2023年有關(guān)個人年終工作總結(jié)范文匯總8篇

2023年有關(guān)個人年終工作總結(jié)范文匯總8篇個人年終工作總結(jié)篇1

在廣告公司工作過程中對于廣告的一些瑣碎思索，在這里將廣告公司工作總結(jié)記錄下來，以期看到自己的進(jìn)步，在廣告創(chuàng)意，人文素養(yǎng)等方面。

廣告并不是一個簡單的行業(yè)，其實(shí)廣告人是孤獨(dú)而被遺忘的。在針對哈佛高校生所做的試驗(yàn)錄像帶中我們可以發(fā)覺，其實(shí)我們所做的廣告，有75%的人是忽視的，所以如何運(yùn)用技巧喚醒人們對廣告的留意，是廣告人必需要留意的。

廣告有基本必需的元素

1.由美術(shù)構(gòu)成并且有肯定的水準(zhǔn)。

2.文字方面朗朗上口，簡潔有利。

3.必需要能表達(dá)出來，并在恰好的時間點(diǎn)上。

4.AD要做一個最好的salesman，AD肯定不是一個藝術(shù)，它是一門生意，只是用比較美術(shù)的方式呈現(xiàn)。而這其中也包含了：要有策略;要有系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：要有風(fēng)格。而這也是令廣告人最興奮的地方。像NIKE的風(fēng)格相當(dāng)劇烈而吸引人;目前手機(jī)廣告風(fēng)格只能說是一個簡潔的銷售訊息。

可口可樂案例

1.可口可樂在1960年該做的廣告都做了，然后起先進(jìn)行推廣通路：如何讓每一個地方，想喝可樂時就有可樂喝。

2.可口可樂依據(jù)不同的渠道去調(diào)整配送方法。當(dāng)渠道都有了，該如何去做和消費(fèi)者有意義的相關(guān)廣告活動或節(jié)目。像是在圣誕節(jié)時，可口可樂把圣誕老公公的衣聽從原來的黃色，轉(zhuǎn)變成大家熟識的紅色，這才是品牌創(chuàng)意在生活上所帶來的意義。

之前奧美作飛利浦刮胡刀的廣告，便將刮胡刀和父親節(jié)聯(lián)想在一起，以至于現(xiàn)在的父親節(jié)便和刮胡刀結(jié)合在一起。所以作廣告時，不是在說明其產(chǎn)品的.特性，而是在做一個策略，并給予一個style，也就是品牌在生活上的感覺。

1.最重要的是獲得留意。否則，75%的廣告沒有人會去留意。而且，這也是廣告最原始的意義。

2.邀請閱聽人進(jìn)入廣告世界。在現(xiàn)今多媒體發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展快速，須要更多手法。例如送贈品等。

3.要有結(jié)構(gòu)內(nèi)容，否則無法成立。

投入廣告，它所帶來的超乎你的想象。廣告并非獨(dú)立于創(chuàng)意邊緣，它是客戶重要的行銷伙伴。廣告在為一個目的工作，訊息要引人入勝，內(nèi)容要可信。當(dāng)然，品牌為基本考量。75%的哈佛學(xué)生沒留意，在一般人或許高達(dá)90%所以我們要如何能beoutstanding.

廣告的目標(biāo)

1.消費(fèi)者：解決消費(fèi)者問題

2.產(chǎn)品本身：消費(fèi)者記的是消費(fèi)閱歷，運(yùn)用的好處和壞處，它是否變更了生活的某部分。

個人年終工作總結(jié)篇2

轉(zhuǎn)瞬20xx年過去，過去的一年中，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)以及師傅們的幫助下，使我對包裝的理論學(xué)問和操作有了更新更深刻的相識，做到了理論與實(shí)際的的更緊密結(jié)合，工作實(shí)力有了肯定的提高，受益匪淺。在不斷提高自己的專業(yè)業(yè)務(wù)素養(yǎng)同時，我也把工作中存在的不足之處做了仔細(xì)的分析與總結(jié)，我會在以后的工作中努力改進(jìn)，把工作完成的更加圓滿。

一、思想上

我主動向上，不斷追求上進(jìn)。主動學(xué)習(xí)理論學(xué)問，從報刊，文摘和電視等渠道學(xué)習(xí)黨的學(xué)問和國家對該領(lǐng)域的扶持政策，使自己的思想覺悟提高，仔細(xì)工作，愛崗敬業(yè)，主動主動仔細(xì)的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，工作看法端正。

二、業(yè)務(wù)工作上

在工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和師傅們的幫助下，對自己所屬部門從事的有關(guān)白炭黑的包裝及利用有了更深刻的`相識，從中學(xué)到了許多專業(yè)學(xué)問，提高了分析和解決問題的實(shí)力，使得理論學(xué)問和實(shí)踐得到有機(jī)結(jié)合。從而也對白炭黑生產(chǎn)的全部流程有了更進(jìn)一步的了解。

三、補(bǔ)充專業(yè)學(xué)問方面

主動閱讀專業(yè)書籍，利用互聯(lián)網(wǎng)查詢學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，在圓滿完成本職工作的狀況下會對別的部門別的崗位盡自己的實(shí)力有些或多或少的相識和了解。

四、工作質(zhì)量方面

時刻嚴(yán)格要求自己，使產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到最好，班內(nèi)檢查中合格率保持在較好水平。

五、生產(chǎn)平安方面

堅(jiān)持每天班前班后會說平安，班內(nèi)全年平安工作的重心放在了加強(qiáng)人的平安意識上，杜絕人的擔(dān)心全行為、環(huán)境的擔(dān)心全因素、物的擔(dān)心全狀態(tài)，以避開平安事故的發(fā)生。

在今后的工作中，我將仔細(xì)學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，克服理論學(xué)問的不足，努力使自己各方面素養(yǎng)得到提高。我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高理論學(xué)問和實(shí)踐技能，仔細(xì)圓滿地完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)，使自己的工作更加精彩。

個人年終工作總結(jié)篇3

20xx年即將過去，一年來，在保安公司和各級教化部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我在校內(nèi)保安工作的崗位上，以維護(hù)校內(nèi)正常教學(xué)秩序，保障校內(nèi)師生平安為己任，以一個合格稱職的保安人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，勤勤懇懇，仔細(xì)負(fù)責(zé)，確保了所在的xx縣xx小學(xué)全年校內(nèi)秩序的持續(xù)穩(wěn)定，圓滿完成了各級領(lǐng)導(dǎo)的支配的工作任務(wù)。詳細(xì)工作主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

一、提高思想相識，端正工作看法

學(xué)校是興學(xué)育人、培育祖國將來人才的基地，從身著保安服，參與校內(nèi)保安的那一刻起，就深知自己肩負(fù)著守護(hù)校內(nèi)安保的職責(zé)，因此，思想上有了責(zé)任感和榮譽(yù)感，工作有動力和方向。

二、樹立服務(wù)意識，服務(wù)于安保大局

作為保安公司的派駐學(xué)校的保安人員，雖然遠(yuǎn)離保安公司單位，但時刻牢記保安公司給予自己的責(zé)任，堅(jiān)固樹立起為校內(nèi)安保服務(wù)的意識在完成保安工作中的詳細(xì)要求和任務(wù)，并與學(xué)校簽訂了責(zé)任書，努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)放心，學(xué)校領(lǐng)到滿足，校內(nèi)秩序穩(wěn)定。

三、仔細(xì)完成安保任務(wù)、落實(shí)詳細(xì)工作

1、自覺遵守紀(jì)律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴(yán)整，舉止文明、自覺樹立保安人員的'良好形象。

2、小學(xué)在前半年間，由于修建為校內(nèi)的保安工作增加了工作量，接送的車輛、人員的增加等一系列的問題相應(yīng)而來。為解決這些涉及校內(nèi)安保工作的問題，嚴(yán)把學(xué)校校門的出入關(guān)，違規(guī)的人員和車輛決不放入。發(fā)覺有違規(guī)的黑校車或超員私家車，馬上制止，并剛好報告學(xué)校，實(shí)行措施，為校內(nèi)門外接送車輛規(guī)定停車區(qū)域和接送線路，在校內(nèi)門口設(shè)立警戒區(qū)域和隔離彩帶。

3、堅(jiān)持工作日志和出入人員及校內(nèi)巡邏工作的登記。同時在學(xué)校放假后，協(xié)作校內(nèi)教職工每天留校值班，開展巡邏和防范工作。

4、在完成本職工作的同時，主動主動協(xié)作學(xué)校完成一些力所能及的其他工作。

回顧一年來的工作，自己在校內(nèi)保安的崗位上為學(xué)校的平安和保衛(wèi)工作作出了自己的成果，雖然也存在著工資待遇偏低和自身素養(yǎng)仍需不斷提高等實(shí)際問題和不足之處，但我有信念在今后的工作中發(fā)揚(yáng)成果，完善不足，圓滿完成校內(nèi)保安的職責(zé)和任務(wù)。

個人年終工作總結(jié)篇4

1、20xx年全年工作的回顧

20xx年度試驗(yàn)室在項(xiàng)目部和公司工程質(zhì)量檢測所的領(lǐng)導(dǎo)下，在項(xiàng)目部各部門的協(xié)作下，試驗(yàn)室緊密緊緊圍繞施工生產(chǎn)的主線，為工程質(zhì)量保駕護(hù)航。試驗(yàn)室人員工作中主動主動、兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格把關(guān)，在試驗(yàn)室建設(shè)、試驗(yàn)室管理、資料管理、商品混凝土管理、混凝土外觀質(zhì)量限制、螺栓檢測、鋼梁質(zhì)量驗(yàn)收、高拴施工限制、現(xiàn)場協(xié)作協(xié)作等各方面的工作取

得了肯定的成果，得到了項(xiàng)目部和監(jiān)理工程師的認(rèn)可。但工作中也存在不少的問題，現(xiàn)將20xx年度工作進(jìn)行全面的總結(jié)。

圖1朝天門大橋效果圖

1.1試驗(yàn)室管理方面

在試驗(yàn)室管理方面，試驗(yàn)室就將20xx年度試驗(yàn)室管理最終的目標(biāo)定位為檢測所推行試驗(yàn)檢測切塊承包的樣板試驗(yàn)室。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，在主橋鋼梁起先安裝后，針對工程分為南、北兩岸同時施工的特點(diǎn)，試驗(yàn)室對原有的管理模式進(jìn)行了調(diào)整，實(shí)行了主任負(fù)責(zé)下的組長負(fù)責(zé)制，試驗(yàn)室實(shí)行分級管理，試驗(yàn)室主任對項(xiàng)目部和工程質(zhì)量檢測所負(fù)責(zé)，組長對試驗(yàn)室主任負(fù)責(zé)，

組員對組長負(fù)責(zé)。依據(jù)南北兩岸的工作內(nèi)容，試驗(yàn)室下設(shè)：北岸混凝土組、北岸鋼結(jié)構(gòu)組、南岸混凝土組、南岸鋼結(jié)構(gòu)組，每組設(shè)組長1名，組長各自管理自己的組，主任負(fù)責(zé)對兩岸四個組工作的協(xié)調(diào)。并分別對每個組明確了各自的工作職責(zé)，通過分級管理，明確了每個人的責(zé)任，將管理的目標(biāo)和指標(biāo)分解到了試驗(yàn)室每個人員頭上。

對工地現(xiàn)場進(jìn)場材料，試驗(yàn)室建立的齊全的臺帳，全部進(jìn)場鋼筋、錨具、夾具、水紋管、高強(qiáng)度螺栓、鋼梁均剛好地進(jìn)行了抽檢。20xx度累計(jì)抽檢混凝土試件720組，水泥51組，碎石56組，砂43組，報驗(yàn)協(xié)作比8組，粉煤灰20組，鋼絞線4組，基巖108組，錨具4組，夾具4組，鋼筋原材106組，機(jī)械連接93組，抽檢高拴88批，抽檢鋼梁抗滑移試件64組。

1.2試驗(yàn)室建設(shè)方面

在試驗(yàn)室建設(shè)方面，兩岸根據(jù)統(tǒng)一要求建設(shè)，建立了統(tǒng)一格式的臺帳、記錄、制度，全部規(guī)章制度及主要儀器設(shè)備操作規(guī)程均按統(tǒng)一標(biāo)

識、掛牌上墻，試驗(yàn)儀器設(shè)備均進(jìn)行了檢定或校驗(yàn)，并統(tǒng)一根據(jù)重慶市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的要求用三色標(biāo)簽予以標(biāo)識。

圖2掛牌上墻的試驗(yàn)室管理制度

為了實(shí)行《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》，保質(zhì)保量完成朝天門長江大橋

工程的試驗(yàn)檢測工作，試驗(yàn)室依據(jù)國家、交通部、重慶市相關(guān)檢測試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范及設(shè)計(jì)的技術(shù)要求，使朝天門長江大橋工程施工質(zhì)量檢測工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，編制了《朝天門大橋工程試驗(yàn)檢測細(xì)則》和《朝天門大橋工程高強(qiáng)螺栓試驗(yàn)檢測細(xì)則》，并分發(fā)到每個試驗(yàn)人員手中，使得全部試驗(yàn)室人員的質(zhì)量活動均處于受控狀態(tài)。

在朝天門大橋主橋鋼梁起先安裝后，通過努力，朝天門大橋工程項(xiàng)目部試驗(yàn)室與中鐵大橋局橋梁科學(xué)探討院聯(lián)合體鋼結(jié)構(gòu)試驗(yàn)室一舉通過了重慶市建委專家組的現(xiàn)場評審，被準(zhǔn)予開展高強(qiáng)度螺拴和鋼梁滑移系數(shù)等6個參數(shù)的試驗(yàn)檢測。

在人員隊(duì)伍建設(shè)方面，試驗(yàn)室重視對全部人員個人實(shí)力的培育，目前試驗(yàn)室8名技術(shù)人員中，6人均為高校畢業(yè)生，且基本無相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，為了使每個新來人員能夠盡快上崗，每個新來人員到試驗(yàn)室后，均從最基本的工作做起，每個人員必需熟識試驗(yàn)全部工作內(nèi)容。通過以老帶新，使每個人員通過實(shí)習(xí)駕馭詳細(xì)的工作方法、工作內(nèi)容，通過初步考核后合格的獨(dú)立上崗，并在中間進(jìn)行抽查，視察其能否勝任，工作中不足的剛好指正，經(jīng)多次抽查符合條件的正式上崗。目前，全部人員均能獨(dú)立上崗，較好的完成各自的工作內(nèi)容。

1.3資料管理方面

在資料管理方面，為了進(jìn)一步強(qiáng)化朝天門長江大橋工程技術(shù)資料管理，使試驗(yàn)資料資料符合檔案館竣工資料要求，試驗(yàn)室依據(jù)設(shè)計(jì)文件和國家規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合重慶市檔案館對施工資料要求，針對商品混凝土的特別性，特地制定了《朝天門大橋商品混凝土技術(shù)資料料管理方法》，對資料填寫、上報要求作了具體的規(guī)定。

對工地現(xiàn)場進(jìn)場材料，試驗(yàn)室建立的'齊全的臺帳，全部進(jìn)場鋼筋、錨具、夾具、水紋管、高強(qiáng)度螺栓、鋼梁均剛好地進(jìn)行了抽檢。全部原材料到場檢驗(yàn)合格后第一時間將質(zhì)保書和檢測報告交到了質(zhì)檢部，全部進(jìn)場原材料、混凝土的資料，試驗(yàn)室分類建檔，確保資料有案可查。

1.4商品混凝土管理方面

為了強(qiáng)化對商品混凝土的管理，試驗(yàn)室依據(jù)項(xiàng)目部發(fā)布的《朝天大橋工程商品混凝土管理方法及質(zhì)量限制標(biāo)準(zhǔn)》，將質(zhì)量限制目標(biāo)和指標(biāo)細(xì)化到混凝土生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)。每次混凝土開盤前，項(xiàng)目部試驗(yàn)室人員均與監(jiān)理工程一起到商品混凝土公司檢查原材料質(zhì)量，并堅(jiān)持開盤鑒定制度，通過試拌小樣視察混凝土的綜合性能，確保開盤的混凝土綜合性能和質(zhì)量能符合要求，同時試驗(yàn)室對商品混凝土用原材料加大了抽檢頻率，從源頭上杜絕了產(chǎn)生質(zhì)量問題的可能。

在現(xiàn)場混凝土質(zhì)量限制方面，我試驗(yàn)室人員嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，每次混凝土澆筑時，試驗(yàn)室人員全過程監(jiān)控，抽測混凝土坍落度和混凝土溫度，嚴(yán)格把關(guān)，凡是發(fā)覺混凝土超出項(xiàng)目部所提技術(shù)要求的，一律與退回。為了有效檢測混凝土質(zhì)量，我們對每一次澆注的混凝土加密取樣，通過各個齡期的抗壓結(jié)果，剛好駕馭混凝土強(qiáng)度。目前，以施工完畢的樁基、承臺墊層、承臺、墩身、橫梁、擴(kuò)大基礎(chǔ)、塔吊基礎(chǔ)，經(jīng)評定合格率100%。

1.5高強(qiáng)螺栓管理方面

鋼結(jié)構(gòu)用高強(qiáng)螺栓在我公司是第一次運(yùn)用，為了保證高強(qiáng)螺栓質(zhì)量，在中鐵大橋武漢橋梁科學(xué)探討院的指導(dǎo)下試驗(yàn)室出臺了朝天門大橋鋼結(jié)構(gòu)高強(qiáng)度螺栓用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和高強(qiáng)度螺栓試驗(yàn)檢測實(shí)施細(xì)則，對高強(qiáng)螺栓的原材料限制、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量限制、運(yùn)輸與儲存、現(xiàn)場驗(yàn)收、人員職責(zé)、螺栓檢測、電動扳手管理、電動扳手運(yùn)用、電動扳手標(biāo)定、檢查用表盤扳手的管理作了具體的規(guī)定。

為了確保主橋鋼結(jié)構(gòu)的安裝質(zhì)量，在鋼梁安裝前試驗(yàn)室對項(xiàng)目部技術(shù)人員及作業(yè)隊(duì)操作人員進(jìn)行了專項(xiàng)培訓(xùn)，具體對高強(qiáng)度螺栓的特性、電動扳手的特性、鋼梁拼裝過程中的留意事項(xiàng)、高拴施擰過程的相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行了具體的講解，并要求每個操作人員進(jìn)行了多次聯(lián)系，培訓(xùn)結(jié)束后組織了考核，合格者予以等記并準(zhǔn)予上崗，并通過文件的形式予以公布。

在鋼梁安裝前，對到場高強(qiáng)度螺栓和鋼梁隨場試件均進(jìn)行了檢測，合格者方準(zhǔn)運(yùn)用。從鋼梁安裝起先后，試驗(yàn)室每天對鋼梁安裝用電動扳手、帶響定扳手、檢查用表盤扳手進(jìn)行了標(biāo)定，確保施擰高強(qiáng)度螺栓的施擰質(zhì)量。每天對發(fā)出的和收回的扳手進(jìn)行了登記，確保可追溯性。

在高強(qiáng)度螺栓施擰過程中，試驗(yàn)室人員進(jìn)廠后進(jìn)行抽查，發(fā)覺未按工藝施擰的，即時對操作工人違規(guī)進(jìn)行訂正，有利的促進(jìn)的安裝質(zhì)量。高拴施擰完成后，剛好協(xié)作質(zhì)檢部對當(dāng)天施擰高拴進(jìn)行質(zhì)量檢查。依據(jù)天氣改變溫度、濕度狀況和螺栓扭矩系數(shù)的改變狀況，剛好對施擰扭矩進(jìn)行了調(diào)整。目前已施工完畢的南岸E1～E7節(jié)間，北岸E1～E8節(jié)間施擰質(zhì)量狀況良好。

1.6技術(shù)創(chuàng)新、降低成本方面

在技術(shù)創(chuàng)新、降低成本方面，由于朝天門大橋設(shè)計(jì)壽命為100年，設(shè)計(jì)對混凝土耐久性提出氯離子含量、堿含量、抗拉強(qiáng)度、彈性模量、單軸抗壓強(qiáng)度的限制要求和原材料的限制要求?；炷羺f(xié)作比既要滿意耐久性的要求，

個人年終工作總結(jié)篇5

20xx年已經(jīng)結(jié)束。20xx年是不平凡的一年，在全國全球都經(jīng)驗(yàn)著經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊和影響下，全公司全部員工上下團(tuán)結(jié)，同心協(xié)力，圓滿完成了公司的年度工作目標(biāo)和任務(wù)?？梢哉f20xx年是公司取得大發(fā)展的一年，也是公司發(fā)展的一個重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，20xx年為公司將來的發(fā)展奠定了良好的堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。瑞安運(yùn)輸部和我個人在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和幫助下，在公司各部門的大力協(xié)作下也圓滿的完成了本年度的工作任務(wù)，我個人也在工作中得到了熬煉和成長，回顧過去的一年，現(xiàn)將今年年終工作總結(jié)如下：

一、運(yùn)輸工作：

瑞安運(yùn)輸部在經(jīng)驗(yàn)了日邦公司的試運(yùn)行、停產(chǎn)檢修管道之后，從3月份起先工廠的成品運(yùn)輸和原料運(yùn)輸進(jìn)入正常狀態(tài)，5月份至8月份達(dá)到高峰，運(yùn)輸達(dá)到超負(fù)荷狀態(tài)，單月的運(yùn)輸量最高成品達(dá)到72車，原料運(yùn)輸近200車。單月運(yùn)輸營業(yè)額最高達(dá)到38萬多元。每月每周都能根據(jù)客戶的運(yùn)輸安排完成運(yùn)輸任務(wù)，沒有耽擱客戶的生產(chǎn)和出貨，并且在節(jié)假日能協(xié)作客戶的要求，做好運(yùn)輸?shù)闹浜捅O(jiān)督工作，保證了客戶支配的任務(wù)按時完成。

二、平安工作：

每周保證召開一次全體人員會議，進(jìn)行平安教化和培訓(xùn)，對于公司的平安要求、操作要求、作業(yè)手順書、客戶工廠的操作要求、管理要求對每位員工進(jìn)行教化培訓(xùn)。在日常的工作中，則重點(diǎn)加強(qiáng)了作業(yè)現(xiàn)場的平安管理和監(jiān)督工作。5月份發(fā)生一次作業(yè)事故，其他平安事故未發(fā)生。日常工作中，現(xiàn)場的平安管理和平常的平安教化是很重要的，只有從根本上提高了駕駛員的平安意識和約束力，才能做好平安工作。

三、管理工作：

1、駕駛員的管理工作，重點(diǎn)是做好駕駛員的動態(tài)管理，人事相關(guān)的管理工作。

2、車輛的管理工作，堅(jiān)持做好車輛的檢查，要求全部車輛每日做好出車前的檢查，發(fā)覺的問題剛好解決，并且要求做好檢查的登記，對于車輛的狀況能有一個清晰的反應(yīng)。每天車輛作業(yè)完畢后，到現(xiàn)場檢查車輛的停放狀態(tài)和車容車貌。每月每季度每半年根據(jù)規(guī)定支配做好車輛的保養(yǎng)和維護(hù)，保證了車輛未出現(xiàn)較大的問題。

3、每天做好配車支配，對于車輛、運(yùn)輸任務(wù)和駕駛員做好支配。

4、做好了辦公室的`管理工作，辦公室的文件、檔案等，還對各種作業(yè)報表進(jìn)行檢查核對，對一些資料的充溢和記錄。

5、工具的管理，對每臺車配備的工具和裝（卸）貨作業(yè)中運(yùn)用的工具進(jìn)行檢查登記。

6、聯(lián)絡(luò)工作，對于客戶做好聯(lián)絡(luò)工作，客戶的要求和問題剛好賜予辦理和解決，發(fā)生的問題和狀況剛好向客戶聯(lián)絡(luò)報告，并做好本部門與總公司之間以及與相關(guān)管理部門的聯(lián)絡(luò)工作。今年通過跟相關(guān)管理職能部門聯(lián)系，本部門的全部車輛能夠順當(dāng)?shù)脑谌鸢脖镜剡M(jìn)行了二級維護(hù)保養(yǎng)、半年的車輛等級評定和年終的車輛檢測，為公司節(jié)約了許多成本，增加了效益。

7、做好了車輛的監(jiān)控管理，根據(jù)要求做好每天每車的監(jiān)控與登記，對車輛的具體狀態(tài)做了記錄。

8、做好了員工宿舍的管理和公共物品的管理工作。

20xx年12月份至12月份我調(diào)到上?？偣竟ぷ髁巳齻€月，在這三個月里，主要參與了公司組織的營業(yè)培訓(xùn)，學(xué)到了一些營業(yè)學(xué)問，了解了公司的經(jīng)營狀況，并且參加了客戶的探望和開發(fā)，了解了市場信息，為做業(yè)務(wù)增加了許多學(xué)問，個人在這段營業(yè)學(xué)習(xí)期間得到了熬煉，受益匪淺。

20xx年已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)起先，我們要從過去一年的工作中總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)，揚(yáng)長避短，各盡其才的充分發(fā)揮自己在崗位上的職責(zé)。作為個人來說，在20xx年須要投入更多的時間來學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，只有駕馭了更多的學(xué)問才能在工作中有更好的發(fā)揮，做好工作中的細(xì)微環(huán)節(jié)管理，提升全員的服務(wù)意識和服務(wù)品質(zhì)，提高客戶的滿足度。作為公司來說，在將來的一年也將面臨著很大的壓力，是壓力也是挑戰(zhàn)，所以公司也必需投入更多的人力去開發(fā)更多的資源，爭取更多的市場，同是也建議公司改善管理，提高員工的工作主動性及責(zé)任心，這樣有利于公司的更好發(fā)展。

過去的一年，瑞安運(yùn)輸部的工作困難繁鎖，人員驚慌，任務(wù)很緊，但我們?nèi)w人員共同努力把全年的工作順當(dāng)完成。過去的一年，我們有汗水也有淚水，過去的一年，我們有付出也有回報。希望在將來的20xx年自己能有更好的作為，與公司一起感受風(fēng)雨感受陽光，與公司共同成長！

個人年終工作總結(jié)篇6

在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過程中，酒店召開了多次專題會，支配了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店勝利閱歷，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作安排，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。

1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析緣由，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店堅(jiān)決地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增加了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責(zé)任心。

2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，探討通過了下半年度的.“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團(tuán)隊(duì)、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵大家的工作責(zé)任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。

3、房提嘉獎。

為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團(tuán)隊(duì)等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些勝利閱歷，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以肯定比例提成的嘉獎。這一房提嘉獎?wù)?，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱忱和服務(wù)看法，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為%。

4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店賜予的房提政策，加大促銷力度外，還特殊重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運(yùn)作，保證客人的滿足，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%，而平均房價也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強(qiáng)對前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時采納了“來賓結(jié)算帳單”，削減了客人等待結(jié)帳的時間，變更了結(jié)帳的繁瑣易錯。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場督導(dǎo)。通過增加主管去前臺的站臺時間，剛好解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增加主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年戶籍登記、會客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā)生一起錯登漏登現(xiàn)象?？傊?，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機(jī)，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的%提高到%，最高日創(chuàng)收為元，最高日平均房價為元;全年接待來賓萬人次，接待外賓萬人次。

5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人詢問問題、反映狀況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“來賓至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿足”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱忱服務(wù)外，還能化解沖突，妥當(dāng)處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理來賓投訴約起，為酒店削減經(jīng)濟(jì)損失約元，爭取了較多的酒店回頭客。

此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，起先從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調(diào)研分析等無基礎(chǔ)管理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等，干脆贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。下半年共創(chuàng)收萬元，比上半年增額萬元，增幅約為%。

個人年終工作總結(jié)篇7

在新年即將來臨之際，我部門將20xx年工作狀況總結(jié)如下：

一、20xx年的全年工作內(nèi)容

1）DT、CQT測試

漳州八縣一市兩區(qū)DT和CQT定期測試一次，測試線路和CQT選點(diǎn)由分公司供應(yīng)。上報測試評估分析報告，包括統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)路測指標(biāo)，統(tǒng)計(jì)分析掉話、切換、通話質(zhì)量差、接通率差等問題點(diǎn)，提交解決方案，并進(jìn)行處理解決（其中網(wǎng)管操作、天饋調(diào)整、設(shè)備調(diào)配、拆裝由聯(lián)通方協(xié)作），跟蹤反饋處理結(jié)果。每月盲區(qū)弱覆蓋資料整理匯總并更新缺陷庫，每周依據(jù)投訴和測試狀況查找模糊計(jì)費(fèi)區(qū)域更新各地市邊界漫游小區(qū)增刪表，每月對轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的問題點(diǎn)進(jìn)行匯總、分析、處理并上報市公司。協(xié)作和參加省、市公司組織的專項(xiàng)優(yōu)化工作、應(yīng)急優(yōu)化和工程優(yōu)化工作；協(xié)作本業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)新增基站及割接后的現(xiàn)場測試；協(xié)作進(jìn)行各種應(yīng)急事務(wù)的現(xiàn)場測試和優(yōu)化工作；協(xié)作網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃工作的測試、勘察內(nèi)容；遵循聯(lián)通規(guī)章制度。

2）投訴處理測試

漳州八縣一市兩區(qū)投訴工單測試、處理工作。包括轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化每月10010客戶平臺投訴工單、每月聯(lián)通內(nèi)部員工投訴單中需測試解決的部分。每日提交投訴日報表，每周提交投訴分析處理報告，每月對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量投訴進(jìn)行定期分析，對同類型同區(qū)域的廣泛投訴進(jìn)行整理、分析并上報。

二、20xx年各項(xiàng)工作完成狀況

1、主動協(xié)作好聯(lián)通所支配工作，全年共完成工作單量為8500單。

2、每天做好投訴處理人員工作的支配，對投訴處理工作每周進(jìn)行周總結(jié)，實(shí)行嚴(yán)格的考核制度，剛好協(xié)調(diào)解決工作中存在的各種問題。對投訴處理人員的工作進(jìn)行相應(yīng)的考核，主動表揚(yáng)在工作中精彩表現(xiàn)的員工并賜予肯定的嘉獎。截止12月底共處理投訴2685單，其中GSM網(wǎng)絡(luò)投訴1324單，WCDMA網(wǎng)絡(luò)投訴1361單。

3、剛好支配人員協(xié)作聯(lián)通運(yùn)行維護(hù)部人員對漳州高校內(nèi)區(qū)（漳州師院，廈大漳州校區(qū)，漳州高校區(qū)）、重大割接及BSC網(wǎng)絡(luò)升級、新建站協(xié)作測試、縣分投訴，天饋調(diào)整等各種協(xié)作優(yōu)化測試任務(wù)，完成實(shí)際工作單量達(dá)到4000多單。

4、主動協(xié)作聯(lián)通公司要求的每月對漳州各個縣城（八縣一市兩區(qū)）的主要道路及漳龍高速、漳詔高速兩條高速；國道319、國道324等進(jìn)行DT測試并完成相應(yīng)的.分析處理報告，共完成3500單

5、針對本部門剛成立，業(yè)務(wù)學(xué)問水平和專業(yè)技能還比較不足，主動組織人員參加各種專業(yè)技能培訓(xùn)不斷的提高本部門員工的技能水平和專業(yè)素養(yǎng)，開展人員培訓(xùn)共計(jì)30多場，經(jīng)過培訓(xùn)員工的技能水平得到的很大的提高。

6、督促本部門員工不斷提高自身的綜合技能水平，加強(qiáng)本行業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，主動參與運(yùn)營商組織的各種認(rèn)證考試，

三、人員狀況

本部門現(xiàn)有人員7人，采納分組管理的模式，共分三個小組，負(fù)