2023年業(yè)主委員會(huì)工作總結(jié)

2023年業(yè)主委員會(huì)工作總結(jié)業(yè)主委員會(huì)工作總結(jié)1

敬重的xx全體產(chǎn)權(quán)人：

本人作為業(yè)委會(huì)其次期輪值執(zhí)行主任的任期屆滿,特向大家匯報(bào)xx業(yè)主委員會(huì)20xx年x月x日--x月x日的工作狀況。

一、主動(dòng)籌備并圓滿結(jié)束了對(duì)xx業(yè)主大會(huì)書(shū)面征求看法函發(fā)放及回收的各項(xiàng)工作

1、與物業(yè)管理處針對(duì)《xx物業(yè)管理臨時(shí)托付服務(wù)協(xié)議》中的物業(yè)費(fèi)價(jià)格問(wèn)題進(jìn)行多輪談判，最終就此問(wèn)題達(dá)成一樣共識(shí)，出臺(tái)新《xx物業(yè)管理臨時(shí)托付服務(wù)協(xié)議》供園區(qū)業(yè)主進(jìn)行表決。

2、順當(dāng)召開(kāi)xx業(yè)主大會(huì)，提出四項(xiàng)決議案：《xx物業(yè)管理臨時(shí)托付服務(wù)協(xié)議》、《關(guān)于實(shí)施xx延長(zhǎng)低溫供暖方案的決議案》、《關(guān)于實(shí)施xx樓宇、會(huì)所門(mén)禁安保系統(tǒng)改造方案的決議案》、《關(guān)于接著保留xx會(huì)所信息欄的決議案》面對(duì)園區(qū)全體業(yè)主投票表決。

3、順當(dāng)完成xx業(yè)主大會(huì)書(shū)面征求看法函的發(fā)放及回收工作，嚴(yán)格根據(jù)xx業(yè)主大會(huì)書(shū)面征求看法的方法,邀請(qǐng)居委會(huì)業(yè)主志愿者監(jiān)督委員會(huì)等人員共同參加統(tǒng)計(jì)投票結(jié)果并對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督,在對(duì)書(shū)面看法函的回收狀況進(jìn)行了縝密的統(tǒng)計(jì)后，已將統(tǒng)計(jì)結(jié)果公告園區(qū)業(yè)主。

二、與物業(yè)針對(duì)園區(qū)業(yè)主關(guān)切的事宜進(jìn)行充分的探討

1、關(guān)于取消班車(chē)問(wèn)題與物業(yè)進(jìn)行多次開(kāi)會(huì)探討，業(yè)委會(huì)要求物業(yè)管理處把在部分班車(chē)短暫停運(yùn)期間因此所節(jié)約的費(fèi)用單獨(dú)列支，并且將運(yùn)營(yíng)車(chē)輛的預(yù)算費(fèi)用列明，并多次向物業(yè)聲明保持原有服務(wù)品質(zhì)不變的明確看法。

2、底商與物業(yè)的租賃合同將于年底接連到期，督促物業(yè)盡快出臺(tái)底商管理方案，對(duì)園區(qū)底商的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行規(guī)范管理。

3、隨著《xx物業(yè)管理臨時(shí)托付服務(wù)協(xié)議》的`表決通過(guò)，會(huì)所管理方案的修改成為當(dāng)務(wù)之急，業(yè)委會(huì)建議物業(yè)根據(jù)新托付服務(wù)協(xié)議的要求修改會(huì)所管理方案，并加強(qiáng)該方案的執(zhí)行力度，讓會(huì)所在合理有效運(yùn)用的基礎(chǔ)上，成為大家休閑消遣的中心。

三、其他工作狀況

1、進(jìn)一步完善業(yè)委會(huì)工作結(jié)構(gòu)，根據(jù)各項(xiàng)工作分別由委員專人負(fù)責(zé)并交由委員探討執(zhí)行的原則開(kāi)展、本季度共收到業(yè)主到業(yè)委會(huì)來(lái)訪反映狀況約32件，其他通過(guò)電話詢問(wèn)溝通等若干件,對(duì)業(yè)主提出的各項(xiàng)問(wèn)題,業(yè)委會(huì)都熱忱接待并耐性說(shuō)明，在每周的例會(huì)上均剛好向物業(yè)反映業(yè)主投訴信息，督促物業(yè)盡快給業(yè)主答復(fù)并解決、

2、建立了業(yè)主參與會(huì)議制度業(yè)主投訴登記制度業(yè)委會(huì)會(huì)議議題表決制度等

3、針對(duì)業(yè)主對(duì)綠化、衛(wèi)生、養(yǎng)犬等方面投訴較多的問(wèn)題,重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督，主要協(xié)調(diào)解決以下問(wèn)題：

3.1、園區(qū)綠化：就園區(qū)目前綠化工作的基本狀況及存在的問(wèn)題，約請(qǐng)物業(yè)分管綠化工作的主任、外包公司負(fù)責(zé)園區(qū)綠化工作的負(fù)責(zé)人座談，大家就園區(qū)綠化工作的諸多問(wèn)題作了充分的探討。

3.2、園區(qū)衛(wèi)生：在此期間物業(yè)將xx保潔外包的兩個(gè)保潔公司調(diào)整為一家公司，調(diào)整后分別與被調(diào)整離開(kāi)及留下的保潔公司負(fù)責(zé)人溝通，了解園區(qū)保潔工作詳細(xì)狀況與問(wèn)題。

3.3、園區(qū)規(guī)劃：

3.3.1、就關(guān)于籃球場(chǎng)后面的圍墻拆除后移籃球場(chǎng)議題與物業(yè)溝通。鑒于此事關(guān)鍵在于依據(jù)xx業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中6-4-5條的規(guī)定，改建、重建建筑物及附屬設(shè)施需全體業(yè)主表決并雙過(guò)半方可，此議題可通過(guò)下次表決解決。

3.3.2、關(guān)于園區(qū)南側(cè)圍墻外擴(kuò)一事，開(kāi)發(fā)商已出示建委通過(guò)的圖紙，xx一、二期的規(guī)劃線與現(xiàn)有圍墻相符。

3.4、園區(qū)養(yǎng)犬：由于正值奧運(yùn)，本時(shí)段此工作基本擱置，但業(yè)主投訴極多，此問(wèn)題已成為影響園區(qū)和諧的主要問(wèn)題。

四、本季度業(yè)委會(huì)辦公費(fèi)用支出狀況匯報(bào)

1、召開(kāi)其次屆業(yè)主大會(huì)印制書(shū)面看法函1600份，3600元。

2、業(yè)主投票快遞費(fèi)130元。

3、領(lǐng)辦公用品：a4復(fù)印紙2包47元，磁珠30個(gè)12元。

注：公告欄玻璃窗本月22日前始終未安鎖，無(wú)鎖期間公告欄內(nèi)的磁珠常常丟失。

五、下季度業(yè)委會(huì)

隨著《xx物業(yè)管理臨時(shí)托付服務(wù)協(xié)議》議案的通過(guò)，起先針對(duì)各項(xiàng)詳細(xì)工作督促物業(yè)盡快實(shí)施。

1、與物業(yè)公司正式簽約后，督促物業(yè)加強(qiáng)園區(qū)管理，保持并進(jìn)一步提高園區(qū)服務(wù)品質(zhì)和質(zhì)量。

2、為保證業(yè)主的正常生活以及園區(qū)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，針對(duì)園區(qū)部分業(yè)主欠繳物業(yè)費(fèi)的問(wèn)題，將協(xié)作物業(yè)起先催繳宣揚(yáng)及收繳工作。

3、起先啟動(dòng)撰寫(xiě)全面、詳細(xì)、正式的物業(yè)管理托付合同。

4、按安排起先對(duì)物業(yè)管理處的財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督工作，目標(biāo)是針對(duì)業(yè)主問(wèn)題每月專項(xiàng)監(jiān)督。

業(yè)主委員會(huì)工作總結(jié)2

xxx業(yè)主大會(huì)：

現(xiàn)將業(yè)主委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱業(yè)委會(huì))20xx年工作總結(jié)暨20xx年工作安排報(bào)告如下：

一、20xx年工作總結(jié)

其次屆業(yè)委會(huì)從20xx年2月11日增補(bǔ)委員后，在監(jiān)督委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱監(jiān)委會(huì))、監(jiān)督小組的監(jiān)督幫助下，依靠廣闊業(yè)主的支持，仔細(xì)履行職責(zé)，主要做了以下工作：

(一)加強(qiáng)業(yè)委會(huì)自身建設(shè)

1、今年2月11日，業(yè)委會(huì)委員補(bǔ)齊5名后，相繼退出2名，現(xiàn)只有3名。在人少事多的狀況下，充分發(fā)揮了監(jiān)委會(huì)、監(jiān)督小組既監(jiān)督又幫助業(yè)委會(huì)工作的作用。大家分工不分家，同心協(xié)力一起抓，不遺余力開(kāi)展工作。

2、業(yè)委會(huì)內(nèi)部定期和不定期地召開(kāi)會(huì)議，探討探討問(wèn)題，堅(jiān)持民主決策，少數(shù)聽(tīng)從多數(shù)的原則。

3、業(yè)委會(huì)制定12個(gè)管理制度，做到了依法依規(guī)辦事并將職責(zé)上墻，制度成冊(cè)，便利工作。

4、開(kāi)門(mén)開(kāi)會(huì)，自覺(jué)接受監(jiān)委會(huì)、監(jiān)督小組和廣闊業(yè)主監(jiān)督。今年以來(lái)，截止11月30日，共召開(kāi)了11次業(yè)委會(huì)、監(jiān)委會(huì)聯(lián)席會(huì)議(擴(kuò)大會(huì)議)，歡迎業(yè)主和運(yùn)用人參會(huì)，公開(kāi)探討探討工作，通報(bào)狀況，收集看法。

5、通過(guò)張貼、微信群、公眾號(hào)、簡(jiǎn)報(bào)等形式，公開(kāi)辦事程序、辦事結(jié)果，以業(yè)委會(huì)、監(jiān)委會(huì)名義發(fā)出的簡(jiǎn)報(bào)共計(jì)8期。

6、開(kāi)立了業(yè)主大會(huì)對(duì)公賬戶。每月10日前后(特別狀況除外)向全體業(yè)主公布一次財(cái)務(wù)收支狀況并公布會(huì)計(jì)電話，歡迎業(yè)主和運(yùn)用人查賬。

7、根據(jù)《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》的規(guī)定，業(yè)委會(huì)委員(含監(jiān)督小組成員)每人每月500元津貼，除此之外，沒(méi)有一分錢(qián)額外收入。監(jiān)委會(huì)委員、成員無(wú)津貼，也沒(méi)有任何補(bǔ)助。

8、管好用好屬于全體業(yè)主的錢(qián)，該用的通過(guò)規(guī)定程序用，不該用的錢(qián)一分錢(qián)也不用。截止11月30日業(yè)主大會(huì)賬上有977275.02元。

詳細(xì)收支狀況，見(jiàn)20xx年財(cái)務(wù)收支狀況和20xx年財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告。

(二)仔細(xì)監(jiān)督和幫助物業(yè)公司履行合同約定

業(yè)委會(huì)與監(jiān)委會(huì)、監(jiān)督小組和廣闊業(yè)主一道，在監(jiān)督和幫助成都交大智能物業(yè)管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱物業(yè)公司)履行合同約定中，主要做了如下工作：

1、督促和幫助物業(yè)公司加大了對(duì)其擅自外包的成都希望潔保潔公司在本小區(qū)衛(wèi)生綠化方面的監(jiān)督力度。小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綠化方面較之過(guò)去有所改觀，特殊是清除了四期河邊等地堆放了多年的垃圾和衛(wèi)生死角;補(bǔ)栽了部分花草，修剪了部分樹(shù)枝，基本做到了按期噴藥殺蟲(chóng)、除蟲(chóng)。組織了2次對(duì)樓道清潔衛(wèi)生的檢查。

2、督促物業(yè)公司于4月24日打通了長(zhǎng)期堵塞的四期消防通道和小區(qū)部分人行通道。

3、督促物業(yè)公司于4月12日，拆除了其多年(有人說(shuō)10年，有人說(shuō)8年)來(lái)利用全體業(yè)主共有部位修建的臨時(shí)住房(籃球場(chǎng)旁)1間、窩棚1個(gè)(出南大門(mén)左側(cè))。

4、督促物業(yè)公司于20xx年3月5日，將不能正常運(yùn)用的北大門(mén)修復(fù)。

5、督促物業(yè)公司自行出資，將26棟架空層下?lián)p壞的地磚修復(fù)。

6、督促物業(yè)公司自行出資，于20xx年4月初，將缺失的24個(gè)雨篦子補(bǔ)齊。

7、督促物業(yè)公司補(bǔ)充保安人員。20xx年3月5日業(yè)主反映保安長(zhǎng)期缺5人，業(yè)委會(huì)向經(jīng)理江斌提出后補(bǔ)充了2名，對(duì)仍缺的3名保安人員，業(yè)委會(huì)不間斷地督促并以業(yè)委會(huì)、監(jiān)委會(huì)名義于6月8日、7月10日兩次向物業(yè)公司發(fā)出《整改事項(xiàng)告知書(shū)》，均被物業(yè)公司以種種理由拖著不配。直到對(duì)物業(yè)公司在本小區(qū)服務(wù)工作進(jìn)行半年檢查時(shí)，從物業(yè)公司20xx年1月至20xx年6月發(fā)放員工工資表上發(fā)覺(jué)，物業(yè)公司配備在本小區(qū)的保安只有16人(合同約定19人)。業(yè)委會(huì)要求物業(yè)公司在7月31日前配齊保安人員，無(wú)論怎么督促，物業(yè)公司總是以種種借口有意不配齊保安人員。直到20xx年8月8日方才配了2名，現(xiàn)在仍舊缺1名保安人員。

8、督促和幫助物業(yè)公司清理非機(jī)動(dòng)車(chē)并將堆放在31棟草坪無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的破舊非機(jī)動(dòng)車(chē)作廢品處理。

9、督促物業(yè)公司自行出資，對(duì)30棟旁水管爆管剛好進(jìn)行了處理。

10、督促物業(yè)公司并協(xié)作綠化管理部門(mén)對(duì)10棟一業(yè)主砍樹(shù)問(wèn)題進(jìn)行了處理。

11、督促物業(yè)公司并協(xié)作綠化管理部門(mén)對(duì)31棟前1棵大樹(shù)倒伏問(wèn)題進(jìn)行了處理。

12、督促物業(yè)公司并協(xié)作城管部門(mén)對(duì)個(gè)別業(yè)主的違建問(wèn)題進(jìn)行了處理。

13、督促物業(yè)公司并協(xié)作城管部門(mén)對(duì)藍(lán)色港灣人民食堂將空調(diào)和抽油煙煙管安裝在本小區(qū)方向墻上，向本小區(qū)排放廢氣的問(wèn)題進(jìn)行了處理。

14、會(huì)同物業(yè)公司對(duì)本小區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了一次全面檢查，基本弄清了家底、分清了權(quán)屬，明確了責(zé)任。對(duì)檢查中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題，督促物業(yè)公司整改并將整改事項(xiàng)、負(fù)責(zé)人和完成時(shí)間等逐一落到實(shí)處。

15、督促物業(yè)公司自行出資，于20xx年11月30日前配齊187個(gè)消防水槍;消防水帶103根需經(jīng)費(fèi)12360元，由業(yè)主大會(huì)在公共部分經(jīng)營(yíng)收益分成中列支，確保室內(nèi)外消火栓能正常運(yùn)用。

16、督促物業(yè)公司自行出資，于20xx年11月30日前，按規(guī)定配齊滅火器，確保能正常運(yùn)用。

17、督促物業(yè)公司，于20xx年11月9日，將長(zhǎng)期壞在西大門(mén)墻上影響美觀的大燈取下。

18、檢查了庭院路燈143盞，比合同中載明的數(shù)多出86盞。

19、檢查了23棟至30棟架空層下照明燈243盞，發(fā)覺(jué)有40盞不亮、46盞無(wú)燈罩、24盞只有電線和孔，2個(gè)開(kāi)關(guān)已壞。

20、檢查了紅外線對(duì)射59個(gè)(29.5對(duì))，攝像頭12對(duì)，均已壞，不能運(yùn)用。

21、督促物業(yè)公司自行出資，于20xx年11月9日，將28棟后面的已壞的彈力橋修復(fù)。

22、督促物業(yè)公司自行出資，于20xx年11月9日，將29棟、30棟已壞多年的天窗修復(fù)。

23、督促物業(yè)公司自行出資，于20xx年11月8日，將中庭梭梭板旁邊一把已壞的三人椅修復(fù)。

24、督促物業(yè)公司自行出資，于20xx年11月7日，將老年活動(dòng)中心用水安裝一水表。

25、督促物業(yè)公司對(duì)占用業(yè)主共有部位堆放個(gè)人物品德為，隨時(shí)發(fā)覺(jué)隨時(shí)清理。

26、督促物業(yè)公司于20xx年11月30日前，將小區(qū)車(chē)位運(yùn)用狀況分門(mén)別類(lèi)統(tǒng)計(jì)后送業(yè)委會(huì)。

27、督促物業(yè)公司自行出資，于20xx年12月31日前，對(duì)小區(qū)全部單元門(mén)逐一檢查修理。

28、督促物業(yè)公司自行出資，于20xx年12月31日前，對(duì)小區(qū)三個(gè)大門(mén)統(tǒng)一編為1號(hào)、2號(hào)、3號(hào)門(mén)，并在門(mén)內(nèi)外那掛牌，便于進(jìn)出識(shí)別。

29、與物業(yè)公司負(fù)責(zé)人李立新、陳云祥等人就安裝監(jiān)控問(wèn)題，從20xx年4月起先到9月，先后進(jìn)行了6次商談，尚未達(dá)成共識(shí)。

30、組織業(yè)主與物業(yè)公司負(fù)責(zé)人李立新、陳云祥等人，召開(kāi)溝通會(huì)2次，就如何整改本小區(qū)存在的問(wèn)題進(jìn)行了溝通。

31、向物業(yè)公司發(fā)出《整改事項(xiàng)告知書(shū)》22份。

32、組織召開(kāi)了2次專題座談會(huì)，其中一次專為解決四期消防通道;另一次是針對(duì)老年人反映晚上開(kāi)會(huì)不便利參會(huì)，要求白天也開(kāi)會(huì)，因此，特地組織老年人白天開(kāi)會(huì)了解狀況。

33、對(duì)物業(yè)公司違反合同約定、侵占全體業(yè)主利益等問(wèn)題進(jìn)行了投訴，引起了金牛區(qū)、成都市房管局高度重視，兩次派員到小區(qū)組織有物業(yè)公司、業(yè)主方、社區(qū)、街辦人員參與的協(xié)調(diào)會(huì)，督促物業(yè)公司整改存在的問(wèn)題。

34、向物業(yè)公司實(shí)行當(dāng)面告知、函告、投訴等方式，于20xx年10月29日追交了原本應(yīng)在20xx年1月就該向全體業(yè)主交納的履約保證金3萬(wàn)元。

35、支持志愿者組織文明養(yǎng)犬勸導(dǎo)隊(duì)，對(duì)小區(qū)業(yè)主和運(yùn)用人中存在的不文明養(yǎng)犬行為進(jìn)行勸導(dǎo)。

36、主動(dòng)宣揚(yáng)、支持、協(xié)調(diào)小區(qū)安裝電梯工作。

(三)存在的主要問(wèn)題及緣由

1、對(duì)物業(yè)方面的法規(guī)，特殊是對(duì)本小區(qū)“四個(gè)”文本宣揚(yáng)不夠。小區(qū)不少業(yè)主不了解《管理規(guī)約》、《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》、《業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則》和《監(jiān)督委員會(huì)工作規(guī)則》，用習(xí)慣性的思維方式看待業(yè)委會(huì)的工作，沒(méi)有很好地把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到法規(guī)和小區(qū)“四個(gè)”文本上來(lái)。

2、業(yè)主之間團(tuán)結(jié)不夠緊密，導(dǎo)致對(duì)物業(yè)公司的'監(jiān)督力度一度減弱。突出表現(xiàn)在20xx年6月至10月初小區(qū)出現(xiàn)了亂象，業(yè)委會(huì)、監(jiān)委會(huì)、監(jiān)督小組無(wú)精力監(jiān)督物業(yè)公司，使其在管理和服務(wù)質(zhì)量上有所提高的基礎(chǔ)上又出現(xiàn)回潮。

3、由于物業(yè)公司在本小區(qū)根植的時(shí)間長(zhǎng)，養(yǎng)成了一些難以訂正的習(xí)慣，一些很小，很簡(jiǎn)單整改的問(wèn)題拖了很長(zhǎng)時(shí)間都沒(méi)有解決。

4、由于業(yè)委會(huì)在法律地位上的缺失，無(wú)任何行政手段，工作起來(lái)難度大，是個(gè)出力不討好的苦差事，沒(méi)有多少人原意操這份心。

(四)幾點(diǎn)簡(jiǎn)要體會(huì)

1、業(yè)委會(huì)與物業(yè)公司的往來(lái)中，只有真正做到了溝通不“勾兌”，團(tuán)結(jié)不勾結(jié)，不請(qǐng)吃，不吃請(qǐng)，不收禮，才敢于履行監(jiān)督職責(zé)。反之，業(yè)委會(huì)的存在不但是形同虛設(shè)，還會(huì)產(chǎn)生負(fù)效益，吃虧的是廣闊業(yè)主。

2、業(yè)委會(huì)與業(yè)主之間要真正做到無(wú)隱私、無(wú)私利、無(wú)傾向、無(wú)派別、無(wú)恩怨，始終堅(jiān)持公事公辦，才能使業(yè)主團(tuán)結(jié)一心，共同建設(shè)好小區(qū)。反之，業(yè)主就會(huì)成為一盤(pán)散沙，吃虧的還是廣闊業(yè)主。

3、業(yè)委會(huì)自身正，辦事公正、公允、透亮、干凈，就不怕有人說(shuō)三道四和背后串聯(lián)爭(zhēng)論，也不會(huì)被一切造謠中傷、誣陷煽動(dòng)、告狀舉報(bào)、發(fā)傳單、掛橫幅所擊倒。反之，不擊自倒，吃虧的仍舊是廣闊業(yè)主。

二、20xx年工作安排

20xx年，業(yè)委會(huì)在監(jiān)委會(huì)、監(jiān)督小組的監(jiān)督和幫助下，緊緊依靠廣闊業(yè)主的支持和參加，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作。

(一)加大對(duì)法規(guī)特殊是本小區(qū)“四個(gè)”文本的宣揚(yáng)力度，讓更多的業(yè)主關(guān)切和參加到小區(qū)建設(shè)中來(lái)，自覺(jué)地維護(hù)好自身權(quán)益。

(二)進(jìn)一步調(diào)動(dòng)業(yè)委會(huì)委員的工作積級(jí)性，自覺(jué)接受監(jiān)委會(huì)、監(jiān)督小組和廣闊業(yè)主的監(jiān)督，接著保持良好的工作態(tài)勢(shì)。

(三)與監(jiān)委會(huì)、監(jiān)督小組一起，充分發(fā)揮廣闊業(yè)主的監(jiān)督作用，把工作重心仍舊放在對(duì)物業(yè)公司正確履行合同的監(jiān)督上。

1、接著不斷地督促物業(yè)公司剛好配齊保安人員。

2、接著了解其次次物業(yè)服務(wù)合同與第一次物業(yè)服務(wù)合同中，小區(qū)總建筑面積削減11911.89m2的緣由。

3、監(jiān)督物業(yè)公司自行出資，在20xx年春節(jié)前將23棟至30棟架空層下?lián)p壞缺失的照明燈補(bǔ)齊修復(fù)。

4、督促物業(yè)公司自行出資，于20xx年1月31日前將失修的非機(jī)動(dòng)車(chē)棚修復(fù)，按合同第十四條約定，對(duì)非機(jī)動(dòng)車(chē)統(tǒng)一進(jìn)棚收費(fèi)管理，杜絕亂停亂放、私拉亂接電線充電現(xiàn)象。

5、督促物業(yè)公司在小區(qū)3個(gè)非機(jī)動(dòng)車(chē)棚內(nèi)安裝充電裝置，便利業(yè)主充電。

6、督促物業(yè)公司在20xx年3月31日前，將1棟1單元1D外消防栓銹蝕，35棟前面1臺(tái)消防栓龍頭關(guān)不嚴(yán)，4棟非機(jī)動(dòng)車(chē)棚內(nèi)1臺(tái)消防栓閥門(mén)滑絲，2棟2單元外窨井內(nèi)消防栓接頭閥門(mén)銹蝕的問(wèn)題處理好。

7、督促物業(yè)公司自行出資，將6個(gè)休閑亭中須要打磨油漆和頂子瓦爛、漏雨等處理好。

8、督促物業(yè)公司自行出資，于20xx年3月31日前，將33棟旁和9棟后水池修復(fù)蓄水。

9、督促物業(yè)公司于20xx年4月30日前，將小區(qū)全部樹(shù)木編號(hào)存檔備查。

10、督促物業(yè)公司于20xx年6月30日前，將小區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)位劃線、分類(lèi)編號(hào)。

11、接著對(duì)尚未弄清的小區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查。

12、接著抓好對(duì)物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量的檢查考核，促進(jìn)其對(duì)問(wèn)題的整改。

13、接著督促物業(yè)公司搞好小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化等工作，逐步將硬化了的部分復(fù)原綠化。

14、接著向有關(guān)部門(mén)投訴物業(yè)公司侵占業(yè)主利益不愿賠償?shù)膯?wèn)題。

15、接著督促物業(yè)公司對(duì)其侵占業(yè)主利益修建的尚未拆除的2間臨時(shí)房進(jìn)行處理。

16、在南大門(mén)內(nèi)墻上安裝1臺(tái)LED，對(duì)小區(qū)事務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)播放。

17、利用業(yè)主共有部分經(jīng)營(yíng)收益在小區(qū)內(nèi)安裝監(jiān)控。

18、在經(jīng)費(fèi)允許的狀況下，利用業(yè)主共有部分經(jīng)營(yíng)收益對(duì)小區(qū)樓道和公共部位進(jìn)行一次刷新。

以上報(bào)告，請(qǐng)審查。

xxx業(yè)委會(huì)

20xx年xx月x日

業(yè)主委員會(huì)工作總結(jié)3

20xx年XX國(guó)際小區(qū)業(yè)委會(huì)本著構(gòu)建“和諧、文明、平安、衛(wèi)生”小區(qū)的原則，在有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在廣闊業(yè)主的大力支持下，主動(dòng)開(kāi)展維護(hù)全體業(yè)主利益和監(jiān)督物業(yè)公司仔細(xì)履行《物業(yè)合同》等各項(xiàng)工作，取得了肯定的工作成果，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣闊業(yè)主的認(rèn)可，現(xiàn)將一年來(lái)的主要工作匯報(bào)如下：

一、建章立制、成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

20xx年，依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》，在廣闊業(yè)主的支持下，XX國(guó)際小區(qū)通過(guò)選舉成立了第一屆業(yè)主委員會(huì)，產(chǎn)生了主任一名、副主任兩名、委員六名。

業(yè)委會(huì)成立后，首先明確了業(yè)委會(huì)的職責(zé)，制訂了業(yè)委會(huì)委員守則，先后修訂完善了印章管理制度、財(cái)務(wù)制度、會(huì)議學(xué)習(xí)制度以及檔案管理等制度，使業(yè)委會(huì)的各項(xiàng)工作能有有條不紊地順當(dāng)開(kāi)展。

二、完善物業(yè)資料、建立基礎(chǔ)臺(tái)賬。

為進(jìn)一步完善XX小區(qū)的相關(guān)資料，業(yè)委會(huì)多次找開(kāi)發(fā)商移交有關(guān)XX國(guó)際建立時(shí)全部相關(guān)資料，目前已收集包括土地運(yùn)用權(quán)出讓合同書(shū)、轉(zhuǎn)讓批準(zhǔn)書(shū)、國(guó)有土地運(yùn)用證、立項(xiàng)報(bào)告、建筑工程規(guī)劃許可證、工程規(guī)劃驗(yàn)收合格證、工程綜合驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等xx種程序的相關(guān)資料。

從以上資料中，業(yè)委會(huì)發(fā)覺(jué)，開(kāi)發(fā)商應(yīng)移交XX國(guó)際業(yè)主的配套用房及其它用房共1050平方米。經(jīng)業(yè)委會(huì)多次與開(kāi)發(fā)商商談，目前潤(rùn)南置業(yè)有限公司已將業(yè)主的物管用房全部移交給業(yè)委會(huì)保管。

三、主動(dòng)主動(dòng)協(xié)調(diào)溝通、切實(shí)為業(yè)主排憂解難

一年來(lái)，業(yè)委會(huì)成員就本小區(qū)業(yè)主提出的建議或看法、物業(yè)服務(wù)企業(yè)遞交的工作函、修理方案、修理報(bào)價(jià)等事項(xiàng)，召開(kāi)了業(yè)委會(huì)及辦公室負(fù)責(zé)人開(kāi)會(huì)共6次。通過(guò)協(xié)商，小事由業(yè)委會(huì)辦公室剛好轉(zhuǎn)交物業(yè)回復(fù)，大事經(jīng)由全體委員會(huì)探討或業(yè)主代表大會(huì)探討后提交業(yè)主大會(huì)作表決方案。

20xx年，業(yè)委會(huì)和開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)人就地下車(chē)位出租合同事項(xiàng)協(xié)商協(xié)調(diào)5次。在物業(yè)管理中發(fā)生緊急狀況，先后10次與物業(yè)公司進(jìn)行探討解決。主動(dòng)到市城管局開(kāi)會(huì)、詢問(wèn)物業(yè)管理有關(guān)事項(xiàng)、送備案資料等4次，到街辦、社區(qū)詢問(wèn)小區(qū)物業(yè)管理事項(xiàng)6次。

業(yè)委會(huì)辦理移交時(shí)，發(fā)覺(jué)硬件設(shè)施電梯出現(xiàn)問(wèn)題，馬上找開(kāi)發(fā)商協(xié)商，要求開(kāi)發(fā)商將電梯按特種設(shè)備進(jìn)行修理，閱歷收合格后，持省或市特種設(shè)備檢驗(yàn)合格證后正式移交給XX國(guó)際業(yè)主運(yùn)用，有效地保證了小區(qū)業(yè)主的合法利益。

四、提倡人性化管理、提高小區(qū)業(yè)主的凝合力

今年以來(lái)，業(yè)委會(huì)依據(jù)業(yè)主的'建議，對(duì)來(lái)客短暫停車(chē)問(wèn)題進(jìn)行了妥當(dāng)處理，贏得了廣闊業(yè)主的贊譽(yù)。為切實(shí)加強(qiáng)小區(qū)業(yè)主之間的凝合力，業(yè)委會(huì)在端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)期間組織業(yè)主消遣互動(dòng)、參與慈善捐款、組團(tuán)參與揚(yáng)州一日游。

目前，為切實(shí)解決小區(qū)業(yè)主電瓶車(chē)充電難的問(wèn)題，業(yè)委會(huì)建議開(kāi)發(fā)商在每棟樓建電瓶車(chē)遮陽(yáng)棚和電瓶車(chē)充電樁，現(xiàn)正在實(shí)施中，充電樁和遮陽(yáng)棚的竣工，將為廣闊業(yè)主帶來(lái)平安保證，同時(shí)也有益于小區(qū)的環(huán)境有序。

五、下一步工作準(zhǔn)備

當(dāng)前業(yè)委會(huì)最大的問(wèn)題就是開(kāi)發(fā)商規(guī)劃中的業(yè)主活動(dòng)中心未到位，下一步，業(yè)委會(huì)的主要工作是聯(lián)系社區(qū)協(xié)調(diào)處理。

對(duì)于小區(qū)周邊環(huán)境(飯店)等相關(guān)事宜，業(yè)委會(huì)也將與社區(qū)及政府主管部門(mén)協(xié)調(diào)溝通，主動(dòng)處理，為小區(qū)業(yè)主們供應(yīng)滿足的居住環(huán)境。

業(yè)主委員會(huì)工作總結(jié)4

敬重的xx第一城小區(qū)廣闊業(yè)主：

大家新年好！

XX年匆忙而過(guò)，國(guó)美第一城業(yè)主委員會(huì)依據(jù)《國(guó)美第一城小區(qū)管理規(guī)約》規(guī)定及授權(quán)，結(jié)合《國(guó)美第一城小區(qū)議事規(guī)則》要求，于XX年度主動(dòng)開(kāi)展各項(xiàng)工作，為廣闊業(yè)主爭(zhēng)取合法權(quán)益，努力提高小區(qū)居住環(huán)境、監(jiān)督物業(yè)管理，發(fā)覺(jué)小區(qū)各項(xiàng)問(wèn)題并著手解決，工作取得了較多成果，同時(shí)也還有的工作等著小區(qū)業(yè)委會(huì)和廣闊業(yè)主們主動(dòng)參加和共同努力，過(guò)去的一年只是一個(gè)起先，我們將在將來(lái)逐步解決諸多問(wèn)題和完善我們共同的家園。

現(xiàn)在已經(jīng)是XX年，馬年即將過(guò)去，羊年即將到來(lái)，在這辭舊迎新的日子里，展望來(lái)年新的起點(diǎn)，同時(shí)也梳理過(guò)去一年業(yè)委會(huì)所做的工作成果和不足之處，現(xiàn)業(yè)委會(huì)向廣闊關(guān)切小區(qū)發(fā)展的業(yè)主們匯報(bào)和回顧本小區(qū)業(yè)主委員會(huì)一年來(lái)的工作

第一部分監(jiān)督物業(yè)服務(wù)，提升物業(yè)服務(wù)管理職能

1、推動(dòng)物業(yè)服務(wù)管理溝通機(jī)制，與小區(qū)現(xiàn)任物業(yè)管理公司形成例會(huì)探討機(jī)制，剛好發(fā)覺(jué)和解決小區(qū)業(yè)主們投訴的問(wèn)題和制定主動(dòng)的解決方案。

經(jīng)過(guò)多次開(kāi)會(huì)探討總結(jié)，最終在上半年形成十八條整改看法，要求現(xiàn)任物業(yè)公司天岳恒公司進(jìn)行相應(yīng)整改。上述十八條整改看法的形成以及與物業(yè)公司正式會(huì)面溝通逐一探討解決方案的歷次會(huì)議紀(jì)要也已經(jīng)剛好公布。經(jīng)過(guò)半年時(shí)間整改，大多數(shù)問(wèn)題得以整改，但也仍有諸多問(wèn)題物業(yè)公司以各種客觀緣由為由無(wú)法解決，業(yè)委會(huì)正在評(píng)估相關(guān)理由是否充分，對(duì)于的確存在多種客觀條件和緣由，導(dǎo)致物業(yè)公司的確無(wú)力自行解決的問(wèn)題，業(yè)委會(huì)將考慮協(xié)調(diào)多方力氣在將來(lái)逐步解決。

另外，對(duì)物業(yè)公司一年來(lái)的工作狀況，業(yè)委會(huì)也在年終予以評(píng)估，天岳恒物業(yè)企業(yè)一年多來(lái)取得許多進(jìn)展和成果，但也仍有可以改進(jìn)之處。同時(shí)，業(yè)委會(huì)多次向物業(yè)管理企業(yè)天岳恒公司明確，小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平是關(guān)系小區(qū)整體居住品質(zhì)的關(guān)鍵，也是廣闊業(yè)主關(guān)切關(guān)注的焦點(diǎn)，物業(yè)管理有其專業(yè)性和困難性，但物業(yè)管理的主體也是須要由全體業(yè)主所確定的小區(qū)大事。業(yè)委會(huì)的工作在于監(jiān)督物業(yè)管理行為提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平，同時(shí)也希望小區(qū)物業(yè)管理能夠保障穩(wěn)定性。在XX年即將召開(kāi)的業(yè)主大會(huì)中，業(yè)委會(huì)將依據(jù)較多業(yè)主的反映，提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)審議和是否重新選聘小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)作出決議。

未解決的諸多問(wèn)題如一是人車(chē)分流限制不好，小區(qū)內(nèi)違章停車(chē)釘子戶多年未清除，二是清理各類(lèi)地下非法出租，進(jìn)展緩慢，三是公共收益如寬帶進(jìn)駐費(fèi)等未明確性質(zhì)；四是小廣告依舊泛濫，得不到徹底根治和解決；小區(qū)內(nèi)撿拾垃圾閑散人員隨意穿行，未能有效管理等。

2、接受業(yè)主們投訴和反映的各項(xiàng)問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題剛好整理和歸檔。

其中屬于物業(yè)管理服務(wù)方面的問(wèn)題，業(yè)委會(huì)剛好交給物業(yè)公司處理并提出相應(yīng)的要求和建議；屬于社區(qū)平安整治的問(wèn)題反映給公安機(jī)關(guān)和平房鄉(xiāng)政府并跟時(shí)協(xié)調(diào)解決；對(duì)屬于城市管理的問(wèn)題反映給朝陽(yáng)區(qū)城管部門(mén)并以書(shū)面函件形式要求依法整治，大多問(wèn)題得到了解決或逐步推動(dòng)，對(duì)于部分疑難問(wèn)題也在接著跟進(jìn)督促相關(guān)部門(mén)著力優(yōu)先解決，以保障小區(qū)業(yè)主生活、環(huán)境和居住平安滿足度提升。

3、與業(yè)主保持溝通機(jī)制，對(duì)業(yè)主們反映的問(wèn)題剛好匯總分析。

XX年全年業(yè)委會(huì)共接待業(yè)主上門(mén)來(lái)訪167次，電話來(lái)訪若干。業(yè)主委員會(huì)通過(guò)小區(qū)志愿者的參加，建立了日常的辦公接待制度，每周有六天時(shí)間能夠辦公接待業(yè)主反映問(wèn)題。同時(shí)，業(yè)主委員會(huì)在人力有限的狀況下，利用委員們的業(yè)余時(shí)間通過(guò)小區(qū)內(nèi)張貼公告、網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布電子公告信息等手段盡可能剛好的向廣闊關(guān)切小區(qū)發(fā)展的`業(yè)主們匯報(bào)業(yè)委會(huì)工作狀況。但是，由于業(yè)主委員會(huì)內(nèi)部人員流失較多，目前實(shí)際能夠參加工作的長(zhǎng)期只有5-7人，除了部分委員和監(jiān)事已經(jīng)退休有較多時(shí)間參加外，許多委員目前必需在自己全職工作以外的業(yè)余時(shí)間從事業(yè)委會(huì)工作，難免時(shí)間精力受限。前期通過(guò)網(wǎng)上招募志愿者，但是截止目前報(bào)名響應(yīng)的業(yè)主較少。接下來(lái)，業(yè)主委員會(huì)將加大宣揚(yáng)力度，再次招募志愿者和補(bǔ)選業(yè)委會(huì)成員，從而增加業(yè)委會(huì)力氣，為廣闊業(yè)主們的公共權(quán)益服務(wù)。也借此倡議有時(shí)間和實(shí)力的廣闊業(yè)主們主動(dòng)報(bào)名，參加到業(yè)委會(huì)日常工作中來(lái)，為我們小區(qū)的更好發(fā)展一起貢獻(xiàn)力氣。

其次部分改善小區(qū)周邊環(huán)境，匯聚多方力氣推動(dòng)

4、整治xx商街秩序。

國(guó)美商街多年來(lái)因種種緣由形成多方不管的灰色地帶，既不屬于小區(qū)紅線范圍內(nèi)，又未移交市政管理，上述狀況導(dǎo)致國(guó)美商街長(zhǎng)期以來(lái)存在無(wú)照游商、私搭亂建、露天排檔、黑車(chē)停占等諸多社會(huì)綜合問(wèn)題。國(guó)美業(yè)委會(huì)自成立以來(lái)多次發(fā)揮主動(dòng)性，著力協(xié)調(diào)各方力氣協(xié)商解決問(wèn)題，一是得益于廣闊業(yè)主們不斷向城管等各個(gè)政府部門(mén)投訴所漸漸形成的輿論監(jiān)督壓力；二是業(yè)委會(huì)持續(xù)通過(guò)工作會(huì)議等形式督促物業(yè)管理公司對(duì)小區(qū)底商的約束；三是業(yè)委會(huì)干脆發(fā)函或派代表向各級(jí)政府部門(mén)和城管部門(mén)著重反映。

目前來(lái)看，在政府有關(guān)執(zhí)法部門(mén)的大力支持下，整治工作取得肯定進(jìn)展，對(duì)于侵占公共區(qū)域?qū)嵭薪?jīng)營(yíng)的幾個(gè)頑固定點(diǎn)攤販城管執(zhí)法部門(mén)進(jìn)行了依法驅(qū)離，對(duì)于多處違法建筑爭(zhēng)取到了政府支持進(jìn)行了依法拆除。同時(shí)，業(yè)委會(huì)多次協(xié)同城管部門(mén)對(duì)國(guó)美商街游商攤販進(jìn)行了查處，打擊了無(wú)照攤販的非法經(jīng)營(yíng)行為，改善了小區(qū)商街的環(huán)境。但必需要看到的是，由于攤販流淌經(jīng)營(yíng)具有很強(qiáng)的敏捷性和機(jī)動(dòng)性，加之國(guó)美小區(qū)部分業(yè)主和租戶的確對(duì)包括游商、黑車(chē)等非法經(jīng)營(yíng)行為存在的客觀的實(shí)際需求，因此短期內(nèi)無(wú)法完全根除這些影響國(guó)美商街環(huán)境的因素，從宏觀來(lái)看，這也是還在困擾許多城市的普遍性頑疾。業(yè)委會(huì)將會(huì)接著實(shí)行各種方法通過(guò)引導(dǎo)和打擊的雙重手段逐步整治商街的亂象，也歡迎廣闊業(yè)主共同維護(hù)和監(jiān)督商街環(huán)境秩序的保障。業(yè)委會(huì)將接著依法利用各類(lèi)資源，協(xié)作政府主管部門(mén)逐步解決和保障小區(qū)商街的有序發(fā)展和民生需求。

5、國(guó)美業(yè)委會(huì)向鄉(xiāng)及區(qū)政府反映：一是拆除違建，貫穿華紡西路便利出行。

現(xiàn)違建已經(jīng)拆除，但路未通；二是盡快修好幺家店路并開(kāi)涵洞穿鐵路，現(xiàn)路已經(jīng)修了一段。業(yè)委會(huì)將會(huì)繼承跟進(jìn)和反映。

6、關(guān)于地下停車(chē)公司資質(zhì)和收費(fèi)問(wèn)題。

國(guó)美2號(hào)院及3號(hào)院的地下一層停車(chē)場(chǎng)，多年來(lái)始終由開(kāi)發(fā)商北京鵬潤(rùn)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司干脆支配停車(chē)管理公司（個(gè)人）承包經(jīng)營(yíng)，XX年開(kāi)發(fā)商將原承包人合同解除，并在2號(hào)院與紫東物業(yè)共同引進(jìn)北京上邦智博停車(chē)管理有限公司實(shí)施新的承包經(jīng)營(yíng)方案。對(duì)此，業(yè)主委員會(huì)認(rèn)為，隨著廣闊業(yè)主漸漸買(mǎi)斷車(chē)位產(chǎn)權(quán)，目前開(kāi)發(fā)商和紫東物業(yè)公司所占地下產(chǎn)權(quán)車(chē)位數(shù)據(jù)估算已經(jīng)不及一半，依據(jù)《物權(quán)法》規(guī)定，依法應(yīng)由業(yè)主大會(huì)指派業(yè)委會(huì)予以招投標(biāo)和重新選聘新的停車(chē)管理公司，并且停車(chē)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)公開(kāi)聽(tīng)證，廣泛聽(tīng)取廣闊業(yè)辦法見(jiàn)和反饋后才能實(shí)行。為此，業(yè)主委員會(huì)在新的停車(chē)公司經(jīng)營(yíng)之初，即向開(kāi)發(fā)商和紫東公司發(fā)函闡明上述主見(jiàn)，但是始終未得到其正面回應(yīng)。業(yè)主委員會(huì)同時(shí)也向相關(guān)政府部門(mén)反映，也沒(méi)有得到正面回復(fù)，因此，導(dǎo)致現(xiàn)狀是由北京上邦智博停車(chē)管理有限公司實(shí)施了事實(shí)上的管理行為。

部分業(yè)主認(rèn)為，既然該停車(chē)公司涉嫌非法入駐，業(yè)委會(huì)應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主共同抵制，業(yè)主委員會(huì)認(rèn)為，鑒于很多業(yè)主雖反對(duì)非法停車(chē)公司進(jìn)駐，但事實(shí)上卻已經(jīng)交費(fèi)并接受事實(shí)管理，且這部份業(yè)主主要針對(duì)的是地下停車(chē)場(chǎng)安保、清潔等詳細(xì)問(wèn)題的改善，對(duì)于該類(lèi)業(yè)主的訴求，如業(yè)主委員會(huì)不予以向該停車(chē)公司反映和提出主見(jiàn)，明顯無(wú)異于躲避事實(shí)和推脫責(zé)任。因此，業(yè)委會(huì)始終強(qiáng)調(diào)，業(yè)委會(huì)雖與其交涉詳細(xì)的停車(chē)管理問(wèn)題，但并不代表業(yè)主委員會(huì)已經(jīng)認(rèn)可或授權(quán)其獲得小區(qū)停車(chē)管理合法資格，對(duì)于其實(shí)施停車(chē)管理的身份問(wèn)題，仍應(yīng)依據(jù)現(xiàn)行相關(guān)法律法規(guī)另行解決。

此外，業(yè)主委員會(huì)依據(jù)北京市相關(guān)停車(chē)管理方法認(rèn)為，該停車(chē)公司始終未在市政市容管委取得備案，屬于非法經(jīng)營(yíng)行為，并且，經(jīng)業(yè)委會(huì)反映和業(yè)主投訴，朝陽(yáng)區(qū)平房城管大隊(duì)于XX年8月21日對(duì)其未取得備案即起先收費(fèi)的行為予以行政懲罰并公示表明業(yè)主可以不繳費(fèi)直到其依法備案，但該停車(chē)公司仍在向業(yè)主收費(fèi)，業(yè)委會(huì)已經(jīng)多次向政府部門(mén)和城管部門(mén)反映，目前又在向市政市容管委其次次書(shū)面反映上述狀況，暫未收到任何回復(fù)。業(yè)委會(huì)將始終跟進(jìn)此事進(jìn)展，務(wù)必保障小區(qū)停車(chē)秩序合法化，規(guī)范化，從而維護(hù)業(yè)主們的合法權(quán)益。

同時(shí)，鑒于業(yè)主委員會(huì)并無(wú)行政執(zhí)法權(quán)，因此，在此過(guò)程中部份業(yè)主未能理解業(yè)委會(huì)的工作范圍，業(yè)委會(huì)也多次向反映的業(yè)主們予以說(shuō)明，得到了大多數(shù)業(yè)主的理解和支持。

7、爭(zhēng)取政策落實(shí)，讓業(yè)主享受?chē)?guó)美地面路側(cè)停車(chē)實(shí)惠。

依據(jù)北京市相關(guān)規(guī)定，小區(qū)業(yè)主憑身份證明應(yīng)當(dāng)享受小區(qū)路側(cè)停車(chē)收費(fèi)實(shí)惠。即目前來(lái)說(shuō)可以享受xxx元每月的停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。xx第一城小區(qū)業(yè)主委員會(huì)在查閱并確認(rèn)上述政策后，主動(dòng)開(kāi)展工作，與負(fù)責(zé)路側(cè)停車(chē)經(jīng)營(yíng)的北京通政停車(chē)管理公司進(jìn)行多次溝通，并通過(guò)xx居委會(huì)主動(dòng)參加協(xié)調(diào)，最終讓符合資格要求的小區(qū)業(yè)主得以根據(jù)實(shí)惠價(jià)格在國(guó)美小區(qū)周邊路側(cè)停車(chē)。兩年來(lái)受惠業(yè)主多達(dá)xxx余人次，也使國(guó)美第一城小區(qū)成為目前青年路上甚至平房地區(qū)唯一爭(zhēng)取到該實(shí)惠停車(chē)政策的小區(qū)。業(yè)委會(huì)此舉也得到了大部分業(yè)主的支持和激勵(lì)。另外，不足之處在于，小區(qū)停車(chē)需求較大，有些業(yè)主反映不能就近在住處旁邊找到適合的停車(chē)位，甚至因?yàn)闆](méi)有固定車(chē)位，有時(shí)回家較晚時(shí)無(wú)處停車(chē)的狀況也時(shí)有發(fā)生。為此，業(yè)委會(huì)認(rèn)為，停車(chē)資源的最終解決，還是要爭(zhēng)取地下停車(chē)空間的開(kāi)發(fā)，盡管業(yè)委會(huì)始終在向各個(gè)相關(guān)政府部門(mén)反映狀況和問(wèn)題，但是目前的地下停車(chē)仍舊尚待規(guī)范，業(yè)委會(huì)仍將會(huì)著力推動(dòng)解決。

8、爭(zhēng)取公交線路增加站牌，便利小區(qū)居民出行。

國(guó)美第一城原周邊公交線路站臺(tái)離小區(qū)主要出入口距離較遠(yuǎn)，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)主動(dòng)協(xié)調(diào)，最終爭(zhēng)取到公交公司在國(guó)美第一城單獨(dú)設(shè)站，便利了小區(qū)業(yè)主公交出行。將來(lái)，國(guó)美第一城周邊的交通環(huán)境仍有待業(yè)委會(huì)及業(yè)主們共同努力。業(yè)委會(huì)將接著爭(zhēng)取和優(yōu)化相關(guān)線路，紓解出行障礙，提升小區(qū)居民的生活便利。

9.督促天岳恒物業(yè)公司整改，實(shí)現(xiàn)餐廚垃圾和居民垃圾單獨(dú)清運(yùn)。

多年來(lái)，國(guó)美第一城小區(qū)2號(hào)院和3號(hào)院從事餐飲行業(yè)的商鋪后門(mén)普遍存在隨意堆放和傾倒餐廚垃圾，并且將餐廚垃圾與居民生活垃圾桶混用，導(dǎo)致垃圾桶周邊環(huán)境極度臟亂差的問(wèn)題。業(yè)委會(huì)經(jīng)過(guò)與天岳恒物業(yè)公司多次溝通協(xié)商，最終促使天岳恒公司于XX年12月實(shí)現(xiàn)底商餐館的餐廚垃圾與小區(qū)居民的生活垃圾單獨(dú)收集和清運(yùn)，逐步改善了小區(qū)垃圾桶周邊的衛(wèi)生和保潔環(huán)境。

第三部分肩負(fù)小區(qū)封閉重任，推動(dòng)小區(qū)全面升級(jí)

10、xx第一城小區(qū)業(yè)主委員會(huì)依據(jù)業(yè)主大會(huì)的要求，結(jié)合《管理規(guī)約》的規(guī)定，在本年度的例會(huì)議題中優(yōu)先探討和考慮實(shí)施小區(qū)封閉方案。

在封閉方案的形成階段多方調(diào)研，業(yè)委會(huì)多次與物業(yè)公司、社區(qū)居委會(huì)、停車(chē)公司、地上商戶等多方協(xié)商會(huì)談，聽(tīng)取各方看法，對(duì)于疑難困難的地段如何封閉多次開(kāi)會(huì)探討并開(kāi)展實(shí)地考察。對(duì)于不理解的業(yè)主和商戶多次耐性做工作，說(shuō)明法律法規(guī)和小區(qū)規(guī)約，最終形成基本封閉方案并向業(yè)主們公示，在公示后又收到諸多建議，業(yè)委會(huì)均細(xì)致探討，分析論證，最終確定擇優(yōu)選擇最佳封閉方案，并多方比較后初步確定擇優(yōu)選擇有資質(zhì)和技術(shù)過(guò)硬的安防公司予以承接。

接下來(lái)的工作將是落實(shí)詳細(xì)封閉方案，解決在封閉中遇到的全部問(wèn)題，包括商戶旁邊的小門(mén)封閉問(wèn)題、消防平安與封閉管理協(xié)調(diào)統(tǒng)一問(wèn)題、對(duì)外干脆開(kāi)門(mén)的個(gè)別居住單元封閉門(mén)升級(jí)問(wèn)題、停車(chē)崗?fù)?、道閘與小區(qū)封閉相統(tǒng)一的問(wèn)題、封閉資金投入與實(shí)際須要相協(xié)調(diào)的問(wèn)題、由于資金有限必需分步驟實(shí)現(xiàn)小區(qū)封閉的問(wèn)題等。

由于小區(qū)封閉是一個(gè)系統(tǒng)工程，且涉及部門(mén)和單位眾多，小區(qū)居民業(yè)主和商鋪業(yè)主的利益和需求既有共同點(diǎn)，也有不同點(diǎn)，在各種利益和沖突交織的狀況下，如何在業(yè)委會(huì)成員人手有限，資金有限的眾多挑戰(zhàn)面前解決好各方面沖突和出現(xiàn)的分歧，的確須要充分的時(shí)間來(lái)分析論證，為避開(kāi)封閉流于形式，又為避開(kāi)前瞻后顧裹足不前，業(yè)委會(huì)成員們匯聚精力和時(shí)間，將下半年主要的工作重心放到封閉小區(qū)的實(shí)施上。個(gè)中細(xì)微環(huán)節(jié)和阻力不一而足，在這一并感謝其中建言獻(xiàn)策的廣闊業(yè)主，業(yè)委會(huì)希望大家能夠面對(duì)現(xiàn)實(shí)，削減埋怨，同心協(xié)力支持業(yè)委會(huì)所作工作，把封閉小區(qū)的實(shí)施和后續(xù)的維護(hù)工作都能做到監(jiān)督與支持。

對(duì)于小區(qū)封閉費(fèi)用問(wèn)題，業(yè)委會(huì)據(jù)理力爭(zhēng)，認(rèn)為封閉管理是小區(qū)開(kāi)發(fā)商對(duì)業(yè)主的承諾，其應(yīng)擔(dān)當(dāng)相關(guān)費(fèi)用，物業(yè)公司也應(yīng)擔(dān)當(dāng)相應(yīng)費(fèi)用，但在現(xiàn)階段，開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司拒付該費(fèi)用的狀況下，為推動(dòng)封閉小區(qū)進(jìn)展，考慮到天岳恒物業(yè)公司目前所留存和暫管的屬于本小區(qū)內(nèi)業(yè)主公共收益的部分資金，業(yè)委會(huì)經(jīng)探討同意物業(yè)公司方案，即先由業(yè)委會(huì)借給天岳恒物業(yè)公司支付封閉費(fèi)用，如將來(lái)天岳恒公司因其它客觀緣由撤出本小區(qū)的物業(yè)管理工作，則該款項(xiàng)先由小區(qū)公共收益資金擔(dān)當(dāng)，后續(xù)的維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用將由物業(yè)公司在物業(yè)費(fèi)中列支。最終該費(fèi)用由對(duì)小區(qū)獲得物業(yè)服務(wù)資格的公司擔(dān)當(dāng)。

第四部分守土有責(zé)，關(guān)注公共收益和綠地

11、xx第一城業(yè)委會(huì)自成立之初，就主動(dòng)與物業(yè)協(xié)商交接公共區(qū)域收益問(wèn)題。

依據(jù)《物權(quán)法》規(guī)定，小區(qū)公共區(qū)域收益屬于全體業(yè)主，同時(shí)依據(jù)《國(guó)美第一城小區(qū)管理規(guī)約》規(guī)定，國(guó)美小區(qū)的該部分收益主要用于業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員的工作經(jīng)費(fèi)、業(yè)主福利、社區(qū)公益活動(dòng)、園區(qū)建設(shè)以及設(shè)備設(shè)施更新改造的費(fèi)用等項(xiàng)目。在業(yè)委會(huì)成立后，由于缺乏資金，很多工作的開(kāi)展靠業(yè)委會(huì)成員和志愿者的捐款來(lái)實(shí)施，導(dǎo)致工作開(kāi)展緩慢。因此，業(yè)委會(huì)成立后，與物業(yè)多次開(kāi)會(huì)明確要保障小區(qū)業(yè)主公共收益取之于民用之于民，要由業(yè)委會(huì)統(tǒng)一管理。物業(yè)公司經(jīng)與業(yè)委會(huì)多次協(xié)商，明確認(rèn)為應(yīng)按法律規(guī)定將公共收益經(jīng)營(yíng)管理權(quán)交由業(yè)委會(huì)，并依法進(jìn)行了交接手續(xù)。但是，天岳恒物業(yè)公司在業(yè)委會(huì)成立當(dāng)年所收取的公共收益經(jīng)費(fèi)，提出業(yè)委會(huì)不能供應(yīng)發(fā)票，故不能返還業(yè)委會(huì)，而必需由業(yè)委會(huì)托付其支出并出具票據(jù)后才能運(yùn)用。鑒于目前政府政策緣由，業(yè)委會(huì)暫不具備納稅主體資格無(wú)法開(kāi)具發(fā)票，面對(duì)此狀況，業(yè)委會(huì)短暫接受此種過(guò)渡方案。同時(shí)，在交接后新開(kāi)展的小區(qū)公共收益經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，業(yè)委會(huì)將全權(quán)接管，同時(shí)建立財(cái)務(wù)制度，對(duì)收支予以明確公開(kāi)，并將于年度終結(jié)時(shí)向全體業(yè)主公示，依法接受監(jiān)督。

目前業(yè)委會(huì)收取的公共收益僅支取部分用于辦公必需支出和少量志愿者津貼，其余資金均在賬戶內(nèi)進(jìn)行妥當(dāng)保管，業(yè)委會(huì)將對(duì)全部支出依法進(jìn)行公示，消退業(yè)主們的疑慮，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)公開(kāi)透亮管理。對(duì)于留存在天岳恒物業(yè)公司賬上的大部分小區(qū)公共收益，業(yè)委會(huì)已經(jīng)要求天岳恒公司做必要的年度財(cái)務(wù)公示，同時(shí)業(yè)委會(huì)考慮在小區(qū)封閉時(shí)先運(yùn)用該款項(xiàng)，但最終應(yīng)由有關(guān)封閉責(zé)任方來(lái)?yè)?dān)當(dāng)該支出。

12、xx小學(xué)東側(cè)大片綠地產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議。

因業(yè)委會(huì)接小區(qū)業(yè)主投訴，得知xx小學(xué)東側(cè)大片綠地被海德酒店封閉，后經(jīng)查詢得知，開(kāi)發(fā)商已經(jīng)將該片綠地的產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)賣(mài)給海德酒店。業(yè)委會(huì)經(jīng)探討和查看相關(guān)開(kāi)發(fā)商圖紙后認(rèn)為，該綠地應(yīng)當(dāng)屬于小區(qū)公共配套綠地，不得轉(zhuǎn)賣(mài)他人并由他人占用，開(kāi)發(fā)商的上述行為涉嫌侵?jǐn)_業(yè)主們的共同權(quán)益。業(yè)委會(huì)馬上向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行信訪反映和投訴，多個(gè)部門(mén)均予以回函表示關(guān)注，同時(shí)認(rèn)為相關(guān)政府部門(mén)的產(chǎn)權(quán)發(fā)放確認(rèn)行為并無(wú)問(wèn)題，對(duì)于綠地權(quán)屬爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)司法途徑予以解決。目前業(yè)委會(huì)已經(jīng)聯(lián)系專業(yè)律師，正在對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估，如條件具備將依法提起訴訟維護(hù)國(guó)美業(yè)主們的共同權(quán)益。

上述共計(jì)四個(gè)部分十一項(xiàng)內(nèi)容，是XX年國(guó)美第一城小區(qū)業(yè)主委員會(huì)主要工作狀況總結(jié)，其余日常的工作事項(xiàng)更是多不勝舉，對(duì)小區(qū)發(fā)展關(guān)注的業(yè)主可以憑業(yè)主身份證、房產(chǎn)證到業(yè)委會(huì)查閱相關(guān)會(huì)議紀(jì)要和決議、規(guī)章制度等，以便了解業(yè)主委員會(huì)日常工作和委員、監(jiān)事等個(gè)人狀況。歡迎大家的關(guān)注和支持，感謝大家的主動(dòng)參加和全力協(xié)作，也希望有越來(lái)越多的業(yè)主能夠拿出自己的時(shí)間和精力投入到業(yè)委會(huì)的各項(xiàng)工作中，我們信任國(guó)美第一城小區(qū)的將來(lái)充溢希望，小區(qū)家園的整體環(huán)境在大家的共同努力下必將得到日益改善和提升。業(yè)委會(huì)各位委員和監(jiān)事也將在新的一年里加倍努力工作，為小區(qū)的發(fā)展的管理水平的提高貢獻(xiàn)力氣。最終，祝xx第一城小區(qū)的全部居民們身體健康、事業(yè)有成、家和萬(wàn)事興！

業(yè)主委員會(huì)工作總結(jié)5

為了充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用，承接政府向社會(huì)組織購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，引導(dǎo)社會(huì)組織專業(yè)化發(fā)展，促進(jìn)供應(yīng)公共服務(wù)實(shí)力持續(xù)提升，發(fā)揮社會(huì)組織的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)有效滿意公共服務(wù)需求。

20xx年XX業(yè)主委員會(huì)事務(wù)所承接購(gòu)買(mǎi)社會(huì)組織服務(wù)“彭浦新村社區(qū)業(yè)主委會(huì)組建等綜合支持服務(wù)項(xiàng)目”

項(xiàng)目狀況

1、子項(xiàng)目1—“三位一體”培訓(xùn)項(xiàng)目

培訓(xùn)項(xiàng)目按安排分別支配在10月和12月進(jìn)行：

第一期2批次培訓(xùn)10月23、24日在彭浦新村街道曲沃路450號(hào)(二樓第五會(huì)議室)進(jìn)行，由街道居委會(huì)書(shū)記、主任、業(yè)委會(huì)成員、物業(yè)經(jīng)理參與，安排參與人員454人，實(shí)際434人，參與率95.59%;

項(xiàng)目邀請(qǐng)靜安區(qū)房管局、建設(shè)銀行、臨汾街道和宜事務(wù)所、XX業(yè)主委員會(huì)事務(wù)所、彭浦新村街道(管理辦、房辦、綠化市容所)等專家、領(lǐng)導(dǎo)講課，特邀了靜安置業(yè)、世緣物業(yè)小區(qū)經(jīng)理進(jìn)行物業(yè)管理實(shí)踐閱歷溝通，從理論和實(shí)踐案例上指導(dǎo)和幫助“三位一體”提高理論學(xué)問(wèn)實(shí)力，促進(jìn)小區(qū)“三位一體”自治管理水平提升，

其次期12月25日在彭浦新村街道城市綜合管理中心(平順路834弄1號(hào)二樓會(huì)議室)以座談會(huì)的形式進(jìn)行了其次期“業(yè)主委員會(huì)主任”互動(dòng)培訓(xùn)，安排參與65人，實(shí)際59人，參與率90.77%。

座談會(huì)邀請(qǐng)了彭浦新村街道房辦、市容所領(lǐng)導(dǎo)參與，房辦主任互動(dòng)解答各小區(qū)業(yè)委會(huì)主任提出的問(wèn)題和工作中遇到的困惑;市容所所長(zhǎng)介紹了小區(qū)建筑垃圾清運(yùn)流程和清運(yùn)成本具體分析。

2、子項(xiàng)目2—業(yè)主委員會(huì)組建和換屆改選項(xiàng)目

項(xiàng)目安排完成8家小區(qū)業(yè)主委員會(huì)換屆改選任務(wù)，實(shí)際完成9家小區(qū)業(yè)主委員會(huì)換屆改選工作，完成率125%。

項(xiàng)目重點(diǎn)之一：走訪小區(qū)主動(dòng)服務(wù)協(xié)作、幫助居民區(qū)黨總支把好業(yè)主委員會(huì)換屆改選人選關(guān)，讓有奉獻(xiàn)精神、有公益心、遵紀(jì)遵守法律的業(yè)主充溢到業(yè)主委員會(huì)成員中。如保德路921弄星紀(jì)花苑小區(qū)業(yè)委會(huì)換屆改選過(guò)程中人選問(wèn)題困擾，事務(wù)所多次深化居委會(huì)實(shí)地了解，幫助居民區(qū)黨組織把好人選關(guān)，讓有公益心、有奉獻(xiàn)精神的、遵紀(jì)遵守法律、有正能量的業(yè)主參與到業(yè)委會(huì)中來(lái)。

項(xiàng)目重點(diǎn)之二：調(diào)解、指導(dǎo)業(yè)委會(huì)日常工作：走訪小區(qū)主動(dòng)協(xié)調(diào)如：星紀(jì)花苑小區(qū)業(yè)主委員會(huì)與新舊物業(yè)交替賬冊(cè)(專項(xiàng)修理資金和公益性收支余額)的轉(zhuǎn)賬;指導(dǎo)幫助寶德小區(qū)訂正業(yè)主委員會(huì)主任違規(guī)將公益性收入不入業(yè)主大會(huì)賬戶所存在問(wèn)題;指導(dǎo)幫助彭順小區(qū)業(yè)主委員會(huì)任期離任審計(jì)程序;指導(dǎo)幫助訂正三泉路821弄小區(qū)原業(yè)主委員會(huì)主任違反《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》《管理規(guī)約》用公益性收入超標(biāo)購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)卡違規(guī)發(fā)放的錯(cuò)誤行為。

3、子項(xiàng)目3—物業(yè)管理達(dá)標(biāo)“補(bǔ)貼”審核管理項(xiàng)目

項(xiàng)目安排對(duì)彭浦新村街道67個(gè)小區(qū)物業(yè)管理達(dá)標(biāo)“補(bǔ)貼”審核，每季度抽查10%小區(qū)，在項(xiàng)目周期內(nèi)對(duì)28個(gè)小區(qū)進(jìn)行實(shí)地考核、檢查審核。實(shí)際完成28家小區(qū)的實(shí)地考核、檢查審核，完成率為100%。

項(xiàng)目重點(diǎn)檢查《物業(yè)公司服務(wù)合同、四保兩管、物業(yè)管理費(fèi)收繳率，業(yè)主大會(huì)專項(xiàng)修理資金運(yùn)用權(quán)限、居民對(duì)物業(yè)服務(wù)滿足度測(cè)評(píng)》。實(shí)行的`形式：通過(guò)召開(kāi)居民代表座談會(huì)和業(yè)主委員會(huì)委員座談會(huì)的方式聽(tīng)取居民代表和業(yè)委會(huì)委員對(duì)物業(yè)公司履行物業(yè)服務(wù)合同的看法和建議，對(duì)物業(yè)公司服務(wù)滿足度測(cè)評(píng)打分，聽(tīng)取小區(qū)居委會(huì)書(shū)記、主任對(duì)小區(qū)物業(yè)公司和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的工作看法，最終形成書(shū)面審核檢查評(píng)估報(bào)告，供應(yīng)給項(xiàng)目服務(wù)購(gòu)買(mǎi)方街道(管理辦、房辦)。

從20xx年5月16日起先，在彭浦新村街道領(lǐng)導(dǎo)信任和綠化市容所的支持下，我們事務(wù)所為彭浦新村街道67家小區(qū)建筑垃圾清運(yùn)供應(yīng)服務(wù)支持，到12月31日止，經(jīng)過(guò)大半年的運(yùn)作，共清運(yùn)建筑垃圾2546車(chē)(25460噸)。

事務(wù)所在街道市容所的支持和幫助下，建立了建筑垃圾申報(bào)微信群，67個(gè)小區(qū)物業(yè)和居委會(huì)通過(guò)微信群申報(bào)建筑垃圾數(shù)量和樓道整治垃圾的數(shù)量和堆放點(diǎn)，我們按申報(bào)先后時(shí)間制定清運(yùn)安排，對(duì)接環(huán)衛(wèi)公司清運(yùn)隊(duì)伍進(jìn)行清運(yùn)，同時(shí)事務(wù)所派出人員現(xiàn)場(chǎng)管理，核對(duì)垃圾種類(lèi)收取建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)用或樓道整治垃圾申請(qǐng)單，我們代收、代付建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)，每月底和環(huán)衛(wèi)公司結(jié)賬，同時(shí)制作垃圾清運(yùn)日?qǐng)?bào)、月報(bào)、年報(bào)報(bào)街道有關(guān)部門(mén)。

20xx年工作安排

20xx年我們事務(wù)所承接了彭浦新村街道三個(gè)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)項(xiàng)目(建筑垃圾清運(yùn)服務(wù)支持項(xiàng)目、“三位一體實(shí)力提升”項(xiàng)目、物業(yè)管理達(dá)標(biāo)“補(bǔ)貼”重點(diǎn)審核、考核評(píng)估項(xiàng)目)，我們將仔細(xì)貫徹執(zhí)行靜安區(qū)靜安區(qū)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)管理方法，加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范項(xiàng)目運(yùn)作，嚴(yán)格執(zhí)行民間非營(yíng)利組織會(huì)計(jì)制度，規(guī)范資金運(yùn)用審批制度，確保資金平安。

在街道社會(huì)組織服務(wù)中心的指導(dǎo)和幫助下，我們XX事務(wù)所充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，深化社區(qū)、了解社區(qū)居民群眾的訴求，落實(shí)項(xiàng)目檢查，促進(jìn)物業(yè)公司提高服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)業(yè)委會(huì)切實(shí)維護(hù)業(yè)主的利益，定期公示住宅小區(qū)公共收益和專項(xiàng)修理資金報(bào)告。做好67家小區(qū)建筑垃圾清運(yùn)服務(wù)支持工作，通過(guò)20xx年的運(yùn)行，不斷完善服務(wù)支持方案，合理制訂清運(yùn)安排，提高清運(yùn)效率，提高服務(wù)質(zhì)量，為彭浦新村小區(qū)創(chuàng)建城市文件小區(qū)作出貢獻(xiàn)。

業(yè)主委員會(huì)工作總結(jié)6

機(jī)械一村小區(qū)各位業(yè)主代表、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

我受業(yè)委會(huì)托付，作《機(jī)械一村小區(qū)第xx屆業(yè)主委員會(huì)20xx年度工作總結(jié)》。

一年來(lái)，在上級(jí)有關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)幫助下，在機(jī)械一村社區(qū)黨委、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和重視下，在各位業(yè)主、尤其是在座各位業(yè)主代表的大力支持和參加協(xié)作下，使得機(jī)械一村小區(qū)第四屆業(yè)主委員會(huì)在20xx年度順當(dāng)?shù)亻_(kāi)展了各項(xiàng)工作，并取得了一些成效。為了保持與全體業(yè)主代表的聯(lián)系與溝通，剛好反映、匯報(bào)業(yè)主委員會(huì)的工作動(dòng)態(tài)，現(xiàn)將一年來(lái)開(kāi)展工作的進(jìn)展?fàn)顩r，向全體業(yè)主代表和各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

一、圍繞為業(yè)主服務(wù)、為小區(qū)文明和諧建設(shè)增光添彩開(kāi)展工作。

（1）業(yè)委會(huì)設(shè)立接待機(jī)制。

為便利各位業(yè)主代表、各位業(yè)主向業(yè)委會(huì)反映有關(guān)狀況，做好相關(guān)聯(lián)系、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作，經(jīng)業(yè)委會(huì)探討確定，自20xx年1月1日起，業(yè)委會(huì)設(shè)立了輪值服務(wù)接待機(jī)制（每周一至周五上午9時(shí)---11時(shí)---并在本小區(qū)四個(gè)閱報(bào)欄公示聯(lián)系地點(diǎn)和聯(lián)系電話）。

社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)業(yè)委會(huì)設(shè)立輪值服務(wù)接待機(jī)制賜予了充分的確定和支持，街道職能部門(mén)也是支持的。一年來(lái)，共接待了35人次業(yè)主反映須要幫助、幫助聯(lián)系解決的詳細(xì)問(wèn)題。主要是：反映屋面滲漏。（共10人次）報(bào)市修理基金6次，聯(lián)系12349或物業(yè)修理4次。

2、管道漏水類(lèi)7次。

3、公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生及綠化類(lèi)9次。

4、各類(lèi)建議、看法9條。均剛好進(jìn)行了相關(guān)解決或協(xié)調(diào)處置（關(guān)于申報(bào)修理基金，所在住宅樓在建立時(shí)繳納了相關(guān)費(fèi)用的，經(jīng)申請(qǐng)核實(shí)，就可在修理基金項(xiàng)內(nèi)解決相關(guān)修理費(fèi)用；而所在住宅樓在建立時(shí)沒(méi)有繳納相關(guān)費(fèi)用的，修理費(fèi)用只能自理，部分原由企業(yè)單位建立的住宅樓存在欠繳相關(guān)修理基金費(fèi)用問(wèn)題）。

（2）車(chē)庫(kù)地面進(jìn)行了整修。

關(guān)于大家反映的本小區(qū)四個(gè)非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)庫(kù)地面因年久失修，存在坑洼不平，影響了廣闊業(yè)主的日常停車(chē)問(wèn)題。經(jīng)過(guò)多次向街道反映，爭(zhēng)取到了修理經(jīng)費(fèi)，并在今年6-7月整修完畢。

（3）對(duì)部分樓幢下水道堵塞比較嚴(yán)峻的問(wèn)題，業(yè)委會(huì)主動(dòng)幫助社區(qū)想方設(shè)法聯(lián)系，并爭(zhēng)取到市政相關(guān)部門(mén)的照看，如9幢等處，動(dòng)用了大型車(chē)輛設(shè)備，既解決了下水道堵塞比較嚴(yán)峻的問(wèn)題，并且減免了全部費(fèi)用。

（4）小區(qū)內(nèi)道路破損問(wèn)題，幫助社區(qū)向街道反映，進(jìn)行了多處小修小補(bǔ)。

（5）對(duì)綠化帶雜草及部分樹(shù)木，經(jīng)向有關(guān)職能部門(mén)反映，對(duì)綠化帶雜草進(jìn)行了切割，對(duì)部分樹(shù)木樹(shù)梢進(jìn)行了修剪。

（6）受社區(qū)托付，對(duì)中吳大橋下“機(jī)械一村社區(qū)健身廣場(chǎng)”進(jìn)行了日常管理，基本保持了整齊。還對(duì)部分地面爭(zhēng)取到了免費(fèi)增補(bǔ)修理。

二、加強(qiáng)業(yè)委會(huì)自身學(xué)習(xí)，規(guī)范工作制度。

（1）業(yè)委會(huì)仔細(xì)學(xué)習(xí)《常州市物業(yè)管理方法》以及《機(jī)械一村業(yè)主代表大會(huì)議事規(guī)則》、《機(jī)械一村業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則》，力求使業(yè)委會(huì)在開(kāi)展工作的過(guò)程中遵守有關(guān)法規(guī)規(guī)定，更好地把各項(xiàng)工作落實(shí)好。

（2）堅(jiān)持了業(yè)委會(huì)每季度一次的工作會(huì)議制度。對(duì)每季度開(kāi)展的工作狀況剛好擺到桌面上來(lái)回顧和分析，剛好疏理概況，明確前進(jìn)方向。遇到詳細(xì)問(wèn)題，能剛好召開(kāi)“碰頭會(huì)”，發(fā)揚(yáng)民主，通一思想，開(kāi)展工作，盡力解決。

（3）日常工作能剛好向社區(qū)黨委領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，能剛好向上級(jí)有關(guān)職能部門(mén)反映狀況，爭(zhēng)取到了上級(jí)的重視與支持。

三、存在的問(wèn)題與不足。

（1）在大家的共同努力、支持下，本小區(qū)基本上做到了環(huán)境文明整齊，鄰里和諧團(tuán)結(jié)，有事相互幫助。尤其是不少業(yè)主能主動(dòng)做到想方設(shè)法保持小區(qū)環(huán)境文明整齊；主動(dòng)清掃樓道樓梯和單元門(mén)口路面；49幢乙單元203室朱師傅不顧年老體弱，主動(dòng)幫助鄰居疏通下水管道，受到了社區(qū)的通報(bào)表?yè)P(yáng)。在我們機(jī)一小區(qū)，常年都有許多好人好事，值得稱道。但也存在著少數(shù)個(gè)別業(yè)主整體觀念較差，將家中的垃圾、雜物、煙蒂、果殼等拋到綠化帶、住宅樓通道路面（極個(gè)別的還把垃圾包拋到樹(shù)梢上），雖是少數(shù)個(gè)別現(xiàn)象，但也影響到小區(qū)環(huán)境的文明整齊。希望存在差距的要向好人好事學(xué)習(xí)，參與到正能量隊(duì)伍中來(lái)。

（2）關(guān)于不少業(yè)主反映的單元防盜門(mén)修理問(wèn)題，經(jīng)幫助社區(qū)，多次向有關(guān)職能部門(mén)反映，爭(zhēng)取到了為每個(gè)單元防盜門(mén)再免費(fèi)修理一次（只要撥打88992349服務(wù)熱線電話，領(lǐng)取表格并經(jīng)本單元全體業(yè)主簽名，即可免費(fèi)修理一次。有些單元門(mén)修理進(jìn)展順當(dāng)。但也有的單元，熱心為本單元業(yè)主服務(wù)的好心人將免費(fèi)修理表格領(lǐng)回后，因少數(shù)個(gè)別業(yè)主不愿簽名而無(wú)法進(jìn)行防盜門(mén)的修理工作。須要留意的是，多數(shù)單元樓的業(yè)主能愛(ài)惜公共設(shè)施，相對(duì)來(lái)說(shuō)延長(zhǎng)了共公設(shè)施的運(yùn)用周期。而少數(shù)個(gè)別單元樓防盜門(mén)常常損壞，個(gè)別的還存在著將防盜門(mén)電路途剪斷、將磁卡窗砸壞等不文明行為。目前已將聯(lián)系方法調(diào)整為：凡沒(méi)有享受免費(fèi)修理一次的單元防盜門(mén)如有故障，只要本單元業(yè)主撥打88992349服務(wù)熱線電話，就會(huì)剛好得到免費(fèi)修理一次的服務(wù)）。須要明確的是，單元防盜門(mén)經(jīng)免費(fèi)修理一次后，以后的修理需由本單元業(yè)主協(xié)商分擔(dān)相關(guān)修理費(fèi)用。只有普遍地增加了全體業(yè)主的民主參加意識(shí)和文明創(chuàng)建意識(shí)，才能使本小區(qū)在文明和諧創(chuàng)建過(guò)程中，充溢朝氣、陽(yáng)光、正義、力氣！

各位業(yè)主代表、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們

我們機(jī)械一村小區(qū)是始建于1975年的老小區(qū)，居住了許多老一代的“機(jī)械人”，老一代機(jī)械干部、職工和廣闊居民群眾有著愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)、崇尚學(xué)習(xí)、艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉持家、團(tuán)結(jié)鄰里、和諧友善、共建文明的優(yōu)良傳統(tǒng)。在機(jī)一社區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)和帶領(lǐng)下，創(chuàng)辦了全市第一家青松居家養(yǎng)老服務(wù)中心，采納志愿互助模式，為社區(qū)老人、殘疾人供應(yīng)助餐、助洗等便民服務(wù)。時(shí)任王偉成市長(zhǎng)看到許多老人在機(jī)械一社區(qū)助餐食堂樂(lè)呵呵地就餐，解決了老小區(qū)部分老年人的詳細(xì)困難，對(duì)這項(xiàng)工作大加贊揚(yáng)--很有創(chuàng)新示范意義，并力主在全市推廣。到今年底，全市將有40%的社區(qū)有老年人助餐食堂。機(jī)一的這項(xiàng)創(chuàng)新示范，還會(huì)更廣泛地開(kāi)花結(jié)果，惠及四方。而機(jī)一老年助餐食堂經(jīng)過(guò)七年多的.堅(jiān)持和努力，目前有50多人來(lái)食堂就餐或送餐到家中（含旁邊社區(qū)10多位老人前來(lái)申請(qǐng)參與。對(duì)鄰近社區(qū)10多位前來(lái)就餐的老人，一視同仁，熱忱接待。對(duì)其中3位行動(dòng)困難的老人，亦常年堅(jiān)持送餐到老人家中）；開(kāi)辦了全市第一家居民自辦免費(fèi)書(shū)場(chǎng)——青松書(shū)場(chǎng)，講解并描述傳統(tǒng)評(píng)書(shū)常州人文史，豐富了居民的文化生活；成立了常州市第一家社區(qū)道德講堂——青松道德講堂，講解并描述身邊好人好事，弘揚(yáng)文明新風(fēng)，增加居民的社區(qū)歸屬感和華蜜指數(shù)。社區(qū)還主動(dòng)引導(dǎo)支持民間組織的創(chuàng)建發(fā)展，以“青松”命名的青松科協(xié)、青松藝術(shù)團(tuán)、青松義務(wù)巡邏隊(duì)、青松書(shū)友會(huì)等社區(qū)十個(gè)各類(lèi)民間組織，在社區(qū)文明建設(shè)中綻放光彩、釋放活力，提高了居民的參加率和凝合力。多年來(lái)，機(jī)一社區(qū)先后榮獲了全國(guó)、省、市多項(xiàng)榮譽(yù)。讓我們?cè)谏鐓^(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)和帶領(lǐng)下，結(jié)合“強(qiáng)富美高”的新要求，進(jìn)一步做好各項(xiàng)文明創(chuàng)建工作！

各位業(yè)主代表、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們

業(yè)委會(huì)在開(kāi)展工作的過(guò)程中，還存在著很多不足，有些狀況還需進(jìn)一步了解、核實(shí)；還要更好地主動(dòng)聯(lián)系物業(yè)；業(yè)主維權(quán)的有關(guān)政策法規(guī)等還需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和駕馭；有些工作在開(kāi)展的過(guò)程中還不是很順暢，與業(yè)主對(duì)我們的期望、要求還存在著肯定的差距。在此，我們真誠(chéng)地感謝社區(qū)黨委、領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)、全體機(jī)械一村小區(qū)業(yè)主、尤其是在坐各位業(yè)主代表對(duì)業(yè)委會(huì)工作的大力支持、幫助和協(xié)作。今后，機(jī)一小區(qū)業(yè)主委員會(huì)將在社區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在大家的幫助協(xié)調(diào)支持下，團(tuán)結(jié)一心、踏實(shí)進(jìn)取、進(jìn)一步共建文明和諧美妙的機(jī)械一村小區(qū)家園。

感謝大家！

機(jī)械一村小區(qū)業(yè)主委員會(huì)

20xx年xx月xx日

業(yè)主委員會(huì)工作總結(jié)7

敬重的朝陽(yáng)園全體產(chǎn)權(quán)人：

本人作為業(yè)委會(huì)其次期輪值執(zhí)行主任的任期屆滿,特向大家匯報(bào)朝陽(yáng)園業(yè)主委員會(huì)2023年7月20日--10月20日的工作狀況。

一、主動(dòng)籌備并圓滿結(jié)束了對(duì)朝陽(yáng)園業(yè)主其次屆業(yè)主大會(huì)書(shū)面征求看法函發(fā)放及回收的各項(xiàng)工作

1、與物業(yè)管理處針對(duì)《朝陽(yáng)園物業(yè)管理臨時(shí)托付服務(wù)協(xié)議》中的物業(yè)費(fèi)價(jià)格問(wèn)題進(jìn)行多輪談判，最終就此問(wèn)題達(dá)成一樣共識(shí)，出臺(tái)新《朝陽(yáng)園物業(yè)管理臨時(shí)托付服務(wù)協(xié)議》供園區(qū)業(yè)主進(jìn)行表決。

2、順當(dāng)召開(kāi)朝陽(yáng)園其次屆業(yè)主大會(huì)，提出四項(xiàng)決議案：《朝陽(yáng)園物業(yè)管理臨時(shí)托付服務(wù)協(xié)議》、《關(guān)于實(shí)施朝陽(yáng)園延長(zhǎng)低溫供暖方案的決議案》、《關(guān)于實(shí)施朝陽(yáng)園樓宇、會(huì)所門(mén)禁安保系統(tǒng)改造方案的決議案》、《關(guān)于接著保留朝陽(yáng)園會(huì)所信息欄的決議案》面對(duì)園區(qū)全體業(yè)主投票表決。

3、順當(dāng)完成朝陽(yáng)園業(yè)主大會(huì)書(shū)面征求看法函的發(fā)放及回收工作，嚴(yán)格根據(jù)朝陽(yáng)園業(yè)主大會(huì)書(shū)面征求看法的方法,邀請(qǐng)居委會(huì)業(yè)主志愿者監(jiān)督委員會(huì)等人員共同參加統(tǒng)計(jì)投票結(jié)果并對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督,在對(duì)書(shū)面看法函的回收狀況進(jìn)行了縝密的統(tǒng)計(jì)后，已將統(tǒng)計(jì)結(jié)果公告園區(qū)業(yè)主。

二、與物業(yè)針對(duì)園區(qū)業(yè)主關(guān)切的事宜進(jìn)行充分的探討，主要有：

1、關(guān)于取消班車(chē)問(wèn)題與物業(yè)進(jìn)行多次開(kāi)會(huì)探討，業(yè)委會(huì)要求物業(yè)管理處把在部分班車(chē)短暫停運(yùn)期間因此所節(jié)約的費(fèi)用單獨(dú)列支，并且將運(yùn)營(yíng)車(chē)輛的預(yù)算費(fèi)用列明，并多次向物業(yè)聲明保持原有服務(wù)品質(zhì)不變的明確看法。

2、底商與物業(yè)的租賃合同將于年底接連到期，督促物業(yè)盡快出臺(tái)底商管理方案，對(duì)園區(qū)底商的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行規(guī)范管理。

3、隨著《朝陽(yáng)園物業(yè)管理臨時(shí)托付服務(wù)協(xié)議》的表決通過(guò)，會(huì)所管理方案的修改成為當(dāng)務(wù)之急，業(yè)委會(huì)建議物業(yè)根據(jù)新托付服務(wù)協(xié)議的.要求修改會(huì)所管理方案，并加強(qiáng)該方案的執(zhí)行力度，讓會(huì)所在合理有效運(yùn)用的基礎(chǔ)上，成為大家休閑消遣的中心。

三、其他工作狀況

1、進(jìn)一步完善業(yè)委會(huì)工作結(jié)構(gòu)，根據(jù)各項(xiàng)工作分別由委員專人負(fù)責(zé)并交由委員探討執(zhí)行的原則開(kāi)展.本季度共收到業(yè)主到業(yè)委會(huì)來(lái)訪反映狀況約32件，其他通過(guò)電話詢問(wèn)溝通等若干件,對(duì)業(yè)主提出的各項(xiàng)問(wèn)題,業(yè)委會(huì)都熱忱接待并耐性說(shuō)明，在每周的例會(huì)上均剛好向物業(yè)反映業(yè)主投訴信息，督促物業(yè)盡快給業(yè)主答復(fù)并解決.

2、建立了業(yè)主參與會(huì)議制度業(yè)主投訴登記制度業(yè)委會(huì)會(huì)議議題表決制度等

3、針對(duì)業(yè)主對(duì)綠化、衛(wèi)生、養(yǎng)犬等方面投訴較多的問(wèn)題,重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督，主要協(xié)調(diào)解決以下問(wèn)題：

3.1園區(qū)綠化：就園區(qū)目前綠化工作的基本狀況及存在的問(wèn)題，約請(qǐng)物業(yè)分管綠化工作的主任、外包公司負(fù)責(zé)園區(qū)綠化工作的負(fù)責(zé)人座談，大家就園區(qū)綠化工作的諸多問(wèn)題作了充分的探討。

3.2園區(qū)衛(wèi)生：在此期間物業(yè)將朝陽(yáng)園保潔外包的兩個(gè)保潔公司調(diào)整為一家公司，調(diào)整后分別與被調(diào)整離開(kāi)及留下的保潔公司負(fù)責(zé)人溝通，了解園區(qū)保潔工作詳細(xì)狀況與問(wèn)題。

3.3園區(qū)規(guī)劃：

3.3.1就關(guān)于籃球場(chǎng)后面的圍墻拆除后移籃球場(chǎng)議題與物業(yè)溝通。鑒于此事關(guān)鍵在于依據(jù)朝陽(yáng)園業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中6-4-5條的規(guī)定，改建、重建建筑物及附屬設(shè)施需全體業(yè)主表決并雙過(guò)半方可，此議題可通過(guò)下次表決解決。

3.3.2關(guān)于園區(qū)南側(cè)圍墻外擴(kuò)一事，開(kāi)發(fā)商已出示建委通過(guò)的圖紙，朝陽(yáng)園一、二期的規(guī)劃線與現(xiàn)有圍墻相符。

3．4園區(qū)養(yǎng)犬：由于正值奧運(yùn)，本時(shí)段此工作基本擱置，但業(yè)主投訴極多，此問(wèn)題已成為影響園區(qū)和諧的主要問(wèn)題。

四、本季度業(yè)委會(huì)辦公費(fèi)用支出狀況匯報(bào)

1．召開(kāi)其次屆業(yè)主大會(huì)印制書(shū)面看法函1600份3600元

2．業(yè)主投票快遞費(fèi)130元

3．領(lǐng)辦公用品：a4復(fù)印紙2包47元

磁珠30個(gè)12元

注：3#b1公告欄玻璃窗本月22日前始終未安鎖，無(wú)鎖期間公告欄內(nèi)的磁珠常常丟失。

五、下季度業(yè)委會(huì)工作安排

隨著《朝陽(yáng)園物業(yè)管理臨時(shí)托付服務(wù)協(xié)議》議案的通過(guò)，起先針對(duì)各項(xiàng)詳細(xì)工作督促物業(yè)盡快實(shí)施：

1、與物業(yè)公司正式簽約后，督促物業(yè)加強(qiáng)園區(qū)管理，保持并進(jìn)一步提高園區(qū)服務(wù)品質(zhì)和質(zhì)量。

2、為保證業(yè)主的正常生活以及園區(qū)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，針對(duì)園區(qū)部分業(yè)主欠繳物業(yè)費(fèi)的問(wèn)題，將協(xié)作物業(yè)起先催繳宣揚(yáng)及收繳工作。（全體委員）

3、起先啟動(dòng)撰寫(xiě)全面、詳細(xì)、正式的物業(yè)管理托付合同。（葛啟明、朱麗君）

4、按安排起先對(duì)物業(yè)管理處的財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督工作，目標(biāo)是針對(duì)業(yè)主關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題每月專項(xiàng)監(jiān)督。（趙莉）

5、加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的詳細(xì)監(jiān)督，督促物業(yè)年底之前出臺(tái)底商管理方案。（駱志華）

6、加強(qiáng)對(duì)停車(chē)場(chǎng)的監(jiān)管，并督促物業(yè)盡快完善車(chē)場(chǎng)的監(jiān)視攝像系統(tǒng)的安裝調(diào)試。在園區(qū)和樓內(nèi)優(yōu)化現(xiàn)有安保方案和設(shè)施，并盡快探討在安保盲區(qū)架設(shè)圖像采集設(shè)備的可行性。（呂洪全）

7、園區(qū)的整體綠化工作安排在明年三月起先全面綻開(kāi)。在此之前，打算約請(qǐng)物業(yè)、綠化公司、園區(qū)一些從事綠化工作的業(yè)主，針對(duì)園區(qū)綠化工作存在的問(wèn)題，探討、制定相應(yīng)整改方案。加強(qiáng)對(duì)園區(qū)綠化、保潔工作的監(jiān)督。（王潔）

8、衛(wèi)生工作安排近期在園區(qū)公布衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)，要求物業(yè)建立衛(wèi)生監(jiān)督反饋模式。（王潔）

9、養(yǎng)犬：針對(duì)這一園區(qū)熱點(diǎn)和麻煩難題，要求物業(yè)制定切實(shí)可行的實(shí)施細(xì)則，并監(jiān)督、幫助物業(yè)實(shí)施。（王潔）

希望園區(qū)業(yè)主一如既往地對(duì)業(yè)委會(huì)的工作理解、支持，讓朝陽(yáng)園真正成為首選宜居的和諧之區(qū)。讓我們一起努力。

朝陽(yáng)園業(yè)主委員會(huì)輪值執(zhí)行主任

20xx年10月20日

業(yè)主委員會(huì)工作總結(jié)8

20xx年1月20日XX第一屆業(yè)主委員會(huì)成立，一年時(shí)間過(guò)去了?；仡欉@一年來(lái)業(yè)委會(huì)的工作，有許多值得總結(jié)的地方。我們做了哪些工作，起到了什么樣的效果，業(yè)委會(huì)委員是怎么看待我們的工作成果和困惑，經(jīng)過(guò)探討，就有了下面的一些總結(jié)和體會(huì)。請(qǐng)廣闊業(yè)主知曉，并請(qǐng)?zhí)岢鼋ㄔO(shè)性的珍貴看法。

業(yè)主委員會(huì)20xx年工作總結(jié)

一、建立業(yè)委會(huì)和小區(qū)樓道長(zhǎng)的組織架構(gòu)

本屆業(yè)委會(huì)成立之初，委員們來(lái)自各個(gè)苑區(qū)，大家都有一種為小區(qū)的美妙奉獻(xiàn)一份力氣的愿望，委員們相互也不是很熟識(shí)，假如要開(kāi)展工作，必需是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。而且本屆業(yè)委會(huì)是小區(qū)第一屆業(yè)委會(huì)，業(yè)主們對(duì)我們抱著很大的希望。我們是從一張白紙起先的。萬(wàn)事開(kāi)頭難，業(yè)委會(huì)經(jīng)過(guò)集體探討達(dá)成共識(shí)，

(一)通過(guò)了業(yè)委會(huì)委員分工，分為清點(diǎn)財(cái)產(chǎn)、平安保衛(wèi)、宣揚(yáng)、小區(qū)文明建設(shè)、經(jīng)營(yíng)性收入管理等幾個(gè)主線，分別和物業(yè)有關(guān)職能部門(mén)對(duì)接。

(二)組織了各苑區(qū)樓道長(zhǎng)的推選工作，截止20xx年10月份，7個(gè)苑區(qū)共推選出樓道長(zhǎng)近百名，并分別召開(kāi)了樓道長(zhǎng)會(huì)議，各樓道基本建立了樓道的微信群。

二、建立建立業(yè)委會(huì)工作制度

(一)業(yè)委會(huì)通過(guò)學(xué)習(xí)《XX業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》、《XX業(yè)主大會(huì)管理規(guī)約》、《杭州市物業(yè)管理?xiàng)l例》，制定了《XX業(yè)主委員會(huì)工作制度》、《XX業(yè)主委員會(huì)20xx年工作目標(biāo)和安排》、《XX業(yè)主委員會(huì)財(cái)務(wù)管理制度》、《業(yè)委會(huì)印章管理制度》、《業(yè)委會(huì)工作流程》等內(nèi)部管理制度，并公示廣闊業(yè)主，接受業(yè)主監(jiān)督。

(二)建立了業(yè)委會(huì)公眾號(hào)，20xx年共發(fā)布各類(lèi)公告、通知191篇。

三、清點(diǎn)各類(lèi)公共財(cái)產(chǎn)，做到心中有數(shù)。抓好經(jīng)營(yíng)性收入，為小區(qū)建設(shè)助力。

(一)通過(guò)幾個(gè)月的時(shí)間，對(duì)小區(qū)各類(lèi)圖紙、設(shè)備設(shè)施、對(duì)小區(qū)每棟樓的樓道、景觀、路燈、路面、生活水泵以及其他財(cái)產(chǎn)的進(jìn)行清點(diǎn)，清點(diǎn)的結(jié)果如下：

1、本小區(qū)一共138部電梯，電梯除了查看修理記錄、保養(yǎng)記錄外，每一部電梯都進(jìn)行了檢查，在檢查過(guò)程中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題，召開(kāi)專題會(huì)議，督促維保公司、物業(yè)加強(qiáng)管理。在電梯清點(diǎn)過(guò)程中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題為：物業(yè)公司簽訂的電梯維保合同為一家單位，作業(yè)員工3人，根本無(wú)法做到15天檢查一次的維保要求，電梯沒(méi)有做到一梯一檔管理，修理作業(yè)記錄混亂。業(yè)委會(huì)要求物業(yè)公司對(duì)138部不同型號(hào)的電梯實(shí)施原廠維保。

2、消防設(shè)備，監(jiān)控設(shè)備始終沒(méi)有接到物業(yè)的書(shū)面通知，也不清晰是否經(jīng)過(guò)了相關(guān)專業(yè)部門(mén)驗(yàn)收。

3、對(duì)于清點(diǎn)財(cái)產(chǎn)中因維護(hù)不當(dāng)或者到達(dá)運(yùn)用年限的設(shè)備設(shè)施，景觀、路燈、圍墻、水泵等有部分物業(yè)已經(jīng)在業(yè)委會(huì)的要求下進(jìn)行了修理，水景基本修復(fù)，其他進(jìn)度不快，費(fèi)用無(wú)法落實(shí)。

(二)截止20xx年6月30日，小區(qū)物業(yè)經(jīng)營(yíng)用房已經(jīng)全部移交清晰，并全部出租完畢(荷塘軒會(huì)所租期至20xx年8月，目前空置)。每平方的租金從去年0.8元，依據(jù)樓層和用房性質(zhì)，目前每平方為1.30-1.50元。并挖掘潛力，將潤(rùn)澤園一棟整體打包出租，每年增加收入80余萬(wàn)元，用增加的部分收入改建擴(kuò)建位于流霞苑的500多平方米的業(yè)主活動(dòng)室。

(三)要求物業(yè)公司規(guī)范小區(qū)地面停車(chē)收費(fèi)，從20xx年4月份起，逐步進(jìn)行車(chē)輛登記工作，4-6月份依據(jù)物業(yè)統(tǒng)計(jì)共收到停車(chē)費(fèi)35萬(wàn)多元。但是從停車(chē)收費(fèi)起先，有物業(yè)工作人員私自用其個(gè)人支付寶二維碼收取停車(chē)費(fèi)，為此，業(yè)委會(huì)調(diào)取了車(chē)輛識(shí)別系統(tǒng)的報(bào)表，并要求物業(yè)依據(jù)托付收款協(xié)議清算停車(chē)收入。

(四)、電梯廣告正在和有關(guān)單位洽談中，快遞柜等場(chǎng)地占用費(fèi)的合同正在逐步改簽合同主體。

在業(yè)委會(huì)的努力下，小區(qū)的公共性收益，多年來(lái)第一次有了結(jié)余。

四、與物業(yè)服務(wù)中心建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，有問(wèn)題剛好溝通督促解決。

1、小區(qū)景觀河從20xx年起先就漸漸被污染，業(yè)委會(huì)成立后，經(jīng)過(guò)不斷的投訴、協(xié)商，成立了特地的河道治理專題小組，物業(yè)最終支配資金進(jìn)行了清淤工作，同時(shí)督促物業(yè)清理了多年未清理的小區(qū)內(nèi)的格柵井，降低了小區(qū)污水管的水位。

2、高層的消防系統(tǒng)許多都處于癱瘓狀態(tài)，被政府有關(guān)部門(mén)點(diǎn)名指責(zé)。業(yè)委會(huì)一方面剛好向有關(guān)部門(mén)反映問(wèn)題，一方面多次與物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)查看，邀請(qǐng)有消防系統(tǒng)專業(yè)學(xué)問(wèn)的業(yè)