售后服務(wù)類求職簡(jiǎn)歷VIP

售后服務(wù)類求職簡(jiǎn)歷基本信息姓名：張三性別：男聯(lián)系電話：138********電子郵件：zhangsan@所在城市：北京簡(jiǎn)介我是一名有豐富售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的銷售專員，曾在ABC公司擔(dān)任售后服務(wù)部門(mén)主管，負(fù)責(zé)管理客戶關(guān)系和處理售后服務(wù)問(wèn)題。我有很強(qiáng)的溝通能力，能夠有效解決客戶的問(wèn)題，并且能夠快速適應(yīng)不同種類客戶的需求。教育背景2012-2016：北京大學(xué)，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，本科工作經(jīng)歷XYZ公司（2016年7月至今）售后服務(wù)主管主要職責(zé)和工作成果：管理售后服務(wù)部門(mén)，負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理以及售后服務(wù)問(wèn)題的解決建立售后服務(wù)流程，制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾，提高客戶滿意度推進(jìn)售后服務(wù)信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程的自動(dòng)化和數(shù)字化帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成客戶投訴率的下降，客戶滿意度的提高ABC公司（2014年7月-2016年7月）售后服務(wù)專員主要職責(zé)和工作成果：負(fù)責(zé)售后服務(wù)問(wèn)題的處理，解決客戶的問(wèn)題完成售后服務(wù)報(bào)告的編寫(xiě)和分析，評(píng)估服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度參與售后服務(wù)流程改善，推動(dòng)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)字化獲得優(yōu)秀員工稱號(hào)專業(yè)技能熟悉售后服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)化管理，了解數(shù)字化售后服務(wù)體系的建設(shè)具有良好的客戶關(guān)系管理和問(wèn)題解決能力，擅長(zhǎng)溝通和協(xié)商具備較強(qiáng)的分析和判斷能力，能夠獨(dú)立思考和解決問(wèn)題熟練使用辦公軟件，如Word、Excel、PPT等自我評(píng)價(jià)我性格開(kāi)朗、善于溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，能夠快速適應(yīng)新環(huán)境和工作要求，有較強(qiáng)的抗壓能力和責(zé)任心，能夠在壓力下保持積極心態(tài)。我在售后服務(wù)方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)和良好的服務(wù)意識(shí)，對(duì)數(shù)字化售后服務(wù)體系具有濃厚的興趣和學(xué)習(xí)熱情。意向希望能夠加入您公司的售后服