保安人員禮儀規(guī)范課件

保安服務(wù)禮儀形象規(guī)范

——社會實(shí)踐調(diào)查保安員禮儀形象整體內(nèi)涵著裝整潔站姿端正儀態(tài)嚴(yán)謹(jǐn)文明禮節(jié)禮儀要求儀容儀表著裝示范實(shí)戰(zhàn)演練基本禮儀要求禮儀行使規(guī)范儀容儀表值班時(shí)間應(yīng)扣好衣扣，穿戴整齊，如圖示：穿襯衣時(shí)，禁忌：下擺扎于褲內(nèi)不得外露，不得敞胸露懷，不得披衣、挽袖、卷褲腿。露懷，未系領(lǐng)帶外露儀容儀表

1.值班時(shí)間應(yīng)扣好衣扣，著制式襯衣時(shí)，下擺扎于褲內(nèi)不得外露。不得敞胸露懷，不得披衣、挽袖、卷褲腿。2.不得留長發(fā)、大鬢角、胡須，帽沿下發(fā)長不超過1.5cm，前蓄發(fā)不得露于帽外，不得染發(fā)，特殊情況只準(zhǔn)染黑色3.不準(zhǔn)紋身，不得留長指甲或染指甲，不得圍圍巾，不得戴項(xiàng)鏈、領(lǐng)飾、戒指及其他飾物，不準(zhǔn)戴有色眼鏡（眼疾除外）儀容儀表

4.舉止端莊，談吐文明，精神振作，站姿良好，不得袖手或?qū)⑹植迦胍卵澊鼉?nèi)，不準(zhǔn)上崗時(shí)吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。5.集體活動應(yīng)遵守秩序，不得吹口哨、起哄，上班期間不得嘻戲打鬧，大聲喧嘩，嚴(yán)禁上班期間吸煙。保安員上班按規(guī)定著統(tǒng)一的保安服，應(yīng)保持干凈整齊。并佩戴好三寶：上班不許著便裝，制服應(yīng)勤洗換保持潔凈。嚴(yán)禁衣服解開上衣扣。著裝胸前返回超時(shí)了。

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1.保安員上班按規(guī)定著統(tǒng)一的保安服，保持警容嚴(yán)整。2.嚴(yán)格按照要求佩戴帽徽、肩章、號牌、飾帶，戴制式領(lǐng)帶。3.工牌統(tǒng)一掛于左前胸，冬夏服裝不能混穿，換裝由安保組按季節(jié)統(tǒng)一調(diào)整，上班不許著便裝，制服應(yīng)勤洗勤換，保持潔凈，衣服破洞或開線應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)或更換。4.要求上班著黑色皮鞋，皮鞋應(yīng)保持光亮。5.訓(xùn)練著迷彩服，穿休閑球鞋，下班休閑時(shí)間不著保安服。基本禮儀要求

保安員值勤應(yīng)做好三到位：1禮儀服務(wù)（肢體）2文明用語3行注目禮（對出入車輛）備注對總經(jīng)理（含）以上人員應(yīng)行軍禮（限大門保安）保安員值勤三不準(zhǔn)：1不準(zhǔn)穿拖鞋2不準(zhǔn)吃食物3不準(zhǔn)打人、罵人備注在辦公室無人情況下避免進(jìn)入，更不得翻閱資料儀態(tài)規(guī)范－站坐蹲姿握手的時(shí)機(jī)握手的形式握手的順序握手的禁忌握手禮商務(wù)握手方式—握手七要決不合適的握手方式

禮儀行使規(guī)范凡開出公司的車輛，保安應(yīng)執(zhí)行程序和禮儀行使如下：打手勢示意停車看《放行條》查貨收單放行行注目禮，并主動上前迎過去。應(yīng)向?qū)Ψ秸f明：“請出示《放行條》，謝謝”。如無放行對方?jīng)]有則應(yīng)說：“請補(bǔ)辦《放行條》，謝謝合作”面帶笑容，再做放行手勢，目視車輛開出禮儀行使規(guī)范如果保安員查貨時(shí)發(fā)現(xiàn)《放行條》上的數(shù)量、實(shí)物與車上的不一，應(yīng)向?qū)Ψ秸f：“對不起，你的貨物與《放行條》不符，請?jiān)俸藢?shí)一下，謝謝。當(dāng)客戶、員工攜帶箱包出管轄區(qū)需檢查時(shí)，應(yīng)禮貌地說：您好！請打開您的箱包接受檢查可以了，多謝您的合作。禮儀行使規(guī)范當(dāng)外人來訪某部門人員時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ秸f明：請登記一下來訪資料，謝謝合作。請您直接到行政樓前臺，再見。您好，請出示你的證件。1234請您佩戴好來訪證，謝謝。禮儀行使規(guī)范文明執(zhí)行提點(diǎn)以禮儀體現(xiàn)