互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理必備常見術(shù)語

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DM：英文Directmail的縮寫，意為快訊商品廣告，通常由8開或16開廣告紙正反面彩色印刷而成，通常采取郵寄、定點派發(fā)、選擇性派送到消費者住處等多種方式廣為宣傳，是超市最重要的促銷方式之一；DataMining的縮寫，意為數(shù)據(jù)挖掘。數(shù)據(jù)挖掘是從大量的數(shù)據(jù)中，抽取出潛在的、有價值的知識（模型或規(guī)則）的過程。EDM營銷（EmailDirectMarketing）也即：Email營銷、電子郵件營銷。IM：InstantMessaging（即時通訊,實時傳訊）的縮寫。目前常用的有QQ、MS：N、gtalk、阿里旺旺、SKYPE、飛信、雅虎通、百度hi等等。IntegratedMarketing（整合行銷）：傳統(tǒng)行銷手段，即通過四大媒體（電視、（整合行銷）報刊、雜志、廣播）廣告宣傳產(chǎn)品已不能滿足競爭激烈的市場環(huán)境；整合營銷就是要運用多媒體組合，偏重多點廣告訴求、注重各個不同種族、不同地區(qū)、不同類型、不同層次的消費者需求，全方位、立體化的行銷方式。WEB2.0：Web2.0是2003年之后互聯(lián)網(wǎng)的熱門概念之一，不過目前對什么是Web2.0并沒有很嚴格的定義。一般來說Web2.0（也有人稱之為互聯(lián)網(wǎng)2.0）是相對Web1.0的新的一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱。Web1.0的主要特點在于用戶通過瀏覽器獲取信息，Web2.0則更注重用戶的交互作用，用戶既是網(wǎng)站內(nèi)容的消費者（瀏覽者），也是網(wǎng)站內(nèi)容的制造者.Adsense:GoogleAdSense是一種獲取收入的快速簡便的方法，適合于各種規(guī)模的網(wǎng)站發(fā)布商。它可以在網(wǎng)站的內(nèi)容網(wǎng)頁上展示相關(guān)性較高的Google廣告，并且這些廣告不會過分夸張醒目。PPCPayPerClick，一種廣告收費模式廣告商按照每次點擊向廣告平臺，比如說Google，支付廣告費。ROIReturnOnInvestment，用戶使用分析軟件來分析和計算投資回報率。無論任何廣告投入，都應(yīng)該看它的ROI。SMO社會化媒體優(yōu)化（Socialmediaoptimization(SMO)），其核心的目的是優(yōu)化企業(yè)社會化媒體傳播。SMMSocialMediaMarketing社會媒體營銷內(nèi)外頂尖的Web2.0網(wǎng)站上為客戶創(chuàng)建、維護相應(yīng)的組群，在論壇、博客等互動平臺上開展主題宣傳活動，幫助客戶進行品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的推廣。SMPSocialMediaPoisoning，社會媒體毒藥。假冒競爭對手的名字到社會媒體網(wǎng)站上去Spam，非常狠毒的一種競爭手段。URLUniformResourceLocator，就是通常所說的網(wǎng)址。SEM：SearchEngineMarketing的縮寫，中文意思是搜索引擎營銷。SEM是：一種新的網(wǎng)絡(luò)營銷形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎來進行網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣。SEM追求最高的性價比，以最小的投入，獲最大的來自搜索引擎的訪問量，并產(chǎn)生商業(yè)價值。服務(wù)方式主要有4種：競價排名、購買關(guān)鍵詞廣告、搜索引擎優(yōu)化（SEO）、PPC（PayPercall，按照有效通話收費）SEO：SearchEngineOptimization的縮寫，用英文描述是tousesometechnicstomakeyourwebsiteinthetopplacesinSearchEnginewhensomebodyisusingSearchEnginetofindsomething，翻譯成中文就是“搜索引擎優(yōu)化”，一般可簡稱為搜索優(yōu)化。與之相關(guān)的搜索知識還有SearchEnginePositioning（搜索引擎定位）、SearchEngineRanking（搜索引擎排名）。SEO的主要工作是通過了解各類搜索引擎如何抓取互聯(lián)網(wǎng)頁面、如何進行索引以及如何確定其對某一特定關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果排名等技術(shù)，來對網(wǎng)頁進行相關(guān)的優(yōu)化，使其提高搜索引擎排名，從而提高網(wǎng)站訪問量，最終提升網(wǎng)站的銷售能力或宣傳能力的技術(shù)。簡單的說，SEO是一種讓網(wǎng)站在百度，谷歌，雅虎等搜索引擎獲得較好的排名從而贏得更多潛在客戶一種的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，也是SEM(搜索引擎營銷）的一種方式。垃圾SEO：指那些專門欺騙搜索引擎從而獲得在檢索結(jié)果中好的排名的手段，垃圾SEO是搜索引擎優(yōu)化過度，即人們常說的“SEO黑帽”。SEOer：顧名思義就是SEO工作者，是從事SEO工作的人的一種稱呼。：競價排名：競價排名：相對于SEO實現(xiàn)的自然排名而言，競價排名實質(zhì)上就是付費排名。即通過給搜索引擎公司交納一定的排名費用，使得自身網(wǎng)站在某些關(guān)鍵詞上的排名出現(xiàn)在搜索結(jié)果的第1頁。一般來說是出價越高，排名越靠前。但在百度切換為鳳巢系統(tǒng)后，排名也參考了一些其他因素，不再是完全按照出價的高低來排名。小貼士：本文系岳浩原創(chuàng)，本人主要從事網(wǎng)絡(luò)推廣工作，包括為企業(yè)進行網(wǎng)站策劃和網(wǎng)絡(luò)營銷，轉(zhuǎn)載時請保留此版權(quán)信息。網(wǎng)站相關(guān)：網(wǎng)站相關(guān)：Alexa排名：Alexa排名目前是世界上唯一具有可參考性的網(wǎng)站排名，他主要對排名：全世界各個網(wǎng)站的訪問量進行統(tǒng)計，然后給所有網(wǎng)站進行一個排名。Alexa的排名數(shù)據(jù)并不具有絕對的權(quán)威性，但目前尚沒有而且也很難有更科學(xué)、合理的評價參考，所以Alexa排名一直是各大網(wǎng)站主要參考的技術(shù)指標(biāo)。PR值：PageRank佩奇等級，是Google對網(wǎng)站重要性的一個評判標(biāo)準(zhǔn)。級別從0到10，PR值越高說明網(wǎng)站越受歡迎。PR值主要的影響因素就是網(wǎng)站的外部鏈接的數(shù)量和質(zhì)量。岳浩認為PR值只是網(wǎng)站權(quán)重的一個參考標(biāo)準(zhǔn)，還有其他很多因素影響網(wǎng)站的權(quán)重，所以說不能完全以PR值來評價網(wǎng)站的權(quán)重?，F(xiàn)在PR值對于網(wǎng)站關(guān)鍵詞排名的影響已經(jīng)非常小了，所以站長沒有必要再一味地追求高PR值。

外部鏈接：外部鏈接：簡稱外鏈，即網(wǎng)站外部指向本網(wǎng)站的鏈接。有很多地方可以查詢外鏈數(shù)，相對來說比較準(zhǔn)確的是到雅虎站長工具去查詢。IP數(shù)和PV數(shù)：IP數(shù)是訪問這個網(wǎng)站的不同IP地址的總數(shù)，PV數(shù)是某個IP訪問下的頁面瀏覽量?？赡軐τ谛率謥碚f，還是聽著有點暈。那么岳浩給大家舉個例子吧。我是一個北京的上網(wǎng)者，我的IP地址是就是1個，我進入了一個賣汽車的網(wǎng)站后，看了5頁，就退出了。那個這個汽車網(wǎng)站的IP數(shù)就增加了1，PV數(shù)就增加了5。計算公式：PV數(shù)=IP數(shù)×瀏覽的頁數(shù)。收錄數(shù)：即搜索引擎把某個網(wǎng)站加入到其數(shù)據(jù)庫中的頁數(shù)。比如某個網(wǎng)站一共有100個頁面，如果百度這個搜索引擎收錄了這個網(wǎng)站的60個頁面，就說這個網(wǎng)站的收錄數(shù)是60。一個網(wǎng)站的頁面只有被搜索引擎收錄，才有可能在搜索中被查詢到。PR：publicrelations的縮寫，多簡稱PR或公關(guān)。主要從事組織機構(gòu)信息傳播，：關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事務(wù)的咨詢、策劃、實施和服務(wù)的管理職能。包括選創(chuàng)組織的成功，降低組織失敗的影響，宣布變更等等。和中國傳統(tǒng)個人關(guān)系的中的面子類似。全稱為PageRank(網(wǎng)頁級別)。它是Google用于用來標(biāo)識網(wǎng)頁的等級/重要性的一種方法。RP：中文“人品”的簡稱。pv：（：（pageview），即頁面瀏覽量，或點擊量；通常是衡量一個網(wǎng)絡(luò)新聞頻道：（或網(wǎng)站甚至一條網(wǎng)絡(luò)新聞的主要指標(biāo)；當(dāng)然，有時還會同時考察另外一個指標(biāo)，即uv（uniquevisitor）指訪問某個站點或點擊某條新聞的不同IP地址的人數(shù)。，uv(uniquevisitor)，指訪問某個站點或點擊某條新聞的不同IP地址的人在同一天內(nèi)，uv只記錄第一次進入網(wǎng)站的具有獨立IP的訪問者，在同數(shù)。一天內(nèi)再次訪問該網(wǎng)站則不計數(shù)。獨立IP訪問者提供了一定時間內(nèi)不同觀眾數(shù)量的統(tǒng)計指標(biāo)，而沒有反應(yīng)出網(wǎng)站的全面活動。SNS：SocialNetworkingServices，即社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，是指個人之間的關(guān)系：網(wǎng)絡(luò),這種基于社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系系統(tǒng)思想的網(wǎng)站就是社會性網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站(SNS網(wǎng)站)?，F(xiàn)在許多WEB2.0網(wǎng)站都屬于SNS網(wǎng)站，如網(wǎng)絡(luò)聊天（IM）、交友、視頻分享、博客、播客、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、音樂共享等。社會性網(wǎng)絡(luò)的理論基礎(chǔ)源于六度理論（六度分隔理論，SixDegreesofSeparation）和150法則（RuleOf150）。另外不僅現(xiàn)在一些大公司網(wǎng)站開始了一些SNS應(yīng)用，一些垂直領(lǐng)域的行業(yè)站點也開始了SNS的嘗試。目前國外較出名的是facebook、myspac，國內(nèi)流行的SNS有海內(nèi)、校內(nèi)、開心、51等。TMT：數(shù)字新媒體，或叫TMT（Technology，Media，Telecom）產(chǎn)業(yè)。TMT：是電信、媒體和科技三個英文單詞的縮寫的第一個字頭，整合在一起，實際是未來電信、媒體科技(互聯(lián)網(wǎng)),包括信息技術(shù)這樣一個融合趨勢所產(chǎn)生的大的背景，這就是TMT產(chǎn)業(yè)。

PM：ProductMarketing產(chǎn)品市場；ProjectManagement項目管理；ProjectManager項目經(jīng)理；ProductManager產(chǎn)品經(jīng)理；PrimitiveMember原始會員；privatemessage私人信息，發(fā)信息給我的意思（常在論壇中使用）。RSS：(也叫聚合內(nèi)容，ReallySimpleSyndication)是一種描述和同步網(wǎng)站內(nèi)容：的格式，可以被稱為資源共享模式的延伸。你再也不用一個網(wǎng)站一個網(wǎng)站，一個網(wǎng)頁一個網(wǎng)頁去逛了。只要這將你需要的內(nèi)容訂閱在一個RSS閱讀器中，這些內(nèi)容就會自動出現(xiàn)你的閱讀器里，你也不必為了一個急切想知道的消息而不斷的刷新網(wǎng)頁，因為一旦有了更新，RSS閱讀器就會自己通知你。常用的RSS閱讀器有Googlereader、鮮果、抓蝦、周伯通、哪吒等。SOHO：是英文[SmallOfficeHomeOffice]的頭一個字母的拼寫，就是[小型辦公、家里辦公]的意思。音譯是"蘇豪"[蘇活]，SOHO是人對自由職業(yè)者的另一種稱謂，同時亦代表一種自由、彈性而新型的工作方式。SPAM：：互聯(lián)網(wǎng)上到處散布垃圾廣告消息的現(xiàn)象。在搜索引擎上的Spam通常也稱為作弊。搜索引擎營銷中所說的SPAM是專門針對那些欺騙搜索引擎的信息。搜索引擎垃圾技術(shù)是利用不道德的技巧去提高自己搜索引擎上的排名。不誠實的網(wǎng)站管理員就是利用這樣的手段去欺騙搜索引擎從而獲得較高的排名。Saas：是Software-as-a-service（軟件即服務(wù)）的簡稱，是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的：發(fā)展和應(yīng)用軟件的成熟，而在21世紀(jì)開始興起的一種完全創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式。它與“on-demandsoftware”（按需軟件)，theapplicationserviceprovider(ASP，應(yīng)用服務(wù)提供商)，hostedsoftware(托管軟件)所具有相似的含義。它是一種通過Internet提供軟件的模式，廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，客戶可以根據(jù)自己實際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按定購的服務(wù)多少和時間長短向廠商支付費用，并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務(wù)。用戶不用再購買軟件，而改用向提供商租用基于Web的軟件，來管理企業(yè)經(jīng)營活動，且無需對軟件進行維護，服務(wù)提供商會全權(quán)管理和維護軟件，軟件廠商在向客戶提供互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的同時，也提供軟件的離線操作和本地數(shù)據(jù)存儲，讓用戶隨時隨地都可以使用其定購的軟件和服務(wù)。UI的本意是用戶界面，是英文User和interface的縮寫。從字面上看是用戶與界面2個組成部分，但實際上還包括用戶與界面之間的交互關(guān)系。UED=userexperiencedesign，用戶體驗設(shè)計。UED的本意是用戶體驗設(shè)計，是英文UserExperienceDesign的縮寫。通常的理解，我們做的一切都是為了呈現(xiàn)在您眼前的頁面。UGC是“UserGeneratedContent(用戶原創(chuàng)內(nèi)容)”的縮寫。在一些組織中也將其稱作UCCUsercreatedContent。UGC的概念最早起源于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，即用戶將自己原創(chuàng)的內(nèi)容通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行展示或者提供給其他用戶。UGC是伴隨著以提倡個性化為主要特點的Web2.0概念興起的。UGC并不是某一種具體的業(yè)務(wù)，而是一種用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的新方式，即由原來的以下載為主變成下載和上傳并重。YouTube、MySpace等網(wǎng)站都可以看做是UGC的成功案例，社區(qū)網(wǎng)絡(luò)、視頻分享、博客和播客(視頻分享)等都是UGC的主要應(yīng)用形式。WT：主要指在網(wǎng)絡(luò)上散布謠言,擾亂人心,攻擊國家政府,故意挑起事端造成地區(qū)：間爭執(zhí)的網(wǎng)絡(luò)特務(wù)垂直搜索：是針對某一個行業(yè)的專業(yè)搜索引擎，是搜索引擎的細分和延伸，是對垂直搜索網(wǎng)頁庫中的某類專門的信息進行一次整合，定向分字段抽取出需要的數(shù)據(jù)進行處理后再以某種形式返回給用戶。相對通用搜索引擎的信息量大、查詢不準(zhǔn)確、深度不夠等提出來的新的搜索引擎服務(wù)模式，通過針對某一特定領(lǐng)域、某一特定人群或某一特定需求提供的有一定價值的信息和相關(guān)服務(wù)。其特點就是“專、精、深”，且具有行業(yè)色彩，相比較通用搜索引擎的海量信息無序化，垂直搜索引擎則顯得更加專注、具體和深入。移動營銷：移動營銷：利用無線通訊媒介作為傳播內(nèi)容進行溝通的主要渠道，所進行的跨媒介營銷。病毒式營銷：病毒式營銷源于英文詞匯viralmarketing。常用于進行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等。利用的是用戶口碑傳播的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒性營銷成為一種高效的信息傳播方式，而且，由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進行的，因此幾乎是不需要費用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。P2P互動營銷：即點對點、一點對多點的營銷服務(wù)模式，利用遍布全國的渠道互動營銷：服務(wù)機構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人，通過代表互聯(lián)網(wǎng)最新趨勢的大型電子商務(wù)交互平臺及分站群，構(gòu)建獨具特色的“天網(wǎng)、地網(wǎng)、人網(wǎng)”三網(wǎng)合一系統(tǒng)（天網(wǎng)：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)主站及分站群；地網(wǎng)：全國355個地區(qū)24個行業(yè)的本土化渠道服務(wù)中心節(jié)點；人網(wǎng)：具有行業(yè)豐富營銷經(jīng)驗和資源的自由經(jīng)紀(jì)人）。通過一地的渠道服務(wù)中心將該屬地的企業(yè)及經(jīng)銷商資源推廣到其他地區(qū)，通過本地內(nèi)部以及本地和外地間的相互促進與支撐，共享信息、資源和服務(wù)。再將不同地區(qū)之間通過互聯(lián)網(wǎng)及體系平臺相互構(gòu)建起一個龐大的營銷服務(wù)體系。網(wǎng)站聯(lián)盟：聯(lián)盟營銷（AffiliateMarketing）,通常指網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟營銷，也稱聯(lián)屬網(wǎng)網(wǎng)站聯(lián)盟絡(luò)營銷，1996年起源于亞馬遜（A）。Amazon通過這種新方式，為數(shù)以萬計的網(wǎng)站提供了額外的收入來源，且成為網(wǎng)絡(luò)SOHO族的主要生存方式。聯(lián)盟營銷包括三要素:廣告主、聯(lián)盟會員和聯(lián)盟營銷平臺。廣告主按照網(wǎng)絡(luò)廣告的實際效果（如銷售額、引導(dǎo)數(shù)等）向聯(lián)盟會員支付合理的廣告費用，節(jié)約營銷開支，提高營銷質(zhì)量。blog營銷營銷：又稱博客營銷，是web2.0的典型產(chǎn)物。是指利用blog而從事的營銷類活動。常見的有：利用blog來推廣網(wǎng)站，利用blog做網(wǎng)賺，目前國內(nèi)的soho一族多半采用blog營銷方式來牟利。口碑營銷：為消費者提供他們需要的產(chǎn)品和服務(wù)，口碑營銷企業(yè)在調(diào)查市場需求的情況下，同時制定一定的口碑推廣計劃，讓消費者自動傳播公司產(chǎn)品和服務(wù)的良好評價，從而讓人們通過口碑了解產(chǎn)品、樹立品牌、加強市場認知度，最終達到企業(yè)銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的目的。

網(wǎng)絡(luò)口碑營銷：網(wǎng)絡(luò)口碑營銷：InternetWordofMouthMarketing，簡稱為IWOM。網(wǎng)絡(luò)口碑營銷是指消費者或網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)（如論壇、博客、播客、相冊和視頻分享網(wǎng)站等）渠道分享的，對品牌、產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)討論以及相關(guān)多媒體的信息內(nèi)容。危機公關(guān)：危機公關(guān)：由于企業(yè)的管理不善、同行競爭甚至遭遇惡意破壞或者是外界特殊事件的影響，而給企業(yè)或品牌帶來危機，企業(yè)針對危機所采取的一系列自救行動，包括消除影響、恢復(fù)形象，就是危機公關(guān)。危機公關(guān)屬于危機管理系統(tǒng)的危機處理部分。另外定義：又稱危機管理，它是組織在自身運作中對發(fā)生的具有重大破壞性影響,造成組織形象受到損傷的意外事件進行全面處理,并使其轉(zhuǎn)危為安的一整套工作過程。網(wǎng)絡(luò)名詞：閃客：閃客：所謂“閃”就是指Flash(英文單詞本意是指閃光、閃現(xiàn))，而“客”則是指從事某事的人，那么，閃客就是指做Flash的人。所謂“閃客”，也指經(jīng)常使用flash的人。T樓：又名踢樓，蓋樓或T號，是論壇、貼吧等網(wǎng)站特有的一種群體游戲活動。T樓的意思是樓主提供些獎品，論壇會員按規(guī)定回復(fù)T樓帖，中了指定的樓層即可得到相應(yīng)的獎勵。通俗點就是發(fā)帖人拿點東西出來當(dāng)誘餌，讓大家到指定地方搶，于是一幫無所事事的人就開始瘋狂的跟帖，拼命的灌水，運氣好的就搶到獎品，其他人就當(dāng)灌了下水。標(biāo)題黨：網(wǎng)絡(luò)上一小撮利用各種頗具創(chuàng)意的標(biāo)題吸引眼球，以達到各種個人目的標(biāo)題黨網(wǎng)民們的自發(fā)性組織。其主要行為簡而言之即發(fā)帖的標(biāo)題嚴重夸張，帖子內(nèi)容通常與標(biāo)題完全無關(guān)或聯(lián)系不大。軟文：顧名思義，它是相對于硬性廣告而言，由企業(yè)的市場策劃人員或廣告公司軟文的文案人員來負責(zé)撰寫的“文字廣告”。與硬廣告相比，軟文之所以叫做軟文，精妙之處就在于一個“軟”字，好似綿里藏針，收而不露，克敵于無形，等到你發(fā)現(xiàn)這是一篇軟文的時候，你已經(jīng)冷不盯的掉入了被精心設(shè)計過的“軟文廣告”陷阱。它追求的是一種春風(fēng)化雨、潤物無聲的傳播效果。如果說硬廣告是外家的少林功夫；那么，軟文則是綿里藏針、以柔克剛的武當(dāng)拳法，軟硬兼施、內(nèi)外兼修，才是最有力的營銷手段。企業(yè)通過軟文可以把自己的一些需要宣傳或廣告的事件主動暴露給報紙、雜志等印刷媒體，以達到做廣告的效果和提高企業(yè)知名度和美譽度的目的。軟文在當(dāng)前已成為企業(yè)一種非常實用的宣傳方法，企業(yè)的企劃部門常都把軟文廣告作為一項重要工作來做，常能取得做硬性廣告達不到的效果。抽風(fēng)：抽風(fēng)網(wǎng)絡(luò)上的因為服務(wù)器維護或者是其他條件的干擾導(dǎo)致用戶有明顯的網(wǎng)絡(luò)延遲或者是網(wǎng)