活習慣，剛好為他供應服務。正是有了這些細致而又充溢人性化、特性化的服務，卻讓客人感受到酒店供應的硬件與軟件服務自然得體，使身處外地的客人感受到“家”的暖和。

四、規(guī)范管理，促進企業(yè)健康有序發(fā)展

xx年酒店依據(jù)實際狀況，制定出臺了《酒店管理實務》，充分利用內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，建立了客史檔案。通過客史檔案，加強了對客人的特征和歷史消費狀況進行量化分析，挖掘客人消費潛力，提高銷售額和銷售利潤，為管理層供應有利的決策依據(jù)。為弘揚企業(yè)文化，凝合人心合力，全年酒店開展了一系列豐富多彩的員工精神文化生活的活動，如：開展辭舊迎春登山活動、新春文藝聯(lián)歡會、三八婦女節(jié)戶外拔河競賽、清明節(jié)紀念烈士掃墓活動、各部門春季野炊活動，以“練內(nèi)功，創(chuàng)品牌”為主題的“酒店技能”比武、以“與企業(yè)共命運”為主題的全員營銷從我做起簽名活動，上半年酒店總結(jié)表彰大會、酒店全員戶外自助燒烤和xx年酒店全員職工大會等。通過這些活動，激發(fā)員工全身心投入到工作中，在競爭中提高自我，用努力的精神和才智實現(xiàn)自身價值。平安是確保服務過程的重要措施。年初在酒店工作會議上，酒店與各部門簽訂了《平安防范責任書》，相繼調(diào)整了防火委員會和義務消防隊組織，成立了消防宣揚教化領(lǐng)導小組和消防宣揚隊，建立了“分級管理，按級負責，權(quán)責一樣，各負其責”的治安、消防、平安生產(chǎn)責任體系，促使平安、檢查、宣揚、教化工作，職責更明確，責任更到位。同時，嚴格履行“四實登記”制度，做到實名、實時、實數(shù)、實情，多次受到公安分局、消防大隊的表彰。上半年，經(jīng)縣消防大隊考評，酒店被評為xx年度消防先進單位，治安先進單位。實現(xiàn)了刑事案件、火災、工傷死亡事故為“零”的目標。

五、干部的素養(yǎng)好壞是確定企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

我們在抓好員工素養(yǎng)的同時，非常重視干部隊伍的建設：加強酒店領(lǐng)導班子自身素養(yǎng)，從抓學習、抓團結(jié)、抓廉潔等方面增加班子的工作活力。嚴格根據(jù)“集體領(lǐng)導、民主集中、個別醞釀、會議確定”的原則，以企務公開、源頭治理為重點，充分發(fā)揮職工的監(jiān)督作用，促進集體領(lǐng)導規(guī)范化。做到廉潔自律，規(guī)范行事，確保企業(yè)各項工作有序開展。

回顧酒店xx年的工作，我們還有特別多的不足，在以前的工作中對總公司和各兄弟分公司沒有做好后勤服務和相關(guān)協(xié)作的地方，我代表酒店全體員工給大家說聲對不起。希望在來年的工作中能夠做的更好!

營銷工作總結(jié)篇7

近一個時期以來，營銷中心在公司的指導下，開展了華中區(qū)域市場啟動和推廣、市場網(wǎng)絡的建設、各區(qū)級批發(fā)單位的開發(fā)、部分終端客戶的維護等工作?，F(xiàn)將*個月來，營銷中心階段工作所取的成果、所存在的問題，作一簡潔的總結(jié)，并對營銷中心下一步工作的開展提幾點看法。

一言以蔽之，三句話：成果是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展的。

一、“5個一”的成果客觀存在

1.啟動、建設并鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網(wǎng)絡體系

華中區(qū)域市場現(xiàn)有醫(yī)藥流通參加商(商業(yè)公司或個體經(jīng)營者)超過**家，通過深化實際的調(diào)查與溝通，我們根據(jù)這些商業(yè)渠道的規(guī)模實力、資金信譽、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方向，將這些商業(yè)渠道進行了A、B、C分類管理，其中A類主要側(cè)重于大流通批發(fā);B類為二批和臨床純銷戶;C類為終端開發(fā)者。在這些客戶中，我們干脆或間接與之建立了貨、款業(yè)務關(guān)系的近**家;渠道客戶掌控力為80%。

我們所擁有的這些渠道資源，為提高產(chǎn)品的市場普及率、占有率、快速占據(jù)華中區(qū)域這一重點市場，供應了扎實的營銷網(wǎng)絡保證，這一點正是競品企業(yè)所看重的。

2.培育并建立了一支熟識業(yè)務運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊。

目前，營銷中心在營銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下，共有業(yè)務人員@人，管理人員@人，后勤人員@人。各人員述職時間、行銷經(jīng)驗參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟識了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務運作的相關(guān)流程。

對業(yè)務人員，營銷中心按業(yè)務對象和業(yè)務層次進行了層級劃分，共分為終端業(yè)務員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務工作的重點，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞，體現(xiàn)勒協(xié)作和互補的初衷。

這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅決的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是華中區(qū)域市場運作的生力軍，是能夠順當啟動華中區(qū)域市場并進行深度分銷的人力資源保證。

我們起步雖晚，但我們要跑在前面!

3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務管理制度和方法。

在總結(jié)上半年工作的基礎上，再加上這兩個月來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷隊伍及業(yè)務規(guī)劃的管理方法，各項方法正在試運行之中。

首先，營銷中心將出臺針對“人力資源”的《營銷中心業(yè)務人員考核方法》，對不同級別的業(yè)務人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項詳細的工作內(nèi)容也作出詳細的要求。

其次，營銷中心將出臺針對“市場資源”的《營銷中心業(yè)務管理方法》，該方法在對營銷中心進行定位的基礎上，進一步對商務、訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務開展的基本思路等作出細化標準，做到了“事事有標準，事事有保障?！?/p>

第三，形成了“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機制。剛好找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，敬重業(yè)務人員的看法，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。

4.確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場上的占有率。

目前，營銷中心操作的品種有*個品種，*個品規(guī)。對這些品種，我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小，制定了相應的銷售政策;如現(xiàn)款、促銷、人員重點促銷等。通過營銷人員盡職盡責的工作，這些品種在地區(qū)級市場的普及率達到70--90%之間，在縣級市場的普及率達到50--80%,之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產(chǎn)品，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機的現(xiàn)象，增加了純銷量提升的可能性，為下一步的終端開發(fā)夯實了物質(zhì)和人文基礎。

5.實現(xiàn)了一筆為部門的正常運作供應經(jīng)費保證的銷售額和利潤。

自開展工作以來，營銷中心通過對本公司產(chǎn)品的市場開拓，相關(guān)競品品種的大流通調(diào)撥，共實現(xiàn)了銷售額萬元;毛利潤額萬元，為整個營銷中心和三個周邊辦事處的正常運轉(zhuǎn)供應了剛好的、足額的經(jīng)費保證。

營銷中心主管領(lǐng)導在建設并駕馭營銷網(wǎng)絡的同時，通過各種途徑為行銷工作的順當開展謀取利潤，因此，營銷中心整體可持續(xù)性發(fā)展的物質(zhì)保障是不需擔憂的。

二、“3個無”的問題亟待解決

問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎和壁壘。

1.無透亮的過程

雖然營銷中心已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和方法，每月工作也有布置和要求，但是，沒有形成按時匯報的機制和習慣，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉(zhuǎn)述，營銷中心不能進行全面、剛好的統(tǒng)計、規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導致部分區(qū)域的工作、安排、制度的執(zhí)行和結(jié)果大打折扣。

2.無互動的溝通

營銷中心是作為一個整體進行規(guī)劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領(lǐng)導的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。營銷中心須要剛好、全面、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況，以便隨時調(diào)整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的。

3.無開放的心態(tài)

同舟共濟，人人有責!市場供需失衡的壓力，同業(yè)風氣的'阻障，客觀環(huán)境的不便，均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負動力。假如我們不能以開放豁達的心態(tài)、寬容理解的風格、主動坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進。我們知道，其他廠家內(nèi)部滋生并擴散著相互拆臺、推委責任、牽制消耗、煽風點火的不良風氣，我們要警惕我們的隊伍建設和自身進步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。

兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。

4.無規(guī)劃的開發(fā)

市場資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標市場，在經(jīng)過調(diào)研、分析之后，并不是全部的區(qū)域都能夠依據(jù)總體發(fā)展須要有安排、按步驟地開發(fā)，哪個客戶須要線開發(fā)，哪個客戶短暫不能啟動，那些客戶須要互補聯(lián)動，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀經(jīng)濟規(guī)律是不行違反的，甚至詳細的某個客戶在什么時間應當實行什么樣的策略，什么時間應當回訪，應當采納面談還是電話，都是須要考慮的問題。盲目地、無安排地、重復地探望和無信譽的行為，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響。

三、5條建議僅供參考

1.重塑營銷中心的角色職能定位。

在做網(wǎng)絡的同時，做銷量，創(chuàng)建利潤和區(qū)域品牌。通過完善終端網(wǎng)絡來提升產(chǎn)品銷量和團隊美譽度。

2.建立金字塔式的營銷結(jié)構(gòu)，推行低重心營銷策略。

在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時，也要確保“賣得動”，有安排、多層次地開展“面對客戶型”推廣。不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng)建讓水流出去的“出口”。

3.調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

單渠道、多品類地“多量少批”產(chǎn)品購買是將來渠道客戶向上選購 的趨勢。產(chǎn)品是終端市場運作的依托，宜精少而不宜雜多。營銷中心將努力尋求個利潤空間大、可操作性強、投入既有利益保障又有聲譽回報的產(chǎn)品，這樣終端銷售會更有主動性，客情關(guān)系會更加緊密。

4.貨款分別，變被動為主動。

業(yè)務人員主動出擊，培育客戶訂貨安排，以客戶需求為導向，按需供貨。貨由專人(專車)發(fā)送;款由對應業(yè)務人員收回，一來可以變更“一天只能給一家客戶送一個品種”的現(xiàn)狀，提高工作效率;二來可以降低貨款風險;三來可以促使出貨渠道流暢。

5.變更待遇安排機制。

工資：在完成基數(shù)任務的前提下，實行“隱性保密工資”，下不保底，上不封頂，由營銷中心主管領(lǐng)導依據(jù)個人實際工作狀況進行“模糊安排”。

嘉獎(提成)