第10章公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)

第十章公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)7/8/2023公共關(guān)系學(xué)教學(xué)目標(biāo)：了解各種公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)的意義與特征，具備從事各種公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)的能力，以及處理攻關(guān)危機(jī)的能力。教學(xué)重點(diǎn)：各種公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)的運(yùn)作方法，危機(jī)公關(guān)。課時(shí):47/8/2023公共關(guān)系學(xué)第十章公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)主要內(nèi)容：第一節(jié)慶典活動(dòng)第二節(jié)展覽會(huì)第三節(jié)新聞發(fā)布會(huì)第四節(jié)贊助活動(dòng)第五節(jié)開(kāi)放參觀活動(dòng)第六節(jié)危機(jī)公共關(guān)系管理7/8/2023公共關(guān)系學(xué)第一節(jié)慶典活動(dòng)一、慶典活動(dòng)的要求喜慶的氣氛隆重的場(chǎng)面熱烈的情緒靈活的形式較高的規(guī)范性和禮賓要求7/8/2023公共關(guān)系學(xué)二、慶典活動(dòng)的形式1.開(kāi)幕慶典恰當(dāng)?shù)亩ㄎ恍路f的創(chuàng)意完整的程序豐富的內(nèi)涵7/8/2023公共關(guān)系學(xué)2.閉幕慶典重視程度和隆重程度較弱有始有終，圓滿結(jié)束再次相聚7/8/2023公共關(guān)系學(xué)3.周年慶典總結(jié)過(guò)去，繼往開(kāi)來(lái)員工教育喜慶氣氛創(chuàng)意7/8/2023公共關(guān)系學(xué)4.特別慶典以制造新聞，吸引外界強(qiáng)化觀念，引起注意關(guān)心組織員工，增進(jìn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)關(guān)心社會(huì)，宣傳自己7/8/2023公共關(guān)系學(xué)5.節(jié)慶活動(dòng)7/8/2023公共關(guān)系學(xué)6.剪彩儀式7/8/2023公共關(guān)系學(xué)三、慶典活動(dòng)的策劃與實(shí)施1.確定邀請(qǐng)賓客的名單。2.制定典禮程序表。3.確定致辭人員名單，擬寫(xiě)演講稿。5.安排好工作人員與服務(wù)人員。6.接待好新聞?dòng)浾摺?.開(kāi)始前5分鐘，引導(dǎo)貴賓進(jìn)入既定區(qū)域。8.儀式結(jié)束后由專(zhuān)人陪同來(lái)賓進(jìn)行參觀。返回7/8/2023公共關(guān)系學(xué)第二節(jié)展覽會(huì)一、展覽會(huì)的特點(diǎn)多種傳播媒介的綜合傳播直接雙向溝通高度集中和高效率的溝通7/8/2023公共關(guān)系學(xué)二、展覽會(huì)的類(lèi)型性質(zhì)：貿(mào)易性展覽會(huì)與宣傳性展覽會(huì)內(nèi)容范圍：綜合性展覽會(huì)和專(zhuān)題性展覽會(huì)場(chǎng)地：室內(nèi)展覽會(huì)、露天展覽會(huì)和巡回展覽會(huì)規(guī)模：大型展覽會(huì)、小型展覽會(huì)及袖珍展覽時(shí)間：長(zhǎng)期固定展覽、定期更換內(nèi)容展覽、一次性展覽

7/8/2023公共關(guān)系學(xué)三、展覽會(huì)的策劃和實(shí)施1．分析展覽會(huì)的必要性和可行性2．明確展覽會(huì)的主題和目的3．確定參展單位、參展項(xiàng)目和展覽類(lèi)型4．預(yù)計(jì)參觀者的類(lèi)型和數(shù)量5．選擇展覽時(shí)間、地點(diǎn)6．培訓(xùn)工作人員8．搜集展品，完成設(shè)計(jì)制作9．成立專(zhuān)門(mén)的新聞發(fā)布機(jī)構(gòu)10．準(zhǔn)備展覽會(huì)各種輔助宣傳材料11．編制展覽會(huì)費(fèi)用預(yù)算12．布置展廳13．展廳開(kāi)放14．會(huì)后總結(jié)返回7/8/2023公共關(guān)系學(xué)第三節(jié)新聞發(fā)布會(huì)一、新聞發(fā)布會(huì)的特點(diǎn)1.信息傳遞快速準(zhǔn)確2.正式隆重3.耗費(fèi)較高7/8/2023公共關(guān)系學(xué)二、新聞發(fā)布會(huì)的策劃1.發(fā)布的新聞材料要有較高的宣傳價(jià)值2.活動(dòng)要嚴(yán)密、規(guī)范、富有新意3.發(fā)布新聞的同時(shí)，配合其它活動(dòng)7/8/2023公共關(guān)系學(xué)三、新聞發(fā)布會(huì)的舉辦1．會(huì)前的籌備2．會(huì)議程序3．會(huì)議效果檢測(cè)簽到發(fā)資料介紹會(huì)議內(nèi)容主持人講話回答記者提問(wèn)參觀和其它安排返回7/8/2023公共關(guān)系學(xué)第四節(jié)贊助活動(dòng)一、開(kāi)展贊助活動(dòng)的作用夠增強(qiáng)廣告的說(shuō)服力和影響力承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的健康形象提高組織的知名度助產(chǎn)品的銷(xiāo)售7/8/2023公共關(guān)系學(xué)1.贊助體育運(yùn)動(dòng)2.贊助文化事業(yè)3.贊助教育事業(yè)4.贊助社會(huì)福利事業(yè)5.贊助社會(huì)公益事業(yè)6.贊助學(xué)術(shù)理論活動(dòng)7.贊助公共節(jié)日慶典活動(dòng)三、贊助活動(dòng)的類(lèi)型7/8/2023公共關(guān)系學(xué)1.做好贊助研究2.制定贊助計(jì)劃3.評(píng)估贊助項(xiàng)目4.實(shí)施贊助方案5.測(cè)定贊助效果三、贊助活動(dòng)的策劃與實(shí)施返回7/8/2023公共關(guān)系學(xué)第五節(jié)開(kāi)放參觀活動(dòng)一、對(duì)外開(kāi)放參觀的類(lèi)型1.專(zhuān)題性參觀和常規(guī)性參觀2.特殊參觀和一般參觀7/8/2023公共關(guān)系學(xué)二、開(kāi)放參觀的組織工作1.分析必要性2.明確參觀活動(dòng)的主題3.確定參觀時(shí)間4.確定邀請(qǐng)對(duì)象5.擬定參觀活動(dòng)路線6.準(zhǔn)備好宣傳資料7.準(zhǔn)備好輔助設(shè)施和紀(jì)念品8.培訓(xùn)服務(wù)人員9.搞好接待工作10.會(huì)后工作安排7/8/2023公共關(guān)系學(xué)第六節(jié)危機(jī)公共關(guān)系管理一、危機(jī)公共關(guān)系的含義1.危機(jī)管理的含義危機(jī)管理

危機(jī)

危機(jī)公共關(guān)系

7/8/2023公共關(guān)系學(xué)2.公共關(guān)系危機(jī)的基本特征危害性意外性緊急性關(guān)注性7/8/2023公共關(guān)系學(xué)二、危機(jī)的形成1.組織行為不當(dāng)引起的危機(jī)2.突發(fā)事件引起的危機(jī)3.失實(shí)報(bào)導(dǎo)引起的危機(jī)7/8/2023公共關(guān)系學(xué)三、危機(jī)公共關(guān)系的意義首先，能避免不期望的事件發(fā)生。再次，能在廣大公眾心目中樹(shù)立一種特殊的“危機(jī)公關(guān)形象”。最后，能提高組織的公關(guān)水平，提高組織成員的公關(guān)意識(shí)。7/8/2023公共關(guān)系學(xué)四、公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生的一般過(guò)程1.危機(jī)醞釀期2.危機(jī)爆發(fā)期3.危機(jī)的解決期4.危機(jī)的善后期7/8/2023公共關(guān)系學(xué)五、危機(jī)管理的基本原則1.公眾利益至上原則7/8/2023公共關(guān)系學(xué)2.預(yù)防為主原則7/8/2023公共關(guān)系學(xué)3.公開(kāi)透明原則7/8/2023公共關(guān)系學(xué)4.及時(shí)性原則7/8/2023公共關(guān)系學(xué)5.真實(shí)靈活原則處理公共關(guān)系危機(jī)，還應(yīng)注意以下幾個(gè)基本事項(xiàng)：應(yīng)急性與長(zhǎng)遠(yuǎn)性誠(chéng)懇性與責(zé)任性務(wù)實(shí)性與務(wù)虛性謹(jǐn)慎性與果斷性主體性與全員性原則性與靈活性7/8/2023公共關(guān)系學(xué)六、危機(jī)管理的內(nèi)容1.危機(jī)管理的協(xié)調(diào)工作（1）內(nèi)部公眾協(xié)調(diào)（2）受害者公眾協(xié)調(diào)（3）新聞界公眾協(xié)調(diào)（4）與上級(jí)主管部門(mén)協(xié)調(diào)（5）業(yè)務(wù)往來(lái)單位協(xié)調(diào)（6）社區(qū)公眾協(xié)調(diào)7/8/2023公共關(guān)系學(xué)2.謠言及其控制3.公共關(guān)系危機(jī)管理中的傳播溝通工作（1）控制現(xiàn)場(chǎng)，準(zhǔn)確把握危機(jī)信息。（2）組建與外界聯(lián)絡(luò)的新聞中心。（3）確立發(fā)言人，統(tǒng)一口徑。（4）了解公眾。（5）進(jìn)行新聞發(fā)布，糾正錯(cuò)誤信息。（6）開(kāi)展一系列補(bǔ)救的公共關(guān)系活動(dòng)。7/8/2023公共關(guān)系學(xué)七、危機(jī)管理的程序1.危機(jī)預(yù)防2.危機(jī)處理3