企業(yè)人力資源管理師二級考點說課材料

第一章1、組織設(shè)計理論的分類（整段） P22、組織設(shè)計的基本原則 P23、模擬分權(quán)組織的定義 P74、模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)的主要缺點 P85、設(shè)計管理幅度時，可以采用的兩種方法 P156、在進行職能或業(yè)務(wù)部門設(shè)計時應(yīng)當(dāng)解決好的四方面問題 P227、組織結(jié)構(gòu)變革時企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及特點與組織結(jié)構(gòu)的匹配四個例子 P248、組織結(jié)構(gòu)整合四個方面的體現(xiàn) p289、組織結(jié)構(gòu)變革的注意事項 P3110、工作崗位設(shè)計的基本原則 P3311、崗位工作擴大化與豐富化 P3412、傳統(tǒng)的方法研究的具體應(yīng)用技術(shù)（ 6種之間的區(qū)別 P3713、崗位寬度擴大化與崗位深度擴大化法 P42-4314、注意事項 P4515、廣義和狹義人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 P46-4716、企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)外部環(huán)境 P48-5017、制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序 P5018、人力資源預(yù)測的概念19、SWOT分析方法和競爭五要素分析法 P5820、預(yù)測階段 P6121、人力資源需求預(yù)測的定性方法 (重點是德爾菲法 )P6322、回歸分析法、經(jīng)濟計量模型法、灰色預(yù)測模擬法、馬爾可夫分析法 P68-7023、企業(yè)人員總量需求預(yù)測的三種方法 P7224、影響企業(yè)外部勞動力供給的主要因素及主要渠道 P8825.內(nèi)部供給的各種方法（重點理解管理人員接替模型） P8926.企業(yè)人力資源供求平衡和供求不平衡的對策（重點是不平衡） P9527.制度化管理的特征 P9728.制度化管理的類型 P9829.本章重點考題：A：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的程序以及組織結(jié)構(gòu)正和方法；B：崗位工作擴大化于豐富化設(shè)計方法；C：制定人力資源規(guī)劃的程序和步驟；D：人力資源預(yù)測的概念；E：簡述人力資源預(yù)測的原理、技術(shù)路線以及人力資源預(yù)測的定性定量方法；F：分析人力資源管理制度體系的特點及構(gòu)成；第二章1.員工素質(zhì)測評的基本原理 P1092.員工素質(zhì)測評的類型票 P1103.員工素質(zhì)測評的主要原則 P1114.標(biāo)度（含五個小項） P1145.測評標(biāo)準(zhǔn)體系的縱向結(jié)構(gòu)（前三項） P1166、投射技術(shù)的三個特點 P1197、只是測評的六個層面 P1198、能力測評包括的內(nèi)容，特別關(guān)注學(xué)習(xí)能力測評 P1209、一次量化和二次量化的區(qū)別 P12110、測評標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建步驟 P12411、測評人員必須具備的 7個特點P12712、測評指導(dǎo)語包括的內(nèi)容 P13113、測評結(jié)果調(diào)整（引起誤差的原因及處理方法） P13114、崗位知識測驗的內(nèi)容 P14215、筆試設(shè)計與應(yīng)用的基本步驟 P14316、筆試存在的問題與主要對策 P14417、客觀題與主觀題的類型 P14918、面試的準(zhǔn)備階段（五階段） P15219面試的準(zhǔn)備階段（重點） P15420、面試中的常見問題（特別是面試官的偏見） P15821、面試的實施技巧 P15922、結(jié)構(gòu)化面試的類型 P16423、行為描述面試的四個關(guān)鍵要素 P16524、基于選撥性素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試的步驟（此處關(guān)注答題） P16625、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)缺點 P17826、評價與總結(jié) P18327、題目的類型 P18828、企業(yè)員工個體素質(zhì)的構(gòu)成 P19529、勞動生產(chǎn)率指標(biāo)的兩種表示方法及本頁倒數(shù)第二段 P20730、本章重點考題：A：簡述員工素質(zhì)測評的基本原理；B：簡述員工素質(zhì)測評量化的主要形式和測評標(biāo)準(zhǔn)體系；C：簡述品德測評、知識測評和能力測評的內(nèi)容和方法D：構(gòu)建測評標(biāo)準(zhǔn)體系以及素質(zhì)測評的準(zhǔn)備和實施階段的步驟；E：筆試的優(yōu)缺點；F：結(jié)構(gòu)化面試的實施程序；G：行為描述面試的問題設(shè)計；H：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論；I：人力資源的優(yōu)化配置；J：人力資源個體與整體的優(yōu)化配置；第三章1、企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的內(nèi)容 P2132、企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析 P2163、起草培訓(xùn)規(guī)劃時應(yīng)當(dāng)做好的幾個方面工作 P2214、年度培訓(xùn)計劃設(shè)計的主要步驟 P2245、人力資源部門的培訓(xùn)管理職責(zé) P2336、培訓(xùn)課程設(shè)計的基本原則 P2397、培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素 P2408、課程教學(xué)計劃的內(nèi)容 P2419、課程需求度調(diào)差需要回答的五個主要問題 P24210、培訓(xùn)調(diào)查的流程 P24311、現(xiàn)代培訓(xùn)按其性質(zhì)可以分為五個層次 P24412、編排培訓(xùn)課程的關(guān)鍵點 P25013、課程內(nèi)容選擇的基本要求 P25514、課程內(nèi)容制作的注意事項 P25515、培訓(xùn)中印刷材料的準(zhǔn)備（工作任務(wù)表、崗位指南、學(xué)員手冊、培訓(xùn)者指南） P25616、外聘講師的優(yōu)缺點及開發(fā)途徑 P25717、內(nèi)部講師開發(fā)途徑的優(yōu)缺點 P25818、管理人員培訓(xùn)項目的三個分項目（認(rèn)真看） P26119、基于素質(zhì)分析的管理人員培訓(xùn)開發(fā)步驟 P26320、管理人員培訓(xùn)開發(fā)計劃的編制 P26621、管理技能培訓(xùn)開發(fā)的目的 P27022、明確不同層次管理人員的能力要求 P27123、在職管理人員培訓(xùn)的主要方法（關(guān)注敏感性訓(xùn)練） P27424、員工培訓(xùn)評估的基本原則 P28225、培訓(xùn)評估體系的三個模塊 P28326、培訓(xùn)前評估的作用 P28427、企業(yè)員工培訓(xùn)評估體系的總體設(shè)計，一般應(yīng)包括的內(nèi)容、程序和步驟 P28528、培訓(xùn)前、中、后評估的內(nèi)容 P28829、培訓(xùn)評估方案的實施 P28930、培訓(xùn)成果的四級評估體系 P29231、制定培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的四點要求 P29532、培訓(xùn)成果評估的五項重要指標(biāo) P29533、正式評估與非正式評估 P29934、定性評估與定量評估的方法（主要是記住名稱） P30135、受訓(xùn)者培訓(xùn)成果的評估（四個方面的內(nèi)容） P31036、本章重點考題：A：員工培訓(xùn)規(guī)劃的概念及培訓(xùn)計劃制定的內(nèi)容要求 ;B：員工年度培訓(xùn)計劃的構(gòu)成C：人力資源管理部門的培訓(xùn)管理職責(zé)D：培訓(xùn)計劃的實施及管控方法E：培訓(xùn)課程設(shè)計的特征F：培訓(xùn)講師具有的特征G：正式評估與非正式評估、建設(shè)性評估與總結(jié)性評估的區(qū)別第四章1、績效考評指標(biāo)體系的設(shè)計方法 P3252、常見的四種考評尺度 P3303、四類考評量表（重點） P3344、對考評指標(biāo)、考評標(biāo)準(zhǔn)的計分，可采用自然數(shù)法和系數(shù)法 P3355、關(guān)鍵績效指標(biāo)的定義 P3366、選擇關(guān)鍵績效指標(biāo)的原則 P3387、提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的原則 P3398、提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的程序和步驟 P3419、第342頁倒數(shù)第二段作用10、表4-8 P34311、表4-4 P34612、績效輔導(dǎo)的作用13、績效輔導(dǎo)的時機與方式14、正式溝通兩種方法（知道名稱即可） P35415、績效溝通的技巧 P35816、績效考評方法的種類 P35917、表4-10P36018、績效考評誤差的識別（各種誤差的名稱及特點）P36319、避免考評者誤差的方法P36520、考評者培訓(xùn)的六方面內(nèi)容P36821、360考評的優(yōu)缺點P37222、實施360度考評需要注意的問題P37523、信息化績效管理的三個構(gòu)成部分P37724、績效面談的種類P38125、第382頁倒數(shù)第一段（重點看看）26、績效反饋面談的程序P38427、績效反饋面談的技巧P38528、績效管理系統(tǒng)總體評估的內(nèi)容P38629、未檢查和評估績效管理系統(tǒng)有效性可采用的四種方法P38830、本章重點考題：A：績效指標(biāo)體系設(shè)計的內(nèi)容和原則B：提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的基本方法、程序和步驟C：績效考評標(biāo)準(zhǔn)的種類、設(shè)計原則D：績效考評標(biāo)準(zhǔn)量表的種類和計分方法E：關(guān)鍵績效指標(biāo)的定義及選擇原則F：績效監(jiān)控G：績效督導(dǎo)時機H：績效管理不同階段績效溝通的目的及側(cè)重點I：績效考評活動中出現(xiàn)的偏誤及避免方法J：360考評的優(yōu)缺點K：構(gòu)建和完善績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的方法第五章1、薪酬管理的內(nèi)容（四個方面，關(guān)注日常管理） P3972、市場薪酬調(diào)查的作用 P3993、使用外部薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)時需要注意的問題 P4014、確定調(diào)查的范圍 P4055、常用的調(diào)查方式 P4106、薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析（前三種方法） P4127、薪酬市場調(diào)查的主要方法 P4188、崗位分類的幾個基本概念 P4279、崗位分類的基本要求 P43010、崗位分類的缺陷 P43111、崗位分類的主要步驟（重點） P43212、技能薪酬的種類 P44713、績效薪酬制 P44814、現(xiàn)在企業(yè)主要的績效薪酬形式 P45015、平行團隊 P45316、薪酬結(jié)構(gòu)的類型（四種都要認(rèn)真看） P45617、薪酬設(shè)計的原則 P45918、制定薪酬制度的基本程序（第一點要重點看） P46119、設(shè)計寬帶薪酬的關(guān)鍵決策 P47020、薪酬制度調(diào)整 P48021、員工個體薪酬標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整 P48222、制定薪酬戰(zhàn)略的流程 P48823、本章重點考題：A：薪酬和薪酬管理的概念和內(nèi)容B：薪酬市場調(diào)查的程序、方法及薪酬報告的內(nèi)容（重要）C：薪酬滿意度的內(nèi)容D：重點理解薪酬的概念，關(guān)注管理人員的薪酬、團隊薪酬及年薪的特點E：寬帶薪酬的概念及原理F：薪酬戰(zhàn)略（含概念、內(nèi)容、制定流程、編制的原理、程序和方法） （很重要）第六章1、勞動關(guān)系特征P4992、事實勞動關(guān)系（含義、法律規(guī)定）P5023、勞務(wù)關(guān)系包括主體、內(nèi)容和客體P5054、勞動關(guān)系和勞務(wù)關(guān)系的區(qū)別P5055、勞務(wù)派遣的含義P5076、勞務(wù)派遣的資格條件P5107、被派遣勞動者的管理的四點規(guī)定P5128、工資集體協(xié)商的內(nèi)容（重要）P5209、工資指導(dǎo)線的作用P52210、工資指導(dǎo)線適用于各類企業(yè)和之建立的勞動關(guān)系的勞動者P52211、制定工資指導(dǎo)線應(yīng)遵循的原則P52312、工資指導(dǎo)的三條線P52413、工資集體協(xié)商各方代表人數(shù)對等，每方至少三名；雇主協(xié)商代表與雇員協(xié)商代表不得相互兼任P52614、工資協(xié)商的審查（重點是時間） P52715、勞動力市場工資指導(dǎo)價位的制定程序 P53116職業(yè)安全衛(wèi)生保護費