年終工作總結(jié)合集15篇

第年終工作總結(jié)合集15篇

年終工作總結(jié)1

一年轉(zhuǎn)瞬即逝，我在工作中吃苦在前，努力在前，使得個人的價值在公司和設(shè)計所更好地發(fā)揮余熱?，F(xiàn)將我一年的工作總結(jié)如下：

一、干好設(shè)計工作是我的頭等大事

自進入設(shè)計所以來，在設(shè)計所領(lǐng)導的栽培和__師傅的具體指導下，我狠下功夫，給自己制定了時間表，及個人規(guī)劃。爭取在短時間內(nèi)能夠勝任__組的工作，并合理部署，逐步來實現(xiàn)我在設(shè)計所的存在價值。在用功學習的期間，我自認為花費了比別人多的時間來了解、溫習、工程設(shè)計應(yīng)用等知識，并把路上遇到的軟件問題，施工過程中難以程度的考慮問題，以及設(shè)計中涉及到其他計算、以及最起碼的圖紙打印等問題，統(tǒng)統(tǒng)記錄在筆記本上，整理成冊，使得在這次__路的設(shè)計中相對地減輕了思想壓力和避免了不重復出現(xiàn)的錯誤，大大提高了設(shè)計質(zhì)量和水平，使得我在設(shè)計所的個人部署中“熟練橋梁畫法”和“精通橋梁畫法”的'目標和距離越來越近，為此也感到很高興，當然我相信磨刀不誤砍柴工，古人說的話肯定也沒錯。

二、設(shè)計所的發(fā)展

本來想在設(shè)計所及設(shè)計所的發(fā)展上大大揮灑一筆，來和同事們一起完成和實現(xiàn)我剛進設(shè)計所的個人規(guī)劃和工作部署，但由于工作的變動，只能寫上一橫和簡單的一撇，無法來實現(xiàn)我的愿望。當然設(shè)計所的發(fā)展我是有目共睹的，我雖然離開了設(shè)計所的大家庭，但心里面的心酸和舍不得不知誰能曉得？也更希望我在新的崗位上能夠得到各位領(lǐng)導、同事們的關(guān)心、幫助、指導。與同事們一起為設(shè)計所和__監(jiān)理公司的輝煌而奮斗。

三、工作建議

積極同兄弟科室聯(lián)系，搞搞體育等方面的活動，以強身健體，提高身體素質(zhì)，為打持久戰(zhàn)和設(shè)計所出力埋下堅實的基礎(chǔ)，同時促進交流、學習。各小組一周舉行一次小組討論會，對一周內(nèi)所做的工作及好的工作方法實施交流，學習先進。及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，及時討論，對設(shè)計效率及設(shè)計質(zhì)量的提高很有幫助。在做好本職工作的時候，多組織一些講座之類的活動，讓我的同事就設(shè)計中或者其他技術(shù)問題公開講座。這樣既可以提高設(shè)計質(zhì)量問題，又可以是別的同事不僅局限于本組所干的工作，向全能方向前進。同時，又可以使我的同事思想大，思維活躍，口才伶俐。

設(shè)計所的文化并不是一個或者幾個人來完成的，我建議我每個人在設(shè)計所的發(fā)展和文化宣傳上也多做工作，為設(shè)計所的發(fā)展出謀劃策，這也是每個人的責任和使命，使我設(shè)計所的發(fā)展不見其增日有所長。積極鼓勵和指導員工提升個人資質(zhì)。在年終評優(yōu)選先時，首先由員工將自己一年來的綜合成績進行總結(jié)，然后逐級決定。這樣不僅可以看到自己的長處又可以彌補不足，不能因為在短時間內(nèi)來決定誰是優(yōu)誰是劣。一個“優(yōu)秀”并不是我只為了那一個紅本本，而是反映了一年來個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)和領(lǐng)導、同事們的認可和肯定。因此，不能在短暫的時間內(nèi)來否定一個人在其崗位上一年來的辛苦工作，任何一個人在任何崗位上的思想和工作能力都是向上的，我是這么認為的。

非常感謝我和我的同志們一起走過山山水水，那里面的酸酸甜甜我心里比誰都清楚，我的心、我的這份情永遠在一起，我要隨設(shè)計所和__監(jiān)理公司的成長一起成熟。所以，殷切地希望以后的設(shè)計所并不局限于今天輝煌。

年終工作總結(jié)2

20__年__月__日，經(jīng)盈眾集團控股有限公司董事會的任命，我擔任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這半個月里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強，社會信譽提高?；仡檁_年來工作，主要有以下幾方面：

一、組織建設(shè)

設(shè)立部門，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運營總監(jiān)鄭非、財務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團隊只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。

二、文化建設(shè)

注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強調(diào)與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵。

三、團隊建設(shè)

通過組織一系列活動來建設(shè)盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練，培養(yǎng)盈眾傳媒團隊的團結(jié)合作能力；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的`課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現(xiàn)自己，鍛煉自己。

四、業(yè)績建設(shè)

在一年里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚АＪ紫?，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán)；其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內(nèi)部承擔業(yè)務(wù)；最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作；同時，截至報告時，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。

盈眾傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立一年了，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。

年終工作總結(jié)3

回首前臺客務(wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)

自20__年部門提出“首問負責制”的工作方針后，20__年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達_余次，接待報修_余次，其中接待業(yè)主日常報修_余次，公共報修_余次；日平均電話接聽量高達_余次，日平均接待來訪_余次，回訪平均每日_余次。

二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化

隨著新《__》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導，及時制止，并且同公司的'法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。

三、改變職能、建立提成制

以往客服部對收費工作不夠重視，沒設(shè)專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。

四、加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓的主要內(nèi)容有：

1、好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓，完全是酒店式服很高興為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

2、專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳講。

年終工作總結(jié)4

新一年即將來臨，舊一年也即將過去，對這一年工作我也回顧了很多，發(fā)現(xiàn)作為一名倉庫管理員辛苦要學東西依舊很多，那對這一年工作總結(jié)如下

一工作回顧

我是20__年__月__日進入工廠，也是我踏入社會工作第一天。面對陌生環(huán)境，陌生工作，當時無從下手，充滿了迷茫，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡單工作術(shù)語都不懂。在工廠領(lǐng)導合理安排崗位同事幫助下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作在庫管理出庫操作等?，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長參三運倉庫管理，至今順利完成___倉庫100票入倉系統(tǒng)操作；完成___倉庫出入庫流程圖繪制；組織員工進行___系統(tǒng)培訓；完成核查修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異；繪制三運倉庫平面草圖；參新秀麗審計盤點等。能準確時地客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細節(jié)服從上級公司工作安排管理制度。

二對本職工作認識

1對倉庫認識熟悉____倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū)貨架貨品擺放等；

2對流程認識熟悉__倉庫進出庫操作流程系統(tǒng)流程__倉庫操作流程系統(tǒng)流程；QC流程；增值服務(wù)操作流程；異常處理流程；盤點流程等；

3對管理認識較好地熟悉了5S管理；倉庫安全管理；庫區(qū)規(guī)劃；貨品擺放；成本節(jié)約；人員安排等；

4對職責認識明白了團隊重要性；工作合理安排保障效率重要性；較好地協(xié)調(diào)本組人員工作保障準確性；對工作能夠負責能夠按時順利完成。

二幾點粗淺體會

一高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作我們工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存主旋律，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶認可?？蛻舨艜嬲卣J同我們。能做到高效服務(wù)，對于客戶電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到問題需要，都能時解答解決。

二專業(yè)學習是做好工作動力源泉我們工作價值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后，那么我們價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業(yè)學習，使自己實際操作得到理論支持，理論知識得到實際操作驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們工作價值。點精通，線發(fā)展，交織成面擴張，使自己能夠覆蓋更大領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。

三因勢而變，順勢而為，全力做好自己在各種突發(fā)情況緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準自己工作定位，積極同事討論改進方法。討論在工作過程中問題，有一些專業(yè)上不懂地方我虛心向其他有經(jīng)驗同事學習。

年終工作總結(jié)5

__年對于世界來講是不平凡的一年，經(jīng)歷世界金融風暴洗禮后的世界顯得格外的沉穩(wěn)與厚重。__，中國在世界的經(jīng)濟舞臺上表現(xiàn)出了非凡的實力和引領(lǐng)了一種向上的力量，同時對于生長在這個時代的年輕人來講，也充分展現(xiàn)了激情與活力的韌勁。

祖國六十華誕的盛大慶典帶給每個中國人無比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國強大、人民安康的自豪中的同時，紅星美凱龍的紅色基因也順利植根南陽，這無疑給南陽建材家居行業(yè)帶來了一場革命性的大洗牌，給南陽人民帶了全新的居家購物體驗，提升了全市居家生活品味。

一、萌芽之初，“狼來了，狼真的來了”。多來福與紅星美凱龍的結(jié)盟，“紅”“?！被虻慕Y(jié)合也促使我加入到了這個團隊，我見證了南陽紅星的誕生，經(jīng)歷了它的破土而出，因此我感到無比的驕傲和自豪，我把自己的成長和紅星在這片熱土上牢牢扎根，只因我是“紅星人”。

二、根深蒂固。紅星美凱龍空降南陽，實現(xiàn)了南陽家具建材商戶的愿望，因為它將提升南陽市場地位，推動它的發(fā)展。前期主要工作是招商，也是基礎(chǔ)，后期的運營是上層建筑，要想將這棟商場蓋好，必須把基礎(chǔ)打好，所以我絲毫不敢怠慢招商中的任何環(huán)節(jié)，一步一步的向前推進。在招商工作中，我先后負責衛(wèi)浴、陶瓷、壁紙以及家裝公司的招商，由于負責的品類多、面積大，工作量自然就大，所以很少有休息的時間，這些都不算什么，說到難度，要數(shù)陶瓷區(qū)招商了。在陶瓷招商過程當中，由于受到很多因素的影響：如老市場比較近、行業(yè)經(jīng)營狀況不太好、投資成本較高等，所以工作開展起來非常的吃力，難度較大，但是最終在公司領(lǐng)導的支持和同事的幫助配合下，陶瓷區(qū)的招商工作基本完成，招商率達到75%，衛(wèi)浴的招商率則達到100%。在招商過程中，不管是對自己還是團隊來講都是考驗、磨練的一個過程，也是施展自我的過程，而我們都做到了盡職盡責、忠于職守。

三、開花結(jié)果。播下種子后，還要施肥、耕耘、除草...，少了任何一個環(huán)節(jié)，收獲就沒有保證。而我們的工作也由招商轉(zhuǎn)到新的階段：催促商戶進場裝修，于是所有商戶的進場、裝修進度成了一個硬性指標，我們都朝著這個指標最大化努力。所有工作都圍繞商戶裝修開展，形成了一個以裝修前中后的`流水線，而我們運營部則負責最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，引領(lǐng)商戶，貫穿整個流水線，全程、全方位跟蹤配合商戶進場、裝修。剛進場階段，由于商場的硬件設(shè)施不太完善，致使大部分的商戶不愿進場，使我們的工作陷入了一個僵局。為了化解，我們也采取了應(yīng)對方案，有針對性促使一部分商戶先進場，主要是各品類有實力、有影響力的商戶，另外動員那些比較配合的商戶，以此來，帶動其他商戶的進場，在大家的共同努力下，裝修進場工作順利開展，衛(wèi)浴區(qū)達到100%的進場率，陶瓷壁紙雖然進度滯后，但是目前也達到80%多的進場率。在裝修過程中，出現(xiàn)了很多矛盾：如商戶與商戶之間的矛盾，商戶與商場之間的矛盾，以及商戶與工程上的矛盾。這些矛盾的出現(xiàn)，都需要我們來進行處理和協(xié)調(diào)，因為我們戰(zhàn)斗在最前線，最先接收到這些信息反饋，為了使矛盾最小化，我們盡可能的把商戶的問題都從我們這里消化掉，除非一些違背原則的或是情節(jié)嚴重的，必須上報領(lǐng)導處理。雖然施工現(xiàn)場環(huán)境臟亂，甚至有時候天氣還很惡劣，但是沒有阻擋我前進的步伐，依然馬不停蹄的沖在戰(zhàn)斗的前線。裝修期過后，我處理突發(fā)事件的能力提高了很多，溝通協(xié)調(diào)能力也有所提高。

四、茁壯成長。在紅星人的共同努力下，終于迎來了12月12日的盛大開業(yè)?？吹缴虉龅捻樌_業(yè)以及良好的運營現(xiàn)狀，覺得自己所有的努力都是值得的，不過這些都只是一個開始而已，后面還有很多的工作需要我們?nèi)プ?，畢竟商場還在初級建設(shè)階段，各方面還不夠完善。對于自己來說，大量繁瑣的工作，再加上前期從未接觸過商場運營管理，這無疑是一個挑戰(zhàn)。在困難面前，我沒有退縮，而是加快了學習的步伐，積極主動咨詢、請教相關(guān)領(lǐng)導，并且在實踐中學習，在平時的巡場中，多觀察、及時的去發(fā)現(xiàn)一些問題，解決一些問題，不論是份內(nèi)還是份外，都會積極主動的協(xié)調(diào)解決。

在過去一年的工作和生活中，我得到了很多，學到了很多，在新的一年里，我依然會以空杯的心態(tài)繼續(xù)學習，爭取較快的提升自己綜合素質(zhì)，鍛煉以高效率、高標準完成所有工作的能力。在過去的一年，我也取得了一些成績，在領(lǐng)導的信任和支持下，我由建材部的一個普通員工被提升為建材主管，因此深知自己肩上的責任和使命，所以我會時刻起到模范帶頭作用，廉潔自律，奉公守法，同時努力打造一支優(yōu)秀的團隊。不管我取得的任何成績，都少不了上級領(lǐng)導、同事的幫助，雖然還有許多不足之處，但我有決心和信心去克服困難，在工作中再接再厲，爭取更上一層樓！在新一年的工作中，我依舊會把紅星美凱龍的事業(yè)當成自己的事業(yè)去做，主要通過以下幾點：

一、服務(wù)品質(zhì)的提升：一方面是自身及團隊的服務(wù)品質(zhì)提升。首先要做到以身作則，多學習，勤思考，還可以通過組織培訓學習，到其他商場參觀學習，以及實踐中總結(jié)等多個途徑來提升，爭取以標準化的服務(wù)來展現(xiàn)紅星美凱龍的管理團隊。使樓層責任制真正的實施，提升各個樓層經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監(jiān)督、自我管理機制。另一方面是營業(yè)員的服務(wù)品質(zhì)提升。主要對各樓層的營業(yè)員日常行為規(guī)范進行檢查，嚴格按照紅星的統(tǒng)一、標準化的服務(wù)去要求?？梢酝瞥鲆恍┘畲胧?，以及設(shè)每月優(yōu)秀營業(yè)員的評比欄，建立各種營業(yè)員臺帳等，完善管理制度。打造一種高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)，達到最完美的服務(wù)。

二、商場基礎(chǔ)設(shè)施方面:加強要求,保證現(xiàn)場衛(wèi)生環(huán)境美觀，設(shè)備設(shè)施正常運作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門或其他部門反饋溝通，做到上傳下達，不讓任何工作在我的環(huán)節(jié)上掉鏈子。保證建材商場出租率不低于95%，且保證為中端以上的品牌。

三、我會按時高效完成公司分派的各項工作，并配合好其他部門的工作，積極參加公司各項大型活動中，并帶動整個團隊的參與，并時刻以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標，工作中堅持創(chuàng)新，在現(xiàn)場管理工作中，不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，積累經(jīng)驗,充實自己，不斷完善。為新的一年，加油！為紅星的事業(yè)，加油！

年終工作總結(jié)6

20__年就要過去了，總結(jié)一年的工作，有成功的喜悅，也有失誤的愧疚。過去的一年，是我們部門全體員工奮力開拓的一年，更是每個__成員接受挑戰(zhàn)，逐步成長的一年。為從教訓中得出經(jīng)驗，為以后的工作做好更充分的計劃準備?，F(xiàn)將20__年__管理工作總結(jié)匯報如下：

一、工作回顧及感想

自今年__月份進入本公司以來，在辦公室擔任文員工作。__月份時，因__沒人管理，便調(diào)到__負責倉庫管理工作。剛進__的時候?qū)I(yè)務(wù)不太熟，在此期間，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)。

二、自覺加強學習，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸__管理工作和對賬工作，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，在領(lǐng)導和同事的幫助指導下，我逐漸摸清了工作中的基本情況，把握住了工作重點和難點。經(jīng)過一段時間的努力，現(xiàn)已基本勝任本職工作。

三、建立完善的倉庫賬目，保證庫存數(shù)目和進貨、配貨數(shù)目清晰準確

從__月份以來，逐步針對各種車型的配件建立起手工保管賬冊和電子賬冊?；谶@項工作的完成，在沖壓車間和采購部同事的協(xié)助下，基本上杜絕了斷貨與積壓貨品的現(xiàn)象。同時由于__的賬目日益完善清晰，更好的支持財務(wù)部門的工作。

四、堅持定期整理倉庫

認真細致的做好各種車型配件的入庫出庫工作，根據(jù)各種車型進行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善倉庫環(huán)境的同時也為后續(xù)庫存統(tǒng)計工作奠定了基礎(chǔ)。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎(chǔ)工作。

五、認真做好每月的對賬工作

經(jīng)過__個月的接觸，對這項工作的流程已經(jīng)較為熟悉，能夠嚴格按照公司的制度規(guī)定完成每月的對賬工作，保證各項數(shù)據(jù)準確無誤，與財務(wù)部門做好對接手續(xù)。

六、存在的不足

1、由于剛接手工作不到__年，很多地方了解不夠深入細致，需要繼續(xù)努力。

2、車型種類繁多，對各種車型宏觀上把握比較容易，微觀掌握還需下大力氣。

3、在進貨量和配貨量都較大的情況下，倉庫容易暫時性出現(xiàn)空間不足、貨物比較擁擠現(xiàn)象。

七、20__年工作計劃

1、繼續(xù)加強學習，增強對本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的`完成各項工作任務(wù)。

2、管好賬目，在電子帳的配合下，準確把握庫存和進貨配貨情況。更加全面的了解商品明細。

3、堅持定期整理倉庫，及時處理廢舊雜物，提高倉庫的利用率，避免在進貨配貨高峰期倉庫緊張現(xiàn)象。

4、認真完成領(lǐng)導安排的其他工作。

新的一年，也是一個新的開始，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展作出自己應(yīng)有的努力。

年終工作總結(jié)7

各分支機構(gòu)：

為了更好地總結(jié)經(jīng)驗，找準不足，以利明年工作的開展，總公司要求各分支機構(gòu)，認真搞好__年的工作總結(jié)，現(xiàn)就有關(guān)問題通知如下：

一、工作總結(jié)的主要內(nèi)容

（一）、主要工作

1、認真總結(jié)經(jīng)營管理的主要經(jīng)驗、做法、體會等；

2、認真總結(jié)__年承攬的工程項目、開拓市場的.情況（__年新簽合同名稱、投資額、合同額、完成情況）；

3、__年以前已簽合同的完成情況（項目進度、收費情況等）；

4、管理費上交情況（__年及以前欠交數(shù)額，__年應(yīng)上交、能實交、欠交數(shù)額）；

5、組織結(jié)構(gòu)、部門設(shè)置及人員、培訓、注冊等情況；

6、財務(wù)收支、管理情況。

（二）、目前存在的問題及應(yīng)吸取的經(jīng)驗、教訓

（三）、明年的打算、建議

二、幾點要求

1、各分支機構(gòu)領(lǐng)導要高度重視，

2、總結(jié)要祥實，數(shù)據(jù)要準確；

3、紙質(zhì)文件一律用a4紙打印裝訂成冊，郵寄到總公司管理部。同時，全部書面資料要通過郵件報送電子版。報電子版時需標明主題：“__分公司__年工作總結(jié)”；

3、所有資料請于__年12月15日前上報集團公司管理部。

地址：北京市建國門內(nèi)大街18號恒基中心辦三座814—816

郵編：100005

信箱：_____

特此通知

達華工程管理（集團）有限公司

__—11—14

年終工作總結(jié)8

本學期我擔任初三5、6班的物理教學任務(wù)，在此期間我認真執(zhí)行學校教育教學工作計劃，轉(zhuǎn)變思想，積極探索，教學，把新課程標準的新思想、新理念和物理課堂教學的新思路、新設(shè)想結(jié)合起來收到較好的效果。

一、積極參加各種培訓和業(yè)務(wù)學習、教研活動

為了不斷提中教學水平和教學質(zhì)量，積極參加各種培訓和業(yè)務(wù)學習、教研活動，向老教師學習和交流取長補短。

二、認真學習新課程標準

本學期我認真學習新課程標準，發(fā)現(xiàn)《物理新課程標準》對物理的教學內(nèi)容，教學方式，教學評估教育價值觀等多方面都提出了許多新的要求。為此，我不斷教學理論理念，深入研究拳的課標，明晰的目標，從而對新課程標準的基本理念，設(shè)計思路，課程目標，內(nèi)容標準及課程實施建議有了更深的了解，本學期我在新課程標準的指導下教育教學工作躍上了一個新的臺階。

三、在課堂教學中，堅持學生為主體

本學期，為保證新課程標準的落實，在課堂教學中，堅持學生為主體實行師生之間、學生之間互動，創(chuàng)造有利于學生主動探索的學習環(huán)境，使學生在獲得知識和不斷提中技能的同時，在情感、態(tài)度價值觀等方面都能夠充分發(fā)展。作為教學的基本指導思想，把物理教學看成是師生之間學生之間交往互動，共同發(fā)展的過程。課前精心備課，撰寫礁，課后認真寫思，記下自己執(zhí)教時的切身體會或疏漏，記下學生學習中的'閃光點或困惑。

在課堂教學中，堅持學生為主體，提倡自主性學習，學生在觀察、操作、實驗、討論、交流、猜測、分析和整理的過程中，獲得知識。這樣的探索實驗讓學生成了學習的主人，學習成了他們的需求，學中有發(fā)現(xiàn)，學中有樂趣，學中有收獲，教學質(zhì)量得到了提中。

四、評價方法，激勵促進學生全面發(fā)展

本學期徹底改變了過去單一用分數(shù)來評價學生的方法，全面考察學生的學習狀況，如學習熱情，學習過程，學習態(tài)度等，關(guān)注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展，既關(guān)注學生物理學習的結(jié)果，更關(guān)注他們在學習過程中的變化和發(fā)展，促進了學生全面發(fā)展。

通過我一學期來不斷的工作，我的物理教學工作也取得了較好的成績，以后我將一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。

年終工作總結(jié)9

轉(zhuǎn)眼20__年快過去了，在上級領(lǐng)導及員工共同努力下，我較好地完成了本項目部20__年公司及客戶交辦的各項安保服務(wù)任務(wù)。

一、在勞動紀律方面，為了提高保安服務(wù)質(zhì)量，切實維護我公司利益和展示我公司良好形象，保證被服務(wù)單位有一個正常的工作秩序，嚴防各類突發(fā)事件的發(fā)生，為客戶提供一個良好的工作環(huán)境，在上半年嚴格落實保安公司各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行相關(guān)的、可行的獎懲條例，通過獎懲條例的執(zhí)行激勵了一些態(tài)度不端正的、工作懶散的員工，使得員工在工作中產(chǎn)生一種好學、征求上進的興趣，同時營造了一種濃厚的學習氛圍。僅第一、二季度組織員工消防培訓_課時、業(yè)務(wù)技能培訓__課時，組織消防演練_次，使每位員工熟練的掌握了消防知識、業(yè)務(wù)及操作技能，另外還起草了各種應(yīng)急突發(fā)事件的預案。

二、在環(huán)境衛(wèi)生及宿舍內(nèi)務(wù)方面及時檢查、督促和進行相關(guān)的內(nèi)務(wù)整理培訓，使得員工能夠自覺的養(yǎng)成區(qū)域衛(wèi)生不定時清潔、內(nèi)務(wù)整理規(guī)范有序的良好習慣。

三、在安全上也加強防范，增強保安人員的`責任感，不定時檢查他們工作，看他們是否養(yǎng)成良好的工作習慣。首先對攝像監(jiān)控室定期的進行抽查設(shè)備情況，查記錄，對記錄填寫不屬實嚴格的進行了處理，通過嚴格的管理使得每位員工都擁有了一份責任心和責任感。當然，其中也有的員工常常會產(chǎn)生對工作逆反的心態(tài)，甚至產(chǎn)生惰性，對這樣的情況我們沒有先處罰，首先加強培訓，耐心溝通，同時通過多次組織開班前會、單對單溝通形式將惰性的局面整體扭轉(zhuǎn)。

四、業(yè)務(wù)拓展情況，年初至今年時間陸續(xù)拓展_個項目，增加人員_人，這些成績源于賓館嚴格的管理，賓館的管理就是所屬區(qū)域的門面牌，只有好的服務(wù)質(zhì)量才能夠吸引大量的顧客。其中這些還是靠實際內(nèi)在的一些東西就是質(zhì)量，形象、服務(wù)意識、素質(zhì)三者缺一不可。只有這三樣能夠長期的保持下去才能夠吸引大量的顧客眼球，才會有大量的“買主”。

上半年來，每天都在發(fā)生著巨大的變化，一年作為保安部的我們配合甲方迎檢_余次，檢查部門主要包括消防支隊、區(qū)安監(jiān)局、治安支隊、區(qū)分局內(nèi)保處，共查出問題_項，現(xiàn)場進行了整改，主要問題項。在工作中積極配合甲方，有問題及時協(xié)助甲方處理，在這一方面得到了客戶方領(lǐng)導的認可。同時使得客戶方對我保安公司予以工作上的肯定。當然整體來看是不錯，但實際工作當中還存在著一些不足之處：保安員對“保安行為規(guī)范”的認識了解還是不夠。如個別保安員在執(zhí)勤期間與不配合保安疏導安全出口的客人因為不聽保安指揮導致發(fā)生爭執(zhí)，嚴重影響了保安員形象，未做到“打不還手、罵不還口”的宗旨及顧客至上的宗旨，出現(xiàn)問題處理不了的要及時匯報，由上級解決。針對這點，每月必須對工作人員的行為規(guī)范、服務(wù)意識、以及各項規(guī)章制度進行陪訓，以達到完善管理要求。

以上是我的工作總結(jié)，請領(lǐng)導批評指正。

年終工作總結(jié)10

__年，監(jiān)控中心在管理處的直接領(lǐng)導下，認真貫徹落實上級指示精神，緊緊圍繞管理處工作，以進一步規(guī)范內(nèi)部管理、加強各收費站溝通、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展、牢樹服務(wù)理念為目標，上下同心，在完善和提高上下功夫，穩(wěn)妥、務(wù)實、創(chuàng)造性地開展各項工作，鞏固了窗口單位的良好形象。一年來，監(jiān)控中心為各收費站共維護維修收費、監(jiān)控、通信設(shè)備370余次，維護完好率達98%以上;向交通廳申請各類監(jiān)控、收費及通信設(shè)備配件資金總額達百萬元;受理車主業(yè)戶投訴37宗，轉(zhuǎn)辦各網(wǎng)絡(luò)媒體曝光事件7宗，視頻監(jiān)控遠程取證45宗，處理反饋率99%;辦理市長公開電話、同級部門轉(zhuǎn)來的信訪件和群眾來信20件，轉(zhuǎn)辦率100%，及時答復上級部門的反饋率達100%;接待各級領(lǐng)導和高速公路同行的考察團76批次，較好地完成了全年的工作任務(wù)。

一、主要成績

(一)、積極主動指導各收費站監(jiān)控及收費工作

為進一步加大監(jiān)控管理工作力度，建立應(yīng)急指揮、快速協(xié)調(diào)處、站兩級管理和行政執(zhí)法部門，及時解決社會關(guān)注的高速公路熱點難點問題的高速公路指揮調(diào)度體系，根據(jù)管理處領(lǐng)導指示精神，經(jīng)過一年的調(diào)研實踐工作，我中心推動建立收費站監(jiān)控考核工作取得實質(zhì)性進展。下發(fā)了由我中心負責起草的《國道205高速公路萊蕪管理處工作目標任務(wù)考核辦法》的通知(萊路高管[__]27號)監(jiān)控信息工作檢查評分標準部分，為各收費站監(jiān)控室的考核提供了指導性意見。對全處監(jiān)控人員統(tǒng)一進行了理論考試，并將考試成績予以通報。定期對各收費站進行巡檢，從檢查結(jié)果來看，各站均指定站長專門分工負責，緊緊依托業(yè)務(wù)科室，使監(jiān)控工作得到了健康發(fā)展。其中，萊蕪東、苗山已基本達到山東省交通廳監(jiān)控管理標準要求，其他各站則分別存在軟硬件自行維護、設(shè)備運轉(zhuǎn)等方面的不足，部分收費站24小時值班制度未得到有效落實，個別站存在睡崗、空崗現(xiàn)象。

(二)、多管齊下，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展為使監(jiān)控中心業(yè)務(wù)工作整體水平再上新臺階，全面提高工作的效率和質(zhì)量，進一步優(yōu)化窗口形象，今年，我中心集思廣益，在業(yè)務(wù)工作方面采取了一系列行之有效的'措施，取得了良好效果。加強培訓，提高人員素質(zhì)。為全面提高監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進一步提升業(yè)務(wù)精、反應(yīng)快、服務(wù)好的良好形象，今年我中心通過出題考試、“請進來，走出去”等方式，結(jié)合本單位職能、崗位需要和個人實際情況，組織監(jiān)控人員參加分類培訓，同時定期組織全體監(jiān)控人員進行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓和業(yè)務(wù)考核，收到了良好效果。

具體舉措有：

第一，每季度，單位自己出題，以業(yè)務(wù)知識考試的形式就、《公路法》、《收費公路管理條例》、《文明收費站標準》、《山東省交通廳高速公路收費站監(jiān)控管理辦法》等法律法規(guī)以及公路部門的職能、綜合執(zhí)法范圍等知識對監(jiān)控人員進行了全面考核，通過考試，調(diào)動學習熱情，確保監(jiān)控人員對相關(guān)內(nèi)容熟練掌握;

第二，特邀山東中創(chuàng)公司、魯光公司等單位相關(guān)專家來中心講課，系統(tǒng)講授公路的職能和法規(guī)、綜合監(jiān)控和計算機運作等方面的知識，并為監(jiān)控人員解答了工作中遇到的難點問題;

第三，為進一步提高監(jiān)控人員對監(jiān)控中心視頻監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)的內(nèi)部構(gòu)造、操作原理的熟悉程序，做好設(shè)備日常維護工作等進行了全員培訓。

此外，一年來，我中心還分別安排監(jiān)控人員和管理人員參加了全省高速公路監(jiān)控機電系統(tǒng)培訓、收費系統(tǒng)培訓、綜合管理培訓等，并要求做到每次培訓有記錄，有心得體會，有實際效果。我中心參加的培訓形式上大多采取授課與討論相結(jié)合，互動性強，氣氛熱烈，效果好。加強信息分析總結(jié)工作。為進一步提高信息管理質(zhì)量，更好地為領(lǐng)導決策服務(wù)，我中心今年制定了《監(jiān)控工作季度綜述》?！毒C述》從“上報故障”、“處理反饋”、“意見建議”等方面對每個季度的監(jiān)控信息工作進行了系統(tǒng)分析?！侗O(jiān)控工作季度綜述》作為我中心今年監(jiān)控信息工作的新亮點，受到了管理處領(lǐng)導的好評。

(三)、狠抓制度化建設(shè)，不斷提高整體工作水平今年，我中心在去年的基礎(chǔ)上，進一步完善內(nèi)部管理制度，用制度規(guī)范責任，加強了《公路法》、《收費公路管理條例》、《文明收費站標準》、《山東省交通廳高速公路收費站監(jiān)控管理辦法》等一系列規(guī)章制度的學習，建立了相對完整的制度體系。

二、目前存在的問題

今年，我中心在管理處黨總支的正確領(lǐng)導和全體人員共同努力下取得了一定的成績，但用高標準衡量，各項工作的開展與處領(lǐng)導的要求還有一定的差距，還存在一些問題：

(一)、故障維護維修質(zhì)量有待進一步提高。今年，我中心繼續(xù)加強現(xiàn)場維護力度，各收費站故障維護維修完好率達到了98%，較去年提高了月10個百分點。

(二)、與相關(guān)業(yè)務(wù)科室、單位溝通不夠。與山東中創(chuàng)公司、魯光公司等相關(guān)業(yè)務(wù)對口單位還未建立長期有效的業(yè)務(wù)交流平臺，在工作中的溝通協(xié)調(diào)做得不夠;對各收費站監(jiān)控室的業(yè)務(wù)指導作用未能充分發(fā)揮，相互之間交流溝通也有待進一步加強，主動性還相對欠缺。

年終工作總結(jié)11

今年3月我來到這個溫暖的大家庭，總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中所獲得的千般感受，20__年已經(jīng)進入尾聲了，當我細細回顧年回首這近一年走過的路，總能讓自己陷于諸多的感激與感嘆中。20__年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，在這一年中我在新崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考。

回顧以往走過的學習，工作，生活歷程，都已經(jīng)成為過去，新的崗位對我的人生來說亦是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去一年?；叵肫鹨荒暌郧皠傔M民生，我很感謝領(lǐng)導的信任讓我面對充滿挑戰(zhàn)的服務(wù)崗位，一年來。我在各位領(lǐng)導的關(guān)懷和批評指導下。愛崗守業(yè)，配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責。辛勞和汗水并存，也是我看到了自己的不足。同時也是我轉(zhuǎn)變了很多，思考的更多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的。過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含挫折，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領(lǐng)導的指引下和同事的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味。

這近一年來，我分別在等樓層工作學習過，在任職前臺客服的時候，發(fā)現(xiàn)大部分行員都有難去茶垢的問題，于是我向上級領(lǐng)導提出建議，并很快被采納，現(xiàn)各樓層都配有去污粉，方便行員能及時處理茶垢，因為此事，也得到工會馬總的大度表揚，在任職前臺客服的時候，通過自己的勤奮刻苦，任勞任怨的工作態(tài)度，也得到行長們的認可和肯定，現(xiàn)任職前臺客服，由于一直秉承自己原有的工作態(tài)度，也很快得到大部分行員的認同，同時也得到各部門老總的信任。

另外通過自己參與的各項工作情況，我認識自我的不足。我一直都在對自己進行反思，希望可以實現(xiàn)對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限和我自己展現(xiàn)的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài)。有時候我在默默的注視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監(jiān)督著自己，在未來的工作中我還面臨很多自我的突破。

（一）溝通不夠

在處理和發(fā)現(xiàn)問題的過程中，與上級領(lǐng)導溝通不夠全面，致使解決問題不夠及時，存在某些滯泄問題。

（二）工作中缺乏創(chuàng)新思維

在工作上滿足正?；?，缺乏開拓和主動精神，有時心浮氣躁，急于求成，平穩(wěn)有余，但創(chuàng)新不足，處理問題有時考慮得還不夠周到，心中想得多，行動中實踐得燒，工作中習慣從壞處著想，缺乏敢于打破常規(guī)，風風火火，大膽開拓的勇氣和平魄力。

以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作中，也希望各級領(lǐng)導和所有同事能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

20__年即將遠去，面對20__年的工作，新的各項工作給我?guī)淼氖菬o限遐想。在這里，我從個人的角度談?wù)勛约?0__年要為工作的努力：

一、蛻變

任何改變對于一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。在這方面，我認為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變，例如與各個部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。我的成長、工作和生活經(jīng)歷讓我習慣性的去一個人完成某項事件或任務(wù)，這樣的結(jié)果會有兩種：要么順利完結(jié)，要么被遇到的困難打到。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯單薄了。

20__年對我來說，正確的蛻變很重要。要改變的問題很多，首先就是意識，意識轉(zhuǎn)變能反映自己的行為。寫出來分析是對自己的警示，提醒自己需要樹立深刻的危機意識，認識到問題是蛻變的第一步。其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的'是否到位，怎么樣才能做得更好。

二、提高

作為一名前臺客服，首先要提高自己的服務(wù)質(zhì)量，技能，常換位角度思考問題，爭取為大家提供更有品質(zhì)的服務(wù)，其次，要提高自我素質(zhì)的修養(yǎng)，時刻提醒自己，應(yīng)牢記“謙虛，尊重，寬容”三原則

三、發(fā)揚

繼續(xù)發(fā)揚勤奮刻苦，任勞任怨的工作精神，把工作當作是一種樂趣的心態(tài)發(fā)揚下去。

最后我要感謝各位領(lǐng)導給我這個機會，同時給予我的工作肯定，讓我在20__年經(jīng)歷了更多，我也不可能完美的總結(jié)過去的一年；我們沒有回到過去的能力，但我們卻有改變未來的能力！其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持，讓我一步一步的走到了今天。讓我體會最深的是，真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個同事，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標，盡自己最大努力，去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對我來說，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會找到人生價值的所在。在此提前祝大家新的一年工作順利，生活幸福，相信我們的明天會更加美好！

年終工作總結(jié)12

為了保證我校師生在食堂用餐放心，為師生提供更好地促進教育教學工作。特制定本工作計劃。

1、后勤。行政。工會的食堂工作管理人員要在思想。工作中進一步學習和貫徹落實市?？h衛(wèi)生局。教育局的有關(guān)食品衛(wèi)生安全知識，進一步提高認識，高度重視學校食品衛(wèi)生工作，管好食堂和小賣部等各項服務(wù)性工作。

2、制定和健全食堂。小賣部規(guī)章制度，對于違反規(guī)章制度的人或事除給予一定的思想教育外，還要進行經(jīng)濟上的處罰。

3、本學期計劃召開四個類型會議，對食堂。小賣部的衛(wèi)生安全知識進行宣傳教育。

第一，請防疫站的同志來我校作防疫保健知識講座；

第二，組織全校學生學習我國的《食品衛(wèi)生法》；

第三，組織召開食堂領(lǐng)導和工作人員學習《食品衛(wèi)生法》和《學校衛(wèi)生工作條例》，提高他們的法律意識和服務(wù)意識，端正工作態(tài)度；

第四，召開學生生活委員會，收集學生的反饋意見，及時找出解決措施。

4、制定采購單，做好采購記錄，把好質(zhì)量關(guān)。

5、定點采購，雙方簽定采購合同，以保證食品。原料的質(zhì)量。

6、由學生會設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督小組，定期對食堂。小賣部進行督促檢查。

7、辭退屢教不改的`工作人員。

8、堅持每天對食堂的食品衛(wèi)生進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正或處理。

9、堅持每月召開一次食堂工作人員會議，經(jīng)驗，取長補短，時時刻刻強調(diào)安全問題，切實保證師生的飲食安全。

__年初，根據(jù)院所整體工作規(guī)劃，并結(jié)合當前經(jīng)濟發(fā)展形勢，提高了院所職工在崗就餐補貼標準，要求職工食堂加強基礎(chǔ)管理，大力改革，積極創(chuàng)新開拓發(fā)展，強調(diào)職工食堂做為后勤保障重點部門在奧運之年必須著重做好服務(wù)工作，確保食品安全衛(wèi)生，職工身體健康，達到“三滿意”。

在院所領(lǐng)導的正確領(lǐng)導關(guān)心扶助下，在行政處領(lǐng)導的直接領(lǐng)導和大力支持下，在院所各級領(lǐng)導的關(guān)心幫助和各相關(guān)部門的配合協(xié)助下，依靠院所職工的理解支持和職工食堂全體新老員工的共同努力，較好地完成了全年的各項生產(chǎn)任務(wù)，取得了較好經(jīng)濟效益和社會效益，也為今后做好服務(wù)工作，積累了較多實踐經(jīng)驗和較好物質(zhì)基礎(chǔ)。具體工作總結(jié)如下：

一、全年主要工作指標完成情況：

(經(jīng)營收入、經(jīng)費支出、人員培訓、食品安全衛(wèi)生、其他等)。

二、依靠領(lǐng)導，依靠骨干，發(fā)動職工，整章建制，促進改革創(chuàng)新

1、從__年4月份起，建立了以班組主管為核心的領(lǐng)導群體并根據(jù)院所相關(guān)規(guī)章制度，結(jié)合職工食堂具體情況，制定了“工作人員十分標準守則”(后編印了工作人員崗位責任書人手一份)明確工作性質(zhì)工作職責，工作規(guī)范，從組織上，思想上確立了職工食堂要以改革求發(fā)展，以發(fā)展求生存的服務(wù)理念。

2、從__年4月起，堅持以班組主管為核心的領(lǐng)導群體每周開一次管理會，堅持全體工作人員每周五提前半小時上班開一次學習生活會，總結(jié)布置工作，獎優(yōu)評劣，推介新產(chǎn)品，演示規(guī)范服務(wù)等。從制度上確立了，職工食堂以規(guī)范服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好后勤保障的決心和信心。

3、從__年4月起，申請?zhí)碇秒娔X設(shè)備及時掌握市場供應(yīng)訊息和各種有關(guān)食品衛(wèi)生安全，新產(chǎn)品推介等情況，制定每更新周食譜安排生產(chǎn)任務(wù)，要求每個生產(chǎn)組每月推出不少于2個新品種，并根據(jù)院所專家晚間門診需要同步開設(shè)夜間餐飲服務(wù)項目，不斷推出各種風味食品節(jié)令小吃，受到院所職工和就餐人員好評。

4、__年4月起，接洽廠商，陸續(xù)引進各種燒烤設(shè)備，飲料灌裝設(shè)備，并及時安放在手術(shù)室等相關(guān)科室，方便一線職工隨時喝上可口的飲料，吃上美味的食品。

5、__年4月起，下大力氣改進員工餐廳環(huán)境重新調(diào)整布局增加設(shè)施，規(guī)范排隊秩序，并在院所職工的共同努力下，有效地解決了長期以來反映的外部人員進入操作間等問題。

6、建立健全主管定期隨訪制度。

7、建立健全預定貨品登記大宗送貨上門制度。

8、最重要一環(huán)，__年8月起在院所領(lǐng)導支持和各部門大力配合下，順利完成院所在職員工就餐卡更新工作，剔除了1400余張身份不明的餐卡，從根本上保障了全院職工的用餐福利，限度獲得實惠把院所領(lǐng)導對職工的關(guān)心落到實處。

年終工作總結(jié)13

一轉(zhuǎn)眼又是一年，在領(lǐng)導的正確指導下，同事的關(guān)心下，通過自己的努力，我在工作上尋找到了一些低年級教育教學工作的方式方法?；仡欉^去，我深刻體會作為教師，不定期的自我反思就像是掃帚，能掃除我們思想上、行動上存在的障礙物。

一、自身存在的突出問題

1、對低年級教育教學工作的經(jīng)驗不夠豐富，駕馭課堂能力還不強，在備課方式和課堂組織上還有許多需要改進的地方。

2、組織紀律性不強，存在自由散漫行為和心態(tài)，

3、理論學習不夠深入，缺乏深刻的認識，理論學習與實踐操作存在距離。

4、工作上膽子不夠大，有瞻前顧后的思想，惟恐事情做的不到位。

5、與學生的交流溝通還有欠缺。對學生的耐心不足，對學生的了解還是不深、不透，還沒有真正地走進他們的內(nèi)心。

二、存在問題原因分析

1、理論學習不夠，自身政治理論修養(yǎng)不到家。往往只是把工作放在第一位，工作一忙起來，就把政治理論學習放松。

2、存在不求有功，但求無過的思想。由于教學任務(wù)繁重，對待自己的班主任工作產(chǎn)生了只要學生平平安安，不妨礙學校、班級工作的正常開展，不鬧出大亂子就好的保守思想。

3、自我改造意識不強。沒有把自我學習、自我提高作為工作重點。

三、今后的努力方向

1、加強學習，努力提高自身素質(zhì)

加強政治理論學習，要以解決思想和工作中存在的'實際問題為出發(fā)點，以改進自己的工作作風和工作方式為落腳點，要利用業(yè)余時間進行自學，爭取在一段時間后，使自己政治理論和專業(yè)知識水平有一個提高。

2、腳踏實地，進一步改進工作作風

要努力做到對學生多給一些微笑，少發(fā)一點脾氣，讓自己多點朝氣，長點才氣。要把學生工作做前、做透、做細，做到防范于未然，虛心向其他同志們學習，接受大家的批評和幫助，腳踏實地的開展工作。3、與時俱進，主動適應(yīng)新的形勢

教師這一職業(yè)是一個