空調(diào)維修服務(wù)承諾書

#/11來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考空調(diào)維修服務(wù)承諾書篇一：空調(diào)保修承諾書艾默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司空調(diào)保修承諾書艾默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司對向公司所售的設(shè)備提供一年的保修服務(wù)。本保修期自設(shè)備開通之日起至一年后結(jié)束或設(shè)備發(fā)貨之日起計15個月（以二者中先到的時間為準(zhǔn)）。在保修期內(nèi)除發(fā)生第九條所列的情況外，維修設(shè)備的人工費和備件費由艾默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司承擔(dān)。在保修期內(nèi)不定期對用戶做巡訪。1）現(xiàn)場了解設(shè)備運行情況。2）進(jìn)行必要測試與維護(hù)。3艾默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司工程部對用戶設(shè)備發(fā)生的問題24小時全天響應(yīng)。響應(yīng)內(nèi)容包括：1）由專業(yè)工程師回答用戶提出的技術(shù)問題；2）了解故障情況；3）提出排除故障的方法；4）通知專業(yè)工程師到達(dá)現(xiàn)場維修時間：在無特殊情況下，工程師在本市4小時內(nèi)趕到現(xiàn)場；外埠48小時內(nèi)趕到現(xiàn)場；5）全年365天，每周7天，每天24小時服務(wù)熱線見附頁。4.5.開機調(diào)試后，對用戶維護(hù)人員進(jìn)行基本運行/維護(hù)培訓(xùn)。在保修期滿后，艾默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司對用戶設(shè)備承諾有償終身維修。多種服務(wù)方式，供用戶選擇。6.保證保修期滿后用戶對零備件的需求，由艾默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司在設(shè)立客戶服務(wù)中心提供，現(xiàn)貨供應(yīng)不超過一周發(fā)貨；期貨到貨期不超過3個月，到貨前提供到貨通知。7.艾默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司以優(yōu)惠價格向用戶提供原廠備件，確保配套準(zhǔn)確和質(zhì)量，對客戶購買的備件保修6個月。8.9.免費提供技術(shù)咨詢，提供艾默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司新產(chǎn)品的信息。保修期內(nèi)的無償保修不包括以下內(nèi)容：1）由于使用不當(dāng)或不慎重，造成人為事故或濫用造成的故障；2）由于不可抗拒的因素（如地震、火災(zāi)、水災(zāi)等和）造成的損失；3）由于第三方安裝、布線、修理和調(diào)換造成的損失；4）由于非艾默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司工程師開機調(diào)試發(fā)生的故障；5）由于使用非本公司提供的備件維修設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備發(fā)生故障或設(shè)備性能達(dá)不到設(shè)計指標(biāo)。10.本承諾書自艾默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司蓋章后生效。附：艾默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司全國服務(wù)熱線：篇二：天加空調(diào)售后服務(wù)承諾書天加售后服務(wù)承諾公司售后服務(wù)，本人鄭重承諾：1、在空調(diào)安裝及其使用過程中嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，對空調(diào)室外機的安裝質(zhì)量及其安全承擔(dān)全部責(zé)任；2、空調(diào)室外機按照設(shè)計規(guī)定的位置安裝，保證不亂開空調(diào)孔，不亂拉冷凝管，不拆除或破壞百葉窗，不影響房屋外立面，把空調(diào)主機和室外機滴水導(dǎo)入集中排水管中；3、空調(diào)噪聲控制在不影響相鄰業(yè)主和住戶的正常工作和生活為限；4、空調(diào)安裝及其使用期間若出現(xiàn)任何異常情況，本人保證按照物業(yè)公司的具體要求自行無條件整改，并對所造成的一切損失承擔(dān)全部責(zé)任。篇二：售后服務(wù)承諾書售后服務(wù)承諾書致：XXXXXX公司根據(jù)貴方招標(biāo)編號為XXXXXX的XXXXXXX項目的投標(biāo)邀請，對該項目做出如下服務(wù)承諾：一、交貨計劃與保證措施1、組織措施落實各層次的進(jìn)度控制人員具體任務(wù)和工作責(zé)任。生產(chǎn)部成立以生產(chǎn)負(fù)責(zé)人為首的進(jìn)度控制組織系統(tǒng)，做好勞力、材料、機構(gòu)的協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作，保證在生產(chǎn)過程中不出現(xiàn)窩工、浪工現(xiàn)象；加強對生產(chǎn)部的各類管理人員的教育工作，使他們到崗盡職，以有利于各項工作的有效展開。強化生產(chǎn)指導(dǎo)機構(gòu)，在勞力安裝、材料運輸、機構(gòu)管理、生產(chǎn)后勤方面一切服從生產(chǎn)需要。任何人必須服從分配聽指揮，對作業(yè)計劃完成情況。進(jìn)行跟蹤研究、分析，牢牢掌握生產(chǎn)主動權(quán)，對未完成生產(chǎn)計劃的，及時查原因、訂措施補救。加強計劃管理，建立班組會、生產(chǎn)例會。落實總工期，不斷對照計劃檢查各節(jié)點工序工期的執(zhí)行情況，及時調(diào)整，動態(tài)控制，確保計劃總工期的實現(xiàn)。2、技術(shù)措施根據(jù)交貨期控制，逐周編制作業(yè)計劃。根據(jù)計劃，在生產(chǎn)、安裝過程中加強人力、物力、技術(shù)調(diào)度，保證材料的供應(yīng)，每天對照檢查計劃執(zhí)行情況，及時調(diào)整。勞力的選用嚴(yán)格按單位的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，調(diào)動本單位內(nèi)部的熟練技術(shù)工人參戰(zhàn)，注重提高操作工的技術(shù)素質(zhì)，加強崗前培訓(xùn)工作，確?；竟\硬，以提高工作功率。加強原材料的采購管理，多點聯(lián)系，擇優(yōu)選購；周轉(zhuǎn)材料充實供應(yīng)，材料進(jìn)場及時。進(jìn)場后嚴(yán)格檢驗，合格后按類別整齊堆放，避免由于材料供應(yīng)不及時或出現(xiàn)質(zhì)量問題而耽誤交貨。進(jìn)場前進(jìn)行檢查維修，要必時購置，使用中不斷加強保養(yǎng)和檢修，以保證機具的完好性，從而保證和提高機具使用率，以免機械器具故障或短缺而影響工程進(jìn)度。加強技術(shù)管理，各工序前要審圖，進(jìn)行詳細(xì)技術(shù)交底。生產(chǎn)、安裝過程中執(zhí)行三檢制，對每一工序的質(zhì)量進(jìn)行跟蹤檢查把關(guān)。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時整改，以免影響一下道工序。加強質(zhì)量管理，嚴(yán)格按質(zhì)量保證措施進(jìn)行質(zhì)量控制，做到操作有法，跟班檢查，確保各工序質(zhì)量合格，杜絕因產(chǎn)品質(zhì)量引起返工、停工而延誤工期。3、合同措施在生產(chǎn)過程中全面推承包責(zé)任制，層層落實生產(chǎn)指標(biāo)，開展班組之間的競爭，設(shè)立“進(jìn)度計劃完成獎以及質(zhì)量信得過獎”，制定獎懲制度，做到獎罰分明，消滅大鍋飯，獎勵先進(jìn)，充分調(diào)動積極性，把質(zhì)量進(jìn)度搞上去，對完不成計劃而造成經(jīng)濟(jì)損失的，追究其責(zé)任。4、經(jīng)濟(jì)措施為保證按期交貨，必須有資金保證，我公司為本項目準(zhǔn)備了一定資金，并實行專款專用制，以確保我公司對建設(shè)單位資金墊付的承諾的實現(xiàn)，不影響工程進(jìn)度，從而保證工程工期進(jìn)度不受資金的影響。5、信息管理措施在生產(chǎn)安裝過程中，不斷地收集實際進(jìn)度的有關(guān)資料進(jìn)行整理統(tǒng)計，與計劃進(jìn)度比較，定期向業(yè)主提供比較報告。在其控制下編制周作業(yè)計劃，并做好進(jìn)度記錄，填好進(jìn)度統(tǒng)計表，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，及時、靈活、準(zhǔn)確、果斷地采取措施，排除各種矛盾，加強各薄弱環(huán)節(jié)，實現(xiàn)動態(tài)平衡，保證完成交貨期目標(biāo)。二、備貨計劃與保證措施1、保障生產(chǎn)不缺材料，做好預(yù)先計劃。2、對前兩個月的銷售量進(jìn)行比較，得到相對的具有穩(wěn)定的結(jié)論，把握品種的走勢；同時比較旺季的銷量與淡季銷量，為了在季節(jié)轉(zhuǎn)變之際做好計劃，不至于出現(xiàn)更大的誤失。3、根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果，制訂備貨計劃，對于走勢好大量生產(chǎn)的產(chǎn)品要采取改變庫存量的策略，多做生產(chǎn)計劃，超出上月（或45天）生產(chǎn)量的30%，甚至更多一些，防止中途有變，或者由于供貨商提供的產(chǎn)品不合格，影響生產(chǎn)。對于走勢不好生產(chǎn)量明顯回落的產(chǎn)品采取經(jīng)濟(jì)法安排，減少不必要的備貨。三、緊急訂貨響應(yīng)時間及保證措施1、做好訂單年度分析工作，預(yù)測年度訂單的需求波動及穩(wěn)定性。2、定期與客戶進(jìn)行溝通，確定基本需求量，優(yōu)先安排生產(chǎn)。3、與客戶建立快速溝通機制。4、若接到緊急訂貨計劃，必須在1小時內(nèi)響應(yīng)計劃，及時向客戶解釋和通報生產(chǎn)狀況，若影響交貨，聯(lián)系客戶延遲交貨可行性，獲取客戶特許。若客戶不同意，采取緊急措施，滿足客戶要求。5、收集進(jìn)料/發(fā)料相關(guān)記錄，查詢相關(guān)訂單狀況及對應(yīng)機型之物料清單，查詢生產(chǎn)需求狀況，做好原有計劃的調(diào)整，制訂新的計劃并切實執(zhí)行情況。四、售后服務(wù)承諾1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為本公司制造，符合合同要求相關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，提供產(chǎn)品技術(shù)資料根據(jù)客戶事先指定的聯(lián)系方式(電子郵件或者電話)及時聯(lián)系，明確解決方案，選擇正確的服務(wù)方式。同時根據(jù)情況，更改CASE的處理狀態(tài)，或上報客戶服務(wù)部經(jīng)理更改CASE優(yōu)先級。我