保潔員工作手冊

保潔員職責標準守崗位，按時上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、干凈。熟悉各自分工所負責范圍內的清潔衛(wèi)生情況，對所負責范圍內衛(wèi)生全面負責。每日負責清掃公共走廊、樓梯、停車場、室外場地、道路、綠地、公共設施周邊環(huán)境等1次，保持干凈，定時清運樓內外垃圾。每日拖洗樓內地面1次，每周清潔樓道扶手2次，清潔公共場所門窗1次，并保持區(qū)內公共面積無紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛(wèi)生。每日需對樓內消防箱、天臺等公用通道的外露管理進行保潔工作。每月需對走道燈罩進行保潔員作，以保持干凈整潔。每次使用完保潔工具，器具應清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點，并及時補充或申領保潔工具。定期對樓內外蚊蟲、鼠害進行消殺，確保無“四害”。對樓內外來訪人員的可疑情況，及時與保安員聯(lián)系。每月需對豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進行消殺。每日巡視各責任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好工作記錄。如發(fā)現(xiàn)天臺、天井等公用地方積污水，應立即清理。難以清理的地方，可暫時淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應迅速上報上級領導。完成現(xiàn)場主管交辦的其他工作。保潔工作檢查執(zhí)行標準第一章項目主管巡檢執(zhí)行標準為完成物業(yè)公司下達的目標管理責任制，加強部門內部各項管理工作，指導和協(xié)調內部人員工作要求和工作關系；項目主管對各項工作有必要進行檢查和監(jiān)督，使廠區(qū)管理工作更加富有成效。項目主管負責服務中心的大局，同時也巡查分管廠區(qū)公共清潔，衛(wèi)生消殺、保安等管理工作。項目主管每周必須對上述管理工作范疇全面檢查一次，檢查結果記錄在《工作檢查記錄表》。若發(fā)現(xiàn)問題，即時通知相關人員處理，每月對各項管理工作的實施情況進行評價，并填寫相應表格。項目主管負責制定每月管理工作實施計劃，并對工作計劃逐項進行檢查、指導和落實，抓住管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌安排，合理布置。項目主管應對廠區(qū)公共管轄范圍、衛(wèi)生區(qū)域責任、消殺范圍和重點部位、保安責任區(qū)做到心中有數(shù)，在每次全面檢查過程中要針對存在的問題找出原因和解決辦法，及時督促責任人前去處理，并將處理結果記錄下來，事后檢查完成情況。項目主管應對各項管理工作高標準，嚴要求，除每個周定期檢查以外，還采取不定期的抽查，突出重點，兼顧全面。在抽查過程中可走訪甲方相關負責人，虛心聽取甲方意見和建議，增強與甲方之間的良好關系，努力改進工作要求和提高質量標準，取得甲方的理解、支持和配合、信賴。項目主管負責制定各項管理工作的整改措施，對檢查出來問題較為嚴重的，應發(fā)出書面的糾正和預防措施，要求責任人限期整改，使存在的問題得到根本解決。項目主管每月對各項管理工作完成情況做出評價，評價結果與保安員，保潔員，的工資、獎金直接掛鉤，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣。第三章衛(wèi)生清潔達標標準一、樓內區(qū)域衛(wèi)生各個樓層公共區(qū)域衛(wèi)生：1、地面：無廢雜物、紙屑和污跡。2、墻面：踢腳線、消防排煙口、警鈴、安全指示燈、各種標牌表面干凈，無灰塵、水跡等。3、玻璃窗（玻璃、窗框、窗簾、窗臺）：明凈、光潔。4、各種設施外表（如大堂前臺、廣告牌、信箱、消防栓箱等）：外表清潔干凈，無積塵、污痕。5、樓梯：無灰塵，無雜物。6、扶手、欄桿：光潔、無積塵，玻璃無污跡。7、門：干凈，無灰塵、污痕。二、樓外區(qū)域衛(wèi)生1、所管區(qū)域地面和道理：路面整齊，干凈，無垃圾，沙土，紙屑、油痕，無積水等。2、綠化帶：無垃圾、臟雜物。第三篇清潔保養(yǎng)操作標準第一章樓道清潔操作標準清潔范圍：樓道梯級、扶手、墻面、玻璃門、信箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門窗、樓道燈開關及燈具的清潔。清潔作業(yè)程序備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠袋各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級，將果皮、煙頭收集于膠袋中然后到入垃圾車；用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級抹梯級，拖抹時，清洗拖把數(shù)次。備抹布一快，膠桶（裝水），自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時，清洗抹布數(shù)次。清潔消防栓、管：備掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦拭消防栓和玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個清潔。清潔墻、面、宣傳板、開關：備干凈的長柄膠掃把，膠桶（裝水）、抹布和刮刀。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時，用濕抹布抹濕殘紙張，慢慢用刀刮去，撕下宣傳板上過期的資料和通知，用濕抹布擦抹干凈；將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦拭各樓道燈開關板。玻璃門：備梯子一個，膠桶和抹布。用濕抹布從上往下擦抹玻璃門一遍。擦拭時，清洗抹布數(shù)次，然后用干抹布抹干門上的水跡。用干抹布擦抹配電箱，電表箱上的灰塵和污痕。清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，按《玻璃門、窗、鏡面的清潔》進行作業(yè)。每半天巡視檢查樓道內外衛(wèi)生一次，將廣告紙、垃圾清掃干凈。清潔標準地面每日清掃1次，每日擦拭1次。樓梯每日用拖抹一次，窗戶玻璃每周清潔一次。目視樓道：無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污痕等。安全事項擦拭配電箱時禁用濕毛巾，不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。第二章公共場地和馬路清潔操作標準清潔范圍廠區(qū)內的所有道路，路面。作業(yè)程序用長竹掃把把道理中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。用膠掃把垃圾掃如垃圾斗內，然后倒進垃圾手推車。對有污痕的路面和場地用水盡心清洗。雨停天晴后，用竹掃把把馬路上的積水、泥沙掃干凈。清潔標準每天打掃1次，從早上7：30點到17：00點，保持整潔。共用場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水，無污痕。第三章綠地清潔操作標準清潔范圍：物業(yè)管轄區(qū)草地和綠化帶。作業(yè)程序：用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。對煙頭、棉簽、小石、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，彎腰用手撿入垃圾斗內。在清掃草地的同時，仔細清理綠籬下面的枯枝落葉。清潔標準每天清掃一次，保持清潔干凈。目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，5CM以上無石頭塊等垃圾和雜物，煙頭控制在10㎡個以內。第四章散水坡和排水溝清潔操作標準清潔范圍：物業(yè)管轄區(qū)內的散水坡和排水溝。作業(yè)程序：用掃把清掃散水坡上的泥沙\果皮等垃圾。用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通。用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡和墻上空調滴水的污水和青苔。清潔標準：目視：干凈、無污痕、無青苔、無垃圾和沙石。有空調滴水的地方每星期擦拭一次，散水坡和排水溝每天保潔1次。第四篇保潔應急工作執(zhí)行標準第一章保潔員作應急執(zhí)行標準目的：對影響廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應急處理措施，為甲方提供始終如一的清潔服務。適用范圍：廠區(qū)出現(xiàn)的突發(fā)性火災，污雨水井，管道，化糞池嚴重堵塞，暴風雨，戶外施工期間等現(xiàn)象。應急措施1）、發(fā)生火災后的保潔員作應急處理措施：（1）救災結束后，項目主管組織全體清潔員參加協(xié)助清理現(xiàn)場的工作。（2）協(xié)助用垃圾車清運火災遺留慘留雜物一并清運，打掃。2）、污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢造成不良影響。（1）項目主管聯(lián)系甲方相關負責人迅速趕到現(xiàn)場，進行疏通，防止污水外溢造成不良影響。（2）該責任區(qū)清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協(xié)助維修工處理。（3）將從污雨水井、管、池中撈起的污垢等直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。（4）疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。3）、風雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應急處理措施：（1）暴風雨后，保潔員及時清掃各個責任區(qū)內所有地面上垃圾袋、紙屑、樹葉等雜物。（2）發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面，綠地，保潔員協(xié)助服務中心檢修，及時清運、打掃。（3）保潔員查看各個責任區(qū)內污水排水是否暢通。如發(fā)生外溢，及時清運、打掃。4）、施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應急處理措施：（1）小區(qū)設施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設施等項目施工中，保潔員配合做好場地周圍的保潔作業(yè)。標準：清潔處理后符合《保潔員作檢驗標準和辦法》中對應的標準。安全注意事項清理火災場地時，應在消防部門調查了解情況后，經(jīng)過同意方可進行清理。臺風時，清潔員不要冒險作業(yè)，以防止發(fā)生意外。第二章梅雨天氣應急工作執(zhí)行標準梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)返潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應開關自動導通等現(xiàn)象。在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。加快工作速度，項目主管要加強現(xiàn)場檢查指導，合理調配人員，及時清干地面、墻面水跡。若發(fā)潮現(xiàn)象比較嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、門上的積水。倉庫內配好干拖把、海棉、地毯、毛巾和指示牌。安全注意事項：梅雨天氣作業(yè)要穿膠鞋，不要穿塑料硬底以防滑倒。第三章暴風暴雨天氣應急工作執(zhí)行標準項目主管勤巡查，督導各個崗位保潔的工作，加強與其他部門的協(xié)調聯(lián)系工作。天臺、裙樓平臺的溝渠由項目主管專人檢查，特別在風雨來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通。檢查雨、污水井，發(fā)現(xiàn)堵塞或存在隱患、做適當處理后及時通知甲方相關負責人，確保暢通無阻。倉庫內備好雨衣服，鞋、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。安全注意事項：暴風暴雨天氣注意高空墜物。第四章廠區(qū)內發(fā)生水管爆裂事故應急工作執(zhí)行標準當給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成廠區(qū)浸水時，應按如下步驟協(xié)助處理：迅速關閉水管閥門并迅速通知安全管理員和維修人員前來救助。電工關掉電源開關后，搶救房間、樓層內的物品，如資料、電腦等。用垃圾斗將水盛到水桶內倒掉，再將余水掃進地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。打開門窗，用風扇吹干地面。安全注意事項：處理水管爆裂事故時，應注意防止觸電。第五章突發(fā)火災事故應急工作執(zhí)行標準要掌握火情，有計劃，有組織地做好人員，貴重物品、倉庫物質，文件等的疏散轉移工作，并協(xié)助做好疏導工作。加強易燃保潔用品的管理。保潔班倉庫常配各種應急工具如：手電、水桶、干毛巾、指示牌、滅火器材等。及時清理干凈火災遺留的雜物。安全注意事項：清理火災現(xiàn)場要等現(xiàn)場調查結束后，經(jīng)有關部門批準后才能進行。目錄第一章總論 11.1項目名稱及建設單位 11.2項目概況 11.3結論 2第二章項目建設的必要性 32.1項目建設的必要性 3第三章建設規(guī)模及建設條件 43.1建設規(guī)模 43.2建設條件 4第四章總體規(guī)劃方案 74.1設計依據(jù) 74.2設計目標 74.3規(guī)劃原則 74.4規(guī)劃理念 8第五章工程建設方案 95.1總體建設方案 95.2建設范圍 105.3建設內容 10第六章節(jié)能分析 216.1設計依據(jù) 216.2項目所在地能源供應狀況分析 236.3節(jié)能分析 23第七章環(huán)境保護 257.1編制依據(jù) 257.2環(huán)境保護建設目標 257.3環(huán)境影響因素識別 267.4環(huán)境保護措施和建議 267.5環(huán)境影響的綜合評價 28第八章消防、勞動安全與衛(wèi)生 298.1消防 298.2安全與衛(wèi)生 29第九章 社會穩(wěn)定風險分析 319.1編制依據(jù) 319.2風險調查 319.3風險識別 329.4風險估計 339.5風險因素分析 349.6風險防范和化解措施 359.7風險等級及結論 41第十章項目組織管理 4310.1項目組織 4310.2部門職責 4410.3人員培訓 45第十一章項目實施進度安排 4611.1項目實施內容 4611.2項目實施進度計劃 46第十二章工程招投標 4812.1項目招標范圍 4812.2招標組織形式 4912.3評標組織、評標原則及決標 49第十三章投資估算和資金籌措 5113.1投資估算 5113.2資金籌措 53HYPERLINK